(Sáng kiến kinh nghiệm) một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa thực hiện tốt văn hóa công sở qua thông hoạt động giao tiếp trong trường học hiện nay

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA THỰC HIỆN TỐT VĂN HĨA CƠNG SỞ THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY” Quảng Bình, tháng năm 2013 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh Phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA THỰC HIỆN TỐT VĂN HĨA CƠNG SỞ THÔNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY” Họ tên: Lê Ngọc Thành Chức vụ: Hiệu trưởng Đơn vị công tác: Trường THCS Xuân Thủy Quảng Bình, tháng năm 2013 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA THỰC HIỆN TỐT VĂN HÓA CÔNG SỞ QUA THÔNG HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY Phần mở đầu: 1.1 Lý chọn Sáng kiến kinh nghiệm Trong sống xã hội nói chung hoạt động ln ln coi phương thức tồn người nói chung sống người bao gồm dịng hoạt động ln ln kế tục lẫn hoạt động giáo dục nằm dịng họat động chung Giáo dục- đào tạo hiểu hoạt động quản lý tác động giáo dục đào tạo, theo mục tiêu xác định Đó hoạt động có tính mục đích, tổ chức cách khoa học hiệu trưởng nhằm tổ chức- đạo cách khoa học hoạt động giáo dục đào tạo nhà trường, hướng vào đạt mục tiêu định Hoạt động quản lý hình thành thơng qua đường giao tiếp hoạt động, cách xây dựng nên hệ thống nhiệm vụ quản lý giáo dục- đào tạo, tiến hành tổ chức cho chủ thể quản lý tiếp xúc với đối tượng quản lý để họ có điều kiện thực hành động giải hệ thống nhiệm vụ cách thực, cảm tính, thơng qua việc làm ý đầy đủ yếu tố động cơ, phương tiện, điều kiện thiết yếu hoạt động, giao tiếp quản lý cần phải có Thực nếp sơng văn minh, văn hóa cơng sở, giao tiếp giao tiếp quản lý ln ln giữ vai trị quan trọng có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Với ý nghĩa tầm quan trọng giao tiếp, giao tiếp quản lý sống nói chung, lĩnh vực giáo dục nói riêng, qua thực tế công tác giáo dục nhận thấy vấn đề giao tiếp quản lý trường học cần thiết tơi chọn viết đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua họat động giao tiếp trường học ” (ản h m i n h h ọa) 1.2 Điểm sáng kiến kinh nghiệm - Nếp sông văn minh, văn hóa cơng sở vấn đề ln đảng nhà nước ban ngành quan tâm, từ trước đến thực thông qua thị, hướng dẫn, công văn, nội quy quy định mà rút kinh nghiệm q trình triển khai thực để góp ý điều chỉnh hay bổ sung giải pháp hay phù hợp vùng miền để viết nên sáng kiến giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu việc thực vấn đề Vì vậy, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thơng qua hoạt động giao tiếp trường học nay” để xây dựng nên người thời kỳ hội nhập giữ nếp sống văn minh, văn hóa, sắc dân tộc nơi đáng tin cậy để thực sứ mệnh trồng người hơm Đây, điểm sáng kiến kinh nghiệm Phần nội dung: 2.1 Thực trạng giao tiếp giao tiếp trường học : Sự hình thành phát triển xã hội loài người từ trước đến nhờ trình giao tiếp với Như giao tiếp đóng vai trị quan trọng đời sống, sinh hoạt, công tác học tập Nhờ giao tiếp diễn giúp cho việc thiết lập nên mối quan hệ với người, giúp nhận biết phải làm ? làm nào? Làm phương tiện gì? Trong điều kiện sao? Cũng phải tiếp xúc với ai? đâu? nhằm để làm gì? Và cách để tiến hành giải nhiệm vụ giao tiếp cách tối ưu Trong thực tế sống ngày, công tác, giảng dạy học tập tuỳ thuộc vào điều kiện hoàn cảnh cụ thể tâm trạng vui, buồn quan hệ giao tiếp mà thể giao tiếp nhẹ nhàng, lịch sự, văn minh có văn hố ngược lại Mục đích giao tiếp giáo viên cung cấp kiến thức cho học sinh giáo viên phải thơng qua quan phát âm quan khác để truyền tải định nói, giáo viên phải sử dụng ngơn ngữ, tiếng nói, chữ viết hình thức nghe nhìn học cụ khác để truyền tải kiến thức, ý tưởng Bên cạnh đó, với tư cách người nhận học sinh nghe, suy diễn, đánh giá, tiếp thu ghi chép vào điều giáo viên viết bảng, có động tác thể kinh ngạc hay lúng túng chí khơng tán thành từ phía học sinh Ví dụ, nhận phản hồi cho giảng buồn tẻ khó hiểu giáo viên phải chuyển sang hướng khác để học sinh dể hiểu, tiếp thu nhanh giảng sinh động hấp dẫn Ngược lại, không thật quan sát đầy đủ lớp học giáo viên khơng nhận phản ứng học sinh khơng tự điều chỉnh Như vậy, người giáo viên khơng thực trình giao tiếp mà truyền tải cách áp đặt Do đó, cơng tác quản lý nói chung, quản lý nhà trường nói riêng quan trọng cơng việc nhà trường mà người cán quản lý thực chức quản lý để thực nhiệm vụ công tác hoạt động có ý thức, có kế hoạch hướng đích chủ thể quản lý tác động tới hoạt động nhà trường nhằm thực chức năng, nhiệm vụ mà tiêu điểm q trình dạy học Ngồi hoạt động dạy học, giáo dục, hoạt động phục vụ cộng đồng; quản lý giáo viên, nhân viên học sinh; quản lý sử dụng đất đai, trường sở, trang thiết bị tài theo quy định pháp luật; quản lý huy động, phối hợp lực lượng cộng đồng thực hoạt động giáo dục Để thực có hiệu mục tiêu này, người cán quản lý cần phải thực tốt vai trị giao tiếp nói chung giao tiếp quản lý nội dung quan hệ giao tiếp hoàn toàn quy định tính đạo đức, tính pháp lý hành Và phẩm chất nhân cách người cán quản lý coi tiền đề tâm lý quan trọng, góp phần quy định nội dung hình thức biểu giao tiếp, giao tiếp quản lý nhà trường Thực tế ngành giáo dục trường hợp số cán quản lý trường học giao tiếp với cấp sử dụng ngơn ngữ cịn nặng nề, cứng nhắc, thiếu cử nhẹ nhàng, vui vẻ tỏ không thật quan tâm thân thiện với cấp đồng nghiệp Đơi cịn bộc lộ tính nóng nảy qt nạt , áp đặt, cửa quyền với cấp có cơng việc chưa kip hồn thành khơng vừa ý Từ tạo khơng khí nặng nề căng thẳng hội đồng sư phạm nhà trường Khi giao tiếp cịn tỏ thiếu tơn trọng tiến hành phê bình cấp khơng nơi, chổ, thiếu tế nhị, gây tâm lý căng thẳng dể dẫn đến mặc cảm gây hiểu lầm lẫn nhau, tượng dân chủ, mặt khơng lịng xảy trường học 2.2 Một số biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao hiệu giao tiếp quản lý, giao tiếp trường học: * Giao tiếp công tác quản lý: ( Gi ao t iế p t rong c ông t ác quản l ý) + Phải tôn trọng nhân cách người giao tiếp Khi tiếp xúc với người khác, cần có thiện cảm, nhìn nhận tốt Ở người có lịng tự trọng, nhân cách, nhu cầu tôn trọng không xúc phạm đến nhân cách họ Sự sai lầm đời thường xuấ t phát từ xem thường người khác + Phải tự tin tin tưởng vào đối tựợng giao tiếp.Trong giao tiế p phải tự tin, làm chủ mình.Đó điều kiện để thành cơng giao tiếp Phải biết tự khẳng định, tự tin vào tin vào khả người khác Niềm tin động lực tạo chân thành, hợp tác, khuyến khích tự tin ý chi vươn lên người TS Randy Pausch trường ĐH Carneigie Mellon cho rằng:”Hãy tìm điều tốt người Không hồn tồn xấu xa Mỗi người có mặt tốt, chờ đợi, xuất hiện” + Vơ tư, khơng vụ lợi Phải thật mục đích giáo dục Khơng thành kiến, định kiến; khơng lợi ích cá nhân mà làm lệch mục tiêu chung + Nhạy bén, đồng cảm giao tiếp Phát kịp thời chuyển biến tâm lý đối tượng giao tiếp để có tác động, điều chỉnh phù hợp Biết đặt địa vị vào địa vị người giao tiếp để có cảm thơng, đồng cảm Hiểu nguyên nhân sâu kín dẫn đến suy nghĩ hành động đối tượng Sự khéo léo ứng xử nhà quản lý giao tiế p điề u cầ n thiế t để xây dựng mối quan hệ quản lý tốt đẹp Điề u có ý nghĩa rấ t lớn việ c tạo dựng mơi trường sư phạm lành mạnh có tác độ ng tích cực tới việ c hồn thành sứ mệ nh giáo dục nhà trường Để tạo mố i quan hệ quản lý tố t đẹp đòi hỏi từ phía nhà quản lý từ phía đố i tượng quản lý * Đối với quản lý ( Gi ao t i ếp gi ữ a n l ý v viê n c c) + Khi tiếp xúc với cấp phải tạo thiện cảm chổ phải thể người có lịng vị tha, sáng thẳng không thiên vị Trong giao tiếp thể tế nhị, nhẹ nhàng, lịch có văn hố cử vui vẻ hoà đồng tạo tâm lý gần gủi, thân mật với sinh hoạt công việc + Phải thường xuyên quan tâm đến tâm tư tình cảm điều kiện hồn cảnh gia đình, biết tên người, nơi đối tượng tiếp xúc với Ngồi phải biết động viên, giúp đỡ tinh thần lẫn vật chất tạo điều kiện thuận lợi cho cấp yên tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ + Thể công tâm dân chủ công việc, biết chăm lắng nghe ý kiến đóng góp cấp tơn trọng ý kiến dù hay sai điều quan trọng phải làm để kích thích để họ thấy lãnh đạo tập thể cần tin tưởng vào khả chun mơn họ để họ phấn khởi, tích cực tham gia ý kiến thân công việc cách đầy đủ + Phải thể điềm tĩnh, khơng nên nóng hay tranh luận gay gắt tỏ khó chịu với ý kiến thẳng thắn trước tập thể Không vội ngắt lời đối tượng giao tiếp tham gia phát biểu ý kiến mà phải họ phát biểu cách thoả thích Ln ln bảo đảm khơng khí vui tươi thoải mái, tự nhiên thực trình giao tiếp + Biết tỏ can đảm sẵn sàng nhận thiếu sót cơng việc trước tập thể Ngồi phải biết khơn khéo ứng xử, cho đối phương hiểu ý kiến họ đúng, hợp lý không nên tự cho tài giỏi người, tự nhận điều hay, lẽ phải thuộc tiến hành giao tiếp dù người + Biết tỏ đồng cảm, cảm thông với mong ước đối phương vấn đề sống sinh hoạt; phải biết khêu gợi lòng tự trọng, danh dự đối tượng giao tiếp việc thực theo suy nghĩ mà khơng gặp phải khó khăn + Ln ln biết tự đặt vào vị đối tượng giao tiếp để thấu hiểu việc làm họ trạng thái có sai lầm từ có đánh giá hợp lý với thái độ ôn tồn, nhẹ nhàng, khách quan, nghiêm túc không nên biểu cá nhân chủ nghĩa động góp ý + Khơng có thái độ kẻ cả, trịch thượng cử chỉ, dáng điệu, ngôn ngữ với đối tượng giao tiếp không nên tỏ mệnh lệnh khinh miệt lẫn mà phải chân thành khuyên bảo + Phải tạo cho họ niềm tin, thấy viễn cảnh tươi sáng công việc để có cố gắng tiếp tục cống hiến lực, trí tuệ cho cơng việc chung quan, đơn vị trường học • Đối với viên chức, lao động đơn vị ( Gi ao t i ếp gi ữ a v i ên c hức v ới quản l ý) + Hãy tuân thủ trật tự hệ thống quản lý, tôn trọng người lãnh đạo + Không vượt cấp hệ thống quản lý + Giữ quan hệ tốt đẹp với người, thủ trưởng đồng nghiệp 10 + Hãy làm tốt cơng tác mình.Tinh thơng cơng việc đừng tỏ kiêu ngạo.Trong cơng việc cần chăm chỉ, thực thà.Cần có lực phối hợp với đồng nghiệp khác để hoàn thành nhiệm vụ.Cần phản hồi thường xuyên với lãnh đạo việc thực cơng việc cách thực nghiêm chế độ báo cáo thỉnh thị theo yêu cầu thủ trưởng + Tích cực tham gia vào việc xây dựng kế hoạch hoạt động nhà trường.Thẳng thắn trình bày ý kiến cá nhân đóng góp cho cơng việc chung.Sẵn sàng nhận hoàn thành nhiệm vụ phạm vi khả chức trách + Tiếp nhận lời phê bình cấp cách vơ tư, cầu thị + Quý trọng thời gian người quản lý, báo cáo cơng việc nên trình bày ngắn gọn, rõ ràng, cụ thể + Hãy cư xử khéo léo, không nói xấu chê bai người khác sau lưng + Hãy học hỏi phong cách kinh nghiệm tốt người lãnh đạo * Giao tiếp môi trường giáo dục: ( K ỷ gi ao t i ếp t rong học si nh) 11 Để có mơi trường văn hóa học đường lành mạnh cần phải kết hợp từ ba phía, gia đình với nhà trường xã hội Trong đó, cần sớm tổ chức nghiên cứu, đánh giá cách thức quy mơ tồn quốc thực trạng văn hóa học đường để sở nghiên cứu, xây dựng, cải tiến chương trình giảng dạy khóa , ngoại khóa hướng vào đổi toàn diện vào thực chất việc giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh Để nâng cao văn hóa giao tiếp học đường văn hóa giao tiếp gia đình phải cần ý chương trình đào tạo giáo viên nhiều hơn, môi trường lớp học phải xây dựng gần gũi nhờ mơi trường gia đình Vì mơi trường thân thiện học sinh đón nhận tình cảm u thương thầy giáo người thân gia đình Đồng thời, qua việc giao tiếp cách thoải mái tự nhiên, không bị tâm lý gị bó, khơng dám nói áp đặt em học sinh hợp tác , trao đổi với giáo viên cách thoải mái từ có điều kiện trải nghiệm kinh nghiệm, thái độ ứng xử với người cách có văn hóa Giáo dục cần thấm nhuần nguyên lý giao tiếp giao tiếp tinh thần giáo dục mà nội dung giáo dục ( giáo dục văn hóa giao tiếp) Quán triệt nguyên lý ấy, tất phương pháp giáo dục phát huy tốt Khơi gợi để học sinh bước vào hoạt động giáo dục hoạt động giao tiếp chìa khóa để thành công: “ Giao tiếp phải sợi đỏ xuyên suốt hoạt động giáo dục, xuyên suốt sống Chính nhờ mà người xích lại gần hơn, ứng xử có văn hóa hơn” Kết luận kiến nghị 3.1 Ý nghĩa, phạm vi áp dụng - Ý nghĩa, phạm vi giao tiếp quản lý Thực tiễn quản lý giáo dục nước ta, yêu cầu Nghị Trung ương II (khóa VIII) xu hướng chung thời đại đòi hỏi 12 cách cấp bách việc đổi nhanh chóng, mạnh mẽ, sâu sắc toàn diện phong cách quản lý trường học Sự đổi phong cách quản lý luôn diễn mối quan hệ biện chứng với đổi hoạt động tư quản lý Như với hoạt động quản lý, hoạt động giao tiếp, giao tiếp ln ln giữ vai trị quan trọng, có tác dụng quy định phát triển phẩm chất tâm lý nhân cách chủ thể phương thức tồn người Giao tiếp luôn coi điều kiện tâm lý thiết yếu, có khả tạo tiền đề tâm lý thuận lợi cho việc hình thành phát triển cách vững phẩm chất tâm lý, ý thức, nhân cách chủ thể Bên cạnh đó, hoạt động giao tiếp quản lý luôn coi yếu tố khách quan, có tác dụng quy định nội dung tâm lý phẩm chất nhân cách người quản lý Với phẩm chất nhân cách xác định, chủ thể tiến hành giải nhiệm vụ hoạt động giao tiếp quản lý thơng qua hệ thống định Nói chung, người cán quản lý phải tiến hành điều hành hoạt động quan thông qua định Nhờ góp phần quan trọng vào thành công công việc chung quan, đơn vị trường học - Ý nghĩa, phạm vi giao tiếp trường học Sự khéo léo ứng xử người thầy - nhà sư phạm giao tiếp điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ quản lý, giáo dục giảng dạy tốt đẹp Điều có ý nghĩa lớn việc tạo dựng mơi trường sư phạm lành mạnh có tác động tích cực Từ tảng vững bền trên, nhà trường cần phải tìm điều tốt người, phát huy ưu điểm, hạn chế thấp nhược điểm, bất cập ảnh hưởng đến 13 trình giao tiếp nhà trường tất yếu tạo mơi trường giao tiếp có văn hóa học đường cách bền vững Các mối quan hệ cá nhân lành mạnh tạo có tác dụng nên mối quan hệ lành mạnh tập thể Các mối quan hệ cá nhân xây dựng dựa hiểu biết, thông cảm lẫn dựa mục tiêu chung tập thể Thiết nghĩ phần quan trọng việc thực vận động “Dân chủ - Kỷ cương -Tình thương - Trách nhiệm”; thực “nếp sống văn minh-văn hóa cơng sở” Có thể nói để xây dựng mối quan hệ cá nhân tốt đẹp tổ chức, cá nhân nhà trường cầ n phải dựa nguyên tắc bản: cởi mở, tôn trọng, chân thành, tin tưởng nhau, đối xử công bằng, biết đánh giá, biết sử dụng người việc, biết động viên khuyến khích khen ngợi người khác lúc kịp thời 3.2 Kiến nghị, đề xuất Các cấp quản lý cần tạo điều kiện để cán quản lý trường học phải không ngừng học tập mặt để có phẩm chất tâm lý cần thiết, có đạo đức cơng tác mực người lãnh đạo phải làm việc với nhiều người khác, phải giáo dục, rèn luyện cán bộ, nhân viên mình, tổ chức tập hợp họ, đưa họ vào công việc chung, tức phải xử lý nhiều mối quan hệ người với người Cần ý tới cách xử người cán quản lý người bị quản lý trình quản lý nhằm giúp xây dựng quan hệ tốt đẹp với sở mà bảo đảm thực công việc chung đạt kết cao Địi hỏi người quản lý phải có thái độ khách quan, công cán bộ, nhân viên quyền, không yêu nên tốt ghét nên xấu, phải chân thành với người, khiêm tốn giản dị Tạo điều kiện để cán quản lý có hội tham quan học tập, giao lưu với cơng tác quản lý từ vận dụng cách khéo léo, 14 sáng tạo đắn tình cụ thể hoạt động- giao tiếp quản lý vào đơn vị thực ( mơ hì nh tậ p huấ n k ỷ gi ao t i ếp) Khẩn trương nghiên cứu mơ hình tổ chức lớp, giáo viên chủ nhiệm, mạng lưới tư vấn học đường, tập trung cao cho giáo dục văn hóa học đường từ bậc học phổ thông, nhằm tăng cường phối hợp nhà trường ban đại diện cha mẹ học sinh Nghiên cứu xây dựng chương trình dành riêng nhằm gia tăng vị giáo viên q trình rèn luyện, giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh Nghiên cứu xây dựng chương trình dành riêng nhằm gia tăng vị giáo viên trình rèn luyện, giáo dục văn hóa giao tiếp cho học sinh Để thực điều ngành giáo dục cần sớm củng cố lại hệ thống trường sư phạm nước theo định hướng xây dựng môi trường văn hóa giao tiếp sư phạm đặc trưng mà người thầy vừa truyền dạy cho học trị học giáo khoa, vừa để lại cho trò “bài học làm người” 15 Tài liệu tham khảo 1.Tâm lý học Quản lý- Nhà xuất giáo dục- 1998 2.Tâm lý học xã hội công tác lãnh đạo quản lý- Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh- Hà Nội 1995 Quy chế thực Văn hóa cơng sở Nội quy vị Chỉ thị 19 Thường vụ tỉnh ủy- tỉnh Quảng Bình Luật Công chức- Viên chức 16 PHỤ LỤC Phần mở đầu 1.1 Lý chọn SSKN 1.2 Điểm SKKN 2 Phần nội dung 2.1 Thực trạng SKKN 2.2 Nội dung giải pháp SKKN Phần kết luận 10 3.1 Ý nghĩa, phạm vi SKKN 10 3.2 Kiến nghị đề xuất 12 17 Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ I Hội đồng khoa học nhà trường II Hội đồng chấm SKKN ngành 18 19 20 ... nên sáng kiến giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu việc thực vấn đề Vì vậy, với “Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa cơng sở thông qua hoạt động giao tiếp trường học nay? ?? để xây... “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực tốt văn hóa công sở thông qua họat động giao tiếp trường học ” (ản h m i n h h ọa) 1.2 Điểm sáng kiến kinh nghiệm - Nếp sơng văn minh, văn hóa cơng sở. .. Phúc SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QỦA THỰC HIỆN TỐT VĂN HĨA CƠNG SỞ THƠNG QUA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP TRONG TRƯỜNG HỌC HIỆN NAY? ?? Họ tên: Lê Ngọc Thành Chức vụ: Hiệu trưởng