Khóa luận tạo động lực làm việc cho người lao động tại khách sạn vĩnh hoàng

Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình xây dựng mơ hình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp 4.3 Phương pháp chọn mẫu 4.4 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 4.4.1 Phương pháp phân tích thống kê mô tả 4.4.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá efa đánh giá độ tin cậy cronbach³s alpha .6 4.4.3 Phân tích hồi quy Bố cục khoá luận PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Lý luận động lực tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm động 1.1.2 Khái niệm động lực 1.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 10 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 10 1.2.1 Công việc 10 1.2.2 Môi trường vật chất .11 1.2.3 Tiền lương phụ cấp 12 1.2.4 Khen thưởng kỷ luật .13 1.2.5 Phúc lợi 14 1.2.6 Môi trường tinh thần 15 1.2.7 Đào tạo thăng tiến 15 1.3 Một số học thuyết tạo động lực làm việc 16 1.3.1 Hệ thống nhu cầu maslow (1943) 16 1.3.2 Thuyết hai nhân tố herzberg( 1959) 20 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng victor vroomn ( 1964) 22 1.3.4 Thuyết công i.stacy adam ( 1963) 23 1.3.5 Thuyết nhu cầu thúc đẩy mcclelland ( 1988) 24 1.4 Cơ sở thực tiễn 24 1.4.1 Đặc điểm lao động doanh nghiệp du lịch 24 1.4.2 Một số nghiên cứu có liên quan 26 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG II TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN VĨNH HOÀNG .32 2.1 Giới thiệu chung khách sạn vĩnh hoàng 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển khách sạn .32 2.1.2 Hệ thống tổ chức lao động khách sạn 33 2.1.3 Cơ sở vật chất 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh sản xuất kinh doanh khách sạn vĩnh hoàng giai đoạn 2017- 2018 36 2.1.5 Nguồn nhân lực 38 2.2 Các sách tạo động lực làm việc cho người lao động sử dụng khách sạn .41 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 2.2.1 Các sách công việc 41 2.2.2 Các sách mơi trường vật chất môi trường tinh thần .42 2.2.3 Chính sách tiền lương phụ cấp 43 2.2.4 Chính sách khen thưởng kỹ luật .45 2.2.5 Phúc lợi 46 2.2.6 Chính sách đào tạo thăng tiến .48 2.3 Đánh giá nguồn lao động sách tạo động lực làm việc khách sạn vĩnh hoàng 49 2.3.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 49 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy động lực làm việc .56 2.3.4 Đánh giá người lao động sách tạo động lực làm việc khách sạn vĩnh hoàng .56 2.3.5 Phân tích nhân tố khám phá efa 67 2.3.4 Mơ hình điều chỉnh 74 2.3.7 Phân tích hồi quy 75 2.3.8 Những đề xuất người lao động vấn đề tạo động lực làm việc 78 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động khách sạn vĩnh hoàng .79 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .82 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển khách sạn vĩnh hoàng .82 3.1.1 Định hướng 82 3.1.2 Mục tiêu .82 3.2 Giải pháp đề xuất 82 3.2.1 Giải pháp đào tạo - thăng tiến .82 3.2.2 Giải pháp yếu tố công việc .83 3.2.3 Giải pháp môi trường vật chất tinh thần 84 3.2.4 Giải pháp tiền lương phụ cấp .85 3.2.5 Giải pháp khen thưởng kỷ luật 86 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 3.3.6 Giải pháp phúc lợi 86 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 Kết luận 88 Kiến nghị 89 2.1 Đối với khách sạn vĩnh hoàng 89 2.2 Đối với quyền ban ngành liên quan .90 TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1.Tháp nhu cầu Maslow 17 Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ thuyết nhu cầu Maslow thuyết hai yếu tố Herzber 22 Sơ đồ 1.3: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom( 1964) 23 Sơ đồ 1.4: Mơ hình nghiên cứu Th.s Đỗ Thị Chính .26 Sơ đồ 1.5: Mô hình nghiên cứu ban đầu Th.s Trần Văn Huynh 27 Sơ đồ 1.6 Mơ hình nghiên cứu Th.s Trần Văn Huynh 28 Sơ đồ 1.7 Mơ hình nghiên cứu Th.s Bùi Thị Minh Thu 29 Sơ đồ 1.8 Mơ hình nghiên cứu Boeve 30 Sơ đồ 1.9 Mơ hình nghiên cứu Marko Kukanja 31 Sơ đồ 1.10: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng 31 Sơ đồ 2.1: Mơ hình máy tổ chức khách sạn Vĩnh Hoàng .33 Sơ đồ 2.2 Tổng thể điều tra- giới tính 49 Sơ đồ 2.3 Tổng thể điều tra- phận làm việc 50 Sơ đồ 2.4 Tổng thể điều tra- trình độ học vấn 50 Sơ đồ 2.5 Tổng thể điều tra- thu nhập 51 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Mối liên hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu theo cách nhìn chung áp dụng vào môi trường làm việc doanh nghiệp 19 Bảng 1.2: Các nhóm nhân tố theo học thuyết F Herzberg 20 Bảng 1.3: Sự ảnh hưởng nhân tố học thuyết F Herzberg .21 Bảng 2.1: Cơ cấu loại phòng khách sạn Vĩnh Hoàng 35 Bảng 2.2: Kết kinh doanh khách sạn giai đoạn 2017- 2018 37 Bảng 2.3: Tình hình lao động khách sạn Vĩnh Hồng giai đoạn 2017- 2018 .38 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phận khách sạn Vĩnh Hoàng thời điểm tháng năm 2019 40 Bảng 2.5: Thu nhập người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng năm 2018 .40 Bảng 2.6: Bảng mã hoá thang đo 52 Bảng 2.7: Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 Bảng 2.8: Kiểm định độ tin cậy thang đo- môi trường vật chất tinh thần lần .55 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy thang đo đánh giá động lực làm việc 56 Bảng 2.10: Kết đánh giá người lao động- công việc 57 Bảng 2.11: Kết đánh giá người lao động- môi trường vật chất 59 Bảng 2.12: Kết đánh giá người lao động - tiền lương phụ cấp 61 Bảng 2.13: Kết đánh giá người lao động - khen thưởng kỷ luật 63 Bảng 2.14: Kết đánh giá người lao động - phúc lợi 65 Bảng 2.15: Kết đánh giá người lao động - Đào tạo thăng tiến 66 Bảng 2.16: Kết phân tích nhân tố khám phá- biến độc lập 71 Bảng 2.17: Bảng ma trận tương quan biến .75 Bảng 2.18: Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 76 Bảng 2.19: Phân tích ANOVA 76 Bảng 2.20: Hệ số tương quan 77 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong tình hình phát triển chung đất nước, đặc biệt sau Việt Nam gia nhập số tổ chức quốc tế ASEAN, WTO, sách mở cửa giao thương trao đổi kinh tế kéo theo trao đổi văn hoá phát triển theo Nhu cầu khu nghỉ dưỡng, điểm tham quan tìm hiểu văn hố, ẩm thực, cảnh vật thiên nhiên ngày trọng Đây điều kiện tiên đưa ngành du lịch nước ta ngày trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Theo thống kê Bộ văn hoáthể thao du lịch, tính đến hết năm 2018 tính riêng số lượng khách du lịch quốc tế đến với Việt Nam lên đến 15.497.791 lượt khách, ngành du lịch đóng góp 6,7% GDP cho kinh tế nước nhà có xu hướng ngày phát triển Với nguồn tài nguyên đa dạng, phong phú, Quảng Bình dần trở thành điểm du lịch tiếng thu hút nhiều khách du lịch miền Trung Với số lượng sở lưu trú lên đến 297 sở, với 5100 buồng, 10000 giường Tổng số khách du lịch tính đến hết tháng 12 năm 2018 3.018.060 lượt tăng 18,4% so với 2017, thu lại 3300 tỉ đồng( theo thống kê Bộ văn hóa- thể thao du lịch tỉnh Quảng Bình) vừa tạo điều kiện cung ứng kịp thời nhu cầu khách du lịch vừa đem lại hội lớn việc tạo công ăn việc làm, phát triển kinh tế Quảng Bình, đóng góp lớn cho phát triển GDP đất nước Tuy nhiên, bên cạnh hội có doanh nghiệp gặp nhiều thách thức Chẳng hạn cạnh tranh gay gắt từ doanh nghiệp lĩnh vực FLC, Vingoup, Trường Thịnh mà doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng, nâng cao suất lao động, mở rộng thị trường Trong bối cảnh đó, để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải có sách, chiến lược cụ thể để tạo dựng trì nguồn nhân lực có, từ tạo lập vị canh tranh bền vững cho doanh nghiệp Thật vậy, bối cảnh cạnh tranh nay, hai yếu tố đầu vào quan trọng nguồn lực tài vật chất yếu tố nguồn nhân lực vấn đề quan trọng chiến lược hoạt động tổ chức, SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng đặc biệt tổ chức doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực du lịch- dịch vụ Việc tạo động lực làm việc cho người lao động coi trọng người lao động mặt khách sạn, lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phương tiện giúp truyền tải chất lượng khách sạn đến với khách hàng Khi tạo động lực làm việc cho người lao động họ làm việc hăng say, trung thành với doanh nghiệp, góp phần giúp sở hoạt động hiệu quả, đồng thời tạo tin cậy cho khách hàng chất lượng dịch vụ khách sạn Đặc biệt, doanh nghiệp hoạt động năm khách sạn Vĩnh Hồng cơng tác quản lý cịn non trẻ, hình ảnh khách sạn mẻ, non nớt trước cạnh tranh gay gắt thị trường Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động phải quan tâm Tuy nhiên sau thời gian thực công tác tạo động lực làm việc cho người lao động chưa đem lại hiệu mong đợi Để tìm hiểu, đánh giá mặt chưa được, nguyên nhân tồn đề biện pháp nhằm giúp khách sạn tiếp tục phát triển nên định thực đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hồng.” Làm đề tài khố luận cuối khố Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố ảnh hưởng, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng, giúp người lao động pháp huy lực, tăng trung thành với doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh khách sạn Vĩnh Hồng 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lí luận tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động - Tìm hiểu hoạt động liên quan đến cơng tác tạo động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hồng - Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng - Đề xuất mục tiêu, định hướng giải pháp nhằm nâng cao công tác động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng - Đối tượng khảo sát: Người lao động làm việc khách sạn Vĩnh Hoàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu thực khách sạn Vĩnh Hoàng, số 125 đường Trương Pháp, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình - Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp tập hợp giai đoạn tháng 2017 đến 2018 Dữ liệu sơ cấp thu thập từ vấn người lao động khách sạn giai đoạn tháng 03/2019 đến 04/2019 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Quy trình phương pháp nghiên cứu 4.1 Quy trình xây dựng mơ hình nghiên cứu Quy trình xây dựng mơ hình nghiên cứu hệ thống theo sơ đồ sau: Hệ thống hoá lý luận Nghiên cứu thức: nghiên cứu định lượng( n= 61) Thang đo ban đầu Thang đo thức Nghiên cứu sơ bộ: thảo luận nhóm, thảo luận với giảng viên Điều chỉnh thang đo Cronbach Alpha Phân tích nhân tố khám phá Thang đo hoàn chỉnh Thực phân tích (Nguồn: Đề tài khố luận cuối khố) Sơ đồ: Quy trình xây dựng mơ hình nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp - Thu thập thông tin liệu từ phận chức phòng Nhân sự, phịng Kế tốn khách sạn Vĩnh Hồng SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c 10 499 2.496 87.751 11 469 2.343 90.094 12 386 1.930 92.024 13 327 1.637 93.661 14 298 1.488 95.149 15 257 1.285 96.434 16 188 940 97.374 17 178 889 98.263 18 144 722 98.985 19 132 659 99.644 20 071 356 100.000 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MT5 807 KT1 784 DT3 762 KT3 759 MT4 755 KT5 749 KT2 723 MT3 684 DT4 678 KT4 676 PL3 666 TL1 650 TL4 647 DT1 644 PL2 621 TL3 608 CV2 603 PL1 558 CV3 564 570 CV1 515 533 590 593 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component KT4 763 DT4 647 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 110 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c KT5 633 MT4 626 DT3 606 MT3 569 DT1 518 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 533 512 TL3 762 TL4 745 KT2 672 KT1 663 KT3 661 TL1 PL2 784 PL1 767 PL3 754 CV3 790 CV2 758 CV1 743 MT5 553 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .818 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 719.946 Df 171 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Comp onent Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 8.780 46.209 46.209 8.780 46.209 46.209 3.878 20.413 20.413 1.589 8.362 54.571 1.589 8.362 54.571 3.446 18.138 38.551 1.549 8.151 62.722 1.549 8.151 62.722 2.865 15.081 53.632 1.085 5.713 68.435 1.085 5.713 68.435 2.813 14.804 68.435 898 4.726 73.161 728 3.830 76.991 684 3.598 80.589 568 2.991 83.580 499 2.629 86.208 10 469 2.467 88.675 11 435 2.288 90.963 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 111 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c 12 375 1.975 92.938 13 302 1.592 94.530 14 280 1.472 96.002 15 202 1.062 97.065 16 185 974 98.039 17 152 802 98.841 18 143 754 99.595 19 077 405 100.000 Extraction Analysis Method: Principal GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Component Component Matrixa Component MT5 804 KT1 782 DT3 768 KT3 757 MT4 756 KT5 744 KT2 723 MT3 692 DT4 689 PL3 679 KT4 664 TL4 647 DT1 640 PL2 625 CV2 611 TL3 602 PL1 573 CV3 563 CV1 505 -.542 564 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component KT4 757 DT4 675 KT5 643 MT4 630 DT3 625 MT3 578 529 TL3 759 TL4 754 KT2 672 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 112 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c KT1 664 KT3 661 PL2 807 PL3 747 PL1 DT1 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 745 503 544 CV3 795 CV2 766 CV1 738 MT5 557 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 594 528 440 418 -.252 441 -.685 522 -.318 -.504 345 725 -.695 522 467 -.164 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .811 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 681.244 Df 153 Sig .000 Communalities Initial Extraction CV1 1.000 610 CV2 1.000 710 CV3 1.000 705 MT3 1.000 624 MT4 1.000 668 MT5 1.000 714 TL3 1.000 751 TL4 1.000 681 KT1 1.000 708 KT2 1.000 673 KT3 1.000 697 KT4 1.000 689 KT5 1.000 721 PL1 1.000 711 PL2 1.000 760 PL3 1.000 791 DT3 1.000 625 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 113 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c DT4 1.000 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 624 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Loadings Initial Eigenvalues Sums of Squared Rotation Sums Loadings of Squared Com pone nt Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 8.400 46.667 46.667 8.400 46.667 46.667 3.668 20.380 20.380 1.556 8.647 55.314 1.556 8.647 55.314 3.435 19.081 39.461 1.424 7.909 63.224 1.424 7.909 63.224 2.785 15.474 54.934 1.083 6.014 69.238 1.083 6.014 69.238 2.575 14.303 69.238 839 4.660 73.898 726 4.033 77.931 663 3.684 81.615 560 3.109 84.725 490 2.724 87.449 10 466 2.591 90.041 11 430 2.389 92.429 12 303 1.681 94.110 13 282 1.566 95.675 14 213 1.185 96.860 15 188 1.043 97.903 16 153 848 98.750 17 144 797 99.548 18 081 452 100.000 Extraction Method: Component Analysis Principal Component Matrixa Component MT5 811 KT1 782 DT3 760 KT3 759 MT4 754 KT5 746 KT2 720 MT3 689 DT4 683 KT4 667 PL3 664 TL4 658 CV2 626 PL2 616 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 114 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c TL3 606 CV3 584 PL1 573 CV1 520 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 578 543 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component KT4 762 DT4 684 KT5 639 MT4 631 DT3 618 MT3 590 541 TL4 759 TL3 750 KT2 682 KT3 672 KT1 669 CV3 790 CV1 750 CV2 739 MT5 564 PL2 805 PL1 794 PL3 738 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .791 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 619.712 df 136 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp onent Total % Variance 7.877 46.338 1.476 8.685 Extraction Sums of Squared Loadings of Cumulative % Total % Variance 46.338 7.877 46.338 55.023 1.476 8.685 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh of Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % Variance of Cumulative % 46.338 3.398 19.990 19.990 55.023 3.251 19.124 39.114 115 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng 1.394 8.202 63.225 1.394 8.202 63.225 2.698 15.869 54.983 1.061 6.244 69.469 1.061 6.244 69.469 2.463 14.486 69.469 836 4.917 74.386 713 4.196 78.581 641 3.772 82.353 527 3.098 85.452 473 2.783 88.234 10 437 2.570 90.804 11 406 2.386 93.190 12 298 1.754 94.944 13 249 1.467 96.411 14 211 1.244 97.655 15 169 994 98.649 16 148 872 99.521 17 081 479 100.000 Extraction Analysis Method: Principal Component Component Matrixa Component MT5 816 KT1 779 MT4 758 DT3 757 KT3 749 KT2 723 MT3 694 DT4 680 PL3 669 KT4 645 CV2 643 TL4 641 PL2 627 TL3 604 CV3 597 PL1 592 CV1 525 564 514 562 580 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 116 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c KT4 728 DT4 693 MT4 669 DT3 634 MT3 615 TL4 759 TL3 738 KT2 705 KT1 689 KT3 685 CV3 783 CV1 760 CV2 734 MT5 550 GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng PL2 813 PL1 789 PL3 734 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 579 538 449 418 172 -.680 -.066 709 -.361 -.277 886 -.096 -.711 414 -.100 559 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization  Tương quan Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Y 4.0055 64547 61 X1 4.0590 53832 61 X2 4.0066 60329 61 X3 4.1393 56922 61 X4 4.1202 57746 61 Correlations Pearson Correlation Y X1 X2 X3 X4 Y 1.000 786 625 599 465 X1 786 1.000 668 631 599 SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 117 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c Sig (1-tailed) N GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng X2 625 668 1.000 589 492 X3 599 631 589 1.000 493 X4 465 599 492 493 1.000 Y 000 000 000 000 X1 000 000 000 000 X2 000 000 000 000 X3 000 000 000 000 X4 000 000 000 000 Y 61 61 61 61 61 X1 61 61 61 61 61 X2 61 61 61 61 61 X3 61 61 61 61 61 X4 61 61 61 61 61  Hồi quy Variables Entered/Removedb Model Variables Entered X4, X2, X3, X1 Variables Removed Method a Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Y  Đánh giá phù hợp mơ hình Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate Durbin-Watson 804a 647 622 39706 1.916 a Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1 b Dependent Variable: Y  Kiểm định phù hợp mơ hình ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig Regression 16.170 4.042 25.641 000a Residual 8.829 56 158 Total 24.998 60 a Predictors: (Constant), X4, X2, X3, X1 b Dependent Variable: Y  Hệ số tương quan Coefficientsa SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 118 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c Model GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Beta Std Error Collinearity Statistics t Sig -.239 812 Tolerance VIF (Constant) -.107 449 X1 757 148 631 5.104 000 412 2.426 X2 157 120 147 1.308 196 501 1.996 X3 160 123 141 1.304 198 539 1.856 X4 -.061 113 -.055 -.538 593 612 1.633 a Dependent Variable: Y Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimens ion Eigenvalue Condition Index (Constant) X1 X2 X3 X4 1 4.965 1.000 00 00 00 00 00 012 20.667 44 02 38 03 14 010 22.664 42 01 00 07 71 008 25.089 14 00 39 79 00 005 30.182 00 97 23 11 15 a Dependent Variable: Y Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation N Predicted Value 2.9711 4.9578 4.0055 51913 61 Residual -.82777 1.30873 00000 38359 61 Std Predicted Value -1.992 1.834 000 1.000 61 Std Residual -2.085 3.296 000 966 61 a Dependent Variable: Y  Thống kê tần số Công việc CV1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent không ý kiến 6.6 6.6 6.6 đồng ý 36 59.0 59.0 65.6 hoàn toàn đồng ý 21 34.4 34.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14.8 14.8 14.8 CV2 Valid Không ý kiến SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 119 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Đồng ý 30 49.2 49.2 63.9 Hoàn toàn đồng ý 22 36.1 36.1 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 17 27.9 27.9 27.9 Đồng ý 22 36.1 36.1 63.9 Hoàn toàn đồng ý 22 36.1 36.1 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 8.2 8.2 8.2 Đồng ý 35 57.4 57.4 65.6 Hoàn toàn đồng ý 21 34.4 34.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 13.1 13.1 13.1 Đồng ý 26 42.6 42.6 55.7 Hoàn toàn đồng ý 27 44.3 44.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 CV3 Valid CV4 Valid Môi trường vật chất tinh thần MT1 Valid MT2 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 9.8 9.8 9.8 Đồng ý 29 47.5 47.5 57.4 Hoàn toàn đồng ý 26 42.6 42.6 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11.5 11.5 11.5 Đồng ý 29 47.5 47.5 59.0 Hoàn toàn đồng ý 25 41.0 41.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 MT3 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 120 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng MT4 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 15 24.6 24.6 24.6 Đồng ý 33 54.1 54.1 78.7 Hoàn toàn đồng ý 13 21.3 21.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 MT5 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 17 27.9 27.9 27.9 Đồng ý 28 45.9 45.9 73.8 Hoàn toàn đồng ý 16 26.2 26.2 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 14.8 14.8 14.8 Đồng ý 33 54.1 54.1 68.9 Hoàn toàn đồng ý 19 31.1 31.1 100.0 Total 61 100.0 100.0 Tiền lương phụ cấp TL1 Valid TL2 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 19 31.1 31.1 31.1 Đồng ý 25 41.0 41.0 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 13 21.3 21.3 21.3 Đồng ý 25 41.0 41.0 62.3 Hoàn toàn đồng ý 23 37.7 37.7 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 25 41.0 41.0 41.0 Đồng ý 19 31.1 31.1 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 TL3 Valid TL4 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 121 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng TL4 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 25 41.0 41.0 41.0 Đồng ý 19 31.1 31.1 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 28 45.9 45.9 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 17 27.9 27.9 27.9 Đồng ý 31 50.8 50.8 78.7 Hoàn toàn đồng ý 13 21.3 21.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 Khen thưởng kỷ luật KT1 Valid KT2 Valid KT3 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 13 21.3 21.3 21.3 Đồng ý 32 52.5 52.5 73.8 Hoàn toàn đồng ý 16 26.2 26.2 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 12 19.7 19.7 19.7 Đồng ý 31 50.8 50.8 70.5 Hoàn toàn đồng ý 18 29.5 29.5 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 19 31.1 31.1 31.1 Đồng ý 33 54.1 54.1 85.2 Hoàn toàn đồng ý 14.8 14.8 100.0 Total 61 100.0 100.0 KT4 Valid KT5 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 122 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng Phúc lợi PL1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11.5 11.5 11.5 Đồng ý 27 44.3 44.3 55.7 Hoàn toàn đồng ý 27 44.3 44.3 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 35 57.4 57.4 83.6 Hoàn toàn đồng ý 10 16.4 16.4 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11 18.0 18.0 18.0 Đồng ý 31 50.8 50.8 68.9 Hoàn toàn đồng ý 19 31.1 31.1 100.0 Total 61 100.0 100.0 PL2 Valid PL3 Valid Đào tạo thăng tiến DT1 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 14 23.0 23.0 23.0 Đồng ý 32 52.5 52.5 75.4 Hoàn toàn đồng ý 15 24.6 24.6 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 13 21.3 21.3 21.3 Đồng ý 34 55.7 55.7 77.0 Hoàn toàn đồng ý 14 23.0 23.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 33 54.1 54.1 80.3 Hoàn toàn đồng ý 12 19.7 19.7 100.0 DT2 Valid DT3 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 123 Khoá luậ n tố t nghiệ p Đạ i họ c GVHD: Th.S Nguyễ n Uyên Thư ng DT3 Valid Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 16 26.2 26.2 26.2 Đồng ý 33 54.1 54.1 80.3 Hoàn toàn đồng ý 12 19.7 19.7 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 14 23.0 23.0 23.0 Đồng ý 33 54.1 54.1 77.0 Hoàn toàn đồng ý 14 23.0 23.0 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 11 18.0 18.0 18.0 Đồng ý 33 54.1 54.1 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 18 29.5 29.5 29.5 Đồng ý 26 42.6 42.6 72.1 Hoàn toàn đồng ý 17 27.9 27.9 100.0 Total 61 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Không ý kiến 20 32.8 32.8 32.8 Đồng ý 25 41.0 41.0 73.8 Hoàn toàn đồng ý 16 26.2 26.2 100.0 Total 61 100.0 100.0 DT4 Valid Động lực làm việc DLLV1 Valid DLLV2 Valid DLLV3 Valid SVTH: Nguyễn Thị Thuý Quỳnh 124 ... công tác tạo động lực làm việc cho người lao động yếu tố ảnh hưởng, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc cho người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng, giúp người lao động. .. đến động lực làm việc người lao động - Tìm hiểu hoạt động liên quan đến công tác tạo động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hồng - Phân tích nhân tố tác động đến động lực làm việc người. .. quan tạo động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Phân tích, đánh giá động lực làm việc người lao động khách sạn Vĩnh Hoàng Chương 3: Định hướng giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho