Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu chiến lược cạnh tranh trong hoạt động bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược cạnh tranh trong hoạt động bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam đến năm 2020.