Quản trị thanh khoản tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH HỒNG THỊ THANH HUYỀN QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH HỒNG THỊ THANH HUYỀN QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN VIỆT NAM CHUN NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 9.34.02.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Văn Luyện PGS.TS Đinh Thị Diên Hồng HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, thông tin, kết nghiên cứu nêu luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận án Hoàng Thị Thanh Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận án 10 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 11 Những đóng góp luận án 12 Kết cấu luận án 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THANH KHOẢN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 14 1.1 Những vấn đề khoản ngân hàng thương mại 14 1.1.1 Vài nét ngân hàng thương mại 14 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 14 1.1.1.2 Đặc điểm kinh doanh ngân hàng thương mại 16 1.1.2 Thanh khoản ngân hàng thương mại 18 1.1.2.1 Khái niệm khoản ngân hàng thương mại 18 1.1.2.2 Trạng thái khoản ròng ngân hàng thương mại 19 1.1.2.3 Rủi ro khoản 22 1.2 Quản trị khoản ngân hàng thương mại 26 1.2.1 Khái niệm quản trị khoản 26 1.2.2 Sự cần thiết quản trị khoản ngân hàng thương mại 28 1.2.3 Nội dung quản trị khoản 28 1.2.3.1 Chiến lược quản trị khoản 28 1.2.3.2 Chính sách quản trị khoản 30 1.2.3.3 Cơ chế điều hòa khoản ngân hàng thương mại 30 1.2.3.4 Tổ chức máy quản trị khoản 34 1.2.3.5 Qui trình thủ tục quản trị khoản 37 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị khoản ngân hàng thương mại 54 1.2.4.1 Các nhân tố khách quan 54 1.2.4.2 Các nhân tố chủ quan 55 1.3 Kinh nghiệm quản trị khoản số ngân hàng học cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 57 1.3.1 Một số tình quản trị khoản số ngân hàng thương mại 57 1.3.1.1 Tình Continental Illinois National Bank and Trust Company (năm 1984) 58 1.3.1.2 Tình Northern Rock Bank (năm 2007) 59 1.3.1.3 Tình Washington Mutual (năm 2008) 60 1.3.1.4 Tình ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (năm 2003) 61 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 63 KẾT LUẬN CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 66 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 66 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 66 2.1.2 Tổ chức máy Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 68 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 69 2.2 Thực trạng khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 78 2.3 Thực trạng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 85 2.3.1 Một số đặc điểm Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam có tác động đến quản trị khoản 85 2.3.2 Thực trạng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 86 2.3.2.1 Chiến lược quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 86 2.3.2.2 Chính sách quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 88 2.3.2.3 Cơ chế điều hòa khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 90 2.3.2.4 Tổ chức máy quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 91 2.3.2.5 Quy trình quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 96 2.4 Đánh giá thực trạng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2013 - 2018 107 2.4.1 Những kết đạt 107 2.4.1.1 Về chiến lược quản trị khoản 108 2.4.1.2 Về sách quản trị khoản 108 2.4.1.3 Về mơ hình cấu tổ chức quản trị khoản 108 2.4.1.4 Về quy trình quản trị khoản 108 2.4.2 Những hạn chế 109 2.4.2.1 Về chiến lược quản trị khoản 109 2.4.2.2 Về sách quản trị khoản 109 2.4.2.3 Về tổ chức máy quản trị khoản 110 2.4.2.4 Về quy trình quản trị khoản 111 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 111 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 112 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 113 KẾT LUẬN CHƯƠNG 116 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 117 3.1 Định hướng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2019 - 2025 117 3.1.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại Việt Nam đến năm 2025 117 3.1.2 Định hướng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2019 - 2025 118 3.2 Cơ hội, thách thức quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam thời gian tới 120 3.2.1 Cơ hội 120 3.2.2 Thách thức 121 3.3 Giải pháp hoàn thiện quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 122 3.3.1 Tái cấu máy quản trị khoản 122 3.3.2 Tổ chức thực chế quản lý vốn tập trung 126 3.3.3 Sắp xếp kiện toàn nhân phù hợp với tổ chức máy quản trị khoản 127 3.3.4 Hoàn thiện sở liệu phục vụ quản trị khoản 129 3.3.5 Hoàn thiện công cụ quản trị khoản 131 3.3.5.1 Sử dụng công cụ stress testing 131 3.3.5.2 Sử dụng công cụ phái sinh 132 3.3.5.3 Hồn thiện hệ thống cơng cụ hạn mức khoản 133 3.3.5.4 Thiết lập trì mối quan hệ thị trường 134 3.3.5.5 Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm rủi ro khoản 136 3.3.6 Cải tiến phương pháp đo lường khoản 137 3.3.7 Nâng cao hiệu kiểm soát khoản 139 3.3.8 Nâng cao hiệu giám sát báo cáo khoản 140 3.3.8.1 Nâng cao hiệu giám sát khoản 140 3.3.8.2 Hoàn thiện hệ thống báo cáo khoản 141 3.3.9 Nâng cao công tác dự báo kinh tế vĩ mô 142 3.3.10 Nâng cao chất lượng tín dụng 142 3.3.11 Nâng cao vị thế, uy tín Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 144 3.3.11.1 Tăng vốn chủ sở hữu đảm bảo đủ vốn theo quy định NHNN 144 3.3.11.2 Hồn thiện sách chăm sóc khách hàng 146 3.3.12 Gia tăng nguồn vốn huy động trung, dài hạn 148 3.4 Một số kiến nghị 149 3.4.1 Kiến nghị Chính Phủ, Bộ, ngành liên quan 149 3.4.1.1 Tạo lập mơi trường kinh tế, trị xã hội ổn định 149 3.4.1.2 Hoàn thiện, phát triển lành mạnh hố thị trường tài 150 3.4.1.3 Đẩy nhanh q trình cổ phần hóa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 151 3.4.1.4 Phát triển thị trường mua - bán nợ để xử lý nợ xấu ngân hàng thương mại 152 3.4.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 152 3.4.2.1 Nâng cao hiệu điều hành sách tiền tệ 152 3.4.2.2 Hoàn thiện khung pháp lý quản trị khoản ngân hàng thương mại 154 3.4.2.3 Nâng cao hiệu tra, giám sát ngân hàng thương mại 155 3.4.2.4 Tăng cường giám sát xử lý vi phạm tuân thủ chế độ thông tin báo cáo ngân hàng thương mại 156 3.4.2.5 Thận trọng việc xử lý khủng hoảng truyền thông 157 KẾT LUẬN CHƯƠNG 158 KẾT LUẬN 159 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT GIẢI NGHĨA TẮT ACB ALCO Agribank ALM BĐH BIDV CAR FTP Asia Commercial Joint Stock Bank Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu The Asset/ Liability Committee of the Board Ủy ban quản lý tài sản nợ - tài sản có Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Asset and liability management Quản trị tài sản nợ - tài sản có Ban điều hành Bank for Investment and Development of Vietnam Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam The Capital Adequacy Ratio Hệ số an toàn vốn Funds Transfer Pricing Định giá điều chuyển vốn nội GTCG Giấy tờ có giá HĐTV Hội đồng thành viên HĐQT Hội đồng quản trị The Modernization of IPCAS Interbank payment and Customer Accounting System Dự án đại hóa hệ thống tốn kế tốn khách hàng KT – KSNB Kiểm tra – Kiểm soát nội KtoNB Kiểm toán nội LCR Liquidity Coverage Ratio Tỷ lệ bảo đảm khoản LDR MIS Loan to Deposit Ratio Tỷ lệ dư nợ cho vay so với tổng tiền gửi Management Information System Hệ thống thông tin quản lý NCS Nghiên cứu sinh NHTM Ngân hàng thương mại NHTW Ngân hàng trung ương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHNNg Ngân hàng nước NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMNN Ngân hàng thương mại Nhà nước NLP NSFR OMO Net liquidity position Trạng thái khoản ròng Net stable funding ratio Tỷ lệ tài trợ ổn định ròng Open market operations Nghiệp vụ thị trường mở QTTK Quản trị khoản QLRR Quản lý rủi ro Repo ROA ROE Repurchase Agreement Thỏa thuận mua lại Return on Assets Tỷ suất sinh lời tổng tài sản Return on Equity Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu RRLS Rủi ro lãi suất RRTD Rủi ro tín dụng RRTK Rủi ro khoản TCTD Tổ chức tín dụng ằng ấp Ơng/bà rút tiền gửi trước hạn Agribank nguyên nhân nào? (có thể chọn nhiều đáp án ) ền gửi Agribank ớc hạn ớc hạn nhu cầu chi tiêu đột xuất ớc hạn thông tin xấu Agribank ớc hạn lãi suất tiền gửi ngân hàng khác cao ớc hạn uy tín ngân hàng khác cao ớc hạn nguyên nhân khác 10 Ơng/bà gặp khó khăn đến rút tiền gửi/ tiền vay Agribank chưa? ất nhiều lầ ều lầ ất lầ ần 11 Trong thời gian tới Ơng/bà có tiếp tục gửi tiền Agribank khơng? Vì sao? ất an tồn Vì lãi suất tiền gửi Agribank cao ngân hàng khác Vì uy tín Agribank tăng lên Có Vì ngun nhân khác 12 Ông/bà phản ứng lãi suất tiền gửi ngân hàng địa bàn tăng cao lãi suất tiền gửi Agribank? ắc chắn gửi ẫn gửi ể rút tùy trường hợp cụ thể ắc chắn rút 13 Khi có thơng tin Agribank gây bất lợi cho người gửi, Ông/bà có rút tiền khỏi ngân hàng khơng? ắc chắn rút ả rút cao ể rút ả rút thấp 14 Khi kênh đầu tư thay hấp dẫn gửi tiền ngân hàng, Ơng/bà có rút tiền khỏi ngân hàng không? ắc chắn rút để đầu tư nơi hấp dẫn ả rút cao để đầu tư nơi hấp dẫn ể rút để đầu tư nơi hấp dẫn ả rút thấp 15 Ông/ bà đánh kỹ giao dịch, phục vụ khách hàng cán Agribank ? ất tố ố ế ất yếu 16 Ông/ bà đánh đạo đức nghề nghiệp cán Agribank ất tố ốt ố ất không tố PHỤ LỤC 2.3 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM NCS gửi 200 phiếu khảo sát để khảo sát quản trị khoản chi nhánh Agribank Bao gồm: Chi nhánh Hà nội, Chi nhánh Hà tĩnh, Chi nhánh Bắc Ninh, Chi nhánh Hưng Yên, Chi nhánh Phú Thọ, Chi nhánh Nghệ An, Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát bao gồm nhân viên kế toán, CBTD, cán Kế hoạch – Nguồn vốn, cán KT-KSNB cán quản lý chi nhánh khảo sát Số phiếu thu 181 phiếu NCS tổng hợp kết khảo sát sau: I Thông tin chung Số phiếu Số phiếu phát thu Chi nhánh Hà nội 35 30 85,71% Chi nhánh Hà tĩnh 25 25 100% Chi nhánh Nghệ An 45 45 100% Chi nhánh Bắc Ninh 30 26 86,67% Chi nhánh Phú Thọ 25 22 88% Chi nhánh Hưng Yên 20 17 85% 20 16 80% 200 181 90,5% Tên Chi nhánh Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Tổng cộng Tỷ lệ II Thông tin QTTK Chi nhánh, phòng giao dịch khảo sát Loại 52 28,73% Loại 107 59,12% Phòng giao dịch 22 12,15% Bộ phận làm việc cán bộ, nhân viên khảo sát Kinh doanh 75 41,4% Kế toán ngân quỹ 86 47,5% Kiểm tra - kiểm soát nội 5.0 % Kế hoạch - Nguồn vốn 11 6,1% Sự liên quan công việc cán với vấn đề bảo đảm khoản chi nhánh/ phòng giao dịch Rất liên quan 87 48,1% Liên quan 76 42.0% Ít liên quan 18 9,9% Khơng liên quan 0 Tấm quan trọng vấn đề bảo đảm khoản chi nhánh/ phòng giao dịch Rất quan trọng 40 22,1% Quan trọng 75 41,4% Khá quan trọng 66 36,5% Khơng quan trọng 0 Trình độ chun mơn cán chi nhánh/ phịng giao dịch Rất tốt 15 8,3% Tốt 68 37,6% Trung bình 91 50,2% Kém 3,9% Rất 0 Sự liên quan đạo đức nghề nghiệp cán chi nhánh/ phòng giao dịch với vấn đề bảo đảm khoản ngân hàng Rất liên quan 117 64,6% Liên quan 54 29,9% Ít liên quan 10 5,5% Không liên quan 0 Nhận thức cán chi nhánh/ phòng giao dịch vấn đề bảo đảm khoản Rất tốt 0 Tốt 32 17,7% Khá tốt 87 48,1% Không tốt 62 34,2% Rất không tốt 0 Sự thay đổi số lượng khách hàng gửi tiền Agribank năm gần Tăng lên đáng kể 28 15,4% Tăng lên 153 84,6% Không thay đổi 0 Giảm 0 Giảm đáng kể 0 Nguyên nhân chủ yếu số lượng khách hàng gửi tiền Agribank thay đổi năm gần Chính sách thu hút khách hàng tốt lên 34 18,7% Sản phẩm tiền gửi cải thiện 59 32,6% Lãi suất tiền gửi cạnh tranh 0 Uy tín Agribank tăng lên 10 5,6% Nguyên nhân khác 78 43,1% 10 Tình trạng khó khăn thực khoản tốn chi nhánh/ phịng giao dịch Rất hay xảy 0 Hay xảy 10 5,5% Ít xảy 77 42,5% Rất xảy 45 24,9% Không xảy 49 27,1% 11 Việc xử lý tình khó khăn tốn chi nhánh/ phịng giao dịch Rất tốt 19 10,5% Tốt 76 42.0% Khá tốt 73 40,3% Không tốt 13 7,2% Rất không tốt 0 Quá nhiều 0 Nhiều 4,4% Đủ 123 67,9% Ít 50 27,7% Quá 0 12 Dự trữ tiền mặt chi nhánh/ phịng giao dịch 13 Tình trạng tiền gửi bị rút trước hạn chi nhánh/ phòng giao dịch Tăng lên 19 10,5% Không thay đổi đáng kể 128 70,7% Không thay đổi 0 Giảm 34 18,8% 14 Nguyên nhân chủ yếu khách hàng rút tiền gửi trước hạn Chính sách chăm sóc khách hàng 0 19 10,5% Uy tín Agribank giảm sút 0 Nhu cầu chi tiêu đột xuất 151 83,4% Nguyên nhân khác 11 6,1% không tốt Ngân hàng khác tăng lãi suất tiền gửi cao 15 Chất lượng tín dụng chi nhánh/ phòng giao dịch Rất tốt 11 6,1% Tốt 77 42,5% Thấp 86 47,5% Rất thấp 3,9% 16 Nguyên nhân dẫn đến nợ xấu chi nhánh/ phòng giao dịch Đạo đức nghề nghiệp cán ngân 46 25,4% 35 19,3% Tác động môi trường kinh doanh 95 52,5% Nguyên nhân khác 2,8% hàng Trình độ chuyên môn cán ngân hàng 17 Phương thức KT - KSNB chi nhánh/ phòng giao dịch Kiểm tra trực tiếp hàng ngày 39 21,5% Giám sát từ xa hàng ngày 0 Giám sát từ xa định kỳ 0 Kiểm tra trực định kỳ 102 56,4% Ý kiến khác 40 22,1% 18 Hiệu KT - KSNB chi nhánh/ phòng giao dịch Rất hiệu 0 Hiệu 72 39,8% Hiệu thấp 25 13,8% Không hiệu 84 46,4% Rất không hiệu 0 Quá nhiều 0 Nhiều 3,3% Đủ 108 59,7% Ít 57 31,5% Q 10 5,5% 19 Số lượng cán KT - KSNB chi nhánh PHỤ LỤC 2.4 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM NCS gửi 200 phiếu khảo sát để khảo sát vấn đề bảo đảm khoản Agribank Đối tượng khảo sát khách hàng cá nhân Agribank địa bàn khác Số phiếu thu 176 phiếu NCS tổng hợp kết khảo sát sau: Khách hàng Agribank Agribank 176 100% 0 Người thân, bạn bè 102 57,9% Đài báo, phương tiện đại chúng 63 35,8% Nguồn khác 11 6,3% Rất cao 20 11,4% Cao 67 38,1% Trung bình 89 50,5% Thấp 0 Rất thấp 0 Ngân hàng khác Nguồn thông tin để biết Agribank Uy tín Agribank so với NHTM khác Dịch vụ Agribank khách hàng sử dụng Tiền gửi 55 31,3% Thanh tốn 46 26,1% Tín dụng 68 38,6% Khác 4.0 % Lý khách hàng lựa chọn dịch vụ Agribank Phí dịch vụ phù hợp 2,8% Dịch vụ tiện ích 42 23,9% Mạng lưới giao dịch rộng lớn 98 55,7% 23 13,1% 4,5% Kỹ giao dịch, thái độ phục vụ cán tốt Nguyên nhân khác Sự hài lòng khách hàng giao dịch Agribank Rất hài lòng 31 17,8% Hài lịng 45 25,6% Bình thường 74 41,9% Khơng hài lịng 26 14,7% Rất khơng hài lịng 0 Yếu tố mà khách hàng quan tâm gửi tiền Agribank Lãi suất tiền gửi 45 25,6% 23 13,1% 3,4% Uy tín Agribank 97 55,1% Yếu tố khác 2,8% Thái độ phục vụ cán bộ, nhân viên ngân hàng Cơ sở vật chất tạo tiện lợi giao dịch Lãi suất tiền gửi Agribank so với NHTM địa bàn Cao 2,3% Bằng 4,5% Thấp 134 76,2% Không quan tâm 30 17% Nguyên nhân khách hàng rút tiền gửi trước hạn Khồng rút trước hạn Rút trước hạn nhu cầu chi tiêu đột xuất Rút trước hạn thông tin xấu Agribank Rút trước hạn lãi suất tiền gửi ngân hàng khác cao Rút trước hạn uy tín ngân hàng khác cao Rút trước hạn nguyên nhân khác 167 94,9% 164 93,2% 2,3% 4,5% 0 0 10 Mức độ gặp khó khăn đến rút tiền gửi/ tiền vay Agribank Rất nhiều lần 0 Nhiều lần 14 7,9% Ít lần 77 43,8% Rất lần 51 29% Chưa 34 19,3% 11 Nguyên nhân khách hàng tiếp tục gửi tiền Agribank Không tiếp tục gửi tiền 45 25,6% 136 77,3% 0 Có Vì uy tín Agribank tăng lên 19 10,8% Có Vì ngun nhân khác 21 11,9% Có Vì Agribank NHTMNN nên an tồn Có Vì lãi suất tiền gửi Agribank cao ngân hàng khác 12 Phản ứng khách hàng lãi suất tiền gửi ngân hàng địa bàn tăng cao lãi suất tiền gửi Agribank Chắc chắn gửi 13 7,4% Vẫn gửi 56 31,8% Có thể rút tùy trường hợp cụ thể 96 54,5% Chắc chắn rút 11 6,3% 13 Khả rút tiền khách hàng có thơng tin kinh tế gây bất lợi cho người gửi tiền Chắc chắn rút 26 14,7% Khả rút cao 77 43,8% Có thể rút 60 34,1% Khả rút thấp 13 7,4% Không rút 0 14 Phản ứng khách hàng kênh đầu tư thay hấp dẫn gửi tiền ngân hàng Chắc chắn rút để đầu tư nơi hấp dẫn 5,1% 24 13,6% Có thể rút để đầu tư nơi hấp dẫn 63 35,8% Khả rút thấp 46 26,2% Không rút 34 19,3% Khả rút cao để đầu tư nơi hấp dẫn 15 Kỹ giao dịch, phục vụ khách hàng cán Agribank Rất tốt 12 6,8% Tốt 69 39,2% Trung bình 85 48,3% Yếu 10 5,7% Rất yếu 0 16 Đạo đức nghề nghiệp cán Agribank Rất tốt 22 12,5% Tốt 89 50,7% Không tốt 58 32,8% Rất không tốt 4.0% Không quan tâm 0 PHỤ LỤC 2.5 BẢNG DÒNG TIỀN VÀO - DÒNG TIỀN RA (Ban hành kèm Quyết định số 1891/QĐ-HĐTV-KHNV ngày 17/11/2016) Giá trị dòng tiền theo thời gian đáo hạn Mụ Ngày Khoản mục c (1) I Dòng tiền vào Tiền gửi TCTD, chi nhánh NHNNg, TCTD nước Cho vay TCTD, chi nhánh NHNNg, TCTD nước Cho vay khách hàng Chứng doanh Chứng khoán đầu tư Các cơng cụ tài phái sinh tài sản tài khác Các khoản lãi, phí phải thu Tài sản có khác khốn Trên 360 ngày (6) kinh Tổng cộng dòng tiền B1 vào (B = 1÷7) II Từ Từ ngày Từ ngày Từ ngày 31 đến ngày đến 181 đến đến ngày 30 360 180 ngày (2) (3) (4) (5) Dòng tiền Các khoản nợ Chính phủ NHNN Tiền gửi TCTD, chi nhánh NHNNg, TCTD B2 B3 B4 B5 B6 nước Tiền vay TCTD, chi nhánh NHNNg TCTD nước Tiền gửi khách hàng Công cụ tài phái sinh khoản nợ tài khác 10 Vốn nhận tài trợ, ủy thác đầu tư, ủy thác cho vay mà TCTD, chi nhánh NHNNg chịu rủi ro theo quy định pháp luật Phát hành giấy tờ có giá Các khoản lãi, phí phải trả Các khoản nợ khác Các cam kết không hủy ngang khách hàng Các nghĩa vụ tốn q hạn Tổng cộng dịng tiền (C=1÷10) Dịng tiền rịng (D = C – B) Dòng tiền ròng 30 ngày (E = D1+D2+D3) Tỷ lệ khả chi trả 30 ngày C1 C2 C3 C4 C5 C6 D1 D2 D3 D4 D5 D6 E Tài sản có tính khoản cao/ E PHỤ LỤC 2.6 VĂN BẢN QUY ĐỊNH BẢO ĐẢM AN TOÀN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG Số thứ tự Tên văn Thông tư 15/2009/TT - NHNN “Quy định tỷ lệ tối đa nguồn vốn ngắn hạn sử dụng vay trung dài hạn TCTD” Thông tư số 13/2010/TT-NHNN “Quy định tỷ lệ bảo đảm an tồn hoạt động TCTD” Thơng tư 19/2010/TT-NHNN sửa đổi thông tư 13/2010/TT-NHNN Thông tư 44/2011/TT-NHNN quy định hệ thống kiểm soát kiểm toán nội TCTD, chi nhánh NHNNg Thông tư 02/2013/TT-NHNN quy định phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro việc sử dụng dự phòng đề xử lý rủi ro hoạt động TCTD, chi nhánh NHNNg Thông tư số 36/2014/TT-NHNN “Quy định giới hạn, tỷ lệ bảo đảm an toàn hoạt động TCTD, chi nhánh NHNNg” Thông tư 09/2014/TT-NHNN việc sửa đổi bổ sung số điều Thông tư 02/2013/TT-NHNN, Chỉ thị 02/CT-NHNN ngày 23/02/2016 tăng cường bảo đảm an toàn hệ thống TCTD tiếp tục đẩy mạnh cấu hệ thống TCTD, xử lý nợ xấu Thông tư số 06/2016/TT-NHNN sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 36/2014/TT-NHNN ... HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 117 3.1 Định hướng quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai... 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THANH KHOẢN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 66 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn... Phát triển Nông thôn Việt Nam 90 2.3.2.4 Tổ chức máy quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 91 2.3.2.5 Quy trình quản trị khoản Ngân hàng Nông nghiệp