Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.

Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics của công ty Vietranstimex tại thị trường trong nước và khu vực.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THÚY AN Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thúy An Người hướng dẫn: TS Trần Nguyên Chất Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Thúy An, học viên lớp Cao học CH25A, Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở 2, Thành phố Hồ Chí Minh xin cam đoan sau: Đề tài luận văn “Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực” hoàn toàn tự nghiên cứu sở hướng dẫn Cô TS Trần Nguyên Chất, tham khảo tài liệu có liên quan thu thập thơng tin doanh nghiệp Vietranstimex Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép tác giả khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 07 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Thúy An LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cám ơn chân thành đến Cô TS Trần Nguyên Chất người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích tài liệu, giải đề tài nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ q báu Q Thầy Cơ, bạn bè Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ khóa cao học CH25 trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt hai năm học vừa qua Học viên Nguyễn Thị Thúy An MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Tóm tắt kết nghiên cứu luận văn MỞ ĐẦU 01 Chương – Cơ sở lý luận chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực .06 1.1 Tổng quan dịch vụ logistics .06 1.1.1 Khái niệm logistics dịch vụ logistics .06 1.1.1.1 Khái niệm logistics 06 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ logistics .07 1.1.2 Phân loại nhóm dịch vụ logistics 07 1.1.3 Vai trò dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh tế nói chung 09 1.1.3.1 Vai trị dịch vụ logistics doanh nghiệp 09 1.1.3.2 Tác dụng dịch vụ logistics 10 1.1.3.3 Định vị vai trò, tầm quan trọng dịch vụ logistics phát triển kinh tế Việt Nam .13 1.2 Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty logistics 14 1.2.1 Khái niệm chiến lược 14 1.2.2 Tầm quan trọng chiến lược 15 1.2.3 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh logistics .16 1.2.4 Cơ sở xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty 17 1.2.4.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 17 1.2.4.2 Phân tích đánh giá tình hình nội doanh nghiệp 19 1.2.5 Các mơ hình áp dụng xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty 20 1.2.5.1 Ma trận SWOT 20 1.2.5.2 Mô hình quản trị nhân Michigan 22 1.2.5.3 Nhận diện thương hiệu 22 1.2.6 Nội dung khung chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty .24 1.2.6.1 Xác định sứ mệnh công ty 24 1.2.6.2 Xác định mục tiêu chiến lược công ty .24 1.3 Sự cần thiết ý nghĩa việc nghiên cứu chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường kinh doanh dịch vụ logistics Việt nam 25 1.3.1 Đối với công ty Vietranstimex 25 1.3.2 Đối với Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam .26 Sơ kết Chương 26 Chương – Phân tích sở xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực .27 2.1 Giới thiệu công ty dịch vụ kinh doanh logistics Công ty Vietranstimex 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .27 2.1.2 Hệ thống mạng lưới 29 2.1.3 Dịch vụ kinh doanh 30 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ ngành dịch vụ logistics nước khu vực 32 2.2.1 Yếu tố kinh tế 32 2.2.2 Yếu tố trị - pháp luật .37 2.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 38 2.2.4 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 40 2.3 Phân tích môi trường vi mô nội công ty Vietranstimex 40 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh 40 2.3.2 Đối thủ tiềm ẩn .41 2.3.3 Những khách hàng công ty 41 2.3.4 Những nhà thầu cung cấp dịch vụ đầu vào cho dịch vụ logistics cho công ty 41 2.3.5 Nguồn nhân lực .41 2.3.6 Sản xuất, tác nghiệp dịch vụ logistics 45 2.3.7 Tài kế tốn 51 2.3.8 Hoạt động Marketing 56 2.3.9 Hệ thống thông tin 56 2.4 Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thời gian qua 56 2.4.1 Thành tựu, điểm thuận lợi .56 2.4.2 Hạn chế 58 2.5 Quan điểm xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực dựa mơ hình SWOT 60 2.5.1 Phân tích mơ hình SWOT 60 2.5.1.1 Điểm mạnh 60 2.5.1.2 Điểm yếu 60 2.5.1.3 Cơ hội .61 2.5.1.4 Thách thức .61 2.5.2 Kết hợp chiến lược WO 62 2.5.2.1 Các loại chiến lược kết hợp: S-O, S-T, W-T, W-O 62 2.5.2.2 Lý lựa chọn chiến lược kết hợp WO 63 Sơ kết Chương 64 Chương – Đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực 65 3.1 Khung chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực .65 3.1.1 Tầm nhìn Công ty Vietranstimex 65 3.1.2 Sứ mệnh Công ty Vietranstimex 65 3.1.3 Định hướng phát triển 65 3.1.4 Mục tiêu 66 3.2 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực 67 3.2.1 Chính sách nhân sự, phát triển nguồn nhân lực .68 3.2.2 Nhận diện thương hiệu 70 3.2.3 Ứng dụng công nghệ để quản lý chuỗi dịch vụ logistics .74 3.3 Một số kiến nghị 76 3.3.1 Kiến nghị Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) 76 3.3.2 Kiến nghị Chính phủ 77 Sơ kết Chương 77 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3.2.1 Chính sách nhân sự, phát triển nguồn nhân lực Công ty cần củng cố tổ chức xây dựng đội ngũ cán nhân viên ổn định, làm việc theo quy trình tính chun nghiệp cao Tăng cường bồi dưỡng trình độ chun mơn nghiệp vụ kinh nghiệm cho nhân viên, cử cán chủ chốt học nâng cao tình độ, đáp ứng yêu cầu cao thị trường Áp dụng hình thức kỷ luật, thưởng phạt để khuyến khích người lao động Các phịng ban, đơn vị phải xây dựng chương trình thực tiết kiệm, thực tiết giảm chi phí sản xuất hàng tháng để làm xét thưởng cuối năm Chính sách đào tạo: xây dựng triển khai chương trình đào tạo nội phối hợp với tổ chức đào tạo bên ngoài, liên tục cho người lao động tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ, sử dụng, làm chủ phương tiện thiết bị đại, nâng cao kiến thức kỹ chun mơn, góp phần nâng cao suất lao động Chính sách tiền lương, thưởng: Cơng ty cần điều chỉnh lại hệ thống thang bảng lương chi trả nhằm nâng cao tiền lương, thu nhập cho cho người lao động, đặc biệt vai trị cán quản lý điều hành cơng nhân sản xuất có tay nghề, chun mơn cao Qua đó, giúp cơng ty nâng cao tính cạnh canh thị trường lao động nguồn nhân lực Chính sách phúc lợi khác: Công ty tổ chức cho nhiều người lao động tham quan du lịch nước nguồn kinh phí Cơng ty, tạo mơi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động Tổ chức cho người lao động tham quan du lịch nước nguồn kinh phí cơng ty đến nước Tạo cho người lao động môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện, nâng cao đời sống cho người lao động Chính sách đào tạo: Xây dựng triển khai chương trình đào tạo nội bộ, giúp người lao động sử dụng, làm chủ phương tiện thiết bị đại, nâng cao kiến thức kỹ chun mơn, góp phần nâng cao suất lao động; Công ty phối hợp với tổ chức đào tạo bên ngoài, liên tục cho người lao động tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ, phục vụ tốt cơng tác sản xuất kinh doanh Ngồi ra, đề xuất cơng ty nên áp dụng mơ hình quản trị nhân Michigan vào chiến lược phát triển bền vững lấy hiệu cơng việc làm thước đo: - Tuyển dụng: Tuyển chọn người có khả thực công việc xác định cấu trúc chức hoạt động logistics cho phòng ban, phận, kết hợp nguồn nhân lực với nhu cầu công việc kinh doanh logistics công ty Cụ thể, chun mơn hóa phận gồm khối sản xuất, kinh doanh, phát triển thị trường, hành chính, nhân sự, quản lý cấp cao, pháp lý, an toàn - Hiệu đánh giá: Thành lao động nhân viên ghi nhận kiểm nghiệm trình đánh giá nhân lực Để định lượng đánh giá cần xây dựng KPI cụ thể cho phận, phòng ban Mỗi phận, cấp bậc có KPI với tiêu chí đánh giá riêng - Định mức lương: Lương bổng nhân viên công ty liên quan đến hiệu công việc thành tựu công nhận Kết đánh giá sở xác định mức tiền lương, khen thưởng phát triển tương lai - Phát triển nhân lực: tổ chức cho nhân viên tham gia khóa học đào tạo logistics VLA, FIATA để bồi dưỡng nhân lực để nâng cao hiệu suất khả họ, định hướng kỹ phù hợp với yêu cầu tương lai Các khóa học cần thiết đề xuất sau: - Quản lý vận tải giao nhận; - Nghiệp vụ khai hải quan; - Nghiệp vụ chăm sóc Khách hàng; - Kỹ sales logistics 3.2.2 Nhận diện thương hiệu Trong đề tài này, xin phân tích khía cạnh nhận diện thương hiệu cơng ty Vietranstimex sau: Như trình bày Chương 1, nhận dạng thương hiệu nói lên cá tính, ước nguyện cơng ty, giúp người xung quanh nhận thương hiệu đó, ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Bộ nhận dạng thương hiệu sở cho tất tương tác đại diện cho công ty thông tin cá nhân, phương tiện truyền thông, quảng cáo thiết kế Hiện nhận diện thương hiệu công ty Vietranstimex sử dụng cần đổi cho phù hợp xu hướng mà giữ giá trị cốt lõi doanh nhiệp Cơng ty tham khảo mời đơn vị chuyên thiết kế nhận diện thương hiệu Sao Kim, BrandVietnam, JWT… để tư vấn thiết kế điều chỉnh nhận diện thương hiệu phù hợp, hiệu cho công tác tiếp thị Bảng 2.9 - Những mục nhận dạng thương hiệu đề xuất: Hạng mục Chi tiết 1.Thiết kế Logo Logo Thiết kế logo thương hiệu, đảm bảo tiêu chí mỹ thuật truyền tải thông điệp mục tiêu thương hiệu Dịch vụ bao gồm: - 04 họa sỹ thiết kế định tham gia dự án - 04 mẫu thiết kế gửi lần lựa chọn mẫu - Hiệu chỉnh không giới hạn Chi phí Thời gian (VNĐ) Theo (ngày) báo 10 giá đơn vị tư vấn mẫu thiết kế Quy chuẩn lập cẩm nang sử dụng logo gồm: - Bản tóm tắt ý nghĩa logo - Logo / biểu tượng dạng - Hệ thống lưới caro hướng dẫn tỉ lệ quy cách - Hệ thống màu quy định màu sử dụng logo - Các tình kích thước tỷ lệ & màu không nên sử dụng logo - Quy định giới hạn khơng gian logo - Kích thước tối thiểu logo 2.Bộ nhận diện văn phòng Bộ nhận diện văn phòng Thiết kế nhận diện thương hiệu cho hoạt động văn phòng gồm: - Danh thiếp - Bao thư khổ lớn nhỏ - Giấy tiêu đề thư - Dây đeo thẻ - Hóa đơn Theo báo 07 giá đơn vị tư vấn - Chữ ký email - Túi xách giấy 3.Ứng nhận dụng diện nâng cao Ứng dụng nhận diện nâng cao Theo Thiết kế nhận diện thương hiệu nâng cao cho hoạt động văn báo 05 giá đơn vị tư vấn phịng gồm: - Bìa hồ sơ giao dịch - Thư mời bao thư mời - Mẫu power point trình chiếu - Bút - Giấy khen/ chứng nhận 4.Đồng phục thương hiệu Đồng phục thương hiệu Thiết kế hệ thống đồng phục nhận diện bao gồm: Theo báo 05 giá đơn vị tư vấn - Đồng phục khối nhân viên văn phòng, áo thun - Đồng phục bảo hộ lao động 5.Hệ bảng thống biển Hệ thống nhận diện biển bảng Thiết kế hệ thống nhận diện biển bảng bao gồm: -Bảng hiệu đặt kho bãi (01 concept chính) - Decal quảng cáo xe (01 concept Theo báo 05 giá đơn vị tư vấn chính) 6.Thiết Profile kế Thiết kế hồ sơ lực công ty Thiết kế mỹ thuật hồ sơ giới thiệu công ty dịch vụ công ty, dung lượng dự kiến 20 trang A4 (hoặc kích thước tương đương) Dịch vụ bao gồm: - Thiết kế mỹ thuật - Trên sở nội dung viết hình ảnh cung cấp, chuyên gia mỹ thuật thực thiết kế: - Tổng hợp thông tin lên định hướng sáng tạo - Xác lập tiêu chí sáng tạo - Thiết kế đề xuất phương án (02 phương án/ lần gửi) - Trình bày phối cảnh cho phương án giúp Quý khách hàng dễ dàng đánh giá tổng quan phương án đưa lựa chọn phù hợp - Thiết kế dàn trang chi tiết (theo phương án lựa chọn) Theo báo 10 giá đơn vị tư vấn - Tinh chỉnh hoàn thiện thiết kế - Qui chuẩn file liệu thiết kế để chuyển in ấn gia công Qùa tặng xúc tiến thương mại - Kỷ niệm chương - Huy hiệu Theo báo 10 giá đơn vị tư vấn - Cờ hiệu - Thiệp chúc mừng ngày lễ/kỷ niệm - Lịch để bàn 3.2.3 Ứng dụng công nghệ để quản lý chuỗi dịch vụ logistics Đề xuất công ty Vietranstimex nên sử dụng phần mềm quản lý vận tải (TMS) Phần mềm quản lý vận tải TMS phần mềm chuyên dụng để lập kế hoạch, thực tối ưu hóa việc vận chuyển hàng hóa Mục tiêu rộng việc sử dụng TMS cải thiện hiệu vận chuyển; giảm chi phí; nâng cao khả hiển thị dịch vụ vận chuyển theo thời gian thực đảm bảo hài lịng khách hàng Lợi ích phần mềm quản lý vận tải TMS: - Giảm chi phí vận tải Việc kết nối thông tin kho hàng xe tải gây lãng phí thời gian phải chờ đợi chứng từ, chờ đợi bốc xếp hàng hố,… Thơng qua quản lý đội xe; sử dụng lao động không gian hiệu phối hợp chức vận chuyển thực Giúp công ty giảm chi phí vận chuyển & tồn kho - Tăng khả hiển thị thông tin chuỗi vận chuyển: Từ khả theo dõi giám sát chu kỳ đơn hàng vận chuyển giao hàng thời gian thực Người vận hành kiểm tra tồn thơng tin hàng hố bật lúc - Giảm chi phí hành lỗi hóa đơn: TMS có chức theo dõi & đối chiếu hoá đơn với bên liên quan Từ việc tự động hóa quy trình tốn kiểm tốn cước phí, từ giảm thiểu sai sót khơng hiệu thủ tục thủ cơng Các chi phí q trình vận chuyển hàng hố dễ dàng cập nhật qua điện thoại tài xế hoá đơn điện tử tạo tự động phần mềm quản lý vận tải TMS - Theo dõi vận chuyển tảng Việc quản lý vận tải, hàng hóa, tài xế, hàng hố,…theo phương pháp truyền thống nhiều thời gian: gọi điện, điều phối chuyến, kiểm tra tình trạng hàng hố qua email, zalo,… Phần mềm quản lý vận tải TMS tích hợp tồn thơng tin từ vận chuyển từ định vị, hộp đen,… - Báo cáo tình hình kinh doanh Thay chờ đợi kế tốn phải thống kế tình hình kinh doanh qua excel, có nhiều khuyết điểm báo cáo TMS có nhiều mẫu báo cáo chuyên dụng cho việc quản lý vận tải trực quan; giúp ban giám đốc công ty Vietranstimex đưa chiến lược kinh doanh hiệu cải tiến quy trình hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng,… - Nâng cao dịch vụ khách hàng TMS cung cấp bảng theo dõi vận chuyển chuyên biệt cho khách hàng Giúp công ty dễ dàng nắm bắt trạng thái hàng hoá như: chờ lấy hàng, giao, giao hàng,…; gia tăng hài lòng khách hàng công ty với cập nhật theo thời gian thực - Khả mở rộng quy mô kinh doanh Với nhiều đội xe; nhiều khách hàng; nhiều tuyến lộ trình vận tải việc điều phối vận tải hay quản lý tốn nhiều chi phí cho nhân vận hành theo phương pháp truyền thống Ngoài ra, việc mở rộng kinh doanh địi hỏi cần nhân có chun môn cao vận tải; kinh nghiệm điều phối điểm lấy hàng; giao hàng tuyến đường,… Với TMS, cần nhân đào tạo nghiệp vụ dễ dàng vận hành tồn hoạt động vận tải công ty Cho nên tự động hóa việc lập kế hoạch vận tải; giúp rút ngắn cơng việc cần 3-5 tiếng/người/ngày xuống cịn phút/ngày cho đội xe khoảng 50 từ 100 đến 150 điểm giao hàng, giúp tối ưu hóa đơn hàng vận chuyển công ty Vietranstimex 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) cần cầu nối doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nước, thường xuyên tổ chức chương trình giao lưu thiết thực, tạo môi trường hoạt động, chia thông tin doanh nghiệp ngành với Ngồi ra, VLA cần phát huy vai trị quan đại diện tiếng nói doanh nghiệp ngành việc ghi nhận, tổng hợp, chuyển tải thông tin khó khăn vướng mắc hoạt động logistics đến quan nhà nước có thẩm quyền kịp thời tháo gỡ Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành logistics, VLA cần tổ chức nhiều khóa học đào tạo chuyên sâu nâng cao kiến thức chuyên môn ngành cho đội ngũ cán công ty logistics có nhu cầu 3.3.2 Kiến nghị Chính phủ Chính phủ, nhà nước cần nâng cao vai trị ngành dịch vụ logistics hoạt động kinh tế nói chung mắc xích quan trọng thúc đẩy kinh tế, xã hội Chính phủ cần có quy hoạch nâng cấp sở hạ tầng giao thông (đường biển, đường không, bộ, sắt) nhằm tạo tảng cho hoạt động logistics diễn thông suốt, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, nhà đầu tư nước ngồi ngày cao Chính phủ nên xem xét tháo gỡ khó khăn vấn đề luật pháp chồng chéo ban ngành liên quan đến hoạt động logistics Chính phủ cần có sách biện pháp hướng dẫn, thúc đẩy liên kết doanh nghiệp kinh doanh logistics với để có doanh nghiệp có đủ quy mơ, đủ điều kiện cạnh tranh với doanh nghiệp ngành khu vực giới Sơ kết Chương Dựa sở phân tích yếu tố cấu thành để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex Chương 2, người viết đưa đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực, để từ giúp cho việc tháo gỡ khó khăn mà cơng ty gặp phải phát triển hoạt động kinh doanh công ty Vietranstimex theo mục tiêu đề KẾT LUẬN Như vậy, mà thị trường chuỗi cung ứng giới ngày phát triển lĩnh vực Logistics đóng vai trò quan trọng Doanh nghiệp giành lợi xây dựng cho chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics hiệu Có chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics tốt giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành, chi phí vận chuyển từ tăng khả cạnh tranh với đối thủ khác, đáp ứng nhu cầu khách hàng, gia tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị phần phát triển trị trường… Qua trình nghiên cứu đề tài, luận văn thu kết sau: Để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ công ty Vietranstimex tổ hợp bước: Xây dựng sở lý luận chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực Phân tích yếu tố cấu thành để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực Đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực Phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex cần thực giải pháp cụ thể phát triển nguồn nhân lực, tái cấu trúc doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ quản lý hoạt động logistics, tăng cường nhận diện thương hiệu doanh nghiệp Việc nghiên cứu, hoạch định, tổ chức, thực hiện, kiểm tra, giám sát chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics nhằm giúp hoàn thiện máy quản lý hoạt động logistics bên doanh nghiệp thúc đẩy phát triển mở rộng kinh doanh doanh nghiệp thị trường Việc thực hiệu chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics vừa giúp ích cho thân doanh nghiệp mà mang lại ý nghĩa kinh tế, xã hội Cuối cùng, kiến thức logistics rộng, thị trường logistics phát triển nhanh, chiến lược phát triển kinh doanh logistics doanh nghiệp thay đổi theo diễn biến thị trường ý chí doanh nghiệp, nên khơng tránh khỏi sai sót q trình nghiên cứu Em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cơ để hồn thiện cho nghiên cứu Em xin trân trọng cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Thị Hồng Vân, 2006, Quản Trị Logistics, NXB Thống kê, Hà Nội Fred R David, 2012, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Lao động, Hà Nội Michael E Porter, 2009, Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Văn Khôi, 2011, Quản trị chiến lược, NXB Phương Đông An Thị Thanh Nhàn, Nguyễn Văn Minh, Nguyễn Thơng Thái, 2018, Giáo trình Quản trị logistics, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Quân - Nguyễn Vân Điềm, 2012, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Ngô Kim Thành, 2014, Giáo Trình Quản Trị Chiến Lược (Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ), NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Phan Thanh Tú, 2019, Quản trị Chiến lược Doanh Nghiệp, NXB Công Thương Quốc Hội, 2005, Luật thương mại 10 Bộ Công Thương, 2018, “Xây dựng Hệ thống cung cấp, kết nối thông tin, liệu logistics giai đoạn 2017-2020”, Báo cáo thị trường logistics Trung Quốc 11 Bộ Công Thương, Báo cáo Logistics Viet Nam 2017 12 Bộ Công Thương , Báo cáo Logistics Viet Nam 2018 13 Bộ Công Thương, Báo cáo Logistics Viet Nam 2019 14 Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam, 2018, Sách trắng, VLA 15 VCCI, 2020, Hồ sơ thị trường Campuchia 16 VCCI, 2020, Hồ sơ thị trường Lào 17 Công Ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex, Báo cáo Thường niên 2016 18 Công Ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex, Báo cáo Thường niên 2017 19 Công Ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex , Báo cáo Thường niên 2018 20 Công Ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex, Báo cáo Thường niên 2019 21 Công Ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phương Thức Vietranstimex, Báo cáo Tài quý 1, 2020 22 https://www.brandsvietnam.com/, 05/2020 https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/202-Cach-xay-dung-bonhan-dang-thuong-hieu 23 https://logistics4vn.com, 05/2020 https://logistics4vn.com/thuc-trang-logistics-viet-nam 24 http://www.tapchicongthuong.vn/, 05/2020 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/dinh-vi-vai-tro-tam-quan-trong-cuanganh-logistics-trong-phat-trien-kinh-te-62507.htm 25 http://www.tapchicongthuong.vn, 05/2020 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/nghien-cuu-su-phat-trien-he-thonglogistics-trung-quoc-va-bai-hoc-kinh-nghiem-cho-viet-nam-69702.htm 26 http://www.tapchicongthuong.vn, 05/2020 http://www.tapchicongthuong.vn/bai-viet/nong-thi-truong-logistics-viet-nam64408.htm 27 https://thongquan.com.vn, 05/2020 https://thongquan.com.vn/logistics-va-co-hoi-phat-trien-o-viet-nam/ 28 https://vilas.edu.vn , 05/2020 https://vilas.edu.vn/tinh-hinh-logistics-the-gioi-2019.html ... XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA PHÁT CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC 2.1 Giới thiệu công ty dịch vụ kinh doanh logistics Công ty Vietranstimex. .. thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX. .. thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực 65 3.1 Khung chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex