Hệ thống phần mềm ERP: 1 gioi thieu ERP

CHƯƠNG 1
 TỔNG QUAN VỀ ERP THS TRẦN LÊ PHÚC THỊNH BUSINESS INFORMATION SYSTEMS MỤC TIÊU CHƯƠNG • ĐỊNH DANH NHỮNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP • PHÂN BIỆT QUI TRÌNH XỬ LÝ TỪ MỘT CHỨC NĂNG TRONG DOANH NGHIỆP • XÁC ĐỊNH CÁC LOẠI DỮ LIỆU CHÍNH CHO TỪNG BỘ PHẬN CHỨC NĂNG • XÁC ĐỊNH CÁC LOẠI DỮ LIỆU CẦN CHO TỪNG BỘ PHẬN CHỨC NĂNG • ĐỊNH NGHĨA VỀ MỘT HỆ THỐNG THƠNG TIN TƯƠNG TÁC VÀ GIẢI THÍCH TẠI SAO CHÚNG QUAN TRỌNG TRONG DOANH NGHIỆP !2 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS TỔNG QUAN ERP • ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) LÀ MỘT HỆ THỐNG PHẦN MỀM ĐƯỢC TRIỂN KHAI CHO CÁC DOANH NGHIỆP ĐỂ CĨ THỂ QUẢN LÝ CÁC LOẠI THƠNG TIN KHÁC NHAU TRONG TỪNG BỘ PHẬN CHỨC NĂNG • ERP HỖ TRỢ VIỆC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CÁC QUI TRÌNH TRONG DOANH NGHIỆP BẰNG CÁCH SỬ DỤNG MỘT CSDL CHUNG VÀ ĐỒNG THỜI CHIA SẺ CÁC CÔNG CỤ BÁO CÁO TRONG QUẢN LÝ • PHẦN MỀM ERP HỖ TRỢ SỰ TƯƠNG TÁC GIỮA CÁC HOẠT ĐỘNG XUYÊN SUỐT TRONG MỘT DOANH NGHIỆP LÀM CHO CÁC QUI TRÌNH HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ HƠN !3 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG • HẦU HẾT CÁC CƠNG TY ĐỀU CĨ BỘ PHẬN CHỨC NĂNG CHÍNH: • MARKETING AND SALES (M/S) • SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) • ACCOUNTING AND FINANCE (A/F) • HUMAN RESOURCES (HR) • MỖI BPCN ĐỀU BAO GỒM MỘT SỐ CHỨC NĂNG ĐẶC THÙ RIÊNG • Ở PHƯƠNG DIỆN LỊCH SỬ, DOANH NGHIỆP THƯỜNG TỔ CHỨC THEO TỪNG CHỨC NĂNG CĨ TRONG DOANH NGHIỆP • CÁC TRƯỜNG HỌC CŨNG ĐANG CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CÁCH NÀY !4 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG !5 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HỆ THỐNG THƠNG TIN • MỘT HỆ THỐNG THƠNG TIN (HTTT) BAO GỒM: • • • PHẦN CỨNG PHẦN MỀM DỮ LIỆU • • THỦ TỤC/QUY TRÌNH CON NGƯỜI • DÙNG ĐỂ: • LƯU TRỮ • • TỔ CHỨC TRUY XUẤT • HTTT LÀ CÔNG CỤ RẤT QUAN TRỌNG TRONG VIỆC TẠO MƠI TRƯỜNG TƯƠNG TÁC CHO CÁC CHỨC NĂNG/QUI TRÌNH HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP !6 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS QUI TRÌNH • QUI TRÌNH LÀ MỘT TẬP HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG, CÓ THỂ CẦN CÓ MỘT HOẶC NHIỀU DỮ KIỆN ĐẦU VÀO ĐỂ TẠO RA KẾT QUẢ CÓ GIÁ TRỊ CHO NGƯỜI DÙNG • NGƯỜI DÙNG CĨ THỂ LÀ KHÁCH HÀNG HOẶC ĐỒNG NGHIỆP TRONG CƠNG TY • VIỆC CĨ THỂ QUAN SÁT MỘT QUI TRÌNH HOẠT ĐỘNG LÀ SỰ MONG ĐỢI CỦA NGƯỜI DÙNG • NGƯỜI DÙNG THƯỜNG KHƠNG QUAN TÂM ĐẾN ĐỘ PHỨC TẠP CỦA QUI TRÌNH, CŨNG NHƯ KHÔNG BAO GIỜ CHẤP NHẬN VIỆC XẢY RA SỰ CỐ, HAY KÉO DÀI THỜI GIAN XỬ LÝ MÀ NGUYÊN NHÂN LÀ DO SỰ YẾU KÉM/HẠN CHẾ TRONG VIỆC HỢP TÁC GIỮA CÁC BỘ PHẬN !7 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HAI QUI TRÌNH VÍ DỤ Logistics Function Production Function Purchasing Function Accounting Function Sales Function Customer Order Process Material Order Process Figure 1-3 A process view of business !8 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS TƯƠNG TÁC CÁC CHỨC NĂNG • CHIA SẺ DỮ LIỆU KỊP THỜI VÀ HIỆU QUẢ BÊN TRONG CŨNG NHƯ GIỮA CÁC BỘ PHẬN DẪN ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC QUI TRÌNH CÀNG HIỆU QUẢ HƠN • CÁC HTTT CHO PHÉP CHIA SẺ DỮ LIỆU GIỮA CÁC BỘ PHẬN ĐƯỢC GỌI LÀ HTTT TƯƠNG TÁC (INTERGRATED INFORMATION SYSTEM) !9 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS FUNCTIONAL AREA INFORMATION SYSTEMS BUSINESS INFORMATION SYSTEMS MARKETING AND SALES • INPUTS • CUSTOMER DATA • ORDER DATA • SALES TREND DATA • PER-UNIT COST • OUTPUTS • SALES STRATEGIES • PRODUCT PRICING !11 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS FUNCTIONAL AREA INFORMATION SYSTEMS BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUPPLY CHAIN MANAGEMENT • INPUTS • PRODUCT SALES DATA • PRODUCTION PLANS • INVENTORY LEVELS • OUTPUTS • RAW MATERIAL ORDERS • PACKAGING ORDERS • RESOURCE EXPENDITURE DATA • PRODUCTION AND INVENTORY REPORTS BUSINESS INFORMATION SYSTEMS FUNCTIONAL AREA INFORMATION SYSTEMS !14 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS ACCOUNTING AND FINANCE • INPUTS • PAYMENTS FROM CUSTOMERS • ACCOUNTS RECEIVABLES DATA • ACCOUNTS PAYABLES DATA • SALES DATA • PRODUCTION AND INVENTORY DATA • PAYROLL AND EXPENSE DATA • OUTPUTS • PAYMENTS TO SUPPLIERS • FINANCIAL REPORTS • CUSTOMER CREDIT DATA !15 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS FUNCTIONAL AREA INFORMATION SYSTEMS !16 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HUMAN RESOURCES • INPUTS • PERSONNEL FORECASTS • SKILLS DATA • OUTPUTS • REGULATION COMPLIANCE • EMPLOYEE TRAINING AND CERTIFICATION • SKILLS DATABASE !17 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUMMARY • TẤT CẢ CÁC CƠNG TY SẢN XUẤT ĐỀU TỒN TẠI BỘ PHẬN CHÍNH: • MARKETING AND SALES: SETS PRODUCT PRICES, PROMOTES PRODUCTS, TAKES CUSTOMER ORDERS, AND CREATES SALES FORECASTS • SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: DEVELOPS PRODUCTION PLANS, ORDERS RAW MATERIALS FROM SUPPLIERS, RECEIVES THE RAW MATERIAL INTO THE FACILITY, MANUFACTURES PRODUCTS, AND SHIPS PRODUCTS TO CUSTOMERS !18 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUMMARY • TẤT CẢ CÁC CƠNG TY SẢN XUẤT ĐỀU TỒN TẠI BỘ PHẬN CHÍNH: • ACCOUNTING AND FINANCE: RECORDS SALES TRANSACTIONS, RECORDS CUSTOMERS’ PAYMENTS, RECORDS SUPPLIERS’ INVOICES AND PAYMENTS TO SUPPLIERS, AND SUMMARIZES OPERATIONAL DATA IN MANAGERIAL REPORTS • HUMAN RESOURCES: RECRUITS, TRAINS, COMPENSATES, AND OVERSEES THE EVALUATION OF EMPLOYEES !19 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUMMARY • HTTT VỚI CÁC CHỨC NĂNG XỬ LÝ, LƯU TRỮ DỮ LIỆU, CUNG CẤP THÔNG TIN CẦN THIẾT PHỤC VỤ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH TẠI CÁC CẤP TRONG CÁC BỘ PHẬN CỦA DOANH NGHIỆP !20 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUMMARY • NHÂN VIÊN TRONG BỘ PHẬN NÀY CẦN DỮ LIỆU TỪ BỘ PHẬN KHÁC TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC CÁC HTTT TẠI CÁC BỘ PHẬN CẦN PHẢI TƯƠNG TÁC VỚI NHAU, VÀ KẾT QUẢ LÀ DỮ LIỆU CHIA SẺ CHÍNH XÁC VÀ THỰC !21 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS SUMMARY • CÁC NHÀ QUẢN LÝ SẼ CĨ ĐIỀU KIỆN THUẬN LỢI ĐỂ HỒN THIỆN CÁC QUI TRÌNH HOẠT ĐỘNG DỰA TRÊN SỰ TƯƠNG TÁC CỦA CÁC HTTT • HOẠT ĐỘNG CỦA QUI TRÌNH CHO THẤY TÍNH HIỆU QUẢ VÀ TÍNH CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP • HOẠT ĐỘNG CỦA QUI TRÌNH U CẦU THÔNG TIN CẦN ĐƯỢC CHIA SẺ GIỮA CÁC BỘ PHẬN TRONG DOANH NGHIỆP • PHẦN MỀM ERP CUNG CẤP CÁC KHẢ NĂNG NÀY THÔNG QUA VIỆC SỬ DỤNG CSDL CHUNG !22 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS REVIEW • ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING • CÁC HOẠT ĐỘNG TỔNG THỂ CỦA DOANH NGHIỆP? • CÁC NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP BAO GỒM? • HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP: THIẾT LẬP QUY TRÌNH, LÊN KẾ HOẠCH CƠNG VIỆC, TÍNH TỐN, DỰ BÁO KHẢ NĂNG PHÁT SINH TRONG VẬN HÀNH TỔ CHỨC • CÁC MODULES CỦA HỆ THỐNG ERP • LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG ERP? BUSINESS INFORMATION SYSTEMS VIDEO BUSINESS INFORMATION SYSTEMS Q&A BUSINESS INFORMATION SYSTEMS ... MỘT HỆ THỐNG THÔNG TIN TƯƠNG TÁC VÀ GIẢI THÍCH TẠI SAO CHÚNG QUAN TRỌNG TRONG DOANH NGHIỆP !2 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS TỔNG QUAN ERP • ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) LÀ MỘT HỆ THỐNG PHẦN... CỦA CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG !5 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS HỆ THỐNG THƠNG TIN • MỘT HỆ THỐNG THƠNG TIN (HTTT) BAO GỒM: • • • PHẦN CỨNG PHẦN MỀM DỮ LIỆU • • THỦ TỤC/QUY TRÌNH CON NGƯỜI • DÙNG ĐỂ:... GIỮA CÁC BỘ PHẬN TRONG DOANH NGHIỆP • PHẦN MỀM ERP CUNG CẤP CÁC KHẢ NĂNG NÀY THÔNG QUA VIỆC SỬ DỤNG CSDL CHUNG !22 BUSINESS INFORMATION SYSTEMS REVIEW • ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING • CÁC HOẠT