(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất tại công ty cổ phần vận tải và chế biến than đông bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHƯƠNG DIỆU LINH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ CHẾ BIẾN THAN ĐÔNG BẮC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHƯƠNG DIỆU LINH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ CHẾ BIẾN THAN ĐÔNG BẮC Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ HUẾ HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn TS Bùi Thị Huế Các số liệu, kết trình bày luận văn thu thập từ tài liệu thống kê, báo cáo công bố Hà Nội, ngày 22 tháng 08 năm 2019 Tác giả luận văn I MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU IV DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ VI LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Lợi ích 1.1.4 Công nhân sản xuất 1.1.5 Động lực lao động 1.1.6 Tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất 10 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động .11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow (1908-1970) .11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 12 1.2.3 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất 13 1.3 Nội dung tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất 14 1.3.1 Xác định nhu cầu công nhân sản xuất 14 1.3.2 Các biện pháp tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất 16 1.4 Các tiêu chí đánh giá tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất 22 1.4.1 Tiêu chí đánh giá thơng qua mức độ hài lịng người lao động 22 1.4.2 Tiêu chí đánh giá thông qua suất lao động, chất lượng hiệu cơng việc 23 1.4.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua gắn bó người lao động 26 1.4.4 Đánh giá hiệu tạo động lực lao động thơng qua tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 27 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất .27 1.5.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 27 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 29 1.6 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tạo động lực lao động .30 1.6.2 Kinh nghiệm Tổng Cơng Ty Khống Sản - Vinacomin 30 1.6.2 Kinh nghiệm Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam .31 1.6.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ CHẾ BIẾN THAN ĐÔNG BẮC .34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 34 II 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Mơ hình tổ chức Công ty 35 2.1.3 Một số đặc điểm Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 35 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 36 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 40 2.2.1 Xác định nhu cầu công nhân sản xuất Công ty 40 2.2.2 Thực trạng biện pháp tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất công ty 43 2.3 Đánh giá hiệu tạo động lực lao động cho Công nhân sản xuất 67 2.3.1 Thực trạng mức độ hài lịng Cơng nhân sản xuất .67 2.3.2 Thực trạng suất, chất lượng hiệu công nhân sản xuất 70 2.3.3 Sự gắn bó cơng nhân sản xuất 72 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công nhân sản xuất 72 2.4 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc .74 2.4.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 74 2.4.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 75 2.5 Đánh giá thực trạng công động lực cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc qua năm .78 2.5.1 Kết đạt 78 2.5.2 Hạn chế 79 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ CHẾ BIẾN THAN ĐÔNG BẮC .82 3.1 Định hướng phát triển tạo động lực lao động Công ty 82 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 82 3.1.2 Định hướng tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất .83 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 83 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực công việc 83 3.2.2 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp .85 3.2.3 Hồn thiện cơng tác xây dựng định mức lao động để tiền lương phản ánh với khối lượng công việc thực 87 3.2.4 Đổi công tác đánh giá thực công việc 89 3.2.5 Hồn thiện phương pháp tính hệ số lương Ki 91 3.2.6 Xây dựng điều kiện môi trường làm việc thuận lợi 93 3.3 Kiến nghị 95 III KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC IV DANH MỤC BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1 Cơ cấu, đặc điểm nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 37 Bảng 2.2 Chất lượng công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc năm 2018 38 Bảng 2.3 Số lượng phản ánh công nhân sản xuất 41 Bảng 2.4 Kết khảo sát nhu cầu công nhân sản xuất 42 Bảng 2.5 Mức lương tối thiểu Công ty áp dụng giai đoạn 2016-2018 .44 Bảng 2.6 Thang, bảng lương Công ty 44 Bảng 2.7 Bảng hệ số hoàn thành công việc (Ki ) 46 Bảng 2.8 Bảng lương số Cơng nhân sản xuất điển hình Phân xưởng số tháng 12 năm 2018 47 Bảng 2.9 Tiền lương trung bình theo chức danh Cơng ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 48 Bảng 2.10 Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lương 49 Bảng 2.11: Mức thưởng cuối năm theo xếp loại 51 Bảng 2.12: Mức thưởng theo ý kiến sáng tạo 52 Bảng 2.13 Đánh giá mức độ hài lòng tiền thưởng 53 Bảng 2.14 Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho công nhân sản xuất 55 Bảng 2.15 Kết khảo sát môi trường làm việc 57 Bảng 2.16 Bảng đánh giá thực công việc theo tháng 61 Bảng 2.17 Bảng xếp loại nhân viên 62 Bảng 2.18 Bảng đánh giá thực công việc theo quý 63 Bảng 2.19 Bảng xếp loại nhân viên theo quý 64 Bảng 2.20 Kết đánh giá thực công việc 66 V Bảng 2.21 Kết mức độ hài lịng cơng việc 68 Bảng 2.22 Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động 70 Bảng 2.23 Năng suất lao động Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc qua năm 71 Bảng 2.24 Số công nhân sản xuất tự bỏ việc qua năm 72 Bảng 2.25 Số lượng sáng kiến cải tiến công nhân sản xuất từ năm 2016 đến năm 2018 73 Bảng 3.1 Đề xuất Hệ số đánh giá hồn thành cơng việc (Ki) 92 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TRANG Sơ đồ 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 11 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tuổi công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc, 2018 39 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát công việc phù hợp với lực công nhân sản xuất 59 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Động lực lao động cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Động lực người khác nên nhà quản trị cần có cách tác động khác để đạt mục tiêu Khi cơng người lao động có động lực lao động họ hăng say, nhiệt tình, đam mê với cơng việc, điều tạo suất lao động cao Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực lao động cho phát triển doanh nghiệp, Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động Hiện phần lớn người lao động công ty Công nhân sản xuất trực tiếp, nhiên qua quan sát, theo dõi trình làm việc họ, thân tác giả lãnh đạo Công ty nhận thấy tồn hạn chế định Hoạt động tạo động lực lao động Công ty chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực lao động để công nhân sản xuất cố gắng nỗ lực Để thu hút khai thác hết tiềm năng, sức sáng tạo người lao động, từ nâng cao suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực cho công nhân sản xuất cần thiết mang ý nghĩa thực tiễn cao Cơng ty Chính vậy, em xin lựa chọn đề tài “ Tạo động lực cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước liên quan đến đề tài Động lực cho người lao động yếu tố cần thiết giúp người lao 94 - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xuyên bảo hành điều hịa, máy vi tính, thang máy Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động; cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho toàn lao động Công ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng Ngồi ban lãnh đạo trang bị thêm lị vi sóng, tủ lạnh, máy lọc nước để cải thiện vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm cho cán công nhân viên - Tạo mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Cơng ty nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để công nhân sản xuấtđược học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đoàn kết gắn bó với Các trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hịa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phịng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hịa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện mơi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho công nhân sản xuấtđược tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 95 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty: Để tạo gắn bó cơng nhân sản xuấtvà cơng ty, ban lãnh cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân viên cơng ty tham dự hoạt động cơng ty Để làm điều này, Cơng ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp: Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đoàn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Xây dựng văn hóa lành mạnh, có cá tính riêng, có tinh thần đồn kết cao, cơng nhân sản xuấtcảm thấy vui vẻ, biết quan tâm tới công việc sống họ cố gắng làm việc tích để đạt mục tiêu doanh nghiệp Lãnh đạo Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc cần giao cho Phòng Tổ chức lao động chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ tồn cán nhân viên làm việc Công ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng cơng ty phát triển 3.3 Kiến nghị * Đố̂ivới Conĝ ty: ̂ ̂ ̂ - Cong ty cần hồn thiẹn chínĥsách tạo đọng lực lao đọng phù hợp với tình hình tài thực tế Cong ty 96 - Yêucầûđối với độingũ lãnh đặo huy phải có trình độvà năng lực, đ̂óviẹc trang bị các̛ kỹ nanĝmềm quan trộng - Cong̛tác đánh ̂giá ̂nguời lao đọng phải cớ tieu chuẩn cụ thể, rõ ràng để co sở chơviẹc xay dựng sách thuởng – phạt hợp lý * Đối với co quan̂ chủ quản: Bộ Quố̂cPhòng - Tạo đ̆iều kiẹn cho doanh nghiẹp ngành ổn định k̂ếhoạch sản xuất nam,̂mạnh dạn giao kế hoạch trang cấp cho Cong ty Ngành thực hiẹn ̂̆ ̆ - Ĥỗtrợ vốn, tínĥ pháp lý ̂cho doanh nghiẹp khó khan hoạc mở rọng sản xuất, lien doanh, lien kết 97 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động đem lại lợi ích to lớn vấn đề cần thiết cho công nhân sản xuấtcũng doanh nghiệp, vấn đề nhiều nhà quản lý ngày lưu tâm đến Vấn đề đặt nhà phải biết tìm động lực thực cho hiệu Qua nghiên cứu tạo động lực lao động Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc thực tế cho thấy phần lớn lao động công ty công nhân sản xuất trực tiếp, Công ty muốn đạt mục tiêu, chiến lược cần trọng cơng tác tạo động lực lao động; tạo gắn bó họ với đơn vị Với đề tài luận văn: Tạo động lực cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đơng Bắc” Được thực q trình nghiên cứu Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc Công ty quan tâm tới vấn đề đưa số sách phù hợp động viên cơng nhân sản xuấtnói chung đối tượng cơng nhân sản xuất trực tiếp nói riêng nhằm tạo động lực lao động kích thích họ làm việc đạt suất cao, đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty Về hoạt động tạo động lực lao động Cơng ty quan tâm có kết định Tuy nhiên nhiều hạn chế nên chưa thật tác động động lực lao động đối tượng lao động trực tiếp công nhân sản xuất, tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho công nhân sản xuất Tại Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc thời gian tới để Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc xem xét áp dụng Như vậy, luận văn có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực lao động Công ty để đưa kiến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian khả nghiên cứu, chắn luận văn 98 khó tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót định Tác giả mong nhận đóng ý kiến thầy cô, nhà khoa học để luận văn hồn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc, Báo cáo lao động thu nhập năm 2018 Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc, Báo cáo số lượng chất lượng cán viên chức doanh nghiệp Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc năm 2017 Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc, Báo cáo số lượng chất lượng công nhân lao động doanh nghiệp Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc năm 2018 Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc, Báo cáo thống kê tiền lương, thu nhập, đào tạo 2016- 2018 Trần Kim Dung (2013), Xác định giá trị công việc & Thiết lập bảng lương doanh nghiệp, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Thị Hạnh – Đặng Thành Hưng, Đặng Mạnh Hổ (2005), Quản lý nguồn nhân lực, Nxb Chính trị quốc gia Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc đồng chủ biên (2012), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tài Chính 10 Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp tập 2, Nxb Bưu điện, Hà Nội 11 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Nxb Thống kê 12 Nguyễn Thị Phương Lan (2016), Luận án tiến sỹ “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 13 Lê Đình Lý (2010), Luận án tiến sỹ: “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã” (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An) 14 Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 15 Nguyễn Hoàng Nam (2013), Luận văn thạc sỹ “Tạo động lực cho công nhân sản xuấttại Công ty bưu viễn thơng Việt Nam” , Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Giáo trình Quan hệ lao động, Nxb Thống kê 17 Trịnh Minh Tân (2017), Luận văn Thạc sỹ “Tạo động lực cho công nhân sản xuấttại Công ty TNHH xuất nhập ô tô Miền Trung”, Trường Đại học Kinh doanh công nghệ Hà Nội, Hà Nội 18 Ngơ Kim Thành (2012), Giáo trình Kỹ quản trị, Nxb Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 19 Lê Trường Diễm Trang (2016), Giáo Trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nxb Đại Học Quốc Gia, Hà Nội 20 Bùi Anh Tuấn (2012), Hành vi tổ chức, Nxb Kinh tế quốc dân 21 Vũ Huy Từ (2018), Giáo trình quản lý nhân sự, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Vũ Huy Từ (2004), Tài liệu hướng dẫn học tập môn khoa học quản lý, Nxb trị quốc gia 23 Vũ Thị Uyên (2012), Luận án tiến sỹ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 24 Thùy Vân, Cơng nhân sản xuấtcần từ công việc, http://www.doanhnhan360.com (5/6/2019) 25 Thời báo Kinh tế Sài gòn, Cách tạo động lực cho nhân viên, http://www.doanhnhan360.com (6/6/2019) 26 Thương trường, Bí thu hút, trì động viên người lao động, http://www.doanhnhan360.com (7/6/2019) PHỤ LỤC MẪU PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Thưa quý anh/chị! Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thông tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đơng Bắc, từ đưa giải pháp, khuyến nghị nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động Ý kiến quý anh/chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu, xin anh/chị giành thời gian đưa ý kiến Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lòng đánh dấu x vào trống thích hợp nhất) Nam Nữ Giới tính: Độ tuổi: Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: Trung học sở Trung học phổ thơng Trình độ Chuyên môn kỹ thuật Trung cấp Cao đẳng Đại học Vị trí đảm nhận: Lãnh đạo Cơng ty Giám đốc phân xưởng Tổ trưởng tổ sản xuất Công nhân sản xuất 6.Số năm công tác: 1≤ năm Từ 1- năm 3-5 năm >5 năm Phần II: Nội dung tạo động lực Vì anh/chị lựa chọn cơng việc anh/chị làm? Và xếp yếu tố sau theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 10: quan trọng TT Nhu cầu công việc Mức độ Công việc thú vị đầy thử thách Quan hệ đồng nghiệp tốt Tiền lương cao Cơng việc ổn định Có hội học tập nâng cao trình độ Được tự chủ cơng việc Điều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường 10 Có đánh giá thực cơng việc phù hợp Vui lịng khoanh vào số sát với ý kiến anh/chị 1: Rất không đồng ý 4: Tương đối đồng ý 2: Không đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 10 Anh/chị cho biết đặc điểm công việc anh/chị làm có yêu cầu nào? Mức độ TT Nội dung Rất Không không đồng ý đồng ý Khơng Tương có ý đối kiến đồng ý Hồn tồn đồng ý Kiến thức, kỹ năng, trình độ chun môn sâu, rộng Nhiều áp lực, thách thức thực Công việc thường gặp vấn đề mới, phức tạp địi hỏi giải pháp hồn tồn Thường xuyên phải cập nhật kiến thức, kỹ hay tốc độ thay đổi Theo anh/chị sách tiền lương Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc nào? (Đánh dấu X vào ô mà anh/chị thấy phù hợp) Nội dung khảo sát Mức độ hài lòng với mức lương Vượt mong đợi Hài lịng Tương đối hài lịng Khơng hài lịng Tiền lương hàng tháng chi trả cơng Có Khơng Điều kiện xét nâng lương hợp lý Hoàn tồn đồng ý Tương đối đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến So sánh mức lương với công ty lĩnh vực Mức độ Cao Tương đương Thấp Không quan tâm Theo anh/chị sách khen thưởng Cơng ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc nào? TT Nội dung Anh/chị hài lòng mức thưởng Theo anh/chị hình thức thưởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thưởng Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc hợp lý, rõ ràng Mức độ Rất Không Khơng Tương khơng đối đồng có ý đồng đồng ý kiến ý ý Hồn tồn đồng ý nhận Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Theo anh/chị chế độ phúc lợi Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc nào? TT Nội dung Anh/chị hài lòng chế độ phúc lợi Anh/chị có cho chế độ phúc lợi Cơng ty tốt chế độ phúc lợi Công ty khác ngành Nên cải thiện chế độ phúc lợi hành cho Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc Mức độ Rất Khơng Khơng Tương khơng đối có ý đồng đồng đồng ý kiến ý ý Hoàn toàn đồng ý Câu 6: Anh/ Chị thấy cơng việc làm có phù hợp với lực trình độ hay không? TT Nội dung Đang làm với lực chun mơn trình độ thân Cơng việc chưa với chun mơn trình độ Mức độ Rất Khơng Khơng Tương khơng đối có ý đồng đồng đồng ý kiến ý ý Hoàn toàn đồng ý Cần phải có ln chuyển cơng việc thường xun Anh/chị có nhận xét cơng tác đánh giá thực công việc Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc? Mức độ TT Nội dung Rất không đồng ý Anh/chị hài lòng với kết đánh giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Không Không Tương Hồn đồng có ý ý kiến đối đồng ý tồn đồng ý Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý công khai Anh/chị đánh giá điều kiện làm việc môi trường làm việc Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc nào? Mức độ TT Nội dung Rất không đồng ý Làm việc điều kiện an tồn Khơng Khơng Tương Hồn đồng có ý ý kiến đối đồng ý toàn đồng ý đảm bảo Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Khơng gian làm việc sẽ, thống mát Anh/chị nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hồn thành cơng việc giao Anh/chị cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc nay? TT Nội dung Mức độ Rất Khơng Khơng Tương Hồn khơng đối tồn có ý đồng đồng đồng đồng ý kiến ý ý ý Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng công việc anh/chị chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Luôn nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Sẵn sàng Cơng ty vượt qua khó khăn 10 Anh/Chị đánh giá tính tích cực chủ động thân công việc nào? TT Nội dung Mức độ Rất Khơng Khơng Tương Hồn khơng đối tồn đồng có ý đồng đồng đồng ý kiến ý ý ý Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ 11 Anh/chị cho biết lý khiến anh chị chưa hài lòng với công việc đảm nhận Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc ? Mức độ TT Nội dung Rất Khơng Khơng Tương Hồn đối tồn khơng đồng có ý đồng đồng đồng ý ý kiến ý ý Thu nhập thấp Tổ chức lao động chưa hợp lý Điều kiện lao động chưa tốt Đánh giá hiệu công việc chưa hợp lý Bố trí cơng việc chưa hợp lý Xin chân thành cảm ơn anh/chị nhiệt tình cung cấp thông tin phiếu khảo sát./ ... kinh nghiệm cho Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ CHẾ BIẾN THAN ĐÔNG BẮC .34 2.1... động cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc 7 CHƯƠNG... trạng công tác tạo động lực lao động cho cơng nhân sản xuất để từ rút kết đạt được, hạn chế tạo động lực lao động cho công nhân sản xuất công ty Công ty cổ phần Vận tải Chế biến than Đông Bắc -