Bài luận 8 điểm Phân tích chiến lược marketing mix đối với sản phẩm bao cao su durex việt nam Thực hành nghề nghiệp 1 trường đại học tài chính marketing. Bài luận 8 điểm Phân tích chiến lược marketing mix đối với sản phẩm bao cao su durex việt nam Thực hành nghề nghiệp 1 trường đại học tài chính marketing. Bài luận 8 điểm Phân tích chiến lược marketing mix đối với sản phẩm bao cao su durex việt nam Thực hành nghề nghiệp 1 trường đại học tài chính marketing
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA CÔNG TY DUREX VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BAO CAO SU DUREX CỦA CÔNG TY DUREX VIỆT NAM NGÀNH: MARKETING CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NINH ĐỨC CÚC NHẬT SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ NGỌC TRANG MSSV: 1921005728 LỚP: CLC_19DMA06 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên MSSV LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường thầy cô khoa Marketing truyền giảng cho em kiến thức chuyên ngành Marketing, đồng thời tạo hội cho em thực hành để nắm rõ môn học cách sâu sắc Em xin cảm ơn cô Ninh Đức Cúc Nhật hỗ trợ em suốt trình thực đề tài Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp nên cịn nhiều bỡ ngỡ sai sót điều khó tránh phải Nhưng với bảo tận tình, góp ý chân thành giúp em tiến có them kỹ để hồn thiện báo cáo cách bản, khoa học Đề tài em thực đúc kết giữ lý thuyết với thực tiễn, sở khoa học số liệu thống kê thực tiễn mà em tìm hiểu mơn Marketing Tuy nhiên, với điều kiện thời gian eo hẹp vốn kiến thức có hạn, báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy thơng cảm hy vọng nhận dẫn thầy cô để giúp em bổ sung, nâng cao kiến thức thân Cuối cùng, em xin kính chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe, tràn đầy niềm vui để cống hiến sức việc truyền dạy đưa hệ sinh viên chúng em cập bến bờ tri thức Thành phố Hồ Chí Minh,ngày 11 tháng năm 2021 Sinh viên thực ký tên Nguyễn Thị Ngọc Trang MỤC LỤC Danh mục hình ảnh Hình 1:Biểu đồ tốc độ gia tăng dân số Việt Nam 1951-2020 32 Hình 2:Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam 34 Hình 3:Các sản phẩm bao cao su Durex 42 Hình 4:Bao bì bao cao su Durex 49 Hình 5:Cửa hàng Durex trang thương mại điện tử shopee 52 Hình 6:Hình ảnh quảng cáo Durex TV 53 Hình 7:Hình ảnh quảng cáo Durex TV 53 Hình 8:Hình ảnh quảng cáo Durex .54 Hình 9: Hình ảnh quảng cáo Durex .54 Hình 10: Hình ảnh quảng cáo Durex 54 Hình 11:Hình ảnh fanpage Durex mạng xã hội 58 Hình 12:Website Durex Việt Nam .59 Danh mục mơ hình Mơ hình 1: Quy trình nghiên cứu marketing .4 Mơ hình 2:Cấu trúc kênh phân phối 19 Mơ hình 3:Mơ hình truyền thơng 23 Mơ hình 4:Mơ hình chiến lược đẩy kéo 25 Mơ hình 5:Mơ hình sử dụng kênh phân phối truyền thống .50 Mơ hình 6: Biểu đồ kênh phân phối Durex 55 Tóm tắt báo cáo Xã hội ngày phát triển với hội nhập kinh tế tồn cầu mang văn hóa giới có hội giao thoa với nhau, từ ảnh hưởng lớn tới văn hóa Việt Nam Người Việt Nam đặc biệt hệ Y hệ Z có lối sống “Tây”, cởi mở, đặc biệt hầu hết hệ Z hình thành tư tưởng lối sống đại hơn, xóa bỏ tư tưởng tình dục cổ hủ hệ trước Nắm bắt xu hướng đó, nhiều cơng ty bao cao su tiến vào thị trường Việt Nam tiềm lớn thị trường này, nhiên sau 10 năm Durex trở thành tên lớn thống lĩnh thị trường nhờ chiến lược marketing mix độc đáo Với đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing mix sản phẩm bao cao su Durex công ty Durex Việt Nam”, giúp hiểu sâu chiến lược marketing Durex, cách mà Durex làm để biến thành thương hiệu top of mind, cách định vị thương hiệu phân khúc cao cấp, cách Durex truyền thông sản phẩm nhạy cảm cách “không nhạy cảm” Bài báo cáo phân tích rõ khía cạnh chiến lược Marketing mix nhờ vào q trình nghiên cứu định tính từ rút vấn đề đề xuất giải pháp cải thiện Bài báo cáo phản ánh tổng thể chiến lược marketing Durex bao gồm điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục, từ giúp chiến lược hồn thiện giữ vững long trung thành khách hàng Chương 1: PHẦN MỞ ĐẦU I.1 Lý chọn đề tài Theo liệu Tổng cục dân số, tổng nhu cầu bao cao su phục vụ giai đoạn 2011-2020 khoảng 2,147 tỉ bao cao su, khoảng 1,751 tỉ bao cao su cung cấp từ thị trường Tỉ lệ bỏ tiền túi để mua bao cao su chiếm khoảng 70-80%, ước lượng khoảng 1.029,486 tỉ đồng Điều khẳng định thị trường bao cao su Việt Nam thị trường tiềm rộng lớn với mức tăng trưởng hai số năm Với bùng nổ công nghệ, giao lưu hội nhập văn hóa tác động đến tư tưởng giới trẻ vần đề giới tính, an tồn tình dục Cùng với kênh phân phối xuất vừa hội để đến gần với khách hang, vừa thách thức- tạo điều kiện cho thương hiệu thâm nhập thị trường dễ dàng làm tăng sức cạnh tranh ngành Theo nghiên cứu Vinaresearch, bao cao su biện pháp tránh thai lựa chọn nhiều (85%) quan hệ tình dục Nguyên nhân bao cao su có khả tránh thai hiệu biện pháp khác (71,6 %), đơn giản dễ sử dụng ( 71,4%), phịng ngừa bệnh lây lan qua đường tình dục (68%), có 11,4% bạn tình u cầu, chứng tỏ nhận thức việc “yêu có trách nhiệm” bảo vệ thân cao Tìm hiểu sản phẩm bao cao su Durex công ty Durex Việt Nam giúp hiểu rõ chiến lược marketing đem đến thành công cho doanh nghiệp Vì em định chọn đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing mix sản phẩm bao cao su Durex công ty Durex Việt Nam “ để nghiên cứu tìm hiểu lý ưa chuộng Durex Cùng với đó, thơng qua đề tài nghiên cứu, em học hỏi tiếp thu chiến lược để áp dụng cho công việc sau I.2 Mục tiêu nghiên cứu • Nắm sở lý luận Marketing chiến lược Marketing Mix • Phân tích thị trường bao cao su Việt Nam • Tìm hiểu sản phẩm bao cao su Durex • Phân tích chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm bao cao su Durex đề xuất giải pháp phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm chiến lược Marketing Mix công ty I.3 Phương pháp nghiên cứu • Nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn như: internet, tạp chí, báo, sách liên quan đến đề tài nghiên cứu… • Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin thu thập được, tiến hành phân tích, chắt lọc thơng tin cần thiết để tổng hợp hoàn thành đề tài nghiên cứu I.4 Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm bao cao su Durex công ty Durex Việt Nam I.5 Phạm vi thời gian nghiên cứu • Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu sản phẩm bao cao su Durex từ năm 20102021 • Khơng gian nghiên cứu: thị trường thành phố Hồ Chí Minh I.6 Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu sau: • Tổng quan Marketing 10 Hình 6: hình ảnh quảng cáo Durex TV Hình 7: hình ảnh quảng cáo Durex TV Đây số tương đối ỏi, với thời gian lên song khoảng tháng Các quảng cáo Durex táo bạo ý tưởng lẫn hình ảnh nên việc cho phép chiếu truyền hình bị hạn chế Hầu hết quảng cáo làm nên tên tuổi Durex gửi đến người tiêu dùng thông qua kênh truyền thông khác mạng xã hội: Facebook, Youtube, Twitter,… Trên mạng có 63 nhiều mẫu quảng cáo hang bị cấm song truyền hình chứa hình ảnh nhạy cảm lại chiếm lòng người xem ý tưởng nội dung thú vị Poster hình ảnh quảng cáo Durex phương tiện truyền thơng đại chúng khác báo, tạp chí, standee banner ln mang tính hài hước độ sáng tạo cao, không dư thừa, rườm rà, hay q lộ liễu với hình ảnh thơng điệp đơn giản lại chứa hàm ý sâu sắc Bằng cách Durex đem thơng điệp mà muốn truyền tải tới đối tượng Một thông điệp nghiêm túc thể phong cách dí dỏm, khơi gợi trí tưởng tượng mà khơng thơ tục Durex với phong cách quảng cáo “không giống ai” – sáng tạo, hài hước cực ấn tượng Tuy sản phẩm chủ đề nhạy cảm- tình dục, người chí cịn dùng từ ngữ khác để nói lái cách quảng cáo Durex tiếp cận lại khơng mang tính thơ tục mà ngược lại vô hài hước, mẻ "Always protecting your cargo" - "Hãy ln bảo vệ hàng hóa bạn" ý tinh binh phái mạnh quý giá cần bảo vệ chẳng loại hàng hóa đắt tiền 64 Hình 8: hình ảnh quảng cáo Durex Giá xe đẩy hộp Durex Đừng tiếc tiền mà… Hình 9: hình ảnh quảng cáo Durex 65 Hình 10: hình ảnh quảng cáo Durex Về mặt truyền thơng, Durex đầu nhiều hoạt động, chẳng hạn thực chiến dịch quảng bá cho bao cao su giới, website bao cao su nơi thực thăm dị giới tính Các hoạt động quảng cáo Durex liên tục gặt hái nhiều giải thƣởng quốc tế nước có giải M&M, giải Euro Effie, Cannes Lion giải British Television cho sáng tạo Qua điều ta thấy, quảng cáo Durex có nhiều thành cơng, đưa hình ảnh Durex thân thiện mắt người tiêu dùng Việt Nam Tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng với poster ấn tượng, quảng cáo hài hước, sáng tạo Tuy nhiên Durex gặp số hạn chế sản phẩm nhạy cảm nên nội dung vài quảng cáo chưa phù hợp, nhạy cảm táo bạo chưa đưa nhiều quảng cáo lên sóng truyền hình Các thơng điệp, hình ảnh từ quảng cáo đơi cịn gây khó hiểu, dễ nhầm lẫn khó liên tưởng với phận người tiêu dùng 3.4.4.2 Khuyến Ở kênh phân phối ngoại tuyến (cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc,…)- nơi chiểm phần lớn lượng tiêu thụ, Durex có chương trình khuyến đến người tiêu dùng, khơng phải mặt hàng có số lượng hay giá trị bán cao cho lần mua Tuy nhiên kênh phân phối trực tuyến (trang thương mại điện tử, website,…), để thúc đẩy phát triển kênh phân phối này, Durex lại thường xuyên áp dụng sách giảm giá, tặng quà khách hàng mua tới mức số lượng loại sản phẩm định, nhiên cịn mức giảm giá khơng đáng kể, chưa thu hút mạnh ý người tiêu dùng Chương trình khuyến ỏi lỗ hổng việc thu hút người tiêu dùng Việt Nam- thị trường có nhạy cảm giá cao 66 3.4.4.3 Quan hệ công chúng (PR) Không thực nhiệm vụ tăng doanh số mà biến Durex trở thành người bạn chuyện “yêu” hàng triệu cặp đôi Nhằm xỏa bỏ ngượng ngùng suy nghĩ khơng hay tình dục, tạo khơng gian để bạn mạnh dạn nói lên kinh nghiệm thân mối quan hệ mình, hay trở thành nơi để thoải mái chia sẻ quan điểm riêng tình dục…, MTV Staying Alive chủ đề Let’s Talk About Sex (Cùng nói tình dục)… xây dựng dựa tất mục đích Talk – Nói, từ khóa MTV Staying Alive đặc biệt nhấn mạnh, với Let’s Talk About Sex, ghi lại suy nghĩ mình, thứ muốn chia sẻ rất nhiều người giới camera cầm tay, máy chụp hình với chức quay phim hay chí điện thoại… gởi đến MTV địa email mtvproject@firecrackerfilms.com Chương trình phối hợp thực MTV Staying Alive Durex Durex tài trợ cho chương trình để đưa tên tuổi đến gần khách hàng nữa, đặc biệt người e ngại nhắc đến bao cao su - Durex tài trợ triệu bao cao su cho chiến dịch “Dance4life” – dự án quốc tế nhằm giúp đỡ bạn trẻ trở nên tích cực chiến chống lại bệnh kỉ HIV/AIDS (Việt Báo – Vietnam Net) - Ngoài ra, Durex cịn vơ thành cơng tung video clip ủng hộ trái đất với hashtag #TurnOffToTurnOn mạng xã hội Facebook - Chiến dịch #donotdisturb khởi động vào tháng 5/2016 thách thức cặp đôi không sử dụng điện thoại thiết bị công nghệ khác để hoàn toàn tận hưởng kỳ nghỉ Chiến dịch muốn làm bật lên việc loại bỏ thiết bị kỹ thuật số cải thiện kỷ nghỉ cặp đôi đến Durex sẵn long giúp họ tránh khỏi bất ngờ không mong muốn 67 Ta thấy Durex trì hình ảnh tạo dựng tình cảm cơng chúng việc đóng góp vào hoạt động cơng ích cho xã hội Tuy nhiên, chương trình cịn rời rạc, phụ thuộc vào đơn vị tổ chức khác hưởng ứng từ chiến dịch quốc tế cơng ty mẹ chưa có ý tưởng dành riêng cho thị trường Việt Nam 3.4.4.4 Marketing trực tiếp Một hình thức marketing trực tiếp marketing trực tuyến (digital marketing) Durex tận dụng triệt để, lồng ghép hoạt động chiêu thị khác quảng cáo, PR,… đề cập Durex xây dựng cho riêng hệ thống từ website mạng xã hội, đặt văn phòng đại diện hotline Việt Nam để khách hàng đóng góp liên hệ với cơng ty Hầu hết hình thức liên hệ gửi mail thông qua website chờ đợi để giải đáp Hình 11 : hình ảnh fanpage Durex mạng xã hội 68 Hình12: website Durex Việt Nam Các sản phẩm quảng cáo táo bạo, hài hước Durex đến từ kênh mạng xã hội (social media) Facebook, Youtube, … Nhờ vào số lượng lẫn chất lượng nội dung, Durex thu hút hàng nghìn tương tác tang kỹ thuật số Từ khai thác, thấu hiểu tâm lý xu hướng nhóm khách hàng tiềm CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT PHƯƠNG ÁN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA THƯƠNG HIỆU BAO CAO SU DUREX TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 4.1 4.1.1 • Phân tích ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths) Là thương hiệu bao cao su hàng đầu giới Danh tiếng chất lượng in sâu vào tiềm thức người dùng • Quy mơ sản xuất vô lớn (2 triệu bao cao su/ ngày nhà máy tồn giới) • Sản phẩm đa dạng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng • Kênh bán hàng rộng khắp nước, có mặt hầu hết cửa hàng nhà thuốc • Tiên phong việc phát triển kỹ thuật cách tân chế biến sản phẩm 69 • Hoạt động PR marketing mạnh, đem lại hiệu ứng nhận diện thương hiệu rộng khắp nước 4.1.2 • Thách thức (Threats) Giá loại sản phẩm Durex cao, chưa phù hợp với mức sống người dân Việt Nam • Kênh phân phối DKSH chiếm phần lợi nhuận lớn Ngồi cịn có số nguồn phân phối khơng thức xách tay, nhập lậu… gây bất lợi cho người bán người mua • Chưa có cửa hàng phân phối chủ lực • Hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thơng cịn yếu 4.1.3 • Cơ hội (Opportunities) Ý thức bảo vệ sức khỏe người dân ngày cao, nhu cầu sử dụng bao cao su ngày lớn • Tâm lý chuộng hàng ngoại người Việt Nam • Cơng nghệ sản xuất tiên tiến giúp tăng sức cạnh tranh với đối thủ • Quảng cáo Durex tạo sức hút lớn ấn tượng mạnh nhóm khách hàng mục tiêu (18-35), người có quan niệm tình dục đổi táo bạo 4.1.4 • Weaknesses (điểm yếu) Đối thủ cạnh tranh đa dạng, sản phẩm từ Nhật Bản, Thái Lan đối thủ nước 70 • Chiết khấu cho kênh phân phối Durex chưa đáp ứng hài lịng người bán, thiếu tính cạnh tranh • Chịu tác động sách tránh thai Chính phủ phát bao cao su miễn phí, hay phương pháp tránh thai truyền thống khác • Khó khăn quảng cáo, văn hóa Việt Nam chưa tiếp nhận kịp • Bao cao su giả, hàng nhái chất lượng đầy rẫy thị trường 4.2 Tầm nhìn Durex Việt Nam Durex ln ln tìm cách trì củng cố địa vị hàng đầu qua việc nâng cao nhận thức đời sống tình dục lành mạnh an tồn Đa phần hoạt động Durex hướng đến giới trẻ thuộc độ tuổi 18-35, mang đến cho thương hiệu nhiều khách hàng ln trung thành với họ Tính bền bỉ: Bền bỉ, tin cậy hoàn hảo ba nguyên tắc hoạt động chủ yếu Durex Tinh thần trách nhiệm: Bởi sản phẩm thương hiệu liên hệ với an toàn sức khỏe tình dục, trách nhiệm khơng yếu tố thêm vào cho thương hiệu Thực vậy, Durex, vấn đề trách nhiệm cộng đồng yếu tố việc kinh doanh họ Họ không kết hợp việc nghiên cứu sức khỏe thị trường mà đồng thời kêu gọi ý thức người vấn đề bệnh truyền nhiễm qua đường tình dục 4.3 4.3.1 • Đề xuất giải pháp Chiến lược sản phẩm Ln thăm dị ý kiến khách hàng chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm để kịp thời đáp ứng nhu cầu Luôn tiềm kiếm, cập nhập chất lượng mẫu mã, kiểu dáng từ đối thủ cạnh tranh để có chiến lược phù hợp 71 Bên cạnh khơng ngừng đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khác • khách hàng phù hợp với thể trạng, sinh lý người Việt Nam Cải tiến bao bì trở nên đa dạng, bắt mắt phải mang dấu ấn • chung để khắc ghi hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng cho dù họ có sử dụng sản phẩm Durex Có biện pháp ngăn chặn hành động làm giả, làm nhái, ăn theo thương • hiệu để tăng uy tín thương hiệu lịng người tiêu dùng 4.3.2 Chiến lược giá Nắm bắt giá từ đối thủ thâm nhập vào ngành đối thủ cạnh tranh • để đề chiến lược giá phù hợp Nên tăng cường hoạt động hỗ trợ dịch vụ để hỗ trợ chiến lược giá • cách tốt Tiếp tục đẩy mạnh việc thực sách phân biệt giá hai nhóm nước • phát triển phát triển để đưa mức giá tốt cho khách hàng Trong tương lai dài hạn, Durex mở rộng quy mô sản xuất đặt nhà máy sản • xuất Việt Nam khu vực kề cận, công ty nên đưa chiến lược giảm giá quy mô 4.3.3 Chiến lược phân phối Tuy có mức độ bao phủ kênh phân phối lớn nhỏ lớn mức độ sử dụng chưa thật cao Như vậy, Durex gặp vấn đề kênh phân phối bán lẻ Do đó, Durex nên tập trung vào phát triển kênh phân phối bán lẻ, cá nhân: Trong ngắn hạn: • Tiếp tục đẩy mạnh sản phẩm vào nhà thuốc, chuỗi cửa hàng siêu thị tiện lợi Circle K, Pharmacity, … 72 • Tăng cường phân phối tài trợ với mức giá hấp dẫn cho kênh phân phối không thống resort, khách sạn Đây nơi có nhu cầu cao sản phẩm không nằm chiến lược phân phối dài hạn tốn nhiều thời gian, kinh phí • Ngồi ra, cịn kênh phân phối khơng thức khác mà ngắn hạn giải pháp tình Durex nên đẩy mạnh phân phối khu du lịch (resort) cửa hàng giải trí Karaoke Chuỗi kênh phân phối HRK (Hotel – Resort – Karaoke) giúp gia tăng lượng tiêu thụ cho Durex Trong dài hạn: • Phát triển kênh phân phối online thức thương hiệu Tạo liên kết trang web khác đưa hình ảnh, quảng cáo góc website họ Như vậy, khách hàng tiếp cận với hình ảnh sản phẩm nhiều mơi trường Internet • Tạo dựng chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ riêng mình, giúp người tiêu dùng dễ dàng mua sản phẩm hơn, cắt giảm chi phí qua trung gian từ mang đến mức giá hấp dẫn • Reckitt lên kế hoạch để xây dựng kênh phân phối chủ động, trực tiếp từ nhà sản xuất Thái lan đến nhà sản xuất, phân phối Việt Nam nhằm giảm chi phí vận chuyển tăng khả tự lập Việt Nam mà thuộc nhiều vào nhà phân phối DKSH 4.3.4 Chiến lược chiêu thị 4.3.4.1 Quảng cáo • Sáng tạo nhiều quảng cáo với nội phù hợp cho việc phát sóng truyền hình để tiếp cận nhiều với người tiêu dùng Ý tưởng quảng cáo không cần phải hài hước khơng nên q lời thuyết minh để tránh cảm giác khó hiểu Càng tối giản dễ vào tâm trí ngƣời tiêu dùng 73 • Các video quảng cáo dùng để phát sóng truyền hình phải đơn giản nội dung, không cần cốt truyện để đưa thông điệp xu hướng quảng cáo • Thực dự án quảng cáo trời (outdoor advertising) billboard, pano, trivision (quảng cáo chuyển động mặt), biển nhà chờ xe buýt, áp phích xe buýt, taxi,… mang thương hiệu diện khắp nơi giúp tăng độ nhận diện thương hiệu • Bên cạnh đó, tận dụng cửa hàng tiện lợi 7-eleven, Circle K, GS25,… trung tâm mua sắm Vincom, Parkson,… để chạy quảng cáo Phương thức gia tăng độ bao phủ hình ảnh, thơng tin Durex, khách hàng mục tiêu người trẻ với khả nhu cầu sử dụng mạng cao 4.3.4.2 Khuyến Durex nên tăng hoa hồng chiết khấu cho kênh phân phối để kích thích tiêu thụ Đây chiến lược đẩy cần thiết cho Durex trước phát triển vũ bão nhãn hàng khác, đặc biệt OK tài trợ cho kênh phân phối cá nhân dụng cụ biển hiệu, kệ trưng bày vật dụng có liên quan để thương hiệu OK trở thành tên cửa hàng thay đặt tên riêng để bắt gặp tên OK khắp nơi 4.3.4.3 • Quan hệ cơng chúng Tổ chức thêm hoạt động liên quan đến cộng đồng xã hội như: tài trợ cho chương trình tư vấn sức khỏe sinh sản nhà nước, bệnh viện, chương trình cung cấp kiến thức bảo vệ thân khỏi bị xâm hại, hỗ trợ chương trình tư vấn sức khỏe học đường cho học sinh, sinh viên trường học • Tổ chức kiện, chương trình ngồi trời vào ngày lễ lớn năm lễ tình nhân 14/2, 8/3 hay Noel 24/12 Kết hợp với KOL, influencers có tầm ảnh hưởng định để tạo hiệu ứng truyền thơng cho chương trình từ lan rộng 74 danh tiếng thương hiệu Các hoạt động thông tin, truyền thông Durex đánh mạnh vào kênh truyền thơng online nhóm khách hàng tiềm mà Durex hướng tới hầu hết thuộc gen Z – nhóm người trẻ có sống thời đại cơng nghệ phát triển “tín đồ” mạng xã hội 4.3.4.4 • Marketing trực tiếp Ngồi việc tạo liên kết với khách hàng thông qua email, củng cố trang web mạng xã hội xây dựng, Durex nên xây dựng thêm cho hệ thống chăm sóc khách hàng online để tạo liên kết tốt với người tiêu dùng Thiết kế ứng dụng trò chuyện online, trợ lý ảo website fanpage Như vậy, khách hàng cần giúp đỡ họ nhận câu trả lời thay phải chờ đợi gửi email Vì sản phẩm Durex thuộc chủ đề nhạy cảm nên khách hàng giải đáp thắc mắc mà đối diện trực tiếp với người lạ giúp họ cởi mở trị chuyện Kết luận Qua thời gian làm báo cáo, dù thời gian hạn chế từ việc “Phân tích hoạt động Marketing – Mix thương hiệu bao cao su Durex” em phân tích mặt hoạt động Marketing – Mix từ tìm mặt đạt 75 thiếu sót kết hợp với phân tích SWOT để lên gia tăng chiêu thị, định hướng chung cho Durex chiến lược phát triển sản phẩm thi trường Việt Nam ngắn hạn dài hạn Em nhận thấy hoạt động Marketing – Mix thương hiệu bao cao su Durex hiệu thị trường Việt Nam Tuy gặp khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ việc truyền thông chưa thực hiệu nhìn chung Durex có chiến lược hiệu thành công, tạo dựng tên tuổi dấu ấn tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Vì thời gian làm báo cáo cịn ngắn song kiến thức thực tế hạn hẹp nên khoảng thời gian làm báo cáo cịn mắc nhiều sai sót Em cảm ơn thầy giáo Khoa Marketing – Trường Đại học Tài – Marketing, đặc biệt Ninh Đức Cúc Nhật anh chị khóa bảo em tận tình giúp em khắc phục sai sót để có hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing -NXB Lao Động-Xã Hội - Trường ĐH Tài Chính Marketing Quản Trị Marketing - Philip Kotler Nguyễn Duy Minh – 2011 Chính sách bao gói, dịch vụ khách hàng sản phẩm Bao cao su Durex Đại học Lao động Xã hội Trang chủ bao cao su Durex Việt Nam: www.durex.com.vn Trang chủ bao cao su Durex Anh quốc: www.durex.com.uk Trang chủ bao cao su Durex: www.durex.com https://vinaresearch.net/public/news/2170-Bao_Cao_Su_ %E2%80%93_Bien_Phap_Tranh_Thai_Hang_Dau_Duoc_Cac_Quy_Ong_Viet_Lua_Cho n.vnrs https://laodong.vn/kinh-te/ong-lon-nao-dang-chiem-linh-thi-truong-bao-caosucua-viet-nam-640214.ldo https://danso.org/viet-nam/ 10 https://asean2020.vn/web/asean/dan-so 11 https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview 12 http://blog.timeuniversal.vn/campaign-reviews/durex/ 77 ... Chiêu thị (Promotion) 2.4.4.1 Vai trị chức chiêu thị Vai trò chiêu thị • Đối với doanh nghiệp - Là cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần - Chiêu thị giúp... chiêu thị phù hợp với thị hiếu người Việt Nam 3.3 3.3.1 Phân tích chiến lược STP sản phẩm bao cao su Durex Phân khúc thị trường Để tạo điều kiện cho cơng ty có nhìn chi tiết thị trường, chọn thị. .. thông tin thị trường, người tiêu dùng, môi trường,… nghiên cứu giúp doanh nghiệp xác định thị hiếu tiêu dùng, hội thị trường,… chuẩn bị điều kiện, chiến lược thích hợp để tham gia thị trường