Tài liệu luận văn Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Doanh Nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH NHƢ THẢO PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƢ TẠI TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HUỲNH NHƢ THẢO PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƢ TẠI TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành Mã số : : Quản lý công 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN GIÁP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN - Tôi cam đoan luận văn “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư tỉnh Tây Ninh” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực; tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn có nguồn trích rõ ràng, khơng có sản phẩm, nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà không trích dẫn theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng Ngƣời thực Huỳnh Nhƣ Thảo năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT NGHIÊN CỨU SUMMARY OF RESEARCH Chƣơng 1: MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Bố cục luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Doanh nghiệp đầu tư 2.1.2 Môi trường đầu tư 2.1.3 Sự hài lòng DN đầu tư 2.2 Lược khảo nghiên cứu 2.3 Mơ hình nghiên cứu lập luận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư 12 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 2.3.2 Lập luận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư 14 2.3.2.1 Mối quan hệ yếu tố nguồn lực tài nguyên với hài lòng DN 14 2.3.2.2 Mối quan hệ yếu tố sở hạ tầng với hài lòng DN 15 2.3.2.3 Mối quan hệ yếu tố nguồn nhân lực với hài lòng DN 16 2.3.2.4 Mối quan hệ yếu tố chế sách với hài lòng DN 16 2.3.2.5 Mối quan hệ yếu tố môi trường sống làm việc với SHL DN 17 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Thiết kế nghiên cứu 18 3.2 Phương pháp thu thập liệu chọn mẫu nghiên cứu 19 3.3 Thang đo nghiên cứu 20 3.4 Phương pháp phân tích liệu nghiên cứu 22 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24 4.1 Thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh 24 4.1.1 Kết thu hút đầu tư vào Tây Ninh năm qua 24 4.1.2 Nhận định yếu tố liên quan hài lòng DN đầu tư tỉnh Tây Ninh….27 4.1.2.1 Về nguồn lực tài nguyên 27 4.1.2.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 29 4.1.2.3 Về sở hạ tầng 29 4.1.2.4 Về chế sách 31 4.1.2.5 Về môi trường sống làm việc 32 4.2 Mô tả mẫu khảo sát 33 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố 35 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn lực tài nguyên 35 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở hạ tầng 36 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực 36 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ chế sách 38 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường sống làm việc 39 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng DN đầu tư 40 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.4.1 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến độc lập 41 4.4.2 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến phụ thuộc 43 4.5 Phân tích tương quan hồi quy 44 4.5.1 Kiểm định tương quan 44 4.5.2 Kiểm định hồi quy bội 46 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến thang đo Sự hài lịng DN đầu tư phân tích ANOVA 49 4.6.1 Kiểm định biến Lĩnh vực hoạt động DN 50 4.6.2 Kiểm định biến Quy mô lao động 51 4.6.3 Kiểm định biến Thời gian hoạt động DN 52 4.6.4 Kiểm định biến Thị trường mục tiêu DN 53 4.7 Kiểm định giả thuyết 54 4.7.1 Nhân tố chế sách 55 4.7.2 Nhân tố sở hạ tầng 56 4.7.3 Nhân tố nguồn nhân lực 57 4.7.4 Nhân tố môi trường sống làm việc 58 4.7.5 Nhân tố hài lòng DN đầu tư 58 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 61 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 61 5.2 Hàm ý sách 62 5.2.1 Về Cơ chế sách 63 5.2.2 Về Cơ cở hạ tầng 65 5.2.3 Về Nguồn nhân lực 66 5.2.4 Về Môi trường sống làm việc 67 5.3 Hạn chế nghiên cứu 68 5.4 Hướng nghiên cứu 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BOT: Build Operation Transfer (Hợp đồng Xây dựng – Kinh doanh – Chuyển giao) BT: Build Transfer (Hợp đồng Xây dựng – Chuyển giao) BQL: Ban quản lý DA: Dự án DN: Doanh nghiệp EFA: Explorator Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KCCN: Khu, cụm công nghiệp KMO: Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin PCI: Chỉ số lực cạnh cấp tỉnh SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) Sig: Obsereved sighificance level (Mức ý nghĩa quan sát) SHL: Sự hài lòng TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TTHC: Thủ tục hành VIF: Variance Inflation Feactor (Độ phóng đại phương sai) DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu mã hóa thang đo 21 Bảng 4.1 Kết thu hút đầu tư vào Tây Ninh từ năm 2011 – 2017 25 Bảng 4.2 Thống kê phân loại theo nhà đầu tư 26 Bảng 4.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 Bảng 4.4 Kết độ tin cậy thang đo yếu tố Nguồn lực tài nguyên 35 Bảng 4.5 Kết độ tin cậy thang đo yếu tố Cơ sở hạ tầng 36 Bảng 4.6 Kết độ tin cậy thang đo lần yếu tố Nguồn nhân lực 37 Bảng 4.7 Kết độ tin cậy thang đo lần yếu tố Nguồn nhân lực 38 Bảng 4.8 Kết độ tin cậy thang đo yếu tố Cơ chế sách 38 Bảng 4.9 Kết độ tin cậy thang đo lần yếu tố Môi trường sống làm việc 39 Bảng 4.10 Kết độ tin cậy thang đo lần yếu tố Môi trường sống làm việc… 40 Bảng 4.11 Kết độ tin cậy thang đo yếu tố Sự hài lòng DN đầu tư 40 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 42 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến phụ thuộc (nhân tố Sự hài lòng DN đầu tư) 44 Bảng 4.14 Ma trận tương quan biến độc lập với biến phụ thuộc 45 Bảng 4.15 Kết phân tích hồi quy 47 Bảng 4.16 Kết phân tích ANOVA biến Lĩnh vực hoạt động DN 50 Bảng 4.17 Kết phân tích ANOVA biến Quy mơ lao động 51 Bảng 4.18 Kết kiểm định Post Hoc thang đo hài lòng DN đầu tư với quy mô lao động 52 Bảng 4.19 Kết phân tích ANONA biến Thời gian hoạt động 52 Bảng 4.20 Kết phân tích ANOVA biến Thị trường mục tiêu DN 53 Bảng 4.21 Kết giá trị trung bình mức độ hài lịng DN Cơ chế sách 55 Bảng 4.22 Kết giá trị trung bình mức độ hài lịng DN Cơ sở hạ tầng 56 Bảng 4.23 Kết giá trị trung bình mức độ hài lòng DN Nguồn nhân lực… 57 Bảng 4.24 Kết giá trị trung bình mức độ hài lịng DN Môi trường sống làm việc 58 Bảng 4.25 Kết giá trị trung bình nhân tố Sự hài lịng DN đầu tư 59 Bảng 5.1 Kết phân tích ANOVA mức độ hài lịng DN đầu tư theo biến nhân tố nhân học 62 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 13 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 Hình 4.1 Bản đồ Hành tỉnh Tây Ninh 28 Hình 4.2 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 54 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Tây Ninh tỉnh nằm vùng Đơng Nam bộ, thuộc vùng Kinh tế trọng điểm phía Nam, tiếp giáp với vương quốc Campuchia, có tổng diện tích đất tự nhiên 4032 km2, với hệ thống sơng Sài Gịn, sơng Vàm Cỏ Đơng Hồ Dầu Tiếng, khí hậu ổn định, chịu ảnh hưởng tượng thời tiết bất lợi, dân số đông có cấu trẻ điều kiện thuận lợi cho phát triển công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ Với nỗ lực hệ thống trị, thời gian qua tình hình thu hút đầu tư vào tỉnh Tây Ninh có khởi sắc Tính đến năm 2017, Tây Ninh thu hút 270 dự án đầu tư nước với tổng vốn đăng ký 5.137 triệu USD 448 dự án đầu tư nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng Tuy nhiên, thu hút đầu tư tỉnh Tây Ninh hạn chế, chưa tương xứng tiềm khoảng cách chênh lệch xa so với tỉnh khác khu vực Chính thế, nghiên cứu đề tài “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư tỉnh Tây Ninh” vấn đề cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu nhận diện yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng doanh nghiệp nhằm giúp quyền địa phương có sách phù hợp cải thiện mơi trường đầu tư, nâng cao mức độ hài lòng doanh nghiệp, thu hút doanh nghiệp đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh vào Tây Ninh Đề tài áp dụng mơ hình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ cộng (2005) Nguyễn Mạnh Toàn (2010) yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư để lựa chọn thang đo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Sau đó, thơng qua thảo luận với chuyên gia số doanh nghiệp đầu tư địa bàn tỉnh để điều chỉnh thang đo, xây dựng bảng câu hỏi đưa mô hình nghiên cứu gồm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư vào Tây Ninh: nguồn lực tài nguyên, sở hạ tầng, nguồn nhân lực, chế sách, mơi trường sống làm việc Nghiên cứu khảo sát 170 doanh nghiệp đầu tư hoạt động địa bàn tỉnh Tây Ninh, kết thu 158 phiếu hợp lệ đưa vào phần mềm SPSS 20 để phân tích, kiểm định giả thuyết Dựa vào kết phân tích khám phá phân tích mơ hình hồi quy bội xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp môi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh, với mức độ ảnh hưởng theo thứ tự xếp sau: (1) nhóm yếu tố Cơ chế sách, (2) nhóm yếu tố Cơ sở hạ tầng, (3) nhóm 14 Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Hướng dẫn phân tích liệu nghiên cứu với phần mềm SPSS TP.Hồ Chí Minh: NXB Hồng Đức 15 Lê Tấn Lộc Nguyễn Thị Tuyết (2013) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư trực tiếp nước Trường hợp nghiên cứu điển hình TP Đà Nẵng”, Tạp chí Phát triển Hội nhập, Số 11 (21), 73-78 16 Lương Đắc Cường (2017) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định mở rộng đầu tư doanh nghiệp tỉnh Kiên Giang Luận án thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 17 Nguyễn Bạch Nguyệt (2007) Giáo trình Kinh tế đầu tư Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nguyễn Đình Thọ cộng (2005) Điều tra đánh giá thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tiền Giang đề xuất giải pháp huy động nguồn lực xã hội đầu tư phát triển Tiền Giang: Sở Khoa học Cơng nghệ tỉnh Tiền Giang 19 Nguyễn Mạnh Tồn (2010) Các nhân tố tác động đến việc thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước vào địa phương Việt Nam Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, số (40) 2010 20 Nguyễn Thị Ái Liên (2011) Môi trường đầu tư với hoạt động thu hút đầu tư trực tiếp nước vào Việt Nam Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 21 Phịng Cơng nghiệp Thương mại Việt Nam (2017) Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI truy cập tháng 4/2018 địa chỉ: http://pcivietnam.org/danh-mucdu-lieu/du-lieu-pci/ 22 Quốc hội (2005) Luật Đầu tư Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 23 Quốc hội (2014) Luật Doanh nghiệp Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 24 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Tây Ninh (2011 - 2017) Tình hình thu hút đầu tư địa bàn tỉnh Tây Ninh từ năm 2011 - 2017 Tây Ninh: Sở Kế hoạch Đầu tư 25 Sở Công thương (2015) Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp tỉnh Tây Ninh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Tây Ninh: Sở Công thương 26 Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh (2011 - 2017) Báo cáo tình hình phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Tây Ninh năm từ 2011 – 2017 Tây Ninh: UBND tỉnh Tây Ninh 27 Ủy ban nhân dân tỉnh Tây Ninh (2017) Báo cáo tổng kết 25 năm thu hút đầu tư nước tỉnh Tây Ninh Tây Ninh: UBND tỉnh Tây Ninh 28 Vũ Thành Tự Anh (2013) Khung khái niệm phân tích – Định nghĩa lực cạnh tranh nhân tố định lực cạnh tranh Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright, Bài giảng môn phát triển vùng địa phương  Tài liệu tham khảo tiếng Anh Dunning, Jonh (1997) Trade, Location of Economic Activity and the MNE: A search of an Electic Approach London: In Bertil Ohlin, Per-Ove Hessolborn, and Per Magnus Wijkman, eds, The International Allcocation of Economic Activity Habing (2003) Exploratory Factor Analysis University of South Carolina Hair et al (2009) Multivariate Data Analysis Prenticl-Hall International, Inc Na Lightfoot (2006) Determinants of foreign direct investment at the regional level in China Journal of Technology Management in China, Vol 1, No 3, pp 262-278 Lucas, R.E (1988) On the Mechanics of Economic Development Journal of Monetary Economics, (22(1), pp.3-42 Parasuraman ctg (1988) Servqual: A multipleitem scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Ratailing Philip Kotler (2007) Marketing Management Pearson Education Rogoff et al (2004) Evolution and Performmance of Exchange Rate Regimes IMF: Washington DC Wim P.M Vijverberg (2004) On the Structure of Labor Demank: An Analysis of the DOT Data New York: City University of New York Graduate Center 10 WorldBank (2005) A Better Invesment Climate for Everyone, World development report 2005 New York: A copublication of the world and Oxford University Press 11 Zdenek Drabek Warren Payne (2001) The impact of transparency on foreign direct investment Staff Working Paper ERAD 99, 02 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP Phần giới thiệu Xin kính chào Q Doanh nghiệp: Tơi tên Huỳnh Như Thảo học viên cao học ngành Quản lý công Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài nghiên cứu “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp đầu tư vào Tây Ninh” Tôi hy vọng kết nghiên cứu nguồn tham khảo, góp phần giúp cho nhà lãnh đạo, quản lý địa phương có nhận định đề giải pháp phù hợp, hoàn thiện sách cải thiện mơi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh phục vụ, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp ngày tốt Quý Doanh nghiệp vui lịng dành chút thời gian để giúp tơi trả lời số câu hỏi có liên quan Xin Q Doanh nghiệp lưu ý khơng có ý kiến hay sai, tất ý kiến Quý Doanh nghiệp có giá trị cho nghiên cứu Tôi xin cam đoan bảo mật thông tin mà Quý Doanh nghiệp cung cấp sử dụng thơng tin cho mục đích tham khảo nghiên cứu mà khơng mục đích khác, mong nhận cộng tác giúp đỡ Quý Doanh nghiệp Thông tin liên hệ: Email: nhuthaotn@gmail.com Một lần xin chân thành cảm ơn nhiệt tình cộng tác Quý Doanh nghiệp Xin chúc Doanh nghiệp làm ăn phát đạt gặt hái nhiều thành công Thông tin chung Doanh nghiệp Xin cho biết đôi nét Doanh nghiệp: - Lĩnh vực hoạt động DN:  May, mặc  Chế biến thực phẩm  Vật tư thiết bị chuyên dụng  Dịch vụ thương mại  Khác - Quy mô lao động:  Dưới 50 người  Từ 50 đến 200 người  Từ 200 đến 500 người  Từ 500 người trở lên - Thời gian hoạt động:  Từ – năm  Từ – 10 năm  Trên 10 năm - Thị trường mục tiêu doanh nghiệp:  Xuất  Trong nước  Cả hai Nội dung khảo sát Quý doanh nghiệp vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn mơi trường kinh doanh tỉnh Tây Ninh, câu có lựa chọn với mức độ sau đây: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Trung hịa (khơng ý kiến); Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Stt Mức độ đồng ý Tiêu chí X1 Nguồn lực tài nguyên Dễ tiếp cận nguồn vật liệu giá rẻ Mơi trường khơng khí, nước, đất đai dồi tốt Vị trí địa lý thuận lợi để phát triển phân phối hàng hóa X2 Cơ sở hạ tầng Hệ thống giao thông kết nối 5 Hệ thống điện, nước đảm bảo Mặt đáp ứng yêu cầu Hệ thống bưu chính, thơng tin liên lạc thuận lợi Hạ tầng khu, cụm công nghiệp, khu kinh tế đáp ứng yêu 5 10 Khả tiếp thu vận dụng công nghệ lao động tốt 11 Nguồn lao động dồi 12 Ý thức, trách nhiệm người lao động cao 13 Chi phí thuê lao động giá rẻ 14 DN dễ tìm kiếm lao động quản lý có trình độ cao cầu X3 Nguồn nhân lực Trường đào tạo nghề đáp ứng yêu cầu DN X4 Cơ chế sách 15 Chính sách ưu đãi đầu tư hấp dẫn, ưu đãi nhiều 16 Hệ thống thuế rõ ràng 17 Thủ tục hành pháp lý nhanh chóng, đơn giản, quy 5 20 Chi phí sinh hoạt hợp lý 21 Hệ thống trường học đáp ứng nhu cầu 22 Hệ thống y tế đáp ứng nhu cầu 23 Điểm vui chơi giải trí hấp dẫn 24 Người dân thân thiện 25 Môi trường không bị ô nhiễm 26 Doanh thu DN tăng trưởng kỳ vọng 27 Lợi nhuận DN tăng trưởng kỳ vọng 28 DN tiếp tục mở rộng, đầu tư kinh doanh Tây Ninh 29 DN giới thiệu người khác tới đầu tư Tây Ninh 30 DN hài lòng với việc đầu tư Tây Ninh thuê mặt trình cấp giấy phép đầu tư rõ ràng, minh bạch 18 Lãnh đạo địa phương động hỗ trợ DN X5 Môi trƣờng sống làm việc 19 Các bất đồng DN người lao động giải thỏa đáng X6 SHL doanh nghiệp đầu tƣ Xin chân thành cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Quý Doanh nghiệp! PHỤ LỤC KẾT QUẢ CHẠY PHẦN MỀM SPSS 20 I Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn lực tài nguyên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 626 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Tai_nguyen1 7.77848 1.830 410 562 Tai_nguyen2 7.58228 1.799 429 534 Tai_nguyen3 7.98101 1.764 465 484 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở hạ tầng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 744 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Ha_tang1 15.4747 5.665 450 720 Ha_tang2 15.7658 4.626 626 651 Ha_tang3 15.5190 4.468 579 670 Ha_tang4 15.8101 5.059 469 713 Ha_tang5 15.2025 5.449 426 727 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực * Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 682 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Nhan_luc1 18.7025 7.268 503 610 Nhan_luc2 18.3734 7.382 481 618 Nhan_luc3 18.6266 7.356 462 624 Nhan_luc4 18.5570 6.822 532 596 Nhan_luc5 18.5759 8.118 294 681 Nhan_luc6 18.0190 9.242 192 699 * Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 729 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Nhan_luc1 10.9557 4.590 491 684 Nhan_luc2 10.6266 4.516 522 666 Nhan_luc3 10.8797 4.578 474 694 Nhan_luc4 10.8101 4.015 589 624 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ chế sách Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 785 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Chinh_sach1 11.3101 4.470 527 764 Chinh_sach2 11.0316 4.579 534 761 Chinh_sach3 11.3734 4.006 593 733 Chinh_sach4 11.2468 3.716 723 660 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trƣờng sống làm việc * Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 712 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Moi_truong1 23.9937 5.611 517 653 Moi_truong2 24.3861 6.595 192 740 Moi_truong3 23.7278 5.562 568 640 Moi_truong4 24.1582 6.019 469 668 Moi_truong5 23.7911 5.657 558 643 Moi_truong6 23.8671 7.237 131 735 Moi_truong7 24.3797 5.600 530 649 * Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 781 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Moi_truong1 16.1456 4.036 541 746 Moi_truong3 15.8797 3.979 602 725 Moi_truong4 16.3101 4.292 538 747 Moi_truong5 15.9430 4.080 585 732 Moi_truong7 16.5316 4.110 519 754 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng DN đầu tƣ Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 837 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Hai_long1 15.6329 6.922 604 818 Hai_long2 15.8608 6.719 595 818 Hai_long3 15.8101 5.582 712 784 Hai_long4 15.9051 6.036 606 815 Hai_long5 15.4494 5.523 716 782 II Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Comp onent % of Variance 973.711 df 210 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total 718 Cumulative % 4.233 2.205 2.027 1.911 1.675 20.157 10.502 9.653 9.100 7.976 20.157 30.658 40.311 49.411 57.387 977 4.650 62.038 905 4.308 66.346 861 4.099 70.445 758 3.612 74.057 10 679 3.231 77.288 11 655 3.120 80.408 12 615 2.930 83.337 13 558 2.657 85.994 14 522 2.485 88.479 15 451 2.148 90.627 16 387 1.841 92.468 17 377 1.795 94.262 18 347 1.650 95.913 19 308 1.465 97.378 20 303 1.444 98.823 21 247 1.177 100.000 Total 4.233 2.205 2.027 1.911 1.675 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Variance 20.157 10.502 9.653 9.100 7.976 Cumulative % 20.157 30.658 40.311 49.411 57.387 Rotation Sums of Squared Loadings Total 2.803 2.582 2.483 2.354 1.829 % of Variance 13.349 12.295 11.824 11.209 8.710 Cumulative % 13.349 25.644 37.469 48.677 57.387 Rotated Component Matrix a Component Moi_truong3 750 Moi_truong4 733 Moi_truong5 727 Moi_truong1 700 Moi_truong7 673 Chinh_sach4 863 Chinh_sach3 780 Chinh_sach1 696 Chinh_sach2 666 Ha_tang3 813 Ha_tang2 748 Ha_tang1 663 Ha_tang5 604 Ha_tang4 568 Nhan_luc4 790 Nhan_luc2 746 Nhan_luc1 683 Nhan_luc3 667 Tai_nguyen3 787 Tai_nguyen1 721 Tai_nguyen2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .706 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .792 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 324.034 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.061 61.225 61.225 829 16.578 77.802 460 9.202 87.005 344 6.887 93.891 305 6.109 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.061 % of Variance 61.225 Cumulative % 61.225 Component Matrix a Component Hai_long3 831 Hai_long5 824 Hai_long1 758 Hai_long2 755 Hai_long4 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted III Kết chạy tƣơng quan tuyến tính Correlations TN Pearson Correlation TN NL CS MT HL Sig (2-tailed) N HT HT NL CS MT HL * 070 125 121 064 158 384 119 130 426 047 158 158 158 158 158 * ** * 158 070 Sig (2-tailed) 384 N 158 158 Pearson Correlation 125 197 * Sig (2-tailed) 119 013 N 158 158 158 Pearson Correlation 121 ** ** Sig (2-tailed) 130 000 007 N 158 158 158 Pearson Correlation 064 196 * ** Sig (2-tailed) 426 013 005 003 N 158 158 158 158 158 158 * ** ** ** ** 277 499 197 277 196 013 000 013 000 158 158 158 158 ** ** 214 222 222 333 ** 007 005 000 158 158 158 ** 238 601 ** 003 000 158 158 158 ** 238 601 324 ** 000 158 Sig (2-tailed) 047 000 000 000 000 N 158 158 158 158 158 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .333 214 Pearson Correlation * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .499 ** Pearson Correlation 324 158 IV Kết hồi quy bội b Model Summary Model R 723 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 523 507 Durbin-Watson 42687 2.091 a Predictors: (Constant), MT, TN, HT, NL, CS b Dependent Variable: HL a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 30.351 6.070 Residual 27.698 152 182 Total 58.049 157 F Sig 33.313 000 b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), MT, TN, HT, NL, CS Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.276 400 TN 056 056 HT 357 NL a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF -.690 491 057 1.002 318 974 1.026 066 320 5.389 000 891 1.122 128 053 141 2.392 018 901 1.110 CS 412 056 447 7.420 000 866 1.155 MT 148 073 120 2.029 044 900 1.111 a Dependent Variable: HL V Kết phân tích phƣơng sai ANOVA Kết kiểm định ANOVA biến Lĩnh vực hoạt động DN Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 875 df1 df2 Sig 153 481 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.190 547 Within Groups 55.859 153 365 Total 58.049 157 F 1.499 Sig .205 Kết kiểm định ANOVA biến Quy mô lao động Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 609 df2 Sig 154 610 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.839 1.280 Within Groups 54.210 154 352 Total 58.049 157 F Sig 3.635 014 * Kết kiểm định Post Hoc thang đo hài lịng DN đầu tư với quy mơ lao động Multiple Comparisons Dependent Variable: HL (I) Số lao động (J) Số lao động Mean Std Difference Error Sig Interval (I-J) Dưới 50 Từ 50 đến 200 Từ 500 trở lên -.0179 5817 Từ 200 đến 500 03878 14121 1.000 -.3386 4162 Từ 500 trở lên 42026 16266 064 -.0145 8550 Dưới 50 -.28191 11216 078 -.5817 0179 Từ 200 đến 500 -.24313 13680 465 -.6088 1225 13835 15885 1.000 -.2862 5629 -.03878 14121 1.000 -.4162 3386 Từ 50 đến 200 24313 13680 465 -.1225 6088 Từ 500 trở lên 38148 18054 217 -.1011 8640 Dưới 50 -.42026 16266 064 -.8550 0145 Từ 50 đến 200 -.13835 15885 1.000 -.5629 2862 Từ 200 đến 500 -.38148 18054 217 -.8640 1011 HL 1.778 df2 Bound 078 Test of Homogeneity of Variances df1 Bound 11216 Kết kiểm định ANONA biến Thời gian hoạt động Levene Statistic Upper 28191 Dưới 50 Từ 200 đến 500 Lower Từ 50 đến 200 Từ 500 trở lên Bonferroni 95% Confidence Sig 155 172 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 544 272 Within Groups 57.505 155 371 Total 58.049 157 F Sig .733 482 Kết kiểm định ANOVA biến Thị trƣờng mục tiêu DN Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 270 df2 Sig 155 764 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 101 051 Within Groups 57.948 155 374 Total 58.049 157 F Sig .135 874 VI Kết giá trị trung bình thang đo Kết giá trị trung bình mức độ hài lịng DN Cơ chế sách Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Chinh_sach1 158 2.00 5.00 3.6139 90099 Chinh_sach2 158 2.00 5.00 3.9557 77661 Chinh_sach3 158 2.00 5.00 3.6772 81599 Chinh_sach4 158 1.00 5.00 3.7405 88282 Valid N (listwise) 158 Kết giá trị trung bình mức độ hài lòng DN Cơ sở hạ tầng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Ha_tang1 158 1.00 5.00 3.6772 80023 Ha_tang2 158 1.00 5.00 4.2405 72648 Ha_tang3 158 1.00 5.00 3.9241 88544 Ha_tang4 158 2.00 5.00 3.9684 63267 Ha_tang5 158 2.00 5.00 3.6329 80882 Valid N (listwise) 158 Kết giá trị trung bình mức độ hài lòng DN Nguồn nhân lực Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Nhan_luc1 158 1.00 5.00 3.5949 89612 Nhan_luc2 158 1.00 5.00 4.0475 70705 Nhan_luc3 158 2.00 5.00 4.1519 65011 Nhan_luc4 158 2.00 5.00 3.7975 87251 Valid N (listwise) 158 Kết giá trị trung bình mức độ hài lịng DN Mơi trƣờng sống làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Moi_truong1 158 1.00 5.00 4.0570 70705 Moi_truong3 158 1.00 5.00 3.6709 69980 Moi_truong4 158 1.00 5.00 3.8924 62420 Moi_truong5 158 2.00 5.00 3.6646 72806 Moi_truong7 158 2.00 5.00 4.3228 67972 Valid N (listwise) 158 Kết giá trị trung bình thang đo Sự hài lịng DN đầu tƣ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Hai_long1 158 2.00 5.00 4.0316 61220 Hai_long2 158 2.00 5.00 3.8038 67209 Hai_long3 158 2.00 5.00 3.8544 86566 Hai_long4 158 2.00 5.00 3.7595 84031 Hai_long5 158 2.00 5.00 4.2152 87675 Valid N (listwise) 158 ... Xuất phát từ thực tế trên, tơi chọn đề tài ? ?Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng doanh nghiệp đầu tư tỉnh Tây Ninh” làm luận văn tốt nghiệp Đề tài cung cấp luận khoa học hữu ích, giúp cho lãnh... luận giả thuyết yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng DN đầu tư 14 2.3.2.1 Mối quan hệ yếu tố nguồn lực tài nguyên với hài lòng DN 14 2.3.2.2 Mối quan hệ yếu tố sở hạ tầng với hài lòng. .. yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp, mối quan hệ yếu tố đến SHL doanh nghiệp đề xuất mơ hình nghiên cứu 2.1 Các khái niệm có liên quan 2.1.1 Doanh nghiệp đầu tƣ (hay gọi nhà đầu tƣ) Doanh nghiệp