Triển khai tổng đài IP FreePBX

1 Cài đặt tổng đài IP FreePBX: Bước 1: Truy cập vào https://freepbx.org tải hệ điều hành : Bước 2: Tiến hành cài đặt freePBX máy chủ: Bước 3: Bước 4: Bước 5: Đặt mật cho tài khoản root: Bước 6: Hoàn thành cài đặt freePBX: Bước 7: Truy cập 192.168.30.165 vào trình duyệt web tạo tài khoản admin: Bước 8: Chọn FreePBX Administration: Bước 9: Activate Bước 10: Nhập tài khoản mail: Bước 11: Setup ngôn ngữ : Bước 12: Continue chọn theo dẫn: Bước 13: Apply Config: Config FreePBX Tạo số máy lẻ : Bước 1: Applications -> Extensions Bước 2: Add extension -> add new SIP [chan_pjsip] extension Bước 3: Tạo số máy lẻ Note: Cả Chan_SIP PJSIP cho phép tạo extension number Chan_SIP cho phép hỗ trợ NAT Hiện PJSIP sử dụng cho default SIP (với port 5060), Chan_SIP sử dụng port 5160 Bước 4: Submit -> Apply Config Bước 5: Khởi động lại freepbx #systemctl restart freepbx Bước 6: Đăng nhập app Zoiper test call Enable video call: Bước 1: Setting -> Asterick SIP settings Bước 2: Enabled video support tích all mục video codecs Bước 3: Apply Config Bước 4: Khởi động lại freepbx #systemctl restart freepbx Thiết lập chuyển hướng gọi : Trên giao diện web FreePBX, cấu hình phép chuyển hướng gọi (với tùy chọn Follow Me) từ số số khơng answer busy Bước 1: Enable Follow Me Applications -> Follow Me Bước 2: Chọn Yes cho số Extension cần enable tính follow me Bước 3: Edit extensions Chọn số extension cần edit (ví dụ 1000) Bước 4: Edit Ringtime: Ring Time (max 60 sec): thiết lập khoảng thời gian tối đa rung chuông, sau khoảng thời gian extension 1000 khơng trả lời forward sang Extensions 1002 Time mặc định 20 sec Bước 5: Edit Destination if no answer Destination if no answer: chọn Extension chọn số nhánh forward Ở đây, thiết lập số 1000 không answer busy forward gọi đến số 1002 Bước 6: Submit -> Apply Config System Recordings: Module System Recordings để ghi âm upload tệp tin audio làm thông điệp phát lại cho caller module khác Bước 1: Tạo System Recordings Admin -> System Recording -> Add Recording Bước 2: Edit thông số sau: Bước 3: Submit -> App Config Hệ thống trả lời tự động – IVR: Mục đích phát thơng điệp từ tệp audio đến người gọi (caller) từ bên gọi vào hệ thống tổng đài Module IVR cho phép tạo hệ thống trả lời tự động (IVR), từ điều hướng gọi từ vào IVR Bước 1: Tạo IVR Application -> IVR -> Add IVR Bước 2: Edit thông số sau: Note: Phần IVR Name IVR Description: đặt tên mô tả cho tạo IVR phù hợp Announcement: Chọn thông điệp phát Enable Direct Dial: Enabled tùy chọn phép caller dial đến extension nghe phát thơng điệp (Tức dial extension 1000 mà khơng cần nhấn phím phím để gặp phận xxx đó) Nếu khơng cho phép thực dial extension chọn tùy chọn Disabled Timeout: Thiết lập lượng thời gian (second) mà hệ thống người gọi quay số Sau khoảng thời gian này, người gọi khơng thực quay số hệ thống thực số tùy chọn Invalid Retries: Thiết lập số lần cho phép người gọi chọn lại phím số nhấn sai phím cần chuyển hướng đến số extension (ví dụ thiết lập số gọi đến 1001, người gọi nhấn phím phím sai, yêu cầu thực lại) Bước 3: Phần IVR Entres để thiết lập phím dial tùy chọn để hệ thống direct đến extension phù hợp Digits: Chọn phím để nhấn Destination: Chọn tùy chọn Extensions chọn extension phù hợp (Ví dụ ấn phím số gọi cho Kỹ Thuật có số extension 1000) Bước 4: Submit -> Apply config Cách tạo user manager truy cập FreePBX Administration Bước 1: Admin -> Adminstrators Bước 2: Tạo tài khoản administrator Bước 3: Submit -> Apply config Cấu hình Ring Group: Khi gọi vào số ring group tất user nằm ring group đổ chng Bước 1: Applications -> Ring Groups Bước : Tạo Ring Group Bước 3: Submit -> Apply Config Cấu hình Inbound Routes Định tuyến Inbound phép người gọi vào hệ thống tổng đài chuyển vào IVR Bước 1: Connectivity -> Inbound routes Bước 2: Edit entries sau: Bước : Submit -> Apply config ... Chan_SIP cho phép hỗ trợ NAT Hiện PJSIP sử dụng cho default SIP (với port 5060), Chan_SIP sử dụng port 5160 Bước 4: Submit -> Apply Config Bước 5: Khởi động lại freepbx #systemctl restart freepbx. .. Config: Config FreePBX Tạo số máy lẻ : Bước 1: Applications -> Extensions Bước 2: Add extension -> add new SIP [chan_pjsip] extension Bước 3: Tạo số máy lẻ Note: Cả Chan_SIP PJSIP cho phép tạo... nhập app Zoiper test call Enable video call: Bước 1: Setting -> Asterick SIP settings Bước 2: Enabled video support tích all mục video codecs Bước 3: Apply Config Bước 4: Khởi động lại freepbx #systemctl