1. Trang chủ
  2. Luận Văn - Báo Cáo

Tài liệu luận văn Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Trong Đo Lường Khả Năng Sinh Lợi Khách Hàng Và Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

95 7 0
Tài liệu luận văn Vận Dụng Kế Toán Quản Trị Trong Đo Lường Khả Năng Sinh Lợi Khách Hàng Và Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 21/07/2021, 14:30

Xem thêm:

Mục lục

  • DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH

  • PHẦN MỞ ĐẦU

    • 1. Tính cấp thiết của đề tài

    • 2. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

    • 3. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

    • 4. Các nghiên cứu đã có

    • 5. Phương pháp nghiên cứu

    • 1.1.2. Vai trò ca đo lường khả năng sinh lợi khách hàng

    • 1.1.3. Hệ thống chi phí trên cơ sở hoạt động đối với đo lường khả năng sinh lợi khách hàng

    • 1.1.4. Các nội dung của đo lường khả năng sinh lợi khách hàng

    • 1.2. Kê toán quản trị trong quản trị quan hệ khách hàng

      • 1.2.1. Quản trị quan hệ khách hàng - CRM

      • 1.2.2. Phương thức nâng cao hiệu quả quản trị quan hệ khách hàng dựa trên báo cáo khả nảng sinh lợi khách hàng

      • KẾT LUẬN CHƯƠNG I

      • CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG ĐO LƯỜNG KHẢ NĂNG SINH LỢI KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY ALSTOM VIỆT NAM

        • 2.1. Khái quát chung vê công ty Alstom Viet Nam

        • 2.2. Thực trạng công tác kê toán quản trị trong đo lường khả năng sinh lợi khách hàng tại công ty Alstom Viet Nam

          • 2.2.1. Thực trạng hệ thống chi phí

          • 2.2.2. Thực trạng công tác đo lường khả năng sinh lợi theo khách hàng tại công ty Alstom Viet Nam

          • 2.3. Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng trong phương diện kê toán quản trị tại công ty Alstom Việt Nam

            • 2.3.1. Cải biến khách hàng

            • 2.3.2. Bảng cân bằng điểm ( BSC)

            • 2.3.3. Cải tiến quy trình

            • 2.3.4. Giá trên cơ s! hot dong

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan