Ảnh hưởng của công bằng tổ chức đến mối quan hệ lãnh đạo và nhân viên tại trung tâm kinh doanh VNPT long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN VĂN QUYỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Long An, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN VĂN QUYỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Trương Quang Vinh Long An, năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thông tin số liệu luận văn có nguồn gốc ghi rõ ràng./ Tác giả Nguyễn Văn Quyền ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành Luận văn này, tác giả nhận quan tâm, giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể Cán công nhân viên Trung tâm Kinh doanh VNPT Long An Lời đầu tiên, tác giả xin trân trọng cảm ơn Giáo sư Tiến sĩ Trương Quang Vinh, người hướng dẫn khoa học Luận văn tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả mặt để hoàn thành Luận văn Tác giả xin cảm ơn người thân, bạn bè, Ban lãnh đạo đồng nghiệp làm việc Trung tâm Kinh doanh - VNPT Long An hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả hồn thành Luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép tác giả gởi lời tri ân cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An thời gian qua truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu Tác giả Nguyễn Văn Quyền iii NỘI DUNG TÓM TẮT Thế giới kinh doanh thay đổi cách mạnh mẽ với cạnh tranh ngày trở nên gay gắt hơn, tổ chức phải đối mặt với nhiều vấn để quan trọng định đến tồn tổ chức Trong đó, nguồn lực người góp phần lớn vào thành công tổ chức Để trì phát triển nguồn nhân lực giỏi việc phát huy nâng cao kết công việc nhân viên yếu tố then chốt có ý nghĩa quan trọng hết công tác quản lý tổ chức ngày Việc nâng cao công tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên nhằm làm tăng kết công việc nhân viên việc làm quan trọng để mang lại thành công Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An Sau phân tích nhân tố khám phá EFA, số lượng nhân tố rút trích nhân tố, tương ứng với khái niệm nghiên cứu luận văn, có 25 biến quan sát đưa vào phân tích EFA, kết có biến quan sát có hệ số tải nhân tố lên nhân tố mà đo lường không đạt yêu cầu tiến hành loại bỏ, lại 24 biến quan sát đạt yêu cầu sau phân tích nhân tố khám phá EFA, biến quan sát đưa vào phân tích CFA tiếp tục nhằm kiểm định lại giá trị thang đo Như kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu, ta thấy giả thuyết nghiên cứu mơ hình chấp nhận độ tin cậy 95%, từ làm sở cho hàm ý sách nâng cao kết công việc quan hệ lãnh đạo nhân viên iv ABSTRACT The business world is changing dramatically with the competition becoming more and more fierce, organizations always face many important issues that are critical to the survival of the organization In particular, human resources contribute greatly to the success of the organization To maintain and develop good human resources, promoting and improving work results of each employee is one of the key elements and is more important than ever in the management of every employee held today Improving the fairness in the organization, the leadership employee relationship to increase employee's work results is an important job to bring success VNPT Business Center - Long An After analyzing the discovery factors EFA, the number of extracted factors is factors, corresponding to research concepts of the thesis, there are 25 observed variables included in the EFA analysis, the results have The observed variable has a factor load factor on the factor that it measures unsatisfactory, remove it, the remaining 24 items are satisfactory after analyzing the discovery factor EFA, the observed variables will be CFA analysis continues to verify the values of the scale Thus, the results of testing research hypotheses, we can see that research hypotheses of the model are accepted at 95% confidence, from there will be the basis for implications and policies can be enhanced work results and employee leadership relationships v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii NỘI DUNG TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 1.3 Đối tượng nghiên cứu .4 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Những đóng góp luận văn .4 1.7 Phương pháp nghiên cứu .5 1.8 Cấu trúc dự kiến luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơng tổ chức (Organizational Justice) 2.1.1 Khái niệm công tổ chức .6 2.1.2 Đo lường công tổ chức 2.2 Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên (Leader-member exchange) 12 2.3 Mối quan hệ công tổ chức, quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc nhân viên 17 2.3.1 Mối quan hệ công tổ chức quan hệ lãnh đạo - nhân viên 17 2.3.2 Mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc 18 2.3.3 Một số nghiên cứu ảnh hưởng công tổ chức đến mối quan hệ lãnh đạo — nhân viên Kết công việc nhân viên 19 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 vi TIỂU KẾT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Nghiên cứu sơ 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 37 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 37 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 38 TIỂU KẾT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 Tổng quan đơn vị nghiên cứu: Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An 41 4.1.1 Giới thiệu Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An 41 4.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An .41 4.1.3 Cơ cấu tổ chức Trung tâm Kinh doanh VNPT - Long An 42 4.1.4 Tình hình hoạt động Trung tâm kinh doanh VNPT – Long An 43 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo .44 4.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.3.1 Phân tích EFA lần đầu 48 4.3.2 Kết phân tích EFA lần cuối .51 4.4 Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA 53 4.4.1 Kiểm định phù hợp mơ hình CFA 53 4.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo .54 4.4.3 Kiểm định giá trị hội tụ 55 TIỂU KẾT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 66 5.2.1 Cơ sở đưa hàm ý quản trị .66 5.2.2 Hàm ý yếu tố công ứng xử 66 vii 5.2.3 Hàm ý yếu tố công thủ tục .67 5.2.4 Hàm ý yếu tố công phân phối 68 5.2.5 Hàm ý yếu tố công thông tin 69 TIỂU KẾT CHƯƠNG 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC I PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM I PHỤ LỤC DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM II PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP CÁC BIẾN QUAN SÁT TỪ PHƯƠNG PHÁP THẢO LUẬN NHÓM III PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT V PHỤ LỤC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SPSS IX viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT VIẾT ĐẦY ĐỦ TỪ VIẾT TẮT CFA CTG EFA KMO Tiếng Anh: Confirmatory Factor Analysis Tiếng Việt: Phân tích nhân tố khẳng định Cùng tác giả Tiếng Anh: Exploratory Factor Analysis Tiếng Việt: Phân tích nhân tố khám phá Tiếng Anh: Kaiser Mayer Olkin Tiếng Việt: Hệ số KMO Tiếng Anh: Statistical Package for the Social SPSS Sciences Tiếng Việt: Phần mềm phân tích liệu SPSS SEM TVE Tiếng Anh: Structural Equation Modeling Tiếng Việt: Mơ hình mạng Tiếng Anh: Total Variance Extraction Tiếng Việt: Tổng phương sai trích Tiếng VNPT Anh: Vietnam Posts and Telecommunications Group Tiếng Việt: Tập đoàn Bưu – Viễn thơng Việt Nam XXVIII M,I, Par Change CBPP4 < - CBUX4 4,815 ,071 CBPP1 < - CBTT 4,169 ,078 CBPP1 < - CBTT1 4,179 ,078 CBPP1 < - KQCV2 7,254 -,100 CBTHT3 < - CBUX 9,246 ,079 CBTHT3 < - CBUX5 7,953 ,062 CBTHT3 < - CBUX4 6,590 ,056 CBTHT3 < - CBUX3 9,882 ,068 CBTHT3 < - CBUX1 6,188 ,054 CBTHT2 < - CBUX 7,030 -,070 CBTHT2 < - CBUX5 5,778 -,054 CBTHT2 < - CBUX3 7,748 -,061 KQCV3 < - QHLDNV3 5,499 ,049 KQCV3 < - CBPP4 4,975 -,050 KQCV3 < - CBPP2 4,496 -,044 KQCV2 < - CBUX 5,884 -,083 KQCV2 < - CBUX3 7,252 -,078 CBUX4 < - CBTT3 4,064 ,029 CBUX3 < - KQCV2 6,090 -,023 CBUX1 < - QHLDNV 7,607 ,062 CBUX1 < - QHLDNV4 5,338 ,039 CBUX1 < - QHLDNV3 7,771 ,047 CBUX1 < - QHLDNV2 7,714 ,045 CBUX1 < - QHLDNV1 6,216 ,046 CBUX1 < - CBTHT1 4,078 ,040 Negative Iteration eigenvalues Condition # Smallest eigenvalue Diameter F NTries Ratio e 26 -1,162 9999,000 8849,195 9999,000 e* 31 -1,908 3,661 5307,097 20 ,442 e 28 -,973 ,364 4754,388 ,998 e 21 -3,276 ,640 4211,962 ,622 e* 16 -5,510 ,530 3220,747 1,007 e* 12 -21,152 ,203 2740,980 1,105 e 11 -1,289 ,055 2569,169 ,976 e* -5,708 ,583 1908,718 10 ,815 e -1,448 ,135 1561,395 1,066 e -1,727 ,117 1431,800 ,609 10 e* -,415 ,496 844,329 ,878 11 e ,267 655,792 ,865 13105,055 XXIX Negative Iteration eigenvalues Smallest Condition # eigenvalue Diameter F NTries Ratio 12 e 5975,488 ,718 551,539 ,000 13 e 7800,504 ,327 496,582 1,128 14 e 8219,416 ,116 492,245 1,095 15 e 8683,663 ,029 492,102 1,039 16 e 8505,537 ,002 492,102 1,004 17 e 8533,961 ,000 492,102 ,998 Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 68 492,102 232 ,000 2,121 300 ,000 24 8933,965 276 ,000 32,369 Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,067 ,890 ,858 ,688 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,636 ,136 ,061 ,125 Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ,945 ,934 ,970 ,964 1,000 1,000 ,000 ,000 Model CFI ,970 1,000 ,000 ,000 ,000 PRATIO PNFI PCFI Default model ,841 ,794 ,815 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model Model NCP LO 90 HI 90 260,102 200,142 327,814 ,000 ,000 ,000 8657,965 8352,615 8969,659 Default model Saturated model Independence model Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1,598 ,844 ,650 1,064 ,000 ,000 ,000 ,000 29,006 28,110 27,119 29,122 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model ,060 ,053 ,068 ,012 Independence model ,319 ,313 ,325 ,000 Saturated model Independence model Model Model AIC BCC BIC CAIC Default model 628,102 640,116 881,969 949,969 Saturated model 600,000 653,004 1720,002 2020,002 XXX Model Independence model AIC BCC BIC CAIC 8981,965 8986,205 9071,565 9095,565 Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 2,039 1,845 2,259 2,078 Saturated model 1,948 1,948 1,948 2,120 29,162 28,171 30,174 29,176 Independence model Model Default model Independence model Minimization: ,064 Miscellaneous: 1,668 Bootstrap: Total: ,000 1,732 HOELTER HOELTER ,05 ,01 169 179 11 12 XXXI 4.Phân tích SEM Number of variables in your model: 56 Number of observed variables: 24 Number of unobserved variables: 32 Number of exogenous variables: 30 Number of endogenous variables: 26 Weights Covariances Variances Means Intercepts Total Fixed 32 0 0 32 Labeled 0 0 0 Unlabeled 23 10 30 0 63 Total 55 10 30 0 95 XXXII Number of distinct sample moments: 300 Number of distinct parameters to be estimated: 63 Degrees of freedom (300 - 63): 237 Estimates (Group number - Default model) Scalar Estimates (Group number - Default model) Maximum Likelihood Estimates Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S,E, C,R, P QHLDNV < - CBUX ,182 ,063 2,907 ,004 QHLDNV < - CBTHT ,273 ,072 3,782 *** QHLDNV < - CBPP ,376 ,061 6,154 *** QHLDNV < - CBTT ,069 ,045 1,532 ,125 KQCV < - QHLDNV ,773 ,064 12,071 *** CBUX1 < - CBUX 1,000 CBUX3 < - CBUX 1,179 ,044 26,619 *** CBUX4 < - CBUX 1,037 ,025 41,306 *** CBUX5 < - CBUX 1,155 ,044 26,240 *** KQCV1 < - KQCV 1,000 KQCV2 < - KQCV ,988 ,058 17,029 *** KQCV3 < - KQCV ,921 ,026 34,935 *** KQCV4 < - KQCV 1,001 ,057 17,470 *** CBTHT1 < - CBTHT 1,000 CBTHT2 < - CBTHT 1,198 ,054 22,139 *** CBTHT3 < - CBTHT 1,092 ,051 21,546 *** CBTHT4 < - CBTHT ,796 ,069 11,502 *** CBPP1 < - CBPP 1,000 CBPP2 < - CBPP 1,059 ,053 20,098 *** CBPP3 < - CBPP ,998 ,053 18,747 *** CBPP4 < - CBPP ,991 ,049 20,101 *** QHLDNV1 < - QHLDNV 1,000 QHLDNV2 < - QHLDNV 1,169 ,058 20,113 *** QHLDNV3 < - QHLDNV 1,048 ,059 17,628 *** QHLDNV4 < - QHLDNV 1,124 ,057 19,815 *** CBTT1 < - CBTT 1,000 CBTT2 < - CBTT ,621 ,047 13,236 *** CBTT3 < - CBTT ,594 ,052 11,346 *** CBTT4 < - CBTT ,991 ,026 37,649 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate QHLDNV < - CBUX ,165 XXXIII Estimate QHLDNV < - CBTHT ,242 QHLDNV < - CBPP ,412 QHLDNV < - CBTT ,083 KQCV < - QHLDNV ,699 CBUX1 < - CBUX ,841 CBUX3 < - CBUX ,994 CBUX4 < - CBUX ,880 CBUX5 < - CBUX ,986 KQCV1 < - KQCV ,895 KQCV2 < - KQCV ,885 KQCV3 < - KQCV ,837 KQCV4 < - KQCV ,900 CBTHT1 < - CBTHT ,816 CBTHT2 < - CBTHT ,963 CBTHT3 < - CBTHT ,944 CBTHT4 < - CBTHT ,605 CBPP1 < - CBPP ,827 CBPP2 < - CBPP ,903 CBPP3 < - CBPP ,865 CBPP4 < - CBPP ,903 QHLDNV1 < - QHLDNV ,849 QHLDNV2 < - QHLDNV ,883 QHLDNV3 < - QHLDNV ,815 QHLDNV4 < - QHLDNV ,875 CBTT1 < - CBTT ,999 CBTT2 < - CBTT ,612 CBTT3 < - CBTT ,550 CBTT4 < - CBTT ,942 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S,E, C,R, P CBUX < > CBTHT ,418 ,053 7,908 *** CBUX < > CBPP ,550 ,067 8,189 *** CBUX < > CBTT ,524 ,066 7,985 *** CBTHT < > CBPP ,569 ,068 8,309 *** CBTHT < > CBTT ,574 ,068 8,455 *** CBPP < > CBTT ,641 ,082 7,860 *** e22 < > e23 ,672 ,066 10,225 *** e6 < > e8 ,119 ,049 2,446 ,014 e5 < > e7 ,228 ,049 4,665 *** Label XXXIV e1 < > Estimate S,E, C,R, P ,198 ,019 10,288 *** e3 Label Correlations: (Group number - Default model) Estimate CBUX < > CBTHT ,589 CBUX < > CBPP ,626 CBUX < > CBTT ,543 CBTHT < > CBPP ,662 CBTHT < > CBTT ,608 CBPP < > CBTT ,549 e22 < > e23 ,726 e6 < > e8 ,438 e5 < > e7 ,703 e1 < > e3 ,758 Variances: (Group number - Default model) Estimate S, E, C, R, P CBUX ,726 ,079 9,154 *** CBTHT ,695 ,080 8,659 *** CBPP 1,061 ,121 8,769 *** CBTT 1,283 ,106 12,123 *** z1 ,352 ,042 8,280 *** z2 ,553 ,065 8,443 *** e1 ,301 ,025 12,143 *** e2 ,012 ,006 2,093 ,036 e3 ,227 ,019 12,017 *** e4 ,027 ,006 4,709 *** e5 ,269 ,051 5,268 *** e6 ,293 ,054 5,463 *** e7 ,393 ,053 7,356 *** e8 ,253 ,052 4,851 *** e9 ,349 ,031 11,370 *** e10 ,078 ,015 5,097 *** e11 ,101 ,014 7,092 *** e12 ,762 ,063 12,117 *** e13 ,491 ,046 10,633 *** e14 ,269 ,031 8,696 *** e15 ,356 ,036 9,948 *** e16 ,235 ,027 8,692 *** e17 ,344 ,034 9,993 *** e18 ,343 ,038 9,086 *** Label XXXV Estimate S, E, C, R, P e19 ,491 ,046 10,558 *** e20 ,343 ,037 9,333 *** e21 ,002 ,022 ,097 ,923 e22 ,826 ,067 12,305 *** e23 1,040 ,084 12,352 *** e24 ,160 ,025 6,391 *** Label Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate QHLDNV ,603 KQCV ,489 CBTT4 ,887 CBTT3 ,303 CBTT2 ,375 CBTT1 ,998 QHLDNV4 ,765 QHLDNV3 ,665 QHLDNV2 ,779 QHLDNV1 ,720 CBPP4 ,816 CBPP3 ,748 CBPP2 ,816 CBPP1 ,684 CBTHT4 ,367 CBTHT3 ,891 CBTHT2 ,928 CBTHT1 ,665 KQCV4 ,811 KQCV3 ,700 KQCV2 ,783 KQCV1 ,801 CBUX5 ,973 CBUX4 ,775 CBUX3 ,989 CBUX1 ,707 z2 < > CBTHT z2 < > z1 e23 < > CBTT M, I, Par Change 5,593 ,067 25,544 -,159 4,038 -,069 XXXVI M, I, Par Change e23 < > CBTHT 4,919 ,053 e20 < > CBPP 4,336 ,060 e20 < > CBUX 4,688 -,052 e20 < > e23 5,121 -,060 e19 < > e20 5,626 -,066 e18 < > e19 8,779 ,084 e17 < > CBTT 7,484 ,086 e17 < > CBPP 8,430 -,081 e17 < > z2 5,381 -,071 e17 < > e20 11,142 ,079 e14 < > z2 5,239 ,066 e14 < > e20 16,825 ,094 e14 < > e19 14,465 -,099 e14 < > e17 4,350 -,047 e13 < > CBTT 10,312 ,118 e13 < > CBTHT 7,096 -,068 e13 < > z2 5,163 -,082 e13 < > e20 11,356 -,096 e13 < > e19 7,030 ,086 e13 < > e18 9,557 ,089 e11 < > CBUX 13,860 ,051 e11 < > e12 5,390 ,045 e10 < > CBUX 8,626 -,041 e9 < > e22 6,543 -,056 e9 < > e19 5,111 ,060 e9 < > e11 9,113 -,040 e9 < > e10 7,800 ,037 e8 < > CBTT 4,226 ,050 e7 < > CBPP 4,735 -,042 e7 < > CBTHT 7,763 ,042 e7 < > e20 4,651 ,036 e7 < > e19 12,334 ,067 e7 < > e18 5,712 -,041 e7 < > e16 8,096 -,041 e7 < > e15 24,251 ,083 e7 < > e14 6,550 -,039 e7 < > e8 4,346 -,026 e6 < > CBTHT 4,698 ,038 XXXVII M, I, Par Change 15,603 -,073 e6 < > CBUX e6 < > e13 5,245 -,050 e5 < > CBUX 5,279 ,033 e5 < > z1 7,507 -,041 e5 < > e19 5,386 -,040 e5 < > e15 17,678 -,063 e5 < > e14 9,642 ,043 e4 < > e8 8,951 -,016 e4 < > e6 11,282 ,019 e3 < > e23 4,752 ,027 e3 < > e16 6,139 ,025 e2 < > e11 4,718 ,009 e2 < > e10 6,762 -,011 e2 < > e8 11,855 ,018 e2 < > e6 23,500 -,027 e1 < > z1 8,369 ,039 M, I, Par Change M, I, Par Change KQCV < - CBPP 11,582 ,163 KQCV < - CBTHT 15,147 ,228 KQCV < - CBUX 7,307 ,152 CBTT3 < - CBTHT 5,498 ,115 CBTT3 < - KQCV 6,056 ,099 CBTT3 < - QHLDNV3 5,275 ,076 CBTT3 < - QHLDNV2 4,308 ,067 CBTT3 < - CBTHT3 4,827 ,091 CBTT3 < - CBTHT2 5,246 ,088 CBTT3 < - CBTHT1 7,372 ,106 CBTT3 < - KQCV4 4,903 ,077 CBTT3 < - KQCV3 9,097 ,105 CBTT3 < - KQCV1 6,907 ,090 CBTT3 < - CBUX4 6,673 ,103 CBTT2 < - CBTHT1 5,730 -,083 QHLDNV4 < - CBUX4 6,978 -,100 QHLDNV4 < - CBUX1 5,842 -,090 QHLDNV3 < - CBPP2 4,068 -,072 QHLDNV1 < - CBPP 4,022 -,074 QHLDNV1 < - CBPP3 5,284 -,071 XXXVIII M, I, Par Change QHLDNV1 < - CBPP2 6,356 -,077 QHLDNV1 < - CBPP1 4,663 -,064 QHLDNV1 < - KQCV3 5,700 -,077 QHLDNV1 < - KQCV1 5,991 -,078 CBPP4 < - CBUX4 4,930 ,071 CBPP3 < - KQCV3 5,619 ,078 CBPP2 < - QHLDNV3 4,032 -,057 CBPP1 < - CBTT 4,041 ,076 CBPP1 < - CBTT1 4,056 ,076 CBPP1 < - KQCV2 5,896 -,090 CBTHT3 < - CBUX 9,143 ,078 CBTHT3 < - CBUX5 7,828 ,061 CBTHT3 < - CBUX4 6,744 ,057 CBTHT3 < - CBUX3 9,778 ,068 CBTHT3 < - CBUX1 6,308 ,054 CBTHT2 < - CBUX 7,015 -,070 CBTHT2 < - CBUX5 5,802 -,054 CBTHT2 < - CBUX3 7,738 -,062 CBTHT1 < - KQCV1 4,538 ,064 KQCV3 < - QHLDNV3 7,300 ,057 KQCV2 < - CBUX 4,857 -,076 KQCV2 < - CBUX3 6,142 -,072 KQCV1 < - CBPP2 6,010 ,046 CBUX4 < - CBTT3 4,069 ,029 CBUX3 < - KQCV2 5,293 -,021 CBUX1 < - QHLDNV 7,394 ,061 CBUX1 < - QHLDNV4 5,337 ,039 CBUX1 < - QHLDNV3 7,770 ,047 CBUX1 < - QHLDNV2 7,713 ,045 CBUX1 < - QHLDNV1 6,214 ,046 CBUX1 < - CBTHT1 4,079 ,040 Negative Iteration eigenvalues Condition # Smallest eigenvalue Diameter F Entries Ratio e 18 -1,145 9999,000 8793,737 9999,000 e 28 -1,852 2,749 5572,739 19 ,596 e* 21 -1,162 ,529 4960,297 ,781 e* 18 -1,584 ,862 3736,309 1,031 e* 11 -8,509 ,654 2701,901 1,026 e* -16,468 ,163 2300,189 1,018 XXXIX Negative Iteration eigenvalues Smallest Condition # eigenvalue Diameter F Entries Ratio e -,768 ,037 2199,212 ,911 e* -2,746 ,837 1235,074 12 ,972 e -,057 ,169 998,942 ,968 e -,032 ,213 854,553 ,806 10 e* -,104 ,883 623,423 ,703 11 e 7048,721 ,412 557,263 ,943 12 e 4140,481 ,394 544,010 ,996 13 e 4770,490 ,060 543,204 1,040 14 e 4784,996 ,007 543,200 1,006 15 e 4790,951 ,000 543,200 1,000 Model Default model Saturated model Independence model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 63 543,200 237 ,000 2,292 300 ,000 24 8933,965 276 ,000 32,369 Model RMR GFI AGFI PGFI Default model ,096 ,879 ,847 ,695 Saturated model ,000 1,000 Independence model ,636 ,136 ,061 ,125 Model Default model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 ,939 ,929 ,965 ,959 1,000 1,000 ,000 ,000 Model CFI ,965 1,000 ,000 ,000 ,000 PRATIO PNFI PCFI Default model ,859 ,806 ,828 Saturated model ,000 ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 Independence model Model NCP LO 90 HI 90 306,200 242,226 377,891 ,000 ,000 ,000 8657,965 8352,615 8969,659 Default model Saturated model Independence model Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1,764 ,994 ,786 1,227 ,000 ,000 ,000 ,000 29,006 28,110 27,119 29,122 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE ,065 ,058 ,072 ,000 Saturated model Independence model Model Default model XL Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE ,319 ,313 ,325 ,000 Independence model Model AIC BCC BIC CAIC Default model 669,200 680,331 904,400 967,400 Saturated model 600,000 653,004 1720,002 2020,002 8981,965 8986,205 9071,565 9095,565 Independence model Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 2,173 1,965 2,405 2,209 Saturated model 1,948 1,948 1,948 2,120 29,162 28,171 30,174 29,176 Independence model Model Default model Independence model HOELTER HOELTER ,05 ,01 156 165 11 12 Minimization: ,050 Miscellaneous: 1,201 Bootstrap: Total: ,000 1,251 XLI Regression Weights: (Group number - Default model) Parameter SE SE-SE Mean Bias SE-Bias QHLDNV < - CBUX ,098 ,003 ,182 ,000 ,004 QHLDNV < - CBTHT ,118 ,004 ,275 ,002 ,005 QHLDNV < - CBPP ,087 ,003 ,377 ,001 ,004 QHLDNV < - CBTT ,060 ,002 ,066 -,002 ,003 KQCV < - QHLDNV ,082 ,003 ,774 ,002 ,004 CBUX1 < - CBUX ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CBUX3 < - CBUX ,062 ,002 1,179 ,000 ,003 CBUX4 < - CBUX ,037 ,001 1,039 ,002 ,002 CBUX5 < - CBUX ,069 ,002 1,156 ,002 ,003 KQCV1 < - KQCV ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 KQCV2 < - KQCV ,064 ,002 ,988 ,001 ,003 KQCV3 < - KQCV ,037 ,001 ,921 ,000 ,002 KQCV4 < - KQCV ,064 ,002 ,999 -,002 ,003 CBTHT1 < - CBTHT ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CBTHT2 < - CBTHT ,061 ,002 1,204 ,006 ,003 CBTHT3 < - CBTHT ,080 ,003 1,094 ,002 ,004 CBTHT4 < - CBTHT ,089 ,003 ,791 -,006 ,004 CBPP1 < - CBPP ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CBPP2 < - CBPP ,034 ,001 1,060 ,001 ,002 CBPP3 < - CBPP ,050 ,002 ,997 -,001 ,002 CBPP4 < - CBPP ,045 ,001 ,993 ,002 ,002 QHLDNV1 < - QHLDNV ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 QHLDNV2 < - QHLDNV ,062 ,002 1,175 ,007 ,003 QHLDNV3 < - QHLDNV ,066 ,002 1,050 ,002 ,003 QHLDNV4 < - QHLDNV ,050 ,002 1,126 ,003 ,002 CBTT1 < - CBTT ,000 ,000 1,000 ,000 ,000 CBTT2 < - CBTT ,058 ,002 ,618 -,004 ,003 CBTT3 < - CBTT ,062 ,002 ,590 -,004 ,003 CBTT4 < - CBTT ,025 ,001 ,991 ,000 ,001 Phân tích Tương quan Correlations CBPPTB Pearson Correlation CBPPTB Sig, (2-tailed) N CBTTTB Pearson Correlation Sig, (2-tailed) 309 ,544 ** ,000 CBTTTB ,544 ** KQCVTB ,592 ** QHLDTB ,646 ** CBTHTTB ,616 CBUXTB ** ,613** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 309 309 309 309 309 ** ** ** ,551** ,000 ,000 ,467 ,000 ,524 ,000 ,561 XLII N Pearson Correlation KQCVTB ,592 ,467 309 309 309 309 ** ** ,551** ,000 ,000 ,000 309 309 309 ** ,601** ,000 ,000 ,000 N 309 309 309 ** ** ** ,646 ,524 ,614 ,614 ,582 ,595 Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 309 309 309 309 309 309 ** ** ** ** ,587** ,616 ,561 ,582 ,595 Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 309 309 309 309 309 309 ** ** ** ** ** Pearson Correlation CBUXTB ** ,000 Pearson Correlation CBTHTTB 309 ** Sig, (2-tailed) Pearson Correlation QHLDTB 309 ,613 ,551 ,551 ,601 ,000 ,587 Sig, (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 309 309 309 309 309 **, Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed), 309 ... exchange) 12 2.3 Mối quan hệ công tổ chức, quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc nhân viên 17 2.3.1 Mối quan hệ công tổ chức quan hệ lãnh đạo - nhân viên 17 2.3.2 Mối quan hệ lãnh. .. công tổ chức đến mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên kết công việc nhân viên Trung tâm Kinh doanh VNPT – Long An Những hàm ý nhằm gia tăng công tổ chức để thúc đẩy mối quan hệ lãnh đạo - nhân viên, ... cơng tổ chức Công phân phối; Công thủ tục; Công ứng xử Công thông tin ảnh hưởng đến mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên tác động nhân tố ảnh hưởng đến mối quan hệ lãnh đạo – nhân viên đến kết công