Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Lâm Đồng

Kết quả nghiên cứu là sự minh chứng, hệ thống hóa các lý luận cơ bản về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ngân hàng cũng như khẳng định sự cần thiết phải áp dụng linh hoạt mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng vào hoạt động ngân hàng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.