Đang tải... (xem toàn văn)
Mục đích nghiên cứu đề tài là trên cơ sở đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty trong thời gian qua, từ đó đưa ra định hướng và giải pháp giúp nâng cao hiệu quả công tác tiêu thụ sản phẩm của CTCP Dược Medipharco trong thời gian tới.
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MEDIPHARCO Tr ươ ̀n g Đ ại ho NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHAN NGUYÊN CHÂU Khóa học: 2014 – 2018 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ươ ̀n g Đ ại NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM Sinh viên thực hiện: TS Phan Thanh Hoàn Tr Phan Nguyên Châu Lớp: K48B KDTM Niên khóa: 2014-2018 Huế, tháng 4/2018 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp bên cạnh nỗ lực thân, với kiến thức tích lũy được, tơi nhận giúp đỡ từ nhiều phía Với tình cảm chân thành sâu sắc nhất, xin phép bày tỏ lòng ́ uê biết ơn đến tất cá nhân đơn vị tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình ́H thực tập nghiên cứu đề tài tê Lời đầu tiên, xin bày tỏ lịng biết ơn đến q thầy giáo Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế, đặc biệt xin chân thành cảm ơn đến TS Phan Thanh in h Hoàn người dành thời gian, cơng sức để hướng dẫn, bảo tận tình giúp đỡ tơi ̣c K suốt q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo, tập thể cán bộ, nhân viên ho Công ty Cổ phần Dược Medipharco tạo điều kiện thuận lợi nhất, nhiệt tình thành khóa luận ại giúp đỡ cung cấp tài liệu thực tế thơng tin cần thiết để tơi hồn Đ Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè hết lòng giúp g đỡ, động viên tơi suốt q trình thực Khóa luận tốt nghiệp ươ ̀n Do hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Tr thầy bạn để khóa luận hồn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất người! Huế, tháng 04 năm 2018 Sinh viên Phan Nguyên Châu SVTH: Phan Nguyên Châu i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể ́ uê Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 ́H 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu tê Phương pháp nghiên cứu .3 h 4.1 Phương pháp thu thập số liệu in 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ̣c K 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp .4 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu ho 4.2.1 Phương pháp phân tích số liệu ại 4.2.2 Phương pháp xử lý số liệu .5 Kết cấu đề tài .5 Đ PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU g CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 ươ ̀n 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm Tr 1.1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm .7 1.1.1.3 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Các sách hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm 11 1.1.2.1 Chính sách sản phẩm 11 1.1.2.2 Chính sách giá 12 1.1.2.3 Chính sách phân phối sản phẩm .13 1.1.2.4 Chính sách xúc tiến 15 SVTH: Phan Nguyên Châu ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn 1.1.3 Tổng quan sản phẩm Dược .16 1.1.3.1 Đặc điểm hàng hóa dược phẩm 16 1.1.3.2 Phân loại sản phẩm Dược 17 1.1.3.3 Hệ thống tiêu thụ đặc trưng ngành Dược 18 1.1.4 Tổng quan nghiên cứu liên quan 19 1.1.5 Hệ thống tiêu phân tích đánh giá kết hiệu công tác tiêu thụ 22 1.1.5.1 Chỉ tiêu đánh giá kết tiêu thụ sản phẩm 22 ́ uê 1.1.5.2 Chỉ tiêu đánh giá chi phí hoạt động tiêu thụ sản phẩm 23 ́H 1.1.5.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 23 tê 1.2 Cơ sở thực tiễn 24 1.2.1 Tình hình ngành dược giới 24 in h 1.2.2 Tình hình ngành dược Việt Nam .25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN ̣c K PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO 27 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Dược Medipharco 27 ho 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 27 ại 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .29 Đ 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 30 2.1.4 Đặc điểm cấu máy quản lý Công ty 30 ươ ̀n g 2.1.5 Chính sách chất lượng sản phẩm Công ty 33 2.2 Tình hình sử dụng yếu tố kinh doanh chủ yếu Công ty 34 2.2.1 Tình hình lao động Cơng ty 34 Tr 2.2.2 Tình hình tài sản Cơng ty 38 2.2.3 Tình hình nguồn vốn Cơng ty .39 2.3 Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 41 2.3.1 Môi trường vĩ mô .41 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 41 2.3.1.2 Mơi trường văn hóa xã hội .42 2.3.1.3 Mơi trường trị pháp luật 43 2.3.1.4 Môi trường kỹ thuật công nghệ 44 SVTH: Phan Nguyên Châu iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn 2.3.1.5 Mơi trường tự nhiên 45 2.3.2 Môi trường vi mô .45 2.3.2.1 Khách hàng .45 2.3.2.2 Nhà cung ứng 46 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 47 2.4 Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm CTCP Dược Medipharco giai đoạn 2015-2017 48 ́ uê 2.4.1 Tình hình biến động doanh thu 48 ́H 2.4.1.1 Tình hình biến động doanh thu thị trường 48 tê 2.4.1.2 Doanh thu tiêu thụ theo hàng sản xuất hàng kinh doanh 50 2.4.1.3 Tình hình tiêu thụ nhóm sản phẩm sản xuất 51 in h 2.4.1.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối 55 2.4.1.5 Một số sách khuyến hỗ trợ cơng tác tiêu thụ sản phẩm 58 ̣c K 2.4.2 Đánh giá hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 59 2.4.2.1 Phân tích chi phí tiêu thụ sản phẩm 59 ho 2.4.2.2 Phân tích lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm 62 ại 2.4.2.3 Một số tiêu phản ánh hiệu hoạt động tiêu thụ 63 Đ 2.5 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh CTCP Dược Medipharco 65 2.6 Đánh giá nhà thuốc sách hỗ trợ công tác tiêu thụ sản phẩm ươ ̀n g Công ty 67 2.6.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 67 2.6.2 Đánh giá nhà thuốc sách sản phẩm Cơng ty 69 Tr 2.6.3 Đánh giá nhà thuốc sách giá Cơng ty 70 2.6.4 Đánh giá nhà thuốc sách phân phối Cơng ty 71 2.6.5 Đánh giá nhà thuốc sách xúc tiến Công ty 72 2.6.6 Thống kê số lượng nhà thuốc ý định tiếp tục kinh doanh sản phẩm Công ty 73 2.7 Đánh giá chung .74 2.7.1 Những thành công .74 2.7.2 Những tồn hạn chế 75 SVTH: Phan Nguyên Châu iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MEDIPHARCO 78 3.1 Định hướng phát triển Công ty đến năm 2020 mục tiêu đặt 78 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .79 3.2.1 Giải pháp thị trường mở rộng thị trường cho sản phẩm 79 3.2.2 Hồn thiện sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 80 ́ uê 3.2.2.1 Chính sách sản phẩm 80 ́H 3.2.2.2 Chính sách giá 81 tê 3.2.2.3 Chính sách phân phối .82 3.2.2.4 Chính sách xúc tiến 83 in h 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên làm công tác tiêu thụ sản phẩm .85 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phận quản lý, phận kinh ̣c K doanh .85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 ho Kết luận 87 ại Kiến nghị 88 Tr ươ ̀n g PHỤ LỤC Đ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Phan Nguyên Châu v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT GMP : Good Manufactoring Practices - Thực hành sản xuất tốt GMP-WHO : Good Manufactoring Practices - World Health Organization - Thực hành sản xuất tốt theo tiêu chuẩn Tổ chức Y tế giới GSP : Good Storage Practices - Thực hành bảo quản thuốc tốt ́ uê GSP-ASEAN : Good Storage Practices - ASEAN - Thực hành bảo quản thuốc tốt Hiệp hội nước Đông Nam Á : Good Laboratory - Thực hành kiểm nghiệm thuốc tốt GDP : Good Distribution Practices - Thực hành phân phối thuốc tốt GPP : Good Pharphacy Practices - Thực hành quản lý hiệu thuốc tốt R&D : Research and Develop - Nghiên cứu phát triển GDP : Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội SLDC : Scientifically Lagging Developing Countries - Nhóm nước phát ̣c K in h tê ́H GLP ASEAN ho triển lạc hậu khoa học : Association of Southeast Asian Nations - Hiệp hội Quốc gia ại Đông Nam Á : World Trade Organization - Tổ chức thương mại giới UNESCO : United Nations Educational Scientific and Cultural Organization - Tổ g Đ WTO BMI ươ ̀n chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc Tr IMS Health GPs : Business Monitor International – Công ty khảo sát thị trường quốc tế : Institute for Healthcare Informatics - Báo cáo tổ chức khoa học thông tin y tế : tiêu chuẩn thực hành tốt quy trình đảm bảo chất lượng thuốc (GMP, GLP, GSP, GDP GPP) ISO 9001:2008 : tiêu chuẩn quốc tế hệ thống quản lý chất lượng ban hành lần thứ vào năm 2008 TWAS : Viện Hàn lâm khoa học giới thứ TW : Trung ương SVTH: Phan Nguyên Châu vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn CTCP : Cơng ty cổ phần NQĐHĐCĐ : Nghị đại hội đồng cổ đông HĐQT : Hội đồng quản trị SXKD : Sản xuất kinh doanh TP : Thành phố SXNQ : Sản xuất nhượng quyền KH&ĐT : Kế hoạch Đầu tư DT : Doanh thu LN : Lợi nhuận BH : Bán hàng CCDV : Cung cấp dịch vụ CPTT : Chi phí tiêu thụ LNTT : Lợi nhuận tiêu thụ TNDN : Thu nhập doanh nghiệp NPL : Nguyên phụ liệu CPBH : Chi phí bán hàng CPQLDN : Chi phí quản lý doanh nghiệp UBND : Uỷ ban nhân dân Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ : Trách nhiệm hữu hạn uê TNHH SVTH: Phan Nguyên Châu vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh CTCP Dược Medipharco 29 Bảng 2.2 Tình hình lao động cơng ty từ năm 2015-2017 .35 Bảng 2.3 Tình hình sử dụng tài sản cơng ty giai đoạn 2015-2017 38 Bảng 2.4 Tình hình sử dụng nguồn vốn công ty giai đoạn 2015-2017 40 ́ uê Bảng 2.5 Doanh thu tiêu thụ thị trường nước giai đoạn 2015-2017 48 ́H Bảng 2.6 Doanh thu tiêu thụ hàng sản xuất hàng kinh doanh giai đoạn 2015-2017 50 Bảng 2.7 Doanh thu tiêu thụ nhóm sản phẩm sản xuất giai đoạn 2015-2016 .52 tê Bảng 2.8 Doanh thu tiêu thụ qua kênh phân phối giai đoạn 2015 – 2017 57 h Bảng 2.9 Tổng chi phí tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2015-2017 60 in Bảng 2.10 Lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2015-2017 62 ̣c K Bảng 2.11 Hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn 2015-2017 64 Bảng 2.12 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2015-2017 65 ho Bảng 2.13 Đặc điểm mẫu khảo sát 67 Bảng 2.14 Đánh giá nhà thuốc sách sản phẩm Cơng ty 69 ại Bảng 2.15 Đánh giá nhà thuốc sách giá Cơng ty 70 Đ Bảng 2.16 Đánh giá nhà thuốc sách phân phối Cơng ty .71 Tr ươ ̀n g Bảng 2.17 Đánh giá nhà thuốc sách xúc tiến Cơng ty .72 SVTH: Phan Nguyên Châu viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn 3.2.3 Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên làm công tác tiêu thụ sản phẩm Nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi, thiếu doanh nghiệp Mặc dù trình dược viên cơng ty đánh giá có lực chun mơn cao, đạo đức nghề nghiệp tốt nhiệt huyết với công việc Nhưng để đạt hiệu kinh doanh tối ưu nhất, công ty cần phải: - Tập trung công tác đào tạo chỗ cho đội ngũ lao động trực tiếp (kể lao động cũ mới) ́ uê - Tăng cường kiểm tra, đôn đốc, giám sát hoạt động nhân viên ́H - Chú trọng tuyển dụng nhân viên, cộng tác viên trẻ, động, có kinh nghiệm, tê nhiệt tình - Có sách khuyến khích nhân viên phát huy lực như: in h + Khốn doanh số hàng tháng cho nhân viên, buộc phải báo cáo doanh số hàng tháng cho công ty để công ty nắm tình hình ̣c K + Có chế độ khen thưởng xứng đáng cho nhân viên làm việc tốt, khuyến khích nhân viên cách tặng thưởng bán vượt doanh số, thưởng theo hiệu ho sản xuất – kinh doanh Và xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm ại + Trợ cấp chi phí lại cho nhân viên phải nghiên cứu, bán hàng thị trường vùng xâu, vùng xa, miền núi, hải đảo ươ ̀n doanh g Đ 3.2.4 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh phận quản lý, phận kinh Ngày nay, công tác tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn Bên cạnh sản phẩm có chất lượng tốt, giá rẻ cần có máy quản lý tốt, đội ngũ bán Tr hàng giỏi, sáng tạo giao tiếp, khéo léo xử lý tình để thuyết phục, lơi kéo khách hàng phía Cơng ty Do đó, Cơng ty cần trọng vào công tác tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán quản lý đội ngũ cán làm việc lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Cải cách máy hoạt động phận chuyên trách kinh doanh cho hiệu Bổ sung nhân sự, tách bạch phân quyền giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, nhân viên cách cụ thể Trong đó, ưu tiên thành lập phận Marketing thuộc phòng kinh doanh thị trường để thực công tác nhiệm vụ chuyên trách SVTH: Phan Nguyên Châu 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn Phổ biến tiêu, kế hoạch nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đến cán nhân viên, phân tích thuận lợi khó khăn, động viên người tích cực phấn đấu thực Thực tốt cơng tác phân nhiệm, giao khốn rõ ràng, cụ thể Tăng cường công tác kiểm tra, tự tra, kịp thời giải vướng mắt cản trở Động viên cán công nhân viên với sách khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần thỏa đáng để xây dựng phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành tiêu, kế ́ uê hoạch đề ́H Các cán chủ chốt phải nêu cao tinh thần tiên phong gương mẫu, say sưa tâm tê huyết với công việc, sâu sát với sở, địa bàn Kịp thời phát nhân tố Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h mới, chế để đề phương pháp giải tối ưu hiệu SVTH: Phan Nguyên Châu 86 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong chế thị trường mà cạnh tranh doanh nghiệp thị trường ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh đắn với tình hình phát triển kinh tế - xã hội, với tình hình doanh nghiệp Hiện nay, thu nhập người dân tăng lên nhanh nhu cầu tiêu dùng họ ngày nhiều trở nên khắt khe Một doanh nghiệp ́ uê đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng doanh nghiệp phần xây dựng hình ảnh ́H tâm trí khách hàng đồng thời giúp doanh nghiệp chiếm niềm tê tin khách hàng để tiến xa hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trải qua 42 năm hình thành, hoạt động phát triển CTCP Dược Medipharco in h không ngừng lớn mạnh quy mô sản xuất kinh doanh, mạng lưới kinh doanh ̣c K mở rộng, doanh thu ngày tăng, đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Bên cạnh đó, Công ty tổ chức tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, đạt mục ho tiêu quan trọng kinh doanh thành công số phương diện định Mạng lưới cung ứng thuốc đơn vị ngày củng cố phát triển, đáp ại ứng nhu cầu thuốc cho phòng khám chữa bệnh TW địa phương, đảm bảo dự trữ Đ thiên tai, bão lụt, tham gia đấu thầu, chào giá, hợp đồng cung ứng thuốc cho bệnh viện, chương trình y tế tồn quốc ươ ̀n g Hệ thống sổ sách, thẻ kho đầy đủ cập nhật kịp thời giúp cho việc quản lý hàng hóa chặt chẽ, thuận tiện cho việc kiểm tra, đối chiếu Danh mục chủng loại sản phẩm hàng hóa ngày mở rộng phục vụ cho nhu cầu Tr ngày tăng khách hàng, có nhiều sản phẩm chiếm lĩnh thị trường, thay phần thuốc ngoại nhập, góp phần bình ổn giá thuốc nhóm điều trị mắt, kem mỡ bôi da với hoạt chất kháng viêm, kháng vi rút, kháng nấm, chữa bỏng…100% hàng hóa có chứng từ hợp lệ, có theo dõi nguồn gốc xuất xứ, hạn dùng Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực, thành cơng điều làm cơng ty cịn vấp phải nhiều khó khăn Một số vấn đề thực chưa tốt, chưa làm công tác tiêu thụ sản phẩm như: - Công tác thị trường công ty chưa trọng nhiều, sách xúc SVTH: Phan Nguyên Châu 87 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn tiến bán Cơng ty cịn Cơng ty ban hành sách khuyến để chi nhánh thực hiện, nhiên chương trình khơng thành cơng có khách hàng đăng ký hay mua hàng khơng đủ điểm tích lũy - Cơng ty tiếp tục triển khai phương án củng cố mở rộng kinh doanh - thị trường, dành điều kiện ưu đãi hỗ trợ giao quyền chủ động kinh doanh thuốc danh mục cho chi nhánh Thời gian đầu quầy lẻ có nhiều cố gắng bán đạt doanh số khoán, nhân viên thị trường triển khai nhận đơn hàng giao vào đầu ́ uê tháng, nhiên chi nhánh nhận hàng không theo quy định công ty, ́H nhận hàng không tập trung, nhận lắc nhắc, không phân theo quầy mà nhận chung tê chi nhánh Vì vậy, nhân viên thị trường không hỗ trợ giao hàng gây tình trạng lộn xộn ảnh hưởng đến hoạt động phân phối Công ty in h - Giá thường xuyên biến động, tăng giảm thất thường - Công tác tun truyền, giới thiệu sản phẩm Cơng ty cịn yếu, chưa ̣c K trọng nhiều vào hoạt động quảng cáo, truyền thông vùng sâu, vùng xa ho - Mạng lưới phân phối bao phủ trải dài nước chưa phủ sóng ại - Việc tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với trung gian chưa thực công Đ ty trọng Với đà tăng trưởng phát triển Công ty với sức tiêu thụ ươ ̀n g sản phẩm hàng hóa chi tiêu cho nhu cầu chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân ngày tăng, hi vọng mở cho CTCP Dược Medipharco tương lai tốt đẹp với quy mô sản xuất kinh doanh mở rộng uy tín hình ảnh ngày nâng cao Tr thị trường tâm trí người tiêu dùng Kiến nghị Từ kết nghiên cứu lý luận tiếp cận thực tiễn tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty, mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: - Nhà nước cần sớm đưa quy định tài chính, tín dụng, đầu tư, xuất nhập khẩu…một cách rõ ràng nhằm xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh Thiết lập hành lang pháp lý thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp tăng trưởng phát triển tương lai SVTH: Phan Nguyên Châu 88 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hoàn - Bộ y tế, Cục quản lý Dược Sở y tế địa phương cần có chế kiểm sốt biến động giá có hiệu thông qua công tác tra, giám sát sản xuất kinh doanh thuốc thị trường để đảm bảo giá thuốc ổn định tránh thiệt hại cho người tiêu dùng ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh dược phẩm - Chỉ đạo nghiêm túc, liệt việc niêm yết giá thuốc quầy hàng, hiệu thuốc bán lẻ toàn quốc - Tăng cường kiểm tra, kiểm soát thuốc ngoại, thuốc giả, thuốc chất lượng ́ uê thị trường để đảm bảo ổn định cho thị trường dược phẩm giúp cho người tiêu dùng ́H sử dụng thuốc, có hiệu Xử lí nghiêm minh trường hợp vi phạm tê - Sản xuất kinh doanh dược phẩm khơng mục tiêu lợi nhuận mà cịn mục tiêu cao phục vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân Vì UBND tỉnh, sở ban in h ngành cần có sách hỗ trợ công ty phương diện Các ngân hàng thương mại, quỹ hỗ trợ phát triển tỉnh tạo điều kiện cho công ty vay vốn phục ̣c K vụ nghiên cứu phát triển sản xuất kinh doanh để mở rộng quy mô đáp ứng nhu Tr ươ ̀n g Đ ại ho cầu chữa trị bệnh cho nhân dân tỉnh nhà tỉnh thành nước SVTH: Phan Nguyên Châu 89 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS.Phan Thanh Hồn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Đặng Đình Đào – Hồng Đức Thân (2012), “Giáo trình Kinh tế thương mại”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Trần Minh Đạo (2012), “Giáo trình Marketing bản”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Trịnh Văn Sơn (2007), “Giáo trình Phân tích kinh doanh”, Đại học Kinh tế Huế ́ uê [4] Bùi Văn Chiêm (2010), “Giáo trình quản trị thương mại”, Đại học Kinh tế ́H Huế cứu với SPSS”, NXB Hồng Đức, TP Hồ Chí Minh tê [5] Hồng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), “Phân tích liệu nghiên in h [6] Hồng Hiếu Tri (2014), Báo cáo ngành Dược phẩm, Cơng ty Cổ phần chứng ̣c K khoán FPT [7] Đặng Văn Vĩ (2011), Luận văn thạc sĩ “Tăng cường khả tiêu thụ sản ho phẩm gạch Tuynel công ty TNHH Coxano- Trường Sơn” [8] Đỗ Thu Ly (2014), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích đánh giá hoạt động ại tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera CTCP gạch men Cosevo Đà Nẵng” Đ [9] Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), Khóa luận tốt nghiệp “Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng CTCP An Phú Thừa Thiên Huế” ươ ̀n g [10] Lê Kim Huyền, Khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm mặt hàng in công ty in Cát Thành” [11] www.thuvienso.hce.edu.vn: Thư viện số trường Đại học Kinh tế Huế Tr [12] www.voer.edu.vn: Thư viện học liệu mở Việt Nam [13] www.medipharco.com: Công ty Cổ phần Dược Medipharco [14] www.dav.gov.vn: Cục quản lý Dược Bộ Y tế [15] www.sbv.gov.vn: Cổng thông tin điện tử Ngân hàng Nhà nước Việt Nam [16] htTP.://sotaynghiencuusinhvien.blogspot.com/2015/04/phuong-phap-xac- inh-co-mau.html SVTH: Phan Nguyên Châu 90 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Mã số phiếu: Xin chào Ơng/Bà! Tơi sinh viên ngành Kinh Doanh Thương Mại trường Đại học Kinh tế - Đại ́ uê học Huế Hiện thực đề tài: “Nâng cao hiệu công tác tiêu thụ ́H sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Medipharco” tê Rất mong ơng (bà) dành phút giúp tơi hồn thành phiếu khảo sát Ý kiến h ông (bà) giúp tơi hồn thành khóa luận cách tốt Tôi xin cam đoan in thông tin ông (bà) cung cấp giữ kín phục vụ cho mục đích nghiên cứu ̣c K Xin chân thành cảm ơn! PHẦN I CÂU HỎI THÔNG TIN CHUNG Đ ứng với câu hỏi ại ho Ông (bà) vui lịng chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào ô tương ươ ̀n g Câu 1: Hiện tại, Ơng (bà) có kinh doanh sản phẩm Cơng ty khơng? Có Khơng Tr Câu 2: Địa điểm kinh doanh nhà thuốc thuộc khu vực thành phố Huế? Nam sông Hương Bắc sơng Hương Câu 3: Ơng (bà) kinh doanh sản phẩm Công ty bao lâu? Dưới năm 5-10 năm Trên 10 năm Câu 4: Ông (bà) kinh doanh loại sản phẩm Công ty? (Có thể chọn nhiều phương án) Nhóm thuốc Kem – Mỡ - Nước Nhóm thuốc Cephalosporin ́ uê Nhóm thuốc Viên – Cốm Bột khơng Betalactam ́H Nhóm khác tê Câu 5: Ơng (bà) biết đến sản phẩm Cơng ty thơng qua? (Có thể chọn nhiều h phương án) Internet in Nhân viên cơng ty Truyền hình, báo, tạp chí, ̣c K Người thân, bạn bè ho Khác ại Câu 6: Doanh thu bán sản phẩm Công ty hàng tháng nhà thuốc bao > triệu đồng ươ ̀n g ≤ triệu đồng Đ nhiêu? PHẦN II NỘI DUNG PHỎNG VẤN Tr Câu 7: Xin Ông (bà) cho biết mức độ đồng ý ông (bà) nhận định sau hoạt động tiêu thụ sản phẩm sách tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ Phần Dược Medipharco? (Hãy khoanh trịn vào số thích hợp) 1=Hồn tồn khơng đồng ý 4=Đồng ý 5=Rất đồng ý 2=Khơng đồng ý 3=Bình thường 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 ́H tê h in ̣c K ho 5 Đ ại ́ 1 1 uê I SẢN PHẨM Chủng loại sản phẩm đa dạng Sản phẩm có chất lượng tốt Bao bì sản phẩm đầy đủ thơng tin Kích thước bao bì phù hợp với sản phẩm II GIÁ CẢ Giá biến động theo thị trường Giá phù hợp với chất lượng Giá thấp so với nhà cung ứng khác Chiết khấu giá phù hợp III CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI Giao hàng kịp thời, nhanh chóng Đáp ứng xác đơn hàng Trình dược viên có kiến thức tốt Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức tốn thuận tiện, hợp lý IV CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN Chính sách khuyến hấp dẫn Hỗ trợ kịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà thuốc g Câu 8: Ơng (bà) có muốn tiếp tục kinh doanh sản phẩm công ty khơng? Khơng ươ ̀n Có Tr Xin ơng (bà) vui lịng cho biết số thơng tin: Tên nhà thuốc: Địa chỉ: Số điện thoại: ===========================Hết============================= XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG (BÀ)! PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT Địa điểm kinh doanh Cumulative Percent Nam sông Hương 34 68.0 68.0 68.0 Bắc sông Hương 16 32.0 32.0 100.0 Total 50 100.0 100.0 ́ Valid Percent uê Percent tê ́H Valid Frequency h Số năm kinh doanh sản phẩm Công ty Từ đến 10 năm Trên 10 năm 28.0 28.0 26 52.0 52.0 80.0 10 20.0 20.0 100.0 50 100.0 100.0 ươ ̀n g Đ ại Total Cumulative Percent 28.0 ho Valid 14 Valid Percent ̣c K Dưới năm in Frequency Percent Column N % KMN 50 100.0% Cephalosporin 32 64.0% 19 38.0% 6.0% $nhom_sa VCB không n_pham Betalactam Tr Count Khác $thong_tin Column N % Nhân viên công ty 45 90.0% Người thân, bạn bè 16 32.0% Internet 33 66.0% Truyền hình, báo, tạp chí, 30 60.0% 18.0% ́ Khác 74.0 > triệu đồng 13 26.0 Total 50 in h 37 100.0 Cumulative Percent 74.0 74.0 26.0 100.0 100.0 ho ̣c K Valid ≤ triệu đồng Valid Percent tê Frequency Percent ́H Doanh thu bán sản phẩm Công ty uê Count ại Ý định tiếp tục kinh doanh sản phẩm Cơng ty Đ Frequency Percent ươ ̀n g Có Valid Không Tr Total Valid Percent Cumulative Percent 45 90.0 90.0 90.0 10.0 10.0 100.0 50 100.0 100.0 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH TỔNG THỂ Phụ lục 3.1 Kiểm định One – Sample T - test sách sản phẩm One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 50 3.9800 71400 50 4.0800 72393 50 3.9400 61974 50 3.9000 61445 10097 ́ dạng Bao bì sản phẩm đầy đủ thơng tin Kích thước bao bì phù hợp 08764 08690 ̣c K in h với sản phẩm 10238 ́H tốt tê Sản phẩm có chất lượng uê Chủng loại sản phẩm đa One-Sample Test Test Value = ại ươ ̀n tốt Bao bì sản phẩm đầy đủ thơng tin Tr Kích thước bao bì phù hợp với sản phẩm Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower Upper 49 844 -.02000 -.2229 1829 781 49 438 08000 -.1257 2857 -.685 49 497 -.06000 -.2361 1161 -1.151 49 255 -.10000 -.2746 0746 g Sản phẩm có chất lượng Sig (2-tailed) -.198 Đ Chủng loại sản phẩm đa dạng df ho t Phụ lục 3.2 Kiểm định One – Sample T - test sách giá One-Sample Statistics N trường Giá phù hợp với chất lượng Giá thấp so với nhà cung Std Error Mean 50 3.6600 79821 11288 50 3.9000 30305 04286 50 3.7600 43142 06101 50 3.0600 68243 ́ ứng khác Std Deviation ́H One-Sample Test 09651 tê Chiết khấu giá phù hợp uê Giá biến động theo thị Mean Test Value = Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference h df trường 49 004 -.34000 -.5668 -.1132 781 49 024 -.10000 -.1861 -.0139 -.685 49 000 -.24000 -.3626 -.1174 -1.151 49 000 -.94000 -1.1339 -.7461 lượng Tr ại ươ ̀n g Chiết khấu giá phù hợp Đ cung ứng khác Upper -.198 Giá phù hợp với chất Giá thấp so với nhà Lower ho Giá biến động theo thị ̣c K in t Phụ lục 3.3 Kiểm định One – Sample T - test sách phân phối One-Sample Statistics N Trình dược viên có kiến thức tốt Trình dược viên có thái độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức tốn 3.5800 57463 08127 50 4.3200 47121 06664 50 4.4000 49487 06999 50 4.3400 47852 06767 50 3.1800 43753 06188 tê thuận tiện, hợp lý 50 ́ Đáp ứng xác đơn hàng Std Error Mean uê chóng Std Deviation ́H Giao hàng kịp thời, nhanh Mean h One-Sample Test Đáp ứng xác đơn Trình dược viên có kiến thức tốt ươ ̀n độ thân thiện, nhiệt tình Phương thức tốn Difference Difference Lower Upper 49 000 -.42000 -.5833 -.2567 4.802 49 000 32000 1861 4539 5.715 49 000 40000 2594 5406 5.024 49 000 34000 2040 4760 -13.252 49 000 -.82000 -.9443 -.6957 g Trình dược viên có thái 95% Confidence Interval of the -5.168 Đ hàng Mean ho nhanh chóng Tr Sig (2-tailed) ại Giao hàng kịp thời, thuận tiện, hợp lý df ̣c K t in Test Value = Phụ lục 3.4 Kiểm định One – Sample T - test sách xúc tiến One-Sample Statistics N Hỗ trợ kịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối quan hệ tốt Std Error Mean 50 2.8200 91896 12996 50 2.1400 45221 06395 50 3.2200 61578 08708 ́ đẹp với nhà thuốc Std Deviation uê Chính sách khuyến hấp dẫn Mean ́H One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean 49 -29.085 49 Hỗ trợ kịp thời thông tin sản phẩm, catalogue, pano quảng cáo, Công ty tạo mối -8.957 49 ại quan hệ tốt đẹp với nhà Tr ươ ̀n g Đ thuốc 000 Difference Lower Upper -1.18000 -1.4412 -.9188 000 -1.860000 -1.9885 -1.7315 000 -.78000 -.9550 -.6050 ̣c K -9.080 ho hấp dẫn in h Difference Chính sách khuyến 95% Confidence Interval of the tê t ... hiệu ho công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược Medipharco? ?? làm khóa ại luận tốt nghiệp đại học Đ Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ươ ̀n g Trên sở đánh giá tình hình tiêu thụ sản. .. lập công ty cổ phần Liên doanh Dược phẩm MedipharcoTenamyd BR s.r.l với góp vốn Công ty cổ phần Dược TW MedipharcoTenamyd Công ty cổ phần Dược Mỹ phẩm Tenamyd tỉnh Thừa Thiên Huế với Công ty TNHH... liên quan đến công tác tiêu thụ sản phẩm giải pháp nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm CTCP Dược Medipharco địa bàn TP Huế - Đối tượng khảo sát: Các nhà thuốc kinh doanh sản phẩm Công ty địa bàn TP