| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Belkaoui, A.R. 2004. Relationship between Tax Compliance Internationally and Selected Determinants of Tax Morale. Journal of International Accounting, Auditing & Taxation, 13 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of International Accounting, Auditing & Taxation |
|
| 2. Gronroos, C., 1984. A service quality model and its marketing implications. European Journal of Marketing |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A service quality model and its marketing implications |
|
| 3. Hair, Jr. J.F, Anderson, R.E, Tatham, RL & Black, WC, 1998. Multivariate Data Analysis. Prentical-Hall International, Inc |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Multivariate Data Analysis |
|
| 4. Lehtinen, J.R. and lehtinen, U., 1982. Service quality: a study of quality dimensions, unpublished Working Paper, Service Management Institute, Helsinki |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Service quality: a study of quality dimensions |
|
| 5. Nunnally, J, 1978. Psychometric Theory. NewYork, McGraw-Hill. Peterson, R, 1994. “A Meta-Analysis of Cronbach’s Coefficent Alpha”. Journal of consumer Research, No 21 Vo.2 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Psychometric Theory." NewYork, McGraw-Hill. Peterson, R, 1994. “A Meta-Analysis of Cronbach’s Coefficent Alpha”. "Journal of consumer Research |
|
| 6. Parasuraman. A, Valarie A. Zeithaml and L. L Berry, 1988. SERVQUAL: amultiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality.journal of retailing, 64 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERVQUAL: amultiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality |
|
| 9. Zeithaml, Valarie A. and Mary Jo Bitner, 2000. Services Marketing. New York: McGraw Hill, second edition. ISBN 0-07-1169946 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
New York: "McGraw Hill, second edition |
|
| 10. Slater, S., 1995. “Issues in Conducting Marketing Strategy Research”. Journal of Strategic |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Issues in Conducting Marketing Strategy Research” |
|
| 12. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
nhà xuất bản Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 14. Tài liệu Hội nghị triển khai thí điểm “Chương trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet” của Cục thuế TPHCM biên soạn tháng 9/2009 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chương trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet |
|
| 17. Các web site: http://daotaokekhaithue.gdt.gov.vn http://kekhaithue.gdt.gov.vnhttp://tphcm.gdt.gov |
Link |
|
| 8. Richardson, G., 2006. Determinants of Tax Evasion: A Cross Country Investigation. Journal of International Accounting, Auditing & Taxation 15 |
Khác |
|
| 11. Đỗ Quang Trung, 2005. Dịch vụ công: phải là một sản phẩm” chất lượng. Diễn đàn doanh nghiệp ngày 26/6/2005 |
Khác |
|
| 13. Lê Chí Mai, 2008. Dịch vụ công. Tạp chí bảo hiểm xã hội Số 3/2008 |
Khác |
|
| 15. Quyết định số 1830/QĐ-BTC ngày 29/7/2009 của Bộ Tài chính về việc thực hiện thí điểm Người nộp thuế nộp hồ sơ khai thuế qua mạng |
Khác |
|
| 16. Thông tư 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 của Bộ Tài chính hướng dẫn giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế |
Khác |
|