Đang tải... (xem toàn văn)
Thông tin tài liệu
Ngày đăng: 22/07/2021, 22:05
Xem thêm:
Mục lục
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU
TÓM TẮT LUẬN VĂN
CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG TẠI APSC
1.2.1 Khái niệm dịch vụ
1.2.2 Đặc tính dịch vụ
1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ
1.3.1.2 Tính đặc trưng của sản phẩm
1.3.1.4 Tính thỏa mãn nhu cầu
1.3.1.5 Tính tạo ra giá trị
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan