Mục lục

  • TRANG BÌA

  • MỤC LỤC

  • TRÍCH YẾU LUẬN VĂN

  • PHẦN 1. MỞ ĐẦU

    • 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀ

    • 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

      • 1.2.1. Mục tiêu chung

      • 1.2.2. Mục tiêu cụ thể

      • 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI

        • 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

        • 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

        • PHẦN 2.TỔNG QUAN TÀI LIỆU

          • 2.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI

            • 2.1.1. Lý luận về Ngân hàng thƣơng mại

              • 2.1.1.1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại

              • 2.1.1.2. Vai trò của Ngân hàng thương mại

              • 2.1.1.3. Hoạt động kinh doanh cơ bản của Ngân hàng thương mại

              • 2.1.2. Lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thƣơng mại

                • 2.1.2.1. Khái niệm

                • 2.1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ

                • 2.1.2.3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ

                • 2.1.2.4. Nội dung Phát triển dịch vụ ngân hàng hàng bán lẻ

                • 2.1.3. Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thƣơng mại

                • 2.1.4. Một số yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

                  • 2.1.4.1. Nhân tố xuất phát từ phía Ngân hàng

                  • 2.1.4.2. Nhân tố xuất phát từ môi trường bên ngoài

                  • 2.2. CƠ SỞ THỰC TIỄN

                    • 2.2.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại một số Ngân hàng TMCP ở Việt Nam

                      • 2.2.1.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Vietinbank

                      • 2.2.1.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ocean Bank

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan