1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội

106 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 106
Dung lượng 0,97 MB

Nội dung

Ngày đăng: 03/07/2021, 08:26

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Maslow (Trang 22)
Hình 1.2: Thuyết hành động hợp lý (TRA) - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Hình 1.2 Thuyết hành động hợp lý (TRA) (Trang 27)
Mô hình TRA bị một giới hạn khi dự đoán việc thực hiện các hành vi của nguời tiêu dùng mà họ không thể kiểm soát duợc - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
h ình TRA bị một giới hạn khi dự đoán việc thực hiện các hành vi của nguời tiêu dùng mà họ không thể kiểm soát duợc (Trang 28)
Với yếu tố bổ sung kiểm soát hành vi nhận thức, mô hình TPB được xem như tối ưu hơn đối với TRA trong việc dự đoán và giải thích hành vi của nguời tiêu dùng trong cùng một nội dung và hoàn cảnh nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
i yếu tố bổ sung kiểm soát hành vi nhận thức, mô hình TPB được xem như tối ưu hơn đối với TRA trong việc dự đoán và giải thích hành vi của nguời tiêu dùng trong cùng một nội dung và hoàn cảnh nghiên cứu (Trang 29)
Sau khi đánh giá, ý định mua sắm sẽ được hình thành đối với nhãn hiệu nhận được điểm đánh giá cao nhất và đi đến quyết định mua sắm - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
au khi đánh giá, ý định mua sắm sẽ được hình thành đối với nhãn hiệu nhận được điểm đánh giá cao nhất và đi đến quyết định mua sắm (Trang 32)
Trong chương 1, các lý thuyết liên quan đến dịch vụ, các mô hình nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và mô hình ra quyết định mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
rong chương 1, các lý thuyết liên quan đến dịch vụ, các mô hình nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và mô hình ra quyết định mua sắm, sử dụng dịch vụ của khách hàng (Trang 44)
Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 45)
Kết quả thu được từ bảng hỏi chính thức sẽ được tiến hành phân tích sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính 3 bước - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
t quả thu được từ bảng hỏi chính thức sẽ được tiến hành phân tích sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính 3 bước (Trang 47)
Hình 2.2. Quy trình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Hình 2.2. Quy trình nghiên cứu (Trang 48)
Sau khi dùng bảng khảo sát để phỏng vấn thử 5 bệnh nhân, tất cả đều cho biết các bảng câu hỏi dễ hiểu, bệnh nhân có thể hoàn thành bảng câu hỏi trong vòng 10 phút - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
au khi dùng bảng khảo sát để phỏng vấn thử 5 bệnh nhân, tất cả đều cho biết các bảng câu hỏi dễ hiểu, bệnh nhân có thể hoàn thành bảng câu hỏi trong vòng 10 phút (Trang 60)
Bảng 3.4: Kiểm định KMO biến độc lập - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Bảng 3.4 Kiểm định KMO biến độc lập (Trang 65)
Bảng 3.6: Kết quả phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo nhân tố ảnh hưởng - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Bảng 3.6 Kết quả phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo nhân tố ảnh hưởng (Trang 66)
Nhìn vào bảng 3.7- Kết quả phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo nhân tố ảnh hưởng, nhân tố CM3 trống chứng tỏ giá trị nhỏ hơn 0.3 - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
h ìn vào bảng 3.7- Kết quả phân tích nhân tố EFA đối với các thang đo nhân tố ảnh hưởng, nhân tố CM3 trống chứng tỏ giá trị nhỏ hơn 0.3 (Trang 67)
Hình 3.1: Mô hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của bệnh nhân trong việc lựa chọn bệnh viện tư nhân để KCB tại TP.Hà Nội - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
Hình 3.1 Mô hình lý thuyết các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của bệnh nhân trong việc lựa chọn bệnh viện tư nhân để KCB tại TP.Hà Nội (Trang 68)
3.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
3.4 Kiểm định mô hình nghiên cứu (Trang 69)
Dựa vào bảng trọng số hồi qui Logistic cho thấy giá trị sig. của các biến Chất lượng dịch vụ, Chất lượng chuyên môn, Hiệu quả KCB, Chi phí đều <0.05 - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
a vào bảng trọng số hồi qui Logistic cho thấy giá trị sig. của các biến Chất lượng dịch vụ, Chất lượng chuyên môn, Hiệu quả KCB, Chi phí đều <0.05 (Trang 70)
Phụ lục 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TƢ NHÂN - Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ khám chữa bệnh trong các bệnh viện đa khoa tư nhân tại thành phố hà nội
h ụ lục 1: BẢNG HỎI KHẢO SÁT QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN BỆNH VIỆN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN ĐA KHOA TƢ NHÂN (Trang 96)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w