Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 100 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Cấu trúc
TRANG BÌA
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
PHẦN 1. MỞ ĐẦU
1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1. Mục tiêu chung
1.2.2. Mục tiêu cụ thể
1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
1.3.1. Đối tƣợng nghiên cứu
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
PHẦN 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
2.1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
2.1.1. Sự ra đời và khái niệm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại
2.1.2. Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại
2.1.3. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thƣơng mại
2.1.4. Các hình thức và phƣơng thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại
2.1.4.1. Các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại
2.1.4.2. Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại
2.1.5. Nội dung phát triển và tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
2.1.5.1. Nội dung phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
2.1.5.2. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
2.1.6. Các nhân tố ảnh hƣởng tới sự phát triển hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
2.1.6.1. Các nhân tố bên ngoài
2.1.6.2. Các nhân tố bên trong
2.2. CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
PHẦN 3. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN BẮC NINH
3.1.1. Khái quát một số đặc điểm của tỉnh Bắc Ninh ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
3.1.3. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
3.1.4. Các sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Ninh
3.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
3.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.1. Phƣơng pháp thu thập số liệu, xử lý số liệu
3.2.2. Xử lý số liệu
3.2.3. Phƣơng pháp phân tích
PHẦN 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
4.1.1. Thực trạng phát triển chung về thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.2. Thực trạng phát triển đa dạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.3. Phát triển các dịch vụ hiện đại về thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.4. Nâng cao chất lƣợng thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.4.1. Sử dụng linh hoạt các loại phí dịch vụ trong thanh toán không dùng tiền mặt
4.1.4.2. Đánh giá chất lượng thanh toán qua sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.5. Đánh giá chung về tình hình thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.1.5.1 . Những kết quả đã đạt được
4.1.5.2. Một số khó khăn và tồn tại
4.1.5.3. Nguyên nhân của những khó khăn và tồn tại
4.2. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC NINH
4.2.1. Định hƣớng và mục tiêu phát triển kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.2.1.1. Định hướng chung
4.2.1.2. Định hướng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.2.2. Giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Ninh
4.2.2.1. Hoàn thiện các dịch vụ thanh toán hiện có, đa dạng hóa các sản phẩm thanh toán không dùng tiền mặt, phát triển các sản phẩm mới
4.2.2.2. Phát triển công nghệ phục vụ hoạt động thanh toán
4.2.2.3. Chính sách phí thanh toán phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ