THNN1, 9 điểm Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương

Báo cáo thực hành nghề nghiệp 1 năm 2021 Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương đạt 9 điểm, có tỉ lệ đạo văn 1%, được thực hiện bởi sinh viên năm 2 trường đại học Tài Chính Marketing (UFM)

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Nguyễn Ngọc Phương Uyên MSSV: 1921005766 Lớp: CLC_19DMA06 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SON LEMONADE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GENA THÁI BÌNH DƯƠNG Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SON LEMONADE CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GENA THÁI BÌNH DƯƠNG Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Phương Uyên Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thái Hà MSSV: 1921005766 Lớp: CLC_19DMA06 TP Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: .MSSV: KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING Ngày tháng năm (Họ tên chữ ký GV hướng dẫn) TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài nghiên cứu: “Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương” đề tài tiến hành bởi em cách công khai với hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên Ths Nguyễn Thái Hà Tất số liệu, thông tin báo cáo trung thực, tìm hiểu nghiên cứu trình học tập tại trường Nếu phát chép, gian dối kết của nghiên cứu, em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm chấp nhận định kỷ luật của nhà trường TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực đề tài nghiên cứu Nguyễn Ngọc Phương Uyên ii LỜI CẢM ƠN Để có thể thực hoàn thành đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Cơng ty cổ phần Gena Thái Bình Dương”, em đã tham khảo nhiều tài liệu từ sách, báo, mạng Internet,… đồng thời vận dụng hết kiến thức đã học ở học phần Nguyên lý Marketing quan trọng góp ý tận tình của Quý thầy để hồn thành cách chỉn chu Trước hết, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ths Nguyễn Thái Hà – giảng viên hướng dẫn nhóm thực hành nghề nghiệp của nhóm em Cảm ơn cô vì đã dành thời gian, công sức để tận tình hướng dẫn, góp ý sửa lỗi suốt trình thực nghiên cứu Những góp ý của cô dù nhỏ cũng đã góp phần hoàn thiện báo cáo của em cách trọn vẹn Em cũng xin cảm ơn toàn Quý thầy cơng tác tại Trường Đại học Tài Chính – Marketing đã tận tình giúp đỡ sinh viên việc truyền đạt kiến thức suốt trình học tập tại trường Tuy nhiên, vì lần đầu em thực báo cáo đề tài nghiên cứu nên không tránh khỏi những sai sót mặt kiến thức cũng kỹ phân tích Kính mong Quý thầy cô những người quan tâm đến đề tài sẽ có những góp ý để em có thể tiếp tục hồn thiện tốt đề tài nghiên cứu Kính chúc quý thầy cô tràn đầy sức khỏe để có thể tiếp tục cống hiến hết mình cho giáo dục nước nhà! Sinh viên Nguyễn Ngọc Phương Uyên iii MỤC LỤC Chương Tổng quan đề tài nghiên cứu 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục đề tài Chương Cơ sở lý luận Marketing chiến lược sản phẩm 2.1 Khái quát Marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing 2.1.2 Mục tiêu Marketing 2.1.3 Vai trò của Marketing kinh doanh 2.1.4 Khái niệm Marketing mix 2.1.5 Môi trường Marketing 2.1.5.1 Môi trường vĩ mô 2.1.5.2 Môi trường vi mô 2.1.5.3 Môi trường nội vi 2.1.6 Chiến lược S-T-P 2.1.6.1 Phân khúc thị trường 2.1.6.2 Chọn thị trường mục tiêu 2.1.6.3 Định vị sản phẩm thị trường 2.2 Khái niệm sản phẩm chiến lược sản phẩm 10 2.2.1 Khái niệm sản phẩm 10 2.2.2 Phân loại sản phẩm 11 2.2.2.1 Phân loại sản phẩm tiêu dùng 11 2.2.2.2 Phân loại sản phẩm tư liệu sản xuất 12 2.2.3 Chiến lược sản phẩm 12 2.2.3.1 Khái niệm chiến lược sản phẩm 12 2.2.3.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm 12 2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm 12 2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 12 iv 2.3.1.1 Khái niệm kích thước tập hợp sản phẩm 12 2.3.1.2 Các định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm 13 2.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm 13 2.3.2.1 Khái niệm nhãn hiệu sản phẩm 13 2.3.2.2 Giá trị tài sản nhãn hiệu 13 2.3.2.3 Các định có liên quan đến nhãn hiệu 14 2.3.3 Các định liên quan đến đặc tính sản phẩm 14 2.3.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm 14 2.3.3.2 Đặc tính sản phẩm 15 2.3.3.3 Thiết kế sản phẩm 15 2.3.4 Thiết kế bao bì sản phẩm 15 2.3.5 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 16 2.3.6 Phát triển sản phẩm 16 2.3.6.1 Giai đoạn hình thành lựa chọn ý tưởng sản phẩm 16 2.3.6.2 Soạn thảo thẩm định dự án 17 2.3.6.3 Thiết kế chiến lược Marketing cho sản phẩm 17 2.3.6.4 Thiết kế sản phẩm 17 2.3.6.5 Giai đoạn thử nghiệm 17 2.3.6.6 Sản xuất hàng loạt tung sản phẩm thị trường 17 2.3.7 Chu kỳ sống sản phẩm 18 2.3.7.1 Giai đoạn giới thiệu trị trường 19 2.3.7.2 Giai đoạn phát triển 19 2.3.7.3 Giai đoạn chín muồi 19 2.3.7.4 Giai đoạn suy thoái 20 Tóm tắt chương 20 Chương Tổng quan thị trường mỹ phẩm giới thiệu Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 21 3.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm 21 3.1.2 Tởng quan thị trường mỹ phẩm tồn cầu 21 3.1.3 Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam 21 3.1.4 Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm của người trẻ Việt Nam hội phát triển cho thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt Nam 23 v 3.1.5 Một số thương hiệu phổ biến thị trường mỹ phẩm Việt Nam 26 3.2 Giới thiệu sơ lược Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 27 3.2.1 Sơ nét Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 27 3.2.2 Sự hình thành phát triển của thương hiệu Lemonade Comestics 28 3.2.3 Sự thành công của thương hiệu Lemonade Comestics 29 Tóm tắt chương 30 Chương Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 31 4.1 Phân tích yếu tố môi trường 31 4.1.1 Môi trường vĩ mô 31 4.1.2 Môi trường vi mô 32 4.1.3 Môi trường nội vi 32 4.2 Phân tích chiến lược S-T-P của cơng ty Cở phần Gena Thái Bình Dương 33 4.3 Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 34 4.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm 34 4.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm 38 4.3.3 Đặc tính sản phẩm 38 4.3.4 Thiết kế sản phẩm 39 4.3.5 Thiết kế bao bì sản phẩm 39 4.3.6 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 42 4.3.7 Chiến lược phát triển sản phẩm 43 4.3.8 Chu kỳ sống sản phẩm 43 Tóm tắt chương 43 Chương Các giải pháp hoàn thiện phát triển chiến lược sản phẩm son Lemonade 45 5.2 Nhận xét, đánh giá 45 5.3 Đề xuất số giải pháp 46 Tóm tắt chương 48 vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các tiêu thức phân khúc hàng tiêu dùng Bảng 3.1: Thông tin cổ đông tham gia góp vốn vào Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 29 Bảng 4.1: Phân khúc thị trường của sản phẩm son Lemonade 33 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Các yếu tố thuộc mơi trường vi mô của doanh nghiệp Hình 2.2: Các cấp độ của sản phẩm 10 Hình 2.3: Quá trình phát triển sản phẩm 16 Hình 2.4: Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm 18 Hình 3.1: Thống kê khảo sát những sản phẩm thường sử dụng nhóm trang điểm 24 Hình 3.2: Xu hướng mua sắm mỹ phẩm thông qua kênh trực tuyến 2019 – 2020 25 Hình 3.3: Một số sản phẩm thương hiệu Innisfree 26 Hình 3.4: Công ty mỹ phẩm Việt Nam Vedette 27 Hình 3.5: Một số nghệ sĩ Việt Nam hào hứng với sản phẩm của thương hiệu Lemonade 30 Hình 4.1: Định vị của Lemonade thị trường mỹ phẩm 34 Hình 4.2: Thiết kế màu son sưu tập Perfect Couple Lip 35 Hình 4.3: Sản phẩm son sưu tập Matte Addict của Lemonade 36 Hình 4.4: Thiết kế sản phẩm của sưu tập Super Natural của Lemonade 37 Hình 4.5: Sản phẩm sưu tập kết hợp với Châu Bùi của Lemonade 37 Hình 4.6: Nhãn hiệu của Lemonade 38 Hình 4.7: Màu kết hợp bởi hai màu khác cùng sản phẩm son 39 Hình 4.8: Một số thiết kế sản phẩm tích hợp của Lemonade 39 Hình 4.9: Bao bì tiếp xúc son Lemonade 40 Hình 4.10: Bao bì của son Lemonade 40 Hình 4.11: Bao bì vận chuyển son Lemonade 41 Hình 4.12: Một số thiết kế bao bì sản phẩm Lemonade 41 Hình 4.13: Hướng dẫn mua hàng của Lemonade 42 viii 4.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm Hình 4.6: Nhãn hiệu của Lemonade Tên thương hiệu sáng tạo viết liền tên của nhà sáng lập Quách Ánh – quachanh giống từ “quả chanh”, nên hãng đã định đặt lên cho thương hiệu Lemonade Dòng chữ Lemonade in hoa cách điệu theo phong cách tối giản đặt vàng tươi mát cùng với hình ảnh “múi chanh” in theo màu son phù hợp với tên thương hiệu, đồng thời còn thể trẻ trung, động, cá tính nhằm nhắm đến khách hàng mục tiêu giới trẻ Nhãn hiệu Lemonade nổi bật giúp việc tăng nhận diện so với đối thủ cạnh tranh Ngoài sưu tập son mắt, Lemonade chăm chút đặt tên khác để gây ấn tượng tạo khác biệt, phần nói lên chất lượng sản phẩm mà Lemonade muốn mang lại cho khách hàng 4.3.3 Đặc tính sản phẩm Lemonade ln trọng vào đặc tính sản phẩm từ thành phần, công dụng, tác động đến môi sức khỏe nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng giữ cơng dụng làm đẹp sản phẩm son mang lại Son Lemonade bao gồm thành phần Hydrogenated Polyisobutene, Dimethicone, Trimethylsiloxysilicate, Isododecane,… ngồi còn có Hyaluronic Acid giúp tạo độ ẩm, làm mềm mượt môi Các thành phần Lemonade nghiên cứu, chọn lọc cách kỹ để đưa vào sản phẩm tạo độ an tồn tuyệt đối cho mơi sức khỏe người dùng Về cơng dụng, ngồi tác dụng dùng để tạo màu cho đôi môi, son Lemonade còn giúp môi người dùng trở nên căng mọng, mềm mịn, không khô môi sử dụng với bất kì loại son kem lỳ nào, với dòng son lót dưỡng cấp ẩm suốt 12 giờ của Lemonade Thêm vào đó, chất son kem lỳ vốn dễ làm môi người dùng bị khô lộ rãnh môi sử dụng thì Lemonade đã tạo khác biệt thỏi son kem mang thương hiệu Lemonade lại tạo độ bóng nhẹ, mềm mượt sử dụng tạo hiệu ứng lỳ môi sau đó mà không gây khô căng hay cảm giác khó chịu cho môi người dùng Phái nữ thường kết hợp màu son mình có để có thể sử dụng thêm màu son khác có nhiều lựa chọn mà tiền để mua thêm cho mình màu son Hiểu hành vi khách hàng, gần Lemonade đã cho son hai 38 đầu hai màu khác nhau, kết hợp lại sẽ có thêm màu Thiết kế đánh trúng vào tâm lý hành vi khách hàng bởi tiết kiệm tiện lợi Hình 4.7: Màu kết hợp bởi hai màu khác cùng sản phẩm son 4.3.4 Thiết kế sản phẩm Cách thiết kế sản phẩm tích hợp hai của Lemonade giúp cho người mua cảm thấy an toàn, tiết kiệm, thuận tiện dễ dàng sử dụng, đem lại gió cho mỹ phẩm nội địa Việt Nam Nhờ đó mà Lemonade đạt hiệu cao trình kinh doanh sản phẩm Một số sản phẩm đạt hiệu ứng tốt từ thiết kế tích hợp của Lemonade chì kẻ mày hai đầu, son hai đầu, kem kem lót chia thành ngăn cùng sản phẩm Hình 4.8: Một số thiết kế sản phẩm tích hợp của Lemonade 4.3.5 Thiết kế bao bì sản phẩm Ngoài chất lượng sản phẩm bên trong, Lemonade còn trọng, tỉ mỉ việc thiết kế bao bì với mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm chỉn chu nhất, gây ấn tượng đến tay khách hàng Ngoài ra, bao bì còn thể độ đầu tư của doanh nghiệp vào sản phẩm, tạo niềm tin với khách hàng Hiện thiết kế bao bì của Lemonade gồm lớp: 39 Bao bì tiếp xúc: Thân son Lemonade làm bằng nhựa cứng, nhám suốt có thể thấy màu son bên Thiết kế thân son tạo cảm giác chắc chắn cho người dùng, còn phù hợp với xu hướng thiết kế bao bì so với thương hiệu mỹ phẩm khác thấy màu son thông qua lớp bao bì suốt Bên trong, đầu cọ lấy son vạt chéo, lông mềm mịn tạo cảm giác dễ chịu sử dụng son môi Bên cạnh đó, thân son in logo, tên son họa tiết bằng mực chất lượng cao tạo vẻ đẹp cho son, đồng thời gây ấn tượng, kích thích tò mò cho khách hàng của Lemonade Hình 4.9: Bao bì tiếp xúc son Lemonade Bao bì ngoài: Bao thỏi son lớp vỏ giấy dày, chắc chắn có màu tông chủ đạo của sưu tập Trên lớp vỏ giấy bao gồm tên thương hiệu, tên sưu tập, họa tiết, giúp bảo vệ thỏi son bên trong, tăng tính thẩm mỹ cho bao bì, vỏ ngồi còn có thơng tin sản phẩm cần thiết cho khách hàng mã vạch, ngày sản xuất – hạn sử dụng, nguồn gốc xuất xứ, thành phần, cảnh báo kích ứng, hướng dẫn sử dụng dung tích sản phẩm Hình 4.10: Bao bì ngoài của son Lemonade 40 Bao bì vận chuyển: Tùy vào mỗi sưu tập mà Lemonade có loại mẫu mã bao bì vận chuyển khác giúp tăng tính thẩm mỹ cho sản phẩm Thơng thường, sản phẩm Lemonade giao đến tay khách hàng có hộp lớn, bên chứa giấy sợi mềm để chống va đập sản phẩm trình vận chuyển, bên còn cẩn thận gói thêm lớp túi bóng chống thấm chống va đập Hình 4.11: Bao bì vận chuyển son Lemonade Trước đây, thiết kế bao bì điểm yếu của hãng mỹ phẩm nội địa Việt Nam mẫu mã bao bì chưa bắt mắt, đại, chưa thực thu hút ý của người tiêu dùng đặc biệt giới, làm giảm lợi cạnh tranh so với đối thủ nước tại Việt Nam Các sản phẩm của Lemonade đời đã thay đổi nhìn của người tiêu dùng hãng mỹ phẩm Việt, vì mỗi sản phẩm, mỗi sưu tập mắt trọng việc sản xuất thiết kế bao bì, mẫu mã đóng gói sản phẩm Có thể thấy, mẫu mã bao bì của Lemonade đa dạng, độc đáo, sáng tạo, có nhiều phong cách để phù hợp với tính cách của người dùng, từ nhẹ nhàng – nữ tính, trẻ trung – tươi đến huyền bí, sang trọng, tiện lợi thời trang Tất đã làm nổi bật hình ảnh sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Hình 4.12: Một số thiết kế bao bì sản phẩm Lemonade 41 4.3.6 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ mua sản phẩm - Hướng dẫn mua hàng: trang web thức của Lemonade có hướng dẫn chi tiết bước đặt mua sản phẩm dành cho khách hàng mới, giúp người tiêu dùng không am hiểu công nghệ hoặc chưa quen với giao diện trang web có thể đặt hàng dễ dàng hiệu Hình 4.13: Hướng dẫn mua hàng của Lemonade - Phương thức tốn: Lemonade hỡ trợ khách hàng toán bằng nhiều hình thức khác để khách có thể lựa chọn phương thức toán phù hợp với nhu cầu Có hình thức toán toán bằng tiền mặt nhận hàng, tốn online qua ví điện tử VNPay hoặc chuyển khoản trực tiếp qua ngân hàng - Hỗ trợ giao hàng: Lemonade hỡ trợ giao hàng miễn phí tồn quốc, đồng thời có hệ thống theo dõi lịch trình đơn hàng Thời gian đóng gói vận chuyển đơn hàng từ đến ngày kể từ đơn hàng xác nhận thành công Đồng thời, Lemonade còn có đường dây nóng để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng Dịch vụ hỗ trợ sau mua hàng Hỗ trợ đổi trả bảo hành: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trình vận chuyển, khách hàng có thể gọi đường dây nóng, đồng thời gửi hình ảnh sản phẩm qua hộp thư điện tử để thông báo cho hãng biết tình trạng hàng hóa nhận Căn vào hàng hóa thực tế, Lemonade sẽ đổi trả sản phẩm khác miễn phí cho khách hàng vòng ngày làm việc 42 4.3.7 Chiến lược phát triển sản phẩm mới Có mặt thị trường từ năm 2018, Lemonade đã có năm kinh nghiệm để đề chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp, có tính cạnh tranh cao, đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm nội địa chất lượng cao, uy tín thị trường mỹ phẩm Việt Nam Trong những năm qua, hằng năm, Lemonade tung sưu tập với nhiều sản phẩm lạ, cải tiến thiết kế sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nước Lemonade trọng vào việc nghiên cứu để tạo nên điểm nổi bật biết tận dụng triệt để hội sẵn có để phát triển thương hiệu Một điểm nởi bật sách sản phẩm của Lemonade đó gần đã mắt sản phẩm son “mua 3” đánh vào insight khách hàng 4.3.8 Chu kỳ sống sản phẩm Tháng năm 2018, Lemonade đã cho mắt sưu tập đầu tiên mang tên Perfect Couple Lip, thức bước vào giai đoạn giới thiệu thị trường Tuy thương hiệu chỉ bước chân vào thị trường Việt Nam nhờ vào độc đáo, lạ cách thiết kế sản phẩm, sưu tập đã gây tiếng vang lớn giới ưa thích làm đẹp Khơng chỉ vậy, Lemonade còn nhận ủng hộ nhiệt tình từ Việt, hội lớn để quảng bá sản phẩm tiếp cận đến người tiêu dùng thị trường mà vốn doanh nghiệp nước nắm phần lớn thị phần Không lâu sau đó, sản phẩm đã bước vào giai đoạn phát triển phủ rộng khắp trang mạng xã hội, nhiều lượt đánh giá tích cực sản phẩm, kích thích người Việt muốn mua để dùng thử sản phẩm, vì vậy trang web thức của hãng liên tục thông báo hết hàng số phiên màu thu hút thị trường Đến những tháng giữa năm 2019, doanh nghiệp đã cho mắt sưu tập thứ hai có tên Matte Addict Lý vì sản phẩm của sưu tập đầu tiên dần bước vào giai đoạn suy thoái sau gần tháng kinh doanh, lượng mua giảm, lượt đánh giá cũng không còn phủ sóng nhiều trước Matte Addict đời với hai dòng sản phẩm son thỏi kem trang điểm – đổi so với dòng sản phẩm trước Chỉ sau đó nửa năm, đến tháng 12/2019, thêm sưu tập mắt với những dòng sản phẩm Có thể thấy, thời gian vòng đời của sưu tập Perfect Couple Lip dài Matte Addict vì sưu tập đầu tiên đã đạt thành công lớn, sản phẩm sưu tập thứ hai lại ý sản phẩm không lạ so với sản phẩm có thị trường Việc nghiên cứu tung sản phẩm giai đoạn suy thoái của sản phẩm cùng thương hiệu trước đó nhằm trì khả cạnh tranh thị trường gọi chiến lược gối đầu lên của chu kì sống sản phẩm Lemonade đã áp dụng chiến lược đó suốt năm qua bằng việc hằng năm cho mắt sản phẩm TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào sở lý luận ở chương 2, chương tác giả tập trung vào phân tích chiến lược Marketing nói chung chiến lược sản phẩm nói riêng của thương hiệu Lemonade Comestic thuộc Công ty Cở phần Gena Thái Bình Dương Ngồi còn biết thêm môi trường 43 Marketing tác động đến doanh nghiệp hay lý vì Lemonade chủ yếu nhắm đến đối tượng khách hàng người trẻ 44 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM SON LEMONADE 5.2 NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ Điểm mạnh - Thương hiệu thành lập bởi người có kinh nghiệm 10 năm ngành mỹ phẩm trang điểm đội ngũ có chuyên môn việc đề chiến lược Marketing để đem lại thành công cho nhãn hiệu - Nhãn hiệu sản phẩm đơn giản, dễ nhớ - Nguồn tài ởn định phù hợp để phát triển sản phẩm tốt nữa tương lai, từ đó mang thương hiệu Lemonade gần lại với người tiêu dùng Việt - Có nghiên cứu chọn lọc cách kỹ đồng thời học hỏi công nghệ tiên tiến của Hàn Quốc để áp dụng sản xuất sản phẩm Giúp sản phẩm ln có chất lượng cao, an tồn với người dùng - Bắt kịp xu hướng mỹ phẩm của tín đồ làm đẹp với nhiều sắc son chất son thời thượng phù hợp với người Việt - Có khả sáng tạo, thiết kế bao bì mẫu mã, đặc biệt tạo ấn tượng người tiêu dùng trẻ mà hãng hướng đến - Chiến lược thiết kế sản phẩm có nhiều nét lạ đáp ứng nhu cầu tiết kiệm, thuận tiện của người tiêu dùng - Sản phẩm đã phủ rộng kênh bán hàng trực tuyến, điều lợi cho Lemonade xu hướng người mua sắm mỹ phẩm bằng hình thức trực tuyến ngày cao Điểm yếu - Trong xu hướng người tiêu dùng thích sử dụng sản phẩm có nguyên liệu từ thiên nhiên thì Lemonade chưa có sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Việc không cập nhật xu hướng thường xuyên sẽ làm giảm lợi cạnh tranh thị trường - Chưa đa dạng chất son, tại hãng chỉ có loại son kem, son thỏi son lót dưỡng môi - Một số màu son bị lặp lại ở sưu tập khác nhau, có thể gây nhàm chán, hạn chế sức mua của sưu tập sau - Nhìn chung, hãng chưa thực có bứt phá sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh cùng ngành, thương hiệu nước thị trường Việt Nam Cơ hội - Son loại mỹ phẩm sử dụng nhiều nhóm trang điểm 45 - Ngày nay, người Việt có xu hướng ưa chuộng hàng nội địa Việt Nam Theo Nielsen, người tiêu dùng Việt có ưu tiên lớn sản phẩm địa phương, với 17% người tiêu dùng chỉ mua hàng nội địa 59% cho rằng họ đa phần mua hàng tiêu dùng nội địa Lý vì người tiêu dùng muốn hỗ trợ doanh nghiệp Việt sau tác động của dịch Covid 19 - Theo số liệu hội thảo “Chiến lược thương hiệu gắn với phát triển xanh” Cục Xúc tiến Thương mại – Bộ Công Thương phối hợp với Viện nghiên cứu chiến lược thương hiệu cạnh tranh tổ chức Công bố có 80% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả nhiều để mua sản phẩm có nguyên liệu đảm bảo thân thiện với môi trường - Công nghệ kỹ thuật Việt Nam ngày tiến phát triển, có khả tổ chức sản xuất tại Việt Nam mà không cần phải gia cơng tại nước ngồi - Nguồn ngun liệu tự nhiên dùng làm mỹ phẩm tại Việt Nam đa dạng, việc không cần nhập nguyên liệu từ nước ngồi làm hạ giá thành sản xuất, tăng tính cạnh tranh cho thương hiệu - Theo báo cáo của Nielsen, top nhóm sản phẩm mà người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi trả để mua hàng cao cấp đứng đầu mỹ phẩm với 46% - Mỹ phẩm cho nam giới thị trường ngách, có tiềm phát triển cao tương lai Thách thức - Việc thay đổi hành vi tiêu dùng tạo nên sức ép đổi công nghệ đòi hỏi khả thích ứng của doanh nghiệp Việt Nam - Ngành mỹ phẩm tại Việt Nam thị trường tiềm thu hút nhiều doanh nghiệp nước cũng doanh nghiệp nội địa Việt Nam, gây áp lực cạnh tranh lớn 5.3 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP Lemonade đã nỗ lực hết mình để đề chiến lược sản phẩm phù hợp, nhằm phát triển thương hiệu Lemonade xa nữa thị trường mỹ phẩm Việt Nam Dựa vào việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức, tác giả có số giải pháp sau nhằm hoàn thiện nữa chiến lược sản phẩm thương hiệu Lemonade Kích thước tập hợp sản phẩm và đặc tính sản phẩm Lemonade cần trì phát huy, tiếp tục nghiên cứu chọn lọc những màu son phổ biến, dễ sử dụng, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng Việt Lemonade đã thực Thêm vào đó, Lemonade cũng cần phải trì chất son kem lỳ mềm mịn có vì nó tạo khác biệt với dòng son kem lỳ của thương hiệu khác chất son kem lỳ thông thường gây khô căng, khó chịu cho người dùng Tập hợp sản phẩm của cơng ty theo phân tích chưa cho thấy đa dạng chất son, chủng loại son sưu tập đã cho mắt của Lemonade, gây bất lợi việc cạnh tranh thị trường Son bóng, son có chất dưỡng, son có nhũ những 46 chủng loại giới trẻ ưa chuộng, nhiều nhãn hàng chọn để sản xuất sản phẩm bán thị trường Lemonade có thể cân nhắc để học hỏi nó từ thương hiệu mỹ phẩm lớn để đa dạng hóa sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời tận dụng sáng tạo của đội ngũ sản xuất thị trường những chất son, màu son mới, có thể phù hợp với khí hậu mùa hay mẫu son đặc biệt mắt vào dịp lễ tại Việt Nam Hiện Lemonade đã có những sản phẩm chất lượng cao, giá tiền phù hợp cộng với việc đa dạng thêm tập hợp sản phẩm có thể sẽ giúp Lemonade xa thị trường mỹ phẩm Việt Nam tương lai Nguồn nguyên liệu thiên nhiên sẵn có tại Việt Nam kết hợp với xu hướng người tiêu dùng ưa chuộng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên yếu tố tạo hội lớn cho nhóm mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên Ngoài đa dạng màu sắc, chất son theo xu hướng, Lemonade có thể cân nhắc để sản xuất son có nguyên liệu từ thiên nhiên, giảm bớt thành phần hóa học Dầu dừa, dầu gấc, sáp ong, bơ trắng nguyên liệu phù hợp có thể sử dụng sản xuất son, chúng có chất dưỡng màu tự nhiên nên có tính an tồn cao cho sức khỏe người tiêu dùng Bên cạnh đó để đem lại trải nghiệm thú vị lạ cho người tiêu dùng thì việc cho thị trường kit làm son thủ công từ thiên nhiên cũng ý tưởng hay vì nguyên liệu tự nhiên hoàn toàn an toàn với người dùng việc tự chế tạo sản phẩm cho riêng mình Khi thị trường làm đẹp cho phái nữ bão hòa, ngành mỹ phẩm cho nam giới thị trường ngách cực kì tiềm vì có doanh nghiệp khai thác Hiện Lemonade chưa có những màu son nhạt, phớt nhẹ nhàng khơng những phù hợp cho phái nữ thích phong cách trang điểm tự nhiên mà còn phù hợp cho nam giới cần xuất với vẻ tươi tắn Vì vậy, việc nghiên cứu sản xuất cho màu son phớt trung tính, nhẹ nhàng, không nổi bật dành cho cho đối tượng tiêu dùng cần xem xét Thiết kế sản phẩm Lemonade đã thành công với thiết kế son, chì kẻ mày hai đầu vì chúng đem đến tiện dụng, tiết kiệm so với loại son thông thường thị trường nên cần tiếp tục trì hình thức sản phẩm tương lai Tuy nhiên, không tiếp tục sáng tạo thêm những mẫu sản phẩm có thể sẽ gây nhàm chán cho tín đồ son Lemonade nói riêng người tiêu dùng nói chung Lemonade có thể tích hợp thêm dụng cụ cần thiết sử dụng son vào chung với thỏi son gương, cọ tán son,… sẽ mang lại nét mẻ thiết kế của sản phẩm Hiện có nhiều thương hiệu sáng tạo việc tạo hình đầu son thay vì vạt chéo son thỏi thông thường Lemonade có thể học hỏi để tạo sản phẩm có thiết kế độc quyền sản xuất bởi thương hiệu Lemonade Thiết kế bao bì sản phẩm Hiện Lemonade đã làm tốt việc thiết kế bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm son Lemonade bắt mắt, chắc chắn, bảo đảm chất lượng tuyệt đối đến tay người tiêu dùng, đồng thời cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết sản phẩm Mỗi sưu tập Lemonade 47 sáng tạo thiết kế mẫu mã bao bì khác thể ý tưởng định vị sản phẩm, tăng độ tương tác giữa khách hàng với sản phẩm, kích thích tò mò gây ấn tượng mạnh với người dùng Lemonade cần đặc biệt trì phát huy điểm mạnh những sưu tập Để bảo vệ môi trường, Lemonade còn có thể cân nhắc sử dụng nguyên liệu mẫu thiết kế có thể tái chế, sử dụng lại nhiều lần thiết kế hình tủ của sưu tập Perfect Couple Lip Fashionistar gần nhất, người dùng sau lấy sản phẩm có thể dùng hộp bao bì để đựng loại mỹ phẩm bàn trang điểm Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Lemonade đã cung cấp dịch vụ cần thiết liên quan đến trình mua hàng, hỗ trợ tối đa cho khách hàng mua sản phẩm toàn quốc Đây điểm mạnh cần trì phát huy của Lemonade có thể miễn phí vận chuyển nhận đởi trả sản phẩm hư hại nhà sản xuất toàn quốc Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm những công cụ cạnh tranh đắc lực với thương hiệu khác thị trường Lemonade có thể cân nhắc thêm vấn đề cung cấp hình ảnh hoặc video thử son nhiều màu da khác để khách có nhìn thực tế màu son sử dụng màu da của mình, giúp khách hàng chọn màu son phù hợp TÓM TẮT CHƯƠNG Chương phân tích chỉ điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thương hiệu Lemonade Comestic Đồng thời, tác giả cũng đề số giải pháp giúp phần hoàn thiện chiến lược sản phẩm của thương hiệu Lemonade tương lai 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách TS Ngô Thị Thu (2011), Marketing bản, Nhà xuất Lao động – Xã hội, thành phố Hồ Chí Minh Gary Amstrong and Philip Kotler, Principle of Marketing Tài liệu trực tuyến Trang web thức của Lemonade Comestic: https://www.lemonade.vn/ Cởng thơng tin quốc gia đăng kí doanh nghiệp https://dichvuthongtin.dkkd.gov.vn/ Nielsen (2018), “How to engage with generation Z in Viet Nam”, https://www.nielsen.com/apac/en/insights/article/2018/how-to-engage-withgeneration-z-in-vietnam/ The Word Bank (2021), “Tổng Quan https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview#1 Việt Nam”, Nielsen (2018), “The future of beauty”, https://www.nielsen.com/wpcontent/uploads/sites/3/2019/04/the-future-of-beauty-report.pdf Q&Me (2020), “Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm Việt Nam 2020”, https://qandme.net/vi/baibaocao/xu-huong-tieu-dung-my-pham-tai-viet-nam2020.html Tomorrowmarketers (2019), “Phác họa thị trường mỹ phẩm Việt Nam”, https://blog.tomorrowmarketers.org/phac-hoa-thi-truong-my-pham-viet-nam/ TS Nguyễn Văn Minh, “Cập nhật thị trường mỹ phẩm Việt Nam: Cơ hội và thách thức”, http://www.tapchimypham.com.vn/my-pham/691195/Cap-nhat-ve-thitruong-my-pham-Viet-Nam-Co-hoi-va-thach-thuc-mpp.html Hồng Nga (2019), “Sức hấp dẫn của thị trường mỹ phẩm”, https://www.brandsvietnam.com/19151-Suc-hap-dan-cua-thi-truong-my-pham 10 Thái Trang (2019), “Thị trường mỹ phẩm Việt Nam 2,3 tỷ USD doanh nghiệp nước chiếm 10% thị phần”, https://www.brandsvietnam.com/18253Thi-truong-my-pham-Viet-Nam-23-ty-USD-nhung-doanh-nghiep-trong-nuoc-chichiem-10-thi-phan 11 Linh Lam (2020), “Nielsen: 76% người tiêu dùng Việt chuộng hàng nội địa”, https://ndh.vn/tieu-dung/nielsen-76-nguoi-tieu-dung-viet-chuong-hang-noi-dia1271449.html 12 Quyên Lưu (2017), “80% người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều cho sản phẩm xanh sạch”, https://moit.gov.vn/tin-chi-tiet/-/chi-tiet/80-nguoi-tieu-dung-sansang-chi-nhieu-hon-cho-san-pham-xanh-va-sach-109753-16.html 49 13 Thy Lê (2019), “Người Việt thích mua mỹ phẩm, quần áo, giày dép hàng hiệu”, https://vnbusiness.vn/tieu-dung/nguoi-viet-thich-mua-my-pham-quan-ao-giay-dephang-hieu-1055484.html 50 PHỤ LỤC a BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN ... 32 4.2 Phân tích chiến lược S-T-P của công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương 33 4.3 Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Cơng ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương ... vào Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương Nguồn: Bản công bố nội dung thành lập mới tháng năm 2018 của công ty cổ phần Gena Thái Bình Dương 3.2.3 Sự thành công của thương hiệu Lemonade. .. trường mỹ phẩm giới thiệu Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương - Chương 4: Phân tích chiến lược sản phẩm son Lemonade của Công ty Cổ phần Gena Thái Bình Dương - Chương 5: Một số giải