MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

MÔI TRƯỜNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

        !"#$% &"#$%'() *+"#$%'()  *  ,-(+./01' &23 +0234  5'()#467  %589:();87  <()8=$&>7  &?18@&A4BC;B)  D   &"#$%'() *E1+>1>=FG@+"# $%'()  H             IE,   91 J 1@ ;-  =   KL 5# J AM    N  O  !"#$%& Môi trưng TMðT vĩ mô '( )" *+ ,+-./   0   )12$ 345  P 6789(#$   Q  R'$%&>6ST &>;! UV 2WX&1$%6(>#?Y  =$%9:()Z[S23+>8>\]$-@=FC^ U22#8 &>>+2>>&_  1$%#-@ &>;! U_-'2 9U61SN>;-@1@J `6` L5#J AM` &+_%XSR636 U&>59UN (N"#=F  a   *+ : ,+- ./  R  1 $% [b>[[ 0 [bS9[99 2W @ R@ & ;- @1@  1 $% 4W Y  F>+ 2 >   C $% 6 . @  " 1 - ;B ?# 2  "# T " & & c   X ;- W  ?Y   dT + ;- @1@ [> SB T 6 c  e  &; %&   ! - ./ -+- *< -7 9 = !> -7 ? -7 ? @ A B C+ D  E FG $*$ H$I JGG.K* EE LG MLG$G EG.GN $O E 6.$IG *E* $E GGO *GE* GL NPE*-$E $O EG.GN .$I LG   TLeeeCc;&-.@1@;fTFNY @1@;-KN%#5?42#3N2SR & _?#^"# /+C@1@V2M59YB' &2W ARA4(U91 &@1@;-;B@"4BC# 5 LS@1@?4 W&>"#@">\"T @"2S#& &X&W@1@;fg>9U @13"# 1LeeC@"2M#>/+"8A4 (U1@;Nh8&/9X@1@;f>&(N> E#_#LA4(UCTYLee*C/+ 2M>&&$U>O"#1@;N &iS8@" 4BC(>_?#^"##>(2N:2Y T^\"# 6AMBY2M?42A4(U-d#>( 2N:S#>j("#1@;N   +!1P7./G-+Q )&   !"#$%&$'()*+*,,-.  -NkN;UG00eePl  *  %&4a00eeHC-d#>(2N:2M2Y 65#]mC6n^@'Q?# &5N;UG&4 0*0eeO  A4(U(U#BRo &("#-p q%mrs WC24;&;-2_B"#KN%# 2Wt1>&(N1#>(2N:>^ ;! U"#29YAMCG#>(&C(9U >2>+26(>#C/+  KNS#&-d#>(2N:2MX##2>+ T"#KN%#C21(R N' 2@1@;-G#- &Su2_@13+vB R^6#+  D  ][-d#>(2N:+,  YLeePC12T(p-d#> (2N:2M2S#&C+>B6@1@;f> N36#'()#>(2N:>.;! U;T"#29YAM  H +RR>OSH/T$GOR  %29YHP0eeO0%b W  %29YO0eeP0%b?42&-d#> (2N: W.6f9Y &$ )'U.6f9Y  %29YP0eeP0%b Wd#>(2N:>>+2 &  %29Y*H0eeP0%b Wd#>(2N:>>+2 &  O  " #" /  ;&  2 2_ B T (p - d#> ( 2N :C 2 S# & &> &4 a0O0eeO  G# - ' G 2N : 5 1  @1@ ;f / 2/ ' G 4W Y > ^ >+ 2 / + G &> &C R@ - &> &C #> 6 @ 2w > 2 U N @ 2wC % 2 &4 2M +> & ;& @1@ ;f 23 1 $% 4B   & #> ( C S> N ?4W & ;  @ @1@ "# 1 SB # #C 2w  V ;& L ' @1@ ;f 23 Ax A: 6 5 # R@ ;B ?# 2 >+ 2   P    T (p %   "#   / W #> 6 @ 2w B y[S9[   #> w . ?4 2 W ?4 8 #> 6 @ 2w B y[S9[ C  23 #> 6 & 1  @1@ ;f "# @ 2w #> 6 Sh ' L 2\ & U 4` 4B u  & . ?4 2 ) 3 W  R@   ;B ?# 2 1 2W 6> @ 2w    V ?4 2   1 /  S> N ?4W ; 61 & B y[S9[   /  & 9>1 & A1 - 2W 6> @ 2wC " ) R (' @ 2wC  ?4 # R@ & !# ) S> N   1  "# 61 & B y[S9[   Q  &R R !U ; CV *9 W %R ! ? A ; CV *9  % 2 9Y O0eeP0%b ?4 2    & - d#> ( 2N : W . 6f 9Y & $ ) ' U . 6f 9Y 2 S# & &4 H00eeP  % 2 &4 ?4 2 W . 6f 9Y & 1  ( _  ;B ?# 2 9: () . 6f 9YC S#> w '  9Y & N ? ;fC  R@ & 9: () ( ) ' U . 6f 9Y 4 ;& . ?4 2 W  23  ;-@  /  2 S> #  # >& V  2  -4 "# 1 #> ( 2N :C o 2i4  @1 3 + v /  a T+R-+-.V#$;CV*9                      !" #  $ % &   '    !(  $    )   *+ , - ./ 0 12 2 !/    ! 32 !4 '     5 6 ' )   72       7   2  8 9:7 7  ,   ;< 2 != >? @ A   B <C @  !" +# $    , D+   ' E $    A ,  >F   G-  e  &R R !U ? O & G X #$  8$ &&  %&4 e0D0eePC  @" S# & % 2 9Y OD0eeP0%b W < () % > >+ 2 "# / ?# & T 4 ;& L S T (p 2w  - d#> ( 2N : & -  N   T @+  R , A4 (U / 9X + _ %C 2_  > ' () % & >+ 2 "# / ?# %% B   +  % 2 W < () % > >+ 2 "# / ?# %% 2M 2# # . ?4 2 #  4B u h 2i4 + #> ( 2N : > 6 U &   1 ?4 2 W  R@C @ -   B   +C 6 Y & # 9z   9YC L  9: () L S 2N :C S> 2 4 -@   & 6# 1 ( ) &  C  { 9v 5@ @_ 2i4 # ?1 8  1 & C  S+ 5#   #> (C 2i4 # N  R@ U 4 1 ( )  & ?# 25 o 2i4 9U @1 3 "#     +!1P7./G-+Q )&,  -d#>(2N:kN;UG0*0eeOl  0$&$'()**,,1.    - % 2 Y  65# ]mC 6n ^@ ' a  ?# &4 a0O0eeP j T - d#> ( 2N :C - % 2M  ;-@ W  @1@ ;f / S > N 2i4 + #> ( 2N : 5  & / + 2N : 5 B  / mm k< () %l & / mK kN @1@ S> 2 ' () & @1 3 %l "# - &4 S#> w W ?4 2 ;B ?# U @ 2 ' ()  N   > >+ 2 / +C >+ 2 "# 1 / ?# & T & >  9Y ;! U 61 "# 2 9Y AM   * % 2 9Y OD0eeP0%b &4 e0D0eeP W < () % > >+ 2 "# / ?# %% % 2 9Y O*0eeP0%b &4 e0D0eeP ?4 2 A: @+  @+ &  > ;! U % % 2 9Y P0eeP0%b &4 *0H0eeP ?4 2   & T (p U N  9Y 2W "# - % W  N@ % 1  2 &4 -@  2W t . R 2W ;T W 3 6# ' () %  ' () % > >+ 2 "# 1 / ?# & TC @1 3  N@ % & A: @+  @+ &  > ;! U %  D - % 2 !# | 1 ;&  2N :C  u 2 : 2  - &  - 25 6 > Y >\ 6 5 1 N @ @ - [> ?4 2 "# @1@ ;-}C & ?4 2, U YZ 9  +  ~ 'C 1  6 2 [ R B "# 8 >\  +> B "# ~ 'C 1  61 6 :   B   +  ~ 'C 1  :   ? 1> B   + @ S> 2 >  B (j 6 L G Y -   ? 1> * ~ 'C 1  6 2 @ ) :   ? 1> B   + 2  B (j   B (j 25  S1> 6 2w f -   ? 1>  H &R R *9 [YXZZ\X& ], "#  @" W ? ;fC  R@C 9: () ( ) m[[ &   2N : B m[[C #4  % 2 9Y HH0ee0%b > ;! U &4 &R R [YXZZ\X& ], ;& 2M  ^ ?4 2 W R@ @x@ 2Y T #   2N : T 6# W  (N •@ 1 S1> 2N :C #   2N : ~ @ & #   2N :  R@ ( ) + AM  U 4  O ^N( R *9 YXZZX^%]6) &4 e0e0ee "#  KL 5#   W ?4  ? ;f & R@ @x@  R@  C  ;-@ #   2N : B m[[ ?4 2, |HI J ;% K '%    L 1+ A  @   $  7C MD7D% E  7    7C MD7D  L 1+ ? +  4    N# L= A :$ G% ! 9O$ ,   $  7C MD7D% E  7    7C MD7D   A <   N# L= A :$ }  P  *+ 23  4 5 6 78 6   # 4 ,,-9,, ;&  ; 2_ B "# KN %# W C 2\ # ; 8 & .  @1@ #  ~ 3 h o 2i4 ' () / + 2N : B @+  >& ?Y U N ; 8 &4C W tC & @Y V 6i / A4 (U 6 >+ 23 3 6# ' ()  + 2# @/  2  1  L eeQC 2M 5 HQ > ~ 9Y O* tC & @Y U   / k € ;N B a•l A4 (U 6 >+ @1 3 C > 9Y 25 DH 6 >+ 2M 2 q%$ t & & @Y @B (4N 23 2# &> U N + 2# @/  Q @ _;Tk6>Pe•l1$%;T&#>( (>#N@T(>#N@kl &'()X' #> F_k6>ae•l1$% G# &‚k$%Kƒ%l ST;"# &5'()R2 *S@-2163k6>H•l#28 &1 55?[#9uB+kl DR1&>_#9u@"2SY B1#2N:"#1/?#@" &*e•# 9u@"2&B+kdl  a _J+*+!D7-+-#N(@^  l&>+> &4B4WC@~-@ W` lF>&NNY@1@;-` *lR@U41( ) &UN#>( 2N:>#9u@"` Dl131Ng` Hl~'U1?42@1@;-;B?#T` OlF@1?Y W  *e ` )1 2$ : a4 5  g   5 2\  L 5# J AM  B  $> S R ?Y  "#   1 $% _ o f T 1 R 2W KF J ]F W / 6 @ - T =F ) B [...]... 25412 Mbps (T9/2007: 2.4412 Mbps) B môn Qu n Tr Chi n Lư c 38 B7n quyUn ph0n mUm S n phim ph_n mWm là nWn t ng c"a 'ng d)ng thương m+i ñiNn t:, do v-y chính sách vW b n quyWn ph_n mWm là m t nhân tY không th3 thi u n u muYn xây dUng môi trư ng c+nh tranh th-t sU lành m+nh cho thương m+i ñiNn t: phát tri3n B môn Qu n Tr Chi n Lư c 39 B7n quyUn ph0n mUm: QuyUn nhân thân: liên quan ch" y u ñ n các chuyên... l>n nh t ñ9i v>i các DN TMðT Vi t Nam Nh-n th'c vW TMðT còn thRp HN thYng thanh toán nhiWu bRt c-p An ninh m+ng chưa ñ m b o Môi trư ng pháp lý chưa hoàn thiNn MT xã h i và t-p quán KD chưa tương thích H+ t_ng CNTT và vi‰n thông chưa ñáp 'ng yêu c_u B môn Qu n Tr Chi n Lư c 47 2.1 Môi trư ng TMðT vĩ mô c"a DN 2.2 Phân tích MT ngành c"a DN 'ng d)ng TMðT 2.3 T+o giá tr cho KH tG phân tích MT n i t+i c"a... truyWn thYng SU ñe d^a c"a các thi t b di ñ ng ñYi vTi các ph_n mWm hiNn h.u B môn Qu n Tr Chi n Lư c 52 d S?c m nh thương lưcng c#a KH và nhà cung ?ng trong ngành ?ng d ng TMðT M-t ñ khách hàng t-p trung cao M-t ñ t-p trung c"a các nhà cung 'ng nh‚ M'c ñ minh b+ch c"a th trư ng cao Các SP ñư c thương m+i hóa nhanh chóng Chi phí chuy3n ñ~i thRp và tác ñ ng lan truyWn trong m+ng lưTi y u B môn Qu n Tr Chi... SP Qu n tr nhân sU ERP Cơ sX h+ t_ng Internet sàn ñRu giá B môn Qu n Tr Chi n Lư c 71 Internet ñã làm thay ñKi chu_i giá tr2 Phá v‘ chugi giá tr truyWn thYng Lo+i b‚ trung gian môi giTi truyWn thYng, ñưa thêm nh.ng trung gian môi giTi mTi Xây dUng các mYi quan hN mTi vTi khách hàng và nhà cung cRp T+o các giá tr mTi cho các DN nh‚ và vGa T+o các qui lu-t mTi trong các mYi quan hN (?) T+o các chu kỳ... tính ñ3n 12/2007) Tk l s d ng internet cao so v>i ASEAN (13.15%) nhưng s9 dân giao dRch trAc tuy(n th p hơn nhiUu Nh-n diNn sU phát tri3n c"a XH ñ3 thi t l-p ebhabit B môn Qu n Tr Chi n Lư c 35 2.1.4 Môi trư ng kinh t( TYc ñ tăng trưXng GDP, GNP Lãi suRt và xu hưTng lãi suRt Cán cân thanh toán quYc t Xu hưTng c"a t€ giá hYi ñoái Xu hưTng tăng gi m c"a thu nh-p thUc t M'c ñ l+m phát Các bi n ñ ng trên... n xâm nh-p B môn Qu n Tr Chi n Lư c 55 2.2.2 Hi p tác c nh tranh trong TMðT Nhà cung c p ð9i th# c nh tranh Doanh nghi p DN có SP b{ sung Khách hàng B môn Qu n Tr Chi n Lư c 56 N5i dung nghiên c?u 2.1 Môi trư ng TMðT vĩ mô c"a DN 2.2 Phân tích MT ngành c"a DN 'ng d)ng TMðT 2.3 T+o giá tr cho KH tG phân tích MT n i t+i c"a DN 'ng d)ng TMðT B môn Qu n Tr Chi n Lư c 57 2.3.1 T o giá trR cho khách hàng... ra ñQ nh/n ñưcc SP ñó T o giá trR không ám chk gì ñ(n Giá và Lci nhu/n B môn Qu n Tr Chi n Lư c 58 2.3.1 T o giá trR cho khách hàng L i ích KH nh-n ñư c bao gwm các nhân tY: bSP và DV bTYc ñ nh-n hàng bThương hiNu bUy tín b… Giá trR ñưcc t o ra = Lci ích KH nh/n ñưcc – các chi phí ph7i tr7 cho SP Lci ích KH nh/n ñưcc Giá trR ðưcc T o ra Các Chi phí Các chi phí gwm: bR&D bNguyên liNu thô bS n xuRt bMarketing... trR cho khách hàng Các l i ích mà KH mong muYn nh-n ñư c Lci ích h;u hình ChRt lư ng SP M'c ñ KH hóa c"a SP/DV SU thu-n tiNn ChRt lư ng d ch v) Th i gian nh-n hàng ð r ng c"a hàng hóa Lci ích vô hình Thương hiNu Danh ti ng Các ñ m b o X m'c giTi h+n Các nhân tY thành công ñi3n hình B môn Qu n Tr Chi n Lư c 62 2.3.1 T o giá trR cho khách hàng Ti p c n e3 value B môn Qu n Tr Chi n Lư c 63 2.3.2 Chi(m... gi.a các SP là nh‚ M'c tăng trư ng trong ngành thRp Công suRt vư t quá m'c B môn Qu n Tr Chi n Lư c 50 b Các rào c7n xâm nh/p trong ngành ?ng d ng TMðT Chi phí cY ñ nh cao NiWm tin và sU trung thành vTi thương hiNu c"a các DN truyWn thYng cao hơn các DN TMðT ñơn thu_n ðư ng cong kinh nghiNm có ñ dYc lTn Chi phí chuy3n ñ~i cao và tác ñ ng lan truyWn m+nh B o h quyWn sX h.u trí tuN ñư c coi tr^ng B môn... n Lư c 88 c T o m9i quan h khách hàng m>i T+o mYi quan hN mTi vTi khách hàng không cht ñơn gi n là viNc t+o ra các giá tr trong “không gian th trư ng” mà còn là viNc “chut l^c” nh.ng giá tr mTi tG ñó Môi trư ng TMðT giúp chúng ta t+o ra nh.ng ch'c năng mTi có th3 t+o nên các quan hN tYt hơn vTi KH: B n ñw trUc tuy n HN thYng comment và recomment trUc tuy n Cá nhân hóa n i dung web/ cá nhân hóa s n .  O  !"#$%& Môi trưng TMðT vĩ mô '( )" *+ ,+-./   0