CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN BẰNG HÌNH THỨC CHO VAY THEO HẠN MỨC THẤU CHI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐT VÀ PT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU PHẠM ĐỖ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN BẰNG HÌNH THỨC CHO VAY THEO HẠN MỨC THẤU CHI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa Vũng Tàu, Tháng năm 2020 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - PHẠM ĐỖ LAN ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN BẰNG HÌNH THỨC CHO VAY THEO HẠN MỨC THẤU CHI CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ MỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 8.34.01.01 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: - TS PHẠM VĂN TÀI Bà Rịa Vũng Tàu, tháng năm 2020 i TRƯỜNG ĐH BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO Độc lập – Tự – Hạnh phúc Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 20 tháng năm 2020 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM ĐỖ LAN ANH Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 04/09/1991 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 17110007 I- Tên đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” II- Nhiệm vụ nội dung: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ từ kết nghiên cứu để đưa số hàm ý quản trị III- Ngày giao nhiệm vụ: IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20/05/2020 V- Cán hướng dẫn: TS Phạm Văn Tài CÁN BỘ HƯỚNG DẪN VIỆN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Đề tài Luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” kết của q trình nghiên cứu độc lập riêng Tơi với hướng dẫn Tiến sĩ Phạm Văn Tài Những số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn từ cơng trình, tài liệu cơng bố Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa công bố cơng trình khác trước Phú Mỹ, ngày tháng năm 2020 Sinh viên Phạm Đỗ Lan Anh ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu, người nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức Đó hành trang quý báu để tiếp tục vững bước đường nghiệp Và đặc biệt xin gửi lời biết ơn chân thành tới thầy, TS Phạm Văn Tài, người bỏ thời gian, công sức, tận tình hỗ trợ tơi hồn thành Bài Luận văn tốt nghiệp Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ban giám đốc Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ anh chị đồng nghiệp, khách hàng, bạn bè, tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình thu thập thơng tin, số liệu cho đề tài Vì thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tơi kính mong nhận lời góp ý chân thành quý báu từ quý thầy cô, anh chị đồng nghiệp để viết hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” thực nhằm tìm nhân tố tác động đến định vay vốn theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ (BIDV Phú Mỹ) mức độ tác động nhân tố tới định vay vốn khách hàng Dựa sở lý thuyết định vay vốn khách hàng cá nhân kết hợp với nghiên cứu định tính, tác giả xác định biến độc lập: Thương hiệu, Thủ tục vay vốn, Lãi suất phí vay vốn, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng để thực nghiên cứu Kết phân tích mơ hình hồi quy nhị phân cho thấy có biến tác động thuận chiều đến định vay vốn hình thức thấu chi khách hàng cá nhân BIDV Phú Mỹ (Thương hiệu, Lãi suất phí vay vốn, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện) Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị nhằm tăng tỷ lệ đồng ý vay vốn theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân thông qua yếu tố nêu iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam BIDV Phú Mỹ Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Mỹ EFA (Exploratory Factor Analysis) Phân tích nhân tố khám phá KHCN Khách hàng cá nhân KMO Kaiser-Meyer-Olkin (hệ số KMO) Sig Mức ý nghĩa quan sát SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần ĐCTC Định chế tài v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình Mơ hình hành vi mua hàng Hình 2 Những bước từ giai đoạn đánh giá đến giai đoạn định Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình Biểu tượng BIDV qua năm 22 Hình Sơ đồ tổ chức BIDV Phú Mỹ 25 Hình 3 Cơ cấu thu nhập rịng từ phí dịch vụ BIDV Phú Mỹ năm 2018 27 Hình Dư nợ cho vay tỷ lệ nợ xấu BIDV Phú Mỹ 2016 -2018 28 Hình Quy trình nghiên cứu 30 Hình Biểu đồ thể tỷ lệ khách hàng có vay vốn, tỷ lệ khách hàng vay theo hạn mức thấu chi 42 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng tổng hợp kết nghiên cứu tác giả 14 Bảng 2 Tổng hợp biến mơ hình 17 Bảng Kết hoạt động kinh doanh BIDV Phú Mỹ giai đoạn 2016 -2018 26 Bảng Cơ cấu nguồn vốn huy động 27 Bảng 3 Kết cho vay theo hạn mức thấu chi giai đoạn 2016-2018 BIDV Phú Mỹ 29 Bảng Tổng hợp thang đo nghiên cứu 33 Bảng Tỷ lệ giới tính mẫu nghiên cứu 40 Bảng Tỷ lệ nhóm tuổi mẫu nghiên cứu 40 Bảng Tỷ lệ thu nhập mẫu nghiên cứu 41 Bảng 4 Tỷ lệ trình độ mẫu nghiên cứu 41 Bảng Tỷ lệ nhóm nghề nghiệp mẫu nghiên cứu 41 Bảng Tỷ lệ khách hàng vay vốn ngân hàng 43 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với liệu khảo sát lần 43 Bảng Kết kiểm định Cronbach’s Alpha với liệu khảo sát lần 44 Bảng Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 45 Bảng 10 Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 48 Bảng 11 Kết chạy phân tích nhân tố khám phá EFA lần 50 Bảng 12 Kiểm định Omnisbus 53 Bảng 13 Tóm tắt mơ hình 53 Bảng 14 Dự báo tính xác mơ hình 54 Bảng 15 Các hệ số hồi quy mơ hình 54 vii Bảng Thống kê mô tả nhân tố nhân tố Nhân viên ngân hàng 58 Bảng Thống kê mô tả nhân tố thương hiệu 60 Bảng Thống kê mô tả nhân tố Lãi suất, chi phí vay vốn 61 Bảng Thống kê mô tả nhân tố Sự thuận tiện 62 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh (Chị) ! Tôi Phạm Đỗ Lan Anh, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu Tôi tiến hành thực đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ” Rất mong Anh (Chị) vui lòng dành chút thời gian để giúp trả lời số câu hỏi để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ I THƠNG TIN CHUNG Giới tính  Nam (1)  Nữ (0) Độ tuổi  Dưới 30 tuổi (1)  Từ 30 – 50 tuổi (2)  Trên 50 tuổi (3) Thu nhập (thu nhập/tháng)  Dưới 10 triệu đồng (1) Từ 10 – 30 triệu đồng (2)  Trên 30 triệu đồng (3) Trình độ học vấn Trung cấp cao đẳng (1)  Đại học sau đại học (2)  Khác (3) Nghề nghiệp  Kinh doanh/mua bán nhỏ (1)  công nhân viên chức (2)  Khác (3) Anh (Chị) có vay vốn ngân hàng chưa? (Nếu chọn khơng bỏ qua câu 7, chọn tiếp câu 9)  Có (1) Khơng (0) Anh (Chị) có vay vốn theo hạn mức thấu chi ngân hàng chưa? (Nếu chọn khơng bỏ qua câu chọn tiếp câu 9)  Có (1) Khơng (0) Anh (Chị) thường đến ngân hàng để vay vốn theo hạn mức thấu chi?  BIDV (1)  BIDV Ngân hàng Khác … (2) Ngân hàng Khác ……(3) II THÔNG TIN KHẢO SÁT Theo anh/ chị, nhân tố ảnh hưởng tới QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN THEO HẠN MỨC THẤU CHI Khách hàng cá nhân? Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ đồng ý với phát biểu cách đánh dấu “ ⃝” vào số bên cạnh phát biểu Quy ước từ đến sau: Hoàn toàn đồng ý Không đồng ý Đồng ý Khơng ý kiến Hồn tồn khơng đồng ý Thương hiệu ngân hàng (TH) TH1 Ngân hàng có lịch sử lâu đời TH2 Ngân hàng nhiều người biết đến TH3 Ngân hàng ln giữ chữ tín khách hàng 5 TTV1 Ngân hàng có thủ tục vay đơn giản TTV2 Ngân hàng có thời gian giải hồ sơ vay nhanh 5 TH4 TH5 Mức độ xuất ngân hàng phương tiện truyền thơng Ngân hàng có mạng lưới giao dịch rộng khắp Thủ tục vay vốn (TTV) TTV3 TTV4 Ngân hàng có u cầu/ khơng u cầu tài sản chấp phù hợp với đối tượng vay Ngân hàng có mức vay phù hợp với nhu cầu vốn khách hàng TTV5 Ngân hàng có hợp đồng vay chi tiết, rõ ràng 5 5 Lãi suất, phí vay vốn (LSV) LSV1 LSV2 LSV3 LSV4 Ngân hàng có lãi suất vay vốn hấp dẫn Ngân hàng có lãi suất cho vay cạnh tranh với ngân hàng khác Ngân hàng có sách lãi suất cho vay linh hoạt Thơng tin lãi suất, phí cho vay niêm yết rõ ràng Nhân viên ngân hàng (NV) NV1 Nhân viên ngân hàng thực giao dịch nhanh NV2 Nhân viên ngân hàng phục vụ nhiệt tình, vui vẻ 5 5 NV3 Nhân viên ngân hàng hướng dẫn thủ tục vay vốn rõ ràng Sự thuận tiện (STT) STT1 STT2 STT3 Vay thấu chi giúp khách hàng chủ động nguồn tiền có nhu cầu tiền gấp Khách hàng khơng phải tốn chi phí trả nợ trước hạn Khách hàng trả lãi với khoản tiền hạn mức vay chưa có nhu cầu sử dụng III- QUYẾT ĐỊNH VAY VỐN Quyết định vay vốn Tôi định sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi BIDV Phú Mỹ Tôi định chưa sử dụng sản phẩm vay theo hạn mức thấu chi BIDV Phú Mỹ Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quí báo quí Anh (Chị)! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Phân tích Cronbach’s Alpha Thương hiệu ngân hàng 1.1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.845 5.000 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TH1 17.076 7.521 0.721 0.803 TH2 17.008 8.634 0.766 0.781 TH3 16.576 10.063 0.609 0.826 TH4 17.129 9.075 0.673 0.808 TH5 16.667 10.819 0.554 0.840 1.2 Thủ tục vay vốn: * Lần 1: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Iems 0.719 5.000 Item-Total Statistics Scale Scale Cronbach's Mean if Variance Corrected Alpha if Item if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted TTV1 18.598 2.792 0.467 0.682 TTV2 18.644 2.368 0.724 0.587 TTV3 18.773 2.085 0.651 0.592 TTV4 18.727 2.200 0.677 0.587 TTV5 18.773 3.078 0.068 0.844 *Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0.844 4.000 Item-Total Statistics Scale Scale Cronbach's Mean if Variance if Corrected Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted TTV1 13.992 2.206 0.531 0.861 TTV2 14.038 1.838 0.784 0.764 TTV3 14.167 1.529 0.745 0.779 TTV4 14.121 1.710 0.707 0.791 1.3 Lãi suất, phí vay vốn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.868 4.000 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted LSV1 13.955 2.578 0.553 0.892 LSV2 14.030 1.999 0.861 0.779 LSV3 14.152 1.610 0.798 0.810 LSV4 14.091 1.976 0.740 0.822 1.4 Nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.871 3.000 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Deleted NV1 9.265 1.005 0.716 0.859 NV2 9.235 0.975 0.794 0.780 NV3 9.182 1.158 0.768 0.816 1.5 Sự thuận tiện Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.780 3.000 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Deleted Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted STT1 9.439 0.889 0.710 0.666 STT2 9.636 0.508 0.620 0.824 STT3 9.485 0.847 0.678 0.668 Mơ hình phân tích nhân tố khám phá EFA: 2.1 Chạy phân tích EFA lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin 0.706 Measure of Sampling Adequacy Appro x 1861.512 Bartlett's Chi- Test of Squar Sphericity e df 171.000 Sig 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Componen % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulativ Variance e% t Total 6.067 31.931 31.931 6.067 31.931 31.931 3.101 16.322 16.322 3.029 15.941 47.872 3.029 15.941 47.872 3.000 15.788 32.110 2.514 13.232 61.104 2.514 13.232 61.104 2.882 15.167 47.277 1.354 7.125 68.229 1.354 7.125 68.229 2.815 14.817 62.094 1.235 6.501 74.729 1.235 6.501 74.729 2.401 12.636 74.729 0.920 4.840 79.569 0.688 3.621 83.190 0.653 3.435 86.626 0.501 2.639 89.265 10 0.435 2.287 91.552 11 0.368 1.938 93.490 12 0.293 1.540 95.030 13 0.215 1.129 96.159 14 0.183 0.963 97.121 15 0.161 0.846 97.967 16 0.135 0.709 98.676 17 0.123 0.646 99.321 18 0.083 0.439 99.760 19 0.046 0.240 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TH1 0.876 TH2 0.851 TH4 0.769 TH3 0.767 TH5 0.613 0.586 NV2 0.865 NV3 0.797 NV1 0.696 LSV1 0.548 TTV2 0.878 TTV3 0.869 TTV4 0.820 TTV1 0.707 LSV3 0.897 LSV4 0.817 LSV2 0.798 STT3 0.833 STT1 0.799 STT2 0.796 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Chạy phân tích EFA lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer- 0.699 Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Appro Test of x Sphericit Chi- y Squar 1705.293 e df Sig 153.000 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Total Variance % Total % of Cumulative Variance % 5.830 32.387 32.387 5.830 32.387 32.387 2.935 16.305 16.305 2.798 15.544 47.931 2.798 15.544 47.931 2.851 15.840 32.145 2.463 13.682 61.614 2.463 13.682 61.614 2.764 15.355 47.500 1.326 7.367 68.981 1.326 7.367 68.981 2.587 14.374 61.873 1.133 6.292 75.273 1.133 6.292 75.273 2.412 13.400 75.273 0.862 4.792 80.065 0.687 3.817 83.882 0.637 3.540 87.422 0.455 2.530 89.952 10 0.409 2.273 92.225 11 0.339 1.885 94.110 12 0.255 1.416 95.526 13 0.214 1.188 96.714 14 0.182 1.012 97.727 15 0.143 0.797 98.523 16 0.134 0.745 99.268 17 0.086 0.477 99.745 18 0.046 0.255 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LSV3 0.897 LSV2 0.830 LSV4 0.797 LSV1 TTV2 0.885 TTV3 0.867 TTV4 0.816 TTV1 0.710 TH1 0.905 TH2 0.869 TH4 0.770 TH3 0.732 NV2 0.858 NV1 0.770 NV3 0.736 STT3 0.839 STT1 0.795 STT2 0.791 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.3 Chạy phân tích EFA lần 3: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin 0.714 Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Test of Chi- Sphericity Square 1508.988 df 136.000 Sig 0.000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative % of Cumulati % of Cumulative Total Variance % Total Variance ve % Total Variance % 5.332 31.366 31.366 5.332 31.366 31.366 2.822 16.599 16.599 2.782 16.362 47.728 2.782 16.362 47.728 2.749 16.173 32.772 2.459 14.464 62.191 2.459 14.464 62.191 2.693 15.840 48.613 1.318 7.753 69.944 1.318 7.753 69.944 2.392 14.071 62.684 1.131 6.653 76.598 1.131 6.653 76.598 2.365 13.914 76.598 0.688 4.048 80.646 0.676 3.974 84.619 0.637 3.745 88.364 Component 0.451 2.654 91.018 10 0.355 2.090 93.108 11 0.255 1.500 94.608 12 0.239 1.408 96.016 13 0.197 1.159 97.175 14 0.169 0.996 98.172 15 0.136 0.797 98.969 16 0.093 0.549 99.518 17 0.082 0.482 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TTV2 0.887 TTV3 0.865 TTV4 0.820 TTV1 0.713 TH1 0.909 TH2 0.863 TH4 0.758 TH3 0.746 LSV3 0.914 LSV2 0.818 LSV4 0.804 STT3 0.843 STT1 0.798 STT2 0.794 NV2 0.850 NV1 0.784 NV3 0.710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích hồi quy nhị phân: Case Processing Summary Unweighted Casesa Selected Included Cases in N Percent 132 100.0 0.0 Total 132 100.0 Unselected Cases 0.0 132 100.0 Analysis Missing Cases Total a If weight is in effect, see classification table for the total number of cases Dependent Variable Encoding Internal Original Value Value KHONG QUYET DINH VAY QUYET DINH VAY Omnibus Tests of Model Coefficients Chi-square Step df Sig Step 51.011 000 Block 51.011 000 Model 51.011 000 Model Summary Cox & -2 Log Step likelihood 42.459 a Snell R Nagelkerke Square R Square 321 632 a Estimation terminated at iteration number because parameter estimates changed by less than 001 Classification Tablea Predicted Y KHONG Observed Step Y QUYET QUYET DINH DINH Percentage VAY VAY Correct KHONG 10 66.7 113 96.6 QUYET DINH VAY QUYET DINH VAY Overall Percentage 93.2 a The cut value is 500 Variables in the Equation B Step 1a S.E Wald df Sig TH 2.258 836 7.291 007 9.564 TTV -.589 990 354 552 555 LSV 2.236 764 8.557 003 9.353 NV 2.966 1.282 5.348 021 19.408 STT 1.761 892 3.897 048 5.816 -34.026 11.407 8.897 003 000 Constant a Variable(s) entered on step 1: TH, TTV, LSV, NV, STT Thống kê mô tả 4.1 Nhân viên Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation NV1 132 4.58 594 NV2 132 4.61 576 NV3 132 4.66 492 Valid N 132 (listwise) Exp(B) 4.2 Thương hiệu Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation TH1 132 4.04 1.226 TH2 132 4.11 959 TH3 132 4.54 814 TH4 132 3.98 957 Valid N 132 (listwise) 4.3 Lãi suất vay Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation LSV2 132 4.71 502 LSV3 132 4.59 687 LSV4 132 4.65 566 Valid N 132 (listwise) 4.4 Sự thuận tiện Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation STT1 132 4.84 367 STT2 132 4.64 655 STT3 132 4.80 405 Valid N (listwise) 132 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA THẢO LUẬN NHÓM TT Chức vụ Họ tên chuyên gia Trưởng phịng khách hàng cá nhân BIDV Phú Ơng Đỗ Quang Vinh Bà Trần Thị Hoài Thu Bà Lê Thúy Kiều Bà Nguyễn Thanh Nhàn Bà Nguyễn Thị Vân Anh Ông Lê Hữu Thắng Ông Lê Đức Tiến Ông Nguyễn Hữu Thọ Ông Phạm Văn Tài 10 Ông Trần Quang Bộ Giám đốc IT Ngân hàng Kiên Long 11 Ông Nguyễn Phúc Dương Giám đốc IT HD Bank 12 Ông Lư Khánh Lễ Giám đốc Cơng ty Mitsubishi Mỹ Phó trưởng phòng khách hàng cá nhân BIDV Phú Mỹ Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp BIDV Phú Mỹ Phó trưởng phịng Kế hoạch Tổng hợp BIDV Phú Mỹ Chuyên viên Kế hoạch Tổng hợp BIDV Phú Mỹ Chuyên viên quan hệ khách hàng BIDV Phú Mỹ Chuyên viên quan hệ khách hàng BIDV Phú Mỹ Chuyên viên quan hệ khách hàng BIDV Phú Mỹ Trưởng khoa Thương mại Quốc tế - Trường Cao đẳng kinh tế đối ngoại ... ơn! iii TĨM TẮT LUẬN VĂN Luận văn ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến định vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – chi nhánh Phú Mỹ”... 4.1.6 Thống kê số khách hàng vay vốn vay vốn hình thức vay theo hạn mức thấu chi ngân hàng 42 4.1.7 Thống kê khách hàng vay vốn hình thức cho vay theo hạn mức thấu chị ngân hàng ... chi khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Phú Mỹ - Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định vay vốn theo hạn mức thấu chi khách hàng cá nhân Ngân