1. Trang chủ
  2. » Tất cả

NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT

80 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 80
Dung lượng 1 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 19:04

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Sơ đồ mô hình 5 khoảng cách CLDV như sau: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Sơ đồ m ô hình 5 khoảng cách CLDV như sau: (Trang 20)
Bảng 1.1: Một số chỉ tiêu cơ bản của hệ thống Agribank - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 1.1 Một số chỉ tiêu cơ bản của hệ thống Agribank (Trang 25)
Agribank không ngừng đơn giản hóa thủ tục cho vay, cải tiến mô hình, phương thức cho vay, kết hợp với chính quyền địa phương, Hội Nông dân, Hội Phụ nữ, các tổ chức chính trị - xã hội ..., tạo điều kiện thuận lợi đối với hộ gia đình, cá nhân ở vùng sâu, - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
gribank không ngừng đơn giản hóa thủ tục cho vay, cải tiến mô hình, phương thức cho vay, kết hợp với chính quyền địa phương, Hội Nông dân, Hội Phụ nữ, các tổ chức chính trị - xã hội ..., tạo điều kiện thuận lợi đối với hộ gia đình, cá nhân ở vùng sâu, (Trang 26)
- Cho vay: bao gồm các hình thức cho vay doanh nghiệp, cho vay cá nhân, chiết khấu, bảo lãnh và cho thuê tài chính - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
ho vay: bao gồm các hình thức cho vay doanh nghiệp, cho vay cá nhân, chiết khấu, bảo lãnh và cho thuê tài chính (Trang 28)
1.2.2.4 Tình hình kết quả kinh doanh của chi nhánh: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
1.2.2.4 Tình hình kết quả kinh doanh của chi nhánh: (Trang 29)
Bảng 1.3: Tỷ lệ tăng trưởng kinh doanh của Chi nhánh qua các nă m: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 1.3 Tỷ lệ tăng trưởng kinh doanh của Chi nhánh qua các nă m: (Trang 30)
Phân tích, tính toán các số liệu ở Bảng 1.1 trên có được kết quả tỷ lệ tăng trưởng kinh doanh của Chi nhánh qua các năm như sau: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
h ân tích, tính toán các số liệu ở Bảng 1.1 trên có được kết quả tỷ lệ tăng trưởng kinh doanh của Chi nhánh qua các năm như sau: (Trang 30)
Bảng 1.4: Số liệu thu nhập từ lãi vay qua các năm - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 1.4 Số liệu thu nhập từ lãi vay qua các năm (Trang 35)
2.1 Tình hình tăng trưởng khách hàng vay cá nhân tại Agribank Chi nhánh Lý - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
2.1 Tình hình tăng trưởng khách hàng vay cá nhân tại Agribank Chi nhánh Lý (Trang 40)
2.1.2 Tình hình tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
2.1.2 Tình hình tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân: (Trang 42)
Bảng 2.3: Phân tích cho vay KHCN phân theo mục đích vay: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.3 Phân tích cho vay KHCN phân theo mục đích vay: (Trang 44)
Bảng 2.4: Tình hình nợ xấu trong cho vay KHCN qua các nă m: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.4 Tình hình nợ xấu trong cho vay KHCN qua các nă m: (Trang 46)
Qua bảng số liệu phản ánh tình hình nợ xấu cho vay KHCN qua các nă mở trên, ta thấy nợ xấu KHCN phát sinh không tăng qua các năm, trong khi đó, dư nợ cho vay KHCN lại tăng qua các năm nên tỷ lệ nợ xấu so với dư nợ cho vay KHCN giảm dần và tỷ lệ nằm tron - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
ua bảng số liệu phản ánh tình hình nợ xấu cho vay KHCN qua các nă mở trên, ta thấy nợ xấu KHCN phát sinh không tăng qua các năm, trong khi đó, dư nợ cho vay KHCN lại tăng qua các năm nên tỷ lệ nợ xấu so với dư nợ cho vay KHCN giảm dần và tỷ lệ nằm tron (Trang 46)
Xây dựng cấu trúc bảng câu hỏi bao gồm: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
y dựng cấu trúc bảng câu hỏi bao gồm: (Trang 50)
Bảng 2.5: Tổng kết sự hài lòng của KHCN theo thời gian vay vốn: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.5 Tổng kết sự hài lòng của KHCN theo thời gian vay vốn: (Trang 51)
Bảng 2.7 : Mức độ hài lòng của KHCN qua 5 yếu tố cấu thành CLDV: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.7 Mức độ hài lòng của KHCN qua 5 yếu tố cấu thành CLDV: (Trang 52)
Bảng 2.8 : Mức độ hài lòng của KHCN đối với dịch vụ cho vay của Chi nhánh: - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.8 Mức độ hài lòng của KHCN đối với dịch vụ cho vay của Chi nhánh: (Trang 52)
Ta có điểm bình quân của 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ theo Bảng khảo sát được tính như sau : - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
a có điểm bình quân của 5 yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ theo Bảng khảo sát được tính như sau : (Trang 53)
Bảng 2.9 : So sánh mức độ quan trọng của 5 yếu tố cấu thành CLDV - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
Bảng 2.9 So sánh mức độ quan trọng của 5 yếu tố cấu thành CLDV (Trang 53)
BẢNG KHẢO SÁT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
BẢNG KHẢO SÁT VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT (Trang 78)
5 NH có đầy đủ các bảng thông báo và cập nhật thay đổi về lãi suất, phí hiện hành đổi về lãi suất, phí hiện hành - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
5 NH có đầy đủ các bảng thông báo và cập nhật thay đổi về lãi suất, phí hiện hành đổi về lãi suất, phí hiện hành (Trang 79)
1 NH có trụ sở và cơ sở vật chất khang trang, hiện đại - NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT
1 NH có trụ sở và cơ sở vật chất khang trang, hiện đại (Trang 79)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w