Dựa vào chong chóng năng lượng EQ, chúng ta có 7 chỉ số EQ chính. Khi đưa ra nhu cầu tuyển dụng các Trưởng bộ phận cần xác định yêu cầu về EQ cho từng vị trí: Vị trí CS yêu cầu bắt buộc cần điểm số cao ở mục: Nhận thức bản thân, cân bằng cảm xúc, nhạy cảm xã hội sức ảnh hưởng. Vị trí Sales yêu cầu bắt buộc cần điểm số cao ở mục: Cân bằng cảm xúc, Động lực thúc đẩy, Sức ảnh hưởng, Ý thức đạo đức…
HƯỚNG DẪN CÁCH DÙNG BỘ CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ EQ TRONG TUYỂN DỤNG I XÂY DỰNG TIÊU CHÍ TUYỂN DỤNG: - Dựa vào chong chóng lượng EQ, có số EQ - Khi đưa nhu cầu tuyển dụng Trưởng phận cần xác định yêu cầu EQ cho vị trí: * Vị trí CS yêu cầu bắt buộc cần điểm số cao mục: Nhận thức thân, cân cảm xúc, nhạy cảm xã hội & sức ảnh hưởng * Vị trí Sales yêu cầu bắt buộc cần điểm số cao mục: Cân cảm xúc, Động lực thúc đẩy, Sức ảnh hưởng, Ý thức đạo đức… II BÀI TEST PHỎNG VẤN - Sử dụng cho ứng viên làm trắc nghiệm trước vấn - Ráp kết vào chong chóng lượng EQ để xác định điểm mạnh yếu ứng viên, so sánh với yêu cầu tuyển dụng III CÂU HỎI PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP - Tập trung vào mục yêu cầu tuyển dụng, đặt câu hỏi vấn trực tiếp để kiểm tra độ xác câu trả lời trắc nghiệm - Tất câu trả lời khơng có sai, mang tính chất đánh giá điểm mạnh yếu độ xác trắc nghiệm TỰ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG NHẬN THỨC TRÍ TUỆ CẢM XÚC CỦA BẢN THÂN Họ Tên: … Ghi chú: Mục đích test để tìm tố chất phù hợp với công việc nhất, nên việc đạt điểm cao không đồng nghĩa lợi Hãy trả lời thật với thân mình, vấn viên hỏi lại chi tiết câu cần ST T I II III IV V VI VII Câu hỏi Tơi có khả nhận cảm xúc Tơi biết kiềm chế giận Tơi biết tâm trạng có tác động đến người khác Tơi có khả thể cảm xúc cách phù hợp Tơi biết ngun nhân khiến suy nghĩ tiêu cực TỔNG ĐIỂM "TỰ NHẬN THỨC" (Nhận thức thân) Tơi hành động đốn đối mặt với định khó khăn, bao gồm vấn đề liên quan đến nhân viên Tơi có khả chịu áp lực cao Tơi có khả giữ vững lập trường nghịch cảnh Tơi có khả vượt qua thử thách lời trích Tơi biết cách cân công việc sống TỔNG ĐIỂM "TỰ ĐIỀU CHỈNH" (Cân cảm xúc) Tôi đủ sức hồn thành dự án cơng việc tiến độ Tơi có thái độ sống lạc quan Tơi có khả cân mục tiêu ngắn hạn dài hạn cách hiệu Tơi có khả theo đuổi mục tiêu dù bị phản đối hay nghi ngờ Tơi khơng bị ngã lịng thứ khơng mong đợi TỔNG ĐIỂM "ĐỘNG LỰC" Trước định lắng nghe quan điểm người Tôi nhận người khác buồn lịng Tơi có khả đặt vào hồn cảnh người khác hiểu cảm giác họ Tôi biết thu thập ý tưởng để thực Tôi cân nhắc góp ý từ người định TỔNG ĐIỂM "ĐỒNG CẢM" (Nhạy cảm xã hội) Tôi lắng nghe quan điểm người khác thuyết phục họ Tôi nêu lý thay đổi hợp lý thuyết phục họ Tôi thấy dễ thuyết phục người khác thay đổi quan điểm họ Tôi nhận hưởng ứng đưa quan điểm đường lối mục tiêu Tơi chắn biết rõ người trước thuyết phục họ TỔNG ĐIỂM "KỸ NĂNG XÃ HỘI" (Sức ảnh hưởng) Tôi định nhanh chóng cần Tơi đưa định mà không cần chờ đủ thông tin Tôi sẳn sàng làm theo phán thân Tôi vui vẻ đưa định chí thơng tin cịn mơ hồ Tơi thấy thoải mái mạo hiểm TỔNG ĐIỂM "TRỰC GIÁC" Tôi tôn trọng chuẩn mực đạo đức cá nhân Tôi giữ vững quy tắc đạo đức đưa định Tơi cư xử hợp lý hợp tình giải rắc rối kinh doanh Tơi gương điển hình Tơi trực thành thật TỔNG ĐIỂM "Ý THỨC ĐẠO ĐỨC" Sai Đúng chút Khá Hồn tồn Đúng xác CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ I TỰ NHẬN THỨC (NHẬN THỨC BẢN THÂN) Tơi có khả nhận cảm xúc - Bạn cho biết cảm xúc bạn lúc gì, điều cho bạn biết bạn có cảm xúc - Bạn thử gọi tên cảm xúc mà bạn trải qua ngày gần nguyên nhân bạn có cảm xúc Tơi biết kiềm chế giận - Hãy kể lần bạn giận gần nhất, lý sao? - Và bạn làm gì? Tơi biết tâm trạng có tác động đến người khác - Và lần bạn giận bạn có quan sát người xung quanh bạn? - Họ có bị ảnh hưởng hay khơng? Sao bạn nhận biết vậy? Tơi có khả thể cảm xúc cách phù hợp - Bạn ăn mừng thành công nào? - Bạn ứng xử thất bại? Tơi biết ngun nhân khiến suy nghĩ tiêu cực - Lần suy nghĩ tiêu cực gần bạn? - Nguyên nhân gì? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ II TỰ ĐIỀU CHỈNH (CÂN BẰNG CẢM XÚC) Tôi hành động đốn đối mặt với định khó khăn, bao gồm vấn đề liên quan đến nhân viên - Kể định khó khăn mà bạn phải đối mặt cơng việc? - Lúc bạn làm nào? Tơi có khả chịu đựng áp lực cao - Hãy kể giai đoạn bạn thấy áp lực nhất, bạn giai đoạn - Theo kinh nghiệm bạn có nên chủ động né tránh áp lực hay nên đối mặt áp lực, sao? Tơi có khả giữ vững lập trường nghịch cảnh - Trong cơng việc bạn có quan điểm hay lập trường khác biệt với người chưa? - Nếu lúc bạn bị tất điều phản đối không thuận lợi, bạn phản ứng sao? Tơi có khả vượt qua thử thách lời trích - Bạn nghe lời trích? Trong hồn cảnh nào? - Và lúc phản ứng bạn sao? Tơi biết cách cân công việc sống - Theo bạn gọi cân công việc sống? - Bạn làm để giữ cân cơng việc sống? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ III ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY Tôi đủ sức hồn thành dự án cơng việc tiến độ - Hãy kể dự án lớn mà bạn đảm nhận? - Dự án có sn sẻ, tiến độ, bạn làm nào? Tơi có thái độ sống lạc quan - Có tình công việc khiến bạn phải thay đổi hành vi chưa? - Tại bạn thay đổi nào? Tơi có khả cân mục tiêu ngắn hạn dài hạn cách hiệu - Mục tiêu dài hạn bạn gì? Mục tiêu ngắn hạn? - Vậy mục tiêu ngắn hạn có làm cản trở mục tiêu dài hạn bạn khơng? Tơi có khả theo đuổi mục tiêu dù bị phản đối hay nghi ngờ - Hãy kể mục tiêu mà có khơng ủng hộ gia đình bạn bè? - Bạn làm tình đó? Tơi khơng bị ngã lịng thứ không mong đợi - Bạn hồi phục sau thất bại nào? - Bạn người trải qua tin tồi tệ? (Một đồng nghiệp chọn thăng chức lên vị trí mà bạn mong muốn) CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ IV ĐỒNG CẢM (NHẠY CẢM XÃ HỘI) Trước định, lắng nghe quan điểm người - Bạn bị đồng nghiệp thách thức chưa bạn xử lý tình nào? - Bạn phản ứng cấp trích/phên phán cơng việc bạn làm? Tôi nhận người khác buồn lịng - Bạn có đọc cảm xúc người đối diện không, bạn làm họ buồn lòng - Bạn dựa vào biểu nào, liệu nào? Tơi có khả đặt vào hoàn cảnh người khác hiểu cảm giác họ - kiện rầm rộ truyền thơng (1 scandel) mà bạn có quan tâm? - Đánh giá bạn nhân vật liên quan (câu hỏi đánh giá việc ứng viên đặt vào vị trí đối tượng mà đánh giá việc) Tôi biết thu thập ý tưởng để thực - Khi nhận yêu cầu tìm kiếm giải pháp sáng tạo cho công việc bạn phụ trách, bạn làm nào? - Và kết sao? Tôi cân nhắc góp ý từ người định - Đứng trước định lớn khó khăn thường bạn để định? - Bạn có hỏi ý kiến người khác khơng, bạn làm với ý kiến đó? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ V KỸ NĂNG XÃ HỘI (SỨC ẢNH HƯỞNG) Tôi lắng nghe quan điểm người khác thuyết phục họ - Hãy nhớ lại cách bạn thuyết phục sếp bạn chấp nhận đề nghị bạn? (đánh giá cách lắng nghe ứng viên) - Hãy nhớ lại cách bạn thuyết phục đồng nghiệp hay bạn bè bạn chấp nhận đề nghị bạn? (đánh giá cách lắng nghe ứng viên) Tôi nêu lý thay đổi hợp lý thuyết phục họ - Hãy nhớ lại cách bạn thuyết phục sếp bạn chấp nhận đề nghị bạn? (đánh giá cách đưa lý thuyết phục ứng viên) - Hãy nhớ lại cách bạn thuyết phục đồng nghiệp hay bạn bè bạn chấp nhận đề nghị bạn? (đánh giá cách đưa lý thuyết phục ứng viên) Tôi thấy dễ thuyết phục người khác thay đổi quan điểm họ - Hãy cho dẫn chứng bạn thuyết phục người khác dễ dàng - Tại bạn lại làm thế? Tôi nhận hưởng ứng đưa quan điểm đường lối mục tiêu - Bạn có xây dựng mối quan hệ lâu bền công ty trước chưa? - Khi bạn đưa quan điểm, mục tiêu có ảnh hưởng đến nhóm, thường phản ứng nhóm nào? (hỏi thêm chi tiết để check ứng viên nói thật khơng?) Tọi chắn biết rõ người trước thuyết phục họ - Kể cho nghe lần bạn buộc phải chọn đối đầu để đạt kết cơng việc mình? - Bạn làm gì? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ VI TRỰC GIÁC Tơi định nhanh chóng cần - Bạn định nhanh chóng? - Dựa vào đâu bạn dám định nhanh vậy? Tơi đưa định mà không cần chờ đủ thông tin - Khi định bạn cần tìm hiểu gì? - Nếu thơng tin chưa đủ bạn xử lý sao? Tôi sẳn sàng làm theo phán thân - Bạn thường làm sau định? - Bạn làm để kiên định theo định thân? Tôi vui vẻ đưa định chí thơng tin cịn mơ hồ - Có bạn hối hận định mình? - Cảm giác bạn sau đưa định phải chịu trách nhiệm mà bạn thơng tin cho định đầy đủ, rõ ràng? Tôi thoải mái mạo hiểm - Bạn thăng tiến công việc đột nhiên, từ đâu, bạn phải đối diện với hội việc làm hấp dẫn khác Mức lương phúc lợi công việc cho vị trí tốt Nếu bạn tiếp tục công việc tại, bạn khơng phải đối phó với tất khó khăn chuyển việc bạn có thăng tiến mà bạn làm việc chăm để đạt suốt năm năm rưỡi qua Mặt khác, bạn nhận công việc mới, bạn kiếm nhiều tiền hơn, bạn có nhiều trách nhiệm hơn, bạn phải học hệ thống kết bạn - Quyết định bạn? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ VII Ý THỨC ĐẠO ĐỨC Tôi tôn trọng chuẩn mực đạo đức cá nhân - Bạn hiểu chuẩn mực đạo đức cá nhân? - Liệt kê 2-3 chuẩn mực đạo đức cá nhân riêng bạn? Tôi giữ vững quy tắc đạo đức định - Có quy tắc bạn ln tuân thủ định? - Những yếu tố khác chi phối quy tắc bạn không? Tôi cư xử hợp lý hợp tình giải rắc rối kinh doanh (cơng việc) - Một tình bạn cho xử lý hợp tình hợp lý cho rắc rối, xung đột công ty? - Tại bạn lại xử lý vậy? Tơi gương điển hình - Các đồng nghiệp có nhận xét bạn người gương mẫu? - Theo bạn dựa vào điều họ đánh vậy? Tơi trực thành thật - Theo bạn trực gì? Thành thật gì? - Bạn ví dụ chứng minh trực thành thật? ... trích? Trong hồn cảnh nào? - Và lúc phản ứng bạn sao? Tôi biết cách cân công việc sống - Theo bạn gọi cân công việc sống? - Bạn làm để giữ cân cơng việc sống? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ. .. nghĩ tiêu cực - Lần suy nghĩ tiêu cực gần bạn? - Nguyên nhân gì? CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ EQ II TỰ ĐIỀU CHỈNH (CÂN BẰNG CẢM XÚC) Tơi hành động đốn đối mặt với định khó khăn, bao gồm vấn... động né tránh áp lực hay nên đối mặt áp lực, sao? Tơi có khả giữ vững lập trường nghịch cảnh - Trong công việc bạn có quan điểm hay lập trường khác biệt với người chưa? - Nếu lúc bạn bị tất điều