TIỂU LUẬN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN, CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, QUẢN TRỊ MẠNG, BÁO CÁO, LUẬN VĂN: ĐỀ TÀI:NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN AN NINH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 1TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ1.1.Khái niệm chung về thương mại điện tử1.1.1. Khái niệm thương mại điện tửThương mại điện tử có tên tiếng anh là ecommerce, ecomm hay viết tắt là EC hoặc thương mại internet, đề cập đến việc mua và bán hàng hóa hoặc dịch vụ có sử dụng internet để thực hiện việc mua bán chuyển tiền, dữ liệu để thực hiện các giao dịch này. Thương mại điện tử thường được sử dụng để chỉ việc bán sản phẩm trực tuyến, nhưng nó cũng có thể mô tả bất kỳ loại giao dịch thương mại nào được diễn ra thông qua internet.Các giao dịch kinh doanh này xảy ra hoặc từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, người tiêu dùng đến người tiêu dùng hoặc người tiêu dùng đến doanh nghiệp.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC … HÀ NỘI TRUNG TÂM TIN HỌC – NGOẠI NGỮ BÀI BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN CHUYÊN ĐỀ NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN AN NINH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Mã phách: ……………………… Hà Nội 2021 LỜI CẢM ƠN Nhờ quan tâm tận tình giảng dạy, hướng dẫn nghiên cứu giảng viên trường Đại Học Nội Vụ Hà Nội, giúp đỡ bạn bè dã giúp em trang bị kiến thức vững vàng, quý báu suốt thời gian học tập trường để em hoàn thành tiểu luận Trong trình làm bài, kiến thức em cịn hạn hẹp khơng tránh khỏi sai xót, kính mong thầy có ý kiến đóng góp để tiểu luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi thực đề tài “Nghiên cứu phát triển an ninh thương mại điện tử.” Tôi xin cam đoan tập nghiên cứu thời gian qua Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng q trình thực tiểu luận LỜI MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem lại chuyển biển mạnh mẽ toàn giới Việc áp dụng công nghệ thông tin hoạt động kinh tế đem lại lợi ích to lớn cho toàn xã hội Thương mại điện tử lĩnh vực hoạt động kinh tế khơng cịn xa lạ với nhiều quốc gia Người ta khơng cịn phải nhiều thời gian, công sức, tiền bạc cho giao dịch kinh tế Việc áp dụng thương mại điện tử hoạt động kinh doanh xu tất yếu thời đại Tuy vấn đề an ninh điện tử chưa phổ biến nhiều Do Việt Nam cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc địi hỏi phải có kiến thức việc xây dựng an ninh thương mại điện tử để ngành phát triển Xuất phát từ yêu cầu đó, em mạnh dạn chọn đề tài “Nghiên cứu phát triển an ninh thương mại điện tử” làm tập lớn Nội dung tập lớn giúp người đọc hiểu rõ khái niệm, lợi ích, việc xây dựng tầm quan trọng an ninh thương mại điện tử nói chung định hướng, bước chặng đường phát triển an ninh thương mại điện tử nói riêng, qua thấy vấn đề thiết cần làm để nâng cao hiệu an ninh thương mại điện tử Trong trình thực hiện, trình độ thời gian có hạn với điều kiện thực tế TMĐT chớm phát triển, việc lấy thơng tin xác cịn nhiều hạn chế, tập lớn khơng thể tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận quan tâm giúp đỡ, trao đổi, động viên cấp, ngành, nhà nghiên cứu, thầy cô quan tâm đến TMĐT để tập lớn “Ngiên cứu phát triển an ninh thương mại điện tử ở” ngày hoàn thiện Bài báo cáo chun đề em gồm có chương chính: - Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử - Chương 2: Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử - Chương 3: Sàn giao dịch thương mại điện tử Chương TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.Khái niệm chung thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử có tên tiếng anh e-commerce, e-comm hay viết tắt EC thương mại internet, đề cập đến việc mua bán hàng hóa dịch vụ có sử dụng internet để thực việc mua bán chuyển tiền, liệu để thực giao dịch Thương mại điện tử thường sử dụng để việc bán sản phẩm trực tuyến, mô tả loại giao dịch thương mại diễn thông qua internet Các giao dịch kinh doanh xảy từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp, từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, người tiêu dùng đến người tiêu dùng người tiêu dùng đến doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình phát triển thương mại điện tử Lịch sử hình thành thương mại điện tử bắt đầu vào năm 1960, doanh nghiệp manh nha sử dụng trao đổi liệu điện tử (EDI) để chia sẻ tài liệu kinh doanh với công ty khác Năm 1979, Viện tiêu chuẩn quốc gia Mỹ phát triển hệ thống liệu điện tử ASC X12 tiêu chuẩn phổ quát cho doanh nghiệp để chia sẻ tài liệu thông qua mạng điện tử Sau số lượng người dùng cá nhân chia sẻ tài liệu điện tử với tăng lên chóng mặt năm 1980, gia tăng kênh cung cấp dịch vụ, sản phẩm eBay Amazon năm 1990 cách mạng hóa ngành cơng nghiệp thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm, phân loại thương mại điện tử 1.2.1 Đặc điểm thương mại điện tử Thương mại điện tử cho phép có trao đổi hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm, thơng tin tiền tệ thông qua mạng internet phương tiện điện tử khác có kết nối mạng – Thương mại điện tử có khả cắt giảm chi phí nâng cao hiệu đối vối trình sản xuất kinh doanh hoạt động hầu hết doanh nghiệp, tổ chức – Thương mại điện tử áp dụng vào ngành dịch vụ khác phủ điện tử, đào tạo trực tuyến, du lịch,… – Khi công nghệ thông tin khoa học kỹ thuật phát triển, khả liên kết chia sẻ thông tin doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, bán hàng – Có phân biệt: Thương mại điện tử tập trung vào mua bán trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thơng tin qua mạng, phương tiện điện tử Internet Kinh doanh điện tử tập trung vào phối hợp doanh nghiệp, đối tác, khách hàng tổ chức hoạt động nội doanh nghiệp – Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền với có tác động qua lại với phát triển công nghệ thông tin truyền thông Cũng nhờ sự phát triển công nghệ thông tin truyền thơng mà thương mại điện tử có hội đời phát triển 1.2.2 Phân loại thương mại điện tử Có nhiều tiêu chí khác để phân loại hình thức/ mơ hình Tmdt như: + Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động (không dây), thương mại điện tử 3G + Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài điện tử, ngân hàng điện tử, chứng khoán điện tử + Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng: Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác + Phân loại theo đối tượng tham gia: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B), khách hàng cá nhân (C), người lao động (E) 1.3 Lợi ích hạn chế thương mại điện tử 1.3.1 Lợi ích thương mại điện tử - Lợi ích thương mại điện tử với doanh nghiệp: Tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng, đối tác Doanh nghiệp chẳng cần phải tốn chi phí để thuê cửa hàng hay chi phí để thuê nhân viên phục vụ hay phải thuê kho bãi Chỉ cần đầu chi phí cho website bán hàng qua mạng, bạn cần khoảng 10% số vốn so với việc thuê cửa hàng, nhân công, kho bãi để vận hành website tháng Có website thương mại điện tử, bạn mở rộng phạm vi kinh doanh đơn giản nhiều Khơng phải tỉnh thành, quốc gia mà chí tồn cầu bạn làm tốt cơng tác marketing -Lợi ích thương mại điện tử với người tiêu dùng Đối với người tiêu dùng, có thương mại điện tử giúp họ: Tiết kiệm thời gian để mua sắm, cần ngồi nhà, lướt web với điện thoại hay máy tính giúp bạn chọn đồ ưng ý Có thể thoải mái check sản phẩm, lựa chọn mặt hàng, so sánh giá, chất lượng nơi Có người vận chuyển hàng hóa tới tận nhà mà khơng sức để khn vác từ cửa hàng tới nhà - Lợi ích xã hội thương mại điện tử Đối với xã hội thương mại điện tử tạo phương thức kinh doanh làm việc đại, phù hợp với xu thị trường phát triển mạnh thời đại công nghệ 4.0.Từ thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung 1.3.2 Hạn chế thương mại điện tử • Khách hàng mua sắm website lỗi Nếu website gặp vấn đề bị lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, tiếp tục mua hàng website Website thiếu chuyên nghiệp ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp lịng tin nơi khách hàng • Yếu tố lịng tin người tiêu dùng Người tiêu dùng lo lắng vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng mua hàng online, không trực tiếp trải nghiệm trước mua hàng Ngoài ra, mua hàng toán mạng khiến khách hàng lo lắng việc rị rỉ thơng tin cá nhân, an tồn bảo mật Để khắc phục tình trạng này, mặt doanh nghiệp cần đảm bảo chất lượng sản phẩm mạng giống y thực tế Mức độ cạnh tranh cao Doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường tạo điểm nhấn cho riêng chất lượng sản phẩm dịch vụ Thậm chí, bạn cần phải đầu tư nhiều chi phí vào hoạt động kinh doanh nhằm tạo lợi cạnh tranh cho riêng Doanh nghiệp cần đảm bảo yếu tố quản lý, vận hành doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng Nếu không quản lý xác điều hành hoạt động nhanh chóng, doanh nghiệp tự đào thải đua đầy khốc liệt Khách hàng thiếu kiên nhẫn Khi mua hàng cửa hàng bán lẻ, vấn đề thắc mắc khách hàng nhân viên trả lời tức Tuy nhiên, hình thức bán hàng trực tuyến khiến khách hàng phải chờ đợi Khách hàng thường thiếu kiên nhẫn không muốn phải chờ đợi lâu, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải online 24/7 phản hồi khách hàng nhanh chóng Giải pháp thuê nhân viên phản hồi khách hàng 24/7 điều không thực khả thi tốn chi phí, sức người có hạn, nhân viên khơng thể lúc phản hồi nhiều khách hàng • Khâu vận chuyển hàng hóa tới khách hàng Đây nhược điểm mà thương mại điện tử cần cải thiện Khi mua hàng cửa hàng, khách hàng mua hàng, tốn mang 10 + Mật có số ký tự đủ lớn, tối thiểu ký tự có kết hợp chữ hoa, chữ thường, chữ số biểu tượng Mật nên thường xuyên thay đổi (thường từ 30-60 ngày) không nên sử dụng lại mật cũ + Kích hoạt tự động việc khóa khơng cho truy cập hệ thống sau từ 3-5 lần nhập mật khơng – Phịng chống virus Doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm chống virus để kiểm tra tất liệu truyền qua cổng máy chủ Định dạng cổng email để khóa tệp có dạng VBS, SHS, EXE, SCR, CHM BAT txt.vbs jpg.vbs tệp dạng thường virus tạo Phố biến kiến thức cho người sử dụng, ví dụ, khơng mở email lạ có tệp đính kèm, khơng tải tệp từ nguồn không rõ ràn – Giải pháp an ninh nguồn nhân lực Các doanh nghiệp cần lưu ý nhân viên doanh nghiệp ý thức vấn đề an ninh mạng nguy cơng doanh nghiệp chịu trường hợp thiếu kinh nghiệm thiếu lưu tâm mức từ phía nhân viên – Giải pháp trang thiết bị an ninh mạng Sử dụng thiết bị kiểm soát việc vào trụ sở làm việc : thẻ từ, mã điện tử, thẻ thông minh thiết bị nhận dạng nhân trắc kiểm tra vân tay, võng mạc giọng nói Tiểu kết Qua chương ta dã nắm rõ sở hạ tầng thương mại điện tử Giới thiệu sâu sàn giao dịch thương mại điện tử nhưu shopee, lazaa, tiki, sendo… tìm hiểu rõ quan trọng việc thiết lập an ninh sàn thương mại điện tử 40 41 Chương SÀN GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 Khái quát sàn giao dịch thương mại điện tử 3.1.1 Khái niệm vai trò sàn giao dịch thương mại điện tử Pháp luật nước ta quy định khái niệm sàn thương mại điện tử rõ ràng khoản Điều thông tư 46/2010/TT-BCT: “ Sàn giao dịch thương mại điện tử website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân chủ sở hữu người quản lý website tiến hành bán hàng cung ứng dịch vụ đó” Thơng qua kết nối người tiêu dùng với doanh nghiệp, cá nhân, tổ chức.Khơng nơi tiến hành trao đổi hàng hóa, sàn giao dịch điện tử giới trưng bày, giới thiệu sản phẩm, thương hiệu tổ chức, doanh nghiệp để người dùng biết đến Sàn thương mại điện tử có tên tiếng Anh E-Commerce Exchange (hay đầy đủ Electronic Commerce Exchange) Vai trò: Nhờ có sàn giao dịch thương mại điện tử mà hoạt động kinh doanh, đặc biệt kinh doanh trực tuyến đại đa số doanh nghiệp ngày trở nên thuận tiện hiệu Cụ thể nằm khía cạnh sau: a) Đối với người tiêu dùng: Bạn mua đâu, thời gian 24/7/365 – Hình thức toán đa dạng: Hiện nay, hầu hết sàn thương mại giao dịch điện tử liên kết với ngân hàng, đơn vị tốn Bạn toán tiền mặt nhận hàng, toán qua thẻ, qua ứng dụng, vô đa dạng 42 – Sản phẩm đa dạng: Đối với sàn giao dịch thương mại điện tử có mẫu mã đa dạng, gồm hàng hóa hữu hình vơ hình – Dễ dàng tiến hành so sánh giá bên: Hầu giao dịch thương mại điện tử chi phí rẻ hơn, người bán khơng phụ phí như: tiền th mặt bằng, tiền điện, nước, – Giúp người dùng tiết kiệm thời gian: muốn mua điều bạn cần lên trang web lựa chọn đồ thay việc thời gian cửa hàng tìm – Mang đến nhiều ưu đãi cho người dùng, đặc biệt hội viên thân thiết: mức ưu đãi tích điểm hấp dẫn b) Với tổ chức, doanh nghiệp, thương nhân buôn bán – Giúp người bán tạo kênh tiêu dùng hiệu quả, đẩy mạnh hiệu quả, mang lại thu nhập cao – Thương hiệu sản phẩm người bán dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng nước, chí nước – Dễ dàng liên kết, hợp tác với công ty, doanh nghiệp, người dùng khác để tạo môi trường phát triển thuận lợi – Khi giao dịch sàn thương mại điện tử, thương nhân đưa quy định riêng, áp dụng cho người mua để đảm bảo việc kinh doanh vào quỹ đạo – Tiết kiệm chi phí hiệu quả: Tiền thuê mặt mặt, tiền nhập kho, liệu… 3.1.2 Các đặc trưng sàn giao dịch thương mại điện tử 43 - Sàn giao dịch thương mại điện tử đóng vai trị người mơi giới - Các phương thức giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử phong phú - Thiết lập quy tắc cho thành viên - Số lượng người mua, người bán, nhà cung cấp tham gia lớn - Những người tham gia vừa người bán, vừa người mua hai - Tất quy trình mua, bán, giao dịch, đàm phán, thương lượng, toán thực trực tuyến - Người mua, người bán tham gia giao dịch mua bán sàn vào lúc nơi đâu - Chủng loại hàng hóa dịch vụ mua bán đa dạng phong phú bao gồm vơ hình hữu hình - Các thành viên tham gia sàn giao dịch quyền khai thác thông tin thị trường, sản phẩm, sách … 3.1.3 Phân loại sàn giao dịch thương mại điện tử Theo chủ thể tham gia sàn giao dịch: Sàn giao dịch thương mại điện tử chung: hầu hết thành viên tham gia Sàn giao dịch thương mại điện tử riêng: hạn chế số lượng thành viên tham gia Theo đối tượng ngành hàng kinh doanh sàn giao dịch: Sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên môn hóa: kinh doanh số ngành hàng định Sàn giao dịch thương mại điện tử tổng hợp: loại mặt hàng kinh doanh đa dạng 3.1.4 Lợi ích kinh doanh thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử 44 - Đối tượng khách hàng không bị giới hạn mặt địa lý, thông tin tiếp cận xử lý trực tiếp, nhanh chóng doanh nghiệp với nhà cung cấp, doanh nghiệp với khách hàng - Chi phí quảng cáo thấp: với chi phí quảng cáo nhỏ bạn đưa thông tin quảng cáo bạn đến với hàng trăm triệu người xem từ khắp nơi giới - Dịch vụ tốt cho khách hàng: bạn báo giá cho đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, bạn tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng trực tiếp từ mạng - Khách hàng trực tiếp mua hàng qua mạng, tiết kiệm thời gian, chi phí lại - Khách hàng giao dịch trực tiếp với người sản xuất để mua hàng hóa rẻ qua khâu phân phối trung gian 3.2 Các phương thức giao dịch sàn giao dịch thương mại điện tử 3.2.1 Giao dịch giao Giao dịch giao việc mua bán số lượng ngoại tệ thực hai bên theo tỉ giá giao thời điểm giao dịch kết thúc tốn vịng hai ngày làm việc kể từ ngày cam kết mua bán 3.2.2 Giao dịch tương lai Sàn giao dịch tương lai thị trường đa dạng măt hàng, nơi giao dịch hàng hóa tương lai, số tương lai tùy chọn hợp đồng tương lai 3.2.3 Giao dịch quyền chọn 45 Là giao dịch mua bán ngoại tệ Khách hàng (là người mua quyền chọn) có quyền khơng có nghĩa vụ mua bán số lượng ngoại tệ với tỷ giá xác định thời điểm giao dịch, khoảng thời gian hiệu lực giao dịch quyền chọn 3.2.4 Nghiệp vụ tự bảo hiểm Là biện pháp kỹ thuật thường nhà buôn sử dụng nhằm tránh rủi ro biến động giá làm thiệt hại đến số lãi dự tính cách lợi dụng giao dịch khống sở giao dịch 3.2.5 Đấu giá điện tử Đấu giá điện tử Đấu giá điện tử việc mua bán, đấu giá loại hàng hóa thơng qua phương tiện điện tử 3.2.6 Đấu thầu điện tử Đấu thầu điện tử hiểu việc sử dụng cơng nghệ thơng tin phục vụ cho q trình mua sắm hàng hóa, dịch vụ xây lắp Chính phủ 3.3 Khai thác sàn giao dịch điện tử 3.3.1 Đăng ký tài khoản Hồ sơ đăng ký cung cấp dịch vụ Sàn giao dịch thương mại điện tử gồm: Đơn đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử Bản có chứng thực giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đầu tư giấy phép đầu tư (đối với thương nhân) Đề án cung cấp dịch vụ 46 3.3.2 Thiết lập gian hàng Bạn cần thông tin gian hàng; thông tin người quản lý gian hàng; liên kết ngân hàng để toán chọn đơn vị giao hàng.Khi tạo lập khai báo thông tin bạn thiết kế danh mục sản phẩm; quy chuẩn hình ảnh sản phẩm theo tiêu chuẩn sàn (Tiki, Lazada, Shopee…)Trang trí layout trang bán hàng banner hấp dẫn chứa chương trình ưu đãi.Các banner ngồi đẹp mắt cịn cần chứa thơng điệp riêng để thơng qua hình ảnh banner khách hàng biết bạn bán có hàng họ cần khơng? Các thơng điệp phổ biến banner: 3.3.3 Quản trị gian hàng Tơn trọng sách quy định bán hàng sàn Thông tin shop rõ ràng Sử dụng hệ thống quản lý sàn thương mại điện tử Sử dụng phần mềm quản lý gian hàng hiệu Tiểu kết Ở chương khái quát rõ lợi ích giới thiệu thêm cách thức giao dịch trang thương mại điện tử 47 KẾT LUẬN Qua tìm hiểu cụ thể chương 1,2,3 ta thấy: Sàn giao dịch thương mại điện tử có vai trị to lớn thương mại hàng hóa dịch vụ nói riêng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung Vì thế, để tận dụng lợi sàn giao dịch điện tử trước hết, phải hiểu rõ sàn giao dịch điện tử, đặc trưng điều kiện cần thiết cho việc xây dựng vận hành sàn giao dịch điện tử để từ lựa chọn phương pháp, cách thức xây dựng vận hành sàn giao dịch cho đạt hiệu cao 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://vuahocvalam.com https://tapchitaichinh.vn/ https://khotrithucso.com/ Các tài liệu khác mạng liên quan https://dangkydoanhnghiep.org.vn/ 49 ... quan thương mại điện tử - Chương 2: Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử - Chương 3: Sàn giao dịch thương mại điện tử Chương TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.Khái niệm chung thương mại điện tử. .. quan trọng an ninh thương mại điện tử nói chung định hướng, bước chặng đường phát triển an ninh thương mại điện tử nói riêng, qua thấy vấn đề thiết cần làm để nâng cao hiệu an ninh thương mại điện. .. nghiệp thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm, phân loại thương mại điện tử 1.2.1 Đặc điểm thương mại điện tử Thương mại điện tử cho phép có trao đổi hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm, thông tin tiền tệ thông