1 Bộ giáo dục v đo tạo văn hoá - thông tin Trờng Đại học văn hoá H Nội Trần quang hong Tăng cờng công tác thông tin phục vụ lÃnh đạo địa bn tỉnh quảng ninh Chuyên ngµnh: Khoa häc th− viƯn M· sè: 60 32 20 Luận văn thạc sĩ khoa học th viện Ngời hớng dÉn khoa häc: pgs TS ngun h÷u hïng Hμ NéI - 2007 Lời cảm ơn Trong trình thực luận văn, tác giả đà nhận đợc giúp đỡ tận tình Thầy hớng dẫn khoa học PGS TS Nguyễn Hữu Hùng, thầy giáo, cô giáo khoa Sau Đại học - Trờng Đại học Văn hoá Hà Nội, thầy cô giáo đà tham gia giảng dạy lớp Cao học Th viện 11, niên khoá 20042007, bạn đồng nghiệp công tác Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy trung tâm thông tin, th viện địa bàn tỉnh Quảng Ninh Nhân dịp này, tác giả xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc quí thầy cô, gia đình bạn bè đồng nghiệp đà giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Do khả có hạn, nên thiếu sót luận văn điều không tránh khỏi Rất mong nhận đợc ý kiến đóng góp quí thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Trần Quang Hoàng Danh mục chữ viết tắt CNH Công nghiệp hóa CSDL Cơ sở liệu HĐH Hiện đại hóa HĐND Hội đồng Nhân dân ILIB Intergated Library Solusion: Hệ quản trị th− viƯn tÝch hỵp KHKT Khoa häc kÜ tht KH&CN Khoa học Công nghệ LAN Local area network: mạng cục PTTH Phát truyền hình TVQN Th viện tỉnh Quảng Ninh UBMTTQ ủy ban Mặt trận Tổ quốc UBND đy ban Nh©n d©n UNESCO The International Federation of Library Associations: Tổ chức giáo dục, khoa học văn hoá Liên hợp quốc VHTT Văn hóa Thông tin VISTA Vietnam Information for Science and Technology Advance : Mạng thông tin khoa học công nghệ Việt Nam WAN Wide area network: m¹ng diƯn réng mơc lơc Trang Mở đầu Chơng I: Đặc điểm hoạt động thông tin công tác lnh đạo tỉnh Quảng Ninh 1.1 Thông tin với công tác lÃnh đạo quản lý 1.1.1 LÃnh đạo vai trò lÃnh đạo đời sống xà hội 1.1.2 Vai trò thông tin công tác quản lý ngời lÃnh đạo 1.2 Quảng Ninh tiềm triển vọng 13 1.2.1 Lịch sử hình thành, phát triển tỉnh Quảng Ninh 13 1.2.2 Tình hình phát triển kinh tế xà hội giai đoạn từ năm 2000 đến 18 1.2.3 Định hớng phát triển kinh tế xà hội đến năm 2010 Đại hội Đảng bé tØnh lÇn thø XII nhiƯm kú (2006 – 2010) 22 1.3 Thông tin phục vụ lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh giai đoạn 24 Chơng II: Nghiên cứu đảm bảo thông tin cán lnh đạo tỉnh Quảng ninh 29 2.1 Khảo sát nhu cầu tin cán lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh 29 2.1.1 Nghiên cứu nhu cầu tin thực trạng đảm bảo thông tin cho cán lÃnh đạo quản lý tỉnh Quảng Ninh 29 2.1.2 Nội dung kết khảo sát 2.2 Khái quát tổ chức thông tin tỉnh 2.2.1 Mạng lới th viện tỉnh Quảng Ninh 34 41 41 2.2.2 Trung tâm tin học thông tin t liệu thuộc Sở KH&CN Quảng Ninh 51 2.3 Sản phẩm dịch vụ thông tin phục vụ công tác quản lý, lÃnh đạo 53 2.3.1 Sản phẩm thông tin phục vụ lÃnh đạo 53 2.3.2 Dịch vụ thông tin phục vụ công tác lÃnh đạo Quảng Ninh 58 2.4 Thực trạng hoạt động thông tin t liệu quan thông tin phục vụ công tác lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh 60 2.4.1 Hoạt động hệ thống thông tin phục vụ quản lý Quảng Ninh 60 2.4.2 Khó khăn tồn hệ thống thông tin phục vụ lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh 65 2.4.3 Nhận xét, đánh giá hoạt động thông tin t liệu phục vụ công tác lÃnh đạo, quản lý 67 Chơng III Giải pháp tăng cờng v đảm bảo thông tin phục vụ công tác lnh đạo Quảng Ninh 72 3.1 Nhóm giải pháp cho quan đạo quản lý hoạt động thông tin th viện 72 3.1.1 Hoàn thiện tổ chức chế quản lý 72 3.1.2 Hoàn chỉnh hệ thống văn pháp qui 73 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lợng, hiệu thông tin 74 3.2.1 Tăng cờng nguồn lực thông tin phục vụ công tác quản lý 74 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm thông tin loại hình phục vụ thông tin phù hợp với lÃnh đạo 76 3.3 Giải pháp vận dụng chiến lợc marketing 77 3.4 Nhóm giải pháp tăng cờng nguồn lực tài 81 3.5 Nhóm giải pháp công nghệ thông tin 84 3.5.1 Hoàn thiện hệ thống mạng thông tin phục vụ lÃnh đạo 84 3.5.2 Bảo đảm an ninh thông tin 85 3.6 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 88 3.6.1 Đào tạo bồi dỡng cán thông tin th viện 88 3.6.2 Đào tạo ngời dùng tin nhà lÃnh đạo quản lý 90 Kết luận ti liệu tham khảo phơ lơc 91 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đại hội Đại biểu Đảng tỉnh Quảng Ninh lần thứ XII, nhiệm kỳ 2005 2010 đề mục tiêu tổng quát cho giai đoạn 2006 - 2010 là: “Tiếp tục đổi toàn diện, mạnh mẽ đồng bộ, động viên nguồn lực để đẩy mạnh nghiệp CNH - HĐH, chủ động tích cực hội nhập quốc tế; phấn đấu phát triển kinh tế với tốc độ cao, ổn định, bền vững, gắn kết với lĩnh vực văn hóa - xã hội; nâng cao rõ rệt đời sống vật chất tinh thần nhân dân; nâng cao lực lãnh đạo Đảng hiệu hoạt động hệ thống trị; bảo đảm quốc phịng - an ninh, giữ vững ổn định trị trật tự an toàn xã hội; phấn đấu đưa Quảng Ninh thực trở thành địa bàn động lực phát triển động vùng kinh tế trọng điểm bắc trở thành tỉnh công nghiệp vào năm 2010” [6, tr.128-129] Ngay từ năm đầu thực Nghị quyết, Đảng nhân dân toàn tỉnh đưa Quảng Ninh trở thành bảy địa phương toàn quốc nộp ngân sách quốc gia 7000 tỷ đồng Để thực thắng lợi tiêu mà Nghị đề ra, ngồi lợi địa trị, kinh tế, văn hố, xã hội cịn phải ý đến lực, trình độ đội ngũ cán làm công tác lãnh đạo, quản lý, người trực tiếp đưa sách chiến lược Tuy nhiên, để giải cách tối ưu vấn đề trên, thời đại “bùng nổ thơng tin” điều khó khăn Khi cán lãnh đạo quản lý tỉnh Quảng Ninh phục vụ đảm bảo thông tin đầy đủ, kịp thời phục vụ cho việc sách chiến lược đắn, kịp thời Quảng Ninh có hội tận dụng tốt nguồn lực để trở thành tỉnh phát triển trọng điểm khu vực phía Bắc Ngược lại, khơng kiểm sốt nắm bắt thơng tin tình hình trị, kinh tế, văn hoá, xã hội nước quốc tế thời kỳ hội nhập, Quảng Ninh bị tụt hậu gặp vơ vàn khó khăn q trình phát triển mục tiêu đề Nghị Đại hội Đảng tỉnh lần thứ XII thực Hiện nay, nhiệm vụ đảm bảo thông tin vấn đề cần thiết cấp bách , song công tác thu thập, phổ biến thông tin đáp ứng nhu cầu tin đến người dùng tin, đối tượng người dùng tin cán lãnh đạo chủ chốt tỉnh cịn gặp nhiều khó khăn, bất cập chưa quan tâm mức Là tỉnh nằm tam giác phát triển kinh tế Hà Nội - Hải Phòng Quảng Ninh, đặc biệt vào thời điểm nước bước hội nhập kinh tế quốc tế, nhu cầu tin người dùng tin ngày đa dạng, đòi hỏi chất lượng cao hơn, kịp thời xác Tầm quan trọng cơng tác thu thập đảm bảo thông tin, đáp ứng nhu cầu tin cho lãnh đạo rõ ràng vậy, địa bàn tỉnh Quảng Ninh chưa có đề tài, dự án khoa học nghiên cứu, khảo sát tìm giải pháp cho vấn đề Để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động thơng tin nói chung hoạt động hệ thống thơng tin quản lý phục vụ lãnh đạo nói riêng, cần phải nghiên cứu có hệ thống tồn diện đặc thù nhu cầu tin đối tượng người dùng tin, loại hình hoạt động thơng tin Mục đích nhằm nâng cao chất lượng, hiệu phục vụ đáp ứng thông tin Việc nghiên cứu, đề xuất giải pháp nhằm tăng cường hoạt động thông tin đáp ứng nhu cầu tin cán lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh tình hình trở nên thiết, mục tiêu nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động trung tâm thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý địa bàn tỉnh Quảng Ninh đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng phục vụ thông tin đối tượng người dùng tin thuộc diện cán lãnh đạo cấp (cấp chiến lược cấp tác nghiệp) tỉnh Quảng Ninh Phạm vi nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài tập trung hoạt động thông tin thư viện địa bàn tỉnh Quảng Ninh giai đoạn từ năm 2000 đến 2006 Đưa biện pháp tăng cường phát triển loại hình dịch vụ tin nhằm đáp ứng nhu cầu tin ngày cao cán lãnh đạo tỉnh đến năm 2015 Mục tiêu nghiên cứu Qua việc khảo sát loại hình dịch vụ thông tin, hoạt động thông tin phục vụ lãnh đạo địa bàn tỉnh, luận văn nghiên cứu thực trạng tổ chức hoạt động tình trạng đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo quản lý địa bàn tỉnh, đề xuất giải pháp nâng cao lực đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành luận văn, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: a Phương pháp phân tích tổng hợp tư liệu; b Phương pháp điều tra xã hội học (thông qua phiếu điều tra); c Phương pháp trao đổi chuyên gia; d Phương pháp so sánh; Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn kết cấu thành chương với nội dung cụ thể sau: Chương 1: Đặc điểm hoạt động thông tin công tác lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh Chương 2: Nghiên cứu đảm bảo thông tin cán lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp tăng cường đảm bảo thông tin phục vụ công tác lãnh đạo Quảng Ninh 10 CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO Ở TỈNH QUẢNG NINH THÔNG TIN VỚI CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ 1.1.1 Lãnh đạo vai trò lãnh đạo đời sống xã hội Từ xa xưa có cơng tác lãnh đạo, tượng xã hội sinh lao động chung loài người Theo Mác, lao động xã hội trực tiếp lao động chung có quy mơ tương đối lớn nhiều cần có huy, nhằm điều hoà hoạt động cá nhân thực chức nói chung sinh vận động tổng thể sản xuất khác với vận động tổng thể sản xuất khác với vận động công cụ độc lập tổng thể [14, tr.7] Nói cách khái quát, lãnh đạo xác định tác động, nghệ thuật, hay trình tác động đến người cho họ tự nguyện nhiệt tình phấn đầu để đạt mục tiêu tổ chức Một cách lý tưởng, người cần khuyến khích để phát triển khơng tự nguyện tư tưởng, sốt sắng nhiệt tình, nghiêm chỉnh chăm thực công việc; tin tưởng thể kinh nghiệm khả kỹ thuật Lãnh đạo định, dẫn, điều khiển, lệnh kiểm tra Các nhà lãnh đạo hành động để giúp nhóm đạt mục tiêu với vận dụng tối đa khả nhóm Họ khơng đứng đằng sau nhóm để đẩy thúc giục; họ đặt đặt trước nhóm tạo điều kiện cho tiến động viên nhóm hồn thành mục tiêu tổ chức [19, tr.162] 90 xã, thành phố tỉnh; Bổ sung thêm chức trao đổi thông tin hệ thống website tổng hợp tỉnh 08 website sở, ban, ngành, thành phố xây dựng từ trước Mục tiêu việc xây dựng trang thông tin điện tử tỉnh nhằm đẩy nhanh nâng cao hiệu cơng tác tin học hố quản lý hành Nhà nước địa bàn tỉnh Quảng Ninh, phục vụ đắc lực việc thực cải cách hành Nhà nước tỉnh Góp phần hỗ trợ hoạt động đạo, điều hành cho lãnh đạo Tỉnh ủy, HĐND, UBND, UBMTTQ tỉnh, lãnh đạo cấp, ngành việc đảm bảo thông tin phục vụ hoạt động máy hành Cung cấp đầy đủ, thường xun thơng tin, thức, hoạt động UBND tỉnh Quảng Ninh phục vụ phát triển kinh tế xã hội tỉnh Tăng cường tính cơng khai minh bạch tạo điều kiện để nhân dân doanh nghiệp tỉnh tham gia giám sát hoạt động máy hành chính, góp phần nâng cao hiệu công tác tuyên truyền, phổ biến sách Đảng Nhà nước, thơng tin pháp luật cho nhân dân Xây dựng đảm bảo mối liên hệ trực tuyến thông qua hệ thống mạng lãnh đạo Uỷ ban nhân dân tỉnh tổ chức, cá nhân quan tâm đến tỉnh (phụ lục 7) Các quan thơng tin có hệ thống mạng trang web TVQN, Báo Quảng Ninh, Sở Kế hoạch & Đầu tư, Sở Công nghiệp, Ban quản lý vịnh, Ban quản lý khu công nghiệp sớm có liên kết kho CSDL thông qua hệ thống mạng triển khai 3.5.2 Bảo đảm an ninh thông tin Để tăng cường đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo địa bàn tỉnh Quảng Ninh ngồi giải pháp nâng cao chất lượng thơng tin, giải pháp tài chính, nguồn nhân lực giải pháp KH&CN khía cạnh khơng thể khơng đề cập chiến lược tăng cường thơng tin giải pháp đảm bảo an ninh thông tin Việc đảm bảo an ninh thơng tin vấn đề sống cịn 91 phát triển không với doanh nghiệp, quan, địa phương mà cịn ảnh hưởng tới phát triển quốc gia Hiện nay, từ Tỉnh ủy, HĐND, UBND, UBMTTQ tỉnh địa bàn Quảng Ninh kết nối mạng LAN internet UBND tỉnh Quảng Ninh áp dụng việc truyền nhận thông tin mạng LAN, WAN, internet Chương trình Chính phủ điện tử UBND tỉnh Quảng Ninh triển khai Việc kết nối sử dụng mạng vào công việc đắn, cho phép giảm thiểu khâu khơng cần thiết q trình xử lý công việc, tiết kiệm thời gian, mang lại hiệu kinh tế Tuy nhiên, mặt trái vấn đề lại nảy sinh qua việc truyền nhận thông tin mạng đảm bảo an tồn, bí mật khơng? để giải vấn đề không quan đến an ninh thông tin Nhất việc đảm bảo an ninh thông tin Ban xây dựng Đảng Tỉnh ủy, HĐND, UBND, UBMTTQ tỉnh, sở, ban, ngành Nếu thông tin từ quan mà bị rị rỉ bên ngồi gây hậu nghiêm trọng khó lường Các lực thù địch lợi dụng việc rị tỉ thơng tin để gây thiệt hại kinh tế, làm ổn định trị, xuyên tạc, vu khống thông tin bị “đánh cắp” Chính thế, ngồi việc tăng cường đảm bảo thơng tin cho đồng chí lãnh đạo tỉnh khơng thể khơng đề cập đến vấn đề an ninh thơng tin An tồn thơng tin nghĩa thông tin bảo vệ để cho hệ thống thông tin dịch vụ cung cấp thơng tin có khả chống lại lỗi khách quan chủ quan dẫn đến thay đổi hay tác động trực tiếp đến độ an toàn hệ thống cách tốt Hệ thống thông tin có đặc điểm chung dễ rị rỉ thơng tin đơi lúc khơng an tồn: Các thơng tin liệu hệ thống bị người khơng quyền truy nhập tìm 92 cách lấy sử dụng (thơng tin rị rỉ) Các thơng tin hệ thống bị thay sửa đổi làm sai lệch nội dung (thông tin bị xáo trộn)… Như biết, thơng tin có giá trị cao đảm bảo tính xác kịp thời Mục tiêu an tồn thơng tin nói chung bảo mật riêng lĩnh vực công nghệ thông tin đưa số tiêu chuẩn an toàn để loại trừ giảm bớt nguy nhiểm Do kỹ thuật truyền nhận xử lý thông tin ngày phát triển đáp ứng yêu cầu ngày cao nên hệ thống đạt tới độ an tồn Để đánh giá độ an tồn thơng tin cần phải dựa phân tích, đánh giá rủi ro hệ thống, sở tăng cường biện pháp bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro đến mức thấp Ngày nay, biện pháp công vào hệ thống thông tin ngày tinh vi, đe doạ tới độ an tồn thơng tin đến từ nhiều nơi theo nhiều cách Để đảm bảo an ninh thông tin quan thơng tin, cung cấp thơng tin người dùng tin hệ thống thông tin cần phải thực số yêu cầu bảo mật thông tin Thứ nhất, Các quan thông tin, thư viện tỉnh phải cung cấp, truyền nhận thông tin đảm bảo tính tin cậy: Thơng tin khơng thể bị truy cập trái phép người khơng có thẩm quyền Thứ hai, Những thông tin cung cấp cho người dùng tin phải đảm bảo tính nguyên vẹn hay nói cách khác thơng tin khơng thể bị truy cập trái phép người khơng có thẩm quyền Thứ ba, Các quan thông tin, thư viện phải đảm bảo tính sẵn sàng, thơng tin ln sẵn sàng để đáp ứng sử dụng cho người có thẩm quyền Thứ tư, Các quan thông tin, thư viện phải đảm bảo tính khơng thể bị từ chối: Thơng tin cam kết mặt pháp luật người cung cấp 93 Để yêu cầu thực cách có hiệu phải có tham mưu, kết hợp sở, ban, ngành Sở Văn hố - Thơng tin, Cơng An tỉnh, quan báo chí, Sở Bưu - Viễn thơng tỉnh… Các quan cần tham mưu cho lãnh đạo tỉnh văn đạo vấn đề bảo mật thông tin như: quy định việc sử dụng thông tin quan thông tấn, báo chí, quan thơng tin, thư viện, tn thủ pháp luật bảo vệ liệu; Thực chương trình giáo dục huấn luyện an ninh thông tin; Đưa biện pháp bảo vệ chống xâm nhập, chống vi rút; Các hình thức kiểm sốt chép thông tin thuộc sở hữu tổ chức 3.6 NHÓM GIẢI PHÁP VỀ NGUỒN NHÂN LỰC 3.6.1 Đào tạo bồi dưỡng cán thông tin – thư viện Cán vấn đề định hoạt động có hoạt động thơng tin, thư viện Quá trình tổ chức, xây dựng phát triển quan Thông tin – Thư viện có hướng phát huy hiệu tích cực hay không tùy thuộc vào người cán Chính thế, việc nâng cao trình độ, lực cán thông tin – thư viện thời kỳ CNH - HĐH việc làm cấp bách Hiện nay, địa bàn tỉnh số lượng cán làm công tác thông tin – thư viện thư viện, trung tâm thông tin, trung tâm lưu trữ, phòng đọc sở, ban, ngành, điểm bưu điện văn hóa xã, tủ sách pháp luật gần 583 người Trong số lượng làm cơng tác kiêm nhiệm 500 người, chiếm 85,76%, tập trung điểm bưu điện văn hóa xã, tủ sách pháp luật số thư viện nhỏ quan, xí nghiệp Số lượng cán làm công tác thông tin, thư viện chuyên trách 83 người, chiếm 14,24%, tập trung thư viện tỉnh, trung tâm thông tin, thư viện trường Đại học Cao đẳng, trường Trung học chuyên nghiệp dạy nghề, số thư viện ngành than, Bộ đội Biên phòng, Bộ Chỉ huy Quân tỉnh Số cán làm công tác thông tin thư 94 viện có trình độ đại học sau đại học 49 người, chiếm 59,03% Số cán có trình độ cao đẳng, trung cấp 27 người, chiếm 32,53% Số cán có trình độ tốt nghiệp PTTH sơ cấp 7, chiếm 8,43% Mặc dù số cán trình độ đại học sau đại học chiếm tỷ lệ cao, đa phần tập trung thư viện trung tâm Thư viện Tỉnh, trung tâm thông tin, thư viện huyện, thị xã, thành phố trực thuộc số trường Cao đẳng Số cán có sau đại học chưa nhiều, tình trạng thiếu cán bộ, chuyên viên làm việc thư viện, trung tâm thơng tin có trình độ công nghệ thông tin, khoa học tự nhiên, khoa học xã hội, ngoại ngữ Một số quan thông tin – thư viện có tượng bị chảy máu chất xám TVQN từ năm 1999 đến đào tạo cán có trình độ Thạc sĩ, cán có Đại học ngoại ngữ tin học đến chuyển công tác Độ tuổi bình qn cán thơng tin – thư viện cịn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm q trình xử lý thơng tin Số cán cịn lại có kinh nghiệm vấn đề xử lý nghiệp vụ truyền thống lại có hạn chế định trình độ tin học, ngoại ngữ Trước khó khăn trên, nhằm xây dựng đội ngũ cán thông tin - thư viện “vừa hồng, vừa chun”, lãnh đạo quan thơng tin, thư viện phải có kế hoạch đào tạo cán kế cận Hay nói cách cụ thể hơn: Là phải quy hoạch đội ngũ cán thông tin - thư viện xếp cho cán học tự quan đào tạo để đạt cấp định nghề giao việc Đối với quan thơng tin có sản phẩm, dịch vụ thông tin phục vụ lãnh đạo, việc làm cần thiết, sản phẩm thông tin phục vụ đối tượng người dùng tin thông thường mà người dùng tin đặc biệt Những cán lãnh đạo, quản lý khơng có nhiều thời gian để tìm kiếm thơng tin, sản phẩm thơng tin phải vừa cập nhật, vừa có tính tổng luận, phân tích cao, xác, kịp thời Muốn làm 95 tốt điều này, địi hỏi người cán thơng tin phải có trình độ định Nhiệm vụ quan thông tin, thư viện địa bàn tỉnh thời gian tới cần tập trung việc đào tạo đào lại cán Chọn cán trẻ, có lực, khả tiếp cận kiến thức học tập, nâng cao trình độ chuyên ngành khác trình độ ngoại ngữ, khoa học xã hội, khoa học tự nhiên Đặc biệt trọng tới việc đào tạo cán có trình độ cơng nghệ thơng tin Đối với cán có kinh nghiệm, chưa bắt kịp với kiến thức cơng nghệ thơng tin cần đào tạo, hướng dẫn bổ sung, thường xuyên Trên sở đó, cán thơng tin chủ động khai thác, xử lý, cập nhật cung cấp, phục vụ nhu cầu tin cho đối tượng người dùng tin nói chung người dùng tin lãnh đạo nói riêng 3.6.2 Đào tạo người dùng tin nhà lãnh đạo quản lý Người dùng tin đối tượng trung tâm hoạt động thông tin – thư viện, người dùng tin với tư cách nhà lãnh đạo, quản lý Do để hoạt động phục vụ bảo đảm thông tin phục vụ lãnh đạo có hiệu bên cạnh việc đào tạo đội ngũ cán làm công tác thơng tin có trình độ cịn cần phải nghiên cứu, tìm hiểu tập qn sử dụng sản phẩm thơng tin dịch vụ thông tin thư viện người dùng tin lãnh đạo Trên sở đưa phương pháp hỗ trợ, hướng dẫn họ khai thác thơng tin có hiệu Tuy nhiên, đặc thù người dùng tin lãnh đạo khơng có nhiều thời gian, việc thu thập thông tin trung tâm thông tin, thư viện việc tạo thói quen tập quán sử dụng thư viện, sản phẩm dịch vụ quan thông tin – thư viện việc khó Vì quan thơng tin nên chọn thời điểm thích hợp buổi họp, hội nghị, hội thảo, buổi nói chuyện chuyên đề, nói chuyện thời để giới thiệu, quảng bá cách thức sử dụng sản phẩm, dịch vụ thơng tin quan 96 KẾT LUẬN Đề tài Tăng cường công tác thông tin phục vụ lãnh đạo địa bàn tỉnh Quảng Ninh đề tài lĩnh vực thông tin – thư viện địa bàn tỉnh Quảng Ninh Mục đích đề tài nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu tin nhà lãnh đạo quản lý sở đưa giải pháp chiến lược giúp cho việc phục vụ đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo theo phương châm nhanh, xác, đầy đủ Mục tiêu mà Đại hội Đảng tỉnh lần thứ XII đề đưa tỉnh Quảng Ninh bước sang giai đoạn phát triển với quy mơ thành địa phương “đích” sớm mục tiêu CNH - HĐH, góp phần xứng đáng vào nghiệp phát triển chung đất nước Chính thế, nhu cầu thông tin phục vụ cho việc sách đồng chí lãnh đạo tỉnh cần thiết Trong trình nghiên cứu, tìm hiểu đề tài, phương pháp phân tích tổng hợp tư liệu, phương pháp điều tra xã hội học (thông qua phiếu điều tra) khảo sát thực trạng đảm bảo thông tin phục vụ lãnh đạo nhu cầu tin cấp lãnh đạo chiến lược tác nghiệp Tác giả đánh giá mặt tích cực yếu hoạt động thông tin, đưa giải pháp nhằm phát huy, bổ sung mặt tích cực khắc phục yếu kém, tồn Trong thời đại bùng nổ thông tin địi hỏi tồn hệ thống thơng tin tỉnh nói chung sản phẩm, dịch vụ thơng tin phục vụ lãnh đạo ngày phải đa dạng, phong phú chất lượng số lượng Các quan thông tin xây dựng chiến lược thông tin nhằm đảm bảo thông tin phục vụ nhà lãnh đạo, quản lý tỉnh cách tốt 97 Với mong muốn hoạt động quan thông tin, thư viện địa bàn tỉnh Quảng Ninh ngày đổi chất lượng hoạt động, phương thức phục vụ Bằng tinh thần nghiên cứu nghiêm túc, áp dụng phương pháp nghiên cứu khoa học cộng với lòng yêu nghề giúp đỡ tận tình thầy giáo, bạn bè, đồng nghiệp tác giả hồn thành đề tài “Tăng cường cơng tác thông tin phục vụ lãnh đạo địa bàn tỉnh Quảng Ninh” Trong trình thực nghiên cứu hồn thành luận văn khả có hạn, chắn đề tài nhiều tồn thiếu sót định 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Quảng Ninh (2003), Quảng Ninh 40 năm xây dựng phát triển, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Quảng Ninh (2005), Quảng Ninh đất người, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Quảng Ninh (2000), Quảng Ninh tiềm triển vọng Chiến lược phát triển thông tin đến năm 2010 (2005), ban hành kèm theo Quyết định số 219/2005/QĐ-TTg ngày 09/09/2005 Thủ Tướng Chính phủ), Trang thơng tin điện tử Chính phủ, www.cpv.org.vn Nguyễn Thị Lan Diệp (1995), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội Đảng tỉnh Quảng Ninh (2005), Văn kiện Đại hội Đại biểu Đảng tỉnh lần thứ XII, Hạ Long, Quảng Ninh Nguyễn Hữu Đễ (2005), Thông tin xã hội vai trị quản lý xã hộ, Trang thông tin điện tử Liên hiệp Hội khoa học Việt Nam, www.vista.org.vn Địa chí Quảng Ninh (2001), T.1, T.2, T.3, Nxb Thế giới, Hà Nội Lê Xuân Hoa (1999), Điều tra xử lý thông tin quản lý, Nxb Thống kê, Hà Nội 10 Trần Thị Bích Hồng, Cao Minh Kiểm (2004), Tra cứu thông tin hoạt động thông tin, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin: từ lý luận tới thực tiễn, Nxb Văn hố thơng tin, Hà Nội 99 12 Vương Thanh Hương (2004), “Tìm hiểu tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động hệ thống thông tin quản lý”, Thông tin tư liệu, (1), tr.6 – 13 Lê Ngọc Hưởng (2003), Khoa học Thông tin cơng tác quản lý, Nxb Hải Phịng, Hải Phòng 14 Khoa học lãnh đạo đại (2000), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 15 Koontz, Harold, O’donnell, Cyril (1992), T.2, Những vấn đề cốt yếu quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 16 Kuznetxov, O.A., Liax, A.N., (1977) Các hệ thống thông tin cho cán lãnh đạo, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 17 “Một số vấn đề trọng tâm thơng tin phục vụ lãnh đạo”, Tạp chí Thơng tin Khoa học Thống kê, (4), tr.1-3 18 Trần Thị Minh Nguyệt (2006), Người dùng tin: đề cương giảng, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 19 Người lãnh đạo tập thể (1976), Nxb Sự thật, Hà Nội 20 Phong cách quản lý người lãnh đạo (1985), Viện Thông tin khoa học xã hội, Hà Nội 21 Regaud, Louis, Ngô Trung Việt dịch (1988), Xây dựng hệ thống thông tin phục vụ lãnh đạo quản lí tổ chức, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 22 Sở Khoa học công nghệ Quảng Ninh (2006), Hội thảo nâng cao chất lượng phổ biến thông tin khoa học công nghệ, Quảng Ninh 23 Đồn Phan Tân (2004), Các hệ thống thơng tin quản lý, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 24 Đồn Phan Tân (2006), Thơng tin học, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 100 25 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện, Trung tâm thông tin tư liệu Khoa học & công nghệ Quốc gia, Hà Nội 26 Ủy ban Thường vụ Quốc hội khoá X (2001), Pháp lệnh Thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 27 Viện chiến lược phát triển (2004), Rà soát, bổ sung qui hoạch tổng thể phát triển kinh tế – xã hội tỉnh Quảng Ninh đến năm 2010 định hướng tới năm 2020, Quảng Ninh 28 Ngô Trung Việt (2001), Phát triển hệ thống thơng tin: Góc nhìn người quản lý, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 101 Bộ giáo dục v đo tạo văn hoá - thông tin Trờng Đại học văn hoá H Nội Trần quang hong Tăng cờng công tác thông tin phục vụ lÃnh đạo địa bn tỉnh quảng ninh Phụ lục Luận văn Hà Nội - 2007 102 Mục lục Phụ lục 1: Bản đồ tỉnh Quảng Ninh Phụ lục 2: - Mẫu phiếu điều tra nhu cầu thông tin - Bảng thống kê kết điều tra Phụ lục 3: Một số sản phẩm dịch vụ thông tin phục vụ lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh Phụ lục 4: Danh mục công trình khoa học đa vào CSDL Trung tâm thông tin t liệu Sở KH&CN Qu¶ng Ninh Phơ lơc 5: Số liệu tổng qt số lượng chất lượng cán tỉnh Qung Ninh Phụ lục 6: Hợp đồng cung cấp tin Công ty Vĩ An Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy Quảng Ninh Phụ lục 7: - Quyết định phê duyệt xây dựng trang tin điện tử UBND tỉnh - Thông báo địa hòm th công vụ văn phòng UBND tỉnh 103 Một số Sản phẩm v dịch vụ thông tin phục vụ lnh đạo tỉnh quảng ninh Stt Tên sản phẩm Cơ quan biên soạn B¶n tin B¶n tin B¶n tin Bản tin Bản tin Ban Dân vận Tỉnh uỷ Ban Quản lý Vịnh Hạ Long Ban Tuyên giáo Đảng uỷ Cơ quan Dân Đảng tỉnh Ban Tuyên giáo Tỉnh uû Héi Cùu chiÕn binh TØnh B¶n tin Héi Khuyến học Tỉnh Tạp chí Hội Nhà báo Tỉnh Bản tin Hội Nông dân Tỉnh Bản tin Liên đoàn Lao động Tỉnh 10 Bản tin Sở Du lịch Quảng Ninh 11 12 13 Tập san Bản tin Bản tin Thông tin khoa học công nghệ Sở Khoa học & Công nghệ Sở T pháp Quảng Ninh 14 15 16 17 Tạp chí, tin TB sách míi B¶n tin B¶n tin 18 B¶n tin 19 20 Công báo Bản tin Sở Văn hoá Thông tin tỉnh Th viện tổng hợp tỉnh Tỉnh đoàn Quảng Ninh Trung tâm khuyến công Quảng Ninh Trung tâm khuyến nông Quảng Ninh UBND tỉnh Quảng Ninh Vờn Quốc gia Bái Tử Long Năm Định kỳ cấp phép Tháng 2006 Tháng 2005 Không 2003 ĐK Tháng 2004 Không 2006 ĐK Không 2004 §K Kh«ng 2005 §K Kh«ng 2004 §K Kh«ng 2006 §K Không 2004 ĐK Quí 2004 Tháng 2004 Không 2004 ĐK Quý Quý Tháng 2004 Không 2007 ĐK Không 2003 ĐK Tháng Quý 2004 104 Một số sản phẩm thông tin phục vụ lnh đạo xuất trung ơng (Không tÝnh b¸o chÝ) Stt 10 11 Tên sản phẩm Bản tin dợc liệu Bản tin KH & CN Thông tin KHXH Thông tin phục vụ lÃnh đạo Tài liệu tham khảo Bản tin Quốc tế Bản tin Vian Thông tin Sự kiện số Thông tin Sở hữu trí tuệ Thông tin KHCN Môi trờng Tài liệu tham khảo nội (phục vụ lÃnh đạo) 12 Bản tin công tác báo chí 13 Bản tin công tác t tởng Cơ quan biên soạn Viện dợc liệu Viện KHCNVN Viện KHXH Việt Nam Viện tài Thông xà Việt Nam Th«ng tÊn x· ViƯt Nam C«ng ty VIAN Tỉng cơc thèng kª ViƯn KHCNVN ViƯn KHCNVN Häc viƯn ChÝnh trị Quốc gia Hồ Chí Minh Vụ báo chí Trung tâm thông tin công tác t tởng Định kỳ Tháng Tháng Tháng Tháng ngày Tháng Ngày Tháng Tháng Tháng Không §K TuÇn TuÇn ... phẩm thông tin phục vụ lÃnh đạo 53 2.3.2 Dịch vụ thông tin phục vụ công tác lÃnh đạo Quảng Ninh 58 2.4 Thực trạng hoạt động thông tin t liệu quan thông tin phục vụ công tác lÃnh đạo tỉnh Quảng Ninh. .. động thông tin công tác lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh Chương 2: Nghiên cứu đảm bảo thông tin cán lãnh đạo tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Giải pháp tăng cường đảm bảo thông tin phục vụ công tác lãnh đạo Quảng. .. động thông tin công tác lnh đạo tỉnh Quảng Ninh 1.1 Thông tin với công tác lÃnh đạo quản lý 1.1.1 LÃnh đạo vai trò lÃnh đạo đời sống xà hội 1.1.2 Vai trò thông tin công tác quản lý ngời lÃnh đạo