| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Phan chí Anh (2013), Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế và Kinh doanh, Tập 29, Số 1 (2013) 11- 22 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ |
| Tác giả: |
Phan chí Anh |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Nguyễn Chánh Duy (2007), Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt, Luận văn Thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không tại sân bay Liên Khương - Đà Lạt |
| Tác giả: |
Nguyễn Chánh Duy |
| Năm: |
2007 |
|
| 3. Lê Công Hoa, Lê Chí Công (2012), Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại Việt Nam, Tạp chí Phát triển kinh tế, số 265 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại Việt Nam |
| Tác giả: |
Lê Công Hoa, Lê Chí Công |
| Năm: |
2012 |
|
| 4. Võ Chí Hùng (2012), Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại Công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn, Luận văn Thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Một số giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ mặt đất tại Công ty phục vụ mặt đất Sài Gòn |
| Tác giả: |
Võ Chí Hùng |
| Năm: |
2012 |
|
| 5. Trần Phương Lan (2006), Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ hàng không và quản trị chất lượng dịch vụ hàng không tại Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam |
| Tác giả: |
Trần Phương Lan |
| Năm: |
2006 |
|
| 6. Lưu Văn Nghiêm (2011), Marketing trong kinh doanh dịch vụ, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Marketing trong kinh doanh dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2011 |
|
| 7. Đỗ Thị Ngọc (2015), Quản trị chất lượng, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chất lượng |
| Tác giả: |
Đỗ Thị Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2015 |
|
| 8. Dương Cao Thái Nguyên (2009), Phân tích kinh tế hàng không, NXB Lao động - Xã hội, Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích kinh tế hàng không |
| Tác giả: |
Dương Cao Thái Nguyên |
| Nhà XB: |
NXB Lao động - Xã hội |
| Năm: |
2009 |
|
| 9. Dương Cao Thái Nguyên (2012), Giáo trình hoạt động khai thác m ặt đất tại Cảng hàng không, NXB Thế giới |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình hoạt động khai thác m ặt đất tại Cảng hàng không |
| Tác giả: |
Dương Cao Thái Nguyên |
| Nhà XB: |
NXB Thế giới |
| Năm: |
2012 |
|
| 10. Nguyễn Đình Phan (2012), Giáo trình quản trị chất lượng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giáo trình quản trị chất lượng |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Phan |
| Nhà XB: |
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội |
| Năm: |
2012 |
|
| 12. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Thống kê |
| Năm: |
2008 |
|
| 11. Quốc hội (2012), Luật Giá số 11/2012/QH13 được Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XIII, kỳ họp thứ 3 thông qua ngày 20 tháng 6 năm 2012 |
Khác |
|
| 1. Vui lòng cho biết giới tính của Quý khách: Nam Nữ |
Khác |
|
| 5. Vui lòng cho biết số chuyến bay đã thực hiện trong vòng 12 tháng gần đây:1-<5 5-1010-<15 >=15 |
Khác |
|