TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI TẬP ĐOÀN SONY GIAI ĐOẠN 2007 - 2013 Ngày nay, toàn cầu hóa và tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đã và đang trở thành xu thế của sự phát triển kinh tế thế giới. Với phương châm: "Đa dạng hóa, đa phương hóa quan hệ” và “sẵn sàng làm bạn, là đối tác tin cậy với tất cả các nước trong cộng đồng thế giới, phấn đấu vì hoà bình, độc lập và phát triển”. Tất cả các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng cũng đang tích cực thiết lập quan hệ, tham gia vào các tổ chức, diễn đàn kinh tế trên khu vực và thế giới. Theo xu thế đó, các quốc gia kém phát triển sẽ có những cơ hội phát triển tốt hơn, sẽ bắt kịp với tốc độ phát triển các quốc gia khác. Nhưng sự thực có phải mọi quốc gia mở cửa mạnh mẽ, hội nhập sâu rộng, gắn kết chặt chẽ, đều sẽ hưởng lợi từ quá trình toàn cầu hóa? Toàn cầu hóa liệu có là phép mầu để biến một quốc gia từ đang phát triển trở thành một con rồng vươn mình bay lên? Việt Nam được đánh giá là 1 trong 10 nước chịu ảnh hưởng trực tiếp và nghiêm trọng của biến đổi khí hậu toàn cầu. Điều này đòi hỏi phải có chính sách phù hợp nhằm thích ứng, giảm nhẹ các tác động của biến đổi khí hậu và bảo vệ môi trường cho phát triển bền vững. Việc xem xét, đánh giá tác động của yếu tố môi trường đến sự phát triển của kinh tế xã hội cần được thực hiện một cách nghiêm túc, trên cơ sở khoa học để đưa ra những dự báo, cảnh báo sớm, phục vụ công tác hoạch định, xây dựng chính sách phát triển kinh tế xã hội phù hợp. Tài nguyên và môi trường đóng vai trò hết sức quan trọng đối với đời sống và quá trình phát triển kinh tế của con người. Tuy nhiên, khi các quốc gia tập trung vào tăng trưởng kinh tế nhanh đi đôi với vấn đề bùng nổ dân số, dẫn đến tình trạng sử dụng nguồn tài nguyên quá mức, khiến chất lượng ô nhiễm ngày càng suy giảm. Nhận thức được tầm quan trọng cả mặt lý luận và thực tiễn của vấn đề, vì vậy nhóm em đã lựa chọn nghiên cứu “Tác động của nền kinh tế toàn cầu đối với môi trường” làm đề tài cho bài tập lớn giữa kì. Trên cơ sở tìm hiểu, phân tích mối quan hệ, tác động, tìm hiểu nguyên nhân của nền kinh tế và môi trường đã rút ra được những giải pháp nhằm xây dựng một nền kinh tế phát triển vững mạnh.
HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN KHOA KINH TẾ CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI TẬP ĐOÀN SONY GIAI ĐOẠN 2007 – 2013 Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên : Bùi Thị Minh Nguyệt Mã SV : 1955270096 Lớp : Quản lý Kinh tế K39 A2 Hà Nội, 05/2021 MỤC LỤ LỜI MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .3 Định nghĩa quản trị thay đổi Những yếu tố gây biến động 2.1 Những yếu tố từ bên 2.2 Những yếu tố bên Ưu điểm, nhược điểm quản trị thay đổi Tiến trình thực thay đổi doanh nghiệp 4.1 Thời điểm tiến hành thay đổi .6 4.2 Phạm vi thay đổi 4.3 Người điều hành thực thay đổi 4.4 Tính cơng khai thay đổi 4.5 Tiến độ thực .7 CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CÔNG TY SONY Giới thiệu công ty Sony Lịch sử hình thành Tầm nhìn sứ mệnh .9 Quá trình phát triển tập đoàn Sony .9 CHƯƠNG III: SỰ TUỘT DỐC CỦA SONY 13 Vấn đề gặp phải .13 Nguyên nhân 14 2.1 Nguyên nhân khách quan 14 2.2 Nguyên nhân chủ quan 14 Hệ 16 CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI SONY 17 Quá trình quản trị thay đổi 17 Kết thực 18 KẾT LUẬN 19 DANH MỤC THAM KHẢO 20 LỜI MỞ ĐẦU Đặt vấn đề Sony người Nhật sản phẩm tinh thần thay Sẽ không người Nhật am hiểu công nghiệp điện tử nói "khơng" nghe bạn nói đến “Sony”nó cơng ty chèo lái cho công nghiệp điện tử Nhật Bản vươn khắp giới với sản phẩm tiếng chất lượng, cao cấp Hơn thập kỉ hoạt động hình thức cơng ty điện tử tiêu dùng, Sony tạo nhiều sản phẩm độc đáo, có tính sáng tạo cao thể phong cách thiết kế riêng Một số sản phẩm giúp định hình nên hệ thiết bị mới, số đơn giản mắt thời gian vào quên lãng Nhưng tất điều làm nên Sony thành cơng ngày Quản trị thay đổi điều tránh khỏi thời đại tốc độ phát triển không ngừng khoa học công nghệ, cơng ty Sony khơng phải ngoại lệ, Sony bị ảnh hưởng lớn thay đổi dẫn đến cơng ty có lúc bị phá sản điều khơng xảy công ty bước làm quen quản trị với thay đổi Bài tiểu luận mang đề tài: “Quản trị thay đổi tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013” phần cho thấy vấn đề công ty Sony gặp phải từ giai đoạn 2007 – 2013 giải pháp công ty đưa để quản trị thay đổi, dẫn dắt công ty quay trở lại thành công ty hàng đầu giới điện tử, sản phẩm công nghệ Trong q trình nghiên cứu cịn số thiếu sót nhận xét mang tính chủ quan, mong thầy đóng góp ý kiến để tiểu luận em hồn thiện Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Dựa sở nghiên cứu lý thuyết, tìm hiểu Quá trình quản trị thay đổi doanh nghiệp, tổ chức Từ sâu vào tìm hiểu vấn đề công ty Sony gặp phải giai đoạn 2007 – 2013 giải pháp công ty đưa để quản trị thay đổi, dẫn dắt công ty quay trở lại thành công ty hàng đầu giới điện tử, sản phẩm công nghệ - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Tìm hiểu lý thuyết quản trị thay đổi + Tìm hiểu vấn đề cơng ty Sony gặp phải giai đoạn 2007 – 2013 + Tìm hiểu giải pháp cơng ty đưa để quản trị thay đổi, dẫn dắt công ty quay trở lại thành công ty hàng đầu giới điện tử, sản phẩm công nghệ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quản trị thay đổi tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013 - Phạm vi nghiên cứu: Tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013 Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu theo phương pháp phân tích tổng hợp Kết cấu tiểu luận Ngoài phần Mở đầu, Kết luận Danh mục tham khảo, tiểu luận gồm chương với nội dung sau: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CÔNG TY SONY CHƯƠNG III: SỰ TUỘT DỐC CỦA SONY CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI SONY CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Định nghĩa quản trị thay đổi Quản trị thay đổi (Change management) quy trình hướng dẫn doanh nghiệp chuẩn bị, lên kế hoạch hỗ trợ cá nhân áp dụng thành công thay đổi – nhằm mục tiêu thúc đẩy thành công cải thiện kết kinh doanh Mỗi giai đoạn công ty có đặc thù định – vậy, nhiều thập kỷ nghiên cứu cho thấy số chiến lược doanh nghiệp thực để tác động đến trình chuyển đổi cá nhân nơi đội ngũ nhân viên - Những nhà quản trị hữu hiệu phải có trách nhiệm chủ động biến đổi, quản trị xung đột giữ xung đột tầm mức chấp nhận - Cơng việc nhà quản trị dễ dàng khơng có thay đổi: hoạch định xong công việc diễn tiến khơng có phải giải Điều xảy hồn cảnh khơng có bất trắc, khơng cần tới thích ứng, dự đốn cách chắn, khơng có cạnh tranh sản phẩm dịch vụ mới, nhu cầu khách hàng cố định Nhưng công việc nhà quản trị ngồi việc hoạch định cơng việc cách tốt nhất, mà cơng việc phải thích ứng với điều kiện, hoàn cảnh kinh tế thị trường Vì thị trường ln ln biến động, thay đổi thường diễn liên tục, phải quản trị tốt thay đổi - Để tìm nắm bắt thay đổi nhà quản trị phải luôn lắng nghe suy nghĩ từ tác nhân xung quanh như: biến động thị trường, tăng giảm cung cầu, thị hiếu người tiêu dùng, xu hướng tiêu dùng, nhà quản trị doanh nghiệp khác, chuyên gia kinh tế, bạn bè nhân viên Ví dụ 1: Ở tập đoàn HONDA, nhà quản trị tập đồn ln nắm bắt that đổi thị trường quản lý Đối với thị trường Việt Nam, tập đồn ln có dịng sản phẩm thích hợp với thị hiếu tiêu dùng người Việt Nam xe máy sản phẩm tiêu biểu người tiêu dùng ưa chuộng (vì đáp ứng nhu cầu hình dáng, kết cấu, động ) Ví dụ 2: Như dòng sản phẩm Attila SYM (cho đời dòng sản phẩm như: attila, victoria, elizabeth) dòng xe ưa chuông giới trẻ Những yếu tố gây biến động Những yếu tố bên hay bên hạn chế đưa lại nhu cầu thay đổi nhà quản trị 2.1 Những yếu tố từ bên ngồi - Thị trường lực lượng gây ảnh hưởng quan trọng đến tổ chức kinh doanh - Luật nhà nước thường có tác động thúc đẩy thay đổi, thay đổi kinh tế ảnh hưởng đến tổ chức Ví dụ 3: Các tập đồn, cơng ty xun quốc gia muốn hoạt động quốc gia cụ thể phải nắm bắt luật pháp quốc gia đó, cụ thể luật lao động, luật kinh tế luật môi trường Việt Nam +Về luật lao động: doanh nghiệp phải đảm bảo đươc mức lương tối thiểu công nhân theo quy định pháp luật không trả thấp hơn, thấp vi phạm pháp luật +Về luật môi trường: doanh nghiệp phảo có chứng nhận cục bảo vệ quản lý môi trường 2.2 Những yếu tố bên - Có thể xuất phát từ hoạt động bên tổ chức, phát triển từ tác động thay đổi bên - Nhân lực doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng nắm bắt thay đổi Một thay đổi chiến lược kéo theo nhiều thay đổi nội bộ, nhân lực thường yếu tố gây biến động Ví dụ 4: Cơng ty có chiến lược mở rộng thị trường nên cử số nhân viên có chun mơn lực cơng tác thị trường thời gian dài làm cố định thị trường Do việc đưa nhân viên khác lên đẻ thay vị trí vấn đề Ưu điểm, nhược điểm quản trị thay đổi - Ưu điểm: + Đưa công ty theo chiều hướng mới, phù hợp với thay đổi thị trường + Thay đổi cũ + Nếu thay đổi có lợi cho nhân viên nhân viên ủng hộ + Phát huy lực nhân viên - Nhược điểm: + Tạo đối kháng đoàn kết phận công ty + Không thể bỏ phương pháp thói quen hàng ngày + Nhiều thay đổi nhân viên phải làm thêm việc mà không tăng lương + Nếu quản trị khơng hiệu thay đổi làm cơng ty mà chẳng đem lại hiệu Tiến trình thực thay đổi doanh nghiệp Tiến trình thực thay đổi doanh nghiệp tiến hành theo bước Đánh giá Xác định khoảng Chuẩn đốn Nhận diện phân thay đổi mơi cách kết vấn đề cần tích lực lượng trường đạt thay đổi ủng hộ chống đối mục tiêu đề doanh nghiệp thay đổi Tiếp tục thay đổi Thực thay Tìm kiếm giải Thiết lập mục đổi pháp cho thay đổi tiêu thay đổi Những nội dung cần ý: 7.1 Thời điểm tiến hành thay đổi Doanh nghiệp tiến hành thay đổi xảy khủng hoảng, kinh nghiệm hiệu chí dang hoạt động tốt Có nhiều quan điểm khác thời điểm tiến hành thay đổi Quan điểm thứ cho thay đổi diễn dễ dàng doanh nghiệp tình trạng khủng hoảng hay gặp khó khăn Vì người nhận thấy cần thiết phải thay đổi ủng hộ thay đổi Tuy nhiên đợi đến doanh nghiệp gặp khủng hoàng tiến hành thay đổi muộn làm cho tình hình rắc rối Theo quan điểm thứ hai, thay đổi nên diễn có dự đốn thay đổi môi trường theo quan điểm chủ động thay đổi cách tốt để đối phó với áp lực mơi trường xảy tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Muốn vậy, phải phân tích lực lượng thúc đẩy cản trở thay đổi để xác định thời điểm tiến hành thay đổi Đó thời điểm mà lực lượng thúc đẩy mạnh hơn, có đủ sức vượt qua cản trở thay đổi Cần lưu ý để đánh giá cách khách quan trước hết phải biết nhận dạng thực chất vấn đề, loại bỏ thông tin sai, đồng thời phải phân tích rõ nguyên nhân trạng kết dự báo tương lai 7.2 Phạm vi thay đổi Khi xác định phạm vi cho thay đổi, cần quan tâm số vấn đề sau: - Nếu bắt đầu thay đổi thù thay đổi phạm vi nhỏ mở rộng dần hay bắt đầu với phạm vi lớn? - Nếu thay đổi thử nghiệm nên bắt đầu phận nào? phận gặp khó khăn hay hoạt động tốt doanh nghiệp - Nếu định thay đổi phạm vi lớn, cần quan tâm đến chiều sâu thay đổi 7.3 Người điều hành thực thay đổi Có ba cách tiếp cận vấn đề này: Cách cổ điển thông dụng giám đốc điều hành thiết lập mơ hình thay đổi, thông qua tổng giám đốc cấp quản trị trung gian (Trưởng phịng, Đốc cơng…) điều hành thực thay đổi Cách có ưu điểm thu hút ủng hộ lãnh đạo cấp cao lại thiếu ý kiến từ phía nên nhiều khơng xác thực với nhu cầu cần thay đổi Theo cách tiếp cận thứ hai, ý kiến cần thiết phải thay đổi thay đổi đưa từ cấp (công nhân, cán kỹ thuật …) Với cách tiếp cận này, việc nhận ủng hộ quan tâm cấp suốt trịnh thực hiến thay đổi cần thiết Cách thứ ba thuê chuyên gia từ bên để lập mơ hình, kế hoạch điều hành thay đổi Cách có ưu điểm khách quan khai thác góp ý có giá trị cho tổ chức từ chuyên gia Tuy nhiên cố vấn từ bên ngồi khơng hiểu biết đầy đủ tổ chức nên khó tìm nhửng ngun nhân sâu xa vấn đề 7.4 Tính cơng khai thay đổi Vấn đề đặt thơng báo thay đổi với ai? Trong lâu? Và mức độ nào? Một mặt, người ta ủng hộ tính cơng khai người biết ủng hộ thay đổi tiến hành thuận lợi Mặt khác, có sụ thay đổi không nên công bố không cơng bố với số người để kiểm soát hạn chế phản ứng thay đổi 7.5 Tiến độ thực Để xác định tiến độ mà doanh nghiệp thực thay đổi vào việc trả lời số câu hỏi sau: - Cần thời gian lập kê hoạch cho thay đổi? - Sự thay đổi cần diễn biên nhanh hay chậm thuận lợi hơn? - Dự trù thời gian để tiếp thu sửa chữa sai sót (nếu có)? - Có thời gian để thay đổi điều kiện nhu cầu khách quan, cạnh tranh điều kiện môi trường có? Trả lời câu hỏi giúp nhà quản trị lập thời gian biểu cho trình thay đổi phù hợp với yêu cầu thị trường, môi trường điều kiện khả doanh nghiệp CHƯƠNG II: TỔNG QUAN CÔNG TY SONY Giới thiệu công ty Sony Công ty công nghiệp Sony (Sony Corporation), gọi tắt Sony, tập đoàn đa quốc gia Nhật Bản, với trụ sở nằm Minato, Tokyo, Nhật Bản, tập đoàn điện tử đứng thứ giới với 8,999 nghìn tỉ USD (2021) Sony công ty hàng đầu giới điện tử, sản xuất tivi, máy ảnh, máy tính xách tay đồ dân dụng khác Lịch sử hình thành Sony sáng lập bời hai thành viên Masaru Ibuka Akio Morita vào ngày tháng 5/1946 Nihonbashi Tokyo mang tên Tokyo Tsushin Kogyo K.K (Đông Kinh Thông Tin Công Nghiệp Chu Thức Hội Xã) với số vốn ban đầu 190.000 yên Tháng 6/1950 Công ty tung thị trường băng từ vá máy thu băng Trong năm tiếp theo, công ty tung sản phẩm máy truyền hình Transitor VTR, bóng đèn hình TV Trinitron, đầu máy video ¾ inch U-matic màu, đầu máy video catssete ½ inch loại Beta max dùng gia đình, máy nghe nhạc cá nhân Walmam, máy quay phim…Các sản phẩm trở nên tiếng người tiêu dùng tin cậy chất lượng độ bền tuyệt vời Tháng năm 1955 công ty định dùng nhãn hiệu “Sony” cho dễ nhớ dễ đọc, kết hợp từ “sonus” tiếng La-tinh (âm thanh) từ “sonny” tiếng Anh (cậu bé nhanh nhẹn thông minh) theo cách gọi tên thân mật Những nhà sáng lập hy vọng tên “Sony” thể tinh thần nhiệt huyết sáng tạo giới trẻ Tháng 12 năm đó, tên Sony niêm yết Sở Giao dịch chứng khoán Tokyo Một việc mà Morita đồng nghiệp nghĩ đến đăng ký thương hiệu Sony 170 nước, vùng lãnh thổ đăng ký nhiều ngành sản xuất khác ngồi ngành điện tử Điều cho thấy nhìn xa trơng rộng nhà sáng lập qua bộc lộ khát vọng chinh phục giới họ Tập đoàn Sony Mỹ thành lập vào tháng năm 1960 Sau Sony tiếp tục mở rộng thêm sở khác Châu Âu, Châu Mỹ La Tinh, Trung Đông Châu Á với sản phẩm thuộc lĩnh vực điện tử dân dụng, viễn thơng, thiết bị chun dụng phát truyền hình, linh kiện điện tử Tầm nhìn sứ mệnh - Tầm nhìn: Tạo trải nghiệm giải trí kỹ thuật số thú vị cho người tiêu dùng cách đưa sản phẩm tiên tiến với nội dung dịch vụ hệ - Sứ mệnh: Sony cam kết phát triển loạt sản phẩm sáng tạo dịch vụ đa phương tiện mà thách thức người tiêu dùng cách truy cập thưởng thức giải trí kỹ thuật số Bằng cách đảm bảo sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tổ chức, Sony không ngừng phấn đấu để tạo giới thú vị giải trí mà trải nghiệm loạt sản phẩm khác Quá trình phát triển tập đoàn Sony Sản phẩm sản xuất thương hiệu Totsuko máy ghi âm dùng băng từ tính, đời năm 1950 hai năm sau quen mặt với thị trường Năm năm sau, sản phẩm thứ hai Morita đồng nghiệp đánh giá bước đột phá ấn tượng nhất, radio bán dẫn nhãn hiệu TR-55 chạy transistor nước Nhật, mở đầu kỷ nguyên bán dẫn phát triển rầm rộ vào thập niên 1960 Chiếc truyền hình transistor Tháng 5-1960, Sony cho đời máy truyền hình (TV) transistor lấy tên TV8 -301 Thành công nhận giới, vinh dự khơng riêng Sony, mà cịn công nghiệp điện tử Nhật Bản Đầu năm 1960, Morita đồng nghiệp bắt đầu quan tâm đến sản phẩm khác Đó máy sử dụng băng video VTR (Video Tape Recorder) hãng Ampex Mỹ chế tạo cung cấp cho đài phát Vì sử dụng cho mục đích phát nên máy cồng kềnh, máy chiếm diện tích phòng, giá thành 100.000 USD/chiếc quan có ngân sách dồi sắm Mục tiêu 10 mà Ibuka Morita nhắm đến máy VTR gọn nhẹ, giá phù hợp với túi tiền đa số người tiêu dùng nước Tất chuyên viên, kỹ sư Sony tập trung nỗ lực theo hướng này, thiết kế sản xuất thử nhiều mẫu sản phẩm khác nhau, mẫu sau gọn nhẹ, tiện lợi mẫu trước Chiều ngang băng video rộng cm hãng Ampex thu nhỏ cịn khơng đến cm Chiếc máy VTR nguyên mẫu đặt tên U - Matic, đón nhận tích cực người tiêu dùng, riêng hãng xe Ford đặt mua lần 5.000 để dùng công tác huấn luyện nhân viên Thành công khuyến khích Morita chuyên viên tiến xa thêm bước nữa, tiếp tục cải tiến máy VTR, hạ giảm giá thành cách dùng băng video nhỏ nữa, có chiều rộng mặt băng khơng đến 1,3 cm sử dụng 100% linh kiện bán dẫn Năm 1964, toán chuyên viên Nobutoshi Kihara dẫn đầu chế tạo CV-2000, máy thu phát băng video cassette (VCR) sử dụng gia đình giới Băng từ tính ghi phát hình khơng cịn hai cuộn băng nằm riêng rẽ bên máy ghi phát hình nữa, mà chúng lắp đặt hộp băng đặt bên máy, gọn gàng dễ sử dụng Giá bán CV-2000 cịn khơng tới 1% giá máy VTR (máy ghi phát hình dùng băng video có cuộn băng bên máy: open reel) sử dụng hệ thống phát thanh, truyền hình, khơng đến 10% giá máy sử dụng ngành giáo dục Tháng 10-1968, Sony cho đời TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron, cơng nghệ mẻ giúp đèn có hiệu cao Chính sáng kiến trinitron Hàn Lâm viện quốc gia Mỹ nghệ thuật truyền hình khoa học tặng giải thưởng Emmy cho tập đoàn Sony vào năm 1972 Những năm gần đây, để phát triển sản phẩm hàng điện tử gia dụng, Sony đặc biệt trọng đến việc vươn lên vị trí hàng đầu lĩnh vực liên quan Năm 1988, Sony tiếp nhận công ty CBS Records Inc để thành lập nên Sony Music Entertainment năm 1989 tiếp tục mua lại Columbia Pictures thành lập nên Sony Picture Entertainment 11 Năm 1995, Sony PlayStation khai trương, đưa tập đoàn Sony trở thành tập đồn chiếm vị trí hàng đầu lĩnh vực trị chơi điện tử, với 13.000 trò chơi phát triển, tạo thị trường phần mềm bán 250 triệu game năm Năm 1996: Người hâm mộ Vaio Cybershot biết từ Năm 2002 Sony hiểu rõ cần thay Trinitron để đối chọi lại với ơng vua LCD Sharp dần lấy thị phần họ Họ phát triển hình phẳng mang tên Wega, dựa cơng nghệ Trinitron, kích cỡ q cồng kềnh so với LCD Sharp công nghệ Plasma Pioneer dẫn đầu phát triển Wega trở thành kẻ bại trận cho dù Sony chuyển Wega sang LCD đầu tay họ năm 2002 Năm 2005 Người dùng có dịp trải nghiệm cơng nghệ LCD Sony thay công nghệ họ LCD Bravia, họ cho đời LCD Bravia KDL46X1000 dòng Bravia Đây tên gắn liền với tivi Sony Sau tham gia thị trường LCD, Sony muốn tìm cơng nghệ nhằm tránh đụng độ với Sharp lĩnh vực này, họ chuyển sang nghiên cứu Oled song song với việc tâm vào LCD Năm 2007 lại Sony giới thiệu tivi oled thương mại giới mang mã XEL-1 lớn 11 inch, dày 3mm, hình OLED cho hình ảnh sâu sáng màu hình LCD Nó khiến tất người phải ngạc nhiên thích thú hầu hết người xem muốn TV cho mình, nhiên giá 2.000 USD lại khơng rẻ chút Vì vậy, mà Sony thất bại dòng sản phầm Và biết sau gần năm, LG Samsung thức bán tivi oled phiên bảng tương đối lớn 40 inch, mở đầu cho dòng tivi oled giới Còn Sony, họ bỏ xó thành cơng nghệ tạo cho người khác hưởng Sony trở thành thành viên thức World Cup FIFA Bản hợp đồng trị giá 305 triệu đơla Mỹ có hiệu lực từ năm 2007 đến 2014, cho phép Sony trở thành nhà tài trợ 40 kiện thể thao giới bao gồm World Cup FIFA - tổ chức Nam Phi năm 2010 Bắc Mỹ năm 2014, World Cup bóng đá nữ, FIFA Confederations 12 Cup, FIFA Interactive World Cup Bản hợp đồng đưa Sony trở thành Thành viên cuả FIFA, nhà tài trợ số nhà tài trợ hoi Năm 2011: Sony có máy tính bảng độc đáo, Sony tiến hành mua lại Ericsson Năm 2012: Sony đời thiết bị SmartWatch, TV 4K dòng điện thoại di động Xperia mang thương hiệu Sony Năm 2013: Sony đình đám với loạt sản phẩm bật công nghệ Tivi Sony 4K với công nghệ Trilumium, máy quay phim chụp ảnh kỹ thuật số Sony, dòng điện thoại Xperia Z Những sản phẩm tạo cho công ty lợi so với đối thủ cạnh tranh hứa hẹn đem lại lợi nhuận lớn cho công ty Năm 2014, Sony lại tiếp cận người dùng hoạt động ghi hình tường thuật trận đấu giải FIFA World CupTM với định dạng 4K Đây bước tiến giúp Sony ngày người tin yêu Những năm sau đó, Sony bắt đầu tập trung vào sản phẩm cơng nghệ giải trí Đến năm 2017, TV OLED với công nghệ triệu điểm ảnh tự phát sáng đời Chiếc tivi có thiết kế tinh tế với công nghệ đại Người dùng trải nghiệm hình ảnh thật với âm sống động Tóm lại, Hiện Tập đồn Sony có nhân viên làm việc khắp châu lục toàn cầu Là nhà sản xuất điện tử hàng đầu giới, Sony đạt nhiều thành công lĩnh vực điện tử dân dụng tivi màu, sản phẩm audio & video, trò chơi điện tử, lĩnh vực điện tử chuyên dụng thiết bị phát truyền hình, y tế, giáo dục, nghiên cứu khoa học Ngày nay, danh mục Sony có 5.000 sản phẩm bao gồm đầu DVD, máy chụp ảnh, máy tính cá nhân, TV, thiết bị âm nổi, thiết bị bán dẫn chúng thiết lập thành danh mục có thương hiệu máy nghe nhạc cá nhân Walkman, TV Trinitron, dòng điện thoại di động Xperia, máy vi tính Vaio, TV ảnh rộng Wega, máy ghi hình HandyCam, máy chụp ảnh kỹ thuật số Cybershot trò chơi PlayStation Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, Sony tên tuổi bật lĩnh vực chế tạo máy tính, viễn thông dịch vụ Internet 13 CHƯƠNG III: SỰ TUỘT DỐC CỦA SONY Vấn đề gặp phải Sony tập đoàn hàng đầu Nhật Bản giới, biểu tượng kinh tế đất nước mặt trời mọc Tuy nhiên, Sony trải qua giai đoạn khủng hoảng chưa thấy lịch sử công ty Trong năm qua từ năm 2007- 2012, Sony liên tục gặp phải khó khăn với sụt giảm chưa thấy cổ phiếu Sony sàn chứng khoán Dù liên tục cắt giảm 10.000 nhân sự, tiết kiệm chi phí, viễn cảnh trước mắt Sony ảm đạm với mức lỗ khoảng 5,7 tỷ USD năm tài khóa 2011 Doanh thu Lợi nhuận hoạt động Lợi nhuận ròng 2007 8,845,747 373,417 2008 7,729,993 -227,783 2009 7,213,998 31,772 2010 7,181,273 199,821 2011 6,493,212 -67,275 2012 6,800,851 230,100 386,332 -98,938 -40,802 -259,585 -456,660 43,034 Bảng kết hoạt động kinh doanh Sony từ năm 2007-2012 Đơn vị tiền: triệu yên Trong quý III năm 2012, giá cổ phiếu Sony giảm 1.000 yên cho lần kể từ năm 1980 công ty kinh doanh ngày thua lỗ Giá trị Sony xuống mức 13 tỷ USD Trong đó, Apple Samsung có giá trị 525 tỷ USD 150 tỷ USD Việc cạnh tranh gay gắt với Apple SamSung khiến Sony thua lỗ năm liên tiếp tám năm kinh doanh truyền hình cốt lõi cơng ty Cơng ty ngày tuột lại phía sau so với đối thủ cạnh tranh khác đến từ nước Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ 14 Nguyên nhân 2.1 Nguyên nhân khách quan - Sự suy thoái kinh tế đồng Yên cao giá: Suy thoái kinh tế năm 2008 năm 2010 gây tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Sony, sản phẩm sản xuất khó tiêu thụ được, doanh thu công ty liên tục giảm dần qua năm Ngoài việc tăng tỷ giá đồng Yên Nhật gây sức ép lớn lên xuất - Sự cạnh tranh đối thủ nặng kí: Sony chỗ đứng hai thị trường Tivi thiết bị nghe nhạc cầm tay xuất tivi hình phẳng máy nghe nhạc kỹ thuật số iPod Apple Trong nhà sản xuất chi phí thấp từ Hàn Quốc, Trung Quốc hay nơi khác dần chiếm lấy thị trường từ tay Sony công ty điện tử cao cấp khác Ví dụ: Doanh số bán hàng bị ảnh hưởng giá thành PS3 cao nhiều so với đối thủ cạnh tranh Nintendo Microsoft Sony chậm trễ việc tiếp cận giới game online, tạo đà cho Microsoft có ưu dẫn đầu - Một số nguyên nhân khác: Thảm họa động đất - sóng thần tháng 3-2011 Đơng Bắc Nhật Bản phá hủy số nhà máy, sở sản xuất đĩa Bluray hồn tồn bị nhấn chìm Vài tuần sau, sóng cơng hacker gây thiệt hại 100 triệu tài khoản hệ thống mạng PlayStation Network làm hạ thấp uy tín an tồn bảo mật cơng ty Biến cố ảnh hưởng lâu dài với sản phẩm máy tính điện thoại có nối mạng 15 Sau loạn London (Anh) thiêu hủy nhà kho chứa DVD, CD Trận lũ lụt lịch sử Thái Lan năm 2012 tiếp tục phá hoại phần sở sản xuất máy ảnh Sony 2.2 Nguyên nhân chủ quan - Độc quyền, sử dụng chuẩn riêng: Bất dùng máy Sony biết họ buộc phải bỏ thêm nhiều tiền để mua phụ kiện, linh kiện cho thiết bị để khơng thể sử dụng cho hãng khác Sony coi sợi dây trói vơ hình để buộc chân người dùng lại với thương hiệu Có thể ngắn hạn, chiến lược hoạt động hiệu lâu dài, gây nên tổn thất cực lớn cho tập đoàn - Tự đánh hội chậm cải tiến công nghệ: Vấn đề Sony nằm việc họ tự đánh hội để xảy chuyện đấu đá nội nghiêm trọng Thêm vào cơng ty khơng sẵn sàng khơng thể thích ứng với thị trường tồn cầu Sai lầm trầm trọng Sony khơng hịa nhập vào sóng số hóa vốn quan trọng với phần mềm nói riêng giới Internet nói chung Mọi lĩnh vực mà cơng ty cạnh tranh, từ phần cứng đến phần mềm, trở nên đa dạng lường trước bới xuất đối thủ với công nghệ mẻ Với thay đổi không ngừng công nghệ với bảo thủ ông lớnSony khơng chịu cải tiến sản phẩm mình, dẫn đến sản phẩm công ty thua sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác thị trường Do sản phẩm Sony tung thị trường không thu hút người tiêu dùng, doanh số bán sản phẩm thấp so với nhu cầu thị trường - Sự yếu quản lý trình độ ban lãnh đạo: 16 Sony bị chi phối kỹ sư địa bảo thủ khơng thích hợp tác Với họ việc cắt giảm chi phí kẻ thù sáng tạo Trong khứ nhà sáng lập làm tốt công việc quản lý quản lý cấp CEO gần Trong năm 2005, thách thức đặt cho Sony yêu cầu lựa chọn Howard Stringer, doanh nhân người Mỹ gốc Anh, vào ghế CEO thay Ken Kutaragi, não thiên tài đứng sau PlayStation Trong phát biểu cương vị CEO, ông Stringer tuyên bố “thúc đẩy hợp tác công ty, qua hồi sinh cơng ty khuyến khích sáng tạo” Nhưng ơng Stringer khơng làm điều Chiến lược trực tuyến Sony có vấn đề mà dịch vụ họ rời rạc, phát triển đơn vị cách xa bị buộc phải tham gia vào mạng giải trí Sony Entertainment Network, vốn Sony xem tảng để họ bao quát nội dung - Thiếu tập trung: Sony mở rộng cách mức định hướng tập trung Việc định hướng tập trung sai lầm mà nhiều công ty lớn giới vấp phải Dường việc mở rộng quy mô công ty kèm theo việc mở rộng sản phẩm hấp lực cưỡng lại CEO Tuy nhiên, công ty tập trung vào sản phẩm cốt lõi nhanh chóng vị dẫn đầu Hệ Sự tụt dốc Sony cịn ảnh hưởng đến cơng nghệ đất nước Nhật Bản Tại Mỹ, công nghệ thường công ty trẻ phát triển công ty dần thay công ty lớn chậm thích ứng Trong Nhật, nửa kỉ trơi qua khơng có cơng ty sản xuất điện tử lọt vào top đầu công nghiệp Và khó khăn cơng ty Sony tiếp tục thu hút tài hàng đầu đất nước Điều kìm hãm phát triển công ty công nghệ khác 17 CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI SONY Quá trình quản trị thay đổi Vào tháng năm 2012, ơng Kazuo Hirai thức đưa lên làm Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Tập đoàn Sony, thay cho ngài Howard Stringer Sự thay đổi chờ đợi khích lệ tinh thần, khôi phục niềm tin Hirai thành công việc giành thắng lợi cho thương hiệu PlayStation thị trường game trước CEO Sony ông Hirai định thực kế hoạch “One Sony”: - Công ty tiến hành cắt giảm 10.000 nhân cơng Đây định khó khăn cơng ty điều khơng thể tránh khỏi cơng ty có máy hoạt động cồng kềnh không đem lại hiệu quả, quan trọng việc cắt giảm mang lại niềm tin đổi phát triển cho cho nhân viên lại 18 - Kế hoạch phục hồi kinh doanh tập trung vào lõi bao gồm game, thiết bị ghi ảnh số (máy chụp hình, máy quay phim) thiết bị di động (smartphone, laptop, máy tính bảng) Sony xốc lại mảng TV, rà sốt để bán bớt sáp nhập với cơng ty khác mảng thua lỗ, khơng có nhiều hội phát triển không tương quan nhiều tới lõi kinh doanh - Đồng thời, Sony cố gắng tìm kiếm chân trời để phát triển (như ngành y tế), đầu tư công nghệ kỹ thuật mở rộng hoạt động thị trường Ấn Độ, Mexico… Hiện Sony đẩy mạnh đầu tư nghiên cứu cho dòng smartphone Xperia, máy tính bảng, máy tính cá nhân VAIO máy trị chơi PlayStation Mặc dù khơng có phát minh đột phá công nghệ smartphone thị phần Sony lớn Năm 2011 Sony nắm vững công nghệ điện thoại với phần mua lại từ Ericsson giá 1,5 tỷ USD Công ty có tham vọng bán 33 triệu máy smartphone năm công ty liên tiếp tung thị trường sản phẩm dẫn đầu thiết kế cơng nghệ Ngồi ra, khơng nhấn mạnh kế hoạch “One Sony” ngành công nghiệp giải trí phim ảnh, băng đĩa tiềm lớn Năm 1989, Sony bắt đầu mở rộng sang lĩnh vực giải trí mua lại hãng phim Columbia Pictures với giá 3,4 tỷ USD Việc tích hợp dịch vụ giải trí “cây nhà vườn” qua mạng cịn giải pháp cứu nguy cho sản phẩm truyền hình máy chơi game Hiện chiến lược mở rộng việc phát hành phim nhạc qua mạng lưới PlayStation nhắm đến Sony có kế hoạch đẩy mạnh đầu tư vào ngành công nghiệp trò chơi điện tử, qua việc phát hành game download mạng Ngồi ra, cơng ty bước hợp tác với gã tìm kiếm hàng đầu giới Google để sản xuất sản phẩm mới, mang tính độc đáo cao 19 Kết thực Nhờ tái cấu mơ hình kinh doanh cắt giảm chi phí, bán bớt tài sản suy yếu đồng n mà Tập đồn Sony cơng bố lần làm ăn có lãi kể vòng năm năm qua Trong họp báo ngày 9/5 thủ đô Tokyo, giới chức Sony cho biết năm tài khóa 2012 kết thúc vào tháng vừa qua, Sony đạt lợi nhuận sau thuế 436,02 triệu USD (tương đương 43,03 tỷ yên), đảo ngược đà lỗ rịng 5,7 tỷ USD năm 2011 Sony cơng bố kế hoạch tăng lợi nhuận sau thuế hãng lên 506,65 triệu USD (50 tỷ yên) tài khóa tới, tăng 16% so với tài khóa 2012 Tình hình kinh doanh năm 2013 Sony cho thấy dấu hiệu tích cực cơng ty tung loạt sản phẩm dẫn đầu công nghệ chất lượng Điều cho thấy năm 2013 đánh dấu trở lại mạnh mẽ đế chế lĩnh vực sản xuất đồ điện tử, thiết bị công nghệ KẾT LUẬN Sự thiếu tập trung, gắn thương hiệu cách vô tội vạ lên sản phẩm làm lu mờ sắc thương hiệu cốt lõi dẫn đến tuột dốc Sony Mở rộng lĩnh vực kinh doanh ban đầu đem lại lợi nhuận ngắn hạn, lâu dài, gây nên hậu lớn Khi thị trường ngày chuyên biệt hóa phân cấp, doanh nghiệp phải tập trung cao Sự tập trung thị trường cạnh tranh yếu tố tiên trọng yếu để giúp doanh nghiệp thành công Nhà quản trị đại Peter Drucker nói: “Tập trung yếu tính mang lại thành kinh tế lớn” Thắng lợi kinh tế đòi hỏi nhà quản trị phải tập trung nỗ lực vào số hoạt động mang lại hiệu Tuy nhiên, nguyên tắc tập trung bị yếu Dường doanh nghiệp theo quan niệm “Hãy làm thứ, thứ ít” Và điều thường dẫn đến sai lầm lớn” Đây học mà doanh nghiệp xa rời sản phẩm cốt lõi, mở rộng kinh doanh đa ngành phải nghiền ngẫm thấu đáo 20 “Do thời gian, trình độ vốn kiến thức nhiều hạn chế, khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn!” DANH MỤC THAM KHẢO Giáo trình Quản trị học, Đại học Kinh tế quốc dân, Khoa Khoa học quản lý, NXB Giao thông vận tải Sony, Giới thiệu Sony https://www.sony.com/en/SonyInfo/CorporateInfo/ Sony, Báo cáo tài Kết tài hợp cho Năm tài Kết thúc vào ngày 31 tháng năm 2020 Và Triển vọng cho năm tài kết thúc vào ngày 31 tháng năm 2021 (bằng Tiếng Anh) https://www.sony.com/en/SonyInfo/IR/library/presen/er/pdf/19q4_sony.pdf Tạp chí HIFI, Lịch sử hình thành phát triển Sony https://tapchihifi.com/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua-sony/ Longbinh Plaza, Lịch sử hình thành phát triển thương hiệu Sony https://longbinhplaza.vn/lich-su-thanh-va-phat-trien-thuong-hieu-sony/ EU – Vietnam Business Network, Lịch sử bối cản phát triển tập đoàn Sony https://evbn.org/lich-su-thuong-hieu-sony/ Báo điện tử Quantrimang, Sony “tụt dốc” hay khủng hoảng người Nhật https://quantrimang.com/sony-tut-doc-hay-con-khung-hoang-cua-nguoi-nhat110184 21 Báo điện tử VnReview, Sony tiếp tục chìm sâu vào khủng hoảng dù PS4 thành công https://vnreview.vn/tin-tuc-kinh-doanh/-/view_content/content/1086198/sony-tieptuc-chim-sau-vao-khung-hoang-du-ps4-thanh-cong Báo điện tử Đại biểu nhân dân, Khủng hoảng Sony Pictures an ninh mạng toàn cầu https://www.daibieunhandan.vn/khung-hoang-cua-sony-pictures-va-an-ninh-mangtoan-cau-336630 10 Báo điện tử Trendmicro, 10 vụ công Internet lớn lịch sử https://trendmicro.ctydtp.vn/10-vu-tan-cong-internet-lon-nhat-lich-su.html 11 Tin tức thông xã Việt Nam, Sony giới thiệu dòng Sony Internet TV 2013 https://baotintuc.vn/tin-tuc/sony-gioi-thieu-cac-dong-sony-internet-tv-201320130424222249366.htm 12 Báo điện tử Sức khỏe sống, Tồn cảnh vụ cơng mạng nhắm vào Sony Pictures https://suckhoecuocsong.vn/toan-canh-vu-tan-cong-mang-nham-vao-sony-pictures 13 Báo điện tử Vn-Z, Cú chuyển ngoạn mục Sony https://vn-z.vn/threads/cu-chuyen-minh-ngoan-muc-cua-sony.39226/ 14 22 ... bước làm quen quản trị với thay đổi Bài tiểu luận mang đề tài: ? ?Quản trị thay đổi tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013? ?? phần cho thấy vấn đề công ty Sony gặp phải từ giai đoạn 2007 – 2013 giải pháp... phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quản trị thay đổi tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013 - Phạm vi nghiên cứu: Tập đoàn Sony giai đoạn 2007 – 2013 Phương pháp nghiên cứu Bài tiểu luận... II: TỔNG QUAN CÔNG TY SONY CHƯƠNG III: SỰ TUỘT DỐC CỦA SONY CHƯƠNG IV: QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI TẠI SONY CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Định nghĩa quản trị thay đổi Quản trị thay đổi (Change management)