1. Trang chủ
  2. » Tất cả

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI

103 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 103
Dung lượng 1,74 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 18:54

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bauer, R.A., “Consumer Behavior as Risk Taking. In Hancock, R.S., Ed., Dynamic Marketing for a Changing World”, 1960 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Consumer Behavior as Risk Taking. In Hancock, R.S., Ed., Dynamic Marketing for a Changing World”
2. Davis, “Original Technology Acceptance Model”, 1986 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Original Technology Acceptance Model”
3. Fishbein, M., & Ajzen, I., “Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley”, 1975 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley”
4. Gordon HG. McDougall & Terrence Levesque, “Determinants of customer satisfaction in retail banking”, 1996 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Determinants of customer satisfaction in retail banking”
5. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, “Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”, Nhà xuất bản Hồng Đức, 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS”
Nhà XB: Nhà xuất bản Hồng Đức
6. Hair & ctg, “Multivariate Data Analysis”, 1998 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Multivariate Data Analysis”
7. Hoelter, J.W., “The analysis of covariance structures”, 1983 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The analysis of covariance structures”
8. Kotler, Philip, “Marketing căn bản”, Hà Nội NXB thống kê, 1990 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing căn bản”
Nhà XB: NXB thống kê
9. Kotler, P. and Levy, S.J., “Broadening the Concept of Marketing”, 1969 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Broadening the Concept of Marketing”
12. Nguyễn Đình Thọ, “Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh”, Nhà xuất bản Lao động xã hội TP HCM, 2012 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh”
Nhà XB: Nhà xuất bản Lao động xã hội TP HCM
13. Ngân hàng TMCP Quân Đội, “Báo cáo thường niên của NHTMCP Quận Đội”, năm 2017, 2018, 2019 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Báo cáo thường niên của NHTMCP Quận Đội
14. Ngân hàng TMCP Quân Đội, “Các sản phẩm dịch vụ của NH TMCP Quân đội”, https://mbbank.com.vn, truy cập ngày 15/01/2020 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Các sản phẩm dịch vụ của NH TMCP Quân đội”
15. Nunnally, J.C. and Bernstein, I.H., “The Assessment of Reliability”, 1994 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Assessment of Reliability”
16. Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, “Nghiên Cứu Khoa Học Marketing - Ứng Dụng Mô Hình Cấu Trúc Tuyến Tính SEM”, ĐH Quốc gia TP HCM, 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên Cứu Khoa Học Marketing - Ứng Dụng Mô Hình Cấu Trúc Tuyến Tính SEM”
17. Nguyễn Thị Mai Trang và Nguyễn Đình Thọ, “Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Siêu Thị Theo Quan Điểm Khách Hàng”, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, 2003 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đo Lường Chất Lượng Dịch Vụ Siêu Thị Theo Quan Điểm Khách Hàng
18. Phạm Thị Kim Yến, “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh”, 2013 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam trên địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh
19. Pham Thuy Giang, “Yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking”, 2015 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Internet Banking
20. Riquelme, H.E. and Rios, R.E., “The moderating effect of gender in the adoption of mobile banking”, 2010 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The moderating effect of gender in the adoption of mobile banking”
21. Terrence Levesque, Gordon H.G. McDougall, “Determinants of customer satisfaction in retail banking”, 1996 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Determinants of customer satisfaction in retail banking”
22. Ngân hàng phát triển Singapore, tại địa chỉ https://www.dbs.com/default.page , truy cập ngày 10/01/2020 Link

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Thái độ trong TRA có thể được xem xét như trong mô hình thái độ đa thuộc tính (Fishbein, M., & Ajzen, I., 1975) - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
h ái độ trong TRA có thể được xem xét như trong mô hình thái độ đa thuộc tính (Fishbein, M., & Ajzen, I., 1975) (Trang 23)
Hình 1. 1: Mô hình hành động hợp lý TRA (Fishbein và Ajzen, 1975) - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
Hình 1. 1: Mô hình hành động hợp lý TRA (Fishbein và Ajzen, 1975) (Trang 23)
➢ Mô hình chấp nhận công nghệ TAM - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
h ình chấp nhận công nghệ TAM (Trang 24)
Hình 1. 4: Mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh và cộng sự, 2003) - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
Hình 1. 4: Mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT (Venkatesh và cộng sự, 2003) (Trang 25)
Hình 2.1: Sơ đồ thiết kế quy trình nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2012) - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
Hình 2.1 Sơ đồ thiết kế quy trình nghiên cứu (Nguyễn Đình Thọ, 2012) (Trang 36)
2.1.2. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
2.1.2. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu (Trang 37)
Các khái niệm trong mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm: Hiệu quả mong đợi, Nhận thức sử dụng, Nhận thức sự tin cậy, Chi phí giao dịch cạnh tranh, Ảnh hưởng thân quen - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
c khái niệm trong mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm: Hiệu quả mong đợi, Nhận thức sử dụng, Nhận thức sự tin cậy, Chi phí giao dịch cạnh tranh, Ảnh hưởng thân quen (Trang 38)
Thông qua phỏng vấn trực tiếp và các mô hình nghiên cứu bên trên cho thấy để đo lường 5 yếu tố ảnh hưởng các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại NH TMCP Quân đội, tổng hợp được 19 biến quan sát và và đưa vào 2 biến quan sát để - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
h ông qua phỏng vấn trực tiếp và các mô hình nghiên cứu bên trên cho thấy để đo lường 5 yếu tố ảnh hưởng các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số tại NH TMCP Quân đội, tổng hợp được 19 biến quan sát và và đưa vào 2 biến quan sát để (Trang 39)
1. Thương hiệu, hình ảnh của ngân hàng dễ nhận - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
1. Thương hiệu, hình ảnh của ngân hàng dễ nhận (Trang 40)
có trong mô hình có thể giải thích được thay đổi của biến Y, tức mô hình xây dựng phù hợp với tập dữ liệu - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
c ó trong mô hình có thể giải thích được thay đổi của biến Y, tức mô hình xây dựng phù hợp với tập dữ liệu (Trang 47)
Bảng 2. 3: Bảng kết quả ma trận xoay (Rotated Component Matrix): Rotated Component Matrixa - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
Bảng 2. 3: Bảng kết quả ma trận xoay (Rotated Component Matrix): Rotated Component Matrixa (Trang 55)
Kiểm định độ phù hợp của mô hình, đặt ra giả thuyết là: - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
i ểm định độ phù hợp của mô hình, đặt ra giả thuyết là: (Trang 57)
Từ kết quả bảng ..cho thấy F= 181,696 với giá trị sig = 0,000 < 0,05) nên ta đủ cơ sở để bác bỏ H0 chấp nhận H1 - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
k ết quả bảng ..cho thấy F= 181,696 với giá trị sig = 0,000 < 0,05) nên ta đủ cơ sở để bác bỏ H0 chấp nhận H1 (Trang 58)
Bảng 2. 4: Kết quả phân tích ANOVA Chỉ tiêu Giá trị Sig. - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
Bảng 2. 4: Kết quả phân tích ANOVA Chỉ tiêu Giá trị Sig. (Trang 61)
- Thương hiệu, hình ảnh của ngân hàng dễ nhận diện - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
h ương hiệu, hình ảnh của ngân hàng dễ nhận diện (Trang 82)
8 Ngân hàng có các tài liệu, - CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
8 Ngân hàng có các tài liệu, (Trang 86)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w