Hoạt động kinh doanh xuất bản phẩm ngoại văn tại công ty TNHH một thành viên nhà xuất bản thế giới trong hai năm 2011 2012

Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN NHÀ XUẤT BẢN THẾ GIỚI TRONG HAI NĂM 2011 – 2012 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướngdẫn : TS Đỗ Thị Quyên Sinh viên thực : Lê Thị Bình An Lớp : PHXBP28B Hà Nội - 2013 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN TRONG XU THẾ HỘI NHẬP 1.1 Khái niệm xuất phẩm ngoại văn kinh doanh xuất phẩm ngoại văn 1.2 Đặc điểm kinh doanh xuất phẩm ngoại văn 1.2.1 Đặc điểm thị trường 1.2.2 Đặc điểm hàng hóa 1.2.3 Đặc điểm khách hàng 10 1.2.4 Đặc điểm mục tiêu kinh doanh 11 1.3 Những khâu nghiệp vụ kinh doanh xuất phẩm ngoại văn .13 1.3.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường xuất phẩm ngoại văn 13 1.3.2 Tổ chức tài 15 1.3.3 Tổ chức xuất xuất phẩm ngoại văn 16 1.3.4 Tổ chức xúc tiến tiêu thụ xuất phẩm ngoại văn 19 1.3.5 Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm ngoại văn 21 1.3.6 Phân tích đánh giá kết kinh doanh 24 1.4 Ý nghĩa hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới 25 1.4.1 Kinh doanh xuất phẩm ngoại văn góp phần tuyên truyền đường lối sách Đảng Nhà nước 25 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 1.4.2 Kinh doanh xuất phẩm ngoại văn góp phần thực giao lưu văn hóa Việt Nam với quốc gia giới 26 1.4.3 Kinh doanh xuất phẩm ngoại văn tạo điều kiện cho doanh nghiệp xâm nhập mở rộng thị trường 27 1.4.4 Kinh doanh xuất phẩm ngoại văn mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp quốc gia 28 CHƯƠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN TẠI NXB THẾ GIỚI 30 2.1 Vài nét NXB Thế giới 30 2.1.1 Sự hình thành phát triển NXB 30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ NXB 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức NXB 34 2.2 Vài nét môi trường hoạt động NXB Thế giới 38 2.2.1 Mơi trường trị - pháp luật 38 2.2.2 Môi trường kinh tế 39 2.2.3 Môi trường văn hóa – xã hội 41 2.2.4 Môi trường cạnh tranh 42 2.3 Tình hình tổ chức hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới năm 2011 – 2012 44 2.3.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường xuất phẩm ngoại văn 44 2.3.2 Tổ chức tài NXB Thế giới 50 2.3.3 Tổ chức xuất xuất phẩm ngoại văn 56 2.3.3.1 Quy trình xuất xuất phẩm ngoại văn 56 2.3.3.2 Kết hoạt động xuất xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 66 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 2.3.4 Tổ chức xúc tiến kinh doanh xuất phẩm ngoại văn 68 2.3.5 Tổ chức tiêu thụ xuất phẩm ngoại văn 74 2.3.5.1 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ xuất phẩm ngoại văn 75 2.3.5.2 Các hình thức tiêu thụ xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới 78 2.3.6 Phân tích đánh giá Kết hoạt động kinh doanh NXB Thế giới hai năm 2011 - 2012 86 2.4 Nhận xét chung 93 2.4.1 Những thành tựu đạt 93 2.4.2 Những tồn cần khắc phục 98 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NHÀ XUẤT BẢN THẾ GIỚI 101 3.1 Những thuận lợi, khó khăn phương hướng hoạt động NXB Thế giới thời gian năm tới 101 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn NXB 101 3.1.2 Phương hướng hoạt động NXB Thế giới thời gian tới 104 3.2 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NXB Thế giới 106 3.2.1 Một số kiến nghị quan Nhà nước 106 3.2.2 Đối với NXB Thế giới 109 3.2.2.1 Tập trung nâng cao chất lượng xuất phẩm ngoại văn 109 3.2.2.2 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhu cầu 111 3.2.2.3 Tăng cường công tác xúc tiến kinh doanh xuất phẩm ngoại văn .112 3.2.2.4 Tăng cường nghiệp vụ xuất 114 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 3.2.2.5 Tăng cường máy lãnh đạo NXB, nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán cơng nhân viên 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 118 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm vừa qua kinh tế nước ta có bước phát triển vượt bậc Đó kết sách kinh tế mở cửa thơng thống Đảng Nhà nước Hội nhập kinh tế quốc tế tạo hội lớn cho tất doanh nghiệp Việt Nam gia nhập vào thị trường khu vực giới Cùng với trình đổi phát triển kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, Đảng ta khẳng định tồn cầu hóa xu khách quan, mặt tạo điều kiện cho ta hội để hội nhập quốc tế, thực bước “đi tắt đón đầu”, mặt đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Từ nhiều năm nay, tinh hoa văn hóa Việt Nam, trước hết văn hóa truyền thống, với trang lịch sử hào hùng có sức mê lớn nhiều cộng đồng dân tộc giới Trong trình giao lưu, hội nhập phát triển liên tục ấy, bùng nổ công nghệ thơng tin giúp cho giới xích lại gần cách nhanh chóng hơn, hội lớn để văn hóa Việt Nam tiếp cận, lan tỏa với văn hóa giới Ở nước ta nay, ngoại giao văn hóa coi trụ cột thứ ba ngành ngoại giao, với hai trụ cột trị kinh tế Ngoại giao văn hóa hiểu việc sử dụng giá trị văn hóa, hình thức văn hóa, lợi văn hóa để thúc đẩy quan hệ với quốc gia khác Đồng thời, sử dụng nội dung ngoại giao, quan hệ ngoại giao để tôn vinh giá trị văn hóa dân tộc, giao lưu, trao đổi để quốc gia, dân tộc ngày hiểu biết tơn trọng giá trị văn hóa sắc Kinh doanh xuất phẩm ngoại văn góp phần đẩy nhanh phát triển xã hội đường giao lưu văn hóa, góp phần quan trọng đường quảng bá hình ảnh người Việt Nam bạn bè quốc tế Ở Việt Nam nay, Công ty TNHH Một thành viên Nhà xuất Thế Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành giới (gọi tắt NXB Thế giới) đơn vị nhà nước chuyên xuất phát hành xuất phẩm ngoại văn Đây đơn vị có uy tín hàng đầu việc thực nhiệm vụ thơng tin đối ngoại quốc gia, thông qua loại hàng hóa đặc thù xuất phẩm với hàng loạt xuất phẩm dịch nhiều thứ tiếng khác như: Anh, Trung Quốc, Pháp, Tây Ban Nha, Đức… Nhận thức tầm quan trọng hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn xu hội nhập nay, với mong muốn nắm mặt mạnh thách thức mà NXB Thế giới phải đối mặt để NXB tìm phương thức kinh doanh mang lại hiệu cao hơn, em mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn Công ty TNHH Một thành viên Nhà xuất Thế giới hai năm 2011 – 2012” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới để có nhìn tổng qt hoạt động kinh doanh NXB hai năm 2011 – 2012 Trên sở nắm mạnh NXB đánh giá thách thức mà NXB Thế giới phải đối mặt thời kỳ hội nhập Trên sở phản ánh cách khách quan hoạt động NXB, khóa luận đưa ý kiến đề xuất để NXB Thế giới phát huy mạnh khắc phục hạn chế để góp phần nâng cao hiệu kinh doanh cho NXB Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu đề tài: Hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới Phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Nội dung nghiên cứu Nội dung tổng quát đề tài là: Hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 Đề tài sâu vào nghiên cứu số vấn đề sau: - Nghiên cứu đặc điểm vai trò xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới đời sống xã hội - Nghiên cứu tình hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong trình thực đề tài, em sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích, thống kê tổng hợp - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp khảo sát trực tiếp trường - Phương pháp so sánh Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm có chương: Chương 1: Nhận thức chung kinh doanh xuất phẩm ngoại văn ý nghĩa hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn Chương 2: Tình hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới Tuy có nhiều cố gắng song khóa luận em cịn nhiều thiếu sót kinh nghiệm nghiên cứu hạn chế gặp phải số khó khăn q Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành trình thực tế Chính em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hồn thiện Trong q trình thực khóa luận, ngồi nỗ lực thân, em nhận ủng hộ, giúp đỡ thầy cô giáo khoa Xuất – Phát hành, cô anh chị NXB Thế giới đặc biệt quan tâm, hướng dẫn tận tình TS Đỗ Thị Quyên giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Lê Thị Bình An Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN 1.2 Khái niệm xuất phẩm ngoại văn kinh doanh xuất phẩm ngoại văn - Theo điều Luật xuất năm 2004 định nghĩa: “Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau” Như từ định nghĩa trên, ta hiểu “Xuất phẩm ngoại văn tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác nhau” Các xuất phẩm nói chung xuất phẩm ngoại văn nói riêng có nội dung vơ phong phú, đa dạng Nó thể tri thức thuộc lĩnh vực đời sống xã hội mà lồi người đạt q trình phát triển lịch sử Hiện nay, xuất phẩm ngoại văn xuất nhiều thứ tiếng khác phổ biến rộng rãi theo định hướng Nhà nước nhu cầu xã hội Ngoài ra, hình thức xuất phẩm ngoại văn khơng đơn giấy mà cịn phát triển chất liệu khác chất dẻo, băng từ dạng sách điện tử, CD Rom, loại băng đĩa… Khoa học kỹ thuật phát triển hình thức chuyển tải nội dung xuất phẩm nói chung xuất phẩm ngoại văn nói riêng ngày đa dạng đại Lê Thị Bình An 10 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành không nhằm tuyên truyền quảng cáo Trong NXB Thế giới phải tự hạch toán, nghĩa vừa phải làm thông tin đối ngoại (theo định hướng Nhà nước), vừa phải tìm kiếm nguồn kinh phí để bù lỗ cho sản phẩm đối ngoại - Hợp tác quốc tế xuất ấn phẩm giảm đến mức tối thiểu Đây Đại sứ quán, tổ chức nước ngồi có nhiều hình thức phương tiện hợp tác để phục vụ cho công tác thông tin đối ngoại mình, khơng thiết phải qua xuất phẩm NXB Thế giới Ngoài ra, tổ chức cá nhân nước (không thuộc quan Nhà nước) bắt đầu tham gia khai thác lĩnh vực để tranh thủ tài trợ nước - Hàng năm NXB phải dành khoản kinh phí lớn cho việc thuê nhà, thuê đất để làm trụ sở làm việc nhà xưởng - Trang thiết bị làm việc, máy móc dành cho in ấn cũ hỏng, lạc hậu không đáp ứng yêu cầu chất lượng cho ấn phẩm cao cấp, dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh khơng cao - Các sách ưu đãi, khuyến khích, hỗ trợ hoạt động xuất bản, phát hành xuất phẩm thiếu đồng Một số quy định khơng phù hợp với thực tiễn, gây khó khăn triển khai thực hiện, chí đặt doanh nghiệp trước nguy thuy lỗ phá sản việc tăng tiền thuê nhà đất sở phát hành sách quy định Thông tư số 94/2011/TT-BTC ngày 29/11/2011 Bộ Tài Chính Thuận lợi ln kèm với khó khăn đường phát triển doanh nghiệp, với đơn vị vừa phải làm chức kinh tế vừa phải thực nhiệm vụ trị Năm 2013 dự báo cịn nhiều khó khăn, với thành đạt thời gian qua, NXB Thế giới chứng tỏ cố gắng nỗ lực tập thể cán bộ, nhân viên phát hành khẳng định tiềm lực, vị NXB kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Để tiếp tục gặt hái nhiều thành công tương Lê Thị Bình An 93 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành lai, NXB cần phát huy mạnh khắc phục hạn chế khó khăn, hịa nhập với kinh tế thị trường sở giữ vững lập trường trị, đổi mặt công tác phát hành 3.2.2 Phương hướng hoạt động NXB Thế giới thời gian tới Trong năm tình hình kinh tế - xã hội đất nước tiếp tục phát triển với nhiều biến động Để kinh doanh có hiệu quả, NXB vạch phương hướng kinh doanh thời gian tới Đó trì phát triển hiệu kinh doanh đạt được, tăng lượng xuất phẩm ngoại văn xuất phát hành, tăng doanh thu thu về; đồng thời phải đảm bảo thực tốt nhiệm vụ xã hội Cụ thể là: * Hoàn thiện cấu đề tài: Chú trọng thay đổi bổ sung cấu đề tài phù hợp với nhu cầu khách hàng, đảm bảo việc thực mục tiêu kinh tế mục tiêu xã hội NXB Theo đó, NXB trọng đến mảng sách với đề tài sau: - Sách phong tục, tập quán, lễ hội Việt Nam - Sách giới thiệu làng nghệ Việt Nam - Sách ảnh giới thiệu lịch sử, văn hóa, đất nước người Việt Nam từ khứ đến tương lai - Sách tổng quan giới thiệu nét văn hóa đặc sắc dân tộc Việt Nam - Sách hướng dẫn du lịch Việt Nam với thông tin cập nhật - Sách chủ tịch Hồ Chí Minh - Xây dựng sách theo đề tài: Các lãnh tụ, Hồi ức chiến tranh, Văn hóa Việt Nam - Đánh giá, tổng kết thành tự phát triển kinh tế xã hội Việt Nam theo giai đoạn * Tranh thủ hỗ trợ tổ chức nước ngồi: Lê Thị Bình An 94 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Dựa mạnh uy tín NXB Việt Nam xuất làm công tác đối ngoại sách báo ngoại văn nên NXB có hội làm việc với Sứ quán nước ngồi phương diện hợp tác văn hóa: Xuất sách, tổ chức nói chuyện chuyên đề… Trên sở tìm kiếm nguồn hỗ trợ từ phía họ để thu hút đầu tư, nâng cao khả kinh doanh cho NXbB Ngồi NXB cịn tranh thủ hỗ trợ Việt kiều nước hợp tác xuất nước * Hoàn thành nhiệm vụ Nhà nước giao phó: - Xuất sách, tài liệu bám sát nhiệm vụ trị đất nước Chú trọng xuất sách, tài liệu, văn kiện phục vụ cho công tác tuyên truyền Nghị Đảng, chủ trương, sách Nhà nước lĩnh vực đời sống, phục vụ đắc lực cho nhiệm vụ phát triển kinh tế giai đoạn 2011 – 2015 Cần đặc biệt quan tâm đến xuất phẩm phục vụ công tác thông tin đối ngoại; bảo vệ chủ quyền quốc gia, đặc biệt xuất phẩm khẳng định vị trí pháp lý quần đảo Trường Sa, Hoàng Sa Tập trung xuất xuất phẩm tuyên truyền, phục vụ cho công tác sửa đổi Hiến pháp 1992 - Tích cực tham gia Triển lãm, Hội chợ sách nước; tham gia Giải thưởng Sách Việt Nam lần thứ XI Đặc biệt triển lãm sách phục vụ kỷ niệm ngày thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam với nước - Nghiên cứu, đánh giá, đề xuất vấn đề cần thiết, chuẩn bị cho công tác tổng kết 10 năm thực Chỉ thị số 42-CT/TW “Nâng cao chất lượng toàn diện hoạt động xuất bản” vào năm 2014 - Triển khai thực có hiệu chương trình đặt hàng xuất phẩm năm 2013 “Chương trình mục tiêu quốc gia đưa thông tin sở miền núi, vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo” giai đoạn 2013 – 2015 - Thực triển khai có hiệu việc xuất loại văn hóa phẩm phục vụ năm 2014 Tết cổ truyền dân tộc Trong trọng việc xuất lịch bloc với nhiều thể loại phong phú, hấp dẫn Lê Thị Bình An 95 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành 3.2 Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh NXB Thế giới - Về sở vật chất kỹ thuật: Trong suốt trình hoạt động đổi hoạt động Về NXB Thế giới trang bị sở vật chất kỹ thuật tương đối toàn diện Tuy nhiên hoạt động thời gian tương đối dài, hệ thống sở có phần xuống cấp khiến cho hoạt động NXB gặp nhiều khó khăn Hiện tại, kho lưu trữ NXB chưa thống nên nhiều hạn chế việc dự trữ, phân phối sách; diện tích kho tương đối nhỏ dẫn đến tình trạng sách bị đặt chồng chéo, khó phân loại gây khó khăn cho phận kho Ngoài ra, xưởng in NXB phải tách thuê địa điểm khác, gây khó khăn cho việc lại phận, ảnh hưởng đến khâu nghiệp vụ liên quan đến nhau, tốn chi phí vận chuyển sách từ xưởng in kho NXB Bên cạnh đó, xưởng in NXB xuống cấp, xuất phẩm in khơng đáp ứng u cầu hình thức, khiến cho nhiều trường hợp NXB phải ký hợp đồng in với sở in khác Do đó, NXB cần nhà nước cấp kinh phí để cải tạo hệ thống sở vật chất có, cấp kinh phí đầu tư xây dựng nhà xưởng thiết bị in ấn, đảm bảo cho xuất phẩm ngoại văn in đáp ứng yêu cầu quốc tế, đảm bảo cho hoạt động xuất xuất phẩm diễn thuận tiện Trên số đề xuất kiến nghị đến quan Nhà nước nhằm góp phần xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, thúc đẩy hoạt động kinh doanh xuất phẩm phát triển ổn định trật tự luật pháp để ngày có nhiều sách có chất lượng tốt đến tay bạn đọc 3.2.2 Đối với NXB Thế giới 3.2.2.3 Tăng cường công tác xúc tiến kinh doanh xuất phẩm ngoại văn Lê Thị Bình An 96 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Hiện hoạt động xúc tiến NXB Thế giới thường mang tính ngắn hạn chưa có hiệu Do đó, NXB cần xây dựng chiến lược kinh doanh hấp dẫn để đảm bảo gia tăng lợi ích hài lịng khách hàng * Chiến lược tiếp thị: NXB cần trọng cơng tác tiếp thị tới người nước ngồi làm việc sinh sống Việt Nam: Các Đại sứ quán nước Việt Nam, Tổ chức kinh tế, Tổ chức Quốc tế, Tổ chức Phi phủ (NGO), hiệp hội quốc tế (Liên Hiệp Quốc, UNESCO, Trung tâm ngôn ngữ văn minh Pháp, Hội đồng Anh, Hội phụ nữ nước Việt Nam, Câu lạc báo chí Press Club, Hội Hữu nghị…) Đây thị trường để tiêu thụ xuất phẩm NXB phục vụ đối tượng người nước ngồi mà khơng phí cước vận chuyển nước ngồi Nói cách khác “xuất chỗ” Tiếp tục tiếp thị xuất phẩm tới bạn đọc quốc tế nước ngồi thơng qua hình thức như: Củng cố đại lý truyền thống, đồng thời phát triển thêm đại lý tạo thành hệ thống rộng khắp nhiều nước, đặc biệt trọng đến nước sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh Ngồi NXB tranh thủ hỗ trợ Đại sứ quán Việt Nam nước để giới thiệu xuất phẩm NXB với bạn đọc có nhu cầu tìm hiểu Việt Nam nước sở Bên cạnh đó, NXB giới thiệu xuất phẩm quảng bá thương hiệu NXB phương tiện thông tin đại chúng (báo viết, báo điện tử, báo hình, đài phát thanh…) tổ chức họp báo, tổ chức kiện… Công tác quảng cáo, tiếp thị qua website NXB tiến hành chưa hoàn chỉnh Hiện giao diện website NXB tương đối sơ sài, cơng cụ tìm kiếm cịn yếu kém; hoạt động quảng bá qua website chưa đạt hiệu mong muốn Trong thời gian tới, NXB cần hồn thiện lại trang web mình; thực kết nối website NXB với website Chính phủ Việt Nam, Bộ liên quan đến ngoại giao, tun Lê Thị Bình An 97 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành truyền đối ngoại: Bộ Văn hóa – Thể Thao Du lịch, Bộ Ngoại Giao,… Đồng thời, đầu tư thiết lập đường link với Website kinh doanh sách giới như: Amazon.com, website hỗ trợ tìm kiếm Google Tham gia hội chợ triển lãm hội tốt cho NXB giới thiệu hình ảnh đến với bạn bè quốc tế Do đó, NXB cần đầu tư kinh phí để tham gia gửi xuất phẩm đến hội chợ sách quốc tế thường niên: Hội chợ sách quốc tế Frankfurt (Đức), Hồng Kông, Xinga-po, Thái Lan, Bắc Kinh (Trung Quốc)… Ngoài ra, thường xuyên tham gia hội chợ sách quốc tế tổ chức Hà Nội TP Hồ Chí Minh * Chiến lược chăm sóc khách hàng: Đối với chiến lược chăm sóc khách hàng, NXB nên dựa chế giá cách: Có sách ưu đãi với khách hàng tốn cơng nợ dứt điểm, có doanh thu cao cách tăng phí phát hành tỉ lệ thuận với doanh thu tăng Ưu tiên giá thời hạn toán đại lý kinh doanh vị trí chiến lược: Hệ thống cửa hàng trung tâm tỉnh, thành, cửa hàng không quốc tế, khu di tích có nhiều người nước ngồi đến… Ngồi ra, NXB cần đầu tư kinh phí để nâng cao trình độ ngoại ngữ đội ngũ nhân viên, đặc biệt nhân viên kinh doanh nhân viên bán hàng NXB Họ cần phải có trình độ ngoại ngữ, đặc biệt tiếng Anh để giao tiếp tốt với khách hàng, giới thiệu quảng bá xuất phẩm NXB đến với khách hàng Trong kinh doanh xuất phẩm ngoại văn với đối tượng phục vụ chủ yếu người nước ngồi trình độ ngoại ngữ đóng vai trị đặc biệt quan trọng * Chiến lược quan hệ công chúng: NXB cần đặt mục tiêu thay đổi nhận thức công chúng, định hướng cho công chúng thấy cần thiết văn hóa đọc mà xã hội chịu tác động nhiều kênh thông tin khác Nhóm khách hàng mà NXB cần hướng tới người nước ngoài, người sống làm việc Việt Lê Thị Bình An 98 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Nam, nhà nghiên cứu Việt Nam học, sinh viên ngành Khoa học xã hội, khách du lịch… Qua giới thiệu hình ảnh đất nước người Việt Nam, giúp cho người nước hiểu rõ Việt Nam, thu hút vốn đầu tư vào Việt Nam ngày nhiều, có thêm nhiều dự án quốc tế hỗ trợ phát triển kinh tế - xã hội khơi phục giá trị văn hóa Việt Nam giai đoạn Thường xuyên mở hội nghị khách hàng để tiếp thu ý kiến đóng góp khách hàng, sở có phương hướng kinh doanh phù hợp Mở rộng thị trường tiêu thụ tạo nhiều khách hàng cho sản phẩm mình, tập trung tối đa khả tiêu thụ Hiện NXB Thế giới tiến hành nhiều biện pháp mở rộng thị trường tiêu thụ ngồi nước, tìm kiếm bạn hàng hoạt động yếu NXB cần mở rộng mối quan hệ với bạn hàng nước nước cách giữ mối quan hệ mật thiết với bạn hàng truyền thống, tiếp tục mở rộng thêm nhiều bạn hàng theo phương châm “đa phương hóa” Lê Thị Bình An 99 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành KẾT LUẬN Từ năm 1986, Đảng Nhà nước ta thực sách mở cửa, giao lưu với nước giới, điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành kinh doanh xuất phẩm nói chung kinh doanh xuất phẩm ngoại văn nói riêng NXB Thế giới thành lập vào năm 1957, sau 55 năm thành lập phát triển, đến NXB góp phần giới thiệu người văn hóa Việt Nam đến độc giả khắp giới thông qua ấn phẩm tiếng Anh, Pháp, Đức, Nhật Bản, Trung Quốc, Tây Ban Nha… Trong q trình hoạt động, NXB ln xác định cho phương châm hoạt động đắn phù hợp với giai đoạn phát triển thị trường Những mà NXB đạt năm qua thành tựu đáng tự hào, cống hiến mang nhiều ý nghĩa nghiệp phát triển văn hóa, khoa học Việt Nam quan hệ giao lưu với giới Tuy nhiên NXB Thế giới chưa khai thác hết tiềm Để NXB ngày có nhiều đóng góp tích cực vào nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước địi hỏi nỗ lực lớn từ hai phía NXB chế sách hỗ trợ ngành Trong thời gian tới, NXB cần phải tiếp tục phấn đấu nâng cao chất lượng ấn phẩm nội dung nghệ thuật trình bày, kỹ thuật in ấn, đồng thời cần phải có điều chỉnh giá xuất phẩm nhằm góp phần đáp ứng lòng mong đợi độc giả ngồi nước Tuy trước mắt cịn nhiều khó khăn thử thách mà NXB phải vượt qua, tin tưởng với khả nỗ lực tập thể NXB, tương lai NXB Thế giới có bước phát triển mạnh mẽ hơn, thành cơng Lê Thị Bình An 100 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 Bài giảng giảng viên khoa Xuất - Phát hành – Trường Đại học Văn hóa Hà Nội: - Các mặt hàng sách – Th.s Nguyễn Văn Minh - Khai thác mặt hàng Xuất phẩm – Th.s Phùng Quốc Hiếu - Nghiên cứu nhu cầu Xuất phẩm – Th.s Đặng Thị Toan - Nghiệp vụ Xuất nhập Xuất phẩm – Th.S Trịnh Tùng - Phân tích hoạt động kinh doanh – Th.s Phạm Văn Phê - Tổ chức tiêu thụ Xuất phẩm – TS Đỗ Thị Quyên - Quản trị doanh nghiệp phát hành xuất phẩm – Th.s Trần Dũng Hải Giáo trình “ Đại cương Phát hành Xuất phẩm” – PGS.TS Phạm Thị Thanh Tâm Khóa luận sinh viên khóa Luật Xuất sửa đổi năm 2012 Luật Thương mại Catalogue 2012 – Nhà xuất Thế giới Kỷ yếu “Nửa kỷ quảng bá đất nước giới” – Nhà xuất Thế giới Website Nhà xuất Thế giới: http://www.thegioipublishers.com.vn 10 Website Tạp chí Cửa sổ Văn hóa Việt Nam: http://www.vietnamculturalwindow.com Lê Thị Bình An 101 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành PHỤ LỤC Một số hình ảnh NXB Thế giới Trụ sở NXB Thế giới 46 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội Trung tâm dịch thuật tư vấn dịch vụ văn hóa NXB Thế giới Lê Thị Bình An 102 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Các xuất phẩm tiếng Anh thuộc nhiều lĩnh vực khác lịch sử, văn hóa, du lịch, sách dạy tiếng Việt,… Lê Thị Bình An 103 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Luật Việt Nam xuất song ngữ Trung – Việt góp phần quan trọng vào công tác tuyên truyền, mở rộng quan hệ ngoại giao thu hút vốn đầu tư Lê Thị Bình An 104 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Văn kiện đại hội Đảng lần thứ XI xuất tiếng Pháp, tiếng Nga tiếng Tây Ban Nha Lê Thị Bình An 105 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Tạp chí “Nghiên cứu Việt Nam” xuất tiếng Anh tiếng Pháp Tạp chí “Cửa sổ Văn hóa Việt Nam” xuất tiếng Anh Lê Thị Bình An 106 Lớp PHXBP28B Khóa luận tốt nghiệp Khoa Xuất – Phát hành Gian hàng lưu động “Tuần lễ sách giảm giá đặc biệt” Nhà xuất Thế giới hưởng ứng ngày 30/4 1/5 Lê Thị Bình An 107 Lớp PHXBP28B ... VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN VÀ Ý NGHĨA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẨM NGOẠI VĂN 1.2 Khái niệm xuất phẩm ngoại văn kinh doanh xuất phẩm ngoại văn - Theo điều Luật xuất. .. thức chung kinh doanh xuất phẩm ngoại văn ý nghĩa hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn Chương 2: Tình hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 Chương 3: Một số giải... hình kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới hai năm 2011 – 2012 - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh xuất phẩm ngoại văn NXB Thế giới Phương pháp nghiên cứu đề tài Trong