HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE tại CÔNG TY

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE tại CÔNG TY Sự ra đời của Internet là một bước tiến vĩ đại trong sự nghiệp phát triển của nhân loại. Nó chứa hầu hết các thông tin liên quan tới mọi lĩnh vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống, tạo ra một nguồn lực tài nguyên vô giá giúp ích cho hầu hết tất cả các doanh nghiệp. Doanh nghiệp sử dụng Internet để quảng bá hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ tới người tiêu dùng. Đây chính là một phương thức mới mà các doanh nghiệp áp dụng, marketing trực tuyến hay còn được gọi là marketing online. Là sự tập hợp của nhiều công cụ và phương pháp marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhờ vào Internet, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như chi phí thấp, linh hoạt và thuận tiện, có nhiều lựa chọn vv…marketing online đang ngày dần trở thành nhân tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp. Marketing online trải dài trên nhiều công cụ marketing hơn so với marketing truyền thống nhờ có thêm những kênh phụ trợ và cơ chế marketing có sẵn trên Internet và nó có thể linh hoạt thay đổi kích thước rộng hẹp của mình tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp. Với nhiều hình thức phong phú như thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến, SEO, hay mạng xã hội, báo mạng…marketing online sẽ trở thành một bước đệm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING

ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ANH ĐỨC

GVHD: Ths Võ Mạnh Quý

SVTH: Trần Nhật Hải

MSSV: 1110060011

LỚP : CĐMATM15A

CẤU TRÚC ĐỀ CƯƠNG TỔNG QUAN

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Trong thời đại hiện nay, với sự mở cửa của thị trường mới và sự phát triển như

vũ bão của công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý đối với cả doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng Công nghệ thông tin phát triển giúp mở ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn đồng thời cũng giúp khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm nhanh hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn

Sự ra đời của Internet là một bước tiến vĩ đại trong sự nghiệp phát triển của nhân loại Nó chứa hầu hết các thông tin liên quan tới mọi lĩnh vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống, tạo ra một nguồn lực tài nguyên vô giá giúp ích cho hầu hết tất cả các doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng Internet để quảng bá hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ tới người tiêu dùng Đây chính là một phương thức mới mà các doanh nghiệp

áp dụng, marketing trực tuyến hay còn được gọi là marketing online Là sự tập hợp của nhiều công cụ và phương pháp marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhờ vào Internet, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như chi phí thấp, linh hoạt và thuận tiện, có nhiều lựa chọn vv…marketing online đang ngày dần trở thành nhân tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp Marketing online trải dài trên nhiều công cụ marketing hơn so với marketing truyền thống nhờ có thêm những kênh phụ trợ và cơ chế marketing có sẵn trên Internet và nó có thể linh hoạt thay đổi kích thước rộng hẹp của mình tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp Với nhiều hình thức phong phú như thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến, SEO, hay mạng

xã hội, báo mạng…marketing online sẽ trở thành một bước đệm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển

Xuất phát về những nhận thức của bản thân về hoạt động marketing online cũng như hiểu được tầm quan trọng của nó, trong quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế tại Công ty cổ phần Anh Đức, tôi nhận thấy để công ty ngày càng phát triển và thành công thì marketing online luôn chiếm một vị thế quan trọng Đó cũng là lí do tôi quyết

định chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần

Anh Đức” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập của mình

2 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu

2.1 Đối tượng nghiên cứu:

 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần Anh

Đức

 Đối tượng khảo sát: Khách hàng của công ty, người tiêu dùng trên Internet

2.2 Phạm vi nghiên cứu:

 Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Anh Đức, 31 Trần Đình Xu, Quận 1

TPHCM Các số liệu văn bản chính sách của công ty từ năm 2009 đến 2013

 Phạm vi thời gian: từ tháng 2/2014 đến tháng 3/2014

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu, tham khảo ý kiến từ các nhân viên trong công ty

để hoàn thành phần thông tin tổng quát

Phương pháp tổng hợp số liệu để khái quát thực trang hoạt động marketing online tại công ty

Phương pháp phân tích để hiểu rõ các vấn đề trong hoạt động marketing online

Từ đó tìm ra được những ưu điểm và nhược điểm của chúng để đề xuất những giải pháp trong chương tiếp theo

Sau quá trình tổng hợp số liệu có sẵn tôi tiến hành khảo sát trên Internet để có cái nhìn xác thực hơn Sau đó tôi sử dụng Excel để thống kê số liệu thu được nhằm

hệ thống và đưa ra kết quả thái độ của khách hàng, người tiêu dùng đối với hoạt động marketing online của công ty

Phương pháp đánh giá so sánh để xem xét các mặt manh yếu của công ty nhằm đưa ra những giải pháp sao cho phù hợp

Phương pháp suy luận, nghiên cứu các tài liệu bổ ích từ tạp chí website có liên quan để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu của hoạt động marketing online Công ty Cổ phần Anh Đức

4 Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động marketing online tại Công

ty Cổ phần Anh Đức, trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng

cao hiệu quả hoạt động marketing online của công ty

5 Kế hoạch nghiên cứu:

 Research: Nghiên cứu phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực phân

phối linh kiện máy chủ, server

 Strategy: Xây dựng chiến lược marketing online thông qua các công cụ như

Social Networking, Online Advertising…

 Branding: Thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm

của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu

 Content: Nội dung sản phẩm sẽ được

 Website (Xây dựng phát triển kênh chủ nhà, bộ mặt…)

6 Danh mục tài liệu tham khảo

LỜI CẢM ƠN

Với ba năm ngồi trên ghế nhà trường, tôi đã tiếp thu được rất nhiều kiến thức

bổ ích về chuyên ngành Marketing của mình, để đạt được những kết quả ấy là nhờ sự tận tuỵ, giáo dục của thầy cô trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại

Qua đây tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, cùng toàn thể quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại đã tạo điều kiện cho tôi học tập và rèn luyện, trao dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn trong suốt ba năm qua Và đặc biệt cảm ơn thầy Võ Mạnh Quý – người

đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này

Đồng thời tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc chi nhánh - anh Nguyễn Sinh Thành, trưởng phòng Marketing – anh Đặng Thái Sơn và toàn thể anh chị nhân viên trong công ty đã tiếp nhận và giúp đỡ tôi, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi học hỏi những kiến thức làm việc thức tế Với hành trang này sẽ giúp ích cho tôi rất nhiều trên con đường sự nghiệp của mình

Với khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi, báo cáo thực tập của tôi khó tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý thầy cô thông cảm và rất mong nhận được những góp ý chân thành từ quý thầy cô

Một lần nữa xin chân thành cảm ơn quý thầy cô và quý công ty đã tạo điều kiện cho

em hoàn thành bài báo cáo thực tập này!

MỤC LỤC

Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục đích của đề tài: 2

1.3 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn: 2

1.4 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu 2

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 2

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu: 3

1.6 Bố cục của đề tài: 3

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE 4

2.1. Khái niệm: 4

2.1.1 Khái niệm Marketing truyền thống: 4

2.1.2 Khái niệm Marketing Online: 4

2.1.3 Phân biệt Marketing Online và Marketing truyền thống: 4

2.2 Vai trò và vị trí của Marketing Online: 5

2.3 Đặc điểm: 6

2.4 Mô hình: 6

2.5 Tình hình của hoạt động đang nghiên cứu: 11

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU 12

3.1 Phương pháp nghiên cứu: 12

3.1.1 Lý do tiến hành nghiên cứu: 12

3.1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 12

3.1.3 Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng tại Tp Hồ Chí Minh 12

3.1.4 Phương pháp nghiên cứu: 12

3.2 Phương pháp chọn mẫu: 12

3.3 Phương pháp thu thập dữ liệu: 13

3.4 Thiết kế bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát: 15

Chương 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH KẾT NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 18

4.1. Giới thiệu vắn tắt địa bàn, địa điểm, ngành, cơ quan 18

4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển: 18

4.1.2 Giới thiệu khái quát: 19

4.1.3 Cơ cấu tổ chức: 21

4.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: 23

4.1.5 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh:: 27

4.2 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động 35

4.2.1 Phân tích thực trạng hoạt động marketing online của công ty 35

4.2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing online của công ty 41

4.3 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát (Từ khảo sát thực tế vần đề mà anh/chị đang nghiên cứu) 47

4.4 Những mặt tồn tại (Từ vấn đề đang nghiên cứu, anh/chị rút ra những mặt tồn tại hiện doanh nghiệp thực hiện chưa tốt hoặc chưa thực hiện) 49

Chương 5: KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 50

5.1 Kết luận: 50

5.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động Marketing Online tại công ty cổ phần Anh Đức: 51

5.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện website công ty 51

5.2.2 Giải pháp hoàn thiện và nâng cao phương thức quảng cáo trực tuyến: 52 5.2.3 Giải pháp hoàn thiện và nâng cao phương thức Social Media: 52

5.2.4 Giải pháp hoàn thiện và nâng cao phương thức Email marketing: 53

5.3 Kiến nghị 54

5.3.1 Kiến nghị đối với vấn đề hoàn thiện website: 54

5.3.2 Kiến nghị đối với vấn đề hoàn thiện hoạt động quảng cáo trực tuyến: 55 5.3.3 Kiến nghị đối với vấn đề Social Media: 56

5.3.4 Kiến nghị đối với vấn đề hoàn thiện phương thức Email marketing: 58

Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong thời đại hiện nay, với sự mở cửa của thị trường mới và sự phát triển như

vũ bão của công nghệ đặc biệt là công nghệ thông tin đã xóa đi mọi rào cản về không gian và địa lý đối với cả doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng Công nghệ thông tin phát triển giúp mở ra các cơ hội mới cho doanh nghiệp, giúp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn đồng thời cũng giúp khách hàng nắm bắt thông tin về sản phẩm nhanh hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn

Sự ra đời của Internet là một bước tiến vĩ đại trong sự nghiệp phát triển của nhân loại Nó chứa hầu hết các thông tin liên quan tới mọi lĩnh vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống, tạo ra một nguồn lực tài nguyên vô giá giúp ích cho hầu hết tất cả các doanh nghiệp Doanh nghiệp sử dụng Internet để quảng bá hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ tới người tiêu dùng Đây chính là một phương thức mới mà các doanh nghiệp

áp dụng, marketing trực tuyến hay còn được gọi là marketing online Là sự tập hợp của nhiều công cụ và phương pháp marketing để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhờ vào Internet, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như chi phí thấp, linh hoạt và thuận tiện, có nhiều lựa chọn vv…marketing online đang ngày dần trở thành nhân tố quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp Marketing online trải dài trên nhiều công cụ marketing hơn so với marketing truyền thống nhờ có thêm những kênh phụ trợ và cơ chế marketing có sẵn trên Internet và nó có thể linh hoạt thay đổi kích thước rộng hẹp của mình tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp Với nhiều hình thức phong phú như thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến, SEO, hay mạng

xã hội, báo mạng…Marketing Online sẽ trở thành một bước đệm cho doanh nghiệp ngày càng phát triển

Xuất phát về những nhận thức của bản thân về hoạt động marketing online cũng như hiểu được tầm quan trọng của nó, trong quá trình thực tập và tìm hiểu thực tế tại Công ty cổ phần Anh Đức, tôi nhận thấy để công ty ngày càng phát triển và thành công thì marketing online luôn chiếm một vị thế quan trọng Đó cũng là lí do tôi quyết

định chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần

Anh Đức” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo thực tập của mình

1.2 Mục đích của đề tài:

Phân tích thực trạng hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần Anh Đức, trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online của công ty

1.3 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn:

Hoàn thiện và nâng cao hoạt động Marketing Online là vấn đề luôn tồn tại và được doanh nghiệp chú trọng trong quá trình quảng bá sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp, là con đường để rút ngắn khoảng cách giữa thương hiệu với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng của doanh nghiệp

Việc sử dụng các công cụ internet làm phương tiện trung gian để bán sản phẩm

là sự lựa chọn tốt nhất giúp cho khách hàng có thể tối ưu hoá cách thức mua hàng, từ khâu chọn sản phẩm đến khâu thanh toán

Để phát huy được các lợi ích cũng như tính linh hoạt của Marketing Online thì doanh nghiệp cần phải lên kế hoạch cho từng khâu thực hiện, từ lên ý tưởng, nghiên cứu thị trường, phân tích, đánh giá, đến việc chọn lựa nhân sự, chọn các kênh online để xúc tiến sao cho phù hợp là việc cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng, và đặt mục tiêu thực hiện theo từng giai đoạn giúp cho các hoạt động đạt hiệu quả cao

Để đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới, thông qua việc nghiên cứu các hoạt động Marketing Online, sẽ giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan hơn về tình hình Marketing hiện tại, từ đó doanh nghiệp có sự điều chỉnh các hoạt động nhằm tối ưu hoá cách thức bán hàng online, giúp cho khách hàng có được cái nhìn tích cực về hoạt động bán hàng online, góp phần thúc đẩy các hoạt động Marketing Online ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn

1.4 Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu:

 Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing online tại Công ty Cổ phần Anh Đức

 Đối tượng khảo sát: Các đối tác của công ty (Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam (www.dantri.vn), Công ty Bạch Minh (www.vega.com.vn, www.click.vn), Trung tâm an ninh mạng BKIS (www.bkis.vn), 24h (24h.com.vn), MEGASHARE (Megashare.vn)…, người tiêu dùng

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu:

 Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Anh Đức, 31 Trần Đình Xu, Quận 1

TPHCM Các số liệu văn bản chính sách của công ty từ năm 2009 đến năm 2013

 Phạm vi thời gian: từ tháng 3/2014 đến tháng 5/2014

1.5 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp thu thập dữ liệu, tham khảo ý kiến từ các nhân viên trong công ty

để hoàn thành phần thông tin tổng quát

Phương pháp tổng hợp số liệu để khái quát thực trang hoạt động marketing online tại công ty

Phương pháp phân tích để hiểu rõ các vấn đề trong hoạt động marketing online

Từ đó tìm ra được những ưu điểm và nhược điểm của chúng để đề xuất những giải pháp trong chương tiếp theo

Sau quá trình tổng hợp số liệu có sẵn tôi tiến hành khảo sát trên Internet để có cái nhìn xác thực hơn Sau đó tôi sử dụng Excel để thống kê số liệu thu được nhằm

hệ thống và đưa ra kết quả thái độ của khách hàng, người tiêu dùng đối với hoạt động marketing online của công ty

Phương pháp đánh giá so sánh để xem xét các mặt manh yếu của công ty nhằm đưa ra những giải pháp sao cho phù hợp

Phương pháp suy luận, nghiên cứu các tài liệu bổ ích từ tạp chí website có liên quan để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu của hoạt động marketing online Công ty Cổ phần Anh Đức

1.6 Bố cục của đề tài:

Chương 1: Giới thiệu về đề tài nghiên cứu

Chương 2: Cơ sở lý luận về Marketing Online

Chương 3: Phương pháp tiến hành nghiên cứu Marketing Online tại công ty cổ phần

Anh Đức

Chương 4: Đánh giá thực trạng, phân tích kết quả nghiên cứu và thảo luận về hoạt

động Marketing Online tại công ty cổ phần Anh Đức

Chương 5: Kết luận, giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao hoạt động

Marketing Online của công ty cổ phần Anh Đức

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE

2.1 Khái niệm:

2.1.1 Khái niệm Marketing truyền thống:

Marketing truyền thống: Bao gồm các hoạt động sản xuất kinh doanh, liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu thụ một cách tối ưu

2.1.2 Khái niệm Marketing Online:

Khái niệm 1: Marketing online hay tiếp thị trực tuyến là hoạt động tiếp thị

cho sản phẩm và dịch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet

Khái niệm 2: Marketing Online là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá,

phân phối và chiêu thị đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của

tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và internet

Marketing online bao gồm: Website marketing, Social Media, Search engine marketing (SEM), diễn đàn rao vặt, siêu thị mua bán online, Email marketing, Mobi marketing…

2.1.3 Phân biệt Marketing Online và Marketing truyền thống:

Bảng 2.1 Bảng phân biệt Marketing Online và Marketing truyền thống:

Phương

thức

Sử dụng Internet và trên các thiết bị số hóa, không phụ thuộc vào các hãng truyền thông

Chủ yếu sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng

Không gian Không bị giới hạn bởi biên giới

quốc gia và vùng lãnh thổ

Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia

và vùng lãnh thổ

Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng

nhanh, cập nhật thông tin chỉ sau vài phút

Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều thời gian và công sức để thay đỏi mẫu quảng cáo

Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông tin

và phản hồi ngay lập tức

Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp cận thông tin và phản hồi

Khách hàng Có thể chọn được đối tượng cụ

thể, tiếp cận trực tiếp với khách hàng

Không chọn được một nhóm đối tượng cụ thể

Chi phí Chi phí thấp, với ngân sách nhỏ

vẫn thực hiện được và có thể kiểm soát được chi phí quảng cáo (Google Adwords)

Chi phí cao, ngân sách quảng cáo lớn, được ấn định dùng một lần

Lưu trữ

thông tin

Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng, nhanh chóng, sau đó gửi thông tin, liên hệ trực tiếp tới đối tượng khách hàng

Rất khó lưu trữ được thông tin của khách hàng

2.2 Vai trò và vị trí của Marketing Online:

Marketing Online có vai trò quan trọng không chỉ đối với Công ty mà còn giúp cho người tiêu dùng và xã hội nhiều lợi ích :

Đối với Công ty :

 Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới

 Trở thành một công cụ đắc lực để phát triển thương hiệu và thúc đẩy doanh số

 Điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng mới

 Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị

 Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng những tin xấu, tạo sự kiện thu sự chú ý…Nhất là đối tượng khách hàng sử dụng máy tính là những người có trình độ, khả năng sử dụng internet để tuyên truyền, vì vậy những tin xấu nếu có của Công ty cũng sẽ nhanh chóng bị lan truyền

Đối người tiêu dùng :

 Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi mua sắm

 Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị truờng

Đối với xã hội :

 Hoạt động chiêu thị hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng và giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình phục vụ

xã hội tốt hơn

 Tạo công việc cho nhiều người trong lĩnh vực sản xuất và lĩnh vực liên quan (nghiên cứu thị trường, PR, quảng cáo…)

 Tạo động lực cho sự cạnh tranh

 Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế

2.3 Đặc điểm:

Đặc điểm cơ bản của hình thức Marketing online là khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…

Marketing online sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được khách hàng mục tiêu và tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới từ đó giúp doanh nghiệp cắt giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việc kinh doanh Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo khác không có được như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy…

2.4 Mô hình:

Thực hiện một chiến dịch marketing online thực ra cũng như chúng ta làm một chiến dịch marketing truyền thống, chỉ khác về môi trường thực hiện là internet, từ

đó kéo theo một số thay đổi như cách nghiên cứu thị trường, cách quảng bá, lựa chọn

kênh marketing sao cho phù hợp…

Nghiên cứu thị trường:

 Thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về sự mua bán hàng hoá hiện tại của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm thông tin khách hàng: Giới tính, độ tuổi, nhân khẩu học

 Xác định nhu cầu, hành vi mua hàng của khách hàng

 Phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp cần hướng tới

Nghiên cứu thị trường

hiện chiến dịch quảng

cáo truyền thông

• Sử dụng thư chào hàng, bưu thiếp

• Thông cáo báo chí

Xây dựng và thực hiện chiến lược Marketing Online:

Để giúp cho các hoạt động Marketing online diễn ra thông suốt thì doanh nghiệp phải phối hợp thực hiện nhiều công cụ khác nhau, bao gồm 4 công cụ chính:

1 Website marketing:

Trong thời đại công nghệ thông tin như hiện nay, khi internet trở nên thân quen

và dần trở thành một công cụ không thể thiếu trong cuộc sống thì lợi ích của website mang lại đối với việc quảng bá sản phẩm và thương hiệu của một công ty trở nên vô cùng to lớn Tùy lĩnh vực kinh doanh của từng doanh nghiệp mà website mang lại những lợi ích khác nhau Trang web trở thành một kênh hữu ích để doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của mình đến khách hàng khắp nơi trên thế giới

Website marketing: Là một trang web trình bài thông tin công ty, sản phẩm,

hay dịch vụ, nơi tiếp thu ý kiến khách hàng, là cầu nối của khách hàng với bạn trên internet và cũng chính là bộ mặt của công ty trên internet

Ứng dụng của Website Marketing:

 Nghiên cứu thị trường

 PR, quảng cáo cho sản phẩm, hình ảnh của doanh nghiệp

 Tạo lập, duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng, đối tác, nhà đầu tư

 Duy trì thông tin và kết nối các cổ đông

 Bán hàng

 Quan hệ với báo chí

 Website giúp thông tin sản phẩm của doanh nghệp có mặt trong không gian trực tuyến hàng trăm triệu người truy cập hằng ngày trên khắp thế giới Website như một showroom rộng rãi, tiếp được số lượng khách hàng gần như không hạn chế về thời gian hay không gian

 Website mang đến cho khách hàng nguồn thông tin về sản phẩm và dịch vụ luôn sẵn sàng Không có gì hơn bằng việc doanh nghiệp tự sắp xếp nội dung về sản phẩm và dịch vụ của mình lên website, chuẩn bị một lần duy nhất và bán nhiều lần cho khách hàng tiềm năng Chi phí giảm đi rất nhiều và doanh thu tăng đáng kể theo thời gian Doanh nghiệp sẽ chủ động hơn về nguồn thông tin, luôn sẵn sàng giải đáp

những câu hỏi cần thiết như làm thế nào để khách hàng quan tâm có thể liên hệ với doanh nghiệp, phương thức thanh toán như thế nào

 Website tăng chất lượng dịch vụ - tăng doanh thu bán hàng: Sở hữu một website hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp không tốn nhiều nhân lực cho việc trực tổng đài và nhân viên lễ tân nhưng vẫn phục vụ được nhiều khách hàng cùng một lúc Điều này tạo sự thuận lợi cho khách hàng, giúp khách hàng có thể tìm hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp bất kì thời điểm nào họ muốn mà không phải di chuyển đến doanh nghiệp hay sự bất tiện về mặt thời gian (vì đa số các doanh nghiệp chỉ hoạt động vào giờ hành chính)

 Thông tin được truyền tải nhanh đến khách hàng, đặc biệt là khi doanh nghiệp

có những thông báo khẩn cấp Thông tin nội bộ của doanh nghiệp cũng trở nên thông suốt nhờ vào website Ví dụ, các nhân viên bán hàng sẽ nắm rõ giá cả các sản phẩm, cũng như số lượng hàng tồn kho của các sản phẩm chỉ cần truy cập vào website của doanh nghiệp là có điều chỉnh sao cho hợp lí

 Website cho phép doanh nghiệp tiếp nhận thông tin phản hồi của khách hàng một các nhanh chóng Khi một khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn, họ có thể gửi phản hồi vào bất cứ lúc nào họ muốn Và thông tin phản hồi sẽ được lưu vào cơ sở dữ liệu và sẽ không bị thất lạc Điều này làm nâng cao chất lượng của việc chăm sóc khách hàng

2 Online Advertising:

Quảng cáo trực tuyến qua các website mạng hiển thị, blogs…

Hình thức quảng cáo này như sau: Banner hay logo của doanh nghiệp cần quảng cáo

sẽ được ký hợp đồng và đóng phí để được đặt ở những vị trí thuận tiện trên trang web (thường là ở top hay hai bên dọc màn hình)

Khi khách hàng nhận thấy một tín hiệu lôi cuốn nào đó (nhờ hình thức thiết kế banner động, đẹp mắt, vui nhộn hoặc ẩn chứa nhiều thông tin hấp dẫn) họ sẽ kích chuột vào banner, logo đó Ngay lập tức banner hay logo đó được chuyển link đến website của doanh nghiệp

Lợi ích của phương thức này là cho khách hàng thấy được uy tín khi đặt banner của mình trên những website với lượng truy cập lớn qua đó quảng bá thương hiệu của mình Thứ hai là tăng lượng người truy cập vào website của doanh nghiệp, từ đó

google sẽ đánh giá được sự uy tín của website mình và từ khoá được tăng hạng (đưa lên top khi search) Thứ ba là tạo được một mối liên kết quý giá với một website lớn

4 Social Media:

Social Media là một công cụ dùng để kết nối mọi người với nhau trong cùng một cộng đồng internet

Khi nhắc đến Social Media thì đa phần chúng ta hay nghĩ ngay đến Facebook,

Twitter, LinkedIn, Youtube, Google+, Zing me …

Bạn có thể sử dụng Facebook để quảng bá cho các sản phẩm mới tới những cộng đồng hàng chục triệu người có cùng sở thích Còn Youtube là kênh Social Media nơi bạn có thể upload, chia sẻ các video clip hay, các đoạn phim quảng cáo hấp dẫn

5 Email marketing

Cách đây khoảng hai năm trở về trước, hình thức quảng bá này có vẻ hiệu quả Khi đó, số người sử dụng hộp thư điện tử chưa nhiều, số thư nhận trong một ngày cũng không đáng kể nên mỗi chủ hộp thư thường dành thời gian đọc tất cả các thư mình nhận được

Nhưng hiện nay nhờ công nghệ “spam” (thư rác), một nhà quảng cáo có thể gửi cùng lúc hàng trăm, hàng ngàn thư điện tử đến các địa chỉ khác nhau Thư quảng cáo nhiều không những gây khó chịu cho người nhận, gây nghẽn mạng giờ cao điểm mà còn gây hậu quả xấu đến hình ảnh của doanh nghiệp

Do đó, xây đựng cơ sở dữ liệu khách hàng đích và gửi email chăm sóc khách hàng trực tiếp trước và sau giai đoạn bán sản phẩm là xu hướng mà các doanh ngihệp lựa chọn Thay vì gửi ồ ạt email tới các địa chỉ không rõ đối tượng thì nay các công

ty truyền thông và doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống webmail hoặc dùng outlook

để có thể gửi thư chào mời sản phẩm và chăm sóc khách hàng hàng ngày Đây là biện pháp duy trì hình ảnh, sản phẩm rất hữu hiệu

Bạn có thể thuê hay mua phần mềm gởi email hàng loạt có kèm danh sách địa chỉ mail Gởi mail quảng cáo đến nhiều địa chỉ có thể bị coi là spam và phạm luật nhưng vẫn có nhiều công ty sử dụng hình thức quảng cáo này

Bạn có thể gởi mail cho những khách hàng riêng của mình cho đến khi họ từ chối nhận mail của bạn

Thực hiện chiến dịch quảng cáo truyền thông:

Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, bưu thiếp: Để giới thiệu về các sản phẩm mới, doanh nghiệp thường gửi thư chào hàng thông tin về các dòng sản phẩm của mình đến các khách hàng tiềm năng đã từng mua hàng của công ty, hay gửi cho các doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin Thông cáo báo chí: Viết thông cáo báo chí gửi đến các báo như http://dantri.com, http://vietnamnet.vn, thông báo về các sự kiện mà doanh nghiệp

sẽ tổ chức sắp tới nhằm cho mọi người biết đến, thu hút được sự quan tâm của mọi người về chương trình sắp diễn ra

Hội chợ triển lãm: Đăng ký tham gia hội chợ diễn lãm, là nơi mà các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm của mình thông qua các gian hàng trưng bày, mọi người

sẽ đến gian hàng của mình để tham quan, và người am hiểu kỹ thuật sẽ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng

Giám sát quá trình hoạt động:

Trong quá trình thực hiện kế hoạch Marketing Online có rất nhiều sự thay đổi

từ hoàn cảnh, môi trường, sự cập nhật công nghệ…do vậy việc kiểm soát tình hình

khi thực hiện marketing online là vô cùng quan trọng Người quản lý phải nắm rõ

được tình hình thực hiện bám sát với các yếu tố tác động để điều chỉnh cho phù hợp

2.5 Tình hình của hoạt động đang nghiên cứu:

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu:

3.1.1 Lý do tiến hành nghiên cứu:

Trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu của mình Anh Đức vẫn còn gặp nhiều khó khăn khi chưa thu hút được sự chú ý của khách hàng (những người thiết kế đồ hoạ, sudio, doanh nghiệp) nên cần phải nghiên cứu để xác định các điểm mạnh và điểm yếu của Anh Đức trong hoạt động Marketing Online nhằm đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty, giúp công ty ngày càng phát triển và xây dựng được hình ảnh trong tâm trí khách hàng một cách

rõ nét nhất

3.1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần Anh Đức, trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động này của công ty

3.1.3 Phạm vi nghiên cứu: Khách hàng tại Tp Hồ Chí Minh

Công ty hiện nay có một trụ sở chính tại Hà Nội, còn một chi nhánh chính tại TP.HCM, để phù hợp với các khách hàng mục tiêu ở khu vực đang sinh sống, tôi chọn TP HCM làm nơi tiến hành nghiên cứu

3.1.4 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp điều tra, quan sát: Dựa vào bảng câu hỏi điều tra thông minh và thẳng thắn, bạn có thể phân tích một nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu Quy mô nhóm khách hàng mẫu càng lớn bao nhiêu, thì kết quả thu được càng sát thực và đáng tin cậy bấy nhiêu

Ở đây, công ty Anh Đức sử dụng phương pháp điều tra tại hiện trường

3.2 Phương pháp chọn mẫu:

Chọn mẫu theo phương pháp xác suất

Cách chọn mẫu: Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản

Đơn vị mẫu: Doanh nghiệp, khách hàng thiết kế đồ hoạ

Quy mô mẫu: 100 người tại triễn lãm SECC Quận 7, Tp Hồ Chí Minh

Vào ngày 8 đến ngày 10/5/2014 tại Trung tâm Hội chợ & Triển lãm Sài Gòn (SECC), quận 7, TP.HCM đã diễn ra hội chợ Triển lãm Quốc tế về Phát Thanh Truyền Hình và Thiết bị Nghe Nhìn 2014 (VIBA Show)

Đây là nơi hội tụ các khách hàng yêu thích công nghệ về phát phanh truyền hình và thiết bị nghe nhìn đến tham quan và dùng thử các thiết bị công nghệ mới nhất trên thị trường, là nơi gặp mặt, giao lưu các đối tác tiềm năng cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp được biết đến rộng rãi hơn từ đó nhận được những nguồn đặt hàng giá trị cho doanh nghiệp

Trên cơ sở đó tôi đã chọn ngẫu nhiên 100 người để khảo sát (Những người này

có đặc điểm là yêu thích, và am hiểu công nghệ)

3.3 Phương pháp thu thập dữ liệu:

Có 2 nguồn dữ liệu được thu thập, đó là:

 Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích

có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa xử lý (còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý Như vậy, dữ liệu thứ cấp không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập

 Khi dữ liệu thứ cấp không có sẵn hoặc không thể giúp trả lời các câu hỏi nghiên cứu của chúng ta, chúng ta phải tự mình thu thập dữ liệu cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt ra Các dữ liệu tự thu thập này được gọi là dữ liệu sơ cấp Hay nói cách khác, dữ liệu sơ cấp là dữ liệu do chính người nghiên cứu thu thập

Để có đầy đủ thông tin cho việc nghiên cứu về nhận biết sản phẩm về hình ảnh công

ty tôi đã thu thập dữ liệu từ 2 nguồn:

 Tham khảo từ internet về tình hình hoạt động của công ty

 Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty

Nguồn dữ liệu sơ cấp:

 Sử dụng hai phương pháp: Quan sát và khảo sát

 Thời gian: 9h-15h, ngày 8 đến ngày 10/5/20140

 Số mẫu khảo sát: 100

 Địa điểm khảo sát:Trung tâm Hội chợ & Triển lãm Sài Gòn (SECC), quận 7, TP.HCM

 Đối tượng khảo sát: Nam & Nữ, trên 16 tuổi

 Cách thức quan sát: Quan sát các khách hàng đến khu vực trưng bày Workstation, Server, các thiết bị Blackmagic, sau đó ghi hình lại các hành vi của khách hàng, nếu khách hàng có dấu hiệu quan tâm thì nhân viên kỹ thuật

sẽ hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng

 Phương pháp khảo sát: Nghiên cứu định lượng – trực tiếp Khảo sát cá nhân trực tiếp với bảng khảo sát, những khách hàng tham quan khu vực trưng bày

sẽ được nhân viên tiếp xúc và yêu cầu trả lời nhanh một số câu hỏi, sau đó khách hàng sẽ được tặng 1 phiếu mua hàng trị giá 50.000VNĐ tại Công ty Cổ phần Anh Đức

Sau quá trình tổng hợp số liệu có sẵn tôi tiến hành khảo sát trên Internet để có cái nhìn xác thực hơn Sau đó tôi sử dụng Excel, SPSS để thống kê số liệu thu được nhằm hệ thống và đưa ra kết quả thái độ của khách hàng, người tiêu dùng đối với hoạt động marketing online của công ty

Phương pháp phân tích để hiểu rõ các vấn đề trong hoạt động marketing online

Từ đó tìm ra được những ưu điểm và nhược điểm của chúng để đề xuất những giải pháp trong chương tiếp theo

Phương pháp đánh giá so sánh để xem xét các mặt mạnh yếu của công ty nhằm đưa ra những giải pháp sao cho phù hợp

Phương pháp suy luận, nghiên cứu các tài liệu bổ ích từ tạp chí website có liên quan để đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu của hoạt động marketing online Công ty Cổ phần Anh Đức

3.4 Thiết kế bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát:

BẢNG KHẢO SÁT

Xin chào anh/chị!

Tôi tên là Trần Nhật Hải – sinh viên Trường Cao đẳng Kinh tế đối ngoại Hiện nay tôi đang thực tập tại Công ty Cổ phần Anh Đức để thực hiện chuyên đề báo cáo

“Hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần Anh Đức” Anh (chị)

có thể vui lòng dành chút thời gian để giúp chúng tôi trả lời một số câu hỏi dưới đây Tất cả các câu trả lời của quý khách đều là những thông tin quý giá và có ý nghĩa quan trọng cho cuộc nghiên cứu của chúng tôi

Anh/chị vui lòng cung cấp một số thông tin sau (Anh chị đánh dấu “X” vào ô

□ Nhân viên thiết kế đồ họa

□ Nhà làm phim chuyên nghiệp

□ Nhà quản trị mạng

□ Khác: ……… …

4 Thu nhập trung bình hàng tháng của anh/chị vào khoảng:

□ 2 – 5 triệu □ 8 – 10 triệu □ 5 – 8 triệu □ 10 triệu

5 Anh/chị có biết về công ty Anh Đức không? (Có: Tiếp tục câu 6, Không: Dừng khảo sát)

6 Anh/chị biết công ty Anh Đức qua các kênh thông tin nào sau đây?

ạng xã hội (facebook, forum, youtube…)

□ Người quen giới thiệu □ Báo giấy

□ Show triển lãm chuyên ngành □ Báo mạng

7 Bạn tìm hiểu về sản phẩm cần mua qua các kênh nào của công ty?

8 Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng của mình về các phát biểu dưới đây

Đối với mỗi phát biểu anh/chị hãy đánh dấu “X” vào một trong các số theo thứ tự từ

1 đến 5 với quy ước là:

Các bài viết về sản phẩm trên Website

cung cấp cho anh/chị nhiều thông tin bổ

ích

3 Sản phẩm trên website rất phong phú 1 2 3 4 5

4

Chức năng so sánh giá hoạt động tốt theo

5 Chất lượng sản phẩm rất tốt 1 2 3 4 5

7 Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình 1 2 3 4 5

9 Những điều mà anh/chị không hài lòng về công ty?

Chương 4: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH KẾT

NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1 Giới thiệu vắn tắt địa bàn, địa điểm, ngành, cơ quan

4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển:

Năm 2004, Công ty Cổ phần Anh Đức chính thức được thành lập tại Thành phố

Hà Nội dưới sự cấp phép của Sở kế hoạch và đầu tư Những bước đi khởi đầu muôn vàn khó khăn, căn nhà số 20 ngõ 56 Võ Văn Dũng quận Đống Đa, Hà Nội được sửa sang trở thành trụ sở chính của Anh Đức JSC với tổng số nhân viên chỉ vỏn vẹn 8 người công ty chính thức đi vào hoạt động kinh doanh phân phối máy tính và lin kiện máy tính Tuy thế công ty nhanh chóng tạo được uy tín đối với khách hàng cũng như nhà cung cấp, Công ty Cổ phần Anh Đức tự hào là nhà phân phối đầu tiên đưa các sản phẩm CoolerMaster, Corsair, DFI, OCZ vào thị trường Việt Nam, tạo ra một thương hiệu lớn trong thị trường kinh doanh máy tính high-end

Cuối năm 2005, công ty Cổ phần Anh Đức bắt đầu phân phối máy chủ, linh kiện máy chủ của các hãng Intel, Supermicro, TYAN và phát triển mạnh vào đầu năm

2008 với nhiều cấu hình đa dạng, phù hợp cho tất cả các doanh nghiệp, các trung tâm nghiên cứu khoa học

Năm 2009, công ty bắt đầu tham gia vào lĩnh vực giải pháp mạng như giải pháp lưu trữ sao lưu phân phối nội dung lớn và siêu lớn, giải pháp bảo mật thông tin…tạo một bước ngoặt mới mở rộng lĩnh vực kinh doanh của Anh Đức

Cuối năm 2009, công ty chính thức có trụ sở tại TPHCM, các sản phẩm của Anh Đức đã được cung cấp rộng khắp cả nước với thời gian nhanh nhất và chất lượng tối

ưu nhất

Ngày 21/11/2011, Anh Đức JSC đã được Intel® chính thức công nhận là Intel® Technology Provider Platinum trong chương trình IPP với vai trò là nhà cung cấp các giải pháp công nghệ Intel® Hiện nay, chỉ có 5 công ty ở Việt Nam đạt được cấp độ đối tác này trong mảng sản phẩm dành cho server của Intel®

Cùng với sự nỗ lực và liên tục phát triển không ngừng nghỉ, đến nay, sau 10 năm hoạt động kinh doanh, với hơn 60 nhân viên công ty đã phát triển và trở thành nhà phân phối linh kiện máy tính và những giải pháp cho máy chủ hàng đầu Việt

Nam với cam kết “nhu cầu và lợi ích của khách hàng là điều Anh Đức JSC quan tâm hàng đầu”

4.1.2 Giới thiệu khái quát:

Tên công ty: Công ty Cổ phần Anh Đức (Anh Đức JSC)

Logo công ty:

Công ty cổ phần Anh Đức được thành lập từ năm 2004 với số vốn điều lệ là

1.000.000.000 đồng Tên Ngân hàng giao dịch là Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Hà Nội Tài khoản giao dịch số: 119.533.59 Mã số thuế: 0101592592 Người đại diện doanh nghiệp trước pháp luật là Giám đốc Nguyễn Thanh Sơn

► Trụ sở chính: Tầng 8 - Thủy Linh Building, Số 33 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

Tầm nhìn: Từng bước xây dựng Anh Đức JSC trở thành nhà cung cấp máy chủ

chuyên nghiệp, vững mạnh về tổ chức và tiên tiến về các giải pháp công nghệ, dẫn đầu thị trường

Sứ mệnh: Tạo lập và bảo vệ các giá trị đầu tư bền vững cho chủ sở hữu và đối

tác Hài hòa những lợi ích cơ bản của chủ sở hữu, người lao động, đối tác và cộng đồng

 Trong năm 2014 Công ty Anh Đức mở rộng lĩnh vực kinh doanh với các sản phẩm media như card biên tập phim chuyên nghiệp của BlackMagic,

các chassic chuyên dụng về media Tham gia cung cấp phần cứng cũng như tư vấn cho các dự án làm phim Lắp ráp các máy đồ họa chất lượng cao phục vụ cho các công ty quảng cáo Công ty Anh Đức liên tục có các hợp đồng cung cấp thiết bị cho trường quay Cổ Loa, một số công ty làm dự án lớn quốc gia như 3D Hà Nội đang làm phim Hoàng Thành Thăng Long…

 Trong thời gian tới công ty Anh Đức hướng tới phần dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của người dùng cuối Công ty sẽ liên kết sâu thêm với một số nhà cung cấp đường truyền và phần cứng để một mặt nâng cao chất lượng sản phẩm, một mặt cung cấp một số hệ thống dịch

vụ trực tuyến chất lượng cao

4.1.3 Cơ cấu tổ chức:

4.1.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban:

Ban kiểm soát: Có nhiệm vụ xây dựng chính sách chất lượng, mục tiêu chất

lượng, giám sát và đảm bảo tính hiệu quả của hệ thống chất lượng, cung cấp những nguồn lực cần để duy trì hệ thống; tiến hành việc xem xét của lãnh đạo đối với hệ thống chất lượng Ban kiểm soát cũng quy định trách nhiệm cho các trưởng phòng, lãnh đạo đường hướng công ty

Phòng giải pháp: Phối hợp với phòng kinh doanh và phòng kĩ thuật nghiên

cứu và phát triển các phần mềm giải pháp, tích hợp công nghệ

Phòng marketing: làm nhiệm vụ xây dựng mối quan hệ với báo chí, truyền

thông và các đối tác có liên quan Là đầu mối của công ty trong việc đưa ra các thông điệp bên ngoài qua báo chí, truyền thông, thông qua đó, quảng bá các sản phẩm của công ty Phòng cũng chịu trách nhiệm nghiên cứu, dự báo các chiều hướng dư luận

có khả năng ảnh hưởng đến công ty, tham gia tư vấn và thực hiện các biện pháp khắc

phục khi có thông tin xấu trên thị trường, quản lý hệ thống thông tin truyền thông nội

bộ và truyền thông bên ngoài, xây dựng và quản lý website của công ty, đăng tin bài

về những sự kiện nổi bật của công ty lên nhằm khẳng định và quảng bá thương hiệu

Phòng kinh doanh: Chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng để bán sản phẩm

đồng thời giải đáp những thắc mắc của khách hàng Phòng kinh doanh cũng quản lý showroom, tính toán, thu hồi công nợ, giao tiếp, thương thảo với khách hàng, đối tác, phát triển chương trình bán hàng trực tiếp cũng như bán hàng thông qua điện thoại hoặc online

Phòng kĩ thuật:

 Tư vấn lắp đặt, sửa chữa, bảo trì các máy móc thiết bị trong công ty

 Lắp ráp các thiết bị máy chủ, máy trạm khi có hợp đồng từ khách hàng

 Sửa chữa các máy móc, thiết bị, linh kiện khi khách hàng đem sản phẩm đến bảo hành hoặc sửa chữa

 Duy trì sự ổn định của các máy móc thiết bị như máy tính, server của công ty

 Nhập liệu và quản lý cơ sở dữ liệu và dữ liệu website của công ty

 Thực hiện các biện pháp phòng tránh và khắc phục sự cố về mặt kỹ thuật

Phòng bảo hành: Chăm sóc khách hàng sau khi bán sản phẩm, cung cấp dịch

vụ bảo hành khi khách hàng yêu cầu

Phòng kế toán:

 Lập các hóa đơn, chứng từ theo quy định của pháp luật

 Phối hợp với phòng Marketing quyết định chiết khấu, thu hồi công nợ, quản lý kho

 Tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kế toán, tài chính của Công ty theo phân cấp và các quy chế, quy định của Nhà nước

 Quản lý toàn bộ các loại quỹ của công ty, theo dõi vốn góp của cổ đông, vốn vay của công ty

 Thực hiện chế độ báo cáo tài chính và lưu trữ, bảo quản đầy đủ chứng từ

kế toán ban đầu theo quy định hiện hành, xây dựng kế hoạch tài chính hàng năm

 Ghi chép các khoản chi tiêu và báo cáo định kỳ lên giám đốc

 Trực tiếp phát lương cho nhân viên

Phòng hành chính – nhân sự :

 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên; kế hoạch tiền lương hàng năm

 Thực hiện tuyển dụng nhân viên mới, giáo dục, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

 Quản lý công tác tổ chức nhân viên, điều phối nhân lực, kiểm tra và đánh giá nhân viên

 In ấn, lưu trữ công văn, hồ sơ, quản lý chặt chẽ con dấu của công ty

Kho: Quản lý sản phẩm trong kho, báo cáo và đề xuất với cấp trên về tình

trạng, số lượng sản phẩm trong kho, lập kế hoạch dự báo nhu cầu nhập sản phẩm và linh kiện lên cấp trên

4.1.3.2 Mối liên hệ giữa các phòng ban:

Ban Giám Đốc: Căn cứ vào các số liệu và báo cáo của tất cả các phòng ban để

có chiến lược kinh doanh hợp lý, ra các quyết định quan trọng

Phòng kinh doanh: Sau khi tiếp nhận đơn hàng, bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ

bộ phận kho để xem còn sản phẩm khách yêu cầu hay không Nếu sản phẩm vẫn còn thì phòng kinh doanh sẽ liên hệ với phòng kỹ thuật để lắp ráp các máy, kiểm tra sản phẩm trước khi đưa đến cho khách hàng Tiếp theo bộ phận kinh doanh sẽ liên hệ với phòng kế toán để lập hóa đơn chứng từ, cũng như phương thức thanh toán

Phòng marketing: Căn cứ vào số liệu kết quả hoạt động kinh doanh của phòng

kinh doanh, kết hợp số liệu của kế toán, tài chính để tiến hành các hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường…

Phòng hành chính-nhân sự: căn cứ vào nhu cầu nhân sự của các phòng ban

để điều phối nguồn nhân lực và lên kết hoạch tuyển dụng khi cần thiết

4.1.4 Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh:

4.1.4.1 Server ( Máy chủ )

Về cơ bản, server (máy chủ) cũng là một máy tính, nhưng được thiết kế với

nhiều tính năng vượt trội hơn, năng lực lưu trữ và xử lý dữ liệu cũng lớn hơn máy tính thông thường rất nhiều Máy chủ thường được sử dụng cho nhu cầu lưu trữ, xử

lý các cơ sở dữ liệu, mail, web, truyền file, quản lý in ấn và các dịch vụ khác trong

hệ thống mạng máy tính, internet,…

Một máy tính bình thường khó có khả năng và sức mạnh để xử lý khối lượng thông tin lớn trong một thời gian ngắn Hơn nữa, hiện nay hầu hết các ứng dụng trong doanh nghiệp thường được viết để có thể chạy trong hệ thống có kết nối mạng Vì vậy, một máy chủ có tính ổn định và tốc độ xử lý cao sẽ mang lại thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp

Hiện nay Supermicro là hãng chuyên sản xuất máy chủ và linh kiện máy chủ đứng thứ 4 tại Mỹ Supermicro tập trung vào thiết kế, sản xuất và các giải pháp máy chủ tối ưu cho nhiều ứng dụng và là một thương hiệu mạnh,có tính cạnh tranh cao trong lĩnh vực máy chủ trên toàn cầu Supermicro hiện đang có hơn 300 đối tác trên

toàn thế giới Tại Việt Nam, Anh Đức JSC là Nhà phân phối chính thức các sản phẩm

của thương hiệu nổi tiếng này

Bên cạnh việc nhập khẩu và phân phối máy chủ của các hãng Supermicro, HP,

IBM, Anh Đức JSC đã xây dựng dòng máy chủ với thương hiệu FASTEST Thế mạnh

của FASTEST Server là các linh kiện được nhập khẩu chính hãng và xây dựng dựa trên nhu cầu riêng của mỗi khách hàng.Vì vậy, FASTEST Server được trang bị cấu hình mạnh, ổn định, tốc độ xử lý cao và tiết kiệm chi phí, cho người dùng sự an tâm khi sử dụng lâu dài

4.1.4.2 Workstion ( Máy trạm )

Workstation là những bộ máy có cấu hình mạnh và độ ổn định cao, được sử dụng trong các lĩnh vực đồ họa kỹ thuật cơ khí, kiến trúc, xây dựng, làm phim 3D,

xử lí âm thanh, hình ảnh, biên tập phim…

Ưu điểm dễ nhận ra nhất giữa workstation và desktop là các workstation thường

có cấu hình cao để đảm nhiệm khối lượng tính toán lớn, xử lí đồ họa chuyên nghiệp, kèm theo một không gian lưu trữ dữ liệu rộng lớn, an toàn tránh mất mát dữ liệu và

có thể truy xuất một cách nhanh chóng

Ngoài việc phân phối các workstation chính hãng của Supermicro USA và HP, chúng tôi đang tập trung phát triển và phân phối các sản phẩm workstation mang thương hiệu FASTEST Các FASTEST Workstation có cấu hình mạnh, chạy ổn định

so với các máy trạm hiện nay và tiết kiệm được khá nhiều chi phí khi sử dụng Đặc biệt, khi dùng FASTEST Workstation, quý khách hàng còn được ưu tiên

hỗ trợ thay thế các linh kiện theo ý muốn khi có nhu cầu

4.1.4.3 Storage ( Hệ thống lưu trữ )

Xét về khía cạnh công nghệ thông tin, điều cốt lõi trong hoạt động của doanh nghiệp là các quá trình lưu trữ, xử lý và trao đổi dữ liệu Liên quan đến các quá trình này là hệ thống lưu trữ – một trong những thành phần quan trọng nhất của cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin

Bên cạnh việc tập trung thiết kế, sản xuất máy chủ, Supermicro còn chú trọng đến việc phát triển hệ thống lưu trữ Các hệ thống này có dung lượng lớn, phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu lưu trữ web, lưu trữ các thông tin quan trọng, quản

lý, chia sẻ tài nguyên, truy xuất thông tin nhanh chóng và an toàn,…

Thời gian qua, song song với việc nhập khẩu và phân phối storage, Anh Đức

JSC đã nghiên cứu và phát triển hệ thống lưu trữ mang thương hiệu FASTEST

Storage Hệ thống này có dung lượng lớn, khả năng nâng cấp tốc độ truy cập dễ dàng,

độ bảo mật thông tin cao và có thể cài đặt thêm các máy chủ vào hệ thống một cách đơn giản

Các hệ thống lưu trữ mà FASTEST cung cấp:

 DAS (Direct Attached Storage): lưu trữ dữ liệu qua thiết bị gắn trực tiếp

 NAS (Network Attached Storage): lưu trữ dữ liệu vào thiết bị lưu trữ thông

qua mạng IP

 SAN (Storage Area Network): lưu trữ dữ liệu qua mạng lưu trữ chuyên

dụng riêng

4.1.4.4 Linh kiện

Anh Đức JSC đảm bảo cung cấp các sản phẩm đồng bộ, linh kiện chính hãng

của Supermicro, Intel, IBM, HP, Dell, SilverStone, Adaptec, Blackmagic

Design…có thể thay thế và nâng cấp phục vụ cho các yêu cầu của khách hàng trong

lĩnh vực Server, Workstation, Networks…Đảm bảo mang đến sự hài lòng, an tâm cho khách hàng

Sản phẩm của hãng Silvestone: Bao gồm Case và nguồn, đây là dòng sản phẩm

có chất lượng cao Dòng sản phẩm về case của Silverstone hiện nay được đánh giá vượt qua cả Coolermaster về chất lượng cũng như kiểu dáng

Các sản phẩm phụ trợ của hãng Thermalright: Đây là hãng có tiếng trong giới công nghệ thông tin với các sản phẩm tối ưu hiệu năng cho hệ thống Các sản phẩm

như tản nhiệt của hãng dành nhiều giải thường, được các hãng sản xuất như Intel, AMD, NVIDIA đánh giá cao vì đem lại sự tối ưu cho các dòng sản phẩm của họ Phân phối bán các sản phẩm xử lý kết nối ổ cứng của hãng adaptec như card raid, dòng sản phẩm chuyên dụng

Phân phối các dòng sản phẩm của Blackmagic: Đây là dòng sản phẩm chuyên dụng cho phim ảnh chất lượng cao được ưa dùng bởi các nhà sản xuất chuyên nghiệp cũng như nghiệp dư trên toàn thế giới

Phân phối các sản phẩm bảng vẽ chuyên nghiệp của Wacom, sản phẩm chuyên dành cho thiết kế đồ họa thiết kế

Phân phối các sản phẩm thiết bị nhớ và lưu trữ của hãng OCZ

Phân phối sản phẩm card đồ họa chuyên dụng của hãng NVIDIA

4.1.4.5 Giải pháp

Để đáp ứng sự phát triển của thị trường máy chủ và yêu cầu khắt khe của khách hàng, đầu năm 2007 Anh Đức JSC thành lập phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm Bộ phận này có chức năng nghiên cứu các giải pháp tích hợp vào phần cứng

và hệ thống máy chủ nhằm tối ưu hóa hiệu năng hoạt động của hệ thống và đã đạt được những thành công trong việc tư vấn và triển khai cho các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực online, quản lý tài chính,

Các giải pháp mà công ty cung cấp gồm:

 Giải pháp cân bằng tải và quản lý băng thông cho các hệ thống máy chủ Web và máy chủ Dữ liệu

 Giải pháp cân bằng tải cho nhiều đường truyền internet

 Giải pháp lưu trữ, sao lưu, phân phối nội dung lớn và siêu lớn

 Giải pháp tối ưu hóa phần cứng, phần mềm, mạng để tận dụng được tối

đa tài nguyên của hệ thống

 Giải pháp chống tấn công từ chối dịch vụ và bảo mật thông tin

 Cung cấp các giải pháp về quản dữ liệu cho các doanh nghiệp Tư vấn giải pháp theo dõi cũng như quản lý trong ngành vận tải Hỗ trợ phần cứng cũng như tư vấn điều hành cho một số diễn đàn lớn ở việt nam hiện nay đồng thời Xây dựng phương án cho các trang giải trí lớn như