1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức

143 13 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 143
Dung lượng 2,28 MB

Nội dung

Mục tiêu của luận văn nhằm vận dụng những lý thuyết đồng thời kết hợp với kết quả nghiên cứu định tính và định lượng về các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart, từ đó đề xuất các giải pháp cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị. Mời các bạn cùng tham khảo!

Ngày đăng: 15/07/2021, 08:39

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Hoàng Trọng và Chu Nguyên Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu với SPSS, Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh, Nhà xuất bản Hồng Đức TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng và Chu Nguyên Mộng Ngọc
Năm: 2008
2. Lê Văn Huy và Ngô Thị Sa Ly (2010), Các nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm giải trí, Đại học Kinh Tế, Nghiên cứu khoa học (Số 5) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các nhân tố tác động đến trải nghiệm mua sắm giải trí
Tác giả: Lê Văn Huy và Ngô Thị Sa Ly
Năm: 2010
3. Nguyễn Đăng Duy Nhất & Lê Nguyễn Hậu (2007), Các y ếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ - nghiên cứu ở các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 10 (số 7) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các y ếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bán lẻ - nghiên cứu ở các siêu thị Thành phố Hồ Chí Minh
Tác giả: Nguyễn Đăng Duy Nhất & Lê Nguyễn Hậu
Năm: 2007
4. Nguyễn Thị Cành (2007), Giáo trình Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giáo trình Phương pháp & phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế
Tác giả: Nguyễn Thị Cành
Năm: 2007
5. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: ), Phương pháp nghiên cứu trong kinh doanh
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Năm: 2011
6. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: Thiết kế và thực hiện, Hà Nội, Nhà xuất bản Lao động và Xã hội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh: Thiết kế và thực hiện
Tác giả: Nguyễn Đình Thọ
Năm: 2011
7. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2003 ), Đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị theo quan điểm khách hàng, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia, TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đo lường chất lượng dịch vụ siêu thị theo quan điểm khách hàng
8. Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy (2007), Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành hàng siêu thị bán lẻ Việt Nam, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 10 (số 8) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Servqual hay Servperf – Một nghiên cứu so sánh trong ngành hàng siêu thị bán lẻ Việt Nam
Tác giả: Nguyễn Huy Phong & Phạm Ngọc Thúy
Năm: 2007
9. Nguyễn Thị Mai Trang (2006), Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP.HCM, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 9 (số 10) Sách, tạp chí
Tiêu đề: Chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng siêu thị tại TP.HCM
Tác giả: Nguyễn Thị Mai Trang
Năm: 2006
11. Phạm Lê Hồng Nhung (2012), Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trường hợp nghiên cứu cho các siêu thị tại thành phố Cần Thơ, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 8, trang 173-181 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Kiểm định thang đo chất lượng dịch vụ trường hợp nghiên cứu cho các siêu thị tại thành phố Cần Thơ
Tác giả: Phạm Lê Hồng Nhung
Năm: 2012
12. Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống kê TP HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị Marketing
Tác giả: Philip Kotler
Năm: 2001
13. Thái Khánh Hòa (2012), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại của khách hàng khi mua hàng qua mạng Internet tại khu vực Tp.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua lại của khách hàng khi mua hàng qua mạng Internet tại khu vực Tp.HCM
Tác giả: Thái Khánh Hòa
Năm: 2012
10. Nguyễn Thị Dương Nhật (2012), Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận, ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN