| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Jayshree Chavan (2013). Factors Affecting On Customer Satisfaction in Retail Banking: An Empirical Study, International Journal of Business and Management Invention |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Factors Affecting On Customer Satisfaction in Retail Banking: An Empirical Study |
| Tác giả: |
Jayshree Chavan |
| Năm: |
2013 |
|
| 2. Jenet Manyi Agbor (2011), The Relationship between Customer Satisfaction and Service Quality: a study of three Service sectors in Umeồ, Journal of Retail & Distribution Management |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The Relationship between Customer "Satisfaction and Service Quality: a study of three Service sectors in Umeồ |
| Tác giả: |
Jenet Manyi Agbor |
| Năm: |
2011 |
|
| 3. Kumar, V., & Reinartz, W. J. (2006). Customer relationship management: A databased approach, Hoboken, NJ: Wiley |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Customer relationship management: "A databased approach |
| Tác giả: |
Kumar, V., & Reinartz, W. J |
| Năm: |
2006 |
|
| 4. Larry Hatheway (2016), Mastering the Fourth Industrial Revolution, Project Syndicate |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mastering the Fourth Industrial Revolution |
| Tác giả: |
Larry Hatheway |
| Năm: |
2016 |
|
| 5. Oduro Richard (2012), Factors that determine customer satisfaction level in banking institutions: Evidence from Ghanaian Banking Industry, Asian Journal of Business and Management Sciences |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Factors that determine customer satisfaction level in banking institutions: Evidence from Ghanaian Banking Industry |
| Tác giả: |
Oduro Richard |
| Năm: |
2012 |
|
| 6. Pavla Vodová (2011), Determinants of Commercial Banks' Liquidity in the Czech Republic, Journal of Research in international Business andManagement |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Determinants of Commercial Banks' Liquidity in the Czech Republic |
| Tác giả: |
Pavla Vodová |
| Năm: |
2011 |
|
| 8. Sallehuddin Mohd Nor (2011), Factors Affecting Brand Loyalty: An Empirical Study in Malaysia, Australian Journal of Basic and Applied Sciences.Tài liệu tham khảo trong nước |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Factors Affecting Brand Loyalty: An Empirical Study in Malaysia |
| Tác giả: |
Sallehuddin Mohd Nor |
| Năm: |
2011 |
|
| 9. Giáo trình Luật Ngân hàng, Đại học Luật Hà Nội (2006), Đạo luật về ngành luật tín dụng của Cộng hoà Liên bang Đức 1992; Luật Ngân hàng Ba Lan 1989; Luật các tổ chức tài chính và ngân hàng của Malaysia 1989, Tr8 |
Khác |
|
| 10. Long Nguyễn và Tarlok Singh (2016), Department of Accounting, Finance and Economics |
Khác |
|
| 13. Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 14. Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 15. Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 16. Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 17. Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 18. Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn- Hà Nội, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 19. Ngân hàng thương mại cổ phần Tiên Phong, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 20. Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, Báo cáo Tài chính qua các năm từ 2015 đến 2019 |
Khác |
|
| 21. Nguyễn Thị Kim Ngọc và Lê Thị Kim Anh (2018), The impacting of the 4.0 Industrial Revolution to Vietnam Commercial banks: A case of the opportunity and challenge for the payment |
Khác |
|
| 22. Nguyễn Thị Thùy Dương, Hoàng Hải Yến, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2019). Ổn định Tài chính Quốc gia trong bối cảnh Cách mạng Công nghệ 4.0 thông qua sự hợp tác Ngân hàng – Fintech |
Khác |
|