Xây dựng chiến lược phát triển công ty APL LOGISTICS giai đoạn 2007 2011

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỮU DUY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007 - 2011 ***** CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHẠM THỊ HÀ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Năm 2007 i Lời cám ơn Xin chân thành cám ơn Ts.Phạm Thị Hà tận tình hướng dẫn giúp đỡ việc hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học truyền dạy kiến thức quý báu kinh nghiệm nhằm hồn thành chương trình cao học thuận lợi Xin chân thành cám ơn đồng nghiệp công ty APL – NOL Việt Nam nhiệt tình giúp đở việc thu thập thơng tin để hồn thành luận văn ii Lời cam đoan Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân lĩnh vực chiến lược công ty APL Logistics Việt Nam Từ kinh nghiệm người có q trình cơng tác gần năm công ty APL – NOL Việt Nam, số liệu kết luận văn trung thực, giải pháp đưa xuất phát từ kinh nghiệm thực tiển chưa công bố Tác giả Nguyễn Hữu Duy iii MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cám ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình GIỚI THIỆU LUẬN VĂN NGHIÊN CỨU Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1.TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1.1.Khái niệm 1.1.2.Phân loại chiến lược công ty 1.1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược công ty 1.1.3.1.Mơi trường bên ngồi 1.1.3.2.Môi trường bên 1.2 QUY TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Phân tích ma trận hội – nguy điểm mạnh – điểm yếu (ma trận SWOT) 1.2.1.1.Các yếu tố ma trận SWOT 1.2.1.2.Quy trình xây dựng chiến lược theo phương pháp phân tích SWOT 1.2.2.Phân tích chuỗi giá trị 10 iv 1.2.2.1.Các yếu tố chuỗi giá trị 11 1.2.2.2.Quy trình xây dựng chiến lược theo phương pháp phân tích chuỗi giá trị 12 1.3.VAI TRÒ CỦA XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỐI VỚI CÔNG TY 15 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2001 – 2006 17 2.1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM 17 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển cơng ty APL Logistics Việt Nam 17 2.1.2.Hệ thống tổ chức-quản lý-hoạt động công ty 19 2.1.3 Cơ sở vật chất-kỹ thuật công ty 22 2.1.4.Hệ thống dịch vụ logistics chào bán khách hàng công ty APL Logistics Việt Nam 27 2.2.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2001 – 2006 29 2.2.1.Giai đoạn từ năm 2001-2003 29 2.2.2.Giai đoạn từ năm 2004-2006 34 2.3.KẾT QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 38 2.4.ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 41 2.4.1.Những thành tựu đạt 41 2.4.2.Những mặt hạn chế 41 CHƯƠNG : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 44 3.1.ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ PHÁT TRIỂN CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 44 3.1.1.Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2007 – 2011 44 3.1.2.Nhiệm vụ phát triển công ty giai đoạn 2007 – 2011 49 v 3.2.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CƠNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM 50 3.2.1 Môi trường vĩ mô 50 3.2.2.Môi trường vi mô 60 3.2.3.Các ma trận đánh giá 67 3.2.3.1.Mơi trường yếu tố bên ngồi 67 3.2.3.2.Ma trận phân tích yếu tố bên 72 3.2.3.3.Ma trận hình ảnh cạnh tranh 73 3.3.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CƠNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM 77 3.3.1.Yếu tố bên 77 3.3.2.Ma trận đánh giá yếu tố bên APL Logistics Việt Nam 89 3.4.LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 91 3.4.1.Ma trận phân tích điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức (SWOT) APL Logistics Việt Nam 91 3.4.2.Lựa chọn chiến lược phát triển công ty APL Logistics giai đoạn 2007–2011 93 3.5.MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY APL LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 95 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3PL Third-party logistics : Nhà cung cấp dịch vụ logistics thông qua hợp đồng ACS American Consolidation Service : Công ty kinh doanh gom hàng ACS ADSL Asymetric Digital Subcriber Line : Đường truyền tốc độ cao APL American President Line : Công ty vận chuyển container APL APLL APL Logistics : Công ty APL Logistics ASACO APL Shipping Agency Company : Công ty đại lý cho APL ASN Adavance Shipping Notice : Thông báo hàng đến ALPS Automotive Logistics Process System : Hệ thống quản lý logistics hàng thiết bị ô tô BMI Business Monitor International Ltd : Tổ chức cung cấp thông tin kinh doanh CBM Cubic Meter : Đơn vị đo lường thể tích CFS Container Freight Station : Khu vực xử lý hàng container CL Contract Logistics : Dịch vụ logistics mua EDI Electronic Data Interchange : Trao đổi liệu điện tử f Forecast : Dự đoán FDI Foreign Direct Investment : Đầu tư trực tiếp nước FF Freight Forwading : Giao nhận quốc tế FMCG Fast Moving Consumer Goods : Hàng tiêu dùng nhanh FOB Free On Board : Giao hàng qua lan can tàu GDP Gross Domestics Product : Tổng sản phẩm quốc nội GFF Global Freight Forwarding : Hệ thống xử lý hàng giao nhận ICD Inland Clearance Depot : Cảng thông quan nội địa ILMS Inbound Logistics Management System : Hệ thống quản lý dịch vụ logistics đầu vào vii JBIC Japan Bank for International Corporation : Ngân hàng Nhật Bản dành cho công ty quốc tế JIT Just In Time : Sản xuất lúc NOL Neptuner Orient Line : Tập đoàn vận chuyển NOL NVOCC Non – Vessel Operarting Common Carrier : Nhà vận chuyển khơng có tàu R&D Research and Development : Nghiên cứu phát triển SDR Special Drawing Right : Quyền rút vốn đặc biệt SWOT Strength-Weakness-Opportunity-Threaten Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hợi – Thách thức TEU Twenty – Equivalent Unit : Đơn vị đo lường container 20 feet TMS Transporation Management System : Hệ thống quản lý vận chuyển USD United States Dollar : Đơn vị tiền tệ Mỹ VICT Vietnam International Container Terminal: Công ty liên doanh phát triển logistics số VIFFAS Vietnam Freight Forwarders Association : Hiệp hội Giao nhận Việt Nam VNĐ Vietnam Dong : Đơn vị tiền tệ Việt Nam WMS Warehouse Management System : Hệ thống quản lý kho bãi WTO World Trade Organisation : Tổ chức thương mại giới XML The Extensive Markup Language : Ngôn ngữ trao đổi qua mạng viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 : Những quan điểm chiến lược Porter Bảng 1.2 : Những điểm chung chiến lược chủ động thụ động Bảng 2.1 : Hệ thống kho bãi công ty APL Logistics Việt Nam Bảng 2.2 : Các đối tác chiến lược cung cấp dịch vụ vận chuyển nội địa cho APL Logistics Việt Nam Bảng 2.3 : Nhóm sản phẩm/dịch vụ logistics công ty cung cấp Bảng 2.4 : 10 khách hàng lớn APL Logistics Việt Nam năm 2005 Bảng 2.5 : Các hoạt động liên quan đến kế hoạch kinh doanh ngắn hạn năm 2002 Bảng 2.6 : Dự đoán doanh thu từ năm 2005 đến năm 2009 Bảng 2.7 : Ma trận phân tích điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức công ty APL Logistics năm 2004 Bảng 2.8 : Các đối tác chiến lược lĩnh vực hợp tác Bảng 2.9 : Tổng két kết đạt từ năm 2001-2006 Bảng 3.1 : Danh mục đầu tư cho phận kinh doanh logistics Bảng 3.2 : Các số kinh tế vĩ mô Việt Nam giai đoạn 2006 – 2011 Bảng 3.3 : Đánh giá mức độ rủi ro kinh tế Việt Nam dài hạn Bảng 3.4: Tóm tắt luật điều chỉnh hoạt động ngành vận tải – logistics Việt Nam Bảng 3.5 : Đánh giá hiệu sách phát triển hệ thống vận chuyển Việt Nam Bảng 3.6 : Đánh giá yếu hệ thống sở hạ tầng Việt Nam Bảng 3.7 : Đánh giá số kho Thành phố Hồ Chí Minh trình chọn nhà cung cấp dịch vụ phân phối công ty 3PL Bảng 3.8 : Khảo sát việc sử dụng công nghệ thông tin EDI số cảng Việt Nam Bảng 3.9 : Đánh giá sở hạ tầng phục vụ cho hoạt động logistics ix Bảng 3.10: So sánh dịch vụ logistics cung cấp đối thủ cạnh tranh Bảng 3.11: Các đối thủ cạnh tranh nội địa cung cấp dịch vụ logistics Việt Nam Bảng 3.12: Mười khách hàng lớn APL Logistics theo sản lượng (cbm³) theo khu vực năm 2006 Bảng 3.13: 20 nhà sản xuất xuất-nhập hàng hóa Việt Nam lớn xuất – nhập hàng qua APL Logistics năm 2006 Bảng 3.14: Tổng hợp nhà cung cấp APL Logistics năm 2006 Bảng 3.15: Thị trường logistics toàn cầu, khu vực Việt Nam theo trị giá tốc độ tăng trưởng năm 2006 Bảng 3.16: Thị trường logistics :Mức độ ảnh hưởng thách thức ngành, 2006 - 2012 Bảng 3.17: Những yếu tố quan trọng nhận thức người sử dụng dịch vụ logistics Việt Nam Bảng 3.18: Ma trận yếu tố mơi trường bên ngồi Bảng 3.19: Ma trận hình ảnh cạnh tranh APL Logistics so với đối thủ cạnh tranh Bảng 3.20: Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động Bảng 3.21: Hệ thống đo lường tiêu Bảng 3.22: Xếp hạng theo tiêu chí hoạt động cơng ty APL Logistics khu vực Châu Á – Trung Đông quý năm 2006 Bảng 3.23: Các giá trị chào bán APL Logistics Việt Nam Bảng 3.24: Danh mục khách hàng mục tiêu APL Logistics Việt Nam năm 2006 Bảng 3.25: Phân bổ nhân theo khu vực mà cơng ty có văn phòng, 1/2007 Bảng 3.26: 10 yếu tố quan trọng làm hài lịng nhân viên cơng ty APL Logistics Việt Nam Bảng 3.27: Sản lượng, Doanh thu Lợi nhuận ròng APL Logistics Việt Nam qua năm 2001 – 2006 x Dịch vụ ASN Toolkit Một giải pháp công nghệ thông tin cho phép nhận dạng đơn hàng, thực hoạt động quét mã vạch, đóng gói gởi chi tiết Phiếu đóng gói mức độ SKU thông qua truyền EDI và/hoặc email/fax Cho phép nhà sản xuất/nhà cung cấp thực hoạt động logistics, đóng gói; quét mã vạch; xuất Phiếu đóng gói, cách tự động thơng qua hệ thống Cho phép khách hàng lấy thông tin đơn hàng thông qua hệ thống ERP họ quản lý vòng đời đơn hàng Dán nhãn quét mã vạch Một gói dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động nhãn, mã vạch Tránh việc chậm giao hàng lỗi nhãn ACS 123 Là sản phẩm thiết kế riêng cho APL Logistics sử dụng việc quản lý dịch vụ gom hàng vận chuyển Được sử dụng để hỗ trợ cho hoạt động logistics tạo thông tin cho việc vận chuyển hàng, thủ tục hải quan tài Đảm bảo quy trình logistics vận hành trơi chảy Dịch vụ giao nhận Là hệ thống chạy web nhằm hỗ trợ cho dịch vụ vận chuyển đường biển giao nhận APL Logistics Đặc điểm bao gồm đặt lệnh giữ chỗ qua web, theo dõi tìm kiếm đơn hàng Cho phép khách hàng kiểm tra tình trạng lơ hàng từ lúc nhận hàng để chuyên chở hàng giao cho khách hàng Hệ thống quản lý kho Hỗ trợ từ lúc nhận hàng hàng xuất với khối lượng thường xuyên nhiều Hệ thống tự động thực việc nhận hàng, phân chia hàng gom hàng Hơn nữa, hệ thống hỗ trợ cho việc thiết kế kho bãi, quy trình làm việc nhân Tạo lợi cạnh tranh cho khách hàng thông qua hiệu chu kỳ đơn hàng, thực đơn hàng Nguồn : www.apllogistics.com, tự tổng hợp Hơn nữa, phận công nghệ thông tin Việt Nam hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh dự án cụ thể Vậy hệ thống thông tin APL Logistics Việt Nam sử dụng chung với hệ thống thơng tin tập đồn Hệ thống đánh giá tốt hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh công ty Việt Nam Bên cạnh phận cơng nghệ thơng tin Việt Nam hỗ trợ cho công ty số dự án nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu kinh doanh 3.3.2.Ma trận đánh giá yếu tố bên APL Logistics Việt Nam Qua thông tin phân tích trên, nhận yếu tố bên có ảnh hưởng đến chiến lược cơng ty APL Logistics sau: Quy trình hoạt động quản lý kiểm soát chặt chẽ 89 Kết hoạt động quản lý quy trình theo tiêu chuẩn chất lượng Hoạt động nghiên cứu thị trường logistics Xác định phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu Thực chức hoạt động marketing phát triển hoạt động kinh doanh Đội ngũ nhân viên kinh doanh thực hoạt động bán hàng Nguồn nhân lực cơng ty Chính sách thu hút, đào tạo phát triển, giữ nhân tài công ty Kết hài lòng nhân viên công ty 10 Tăng trưởng doanh thu công ty 11 Tăng trưởng lợi nhuận công ty 12 Hệ thống thông tin công ty 13 Sự hỗ trợ phận công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh Căn vào phân tích với việc tự đánh giá tác giả yếu tố sở mức độ quan trọng với ảnh hưởng đến chiến lược công ty khứ lập ma trận yếu tố bên sau: Bảng 3.31 : Ma trận đánh giá yếu tố bên APL Logistics Số thự tự Các nhân tố bên Mức độ quan trọng Phân loại Số điểm quan trọng Quy trình hoạt động quản lý kiểm soát chặt chẽ 0.15 0.45 Kết hoạt động quản lý quy trình đo lường theo tiêu chuẩn chất lượng 0.1 0.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường logistics 0.025 0.075 Xác định phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu 0.035 0.105 Thực chức hoạt động marketing phát triển hoạt động kinh doanh 0.075 0.075 Đội ngũ nhân viên kinh doanh thực hoạt động bán hàng 0.065 0.065 Nguồn nhân lực cơng ty 0.07 0.21 Chính sách thu hút, đào tạo phát triển, giữ nhân tài công ty 0.05 0.15 Kết hài lòng nhân viên công ty 0.03 0.09 90 10 Tăng trưởng doanh thu công ty 0.06 11 Tăng trưởng lợi nhuận công ty 12 Hệ thống thông tin công ty 13 Sự hỗ trợ phận công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh 0.1 Tổng cộng 0.18 0.09 0.18 0.15 0.6 0.2 2.78 Nguồn : Tổng hợp Vậy với số điểm trung bình 2.78, APL Logistics đánh giá trung bình tốt so với yếu tố bên Sự yếu hoạt động marketing với thiếu hỗ trợ công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh làm cho APL Logistics khơng có đủ nguồn lực để thực chiến lược Hơn giảm sút lợi nhuận ảnh hưởng đến sức mạnh chiến lược công ty 3.4.LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TRONG GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 3.4.1.Ma trận phân tích điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức (SWOT) APL Logistics Việt Nam Qua q trình phân tích mơi trường bên ngồi mơi trường bên cơng ty APL Logistics Việt Nam, xây dựng nên ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – thách thức cho công ty sau: Bảng 3.32 : Ma trận SWOT chiến lược phát triển APL Logistics giai đoạn 2007-2011 Những điểm mạnh – S Quy trình hoạt động Sự cam kết làm việc SWOT nhân viên Hệ thống thơng tin tồn cầu Tăng trưởng doanh thu Những điểm yếu – W marketing phát triển kinh doanh Đội ngũ nhân viên kinh doanh Tăng nhuận 91 động Hoạt trưởng lợi .Thực chiến lược tăng Đầu tư vào hoạt động Những hội – O Nền kinh tế phát trưởng nội sinh th marketing đội ngũ nhân ngồi thơng qua việc sử viên bán hàng xác định triển Thị trường logistics dụng sở hạ tầng sẵn có hội cho thị trường dịch Việt Nam tiếp để mở rộng khu vực hoạt vụ vụ nội địa động đa dạng hóa dịch (W1,W2,O3) tục tăng trưởng Dịch logistics logistics vụ logistics giá trị gia tăng Xác định đầu tư vào mảng thị trường nội bản, chủ yếu (S1,S2,S3,S4,O3,O4) vận tải, kho vận Thực đầu tư vào sở địa có lợi nhuận biên cao, khai thuê hải hạ tầng để đáp ứng nhu cầu chẳng hạn ngành giao tăng trưởng thị trường nhận vận tải quốc tế, để quan Xây dựng cung quan hệ tốt với logistics cấp dịch vụ nâng cao tỷ suất lợi nhuận (W3,O4) nhà cung cấp chiến (S1,S2,S3,S4,O3) lược Những mối đe dọa – T Rủi ro kinh tế Đào tạo phát triển từ nội Nâng cao lực hoạt động marketing thị (S2,T3) Cơ sở hạ tầng phục Xây dựng hệ thống thông trường logistics địa phương vụ cho hoạt động tin mạnh để làm lợi (W1,W2,T5) logistics cạnh tranh (S3,T4) Thiếu chuyên Xây dựng danh mục gia logistics sở hạ tầng cần đầu tư Gia tăng áp lực cạnh thuê để mở rộng tranh kinh doanh (S1,S2,S3,T2) Nhận thức sử dụng dịch vụ logistics thấp Nguồn : Tổng hợp Bảng tổng hợp chiến lược mà APL Logistics Việt Nam theo đuổi Việc đề nghị chiến lược nguyên tắc sử dụng điểm mạnh 92 công ty để khai thác hội thị trường đồng thời cố gắng vượt qua thách thức Hơn nữa, công ty đầu tư vào điểm yếu để nâng cao lực cho việc đáp ứng hội thị trường 3.4.2.Lựa chọn chiến lược phát triển công ty APL Logistics giai đoạn 2007 – 2011 Kết hợp với định hướng, mục tiêu mơ hình chiến lược kinh doanh APL Logistics Việt Nam tiếp tục thực chiến lược tăng trưởng nội sinh dựa việc tiếp tục thuê hoạt động logistics mở rộng sở khách hàng thay đầu tư vào sở hạ tầng sản phẩm dịch vụ Bảng đánh giá định lượng chiến lược sau cho thấy hấp dẫn chiến lược tăng trưởng nội sinh Bảng 3.33 : Đánh giá định lượng chiến lược Các yếu tố quan trọng Phân loại Các chiến lược thay Đầu tư nhiều vào Tăng trưởng nội sinh sở hạ tầng / lực Điểm hấp Tổng Điểm hấp Tổng dẫn điểm dẫn điểm Cơ sở cho số điểm hấp dẫn Các nhân tố bên Kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao Rủi ro kinh tế cao Hệ thống pháp luật thay đổi Hệ thống sở hạ tầng phát triển lạc hậu Thiếu hẳn nguồn nhân lực ngành logistics Đối thủ gia tăng cạnh tranh Cơ sở khách hàng lớn Nhận thức sử dụng dịch vụ logistics thấp Đầu tư vào sở hạ tầng cho phép công ty tận dụng tốc độ tăng trưởng kinh tế Tăng trưởng nội sinh giúp công ty tránh rủi ro kinh tế xuống Tăng trưởng nội sinh phản ứng hệ thống pháp luật thay đổi có chiều hướng tốt 6 3 2 3 3 93 9 Tăng trưởng nội sinh cho phép công ty tận dụng tốt nguồn nhân lực hạn chế Tăng trưởng nội sinh làm công ty không theo kịp đối thủ họ có khuynh hướng đầu tư nhiều Đầu tư nhiều vào lực dịch vụ khách hàng rủi ro Xây dựng số nhà cung cấp chiến lược Ngành logistics dự đoán tăng trưởng cao 4 16 8 Tăng trưởng nội sinh cho phép công ty tận dụng tốt nguồn lực nhà cung cấp 12 Đầu tư vào sở hạ tầng cho phép công ty tận dụng tốc độ tăng trưởng ngành Tăng trưởng nội sinh cho phép công ty mở rộng dịch vụ phù hợp với nhu cầu thị trường Dịch vụ logistics thị trường Việt Nam 12 Thị trường ngành phân tán 6 12 3 9 12 12 3 Xác định phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu 3 9 Thực chức hoạt động marketing phát triển hoạt động kinh doanh 3 2 Đầu tư đòi hỏi phải phát triển hoạt động marketing nhiều Đội ngũ nhân viên kinh doanh thực hoạt động bán hàng 3 2 Đầu tư đòi hỏi phải phát triển đội ngũ nhân viên nhiều Giá yếu tố để chọn nhà cung cấp Các nhân tố bên Quy trình hoạt động quản lý kiểm soát chặt chẽ Kết hoạt động quản lý quy trình đo lường theo tiêu chuẩn chất lượng Hoạt động nghiên cứu thị trường logistics Đầu tư cho phép giảm chi phí quy mơ Đầu tư địi hỏi phải nghiên cứu nhiều Nguồn nhân lực công ty 12 Đầu tư địi hỏi phải có đội ngũ nhân viên chuyên gia logistics để vận hành nhiên thị trường lao động không cung cấp đủ Chính sách thu hút, đào tạo phát triển, giữ nhân tài công ty 6 - Kết hài lòng nhân viên công ty Tăng trưởng doanh thu công ty Tăng trưởng lợi nhuận công ty 3 9 3 12 2 94 Mua lại cho phép công ty mở rộng nhanh sản phẩm/dịch vụ chào bán Đầu tư tốt cho phép doanh thu công ty tăng nhanh Đầu tư tốt cho phép lợi nhuận công ty tăng nhanh Hệ thống thông tin công ty Sự hỗ trợ phận công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh Tồng số điểm 8 - 195 184 Đầu tư địi hỏi phận cơng nghệ thơng tin phải hỗ trợ nhiều Nguồn : Tự tổng hợp Vậy giai đoạn 2007 – 2011, APL Logistics Việt Nam nên tiếp tục chọn mơ hình chiến lược tăng trưởng nội sinh thay phải đầu tư vào sở hạ tầng lực dịch vụ độ rủi ro kinh tế cao Hơn thị trường dịch vụ logistics Việt Nam giai đoạn đầu phát triển, nơi mà nhu cầu dịch vụ nhận thức lợi ích th ngồi hoạt động logistics cịn Tuy nhiên để mở rộng lực cung cấp dịch vụ mình, APL Logistics sử dụng đối tác cung cấp chiến lược nhằm tận dụng điểm mạnh họ thị trường Việt Nam tránh phải đầu tư nhiều sở hạ tầng – vốn chiếm phần lớn chi phí cố định 3.5.MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY APL LOGISTICS GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 Để đạt mục tiêu thực chiến lược phát triển công ty APL Logistics giai đoạn 2007 – 2011, chia thành bốn nhóm giải pháp sau: Nhóm giải pháp quy trình hoạt động Tiếp tục cung cấp dịch vụ logistics mong đợi khách hàng thông qua việc nghiêm túc thực tốt quy trình hoạt động Tìm hội để nâng cao lực công suất hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển khách hàng Xác định quy trình/bước thực cần cải tiến, đồng thời loại bỏ quy trình/bước thực khơng mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng Xác định kinh nghiệm hay từ APL Logistics toàn cầu tiến hành triển khai Việt Nam Và cuối thay đổi cách suy nghĩ/văn hóa để hướng tới tổ chức mà đo lường hiệu hoạt động dựa số định lượng cụ thể 95 Nhóm giải pháp thị trường Tiếp tục tập trung phát triển ngành bán lẻ/may mặc, đồng thời nghiên cứu tìm hội ngành gỗ hàng tiêu dùng điện tử Xây dựng đội ngũ bán hàng mạnh kết hợp với đội ngũ bán hàng đơn vị vận chuyển container để chào bán trọn gói sản phẩm Thay đổi nếp suy nghĩ hướng khách hàng nhiều thay làm theo đặt khách hàng Phát triển dịch vụ kho bãi/phân phối nội địa Nâng cao lực đội ngũ marketing hỗ trợ bán hàng Xem xét lại cấu / chiến lược giá Và cuối tìm hội đầu tư thơng qua liên doanh, đối tác chiến lược mua bán/sáp nhập Nhóm giải pháp khách hàng Tiếp tục nâng cao mối quan hệ hợp tác với khách hàng đa quốc gia nhà sản xuất/xuất Việt Nam Cung cấp dịch vụ chứng từ điện tử, đặt lệnh giữ chỗ gửi chứng từ xuất qua mạng Giới thiệu chào bán số dịch vụ logistics bản, hỗ trợ nhà máy, kiểm tra chất lượng dịch vụ thương mại qua biên giới Phát triển chương trình quản lý khách hàng chiến lược Và cuối phát triển chương trình dịch vụ logistics cho nhà sản xuất/xuất Việt Nam Nhóm giải pháp nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển Thay đổi cách suy nghĩ hướng khách hàng chào bán dịch vụ tổ chức Thành lập nhóm quản lý khách hàng chiến lược nâng cao tính chuyên nghiệp quản lý khách hàng Tiếp tục đào tạo phát triển nhân viên, đặc biệt tập trung vào quy trình tuyển dụng Chế độ lương thưởng xứng đáng với lực hiệu công việc Nâng cao kỹ quản trị nhân cho nhà quản lý khách hàng Phát triển chương trình liên kết với trường đại học để đào tạo chuyên gia logistics Các giải pháp lên kế hoạch thực năm năm tới sau: Bảng 3.34: Các giải pháp kế hoạch hành động ưu tiên chiến lược phát triển năm 2007 – 2011 Nhóm giải 2007 2008 2009 96 2010 2011 pháp Quy trình hoạt động Thị trường -Xây dựng việc -Tìm kiếm -Xây dựng hệ -Triển khai quy kiểm toán định hội để đầu tư thống so sánh trình tinh gọn kỳ hoạt động vào đội với đối thủ “Six Sigma” quy trình riêng cạnh tranh cho tồn công kho bãi -Cung cấp dịch -Xây -Chia sẻ vụ “dịch vụ chào kinh nghiệm thông qua bán tốt từ vùng tuân thủ dựa khác hoạt động khác biệt với -Thực linh hoạt đối thủ cạnh phát triển -Tăng cường tranh” bảng kiểm tra quy -Nghiên cứu hoạt động trình cốt lõi tìm hội ứng loại bỏ dụng quy trình dư trình tinh gọn” thừa “Six Sigma” -Tập trung giữ -Tập trung phát -Cung cấp dịch -Triển khai -Triển thị trường triển thị trường vụ hoạt động hoạt động vận bán trung tâm phân toàn Việt đường hàng chuyển đường lẻ/FMCG; tiếp phối Nam không sắt tục mở rộng thị vật liệu -Dịch vụ phân -Thiết lập trung -Triển trường ngành -Xây dựng dịch phối với Việt tâm phân phối hoạt động quản hàng tiêu dùng vụ phân phối Nam làm trung cho toàn Việt lý tồn kho điện tử gỗ nội cho tâm Nam nhà cung cấp -Tiếp tục mở khách hàng nước -Nghiên cứu -Nghiên cứu rộng dịch vụ điện tử thiết giềng tìm hoạt động vận phân phối nội bị tô -Thiết lập dịch hội cho việc chuyển địa nhằm phục -Thiết lập văn vụ hải quan phát triển vận phương thức vụ nhu cầu phòng các biên giới chuyển khách hàng khu vực biên Campuchia, đường sắt -Tiếp tục mở giới để phục vụ Lào -Nghiên rộng dịch dịch vụ Nam vụ logistics qua Quốc ngành vận chuyển nội địa tốt xe nguyên địa biên giới lực ty “quy logistics cho láng Tây Trung kiếm làm hàng vận 97 cứu dịch vụ quản lý tồn kho nhà cung cấp hải quan, dựng khai khai đa chuyển đường không -Thiết lập văn phòng Đà Nẵng -Mở rộng thêm dịch vụ Hải Phòng -Nghiên cứu việc cung cấp dịch vụ logistics phục vụ cho thương mại qua biên giới Khách hàng động -Theo đuổi -Theo đuổi chào bán dịch chào bán chào bán vụ logistics cho dịch dịch logistics -Chủ nhà sản vụ xuất/xuất có địa phương khách -Đào sâu thêm điện tử mối quan hệ cho hàng logistics có hàng cung cấp thiết bị ô tô nhà sản xuất/xuất -Xây dựng dịch vụ chứng từ điện tử dịch vụ gia tăng cho nhà sản xuất/ xuất thường cho khách với khách hàng -Gặp vụ gỡ xuyên với khách hàng lớn để tìm kiếm hội 98 -Thực thường xuyên chương trình trao đổi quy trình hoạt động logistics với sản nhà xuất/ xuất địa phương Nguồn lực nhân -Xây dựng đội -Thực ngũ bán hàng chương trình -Thực cơng nhận chương trình nhân viên xuất phát triển nhân sắc Châu viên bao gồm Á phát triển -Thực đào giữ tạo cán nhân viên quan chủ chốt trọng -Thực thí điểm -Nghiên cứu chương trình trường liên kết với Đại đại học Việt để phát Nam việc triển nguồn đào tạo nguồn nhân lực học logistics với nhân - lực logistics Nguồn : Tự tổng hợp Để đạt tốc độ tăng trưởng cao bền vững đồng thời đạt lợi cạnh tranh trước đối thủ, APL Logistics Việt Nam cần phải thực nhiều việc giai đoạn 2007 – 2011, từ việc đảm báo quy trình hoạt động tốt việc phát triển nguồn nhân lực logistics Việc thực mở rộng phát triển lực/dịch vụ/địa lý hoạt động/khách hàng dựa lực cốt lõi APL Logistics Việt Nam thiết lập 10 năm qua định hướng phát triển tập đoàn 99 KẾT LUẬN Xây dựng chiến lược phát triển công ty hoạt động liên tục Sự liên tục bắt nguồn từ động thân công ty thay đổi mơi trường bên ngồi Là cơng ty nước ngồi chun kinh doanh dịch vụ logistics có mặt Việt Nam từ năm đầu thập kỷ 90, công ty APL Logistics Việt Nam phải đối mặt với thách thức chiến lược kinh tế Việt Nam bắt đầu thay đổi sâu rộng Sự thay đổi gồm việc luật hóa dịch vụ logistics Luật Thương mại sửa đổi năm 2005, kiện trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới Sự thay đổi buộc công ty APL Logistics phải tiến hành xây dựng chiến lược phát triển dài hạn bền vững nhằm đạt lợi cạnh tranh lâu dài so với đối thủ Với cách nhìn nhận vấn đề thế, luận văn đạt số kết sau: • Chọn mơ hình xây dựng chiến lược chuẩn để làm khung phân tích • Đánh giá cách hệ thống trình xây dựng thực chiến lược công ty giai đoạn 2001 – 2006 Việc đánh giá cho thấy lực mà cơng ty cịn thiếu yếu • Đưa đề nghị chiến lược công ty nên chọn tăng trưởng nội sinh thay đầu tư nhiều vào sở vật chất kỹ thuật.Tuy nhiên công ty tìm chiến lược thay mơi trường bên ngồi thay đổi và/hoặc cơng ty thay đổi lực cốt lõi Và cuối cùng, phần trình quản trị chiến lược, thành cơng chiến lược phụ thuộc nhiều vào việc tổ chức thực chiến lược đánh giá/điều chỉnh chiến lược theo thay đổi hai yếu tố : môi trường bên mơi trường bên ngồi 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp t.g.k (2004), Chiến lược Chính sách Kinh Doanh, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Hữu Duy (2006), “Thị trường logistics Việt Nam góc nhìn 3PL”, Tạp chí Vietnam Shipper (25), tr.34-37 Nguyễn Hữu Duy (2006), Phân tích giá trị gia tăng nội sinh ngoại sinh công ty APL Logistics Việt Nam, Tiểu luận môn Quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Fred R.David (1999), Khái luận Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Hữu Lam t.g.k (1998), Quản trị chiến lược – Phát triển vị cạnh tranh, Nhà xuất Giáo dục MBA.Đỗ Xuân Quang (2006), “Thực trạng định hướng phát triển nguồn nhân lực ngành dịch vụ logistics Việt Nam”, Tạp chí VietnamShipper (22), tr.32-34 Gary D.Smith t.g.k (1994), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị Phát triển Doanh nghiệp, Nhà xuất bản Thành phố Hồ Chí Minh Thái Văn Vinh (2005), “Phân tích tính hiệu cạnh tranh hệ thống cảng Việt Nam”, Tạp chí VietnamShipper (14), tr.6-12 10 Thái Văn Vinh (2006), “Dịch vụ logistics Việt Nam – Nhận thức người cung cấp, sử dụng dịch vụ vấn đề liên quan,” Tạp chí VietnamShipper (15), tr 33-39 Tiếng Anh i 11 APL Logistics VietNam (2004), APL Logistics Vietnam Growth Plan, Internal Document 12 Barney J (1991), "Firm resources and sustained competitive advantage", Journal of Management, Vol 17 No.1, pp.99-120 13 Business Monitor International (2007), Vietnam Freight Transport Report Q4 2006 Including 5-year industry forecasts, U.K 14 Frost and Sullivan, NOL Group (2007), Vietnam Transportation and Logistics – Challenges and Opportunities, Singapore 15 Goh M., Ang A (2000), “Some logistics realities in Indochina”, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, Vol 30 No.10, pp.887-911 16 Hamel G (1996), “Strategy as Revolution”, Havard Business Review, No July-August, pp.69.82 17 Hart S.L (1992), “An integrative framework for strategy-making process”, Academy of Management Review, Vol.17, pp.327-51 18 Mintzberg H, Waters J.A (1985), "Of Strategies Deliberate and Emergent", Strategic Management Journal, Vol pp.257-72 19 Mintzberg H (1987), “Crafting strategy”, Havard Business Review, No.July – August, pp.66-75 20 Mintzberg H (1994), The Fall and rise of strategic planning, Free Press, New York, NY 21 Pearce John A., Robinson Richard.B (2007), Strategic Management, 10th edition, McGraw-Hill, New York, NY 22 Porter M.E (1980), Competitive Strategy, The Free Press, New York, NY 23 Porter M.E (1985), Competitive Advantage, The Free Press, New York, NY 24 Porter M.E (1996), “What is strategy?”, Havard Business Review, Vol.74 No.November – December, pp.61-78 ii 25 Prahalad C.K., Hamel G.(1990), “The core competence of the corporation”, Havard Business Review, Vol.68 No.May-June, pp.79-91 26 Pun and et al (1996), “Determiants of manufacturing strategy formulations: a longtitudinal study in Hong Kong”, Technovation,Vol 24 No.2 27 The World Bank in Vietnam (2006), Transport Strategy – Transition, Reform, and Sustainable Management, Vietnam iii ... VỤ PHÁT TRIỂN CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2007 – 2011 44 3.1.1.Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2007 – 2011 44 3.1.2.Nhiệm vụ phát triển công ty giai đoạn 2007 – 2011 49 v... truyền tốc độ cao APL American President Line : Công ty vận chuyển container APL APLL APL Logistics : Công ty APL Logistics ASACO APL Shipping Agency Company : Công ty đại lý cho APL ASN Adavance... LƯỢC CÔNG TY CHƯƠNG : THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY CỦA APL LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2001 – 2006 CHƯƠNG : XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY APL LOGISTICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007