Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần kho vận miền nam sotrans

UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM_ SOTRANS GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS NGUYỄN THỊ MINH THƯ SINH VIÊN THỰC HIỆN : HÀ THỊ THU LIỄU MÃ SỐ SV: 1323401010055 CHUYÊN NGÀNH: NGOẠI THƯƠNG LỚP: D13NT01 NIÊN KHÓA : 2013 - 2017 Bình Dương, năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập viết chuyên đề tốt nghiệp em học hỏi, thực hành kiến thức học trường Em xin chân thành biết ơn tất thầy cô TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT, dạy dỗ hướng dẫn tận tình cho em suốt trình học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Minh Thư hướng dẫn tận tình cho em kiến thức lý thuyết, kỹ suốt q trình hồn thiện luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam_ SOTRANS tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành đợt thực tập, cảm ơn anh, chị Công ty hỗ trợ để em hồn thành tốt cơng việc giao Sau em xin kính chúc q thầy thật nhiều sức khoẻ Chúc trường Đại Học Thủ Dầu Một ngày phát triển phồn vinh Kính chúc Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam_ SOTRANS ngày phát triển vững mạnh Bình Dương, ngày tháng năm 2017 Sinh viên HÀ THỊ THU LIỄU i MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1Một số khái niệm liên quan tới hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế 1.1.3 Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 1.1.4 Hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Trình tự nghiệp vụ giao nhận hàng hoá quốc tế 1.3 Các tổ chức giao nhận quốc tế giới Việt Nam 1.4 Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA QUỐC TẾ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM- SOTRANS 14 2.1 Tồng quan Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS 14 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 15 2.1.2 Triết lý kinh doanh công ty 16 2.1.3 Khẩu hiệu (Slogan) công ty 17 2.1.4 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 17 2.1.5 Doanh thu lợi nhuận công ty năm qua 19 2.1.6 Địa bàn phương thức kinh doanh 19 2.1.7 Tình hình nhân công ty 20 2.1.8 Nhà xưởng, trang thiết bị máy móc cơng nghệ cơng ty 20 2.2 Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS 20 2.3 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS từ năm 2013 đến năm 2015 28 2.3.1 Khối lượng hàng hóa quốc tế giao nhận 28 ii 2.3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận theo cấu mặt hàng nhập 31 2.3.3 Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận theo cấu mặt hàng xuất 36 2.3.4 Hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế theo phương thức vận tải 39 2.3.5 Hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế theo thị trường 45 2.3.6 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 49 2.4 Phân tích ma trận SWOT tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty 50 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM- SOTRANS 54 3.1 Triển vọng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Việt Nam 54 3.2 Phương hướng phát triển thị trường dịch vụ Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS 55 3.3 Một số đề xuất công ty 55 3.4 Đề xuất nhà nước 57 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 59 iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn NVL: Nguyên vật liệu GNĐB: Giao nhận đường biển GNHK: Giao nhận hàng không GN VTĐPT: Giao nhận vận tải đa phương thức ĐVT: Đơn vị tính C/O: Certificate of original D/O: Delivery order B/L: Bill Of Lading ICD: Inland Container Depot ETA: Estimated Time of Arrival L/C: Letter of Credit CY: Container yard FCL/FCL: Full container load LCL/LCL: Full container load iv DANH MỤC CÁC TỪ TIẾNG ANH C/O (Certificate of original): giấy chứng nhận xuất xứ nguồn gốc hàng hóa D/O (Delivery order): phí lệnh giao hàng B/L (Bill Of Lading): Là chứng từ chuyên chở hàng hóa đường biển FCL/FC (full container load): hàng nguyên container LCL/LCL (Full Container Load): Hàng lẻ ICD (Inland Container Depot): Điểm thông quan nội địa ETA (Estimated Time of Arrival): ước tính thời gian tàu đến L/C (Letter of Credit): thư tín dụng CY (Container yard): bãi chứa cont cảng Cargo plan: sơ đồ xếp hàng Cargo List: Giao danh mục hàng hoá xuất Mate’s Rêcipt: biên lai thuyền phó Tally Sheet: bảng kê hàng hóa General Loading Report: bảng tổng kết xếp hàng lên tàu v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2013-2015 Bảng 2.2: Khối lượng hàng hóa giao nhận giai đoạn 2013– 2015 Bảng 2.3: Tình hình giao nhận theo cấu mặt hàng nhập Bảng 2.4: Tình hình giao nhận theo cấu mặt hàng xuất Bảng 2.5: Khối lượng hàng hóa giao nhận theo phương thức vận tải Bảng 2.6: Kết giao nhận theo phương thức vận tải Bảng 2.7: Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Bảng 3.1: Các tiêu dự toán ngành giao nhận vận tải quốc tế Việt Nam vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Khối lượng hàng hóa xuất nhập giao nhận giai đoạn 2013- 2015 Hình 2.2: Tỷ trọng hàng hóa nhập giao nhận năm 2013 Hình 2.3: Tỷ trọng hàng hóa nhập giao nhận năm 2014 Hình 2.4: Tỷ trọng hàng hóa nhập giao nhận năm 2015 Hình 2.5: Tỷ trọng hàng hóa xuất giao nhận năm 2013 Hình 2.6: Tỷ trọng hàng hóa xuất giao nhận năm 2014 Hình 2.7: Tỷ trọng hàng hóa xuất giao nhận năm 2015 Hình 2.8: Kết giao nhận hàng hóa quốc tế phương thức đường biển Hình 2.9: Kết giao nhận hàng hóa quốc tế phương thức đường hàng khơng Hình 2.10: Kết giao nhận hàng hóa quốc tế đa phương thức Hình 2.11: Tỉ trọng khối lượng hàng hóa giao nhận theo thị trường trung bình giai đoạn 2013-2015 Hình 2.12: Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế vii LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài Trong xu tồn cầu hóa, quốc tế hóa ngày nay, hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng ngày trở nên cấp thiết hết Nó đóng vai trị quan trọng trình phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Và thực tế cho thấy, hoạt động kinh doanh xuất nhập nước ta bước phát triển không ngừng Theo doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xuất nhập ngày phát triển, mở rộng quy mơ lẫn tầm vóc Điều góp phần đẩy mạnh kinh tế Việt Nam phát triển hội nhập với nước tiên tiến khu vực giới Trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thiếu hoạt động giao nhận hàng hóa Tuy nhiên thực tế cho thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tạị Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam – SOTRANS cịn nhiều hạn chế Chính thế, tơi chọn đề tài “Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam - SOTRANS” làm đề tài khóa luận Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động dịch vụ giao nhận công ty từ năm 2013 đến năm 2015 từ tìm thiếu sót công tác tổ chức, quản lý, đồng thời đưa đề xuất nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ giao nhận phát triển thị trường công ty cách tốt  Mục tiêu nghiên cứu Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty để đánh giá hiểu xác tình hình hoạt động từ định hướng cho cơng ty khắc phục hạn chế trước mắt xây dựng giải pháp dài hạn cho công ty  Đối tượng nghiên cứu Hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tạị công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam - SOTRANS, cụ thể số liệu báo cáo tình hình hoạt động cơng ty suốt thời gian năm từ 2013 tới 2015  Phạm vi nghiên cứu Không gian: Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam - SOTRANS Thời gian: hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty từ 2013 đến 2015  Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu - Phân tích: phân tích dựa số liệu tình hình kinh doanh công ty - So sánh: so sánh doanh thu năm 2013, 2014, 2015 - Nghiên cứu bàn: xem xét nghiên cứu báo cáo công ty web công ty - Nghiên cứu trường: thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty - Nghiên cứu dựa liệu thứ cấp: dựa liệu công ty báo web  Ý nghĩa đề tài - Ý nghĩa mặt lý thuyết: Nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh giao dịch hàng hóa quốc tế công ty - Ý nghĩa mặt thực tiễn: đưa đề xuất nhằm giúp công ty phát triển tốt hoat động kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế mở rộng thị trường Bố cục gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS Chương 3: Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS triệu đồng lợi nhuận giảm 2,8% so với năm 2014 2.158 triệu đồng Dẫn đến tỉ suất lợi nhuận doanh thu giảm dần theo từ 13,6% năm 2013 12% năm 2015 Hình thức vận tải đường biển - đường bộ, đường biển - đường đường sắt công ty thực từ lâu, cơng ty cịn mở rộng khai thác thêm tuyến vận tải đa phương thức đường biển - đường hàng khơng nhằm đa dạng loại hình dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng phù hợp với loại hàng hóa khác 2.3.5 Hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế theo thị trường  Đặc điểm nguồn khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận công ty Khách hàng Công ty chủ yếu công ty xuất nhập (hơn 60% cơng ty, văn phịng đại diện nước liên doanh) Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Vũng Tàu số tỉnh miền Trung, miền Đông, miền Tây Nam Bộ Thị trường Cơng ty: hàng xuất EU, US Nhật Bản; hàng nhập từ EU nước châu Á, đặc biệt Trung quốc Đông Nam Á Hiện SOTRANS cung cấp dịch vụ cho 500 khách hàng, có khách hàng gắn bó với Cơng ty hàng chục năm Một số khách hàng lớn: Tập đoàn sản xuất kinh doanh Nơng thổ sản Cargill (Mỹ), Tập đồn sản xuất kinh doanh thời trang SCAVI (Pháp), Tập đoàn sản xuất kinh doanh Đồ gỗ SCANCOM (EU), Tập đoàn Friesland Campina, PepsiCo, P&G, Uni Presidnet, Holcim, Colgate Palmolive…  Thị trường nội địa Một ưu SOTRANS mạng lưới văn phịng đại diện, chi nhánh phủ rộng khắp tồn quốc SOTRANS có đơn vị trực thuộc kinh doanh lĩnh vực giao nhận - kho vận - xếp dỡ, văn phòng đại diện Đà Nẵng, chi nhánh giao nhận vận tải hàng hoá Đồng Nai cho khu cơng nghiệp Biên Hồ Cảng thông quan nội địa Phước Long quận Thủ Đức - thành phố Hồ Chí Minh, trạm giao nhận hầu hết ga, cảng sân bay tồn quốc như: Trạm giao nhận Hải Phịng, Trạm giao nhận hàng không sân bay Tân Sơn Nhất, Trạm giao nhận Bình Dương Do lô hàng 45 xuất nhập SOTRANS thực giao nhận cách dễ dàng, an toàn hiệu Hoạt động giao nhận SOTRANS tập trung chủ yếu ga, cảng, sân bay Đối với lơ hàng nhập việc chuyên chở giao nhận vào sâu nội địa tới tất tỉnh, vùng miền, đảm bảo hàng hóa giao nhận an tồn, với thời gian nhanh nhất, chi phí hợp lý tới tận kho hàng người nhận  Thị trường quốc tế Mạng lưới hoạt động SOTRANS khơng phủ rộng khắp tồn quốc mà cịn vươn khắp tồn cầu SOTRANS ký kết hiệp định đại lý giao nhận với nhiều công ty giao nhận vận tải quốc tế như: đại lý hãng tàu container Hapag Lloyd, hãng Zim Lines, hãng Lloyd Triestino đại lý giao nhận như: KuLme Nagel, PanaLpina, Jardine, LEP… tất nước giới: Thụy Sĩ, Đức, Hàn Quốc, Hồng Kông, Trung Quốc, Nhật, Singapore… nên hoạt động SOTRANS gần khơng hạn chế Đó lợi điểm SOTRANS Thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế SOTRANS bao gồm: - Khối ASEAN - Khu vực Đông Bắc Á có Trung Quốc, Hồng Kơng, Nhật Bản, Đài Loan Hàn Quốc - EU có Pháp, Đức, Thụy Điển, Đan Mạch, Hà Lan, Ý, Bỉ… - Châu Mỹ có Hoa Kỳ, Canada, Mexico số nước châu Mỹ Latinh - Thị trường khác ĐVT: % khối ASEAN khu vực Đông bắc Á 10% 15% 22% EU 30% 23% Châu Mỹ thị trường khác 46 Hình 2.11: Tỉ trọng khối lượng hàng hóa giao nhận theo thị trường trung bình giai đoạn 2013-2015 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động SOTRANS) Nhìn chung thị trường giao nhận công ty ngày mở rộng chiều rộng lẫn chiều sâu • Khối ASEAN ASEAN thị trường có kim ngạch bn bán với Việt Nam cao năm gần Kim ngạch xuất Việt Nam sang nước thuộc khối ASEAN năm gần liên tục tăng, năm 2013 88,010 triệu tấn, năm 2014 tăng tới 107,9 triệu năm 2015 tiếp tục tăng lên đến 132,1 triệu Kim ngạch nhập Việt Nam từ thị trường ASEAN tăng từ 130,4 triệu năm 2003 đến 136,957 triệu vào năm 2015 Kinh doanh khối ASEAN doanh nghiệp Việt Nam có thuận lợi: - Các nước ASEAN có nét tương đồng văn hóa xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho quan hệ giao dịch buôn bán nước với - ASEAN áp dụng mức thuế ưu đãi hàng hóa xuất nhập khối - Lợi điểm khoảng cách địa lý ưu cho việc kinh doanh buôn bán nước khối… SOTRANS phát huy lợi doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh thị trường Trong năm 2015 công ty giao nhận khối lượng hàng hóa 244,609 triệu tấn, chiếm 22% khối lượng hàng hóa giao nhận cơng ty, hàng chuyển tải qua cảng Singapore chiếm tỉ trọng cao tổng khối lượng hàng hố giao nhận cơng ty thực Dự báo năm tới hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty thị trường ASEAN cịn mở rộng • Khu vực Đơng Bắc Á Tuy có nước thị trường chiếm tỷ trọng cao tổng khối lượng hàng hóa giao nhận cơng ty Năm 2013 sản lượng hàng hóa giao nhận 228,384 triệu sau năm (năm 2015) 281,307 triệu 47 Trong thị trường Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc quốc gia có tỉ trọng hàng hóa giao nhận cao Cịn Hồng Kơng Đài Loan khối lượng hàng hóa giao nhận khơng lớn nước song khối lượng hàng hóa chuyển tải qua cảng Hồng Kông Đài Loan lại cao • Thị trường EU Là thị trường xuất nhập lớn cuả Việt Nam năm trở lại đây, hoạt động giao nhận SOTRANS với thị trường chiếm khoảng 30% doanh thu công ty Nhằm thúc đẩy quan hệ thương mại song phương, Việt Nam EU ký kết Hiệp định buôn bán hàng dệt may, ký kết Hiệp định khung theo hai bên dành cho chế độ đãi ngộ tối huệ quốc (MNF), EU cam kết dành cho hàng hoá xuất xứ từ Việt Nam chế độ GSP Điều làm cho EU trở thành thị trường buôn bán hấp dẫn doanh nghiệp Việt Nam, kim ngạch xuất nhập hai chiều ngày tăng Hàng hố cơng ty giao nhận thị trường theo cấu mặt hàng hàng NK chủ yếu sắt thép, phân bón, xăng dầu, máy móc thiết bị phụ tùng Hàng XK chủ yếu dệt may, giày dép, sản phẩm da thuộc, đồ gỗ, đồ chơi trẻ em, đồ sứ mỹ nghệ, điện tử Xét hoạt động giao nhận công ty theo cấu nước thuộc EU đứng đầu Cộng hồ Liên bang Đức chiếm tỉ trọng 28,5% tổng khối lượng hàng hoá thực giao nhận với EU, tiếp đến Cộng hoà Pháp chiếm 20,7%; Anh 12,7%; Italia 9,6%; Bỉ - Lucxemburg 8,1%; Hà Lan 7,6%; Tây Ban Nha 4,2%; Thuỵ Điển 2,8%; Đan Mạch 2,2%; Áo 1,4%; Phần Lan 0,9%; Hy Lạp Bồ Đào Nha 0,4% Tuy nhiên hoạt động giao nhận công ty với thị trường EU gặp phải hạn chế khoảng cách địa lý xa so với thị trường khác, thời gian vận chuyển thường lâu rủi ro xảy với xác suất cao Dù thị trường đóng vai trị quan trọng cơng ty cơng ty nên có biện pháp để tăng thị phần thị trường • Thị trường châu Mỹ Hoạt động giao nhận công ty với thị trường chủ yếu với Mỹ Đây thị trường giao nhận hàng hóa quốc tế truyền thốxg khơng riêng SOTRANS mà xí nghiệp đại lý giao nhận vận tải quốc tế từ ngày đầu hoạt động Mỹ công ty đánh giá thị trường tiềm thời gian tới, đặc biệt kể từ sau 48 Hiệp Định Thương Mại Việt Mỹ ký kết có hiệu lực, kim ngạch buôn bán hai chiều Mỹ Việt Nam đạt 269,070 triệu tấn, chiến lược hoạt động Công ty coi Mỹ thị trường trọng điểm cần tập trung Đối với nước khác Canada, Mexico nước Mỹ latinh hoạt động cơng ty cịn hạn chế, chiếm khoảng 15% tổng khối lượng hàng hóa quốc tế giao nhận qua năm từ 2013 đến 2015 2.3.6 Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Bảng 2.7: Kết kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế ĐVT: Triệu đồng Năm Chỉ tiêu Thực Doanh So với thu năm 2013 2014 2015 155.900 179.540 190.000 Mức tăng tuyệt đối - 23.640 10.460 Tốc độ tăng (%) - 15,2 5,8 17.541 16.841 17.200 trước Lợi Thực nhuận So với Mức tăng tuyệt đối - -700 359 năm Tốc độ tăng (%) - -4 2,1 11,3 9,4 9,1 trước Tỉ suất lợi nhuận/ doanh thu (%) (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh thời kỳ 2013- 2015) Nhìn chung doanh thu hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS tăng qua năm từ 155.900 triệu đồng năm 2013 tăng lên 179.540 triệu đồng năm 2014, tăng thêm 15,2% tương đương 23.640 triệu đồng so với năm 2013 doanh thu tiếp tục tăng thêm 10.460 triệu đồng năm 2015 đạt 190.000 triệu đồng, tăng gần 5.8% so với năm 2014, nhiên tăng không nhiều so với tốc độ tăng từ năm 2013 tới năm 2014 Mặc dù doanh thu từ năm 2013- 2015 liên tục tăng nhiên lợi nhuận có chút suy giảm, cụ thể năm 2013 lợi nhuận đạt 17.541 triệu đồng đến năm 2014 giảm 700 triệu đồng 16.841 triệu đồng, giảm 4% lợi nhuận so với năm 2013 Công ty nhận hạn chế tập trung khắc phục thời gian từ năm 2014 tới cuối năm 49 2015, tổng lợi nhuận hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty năm 2015 có phát triển đạt 17.200 triệu đồng, tăng so với lợi nhuận năm 2014 2,1% tương đương 359 triệu đồng Tuy năm 2015 lợi nhuận không năm 2013 năm 2013 không 400 triệu đồng công ty cố gắng khắc phục tốt yếu tại, đặt tiêu năm 2016 tăng 5.000 triệu đồng so với 2015 ĐVT: % 12 11.3 9.4 10 9.1 2013 2014 2015 Hình 2.12: Tỉ suất lợi nhuận/doanh thu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh thời kỳ 2013-2015) Bởi từ năm 2013-2015 lợi nhuận giảm nên dẫn đến tỉ suất lợi nhuận doanh thu hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty không tăng Năm 2013 tỉ suất 11,3% đến 2015 tỉ suất 9,1% Lợi nhuận giảm phần lớn thời gian gần chi phí công ty cao lúc trước chủ yếu công ty đầu tư máy móc, thiết bị Sức ép cạnh tranh cao nên công ty phải hạ giá dịch vụ Trong hoạt động giao nhận phát sinh số chi phí phụ phí biến động giá nguyên liệu, phụ phí biến động tỷ giá ngoại tê… 2.4 Phân tích ma trận SWOT tình hình kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty  Điểm mạnh Sau 40 năm hoạt động Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS phấn đấu trở thành top nhà cung cấp dịch vụ logistics tạiViệt Nam 50 Hệ thống kho SOTRANS có 230.000 m2, nằm trung tâm Thành Phố Hồ Chí Minh, khu vực lân cận khu công nghiệp tiếp giáp với sơng Sài Gịn thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa đường lẫn đường sơng SOTRANS có hệ thống 70 đại lý toàn cầu Nguồn lực tài vững mạnh Kết hợp cách hợp lý nhiều phương thức vận tải với giúp khách hàng tiết kiệm nhiều chi phí mà bảo đảm thời gian giao hàng hẹn SOTRANS có tất dịch vụ để cung cấp đến khách hàng trọn gói chuỗi cung ứng dịch vụ logistics Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có kinh nghiệm 20 năm lĩnh vực đại lý giao nhận vận tải quốc tế SOTRANS đại lý hải quan mẫu Việt Nam, SOTRANS đại diện khách hàng ký đóng dấu vào tờ khai hải quan, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời khẳng định trách nhiệm SOTRANS trước khách hàng Một ưu SOTRANS mạng lưới văn phịng đại diện, chi nhánh phủ rộng khắp tồn quốc SOTRANS có đơn vị trực thuộc kinh doanh lĩnh vực giao nhận - kho vận - xếp dỡ, văn phòng đại diện Đà Nẵng, chi nhánh giao nhận vận tải hàng hố Đồng Nai cho khu cơng nghiệp Biên Hồ Cảng thơng quan nội địa Phước Long quận Thủ Đức - thành phố Hồ Chí Minh, trạm giao nhận hầu hết ga, cảng sân bay toàn quốc như: Trạm giao nhận Hải Phịng, Trạm giao nhận hàng khơng sân bay Tân Sơn Nhất, Trạm giao nhận Bình Dương Do lơ hàng xuất nhập SOTRANS thực giao nhận cách dễ dàng, an toàn hiệu  Điểm yếu Mặc dù kinh doanh giao nhận với đầy đủ vai trò người giao nhận hoạt động công ty không đồng loại dịch vụ Công ty hoạt động chủ yếu với vai trò đại lý, người gom hàng, vai trò khác người kinh doanh vận tải đa phương thức, đặc biệt vai trò người chuyên chở hạn chế Trong ngoại thương nhà kinh doanh xuất nhập Việt Nam thường giao hàng theo điều kiện xuất FOB nhập CIF, nghiệp vụ thuê tàu, vận tải thường thuộc 51 quyền lựa chọn nhà kinh doanh xuất nhập nước Họ thường lựa chọn hãng vận tải nước họ, nghiệp vụ giao nhận thường hãng vận tải kiêm thực ln Do đó, hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế SOTRANS thường đóng vai trị đại lý cho hãng vận tải, thu hoa hồng chi phí phát sinh như: phí giao dịch, phí kho bãi, phí dịch vụ cảng, phí giao nhận nội địa… cước vận tải hầu hết cơng ty giao nhận vận tải nước ngồi thu Ngồi số nhân viên lâu năm, kinh nghiệm cịn lại người trẻ tuổi đời lẫn tuổi nghề có tinh thần nhiệt huyết với cơng việc song lại thiếu kinh nghiệm, kỹ nghiệp vụ, tính nhanh nhạy xử lý cơng việc xác chưa cao Chưa có biện pháp để thu hút khách hàng cách hiệu Thị trường giao nhận mang tính tập trung Thị trường giao nhận hàng hóa chủ yếu công ty thị trường Đông Bắc Á, ASEAN, Mỹ, EU… công ty chưa khai thác số thị trường khác như: Châu Phi nước Nam Mỹ Chi phí chung cơng ty cịn cao Tại số văn phịng đại điện, sở vật chất chưa trọng đầu tư  Cơ hội Tình hình trị, xã hội Việt Nam tương đối ổn định Việt Nam tham gia rộng vào kinh tế toàn cầu thông qua Khu vực tự thưong mại ASEAN Việt Nam phát triển hoạt động ngoại thương với quốc gia giới việc ký kết hàng loạt hiệp định song phương Việt Nam- Hoa Kỳ, Việt NamHàn Quốc, Việt Nam- Nhật Bản… Nhà Nước có có nhiều sách tạo điều kiện thuận lợi cho ngành dịch vụ giao nhận vận tải phát triển hoàn thiện hệ thống pháp lý, hổ trợ vốn, sở hạ tầng Sự phát triển gia tăng khối lượng hàng hóa xuất nhập => Tạo hội thuận lợi cho SOTRANS phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế 52  Thách thức - Cấm tải hạn chế tải trọng vận chuyển đường làm giá thành vận tải tăng cao, ảnh hưởng đến giá đầu vào công ty - Tình hình cạnh tranh gay gắt Forwarder, hãng tàu, hãng hàng không - Các doanh nghiệp may mặc, da giày, gỗ … Việt Nam gặp khó khăn nhu cầu nhập US, EU giảm, dẫn đến lượng hàng xuất nhập giảm theo 53 CHƯƠNG MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM- SOTRANS 3.1 Triển vọng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế Việt Nam Từ sau Đại hội VI Đảng đến nay, kinh tế nước ta chuyển sang hoạt động theo chế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa có điều tiết Nhà nước, Đảng Chính Phủ chủ trương phát triển kinh tế đa thành phần nhằm phát huy lực sáng tạo, sản xuất thành phần kinh tế Nền kinh tế nước ta có bước phát triển đáng kể, tốc độ tăng thu nhập quốc dân hàng năm cao, cấu kinh tế không ngừng điều chỉnh theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa hịa nhập kinh tế giới Hoạt động ngoại thương có bước phát triển vững Kim ngạch xuất nhập tăng nhanh Nhất Hiệp Định Thương Mại Việt Mỹ phê chuẩn có hiệu lực hoạt động ngoại thương cuả Việt Nam có điều kiện tăng trưởng nhanh quy mô lẫn hiệu kinh doanh Đây hội phát triển cho doanh nghiệp ngành giao nhận vận tải hàng hóa Việt Nam có ưu để phát triển giao nhận vận tải biển Việt Nam có 3.260 km bờ biển có lợi bán đảo nằm khu vực có hai đường giao thơng biển lớn giới qua, đường hàng hải Á - Âu (con đường sống nước xuất sản phẩm công nghiệp nhập nguyên liệu chiến lược từ nước thuộc giới thứ ba) đường hàng hải Nam Thái Bình Dương (cho phép tàu chở dầu siêu lớn tàu chở hàng rời, lớn cỡ chạy tuyến đường này; liên quan đặc biệt đến kinh tế Nga, Ấn Độ Việt Nam) Bảng 3.1: Các tiêu dự toán ngành giao nhận vận tải quốc tế Việt Nam ĐVT: Triệu USD Năm Chỉ tiêu Giá trị 2010 2015 2020 4.595 7.400 11.918 - 2.085 4.518 Lượng tăng (Nguồn: Viện khoa học kinh tế giao thông vận tải) 54 Định hướng phát triển ngành dịch vụ Đảng Nhà nước nêu rõ Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX "phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng hóa, hành khách ngày đại, an tồn, có sức cạnh tranh, vươn nhanh thị trường khu vực giới Dành thị phần lớn cho doanh nghiệp nước vận chuyển hàng hóa Việt Nam theo đường biển đường hàng không quốc tế" Tất điều cho thấy triển vọng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Việt Nam cao 3.2 Phương hướng phát triển thị trường dịch vụ Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS Trong thời gian tới, tập thể Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS nỗ lực phấn đấu vượt qua khó khăn thử thách khắc phục điểm yếu thời gian qua, đưa Công ty phát triển nữa, hoàn thành tốt vượt kế hoạch đề Phương hướng phát triển Công ty xác định rõ kỳ Đại hội hàng năm là: - Tăng sức cạnh tranh uy tín chất lượng dịch vụ, tận dụng lợi sức mạnh hệ thống SOTRANS; áp dụng công nghệ thông tin - Phấn đấu lên top nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam - Thâm nhập vào số thị trường, quốc gia 3.3 Một số đề xuất công ty  Về nhân lực: - Cơng ty nên có sách thu hút nguồn nhân lực có trình độ lực cao - Nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên, đồng thời tổ chức đợt tập huấn định kỳ để phát triển kỹ giao dịch thao tác nghiệp vụ, nâng cao hiệu độ xác khâu giảm tối đa chi phí hành chi phí kinh doanh - Thường xuyên cập nhật kiến thức lĩnh vực giao nhận vận tải lĩnh vực có liên quan cho cán nhân viên - Cử cán học nghiệp vụ qua liên doanh, hiệp hội mà SOTRANS tham gia để học hỏi nghiệp vụ khả quản lý Đây dịp để cán nhân viên có hội cọ xát với thực tế, tìm kiếm nguồn hàng, mở rộng mối quan hệ Cùng với kinh nghiệm qua hoạt động thực tế chắn trình độ cán nhân viên nâng cao 55 - Có sách thưởng phạt rõ ràng, hàng năm tổ chức sát hạch để loại bỏ cán nhân viên làm việc không hiệu quả, thiếu trách nhiệm, nắm bắt trình độ nghiệp vụ nhân viên để kịp thời tìm hướng khắc phục  Về khai thác thị trường - Phát triển mở rộng thị trường Mở rộng thị trường để khai thác thị trường tiềm mới, đa dạng hóa thị trường, mở rộng phạm vi kinh doanh mục tiêu hoạt động cơng ty, tránh tác động xấu thị trường truyền thống có biến động tiêu cực - Giữ ổn định thị trường, đối tác, khách hàng châu Âu, tập trung thị trường Mỹ Nhật - Trung Quốc Chú trọng mở rộng thị trường số nước châu Phi Mỹ La Tinh  Về marketing - Tổ chức tốt công tác Sales – Marketing, thu hút tìm kiếm nhiều khách hàng - Phát triển sách khen, thường, hoa hồng để tạo điều kiện thúc đẩy nhân viên tìm kiếm khách hàng tìm - Giới thiệu với khách hàng cũ nhiều dịch vụ trọn gói có cơng ty Áp dụng sách ưu đãi đến khách hàng - Tổ chức hội nghị giới thiệu thống sản phẩm hướng tới dịch vụ logistics, tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu  Về trang thiết bị, khoa học- công nghệ, sở vật chất - Đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ công tác giao nhận - Áp dụng khai hải quan qua mạng hiệu - Đặc biệt sở vật chất, trang thiết bị số văn phòng đại diện SOTRANS, cụ thể văn phịng Bình Dương sở vật chất yếu kém, cần đầu tư phát triển (cơ sở vật chất yếu kém, dẩn đến số nhân viên chán nản, không hứng thú với công việc)  Về chất lượng dịch vụ - Khơng ngừng phát triển dịch vụ có sẵn, mở rộng thêm dịch vụ - Áp dụng thêm loại bảo hiểm riêng cho dịch vụ giao nhân  Về chi phí 56 - Quản lí hiệu chi phí ( đặc biệt chi phí tài chính, lãi vay chi phí bán hàng cao, liên tục tăng), quản lí tốt chi phí góp phần tăng lợi nhuận  Bên cạnh SOTRANS cần : - Tạo lập uy tín quan hệ tốt với hãng tàu, hãng hàng khơng để lấy chỗ thời điểm nhiều hàng xin giá cạnh tranh 3.4 Đề xuất nhà nước - Phát triển kết cấu hạ tầng sở phục vụ hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế Giao nhận vận tải phát triển tất yếu kéo theo phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng sở, đặc biệt cơng trình kết cấu hạ tầng trực tiếp phục vụ cho giao nhận vận tải như: bến cảng, sân bay, hệ thống đường giao thông (đường quốc lộ bộ, đường sông, đường sắt…) Kết cấu hạ tầng sở có phát triển đảm bảo phát triển hoạt động giao nhận vận tải, đảm bảo cho hoạt động giao nhận diễn cách an toàn, hiệu quả, đạt yêu cầu hoạt động giao nhận: thời gian giao nhận hợp lý, chất lượng giao nhận tốt chi phí giao nhận thấp - Tạo điều kiện cho ngành vận tải nước phát triển, cho phép sử dụng tốt lực lượng tàu buôn quốc gia, góp phần phát triển ngành hàng hải đất nước Phát triển dịch vụ xếp dỡ, giao nhận, gom hàng, đại lý, mơi giới, bảo hiểm… có giành quyền vận tải ưu tiên người nước - Góp phần tăng thu giảm chi ngoại tệ cho đất nước liên quan đến việc chun chở hàng hóa ngoại thương Bên cạnh cịn tăng thu ngoại tệ xuất với giá cao, nhập với giá rẻ Nhà nước cần ban hành sách ưu đãi để thu hút khơi thơng dịng chảy vốn đầu tư nước ngồi vào Việt Nam như: nhanh chóng hồn thiện hệ thống pháp luật, giải bất cập quy định tài hoạt động đầu tư nước ngoài, nâng cấp nguồn lao động cho tương xứng, cải cách thủ tục hành Đầu tư nước ngồi phát triển gián tiếp thúc đẩy phát triển ngành giao nhận vận tải KẾT LUẬN 57 Hoạt động giao nhận vận tải chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố đặc biệt tác động hoạt động xuất nhập Kinh doanh môi trường phức tạp khó khăn vướng mắc khơng thể tránh khỏi địi hỏi SOTRANS phải tự có biện pháp để tận dụng thời vượt qua thách thức, vươn lên trụ vững khẳng định vị thị trường Bên cạnh cần phối hợp, trợ giúp Nhà nước quan hữu quan Tuy nhiên SOTRANS tâm niệm nội lực ngoại lực quan trọng Và thực tế cho thấy, hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa SOTRANS ngày phát triển số lượng lẫn chất lượng, điều góp phần khơng nhỏ vào hoạt động xuất nhập nước ta bước phát triển không ngừng, mở rộng quy mơ lẫn tầm vóc Trong giới hạn nghiên cứu tác giả phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS nêu số đề xuất nhằm khắc phục khó khăn trước mắt Tuy nhiên, nghiên cứu chưa sâu, tìm hiểu văn phịng đại diện, chi nhánh cơng ty SOTRANS hệ thống đại lý quốc tế nhiều nước giới TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đoàn Thị Hồng Vân (2010), Quản Trị Xuất Nhập Khẩu, NXB Lao Động- Xã Hội [2] Báo cáo kết kinh doanh, Báo cáo tổng kết hoạt động, Báo cáo kế toán giai đoạn 2013- 2015 SOTRANS 58 [3] Báo cáo thường niên SOTRANS [4] Trang Web SOTRANS (www.SOTRANS.com.vn), 20/12/2016 [5]Báo cáo thường niên SOTRANS [6] Phạm Mạnh Hiền (2007), Nghiệp Vụ Giao Nhận Vận Tải Và Bảo Hiểm Trong Ngoại Thương, , NXB Lao Động- Xã Hội [7] Trang Wed Tri thức Việt Online [8] Nguyễn Xuân Hạnh (2015), Hoạt động hinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế chi nhánh Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS Hà Nội, Đại Học Ngoại Thương Hà Nội [9] Nguyễn Thành Độ (2004), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Lao Động- Xã Hội PHỤ LỤC Bộ chứng từ nhập hóa chất Cơng Ty CP Nguyên Liệu Thực Phẩm Á Châu Sài Gòn 59 ... chọn đề tài ? ?Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam - SOTRANS? ?? làm đề tài khóa luận Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động. .. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS Chương 3: Một số đề xuất nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng... CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN MIỀN NAM- SOTRANS 14 2.1 Tồng quan Công Ty Cổ Phần Kho Vận Miền Nam- SOTRANS 14