Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của điện thoại di động trong việc đã thay đổi cuộc sống của con người, một chiếc máy không chỉ nghe gọi mà giờ còn tích hợp giải trí đa phương tiện, chức năng thanh toán, kết nối con người, tiếp cận với nguồn thông tin mở vô hạn và tiết kiệm được nhiều chi phí cho người sử dụng. Thế kỉ 21 đang là kỉ nguyên của việc chạy đua công nghệ. Do có nguồn thông tin mở rất rộng lớn nhưng lại không được kiểm định chặt chẽ, bản thân người tiêu dùng không thể nào nắm hết được những đặc tính sản phẩm mà họ sắp mua, mỗi người có một câch lựa chọn riêng để phù hợp với nhu cầu của mình, và để có được sự lựa chọn sáng suốt, họ cần biết nhu cầu của mình là gì. Bên cạnh việc thay đổi không ngừng của công nghệ thì yêu cầu cuộc sống, nhu cầu con người cũng biến đổi không ngừng, việc xác định được nhu cầu người tiêu dùng về một chiêc điện thoại không chỉ để nghe gọi còn giúp nhà sản xuất đầu tư đúng hướng hơn cho sản phẩm chứ không phải là những tính năng ưu việt nhưng chỉ làm sản phẩm thêm lòe loẹt. Đứng về góc nhìn của người tiêu dùng việc xác định nhu cầu giúp tiết kiệm và xác định rõ rang mức chi phí cần bỏ ra là bao nhiêu, đã phù hợp chưa và sở hữu được sản phẩm phù hợp với cuộc sống của mình, tránh chạy theo những tính năng “ảo” mà nhà sản xuất sinh ra để hút người dùng.
LỜI MỞ ĐẦU Không thể phủ nhận tầm quan trọng điện thoại di động việc thay đổi sống người, máy không nghe gọi mà cịn tích hợp giải trí đa phương tiện, chức toán, kết nối người, tiếp cận với nguồn thông tin mở vô hạn tiết kiệm nhiều chi phí cho người sử dụng Thế kỉ 21 kỉ nguyên việc chạy đua cơng nghệ Do có nguồn thơng tin mở rộng lớn lại không kiểm định chặt chẽ, thân người tiêu dùng nắm hết đặc tính sản phẩm mà họ mua, người có câch lựa chọn riêng để phù hợp với nhu cầu mình, để có lựa chọn sáng suốt, họ cần biết nhu cầu Bên cạnh việc thay đổi khơng ngừng cơng nghệ u cầu sống, nhu cầu người biến đổi không ngừng, việc xác định nhu cầu người tiêu dùng chiêc điện thoại khơng để nghe gọi cịn giúp nhà sản xuất đầu tư hướng cho sản phẩm khơng phải tính ưu việt làm sản phẩm thêm lòe loẹt Đứng góc nhìn người tiêu dùng việc xác định nhu cầu giúp tiết kiệm xác định rõ rang mức chi phí cần bỏ bao nhiêu, phù hợp chưa sở hữu sản phẩm phù hợp với sống mình, tránh chạy theo tính “ảo” mà nhà sản xuất sinh để hút người dùng => Nghiên cứu tiến hành nhằm tìm nhu cầu người tiêu dùng điện thoại thông minh phù hợp với sống: mức giá, chức năng, yêu cầu phần mềm, phần cứng, hỗ trợ từ nhà sản xuất… 1 MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài……………………………………………………………03 Đối tượng nghiên cứu………………………………………………………… 03 Phạm vi nghiên cứu…………………………………………………………….04 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………… 04 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… 04 CHƯƠNG NỘI DUNG CHÍNH Giới thiệu điện thoại di động……………………………………………… 05 1.1 Khái niệm điện thoại di động…………………………………………… 05 1.2 Khái niệm điện thoại thông minh…………………………………………05 1.3 Các giai đoạn phát triển………………………………………………… 05 1.4 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động………………………… 07 Tình hình thị trường điện thoại di động………………………………………10 2.1 Thị trường điện thoại di động giới…………………………… 10 2.2 Thị trường điện thoại di động Việt Nam………………………….……11 2.3 Kết điều tra thực tế số bạn bè facebook………………… 13 Cung thị trường điện thoại di động Việt Nam…………………………… 19 3.1 Công nghệ……………………………………………………………… 19 3.2 Giá điện thoại di động………………………………………….…….20 2 3.3 Chính sách phủ……………………………………… ……….20 3.4 Giá yếu tố sản xuất…………………………………….…………21 3.5 Số lượng người bán thị trường…………………………… ……….21 Cầu thị trường điện thoại di động Việt Nam…………………….…………21 4.1 Thu nhập…………………………………………………… …………….21 4.2 Sở thích thương hiệu……………………………………………….….22 4.3 Số lượng người tiêu dùng………………………………………………….22 Dự đoán xu hướng thị trường điện thoại di động thông minh Việt Nam……………………………………………………………………………… 23 5.1 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam……………………………23 5.2 Cơ hội thị trường điện thoại thông minh Việt Nam dành cho thương hiệu nội địa……………………………………………………… …… 24 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng điện thoại di động…………………….25 6.1 Định hướng phát triển điện thoại di động tương lai……… 25 6.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng điện thoại di động……………….25 Kiến nghị……………………………………………………………………… 26 CHƯƠNG KẾT LUẬN CHƯƠNG MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài - Thời nghèo nàn, lạc hậu nước Việt Nam qua nhường chỗ cho phát triển dội đất nước phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường, thay đổi cải cách trị, biện pháp phương pháp giáo dục đời sống 3 người ngày phát triển nâng cao, nhu cầu giao lưu hội nhập kinh tế, văn hố ngày lớn, từ tạo đa dạng phong phú vật chất tinh thần Bên cạnh phát triển cải tiến mặt khoa học kỹ thuật nâng cao đưa vào thực tiễn ngày nhiều Song trái lại mặt tích cực xã hội lại xuất nhiều thành phần tiêu cực như: Quan liêu, tham nhũng, kinh doanh buôn bán bất hợp pháp nhà sản xuất, nhà doanh nghiệp ngày phải đối mặt với thị trường buôn bán nhiều biến động rủi ro phá sản hay thất bại doanh nghiệp này, với thành công thương trường doanh nghiệp khác xu tất yếu, thiết nghĩ điều mà làm cho nhiều nhà doanh nghiệp nhức nhối lo ngại làm để trở thành nhà doanh nghiệp chuyên nghiệp thành công - Từ năm 1986 đến công đổi Đảng diễn cách liên tục, là: Vừa thử nghiệm vừ rút kinh nghiệm gặt hái nhiều thành công đưa đất nước ta bước lên cách vững tăng trưởng kinh tế ổn định trị xã hội hoạt động thực tiễn điều hành sản xuất kinh doanh thích nghi dần với kinh tế nhiều thành phần Vì kinh tế nói riêng khơng ngừng đổi phát triển, để có chỗ đứng vững thị trường nước phụ thuộc nhiều vào nhu cầu tiêu dùng khách hàng sản phẩm khách hàng trở thành vấn đề sống cịn doanh nghiệp, trở thành vị trí trung tâm sản xuất, kinh doanh, nhà doanh nghiệp phải làm để đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng - Việt Nam thị trường tiêu thụ điện thoại di động lớn, nơi mà nhà doanh nghiệp phát triển thị phần để tiêu thụ sản phẩm điện thoại di động cơng ty nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất cần nắm bắt tâm lý, nhu cầu thị hiếu khách hàng xem họ muốn dùng loại điện thoại di động nào, mẫu mã chất lượng sản phẩm làm sao, giá hợp lý họ tất mà nhà kinh doanh làm làm để giúp cho khách hàng có phản ứng tự nhiên để mua hàng họ muốn chắn họ mua thứ họ cần Đây lý để tơi chọn đề tài: “Thực trạng cung cầu điện thoại di động Việt Nam” làm chun đề Tơi mong với đóng góp nhỏ bé giúp cho nhà doanh nghiệp, nhà sản xuất tìm giải pháp để phục vụ cho nhu cầu sử dụng người Việt Nam sản phẩm điện thoại di động thị trường với mẫu mã, chất lượng, giá phù hợp Đối tượng nghiên cứu 4 Tập trung nghiên cứu tìm hiểu cung cầu điện thoại di động Việt Nam qua năm tìm hiểu nhu cầu sử dụng điện thoại di động người dân Việt Nam Sau đó, đề biện pháp giúp nhà sản xuất cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dân Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: người tiêu dùng điện thoại di động Việt Nam - Phạm vi thời gian: số liệu lấy vào năm 2017-2020 Mục tiêu nghiên cứu - Xác định yếu tố thúc người dùng phát sinh nhu cầu điện thoại thông minh - Xác định yêu cầu điện thoại thơng minh nhóm người dùng (độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, thu nhập) - Tìm hiểu nhu cầu người sử dụng máy (mức độ hài lòng, nhu cầu cải tiến chức năng,…) Phương pháp nghiên cứu - Số liệu sơ cấp lấy cách vấn người tiêu dùng điện thoại thông qua bảng câu hỏi vấn - Số liệu thứ cấp thu thập qua báo cáo nhà sản xuất internet 5 CHƯƠNG NỘI DUNG CHÍNH Giới thiệu điện thoại di động 1.1 Khái niệm điện thoại di động - Điện thoại di động loại điện thoại không dây, cho dù đâu: xe hơi, tàu hoả, tàu biển hay máy bay, lúc dùng để liên lạc - Luồng thơng tin điện thoại di động chủ yếu dựa vào mạng lưới thơng tin xung quanh nó, mạng lưới có trạm sở để điều khiển thơng tin mạng, trạm sở lại kết nối với tổng đài điện thoại Khi khách hàng quay số điện thoại máy vi tính loại siêu nhỏ nằm máy điện thoại tự động thông báo số điện thoại đến trạm sở, từ trạm sở, số điện thoại lại thông báo đến tổng đài hoà vào mạng lưới điện thoại thành phố Như gọi kết nối - Khi điện thoại di động không nằm mơi trường có mạng thơng tin vốn có ăng ten định hướng thông báo đến tổng đài để thay đổi tần số điện thoại, giống thi chạy tiếp sức, giao nhiệm vụ kết nối điện thoại cho trạm thông tin sở sau Như gọi điện thoại di động thực 1.2 Khái niệm điện thoại thông minh - Điện thoại thơng minh điện thoại di động có khả tính tốn kết nối cao cấp điện thoại có tính Những mẫu smartphone đời đâu thường kết hợp tính điện thoại thơng thường với thiết bị có cơng dụng khác máy PDA, máy nghe nhạc, máy quay phim, chụp ảnh hay thiết bị định vị GPS Những mẫu điện thoại thơng minh đại bên cạnh tất tính cịn trang bị thêm hình cảm ứng, trình duyệt web, Wi-Fi, ứng dụng bên thứ ba phụ kiện hỗ trợ - Những điện thoại thông minh phổ biến (chiếm khoảng 90% thị phần) chạy hệ điều hành Android Google iOS Apple 6 1.3 Các giai đoạn phát triển Những năm đầu Ý tưởng thiết bị kết hợp điện thoại máy tính lần đưa vào năm 1973 bắt đầu đưa thị trường vào năm 1993 Thuật ngữ điện thoại thông minh (smartphone) lần đầu xuất năm 1997, Erisson mô tả GS 88 “Penelope” “điện thoại thông minh” Nguyễn mẫu Chiếc điện thoại di động kết hợp tính PDA mẫu thử nghiệm IBM phát triển vào năm 1992 mắt thời gian triển lãm thương mại cơng nghiệp máy tính COMDEX Phiên hoàn thiện sản phẩm Bellsouth tung thị trường vào năm 1994 tên Simon Personal Communicator Chiếc Simon thiết bị gọi “điện thoại thơng minh”, thuật ngữ chưa đặt thời điểm Ngồi tính nghe gọi thơng thường, Simon cịn gửi nhận fax, email thơng qua hình cảm ứng PDA (personal digital assistant – thiết bị điện tử hỗ trợ cá nhân) - Vào cuối năm 90, người ta phải mang điện thoại di động kèm theo máy PDA riêng biệt chạy phiên hệ điều hành Palm OS, Blackberry OS hay Windows CE/Pocket PC Những hệ điều hành sau phát triển thành hệ điều hành cho điện thoại di động - Năm 1996, Nokia tung Nokia 9000 – điện thoại bán chạy thời điểm Nó thiết kế theo phong cách giống máy tính Palmtop tích hợp máy PDA HP Trong nguyên mẫu đầu, thiết bị gắn với lề (thiết kế sau biết đến với tên Clamshell) Khi mở ra, hình hiển thị mặt trong, phía bàn phím QWERTY vật lý phía Email trình duyệt web dạng văn cung cấp hệ điều hành GEOS V3.0 - Đầu năm 2000, Ericsson R380 phát hành Ericsson Mobile Communications trở thành “điện thoại thông minh” (smartphone) thị trường Nó kết hợp chức điện thoại di động máy PDA, hỗ trợ trình duyệt web hạn chế với hình cảm ứng điện trở bút Stylus - Vào đầu năm 2001, tập đoàn Palm cho mắt Kyocera 6035, kết hợp điện thoại di động máy PDA hoạt động với mạng Verizon Chiếc điện thoại hỗ trợ duyệt web hạn chế - Những điện thoại thông minh trước Android, iOS Blackberry 7 thường chạy hệ điều hành Symbian, ban đầu phát triển Psion Đó hệ điều hành phổ biến giới quý năm 2010 Đối thủ - Năm 2007, Apple Inc cho mắt iPhone, số smartphone sử dụng cảm ứng đa điểm iPhone gây ý nhờ hình cảm ứng lớn để dùng ngón tay để trực tiếp tương tác, thay cho bút Stylus bàn phím chuyên dụng smartphone khác Năm 2008, điện thoại chạy Android xuất với tên gọi HTC Dream Android tảng mở sáng lập Andy Rubin tài trợ Google Dù cho cho đón nhận Android bước đầu cịn chậm chạp dần trở nên phổ biến vào năm 2010 - Cả hệ điều hành dẫn tới sụt giảm doanh số công ty dẫn đầu trước Microsoft ví dụ, họ phải phát triển hệ điều hành với tên gọi Windows Phone – hệ điều hành đứng thứ giới Palm bị mua lại HP (Hewlett – Packard), phát triển thành hệ điều hành WebOS sau chuyển nhượng lại BlackBerry tạo hệ điều hành hoàn toàn – BlackBerry 10 Tương lai - Việc phát triển smartphone với hình OLED có khả gấp lại kéo dài thập kỷ chi phí sản xuất Tỷ lệ thất bại việc sản xuất hình tương đối cao, cần hạt bụi làm hỏng hình trình sản xuất Tạo viên pin có khả gấp lại rào cản Chiếc điện thoại có khả gấp lại hồn tồn Samsung kì vọng mắt vào khoảng 2016-2017 - Một lớp kính pha lê mỏng suốt gắn cho hình nhỏ đồng hồ smartphone giúp chúng sử dụng lượng mặt trời giúp cho điện thoại thơng minh kéo dài tuổi thọ pin lên tới 15% ngày sử dụng bình thường Smartphone sử dụng cơng nghệ mắt vào năm 2015 Những hình nhận tín hiệu Li-Fi, kể camera có khả Chi phí cho hình vào khoảng 2-3 USD cho điện thoại, rẻ nhiều so với hầu hết công nghệ - Trong tương lai gần, điện thoại thơng minh khơng sử dụng viên pin truyền thống nguồn lượng nhất, thay vào đó, chúng sử dụng lượng từ radio, TV, di động tín hiệu Wi-Fi - Đầu năm 2014, điện thoại thông minh bắt đầu sử dụng công nghệ Quad HD (4K) với độ phần giải 2560x1440 hình 6” với lượng điểm ảnh lên tới 490 ppi (pixels per inch), 8 cải tiến đáng kể so với hình Retina Apple Cơng nghệ Quad HD sử dụng TV đại hình máy vi tính với 110 ppi thấp với hình lớn Vào năm 2014, Wi-Fi tiếp tục mạng cho smartphone Do tương tác smartphone liệu ngày lớn Wi-Fi trở nên phổ biến dễ dàng kết nối hơn, dịch vụ Wi-Fi First Smartphone phát triển mạnh mẽ - Tháng năm 2014, số smartphone có khả chống bụi chống nước độ sâu 1m mắt Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z1S Sony Xperia Z2 - Đã 10 năm kể từ iPhone giới thiệu, coi điện thoại định hình thiết kế cho smartphone đại với hình cảm ứng điện dung, nói khơng với bút cảm ứng stylus phức tạp, thiết kế smartphone trải qua nhiều giai đoạn bật Thị trường điện thoại thông minh chứng kiến cạnh tranh khốc liệt từ hãng điện tử, điển hình như: kích thước hình ngày lớn; thiết kế nguyên khối, khả chống nước, chống bụi; loại bỏ jack cắm tai nghe 3,5 mm; vi xử lý ngày mạnh mẽ; trợ lý ảo, lệnh giọng nói; công nghệ di động hệ thứ (5G); công nghệ cảm ứng lực; công nghệ cảm biến vân tay; công nghệ nhận diện khuôn mặt, nhân diện mống mắt; bảo mật quét tĩnh mạch bàn tay (Hand ID); xu hướng thiết kế smartphone hình tràn viền, thiết kế giọt nước, tai thỏ, đục lỗ; … - Theo GSMArena, thống kê từ Counterpoint Research thị trường smartphone toàn cầu năm 2018 cho thấy hãng sản xuất lớn năm tên quen thuộc: Samsung (19%), Huewei (14%), Apple (12%), Oppo (9%), Xiaomi (9%) Về thị phần thị trường, Oppo kẻ chiếm lĩnh khu vực châu Á với thị phần 16%, theo sát nút phía sau Huawei (15%), Vivo (15%) Xiaomi (14%) Cả bốn đại diện đến từ Trung Quốc Samsung tụt xuống thứ với 10% thị phần Tại Bắc Mỹ, Apple tiếp tục chiếm phần lớn thị trường với thị phần 39%, Samsung (26%) Châu Âu thị trường mạnh Samsung với thị phần 31%, theo sau Huawei (22%) Apple (19%) => Chắc chắn tương lai không xa, đua hãng điện thoại di dộng ngày gay gắt lường trước họ ln tích cực tìm tịi, đổi mới, cải tiến đời mẫu điện thoại, mà cụ thể smartphone với hình dáng độc lạ tính ngày hoàn thiện bổ sung nhằm đem lại cho người dùng tiện lợi tối đa với phương châm: giới thu nhỏ lòng bàn tay 1.4 Giới thiệu nhu cầu sử dụng điện thoại di động 1.4.1 Khái niệm nhu cầu 9 - Từ lâu nhu cầu đối tượng nghiên cứu hầu hết ngành khoa học nghiên cứu sinh học xã hội Trong lĩnh vực kinh tế - xã hội vấn đề nhu cầu tìm thấy nghiên cứu nhà khoa học tên tuổi Jeremy Bentham, Benfild, William Stanley Jevons, John Ramsay McCulloch, Edward S Herman Đó tượng phức tạp, đa diện, đặc trưng cho sinh vật Sự diện nhu cầu sinh vật nào, xã hội xem thể sống phức tạp, đặc điểm để phân biệt chủ thể với mơi trường xung quanh - Cho tới chưa có định nghĩa chung cho khái niệm nhu cầu Các sách giáo khoa chuyên ngành hay cơng trình nghiên cứu khoa học thường có định nghĩa mang tính riêng biệt Trong phạm vi nhận thức định nghĩa nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với mơi trường sống Nhu cầu tối thiểu nhất, hay gọi nhu yếu tuyệt đối, lập trình qua trình lâu dài tồn tại, phát triển tiến hóa - Nhu cầu hiểu cần thiết Nhưng “cái đó” hình thức biểu bên ngồi nhu cầu Sau hình thức biểu ẩn chứa chất nhu cầu mà tạm gọi "nhu yếu" Nhu yếu nói đến lại xem hình thức biểu nhu yếu khác Như khái niệm nhu cầu nhu yếu mang tính tương Điều cho thấy nhu cầu thể sống hệ thống phức tạp, nhiều tầng lớp, bao gồm vô số chuỗi mắc xích hình thức biểu nhu yếu liên kết chằng chịt, có khả phát triển đa dạng hóa Tuy nhiên, để dễ nhận dạng, nhu cầu riêng biệt đơn giản cấu thành nhu yếu hình thức biểu - Hình thức biểu định cụ thể hóa thành đối tượng nhu cầu định Đối tượng nhu cầu mà nhu cầu hướng đến làm thỏa mãn nhu cầu Một đối tượng làm thỏa mãn số nhu cầu, nhu cầu thỏa mãn số đối tượng, mức độ thỏa mãn có khác 1.4.2 Nhu cầu người - Nhu cầu cân đối trạng thái thực tế, thiếu hụt khao khát muốn sở hữu hàng hóa hay dịch vụ Nhu cầu tự xuất yếu tố thúc đẩy người hoạt động nhằm làm thỏa mãn đáp ứng nhu cầu đó, nhu cầu đáp ứng tiếp tục sinh nhu cầu với đòi hỏi cao Nhu cầu người phong phú đa dạng - Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ 10 10 Biểu đồ 2.7 Số sim sản phẩm Hiện với công nghệ ngày phát triển tạo loại điện thoại di động có nhiều sim để phục vụ nhu cầu liên lạc nên có 38% bạn lựa chọn Tuy nhiên, điện thoại sim lại có nhiều nhược điểm như: bắt sóng yếu, pin mau xuống cấp, máy dễ bị hư phần lớn sinh viên thích điện thoại di động có sim (62%) Bên cạnh kiểu dáng, màu sắc giá sản phẩm nhiều bạn sinh viên quan tâm để đánh giá đưa định lựa chọn Biểu đồ 2.8 Giá sản phẩm Qua biểu đồ ta thấy phần lớn bạn sinh viên cho điện thoại di động có giá từ 1- triệu hợp lý (52%), triệu 20 20 chiếm 28,30%, bạn có thu nhập cao nên chọn giá điện thoại từ – triệu chiếm 16,98%, có 1,89% tổng số sinh viên chọn giá từ – triệu 2.3.5 Quyết định mua Khi đánh giá, xem xét yếu tố liên quan đến sản phẩm sinh viên tiến hành sử dụng sản phẩm bên cạnh có sinh viên khơng sử dụng sản phẩm Vậy cấu sử dụng sản phẩm hay không sử dụng, yếu tố bên định lựa chọn sinh viên có khác hay không xem xét biểu đồ bên dưới: Biểu đồ 2.9 Cơ cấu sử dụng điện thoại di động Dưới nhiều sản phẩm đa dạng, phong phú phù hợp với nhiều lựa chọn sinh viên nên 100% sinh viên sử dung điện thoại di động Một sử dụng điện thoại di động người sinh viên họ sử dụng điện thoại nào, sử dụng nhằm mục đích Những yếu tố thể rõ rệt biểu đồ sau: 21 21 Biểu đồ 2.10 Mục đích sử dụng điện thoại Khi có định sử dụng sản phẩm hầu hết tất bạn sinh viên cho sử dụng điện thoại di động chủ yếu để liên lạc chiếm tỷ lệ cao (35,90%); giải trí hình thức lựa chọn thứ hai (29,06%); tra cứu thông tin 24,79% Biểu đồ 2.11 Nhu cầu sử dụng sản phẩm Khi sử dụng điện thoại di động phần lớn người giành nhiều thời gian cho việc liên lạc, giải trí, tìm kiếm thơng tin nên bạn sinh viên dùng diện thoại lúc nơi chiếm tỷ lệ cao (74%), sử dụng 9% bạn lựa chọn, lúc buồn chiếm 16%, số bạn sử dụng cần thiết,… 2.3.6 Mức độ hài lòng sau mua Sau sử dụng điện thoại bạn sinh viên có hài lịng với tiện ích điện thoại di động cung cấp hay không để thấy mức độ hài lịng ta quan sát biểu đồ sau: 22 22 Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng tiện ích điện thoại di động cung cấp Qua biểu đồ ta thấy đa số bạn sinh viên hài lịng tiện ích điện thoại di động cung cấp điển máy ảnh, WiFi, hỗ trợ thẻ nhớ, Blutooth, chức quản lý… Với chức quản lý 15/49 (30,61%) bạn sinh viên hài lịng lợi ích như: Đồng hồ báo thức, lịch (calendar), máy tính cá nhân (calculator), sổ ghi (notepad), đồng hồ, đồng hồ đếm ngược,….Máy ảnh tính khơng nghe tiếng người gọi đến mà cịn nhìn thấy hình ảnh đối phương, dể dàng chia hình ảnh với người thân, bạn bè, lưu lại hình ảnh kỷ niệm có 12/45 bạn hài lòng (26,67%), chức hỗ trợ thẻ nhớ, Blutooth, quay số giọng nói ….thể rõ biểu đồ 2.3.7 Ước muốn sử dụng điện thoại di động Qua bước phân tích thấy yêu cầu đặc trước lựa chọn sử dụng sản phẩm, sử dụng sử dụng cho mục đích gì, sử dụng Những bạn sử dụng liệu họ có muốn sử dụng điện thoại di động hay không Để trả lời ta xem xét biểu đồ sau: 23 23 Biểu đồ 2.13 Sinh viên sử dụng điện thoại di động Biểu đồ cho thấy sử dụng điện thoại di động bạn sinh viên muốn tiếp tục sử dụng chiếm phần lớn phận số sinh viên sử dụng điện thoại di động 50 bạn sử dụng lựa chọn muốn sử dụng lại điện thoại di động (38%), tiện lợi sản phẩm mang lại nên khơng có bạn lựa chọn không muốn sử dụng điện thoại (0%) Cung thị trường điện thoại di động Việt Nam 3.1 Công nghệ - Nhìn vào lịch sử đời dòng sản phẩm ta thấy cải tiến công nghệ cách vượt bậc sản xuất điện thoại.Các nhà sản xuất nhạy bén với đời tiến KHKT, đồng thời, họ nhạy bén việc phát thay đổi nhu cầu khách hàng, họ áp dụng chúng vào dây truyền sản xuất, phân phối sản phẩm, sản xuất linh kiện điện tử hay đời mạng 4G-5G tác động lên xu hướng sử dụng điện thoại mới, đời sản phẩm với công nghệ cao vs nhiều chức làm thay đổi giá thị trường - Lấy ví dụ thiết thực thời gian gần đây: iPhone X vừa có xuất bùng nổ đêm qua Apple “trình làng” cách đầy bất ngờ, với cặp đôi iPhone / Plus làm trước mắt thức Nhìn chung, iPhone X mang diện mạo hồn tồn mới, với điểm đặc trưng không nhận như: hình bao phủ tồn diện mặt trước, nút Home vật lý bị loại bỏ, camera kép mạnh mẽ đặt theo chiều dọc, cấu hình mạnh mẽ… - Dù không tăng số “chấm” 12MP qua nhiều năm, Apple (và Samsung) dần chứng minh nhân tố khơng phải thứ làm nên tất Cặp camera iPhone X đặt cạnh Apple có độ f/1.8 f/2.4 - độ mở lớn giúp ánh sáng vào nhiều, 24 24 chụp nhanh, xóa phơng tốt - Cơng nghệ chống rung quang học (OIS) tích hợp cho ống kính, kết hợp khả zoom quang học - Giúp cho ảnh chụp điều kiện phức tạp rõ nét, khơng mờ nhịe dù phóng to, góc cạnh chi tiết tối ưu hóa độ sắc nét Tính quay video tăng cường với độ phân giải tối đa 4K (60fps) … Chế độ chụp cải tiến bất ngờ, bên cạnh Portrait Mode chụp mơ xóa phơng Apple cịn thêm vào Portrait Lighting - tính cho phép làm chủ hiệu ứng ánh sáng cho ảnh chụp chân dung cách ảo diệu - Với việc trang bị thêm cảm biến hồng ngoại cảm biến điểm mặt phẳng để thỏa mãn tính liên quan đến nhận diện khuôn mặt, camera “tự sướng” iPhone X chắn trải qua lột xác - Bất ngờ đây, chế độ Portrait Mode Portrait Lighting đề cập bên đem lên camera mặt trước Như vậy, không cần công cài đặt máy hẹn chỗ nhờ người khác cẩm máy chụp camera sau để có ảnh đẹp xóa phơng hay hiệu ứng ánh sáng bật nữa, bạn làm điều bằng… tay => Tóm lại, nhìn tổng thể Apple ln biết cách chiều lịng người dùng, đặc biệt thị phần khách hàng nữ giới hệ trẻ với nét thiết kế, tính trẻ trung, lạ mà lại hợp thời, đáp ứng nhu cầu thực tế 3.2 Giá điện thoại di động - Trong trình thay đổi ngành công nghiệp di động, bước phát triển diễn liên tục theo thứ tự hợp lý chậm Trở lại thời điểm khoảng 2-3 năm trước giới cạnh tranh sản xuất giá smartphone sôi động từ Iphone, Samsung, Oppo…cho đến Nokia Và tính đến quý 3/2018 việc tung sản phẩm với việc cải tiến mẫu mã, chất lượng nhà sáng lập chưa có dấu hiệu hạ nhiệt khiến giá sơi động hết - Nhưng nhìn chung, giá điện thoại có xu hướng giảm so với thởi kì đầu 2016 sản xuất chúng iPhone có giá khoảng 13 triệu VND Nếu mua máy hãng, mức giá 16 20 triệu đồng năm 2018 giảm xuống 8,5 triệu VND; mức chênh lệch rõ ràng lớn Thêm vào việc cạnh tranh sản xuất nhiều model khiến giá có xu hướng giảm… Theo dự báo, thị trường điện thoại giảm mạnh tháng 11/2018 Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc hạ giá sản phẩm, từ việc giá ban đầu cao nên sau thời gian phải giảm mức thường, có khơng mẫu giá tụt mạnh sức bán kém, không ưa chuộng hay việc áp dụng công nghệ khoa học vào sản xuất làm chi phí giảm 25 25 3.3 Chính sách phủ - Thách thức cho nhà phân phối bán lẻ điện thoại di động không dừng lại doanh số bán hàng tụt giảm Họ cho quy định việc sản phẩm nhập qua cảng biển Bộ Cơng Thương phần ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh họ; quy định khó từ trước đến họ nhập điện thoại đường hàng khơng - Ngồi việc đưa điện thoại di động vào qua ba hải cảng chính, doanh nghiệp làm thủ tục nhập phải xuất trình thêm giấy định ủy quyền nhà phân phối, hãng sản xuất Các loại giấy tờ phải quan đại diện ngoại giao Việt Nam nước hợp pháp hóa lãnh theo quy định pháp luật - Nghĩa nhà phân phối gặp nhiều khó khăn, thêm nhiều thời gian phát sinh thêm chi phí “Phần lớn điện thoại di động có xuất xứ từ Trung Quốc Nếu vận chuyển tàu biển phải vài ngày tới cảng, nay, đường hàng không vài tiếng đồng hồ - Yêu cầu hàng hóa phải có giấy tờ xác nhận quan lãnh Việt Nam nước làm cho thời gian hoàn thành thủ tục nhập hàng kéo dài phát sinh thêm nhiều chi phí Riêng việc kiểm hóa hải quan khoảng 15 ngày mà theo nhà doanh nghiệp, thời gian kéo dài, chi phí bị đội lên 3.4 Giá yếu tố sản xuất - Chi phí Linh kiện: + Giá linh kiện có xu hướng tăng dần Theo thông tin từ hãng nghiên cứu thị trường Gartner, giá bán smartphone năm 2017 tăng thêm 4,3%, chủ yếu việc thiếu linh kiện cần thiết chip nhớ, RAM vv + Trong đó, di động cao cấp mắt năm gần liên tục yêu cầu linh kiện chất lượng cao Chẳng hạn, module camera Xperia XZ1hay Galaxy S9 loại tốt hay hình OLED iPhone X có giá cao nhiều so với hình LCD truyền thống + Việc liên tục nâng cấp chip, RAM, hay thay đổi chất liệu thiết kế sản phẩm góp phần khiến giá thành sản xuất di động bị đẩy lên cao - Chi phí nghiện cứu phát triển: Chi phí nghiên cứu phát triển ngày đầu tư Các khâu lên ý tưởng, thiết kế, tìm kiếm giải pháp tối ưu thử nghiệm sản phẩm tiêu tốn nhà sản xuất khoảng chi phí lớn - Chi phí vận chuyển, chi phí liên quan: Hầu hết điện thoại thị trường Việt Nam hàng nhập khẩu, chi phí vận chuyển ảnh hưởng khơng tới gái thành điện thoại 26 26 3.5 Số lượng người bán thị trường Có thể thấy, thời điểm thương hiệu quen thuộc giữ vững phong độ với số lượng máy bán ấn tượng Hai vị trí dẫn đầu Samsung, OPPO kinh doanh tốt khó có thương hiệu chen vào Tuy nhiên, vươn lên số hãng Xiaomi, Nokia, Vivo, Huawei hay dòng sản phẩm Bphone Việt Nam làm thị trường điện thoại ngày đa dạng Cầu thị trường điện thoại di động Việt Nam 4.1 Thu nhập - Thu nhập người dân tăng lên, họ sẵn sàng bỏ tiền để mua thiết bị thông minh smartphone để phục vụ cho nhu cầu sống: giải trí sau học tập làm việc căng thẳng, liên lạc với người thân, bạn bè… - Thu nhập bình đầu người Việt Nam có xu hướng tăng: + Năm 2017: 2500 USD / người / năm + Năm 2018: 2587 USD / người / năm + Năm 2019: 3000 USD / người / năm + Năm 2020: 2750 USD / người / năm (vì ảnh hưởng đại dịch COVID-19) - Điều tác động đến cầu thị trường Cụ thể, năm 2014, có 24 triệu smartphones tiêu thụ Việt Nam, năm 2016 số vượt 48 triệu (theo thống kê Mediacells) Vì thu nhập tăng lên làm cho nhu cầu sử dụng điện thoại, đặc biệt phân khúc điện thoại cấu hình cao, giá thành đắt tăng lên Ví dụ, người có thu nhập cao thường lựa chọn dòng điện thoại cao cấp Iphone Apple, Note Samsung, Sony X-peria, v.v… Người tiêu dùng có nhu cầu sẵn sàng mua smartphone phù hợp với mức giá thích hợp với thu nhập làm cầu tăng 4.2 Sở thích thương hiệu - Cái đẹp hay tính thời trang sản phẩm lại ln ln song hành với nhanh chóng lỗi mốt Một “chú dế" chất lượng tốt, mang lại nhiều giá trị thiết thực cho sống lựa chọn thông minh người tiêu dùng “Cuồng smartphone” đam mê công nghệ xu hướng tồn giới Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng - Nhìn chung giá điện thoại thường giảm mẫu mã, thương hiệu khơng cịn u thích người tiêu dùng Ví dụ: Apple Iphone X giá xuất rẻ rơi vào khoảng 35 triệu sau vài tháng mắt tụt giá khoảng 5-10 triệu Khi mặt hàng khơng cịn ưa chuộng, giá sản phẩm giảm khiến cho lượng cầu tăng lên ngược lại 4.3 Số lượng người tiêu dùng - Mạng lứa người tiêu dùng mở rộng Cụ thể: Điện thoại di 27 27 động, cụ thể smartphone ngày khơng cịn vật phẩm xa xỉ với đời sống sinh viên Trong hoạt động ngày, từ chơi, ăn, ngủ, học tập ngắn liền với điện thoại di động - Trên giới, có khoảng tỉ người sử dụng điện thoại di động, có gần tỉ người sử dụng smartphone Đặc biệt, tỉ lệ người sử dụng smartphone để truy cập internet gần 90%, để chơi game mobile 60% - Theo kết điều tra thống kê phổ cập dịch vụ điện thoại, Internet nghe nhìn tồn năm 2015, số lượng người sử dụng điện thoại di động nước 40,6 triệu, khu vực thành thị chiến tới 49,5% nông thôn gần 33% - Dân số tăng đồng thời trình độ dân trí nâng cao khiến cho nhu cầu sử dụng điện thoại di động tăng lên dẫn tới Cầu tăng Đối với Việt Nam, độ tuổi sử dụng smartphone nhiều từ 18-40 tuổi với gần 60% Đa số phục vụ cho nhu cầu công việc giải trí Hơn nữa, người tiêu dùng Việt Nam ngày mua sắm “thơng minh” thường có tiêu chí mua rõ ràng trước đưa định: + Thương hiệu tiếng, thường thương hiệu nước ngồi + Hình thức, mẫu mã + Độ bền + Các tính bổ sung dựa theo sở thích người tiêu dùng + Giá thành - Thị trường điện thoại di động Việt Nam ngày phân hóa mạnh, mảng hàng hóa cao cấp Apple Samsung, mảng trung cấp hãng Trung Quốc chiếm lĩnh, đẩy bật dòng điện thoại đình đám thời Sony, LG, Nokia khỏi chiến trường - Đến năm 2018, thương hiệu Oppo, Vivo, Huawei dần phát triển, chiếm lĩnh 19,4%, 2,4%, 2,3% thị phần bán lẻ điện thoại di động Trong năm 2018 trở đi, vị trí hãng di động nói tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào loạt sản phẩm vừa mắt Với nỗ lực thay đổi mẫu mã, Oppo vượt mặt Samsung, xếp thứ hai thị trường smartphone Việt Nam Dưới sơ đồ miêu tả tăng trưởng người sử dụng Smartphone Việt Nam Dự đoán xu hướng thị trường điện thoại di động thông minh Việt Nam Thị trường smartphone Việt nửa đầu năm 2018 dần có thay đổi rõ rệt thị phần hãng smartphone, đặc biệt hãng smartphone Trung Quốc Xiaomi hay Huawei ngày lấn lướt ông lớn Samsung hay Apple 5.1 Thị phần điện thoại thông minh Việt Nam 28 28 - Theo thống kê Công ty nghiên cứu thị trường GfK đến tháng 11/2017, tổng lượng smartphone bán Việt Nam đạt 13,5 triệu máy, tăng trưởng 3,1% so với 11 tháng kỳ năm 2016 So với năm ngối, tăng trưởng smartphone năm coi ảm đạm Cùng thời điểm năm trước, tăng trưởng thị trường đạt 12,3%, trì mức hai số, năm tỷ lệ chênh lệch không đáng kể Các chuyên gia nhận định, thị trường smartphone bão hồ Trong đó, mức độ cạnh tranh ngành smartphone Việt Nam lại ngày trở nên gay gắt Thống kê sơ cho thấy, có gần 20 nhãn hiệu điện thoại lớn nhỏ, nội ngoại, sản xuất nước nhập bán Việt Nam Nhưng chiếm lĩnh thị trường nhãn hiệu nước ngoài, với 75% thị phần thuộc 3: Samsung, OPPO Apple - Riêng nhãn hiệu Samsung Hàn Quốc chiếm 46,5% thị phần Không bán điện thoại, Việt Nam, Samsung xây dựng hệ sinh thái sản xuất lắp ráp smartphone thông qua việc bắt tay với nhà cung ứng Hàn Quốc, Nhật Bản - Ở vị trí thứ hai OPPO - nhãn hiệu đến từ Trung Quốc, với 19,4% thị phần 11 tháng năm 2017 Thị phần OPPO giữ ổn định qua thời gian dài nhờ sản phẩm tầm trung thời thượng, nhiều chiến dịch quảng cáo, marketing hiệu tập trung vào nhóm khách hàng trẻ Apple Mỹ đứng thứ thị phần smartphone Việt Nam Trong 11 tháng đầu năm 2017, Apple đạt 9,2% thị phần Dòng điện thoại iPhone với giá bán hàng chục triệu đồng Apple lựa chọn số người dùng phân khúc cao cấp - Cuộc chạy đua Samsung Apple đáng ý, dù Việt Nam nói riêng, hay giới nói chung Bởi năm, nhà sản xuất danh tiếng tung smartphone cao cấp với mức giá lên tới hàng chục triệu đồng để so kè với Không phủ nhận, Việt Nam, chiến Samsung - Apple có tạo tầm ảnh hưởng, chưa thể phản ánh hết xu hướng toàn thị trường Bởi theo Báo cáo GfK tháng 5/2018, nóng bỏng phải nói tới tăng trưởng gần 100% phân khúc điện thoại trung cấp (trong tầm giá - 10 triệu đồng) Nếu tháng đầu năm 2017, phân khúc Việt Nam chiếm thị phần khoảng 5% 10% Thậm chí, thị phần phân khúc vào tháng 5/2018 lên tới 16% Sự dịch chuyển thấy rõ từ phân khúc - triệu đồng sang phân khúc 10 triệu đồng năm qua, cho thấy người tiêu dùng chịu chi nhiều tiền để có điện thoại đáp ứng nhu cầu Điều thúc đẩy nhà sản xuất tung nhiều dòng sản phẩm thuộc miền giá trung cao cấp Điểm mặt thương hiệu quen thuộc như: Samsung, OPPO, Nokia, Huawei, 29 29 Vivo hay Sony… Nhưng đóng góp nhiều sản phẩm tên Samsung OPPO Đây xem nhà sản xuất tích cực đem tới cho thị trường Việt Nam mẫu sản phẩm lạ, liên tục quảng bá, nâng cấp, làm smartphone - Số liệu từ nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam cho thấy, tháng đầu năm 2018, mẫu điện thoại bán chạy khơng phải sản phẩm khác ngồi tên: Samsung Galaxy J7 Pro OPPO F5 Cả sản phẩm có có mức giá khoảng triệu đồng Trong phân khúc cao hơn, - 10 triệu đồng, Samsung OPPO đóng góp đại diện Galaxy J7 Plus OPPO F7 Sự cạnh tranh Samsung - OPPO phân khúc gay cấn tới mức, Galaxy J7 Pro Galaxy J7 Plus, OPPO F5 OPPO F7 liên tục thay phiên sản phẩm đạt doanh thu, lẫn doanh số tốt nửa đầu năm Tuy nhiên, theo báo cáo GfK tháng 5/2018, OPPO nhà sản xuất chiếm ưu hơn, với gần 50% thị phần phân khúc điện thoại - 10 triệu đồng tăng lên thời gian tới - Khách quan mà nói, ưu OPPO tới từ việc hãng dồn toàn lực cho phân khúc smartphone tầm trung - vốn mạnh hãng từ trước tới OPPO từ tham gia thị trường di động Việt Nam có dịng sản phẩm tầm trung giá rẻ Trong phía Samsung, ơng lớn Hàn Quốc phải dàn trải lực lượng đối phó với tất đối thủ phân khúc Thị trường smartphone giá rẻ xâm lấn Xiaomi, tầm trung đối thủ OPPO, cao cấp iPhone Apple Về phần chủ quan, OPPO làm tốt chiến lược bán hàng phân khúc smartphone tầm trung tốt Samsung Đó sản phẩm có thiết kế thời thượng, hợp với xu hướng người trẻ, giá phải marketing trúng tâm lý tập khách hàng chủ đạo 5.2 Cơ hội thị trường điện thoại thông minh Việt Nam dành cho thương hiệu nội địa - Tuy thị trường smartphone có tăng trưởng mạnh tổng thể thị trường suy giảm tới 6% so với kỳ năm trước Nguyên nhân chủ yếu sụt giảm mạnh, lên tới 19% phân khúc điện thoại phổ thông - Giám đốc liên kết Counterpoint Tarun Parthak cho rằng: "Mặc dù thị trường smartphone Việt có tăng trưởng lành mạnh hãng nội địa phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ Trung Quốc toàn cầu" - Trong bối cảnh chiến thương mại Mỹ Trung Quốc ngày leo thang, đồng nhân dân tệ có dấu hiệu suy yếu, dẫn tới việc sản phẩm Trung Quốc ngày rẻ bán Việt Nam Điều làm lợi thêm cho thương hiệu Trung Quốc, chiếm giữ tới 39% thị phần Việt Nam 30 30 Các hãng smartphone Trung Quốc tích cực tung nhiều biến thể phân khúc tầm trung với đủ dung lượng lưu trữ khác nhằm thu hút khách hàng Có thể thấy số hãng Xiaomi hay Huawei, Oppo thực theo chiến lược Chỉ số thâm nhập thị trường smartphone Việt thấp điều cho thấy tiềm tăng trưởng thị trường Việt cịn cao Ví dụ thương hiệu Symphony MGT, HIYA Vfone dù tên tuổi sớm tiếp cận thị trường Việt nhận thấy tiềm lớn - Ngồi ra, thương hiệu nội địa với tiềm lực tài khủng Vingroup với dòng sản phẩm Vsmart lên kế hoạch công thị trường smartphone với mẫu smartphone giá rẻ, nhằm lấp đầy khoảng trống cịn sót lại thị trường smartphone Việt vốn nhạy cảm giá bán Thị trường cịn có Bphone Tập đồn Bkav Hãng có hướng khác, khó khăn không nhằm vào phân khúc giá rẻ mà hướng tới phân khúc cận cao cấp để từ mở rộng sang phân khúc cao cấp tầm trung Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng điện thoại di động 6.1 Định hướng phát triển điện thoại di động tương lai - Theo thống kê Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU), Việt Nam đứng thứ giới mật độ thuê bao di động Vị trí đưa Việt Nam vượt xa nhiều quốc gia khác, mật độ viễn thơng trung bình quốc gia phát triển khoảng 70% quốc gia phát triển 114% - Việt Nam có số ấn tượng nhờ phát triển điện thoại di động nhà mạng với độ phủ sóng xấp xỉ 93,7% toàn quốc triệu thuê bao sử dụng điện thoại di động thường xuyên Tính đến cuối tháng Tư, vùng phủ sóng điện thoại tương ứng với mật độ dân số lãnh thổ Việt Nam tăng từ 54,7% lên 93,7% 6.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng điện thoại di động Hiện điện thoại di động không đơn giản phương tiện liên lạc, mà cịn tích hợp thêm chức làm việc giải trí Những người bắt đầu ln gặp khó khăn lựa chọn cho điện thoại ý Các nhà sản xuất điện thoại di động đưa nhiều chủng loại để đáp ứng cho nhiều dạng đối tượng sử dụng, tùy theo nhu cầu khả người sử dụng mà việc lựa chọn dựa theo tiêu chí sau: - Lựa chọn theo giá tiền: + Loại rẻ tiền: Chỉ có chức nghe/gọi, gửi/nhận tin nhắn, Loại phù hợp với đối tượng bình dân, 31 31 cần sử dụng đơn giản thuận tiện để liên lạc + Loại trung bình: Ngồi chức cịn tích hợp thêm số chức giải trí chụp ảnh, quay phim, nghe nhạc, trị chơi với chất lượng trung bình Loại thường có hình màu kích thước nhỏ với độ phân giải thấp + Loại cao cấp: Các chức mở rộng thêm với chất lượng cao, thật sản phẩm công nghệ số Các điện thoại đời có hình màu kích thước lớn với độ phân giải cao cho hình ảnh sống động rõ nét, tích hợp máy ảnh số cao cấp, máy nghe nhạc chất lượng cao, khả lưu trữ (bộ nhớ) lớn, truy cập Internet không dây (WIFI) đặc biệt chức định vị toàn cầu (GPS), công nghệ giúp xem đồ đường Loại siêu cao cấp: Đây loại điện thoại làm thủ công với số lượng hạn chế, ngồi chức cao cấp loại cịn trang trí thêm viên đá quý vỏ máy - Lựa chọn theo kiểu dáng màu sắc: + Hiện thị trường có nhiều kiểu dáng điện thoại di động khác nhau, nhỏ gọn viết máy có kiểu dáng trượt, xoay, dạng dài hay gập phân nửa(vỏ sò) + Thường điện thoại nắp gập cho có dáng sang trọng, nhiên, lại dễ bị đứt cáp Một số người lại thích kiểu nhỏ, gọn, nhẹ để dễ dàng bỏ vào túi áo, quần + Đa số điện thoại di động có màu sắc khác cho người dùng lựa chọn, màu tươi sáng thường thích hợp với giới trẻ cịn màu đen cho sang trọng - Lựa chọn theo công nghệ, chức năng: + Các nhà sản xuất điện thoại di động đưa số loại trọng đến chức đặc biệt như: Chụp ảnh, xem phim, nghe nhạc, thu chương trình truyền hình, chơi trị chơi, truy cập Internet, chức áp dụng công nghệ để thu hút người dùng + Một số điện thoại sử dụng công nghệ cảm ứng, người dùng điều khiển cách chạm tay vào biểu tượng hình sử dụng loại viết đặc biệt kèm theo máy để viết chữ lên hình + Ngồi cịn có điện thoại dành riêng cho doanh nhân, loại có chức hỗ trợ công việc cho người sử dụng hình bàn phím lớn để thuận tiện việc soạn thảo văn bản, sử dụng ứng dụng văn phòng, thời gian biểu, kết nối Internet, thường có dạng gập với kích thước lớn Kiến nghị - Một số kiến nghị đến nhà cung cấp điện thoại di động nhằm giúp cho nhà cung cấp đáp ứng ngày tốt nhu cầu người tiêu dùng có sinh viên - Cần cung ứng thị trường ngày nhiều điện thoại di 32 32 động với mẫu mã đa dạng chất lượng phải đặt lên hàng đầu, cho đời nhiều dòng sản phẩm thời trang phù hợp với thị hiếu khách hàng (sinh viên) Mặc khác, nhà cung cấp cần giảm giá thành điện thoại di động cho phù hợp với đối tượng có thu nhập vừa thấp xã hội sinh viên chiếm phần lớn - Nhà cung cấp cần có chiến lược để sản xuất điện thoại di động có nhiều tính hỗ trợ cho việc giải trí, học tập CHƯƠNG KẾT LUẬN Từ phân tích kết nghiên cứu rút kết luận sau: - Quá trình nghiên cứu tiến hành đối tượng sinh viên nên đa số bạn có nguồn thu nhập chưa cao đa số bạn xa gia đình Trong tiến trình định lựa chọn sản phẩm hầu hết bạn sinh viên nhận biết qua phương tiện truyền thơng như: tivi, báo chí, internet, bạn bè giới thiệu bên cạnh cịn có hình thức khác tự tìm hiểu, người cung cấp giới thiệu,… - Đối với điện thoại di động có nhiều tiện ích, nhiều chức giá trị gia tăng nên có nhiều lựa chọn cho bạn sinh viên Điện thoại di động cung cấp nhiều dịch vụ tiện ích như: Chụp ảnh, xem phim, nghe nhạc, thu chương trình truyền hình, chơi trị chơi, truy cập Internet, cịn nhiều chức khác chức có tiện ích riêng ứng dụng cách linh hoạt học tập, giải trí sống bạn sinh viên - Đa số bạn sinh viên lựa chọn sử dụng điện thoại di động có nhiều tiện ích, sử dụng lúc, nơi, không cần nhiều phần mềm hỗ trợ, bên 33 33 cạnh cịn giúp tìm kiếm thơng tin, đáp ứng nhu cầu giải trí, tra cứu thông tin từ điển,… - Qua kết nghiên cứu thấy phần lớn tiện ích điện thoại di động cung cấp làm cho khách hàng hài lòng cụ thể bạn sinh viên Các bạn sinh viên khơng hài lịng tiện ích chiếm phận nhỏ tổng số sinh viên tiến hành lấy mẫu nghiên cứu 34 34 ... muốn sử dụng điện thoại di động Qua bước phân tích thấy u cầu đặc trước lựa chọn sử dụng sản phẩm, sử dụng sử dụng cho mục đích gì, sử dụng Những bạn sử dụng liệu họ có muốn sử dụng điện thoại. .. Sinh vi? ?n sử dụng điện thoại di động Biểu đồ cho thấy sử dụng điện thoại di động bạn sinh vi? ?n muốn tiếp tục sử dụng chiếm phần lớn phận số sinh vi? ?n sử dụng điện thoại di động 50 bạn sử dụng. .. sinh vi? ?n họ sử dụng điện thoại nào, sử dụng nhằm mục đích Những yếu tố thể rõ rệt biểu đồ sau: 21 21 Biểu đồ 2.10 Mục đích sử dụng điện thoại Khi có định sử dụng sản phẩm hầu hết tất bạn sinh vi? ?n