Thông tin tài liệu
Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm xác định các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ bệnh viện công tại TPHCM dựa trên cảm nhận của bệnh nhân và người thân của họ. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại các bệnh viện công tại TPHCM. Mời các bạn cùng tham khảo!
Ngày đăng: 15/07/2021, 08:40
Xem thêm:
Mục lục
BÌA
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4. Phương pháp nghiên cứu
1.5. Ý nghĩa khoa học-thực tiễn của đề tài
1.6. Kết cấu của đề tài
CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Khái niệm dịch vụ và chất lượng dịch vụ
2.1.1 Khái niệm về dịch vụ
2.1.2. Khái niệm về chất lượng dịch vụ
2.2. Khái niệm về bệnh viện công và chất lượng dịch vụ bệnh viện công
2.2.1 Khái niệm bệnh viện công
2.2.2 Khái niệm về dịch vụ y tế tại bệnh viện
2.2.3 Đặc điểm của dịch vụ y tế tại bệnh viện công
2.2.4 Một số quan điểm về chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện
2.3 Thực trạng chất lượng dịch vụ y tế tại các bệnh viện công tại TPHCM trong thời gian qua
2.3.1 Về hạ tầng, cơ sở vật chất
2.3.2 Về nhân lực y tế
2.3.4 Về chất lượng chức năng
Tài liệu cùng người dùng
Tài liệu liên quan
