Thông tin tài liệu
Mục tiêu của nghiên cứu này là đo lường mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ phân phối của PSD thông qua cảm nhận của khách hàng. Ngoài ra, đề tài cũng muốn chỉ ra nhân tố nào PSD cần lưu ý để nâng cao hơn chất lượng dịch vụ của mình
Ngày đăng: 16/07/2021, 10:01
Xem thêm:
Mục lục
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1. Lý do chọn đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.4. Phương pháp nghiên cứu
1.5. Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của đề tài
1.6. Tính mới của đề tài
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1. Khái niệm
2.1.1. Dịch vụ
2.1.1.1. Khái niệm dịch vụ
2.1.1.2. Đặc điểm dịch vụ
2.1.2.2. Vai trò của phân phối
2.1.2.3. Chức năng của phân phối
2.1.2.4. Những dòng lưu chuyển trong kênh phân phối
2.1.3. Chất lượng dịch vụ
2.1.4. Đo lường chất lượng dịch vụ
2.1.6. Sự hài lòng của khách hàng
2.2. Mô hình nghiên cứu và phát triển các giả thuyết
2.3. Giới thiệu tổng quan về công ty PSD
2.3.1. Quá trình hình thành và phát triển
2.1.2. Ngành nghề kinh doanh
2.3.3 Các lĩnh vực kinh doanh
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan
