Các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu kiểm soát nội bộ theo hướng quản trị rủi ro tại các doanh nghiệp du lịch bình định

i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Hà Thị Hồng Nga Sinh ngày: 02/12/1992 – Tại: Bình Định Quê quán: Huyện Phù Cát, Tỉnh Bình Định Hiện cơng tác tại: Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Bình Định Là học viên cao học khóa 20 trƣờng Đại Học Quy Nhơn Cam đoan đề tài: “Các nhân tố tác động đến tính hữu hiệu kiểm sốt nội theo hƣớng quản trị rủi ro doanh nghiệp du lịch Bình Định” Chun ngành: Kế Tốn Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Hà Xuân Thạch Luận văn đƣợc thực tại: Trƣờng Đại Học Quy Nhơn Luận văn chƣa đƣợc trình nộp để lấy học vụ thạc sĩ trƣờng đại học Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu trung thực, khơng có nội dung cơng bố trƣớc nội dung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ luận văn Bình Định, ngày 15 tháng 09 năm 2019 Ngƣời thực Hà Thị Hồng Nga ii LỜI CẢM ƠN Luận văn kết q trình cố gắng khơng ngừng thân đƣợc giúp đỡ, động viên khích lệ thầy, bạn bè, đồng nghiệp ngƣời thân Qua trang viết xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời giúp đỡ thời gian học tập – nghiên cứu khoa học vừa qua Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo PGS TS Hà Xuân Thạch trực tiếp tận tình hƣớng dẫn nhƣ cung cấp tài liệu thơng tin khoa học cần thiết cho luận văn Xin gửi lời tri ân sâu sắc tới Lãnh đạo trƣờng Đại Quy Nhơn, khoa sau đại học toàn thể thầy cô giáo tạo điều kiện cho trình học tập trƣờng nhƣ thời gian hồn thành tốt cơng việc nghiên cứu khoa học Tơi xin chân thành cảm ơn anh chị doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Bình Định giúp đỡ tơi thu thập số liệu phục vụ cho luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè ln động viên tinh thần giúp tơi hồn thành tốt chƣơng trình học Bình Định, ngày 15 tháng 09 năm 2019 Ngƣời thực Hà Thị Hồng Nga iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH xii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƢƠNG TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC CÓ LIÊN QUAN 1.1 Các nghiên cứu nƣớc .5 1.1.1 Các nghiên cứu chung hệ thống KSNB 1.1.2 Các nghiên cứu hệ thống KSNB theo hướng QTRR 1.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.2.1 Các nghiên cứu chung hệ thống KSNB 1.2.2 Các nghiên cứu hệ thống KSNB theo hướng QTRR Tóm tắt chƣơng 11 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .12 2.1 Tổng quan hệ thống kiểm soát nội 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển hệ thống kiểm soát nội 12 2.1.2 Định nghĩa kiểm soát nội 16 2.1.3 Ý nghĩa, mục tiêu hạn chế hệ thống KSNB 17 2.1.3.1 Ý nghĩa hệ thống KSNB 17 2.1.3.2 Mục tiêu hệ thống KSNB 17 iv 2.1.3.3 Hạn chế hệ thống kiểm soát nội 18 2.2 Tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội 18 2.2.1 Khái niệm tính hữu hiệu 18 2.2.2 Tính hữu hiệu hệ thống kiểm soát nội .19 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá tính hữu hiệu hệ thống kiểm sốt nội 19 2.2.3.1 Môi trƣờng nội 20 2.2.3.2 Thiết lập mục tiêu 23 2.2.3.3 Nhận dạng kiện tiềm tàng 23 2.2.3.4 Đánh giá rủi ro .24 2.2.3.5 Phản ứng với rủi ro 25 2.2.3.6 Hoạt động kiểm soát 26 2.2.3.7 Thông tin truyền thông 27 2.2.3.8 Giám sát 28 2.2.4 Tổng quan rủi ro 29 2.2.4.1 Khái quát rủi ro 29 2.2.4.2 Khái quát quản trị rủi ro 30 2.3 Mối quan hệ hệ thống KSNB mục tiêu QTRR .31 Tóm tắt chƣơng 32 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 3.1 Khung nghiên cứu đề tài 33 3.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu định lƣợng 34 3.3 Mơ hình nghiên cứu dự kiến 35 3.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 35 3.3.2 Mơ hình nghiên cứu 36 3.4 Thiết kế nghiên cứu .36 3.4.1 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi 36 3.4.2 Lấy mẫu khảo sát trình thu thập liệu 38 3.4.3 Phương pháp xử lý liệu 38 3.4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 v 3.4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá Exploratory Factor Analysis (EFA) 39 3.4.3.3 Hệ số tƣơng quan phân tích hồi quy đa biến 39 3.4.3.4 Kiểm định giả thiết 40 Tóm tắt chƣơng 40 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 41 4.1 Thực trạng hoạt động du lịch 41 4.1.1 Vài nét sơ lược du lịch giới Việt Nam thời gian qua .41 4.1.2 Tình hình du lịch tỉnh Bình Định 43 4.1.3 Đặc điểm quy mô hoạt động doanh nghiệp du lịch Bình Định .44 4.2 Xử lý liệu mẫu nghiên cứu 45 4.2.1 Mã hóa biến định tính doanh nghiệp du lịch Bình Định tham gia khảo sát 45 4.2.2 Phân loại mẫu khảo sát 46 4.3 Đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo 48 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo ảnh hưởng đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định Cronbach’s Alpha 48 4.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Môi trƣờng nội 49 4.3.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Thiết lập mục tiêu 50 4.3.1.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Nhận diện kiện tiềm tàng 51 4.3.1.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Đánh giá rủi ro 52 4.3.1.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Phản ứng rủi ro 53 4.3.1.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Hoạt động kiểm soát 54 4.3.1.7 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Thông tin truyền thông 54 4.3.1.8 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Giám sát .55 4.3.1.9 Đánh giá độ tin cậy thang đo Tính hữu hiệu QTRR 56 4.3.2 Đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 56 vi 4.4 Kết nghiên cứu .65 4.4.1 Kết thực trạng hệ thống KSNB theo hướng QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định .65 4.4.1.1 Yếu tố 1: Môi trƣờng nội 67 4.4.1.2 Yếu tố 2: Thiết lập mục tiêu .69 4.4.1.3 Yếu tố 3: Nhận diện kiện 70 4.4.1.4 Yếu tố 4: Đánh giá rủi ro 71 4.4.1.5 Yếu tố 5: Phản ứng với rủi ro .72 4.4.1.6 Yếu tố 6: Hoạt động kiểm soát 73 4.4.1.7 Yếu tố 7: Thông tin truyền thông 74 4.4.1.8 Yếu tố 8: Giám sát 75 4.4.2 Kết phận cấu thành hệ thống KSNB tác động đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 76 4.4.2.1 Tƣơng quan Pearson 76 4.4.2.2 Kết phân tích hồi quy đa biến tác động hệ thống KSNB đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 77 4.4.3 Kết phân tích Ảnh hưởng biến định tính đến Tính hữu hiệu QTRR 81 4.4.3.1 Kết phân tích ảnh hƣởng biến Vốn đầu tƣ đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 81 4.4.3.2 Kết phân tích ảnh hƣởng biến Số lao động đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 83 4.4.3.3 Kết phân tích ảnh hƣởng biến Doanh thu đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 85 4.4.3.4 Kết phân tích ảnh hƣởng biến chức danh đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 87 4.4.3.5 Kết phân tích ảnh hƣởng biến loại hình doanh nghiệp đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 88 vii 4.4.3.6 Kết phân tích ảnh hƣởng biến ngành nghề kinh doanh đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 89 4.5 Bàn luận .90 Tóm tắt chƣơng 96 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 97 5.1 Kết luận 97 5.2 Kiến nghị số sách nhằm nâng cao tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 97 5.2.1 Đối với yếu tố có tác động đến tính hữu hiệu QTRR DN du lịch Bình Định 98 5.2.1.1 Yếu tố Môi trƣờng nội 98 5.2.1.2 Yếu tố Đánh giá rủi ro 100 5.2.1.3 Yếu tố Hoạt động kiểm soát .102 5.2.1.4 Yếu tố Thông tin truyền thông 103 5.2.1.5 Yếu tố Giám sát 104 5.2.2 Những yếu tố chưa tác động đến tính hữu hiệu QTRR DN du lịch Bình Định 104 5.2.2.1 Yếu tố Thiết lập mục tiêu 104 5.2.2.2 Yếu tố Nhận dạng kiện tiềm tàng .105 5.2.2.3 Yếu tố Phản ứng với rủi ro 106 5.3 Những hạn chế đề tài nghiên cứu định hƣớng nghiên cứu tƣơng lai .107 5.3.1 Những hạn chế đề tài nghiên cứu 107 5.3.2 Định hướng nghiên cứu tương lai .107 Tóm tắt chƣơng 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC VIẾT TẮT BCTC : Báo cáo tài COSO : Committee of Sponsoring Organizations DN : Doanh nghiệp KSNB : Kiểm soát nội QTRR : Quản trị rủi ro ix DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1: Vốn đầu tƣ DN du lịch Bình Định tham gia khảo sát 46 Bảng 4.2: Số lao động DN du lịch Bình Định tham gia khảo sát 46 Bảng 4.3: Doanh thu năm 2018 DN du lịch Bình Định tham gia khảo sát 47 Bảng 4.4: Loại hình cơng ty DN du lịch Bình Định tham gia khảo sát 47 Bảng 4.5: Ngành nghề kinh doanh DN du lịch Bình Định 48 Bảng 4.6: Chức danh ngƣời tham gia khảo sát 48 Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Môi trƣờng nội hệ số Cronbach’s Alpha .49 Bảng 4.8: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Thiết lập mục tiêu hệ số Cronbach’s Alpha .50 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Nhận diện kiện hệ số Cronbach’s Alpha .51 Bảng 4.10: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Đánh giá rủi ro hệ số Cronbach’s Alpha .52 Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Phản ứng rủi ro hệ số Cronbach’s Alpha .53 Bảng 4.12: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Hoạt động kiểm soát hệ số Cronbach’s Alpha .54 Bảng 4.13: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Thông tin truyền thông hệ số Cronbach’s Alpha .54 Bảng 4.14: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố Giám sát hệ số Cronbach’s Alpha 55 Bảng 4.15: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Tính hữu hiệu QTRR 56 Bảng 4.16: Kết KMO biến độc lập 57 Bảng 4.17: Tổng phƣơng sai trích biến độc lập 58 Bảng 4.18: Ma trận xoay biến độc lập 59 x Bảng 4.19: Kết KMO biến phụ thuộc 64 Bảng 4.20: Tổng phƣơng sai trích biến phụ thuộc 64 Bảng 4.21: Ma trận xoay biến phụ thuộc 65 Bảng 4.22: Thống kê mô tả giá trị thang đo .65 Bảng 4.23: Thống kê mô tả yếu tố Môi trƣờng nội 67 Bảng 4.24: Thống kê mô tả yếu tố Thiết lập mục tiêu 69 Bảng 4.25: Thống kê mô tả yếu tố Nhận diện kiện 70 Bảng 4.26: Thống kê mô tả yếu tố Đánh giá rủi ro .71 Bảng 4.27: Thống kê mô tả yếu tố Phản ứng với rủi ro 72 Bảng 4.28: Thống kê mô tả yếu tố Hoạt động kiểm soát 73 Bảng 4.29: Thống kê mô tả yếu tố Thông tin truyền thông .74 Bảng 4.30: Thống kê mô tả yếu tố Giám sát 75 Bảng 4.31: Kết tƣơng quan Pearson biến phụ thuộc biến độc lập 76 Bảng 4.32: Kết kiểm định ANOVA .78 Bảng 4.33: Kết kiểm tra R2 hiệu chỉnh 80 Bảng 4.34: Kết hồi quy đa biến 80 Bảng 4.35: Kiểm định tính đồng phƣơng sai nhóm vốn đầu tƣ 82 Bảng 4.36: Phân tích phƣơng sai ANOVA nhóm vốn đầu tƣ 82 Bảng 4.37: Bảng thống kê trung bình khác biệt tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp theo biến Vốn đầu tƣ 82 Bảng 4.38 Kết Kiểm định khác biệt tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp theo biến Vốn đầu tƣ 83 Bảng 4.39: Kiểm định tính đồng phƣơng sai nhóm biến số lao động .84 Bảng 4.40: Phân tích phƣơng sai ANOVA nhóm số lao động 84 Bảng 4.41: Bảng thống kê trung bình khác biệt tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp theo biến Số lao động .84 Bảng 4.42: Kết Kiểm định khác biệt tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp theo biến Số lao động 85 BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 794 386.574 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 2.531 63.284 63.284 599 14.981 78.264 479 11.973 90.237 391 9.763 100.000 Total % of Variance 2.531 Cumulative % 63.284 63.284 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component Y2 842 Y3 815 Y1 793 Y4 727 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted TƢƠNG QUAN PEARSON Correlations THH MTNB TLMT NDSK DGRR PURR HDKS TTTT GS THH Pearson Correlation ** 046 -.006 000 424 310 310 ** 1 Sig (2-tailed) N MTNB Pearson Correlation TLMT 330 000 000 000 310 310 310 310 310 310 310 -.001 096 ** 029 993 091 000 611 000 000 000 310 310 310 310 310 310 ** 011 ** 038 -.054 -.072 000 851 000 504 340 206 310 310 310 310 310 310 310 ** 089 ** 028 -.031 087 116 000 628 585 125 310 310 310 425 310 310 046 -.001 Sig (2-tailed) 424 993 N 310 310 -.006 096 Sig (2-tailed) 919 091 000 N 310 310 310 310 310 310 ** 011 089 031 Pearson Pearson 506 ** 425 276 276 Sig (2-tailed) 000 000 851 116 N 310 310 310 310 056 029 Sig (2-tailed) 330 611 N 310 Pearson Correlation Pearson Correlation 610 ** 360 349 ** ** 310 310 ** 031 082 -.078 -.025 000 000 591 147 169 665 310 310 310 310 310 310 310 310 ** 038 028 ** 082 436 360 ** 349 390 N 310 310 310 310 310 310 ** -.054 -.031 ** -.078 449 426 ** 310 310 ** 421 340 585 000 169 000 N 310 310 310 310 310 310 310 ** -.072 087 ** -.025 444 ** 495 ** 000 310 310 ** 495 Sig (2-tailed) 000 000 206 125 000 665 000 000 N 310 310 310 310 310 310 310 310 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .444 310 000 497 ** 000 000 483 421 000 Sig (2-tailed) ** 497 ** 310 147 588 ** 483 ** 310 000 Correlation 426 ** 588 310 628 Pearson 449 ** 000 504 ** 390 ** 663 000 000 663 436 ** 000 000 Pearson 610 591 Sig (2-tailed) Correlation GS 000 310 Correlation TTTT 919 N DGRR Pearson HDKS 056 000 Correlation PURR ** 506 Sig (2-tailed) Correlation NDSK 679 679 310 HỒI QUY ĐA BIẾN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 68.634 13.727 Residual 29.640 304 098 Total 98.274 309 F Sig 140.787 000 b a Dependent Variable: THH b Predictors: (Constant), MTNB, DGRR, HDKS, GS, TTTT Model Summaryb Model R R Square 836 a 698 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 693 Durbin-Watson 31225 1.959 a Predictors: (Constant), MTNB, DGRR, HDKS, GS, TTTT b Dependent Variable: THH Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 182 134 MTNB 296 034 DGRR 062 HDKS Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.360 175 340 8.744 000 655 1.527 034 069 1.789 075 673 1.486 208 032 247 6.549 000 699 1.431 TTTT 249 031 316 8.099 000 654 1.530 GS 111 037 124 3.028 003 592 1.689 a Dependent Variable: THH ANOVA, T-TEST BIẾN VỐN ĐẦU TƯ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic THH df1 df2 Sig Based on Mean 040 307 960 Based on Median 001 307 999 Based on Median and with 001 306.996 999 021 307 979 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA THH Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 6.451 3.225 Within Groups 91.824 307 299 Total 98.274 309 Sig 10.783 000 Descriptives THH 95% Confidence Interval for Mean N Dưới 10 tỷ Mean Std Std Deviation Error Lower Bound Upper Minimu Bound m Maximum 120 3.4229 54406 04967 3.3246 3.5213 1.75 4.25 87 3.4828 54957 05892 3.3656 3.5999 2.00 4.25 Trên 50 tỷ 103 3.7500 54795 05399 3.6429 3.8571 2.50 4.75 Total 310 3.5484 56395 03203 3.4854 3.6114 1.75 4.75 Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Multiple Comparisons Dependent Variable: THH LSD Mean Difference (I-J) (I) VonDauTu (J) VonDauTu Dưới 10 tỷ Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Trên 50 tỷ Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.05984 07701 438 -.2114 0917 Trên 50 tỷ -.32708 * 07346 000 -.4716 -.1825 Dưới 10 tỷ 05984 07701 438 -.0917 2114 Trên 50 tỷ -.26724 * 07964 001 -.4239 -.1105 32708 * 07346 000 1825 4716 26724 * 07964 001 1105 4239 Dưới 10 tỷ Từ 10 tỷ đến 50 tỷ * The mean difference is significant at the 0.05 level BIẾN SỐ LAO ĐỘNG Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic THH Based on Mean df1 df2 Sig 1.049 307 351 Based on Median 689 307 503 Based on Median and with 689 298.004 503 927 307 397 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA THH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.294 2.647 Within Groups 92.980 307 303 Total 98.274 309 F Sig 8.739 000 Descriptives THH 95% Confidence Interval for Mean N Từ 10 đến 50 lao động Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 81 3.3333 60338 06704 3.1999 3.4668 1.75 4.25 109 3.5917 51332 04917 3.4943 3.6892 2.50 4.75 Trên 100 lao động 120 3.6542 54540 04979 3.5556 3.7528 2.50 4.75 Total 310 3.5484 56395 03203 3.4854 3.6114 1.75 4.75 Trên 50 đến 100 lao động Multiple Comparisons Dependent Variable: THH LSD 95% Confidence Mean Interval Difference (I) SoLaoDong Từ 10 đến 50 lao động (J) SoLaoDong Trên 100 lao động Upper Bound Bound Error Sig -.25841 08073 002 -.4173 -.0996 -.32083 * 07914 000 -.4766 -.1651 Từ 10 đến 50 lao động 25841 * 08073 002 0996 4173 Trên 100 lao động -.06242 07282 392 -.2057 0809 Từ 10 đến 50 lao động 32083 * 07914 000 1651 4766 Trên 50 đến 100 lao động 06242 07282 392 -.0809 2057 Trên 50 đến 100 lao động * The mean difference is significant at the 0.05 level (I-J) Lower * Trên 100 lao động Trên 50 đến 100 lao động Std BIẾN DOANH THU Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic THH df1 df2 Sig Based on Mean 1.247 307 289 Based on Median 1.170 307 312 Based on Median and with 1.170 297.386 312 1.248 307 289 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA THH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8.992 4.496 Within Groups 89.282 307 291 Total 98.274 309 F Sig 15.460 000 Descriptives THH 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum 57807 05931 3.1796 3.4151 1.75 Dưới 10 tỷ N 95 Mean 3.2974 Từ 10 tỷ đến 50 tỷ 117 3.6218 53095 04909 3.5246 3.7190 2.50 4.75 98 3.7041 50938 05146 3.6020 3.8062 2.50 4.75 310 3.5484 56395 03203 3.4854 3.6114 1.75 4.75 Trên 50 tỷ Total Maximum 4.00 Multiple Comparisons Dependent Variable: THH LSD Mean (I) DoanhThu Upper Bound 000 -.4710 -.1779 07765 000 -.5595 -.2539 * 07448 000 1779 4710 -.08229 07385 266 -.2276 0630 * 07765 000 2539 5595 Từ 10 tỷ đến 50 tỷ 08229 * The mean difference is significant at the 0.05 level .07385 266 -.0630 2276 Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Trên 50 tỷ Error Sig -.32443 * 07448 Trên 50 tỷ -.40671 * Dưới 10 tỷ 32443 Trên 50 tỷ Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Dưới 10 tỷ Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Dưới 10 tỷ (J) DoanhThu Std .40671 BIẾN CHỨC DANH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic THH df1 df2 Sig Based on Mean 021 306 996 Based on Median 036 306 991 Based on Median and with 036 294.670 991 008 306 999 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA THH Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.446 96.828 Total df 306 98.274 Mean Square 482 316 F 1.523 Sig .209 309 BIẾN LOẠI HÌNH Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic THH df1 df2 Sig Based on Mean 103 306 958 Based on Median 090 306 966 Based on Median and with 090 288.586 965 084 306 969 adjusted df Based on trimmed mean ANOVA THH Sum of Squares Between Groups df Mean Square 743 248 Within Groups 97.531 306 319 Total 98.274 309 F Sig .777 508 BIẾN NGÀNH NGHỀ Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F THH t-test for Equality of Means Sig Equal variances assumed 886 t 347 Equal variances not df Sig (2-tailed) -4.506 308 000 -4.505 307.241 000 assumed Group Statistics NganhNghe THH N Mean Std Deviation Std Error Mean Khách sạn 154 3.4075 55715 04490 Lữ hành 156 3.6875 53704 04300 THỐNG KÊ MÔ TẢ VonDauTu Cumulative Frequency Valid Dưới 10 tỷ Percent Valid Percent Percent 120 38.7 38.7 38.7 87 28.1 28.1 66.8 Trên 50 tỷ 103 33.2 33.2 100.0 Total 310 100.0 100.0 Từ 10 tỷ đến 50 tỷ SoLaoDong Cumulative Frequency Valid Từ 10 đến 50 lao động Percent Valid Percent Percent 81 26.1 26.1 26.1 Trên 50 đến 100 lao động 109 35.2 35.2 61.3 Trên 100 lao động 120 38.7 38.7 100.0 Total 310 100.0 100.0 DoanhThu Cumulative Frequency Valid Dưới 10 tỷ Từ 10 tỷ đến 50 tỷ Trên 50 tỷ Total Percent Valid Percent Percent 95 30.6 30.6 30.6 117 37.7 37.7 68.4 98 31.6 31.6 100.0 310 100.0 100.0 ChucDanh Cumulative Frequency Valid Giám đốc Percent Valid Percent Percent 33 10.6 10.6 10.6 138 44.5 44.5 55.2 Trưởng/phó phịng 58 18.7 18.7 73.9 Nhân viên tài kế tốn 81 26.1 26.1 100.0 310 100.0 100.0 Phó giám đốc Total LoaiHinh Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent DN tư nhân 62 20.0 20.0 20.0 Công ty TNHH 44 14.2 14.2 34.2 Công ty cổ phần 156 50.3 50.3 84.5 DN nước 48 15.5 15.5 100.0 310 100.0 100.0 Total NganhNghe Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khách sạn 154 49.7 49.7 49.7 Lữ hành 156 50.3 50.3 100.0 Total 310 100.0 100.0 THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Q1.1 310 3.64 832 Q1.2 310 3.65 853 Q1.3 310 3.61 892 Q1.4 310 3.62 826 Q1.5 310 3.59 830 Q1.6 310 3.66 873 Q1.7 310 3.70 858 Q2.1 310 3.55 911 Q2.2 310 3.54 936 Q2.3 310 3.52 930 Q2.4 310 3.50 975 Q3.1 310 3.63 959 Q3.2 310 3.58 672 Q3.3 310 3.55 949 Q3.4 310 3.55 960 Q3.5 310 3.63 976 Q4.1 310 3.82 766 Q4.2 310 3.67 872 Q4.3 310 3.60 837 Q4.4 310 3.60 821 Q4.5 310 3.63 863 Q4.6 310 3.59 849 Q4.7 310 3.62 868 Q4.8 310 3.59 826 Q5.1 310 3.34 1.019 Q5.2 310 3.38 987 Q5.3 310 3.41 1.069 Q5.4 310 3.35 1.055 Q5.5 310 3.35 1.018 Q6.1 310 3.65 870 Q6.2 310 3.62 853 Q6.3 310 3.65 849 Q6.4 310 3.61 854 Q7.1 310 3.62 947 Q7.2 310 3.65 928 Q7.3 310 3.64 899 Q7.4 310 3.63 953 Q7.5 310 3.56 914 Q8.1 310 3.65 836 Q8.2 310 3.66 839 Q8.3 310 3.67 809 Q8.4 310 3.74 596 Y1 310 3.55 703 Y2 310 3.52 718 Y3 310 3.60 760 Y4 310 3.52 652 MTNB 310 2.00 4.86 3.6378 64837 TLMT 310 1.00 5.00 3.5282 76443 NDSK 310 1.40 4.80 3.5903 70102 DGRR 310 2.00 4.71 3.6143 62967 PURR 310 1.00 5.00 3.3626 81214 HDKS 310 1.50 5.00 3.6331 66876 TTTT 310 1.40 5.00 3.6200 71398 GS 310 1.75 5.00 3.6815 62926 THH 310 1.75 4.75 3.5484 56395 Valid N (listwise) 310 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP KHẢO SÁT TÊN DOANH NGHIỆP STT Công ty CP DL Hoàng Anh- Đất Xanh Quy Nhơn Resort Ryal Cty CP du lịch Bình Định Khách sạn Quy Nhơn Cty CP KS Hoàng Yến Cty CP du lịch Eden DNTN DV Hƣơng Giang Avani Quy Nhơn Resort & Spa CN DNTN số tỉnh Điện Biên Khách sạn Mƣờng Thanh Quy Nhơn Trung tâm lữ hành dịch vụ Hoàng Yến Cty TNHH lữ hành Golden life 10 Cty TNHH Dịch vụ- Thƣơng mại Du lịch Lộc Vinh 11 Chi nhánh Vietralvel Quy Nhơn 12 Trung tâm lữ hành dịch vụ Hải Âu 13 Trung tâm lữ hành dịch vụ Công đồn 14 Cơng ty TNHH du lịch Miền Trung 15 Công ty TNHH du lịch Quy Nhơn 16 Công ty TNHH dịch vụ du lịch Đất Võ 17 Công ty TNHH dịch vụ du lịch Hịa Bình 18 Trung tâm lữ hành du lịch Cali 19 Công ty TNHH DVDL TM KMK 20 Công ty TNHH du lịch Hành Trình Xanh 21 Cơng ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Du lịch Quy Nhơn 22 Công ty TNHH Du lịch Bình Vƣơng 23 Cơng ty cổ phần du lịch Sài Gịn Quy Nhơn 24 Cơng ty cổ phần du lịch Hầm Hô 25 Công ty TNHH TMDV DL Quang Trung 26 Cơng ty TNHH Du lịch Hịn Ngọc Việt 27 Công ty Cổ phần Quy Nhơn Tourist 28 Công Ty TNHH Du Lịch Tây Sơn 29 Công Ty TNHH Lữ Hành Xuyên Á 30 Chi Nhánh Công Ty TNHH Vận Tải Và Dịch Vụ Du Lịch Gia Đình 31 Cơng Ty Dịch Vụ Thƣơng Mại Du Lịch Hịn Khơ 32 Cơng Ty Cổ Phần Du Lịch Bình Định 33 Khách Sạn Thảo Linh Quy Nhơn 34 Công Ty TNHH Thƣơng Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Ngôi Sao Bình Định 35 Cơng Ty Du Lịch & Tiếp Thị Giao Thông Vận Tải-Cn Quy Nhơn 36 Công Ty TNHH Thành Vinh 37 Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Thành Đô Thƣơng Mại Du Lịch 38 Doanh Nghiệp Tƣ Nhân Kiwi Connection 39 Chi nhánh Cty TNHH MTV DV lữ hành Saigontourist Quy Nhơn 40 Công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ Xây dựng Minh Long 41 Công ty TNHH Du lịch Thiên Đƣờng Quy Nhơn 42 Công ty TNHH DV DL Niềm tin Việt 43 Công ty TNHH DV DL Bách Việt 44 Cơng ty TNHH Hồng Hà Travel 45 Cơng ty CP Tập đồn DL An Tín – Chi nhánh Bình Định 46 Cơng ty Cổ phần VDT Group 47 Công ty TNHH LyCafe Tourist 48 Công ty Cổ phần MyGroup 49 Công ty TNHH TMDV DL Việt Mỹ 50 Công ty TNHH Thƣơng mại DV Quy Nhơn Land 51 DNTN Vân Tình - Khách sạn Hồng Linh 52 Công ty TNHH Thanh Trực 53 DNTN Ánh Vy - Khách sạn Ánh Vy 54 DNTN Khải Hoàn - Khách sạn Khải Hoàn 55 FLC Luxury Resort Quy Nhon 56 Casa Marina Resort 57 Crown Retreat Quy Nhon Resort 58 Aurora Villas and Resort 59 Công ty TNHH Khách sạn Hải Hà 60 Công ty TNHH Hồng Ân 61 Công ty TNHH DV TM Thành Đạt - Khách sạn Bắc Nam 62 DNTN Khách sạn Hữu Nghị 63 Công ty TNHH Thiên Các 64 Công ty TNHH XD Đông Hải - Khách sạn Phƣơng Đông 65 Công ty TNHH Hồn Vũ - Khách sạn Hồng Kơng 66 Cơng ty TNHH TM&DV Trùng Khánh - Khách sạn Trùng Khánh 67 DNTN TM&DV Hải Sơn - Khách sạn Hải Sơn 68 Công ty TNHH Đạt Tiến - Khách sạn Vƣơng Quốc 69 DNTN Hiệp Thái - Khách sạn Hà My 70 DNTN Thanh Hà - Khách sạn Hồng Hạnh 71 DNTN khách sạn Khánh Nguyên 72 DNTN Hoàng Tử - Khách sạn Hồng Tử 73 DNTN Bình Dƣơng - Khách sạn Bình Dƣơng 74 Nhà khách Thành ủy 75 Nhà khác Tỉnh ủy 76 Nhà Khách Thanh Bình 77 Cơng ty TNHH An Phú Thịnh - Khách sạn An Phú Thịnh 78 DNTN khách sạn Nhân Thảo 79 DNTN khách sạn Phú Tài 80 DNTN khách sạn Khang Khang 81 Cơng ty TNHH Hƣơng Bình - Khách sạn Hƣơng Bình 82 Công ty TNHH Truyền thông TRI O - Khách sạn Hoài Thu 83 DNTN Hải Yến - Khách sạn Hải Yến 84 Công ty TNHH Tân Trang - Khách sạn Tân Trang 85 Công ty TNHH Yến Thu - Khách sạn Yến Thu 86 DNTN khách sạn Thƣợng Hải 87 DNTN khách sạn Lạc Hồng 88 Công ty TNHH Thanh Dung - Khách sạn Lê Phƣơng 89 Khách sạn Anh Khoa 90 DNTN khách sạn Yến Vy ... KSNB đến tính hữu hiệu doanh nghiệp du lịch Khánh Hòa Theo kết hồi quy có yếu tố hệ thống KSNB theo COSO 2004 có tác động đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định với mức độ tác động. .. chức danh đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 87 4.4.3.5 Kết phân tích ảnh hƣởng biến loại hình doanh nghiệp đến tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 88... nâng cao tính hữu hiệu QTRR doanh nghiệp du lịch Bình Định 97 5.2.1 Đối với yếu tố có tác động đến tính hữu hiệu QTRR DN du lịch Bình Định 98 5.2.1.1 Yếu tố Môi trƣờng nội