1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức

143 15 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 143
Dung lượng 2,28 MB

Nội dung

Mục tiêu của Luận văn nhằm vận dụng những lý thuyết đồng thời kết hợp với kết quả nghiên cứu định tính và định lượng về các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart, từ đó đề xuất các giải pháp cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị. Mời các bạn cùng tham khảo!

Ngày đăng: 14/07/2021, 11:18

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

2.7.1. Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị theo mô hình SERVPERF - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức
2.7.1. Thang đo chất lượng dịch vụ siêu thị theo mô hình SERVPERF (Trang 37)
Hình 4.6: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức
Hình 4.6 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng (Trang 69)
PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức
2 BẢNG CÂU HỎI THU THẬP Ý KIẾN (Trang 104)
PHỤ LỤC 5: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG  - Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại siêu thị Co.op Mart chi nhánh Thủ Đức
5 BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG (Trang 109)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN