Tài liệu luận văn Tác Động Của Các Nhân Tố Cấu Thành Hệ Thống Kiếm Soát Nội Bộ

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _  _ NGUYỄN HẢI YẾN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC SIÊU THỊ, TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _  _ NGUYỄN HẢI YẾN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC SIÊU THỊ, TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 8340301 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS VĂN THỊ THÁI THU Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Ảnh hưởng nhân tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội đến hiệu hoạt động siêu thị, trung tâm thương mại Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi, thực hồn thành với góp ý PGS.TS Văn Thị Thái Thu Các số liệu, kết nghiên cứu trung thực Tôi cam đoan luận văn chưa công bố hình thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Hải Yến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TÓM TẮT- ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 1.1 Các nghiên cứu nước 1.2 Các nghiên cứu nước 10 1.3 Nhận xét đề tài nghiên cứu xác định khe hổng nghiên cứu 12 KẾT LUẬN CHƯƠNG 14 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 15 2.1 Tổng quan kiểm soát nội 15 2.1.1 Khái niệm chất chung KSNB 15 2.1.2 Báo cáo COSO 2013 16 2.1.3 Lợi ích hạn chế hệ thống KSNB 21 2.2 Tổng quan thị trường bán lẻ 23 2.2.1 Khái niệm loại hình bán lẻ 23 2.2.2 Đặc điểm hoạt động ST, TTTM có ảnh hưởng đến HTKSNB 25 2.3 Hiệu hoạt động 27 2.4 Lý thuyết 28 2.4.1 Lý thuyết Chaos 28 2.4.2 Lý thuyết ủy nhiệm 29 2.4.3 Lý thuyết tâm lý xã hội tổ chức 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2 Quy trình nghiên cứu 33 3.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 35 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu: 35 3.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 36 3.4 Xây dựng thang đo bảng câu hỏi khảo sát 36 3.4.1 Xây dựng thang đo 36 3.4.2 Bảng câu hỏi khảo sát 42 3.5 Xác định kích thước mẫu 43 3.6 Thu thập liệu 43 3.7 Phân tích liệu 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 46 4.1 Sơ lược hệ thống siêu thị, TTTM TP HCM 46 4.2 Thực trạng hiệu hoạt động siêu thị, TTTM TP HCM 48 4.3 Kết nghiên cứu định tính 51 4.4 Kết nghiên cứu định lượng 52 4.4.1 Thống kê mô tả mẫu: 52 4.4.2 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 53 4.4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo MTKS 54 4.4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo ĐGRR 55 4.4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo HĐKS 56 4.4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo thông tin truyền thông 57 4.4.2.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo giám sát 58 4.4.2.6 Đánh giá độ tin cậy thang đo kết hệ thống KSNB 59 4.4.3 Kiểm định giá trị thang đo – phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA 60 4.4.3.1 Phân tích nhân tố EFA cho nhóm biến độc lập 60 4.4.3.2 Phân tích nhân tố EFA cho nhóm biến phụ thuộc 65 4.4.4 Tương quan hồi quy 66 4.4.4.1 Kiểm định tương quan 66 4.4.4.2 Phân tích hồi quy 68 4.4.4.3 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu: 70 4.4.5 Bàn luận kết nghiên cứu: 71 4.4.6 So sánh với kết nghiên cứu trước 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Kiến nghị 76 5.2.1 Môi trường kiểm soát 76 5.2.2 Đánh giá rủi ro 77 5.2.3 Hoạt động kiểm soát 78 5.2.4 Giám sát 79 5.2.5 Thông tin truyền thông 80 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Cụm từ tiếng việt COSO Ủy ban thuộc hội đồng quốc gia Hoa Kỳ chống gian lận lập BCTC ( The Committee of Sponsoring Organizations of the Tread Way Commission) CNTT Công nghệ thông tin ĐGRR Đánh giá rủi ro GS Giám sát HĐKS Hoạt động kiểm soát HTKSNB Hệ thống kiểm soát nội HQHĐ Hiệu hoạt động HĐQT Hội đồng quản trị KSNB Kiểm sốt nội MTKS Mơi trường kiểm sốt NHTM Ngân hàng thương mại ST Siêu thị TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTTM Trung tâm thương mại TTTT Thơng tin truyền thông TT Thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Các biến quan sát thang đo MTKS 37 Bảng 3.2 Các biến quan sát thang đo ĐGRR 38 Bảng 3.3 Các biến quan sát thang đo HĐKS 39 Bảng 3.4 Các biến quan sát thang đo TTTT 40 Bảng 3.5 Các biến quan sát thang đo GS 41 Bảng 3.6 Các biến quan sát thang đo KQHĐ 42 Bảng 4.1 Số lượng siêu thị, trung tâm thương mại theo thành phần kinh 46 tế theo quận huyện TP HCM năm 2017 Bảng 4.2 Tổng mức bán lẻ hàng hóa theo năm 48 Bảng 4.3 Tổng mức bán lẻ hàng hóa theo giá hành phân theo loại 49 hình kinh tế Bảng 4.4 Tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp bán lẻ hàng hóa theo tỉ lệ 49 sở hữu Bảng 4.5 Tổng mức bán lẻ hàng hóa theo giá hành phân theo nhóm 50 hàng Bảng 4.6 Phân loại theo giới tính 51 Bảng 4.7 Phân loại theo thâm niên 51 Bảng 4.8 Phân loại theo chức vụ 52 Bảng 4.9 Phân loại theo trình độ chuyên môn 52 Bảng 4.10 Thống kê độ tin cậy thang đo MTKS 53 Bảng 4.11 Thống kê tương quan biến tổng thang đo MTKS 54 Bảng 4.12 Thống kê độ tin cậy thang đo ĐGRR 54 Bảng 4.13 Thống kê tương quan biến tổng thang đo đánh giá rủi ro 54 Bảng 4.14 Thống kê thống kê độ tin cậy thang đo HĐKS 55 Bảng 4.15 Thống kê tương quan biến HĐKS 55 Bảng 4.16 Thống kê độ tin cậy thang đo HĐKS (Lần 2) 56 Bảng 4.17 Thống kê tương quan biến HĐKS 56 Bảng 4.18 Thống kê độ tin cậy thang đo TTTT 57 Bảng 4.19 Thống kê tương quan biến tổng thang đo TTTT 57 Bảng 4.20 Thống kê độ tin cậy thang đo GS 58 Bảng 4.21 Thống kê tương quan biến tổng thang đo GS) 58 Bảng 4.22 Thống kê độ tin cậy thang đo kết 59 Bảng 4.23 Thống kê tương quan biến tổng thang đo kết 59 Bảng 4.24 Hệ số KMO kiểm định Barlett’s cho nhóm biến độc lập 60 Bảng 4.25 Bảng phương sai trích 60 Bảng 4.26 Kết phân tích EFA nhân tố biến độc lập Ma trận xoay nhân 62 tố Bảng 4.27 Kết phân tích EFA nhân tố biến độc lập Ma trận xoay nhân 63 tố ( lần 3) Bảng 4.28 Hệ số KMO kiểm định Barlett’s cho biến phụ thuộc 64 Bảng 4.29 Bảng phương sai trích nhân tố phụ thuộc 65 Bảng 4.30 Bảng ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc 65 Bảng 4.31 Kết phân tích tương quan Pearson 66 Bảng 4.32 Bảng kết phân tích hệ số hồi quy 68 Bảng 4.33 Kết phân tích ANOVA 68 Bảng 4.34 Bảng mức độ giải thích mơ hình 69 Bảng 4.35 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 70 Bảng 5.1 Bảng xếp thứ tự ảnh hưởng nhân tố 75 Model Summaryb Model R R Square 829a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 687 679 Durbin-Watson 34584 1.905 a Predictors: (Constant), GS, MTKS, ĐGRR, TT, HĐKS b Dependent Variable: KQ Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 048 183 HĐKS 226 034 GS 075 ĐGRR Beta Tolerance VIF 264 792 287 6.584 000 848 1.180 030 104 2.460 015 911 1.098 267 029 392 9.353 000 919 1.088 MTKS 293 031 412 9.342 000 829 1.207 TT 068 032 090 2.144 033 913 1.095 a Dependent Variable: KQ 4.1 BIỂU ĐỒ HISTOGRAM 4.2 BIỂU ĐỒ NORMAL P-P PLOT 4.3 BIỂU ĐỒ SCATTER ANOVA, T-TEST Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Equal variances Sig .086 assumed t 769 df Sig (2-tailed) Mean Std Error Difference Difference -.628 198 531 -.05433 08653 -.627 195.202 532 -.05433 08667 KQ Equal variances not assumed BIẾN THÂM NIÊN CÔNG TÁC Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 800 df2 Sig 197 451 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.759 2.380 Within Groups 69.399 197 352 Total 74.158 199 BIẾN CHỨC VỤ Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic 519 df1 df2 Sig 197 596 F 6.755 Sig .001 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.813 1.906 Within Groups 70.345 197 357 Total 74.158 199 5.339 Sig .006 BIẾN TRÌNH ĐỘ Test of Homogeneity of Variances KQ Levene Statistic df1 177 df2 Sig 197 838 ANOVA KQ Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.052 1.526 Within Groups 71.107 197 361 Total 74.158 199 4.227 THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN GIỚI TÍNH Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam Valid 96 48.0 48.0 48.0 Nu 104 52.0 52.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Sig .016 BIẾN THÂM NIÊN CÔNG TÁC Thamniencongtac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dưới 10 năm 101 50.5 50.5 50.5 Từ 10-20 năm 68 34.0 34.0 84.5 Trên 20 năm 31 15.5 15.5 100.0 200 100.0 100.0 Total BIẾN CHỨC VỤ Chucvu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Giám đốc 10 5.0 5.0 5.0 Trưởng/ Phó phịng 84 42.0 42.0 47.0 Nhân viên 106 53.0 53.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 Valid BIẾN TRÌNH ĐỘ Trinhdochuyenmon Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Sau ĐH 12 6.0 6.0 6.0 Đại học 129 64.5 64.5 70.5 59 29.5 29.5 100.0 200 100.0 100.0 Cao đẳng/ Trung cấp / Sơ cấp Total THỐNG KÊ TRUNG BÌNH GIÁ TRỊ THANG ĐO Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MTKS1 200 3.55 1.142 MTKS2 200 3.60 1.161 MTKS3 200 3.55 1.151 MTKS4 200 3.70 1.126 MTKS5 200 3.70 1.147 MTKS6 200 3.60 1.139 ĐGRR1 200 3.67 1.103 ĐGRR2 200 3.70 1.126 ĐGRR3 200 3.73 1.096 ĐGRR4 200 3.94 815 ĐGRR5 200 3.68 1.138 HĐKS1 200 3.62 1.064 HĐKS2 200 3.57 1.123 HĐKS3 200 3.53 1.102 HĐKS4 200 3.68 981 HĐKS5 200 3.71 1.091 HĐKS6 200 3.71 1.101 HĐKS7 200 3.57 1.054 HĐKS8 200 3.94 709 TT1 200 3.80 1.081 TT2 200 3.77 1.069 TT3 200 3.78 1.018 TT4 200 3.69 1.114 TT5 200 3.72 1.081 GS1 200 3.64 1.126 GS2 200 3.68 1.155 GS3 200 3.63 1.114 GS4 200 3.65 1.031 GS5 200 3.70 1.008 KQ1 200 3.41 752 KQ2 200 3.43 787 KQ3 200 3.53 782 KQ4 200 3.42 798 KQ5 200 3.43 830 Valid N (listwise) 200 PHỤ LỤC DANH SÁCH ĐỐI TƯỢNG THAM GIA KHẢO SÁT STT Họ tên Chức vụ Địa công tác Trần Ngọc Ánh Giám đốc Aeon Tân Phú Lưu Hồng Phước Quản lý Aeon Tân Phú Trần Thị Thu Thủy Quản lý Aeon Tân Phú Nguyễn Minh Tâm Nhân viên Aeon Tân Phú Nguyễn Lan Ngọc Nhân viên Aeon Tân Phú Đồn Kim Hương Giám đốc Aeon Bình Tân Nguyễn Ngọc Ái Quyên Quản lý Aeon Bình Tân Nguyễn Hồng Vũ Nhân viên Aeon Bình Tân Lê Minh Túy Nhân viên Aeon Bình Tân 10 Phạm Tú Cầu Quản lý Aeon Citimart Cao Thắng 11 Vương Thanh Nga Quản lý Aeon Citimart Cao Thắng 12 Diêu Thu Vân Quản lý Aeon Citimart Cao Thắng 13 Phạm Hữu Tài Nhân viên Aeon Citimart Cao Thắng 14 Nguyễn Thanh Huyền Nhân viên Aeon Citimart Cao Thắng 15 Nguyễn Hữu Thành Nhân viên Aeon Citimart Cao Thắng 16 Phạm Cao Trí Quản lý Aeon Citimart Quang Trung 17 Nguyễn Nhật Nam Quản lý Aeon Citimart Quang Trung 18 Vũ Văn Vượng Quản lý Aeon Citimart Quang Trung 19 Nguyễn Văn Hùng Nhân viên Aeon Citimart Quang Trung 20 Phạm Ngọc Sen Nhân viên Aeon Citimart Quang Trung 21 Nguyễn Kim Xuân Nhân viên Aeon Citimart Quang Trung 22 Đinh Thiên Nam Quản lý An Đơng Plaza 23 Nguyễn Hồng Ngọc Quản lý An Đông Plaza 24 Nguyễn Thanh Tâm Quản lý An Đông Plaza 25 Ngô Việt Thái Nhân viên An Đông Plaza 26 Hà Diệu Khanh Nhân viên An Đông Plaza 27 Nguyễn Hồng Nam Nhân viên An Đơng Plaza 28 Ngơ Mai Xoan Quản lý Auchan Hồng Văn Thụ 29 Bùi Minh Thu Quản lý Auchan Hoàng Văn Thụ 30 Huỳnh Thị Cẩm Tú Quản lý Auchan Hoàng Văn Thụ 31 Đồng Thế Mạnh Nhân viên Auchan Hoàng Văn Thụ 32 Hàng Khánh Hoàng Nhân viên Auchan Hoàng Văn Thụ 33 Phan Thị Thanh Chi Nhân viên Auchan Hoàng Văn Thụ 34 Lê Văn Khoa Quản lý Auchan Phạm Văn Đồng 35 Phạm Thị Lan Khuê Quản lý Auchan Phạm Văn Đồng 36 Phan Lê Bích Ngọc Quản lý Auchan Phạm Văn Đồng 37 Nguyễn Tất Nhật Anh Nhân viên Auchan Phạm Văn Đồng 38 Trần Thị Thúy Sang Nhân viên Auchan Phạm Văn Đồng 39 Phan Trung Trực Nhân viên Auchan Phạm Văn Đồng 40 Giám đốc Big C Miền Đông 41 Đào Vĩnh Thái Lê Thuận Quản lý Big C Miền Đông 42 Nguyễn Thị Tâm Nhân viên Big C Miền Đông 43 Đỗ Thị Yến Nhân viên Big C Miền Đông 44 Quản lý Big C Trường Chinh 45 Nguyễn Thị Xuân Hương Toàn Thiện Quản lý Big C Trường Chinh 46 Vũ Ngọc Linh Quản lý Big C Trường Chinh 47 Nguyễn Hồng Nhung Nhân viên Big C Trường Chinh 48 Vũ Thị Huyền Trang Nhân viên Big C Trường Chinh 49 Nguyễn Văn Cường Quản lý Big C Âu 50 Đinh Thị Nguyệt Quản lý Big C Âu 51 Nguyễn Thị Hằng Nhân viên Big C Âu 52 Đỗ Thị Xuân Nhân viên Big C Âu 53 Nguyễn Thị Từ Tâm Nhân viên Big C Âu 54 Phạm Thị Xuân Quản lý Co.opmart Đinh Tiên Hoàng 55 Đào Anh Hải Quản lý Co.opmart Đinh Tiên Hoàng 56 Phạm Huyền Trang Nhân viên Co.opmart Đinh Tiên Hoàng 57 Nguyễn Thị Ngọc Nhân viên Co.opmart Đinh Tiên Hoàng 58 Lưu Thị Hiền Nhân viên Co.opmart Đinh Tiên Hoàng Giám đốc Co.opmart Nhiêu Lộc 60 Bùi Thị Minh Thu Phan Tấn Quản lý Co.opmart Nhiêu Lộc 61 Trần Thị Thu Thúy Quản lý Co.opmart Nhiêu Lộc 62 Nguyễn Công Chức Nhân viên Co.opmart Nhiêu Lộc 63 Lê Thị Nga Nhân viên Co.opmart Nhiêu Lộc 64 Hoàng Anh Giám đốc Co.opmart Thắng Lợi 65 Trần Thị Thu Thủy Quản lý Co.opmart Thắng Lợi 66 Lê Thị Lộc Nhân viên Co.opmart Thắng Lợi 67 Nguyễn Thế Tài Nhân viên Co.opmart Thắng Lợi 68 Quách Ngọc Phương Nhân viên Co.opmart Thắng Lợi 69 Nguyễn Thị Ngát Quản lý Co.opmart Quang Trung 70 Nguyễn Thị Cẩm Châu Quản lý Co.opmart Quang Trung 71 Lê Thanh Tùng Nhân viên Co.opmart Quang Trung 72 Nguyễn Thị Thanh Thúy Nhân viên Co.opmart Quang Trung 73 Hà Thị Minh Thi Nhân viên Co.opmart Quang Trung 74 Phạm Hoàng Mỹ Hương Quản lý Crescent Mall 75 Đặng Hải Nam Quản lý Crescent Mall 76 Đoàn Kim Thành Quản lý Crescent Mall 77 Trần Thị Thúy Hằng Nhân viên Crescent Mall 78 Vũ Thị Tuyết Hạnh Nhân viên Crescent Mall 79 Nguyễn Văn Hoàng Nhân viên 80 Nguyễn Kim Chi Quản lý 81 Đặng Thành Quý Quản lý 82 Cao Thị Mỹ Hạnh Nhân viên 83 Đặng Kim Dung Nhân viên 84 Lê Ngọc Khanh Nhân viên 85 Phạm Ngọc Thành Quản lý Crescent Mall Điện máy xanh Phan Đăng Lưu Điện máy xanh Phan Đăng Lưu Điện máy xanh Phan Đăng Lưu Điện máy xanh Phan Đăng Lưu Điện máy xanh Phan Đăng Lưu Điện máy xanh 3/2 86 Dương Thị Minh Huệ Nhân viên Điện máy xanh 3/2 59 87 Huỳnh Thái Linh Nhân viên Điện máy xanh 3/2 88 Nguyễn Ngọc Thu Nhân viên Điện máy xanh 3/2 89 Đào Thị Duyên Quản lý Emart Gò Vấp 90 Nguyễn Thị Ngọc Quản lý Emart Gị Vấp 91 Ngơ Thiện Tâm Quản lý Emart Gò Vấp 92 Trần Văn Được Nhân viên Emart Gò Vấp 93 Đinh Văn Linh Nhân viên Emart Gò Vấp 94 Nguyễn Thị Sứ Nhân viên Emart Gò Vấp 95 Lê Thị Hiền Nhân viên Emart Gò Vấp 96 Nguyễn Việt Anh Quản lý LOTTE Mart Cộng Hòa 97 Nguyễn Khoa Đại Quản lý LOTTE Mart Cộng Hòa 98 Đỗ Thị Thu Mai Nhân viên LOTTE Mart Cộng Hòa 99 Nguyễn Thanh Nam Nhân viên LOTTE Mart Cộng Hòa 100 Huỳnh Quang Sơn Nhân viên LOTTE Mart Cộng Hòa 101 Quản lý LOTTE Mart Quận Nhân viên LOTTE Mart Quận 103 Nguyễn Thị Thư Nguyễn Phương Hoàng Thanh Phan Thị Thảo Nhân viên LOTTE Mart Quận 104 Nguyễn Thị Kim Anh Nhân viên LOTTE Mart Quận 105 Nguyễn Thị Diễm Nhân viên LOTTE Mart Quận 106 Phan Văn Thanh Quản lý LOTTE Mart Gò Vấp 107 Lê Phát Lợi Quản lý LOTTE Mart Gò Vấp 108 Nguyễn Quốc Dũng Nhân viên LOTTE Mart Gò Vấp 109 Phan Anh Tuấn Nhân viên LOTTE Mart Gò Vấp 110 Nguyễn Thị Cẩm Giang Nhân viên LOTTE Mart Gò Vấp 111 Phan Anh Vũ Quản lý MM Megamarket An Phú 112 Nguyễn Thành Phi Quản lý MM Megamarket An Phú 113 Trịnh Quốc Thông Nhân viên MM Megamarket An Phú 114 Nguyễn Bắc Việt Nhân viên MM Megamarket An Phú 115 Nguyễn Như Vân Nhân viên MM Megamarket An Phú 116 Trần Ngọc Hào Quản lý MM Megamarket Hiệp Phú 102 117 Trần Thị Lan Thanh Quản lý MM Megamarket Hiệp Phú 118 Lê Thanh Sơn Quản lý MM Megamarket Hiệp Phú 119 Trần Thị Mỹ Phúc Nhân viên MM Megamarket Hiệp Phú 120 Đào Ngọc Minh Nhân viên MM Megamarket Hiệp Phú 121 Lê Đức Hà Nhân viên MM Megamarket Hiệp Phú 122 Nguyến Tấn Bình Quản lý Nowzone Fashion Mall 123 Hồng Thái Sinh Quản lý Nowzone Fashion Mall 124 Võ Văn Cường Quản lý Nowzone Fashion Mall 125 Phạm Văn Toan Nhân viên Nowzone Fashion Mall 126 Nguyễn Thế Vũ Nhân viên Nowzone Fashion Mall 127 Nguyễn Thị Thảo Sương Nhân viên Nowzone Fashion Mall 128 Trần Kim Tiền Nhân viên Nowzone Fashion Mall 129 Nguyễn Thị Thanh Huyền Quản lý Parkson CT Plaza 130 Nguyễn Thị Kiều Loan Quản lý Parkson CT Plaza 131 Nguyễn Tấn Lập Quản lý Parkson CT Plaza 132 Đào Tấn Minh Nhân viên Parkson CT Plaza 133 Nguyễn Thị Thảo Nhân viên Parkson CT Plaza 134 Nguyễn Thị Hoàng Nhân viên Parkson CT Plaza 135 Nguyễn Trung Dũng Nhân viên Parkson CT Plaza 136 Phan Phước Sinh Quản lý Parkson Hùng Vương 137 Ngô Hằng Hải Quản lý Parkson Hùng Vương 138 Nguyễn Vĩnh Lạc Quản lý Parkson Hùng Vương 139 Nguyễn Thị Huỳnh Chi Nhân viên Parkson Hùng Vương 140 Lê Văn Phong Nhân viên Parkson Hùng Vương 141 Nguyễn Thị Minh Nhân viên Parkson Hùng Vương 142 Nguyễn Chí Thanh Quản lý Satrafoods Phạm Văn Hai 143 Trần Quốc Huy Quản lý Satrafoods Phạm Văn Hai 144 Huỳnh Thanh Liêm Nhân viên Satrafoods Phạm Văn Hai 145 Hồ Thị Thương Nhân viên Satrafoods Phạm Văn Hai 146 Đào Đức Huy Nhân viên Satrafoods Phạm Văn Hai 147 Lê Phan Lượng Quản lý Satrafoods Phan Huy Ích 148 Nguyễn Thị Thanh Thắm Quản lý Satrafoods Phan Huy Ích 149 Lê Thị Mỹ Duyên Nhân viên Satrafoods Phan Huy Ích 150 Lê Xuân Minh Nhân viên Satrafoods Phan Huy Ích 151 Nguyễn Thị Son Nhân viên Satrafoods Phan Huy Ích 152 Nguyễn Văn Phước Quản lý Siêu thị điện máy Chợ Lớn 153 Nguyễn Sĩ Nguyên Quản lý Siêu thị điện máy Chợ Lớn 154 Lê Xuân Thắng Quản lý Siêu thị điện máy Chợ Lớn 155 Cao Dương Khang Nhân viên Siêu thị điện máy Chợ Lớn 156 Nguyễn Duy Khiêm Nhân viên Siêu thị điện máy Chợ Lớn 157 Nguyễn Thị Mai Nhân viên Siêu thị điện máy Chợ Lớn 158 Lê Thị Nguyệt Hương Quản lý SuperBowl Tân Bình 159 Võ Văn Thành Quản lý SuperBowl Tân Bình 160 Lê Văn Lăm Quản lý SuperBowl Tân Bình 161 Nguyễn Thị Bảy Nhân viên SuperBowl Tân Bình 162 Trần Thanh Long Nhân viên SuperBowl Tân Bình 163 Trần Thị Thanh Tâm Nhân viên SuperBowl Tân Bình 164 Hà Thị Tuyến Quản lý Thuận Kiều Plaza 165 Phạm Văn Hoàng Quản lý Thuận Kiều Plaza 166 Lê Văn Hiền Quản lý Thuận Kiều Plaza 167 Trần Thị Chỉ Nhân viên Thuận Kiều Plaza 168 Bùi Bích Liên Nhân viên Thuận Kiều Plaza 169 Võ Văn Cường Nhân viên Thuận Kiều Plaza 170 Hồ Thị Kim Oanh Quản lý Vạn Hạnh Mall 171 Phan Văn Sang Quản lý Vạn Hạnh Mall 172 Nguyễn Trùng Dương Quản lý Vạn Hạnh Mall 173 Lê Hữu Bình Nhân viên Vạn Hạnh Mall 174 Nguyễn Văn Non Nhân viên Vạn Hạnh Mall 175 Trần Thị Hương Huyền Nhân viên Vạn Hạnh Mall 176 Lê Ngọc Anh thư Nhân viên Vạn Hạnh Mall 177 Cao Thị Thùy Trang Giám đốc Vincom Thủ Đức 178 Nguyễn Duy Nghĩa Quản lý Vincom Thủ Đức 179 Nguyễn Thị Lộc Quản lý Vincom Thủ Đức 180 Bùi Quốc Thịnh Nhân viên Vincom Thủ Đức 181 Vũ Thị Tươi Nhân viên Vincom Thủ Đức 182 Giám đốc Vincom 3/2 Quản lý Vincom 3/2 184 Phạm Thị Hương Giang Nguyễn Phạm Hương Duyên Phạm Thị Phương Quản lý Vincom 3/2 185 Đỗ Văn Lương Nhân viên Vincom 3/2 186 Nhân viên Vincom 3/2 Giám đốc Vincom Cộng Hịa 188 Trần Thị Chúc Nguyễn Hồng Phương Dung Nguyễn Thị Thúy Oanh Quản lý Vincom Cộng Hòa 189 Lê Anh Tuấn Quản lý Vincom Cộng Hòa 190 Nguyễn Thị Nguyên Nhân viên VinMart Cộng Hòa 191 Bùi Ngọc Ánh Nhân viên VinMart Cộng Hòa 192 Nguyễn Hữu Thành Giám đốc Vincom Gò Vấp 193 Tạ Mai Trâm Quản lý Vincom Gò Vấp 194 Nguyễn Thị Út Quản lý Vincom Gò Vấp 195 Dương Thùy Dương Nhân viên Vincom Gò Vấp 196 Nguyễn Tấn Hải Nhân viên Vincom Gò Vấp 197 Nguyễn Khắc Thuận Giám đốc Vivo City 198 Nguyễn Thị Minh Hòa Quản lý Vivo City 199 Lê Minh Ái Nhân viên Vivo City 200 Phạm Hòa Nga Nhân viên Vivo City 183 187 ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM _  _ NGUYỄN HẢI YẾN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG KIẾM SOÁT NỘI BỘ ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC SIÊU THỊ,... hưởng nhân tố 75 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Nội dung Trang Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 34 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 TĨM TẮT TIÊU ĐỀ: “ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH HỆ THỐNG KIẾM SOÁT... đề tài “ Tác động nhân tố cấu thành HTKSNB ảnh hưởng đến hiệu hoạt động siêu thị, trung tâm thương mại TP HCM” CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ 2.1 Tổng quan kiểm soát nội