1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum

116 14 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 116
Dung lượng 6,35 MB

Nội dung

Ngày đăng: 13/07/2021, 14:26

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

DANH MỤC CÁC BẢNG - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
DANH MỤC CÁC BẢNG (Trang 8)
DANH MỤC CÁC HÌNH - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
DANH MỤC CÁC HÌNH (Trang 9)
Bảng 1.1. Các yêu cầu và biện pháp cơ bản thực hiện TQM - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Bảng 1.1. Các yêu cầu và biện pháp cơ bản thực hiện TQM (Trang 36)
Bảng 2.1. Đặc điểm cơ sở vật chất của đơn vị 2014-2016 - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Bảng 2.1. Đặc điểm cơ sở vật chất của đơn vị 2014-2016 (Trang 48)
Từ bảng số liệu 2.1, ta nhận thấy Vietinbank Kon Tum bao gồm Hội sở khang trang hiện đại với cơ sở vật chất toà nhà 3 tầng, đƣợc lắp dặt 03 máy ATM ngay bề mặt giao dịch tại trụ sở Chi nhánh - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
b ảng số liệu 2.1, ta nhận thấy Vietinbank Kon Tum bao gồm Hội sở khang trang hiện đại với cơ sở vật chất toà nhà 3 tầng, đƣợc lắp dặt 03 máy ATM ngay bề mặt giao dịch tại trụ sở Chi nhánh (Trang 49)
Bảng 2.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn của Vietinbank Kon Tum (2014-2016) - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Bảng 2.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn của Vietinbank Kon Tum (2014-2016) (Trang 50)
Bảng 2.4. Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu 3 năm 2014 – 2016 - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Bảng 2.4. Kết quả thực hiện một số chỉ tiêu chủ yếu 3 năm 2014 – 2016 (Trang 51)
Bảng 2.5: Tình hình tăng trưởng CVTD tại Vietinbank Kon Tum - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Bảng 2.5 Tình hình tăng trưởng CVTD tại Vietinbank Kon Tum (Trang 56)
Hình 2.2: Quy trình CVTD tại Vietinbank Kon Tum - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Hình 2.2 Quy trình CVTD tại Vietinbank Kon Tum (Trang 69)
Sau khi điều tra 200 bảng câu hỏi, tác giả sẽ xử lý và tổng hợp, phân tích bằng phần mềm excel với thang đo min- max theo thang điểm từ 1-5 - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
au khi điều tra 200 bảng câu hỏi, tác giả sẽ xử lý và tổng hợp, phân tích bằng phần mềm excel với thang đo min- max theo thang điểm từ 1-5 (Trang 73)
Hình 3.1 Quá trình kiểm soát chất lượng dịch vụ tại chi nhánh - Quản trị chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh kon tum
Hình 3.1 Quá trình kiểm soát chất lượng dịch vụ tại chi nhánh (Trang 97)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w