Đề tài nghiên cứu thực hiện với mục tiêu: Đánh giá giá trị thương hiệu VietinBank theo quan điểm của khách hàng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Phân tích thực trạng giá trị thương hiệu của VietinBank, chỉ ra những điểm còn yếu kém và xác định nguyên nhân. Đưa ra các giải pháp để khắc phục điểm yếu nhằm nâng cao giá trị thương hiệu VietinBank tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.