(Luận văn thạc sĩ) đánh giá sự hài lòng của người lao động về chính sách tiền lương tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp tuấn việt chi nhánh huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ SVTH: LÊ THỊ THỦY Huế, tháng 05 năm 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ Huế, tháng 05 năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập bước vào tập cuối khóa này, em nhận nhiều hỗ trợ quan tâm t phía nhà trường, thầy cơ, bạn bè gia đình Với lịng bi ết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Th ầy Cô Trường Đại học Kinh tế Huế nói chung Th ầy Cơ khoa Qu ả n tr ị kinh doanh nói riêng truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian qua Em xin bày tỏ lòng bi ết ơn chân thành đến Cô Nguyễn Thị Minh Hương tận tình hướng dẫn để em có th ể hồn thành đợt thực tập cuối khóa ày Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, chị hướng dẫn, anh chị đồng nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế tạo điều kiện tốt nhất, truyền đạt kinh nghiệm quý báu thời gian em thực tập cuối khóa, tận tình hợp tác giúp em hồn thành báo cáo th ực tập Trong trình thực tập làm báo cáo th ực tập, em khó tránh khỏi sai sót h ạn chế, mong quý anh ch ị công ty Thầy Cơ thơng cảm Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế h ạn chế nên báo cáo không th ể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q Th ầy Cơ để em học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành t ốt khóa luận tốt ghiệp Em xin chân thành c ảm ơn! Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Lê Thị Thủy Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân công ty Tu ấn Việt chi nhánh Huế 31 giai đoạn 2017-2019 31 Bảng 2.2: Nguồn tài công ty năm 2017 đến năm 2019 34 Bảng 2.3: Kết kinh doanh Tuấn Việt chi nhánh Huế giai đoạn 2017-2019 .37 Bảng 2.4: Chức danh, nhóm cơng vi ệc phận trực tiếp gián ti ếp 40 Bảng 2.5: Quỹ lương, doanh thu tổng chi phí sản xuất kinh doanh 42 Bảng 2.6: Tiền lương, thu nhập suất lao động bình quân NLĐ 44 Bảng 2.7: Mức tiền thưởng bình quân NLĐ từ năm 2017 đế 2019 48 Bảng 2.8: Mức tiền thưởng bình quân NLĐ từ năm 2017 đến 2019 49 Bảng 2.9: Thống kê mô t ả tổng thể nghiên cứu 51 Bảng 2.10: Thống kê hiểu biết công tác qu ản trị tiền lương 53 người lao động 53 Bảng 2.11: Kết kiểm định Cronbach’s Alp a nhóm biến 55 Bảng 2.12: Kết phân tích nhân tố 57 Bảng 2.13: Ma trận xoay biến độc lập 58 Bảng 2.14: Kiểm định KMO mức độ hài lòng chung c NLĐ 59 Bảng 2.15: Tổng phương sai trích nhóm bi ến phụ thuộc 60 Bảng 2.16: Phân tích tươ g quan Pearson 60 Bảng 2.17: Kết phân tích hồi quy 62 Bảng 2.18: Kết điều tra kiểm định hệ số Durbin-Watson 63 Bảng 2.19: Kết kiểm định tương quan hạng Spearman 64 SVTH: Lê Thị Thủy i Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương Sơ đồ 2.2: Các hình thức tiền lương 10 Sơ đồ 2.3: Các nhân t ố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ tài 16 Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng c NLĐ cơng tác qu ản tr ị tiề n lương công ty may Hòa Th ọ 18 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức 27 SVTH: Lê Thị Thủy Khóa lu ận tốt nghiệp ii BHXH BHYT BHTN KPCĐ CBCNV VCQL NLĐ TNHH TMTH KTTH KTCN TQ IDSS RSU DSM 1, DSR MER SVTH: Lê Thị Thủy iii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC SƠ ĐỒ ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii MỤC LỤC iv Phần 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Đối tượng khảo sát: 3.3 Phạm vi nghiên cứu 3.3.1 Về không gian 3.3.2 Về thời gian Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu 4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 4.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp xử lý số liệu 4.2.1 Phương pháp phân tích xử lý số liệu thứ cấp 4.2.2 Ph ơng pháp phân tích xử lý số liệu sơ cấp PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIỀN LƯƠNG VÀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Tiền lương 1.1.1.1 Khái niệm tiền lương Sơ đồ 2.1: Cơ cấu hệ thống trả lương 1.1.1.2 Tiền lương tối thiểu SVTH: Lê Thị Thủy iv Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 1.1.1.3 Tiền lương danh nghĩa tiền lương thực tế 1.1.2 Mục tiêu hình thức hệ thống tiền lương 1.1.2.1 Mục tiêu hệ thống tiền lương 1.1.2.2 Các hình thức tiền lương Sơ đồ 2.2: Các hình thức tiền lương 10 1.1.3 Nguyên tắc hình thức trả lương 10 1.1.3.1 Nguyên tắc trả lương 10 1.1.3.2 Các hình thức trả lương 12 1.1.4 Vai trò tiền lương quản trị tiền lương doanh nghiệp 13 1.1.5 Một số khái niệm liên quan đến tiền lương 14 1.1.5.1.T iền thưởng 14 1.1.5.2 Các khoản phụ cấp trợ cấp 15 1.1.5.3 Phúc lợi 15 1.1.6 Khái niệm hài lòng 15 1.1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 1.1.7.1 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan đến thõa mãn tiền lương 16 Sơ đồ 2.3: Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ tài 16 Sơ đồ 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng NLĐ cơng tác quản trị tiền lương cơng ty may Hịa Thọ 18 1.1.7.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Sơ đồ 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 1.2 Cơ sở thực tiễn 22 1.2.1 Tổng quan thị trường bán lẻ Việt Nam 22 1.2.2 Cơ hội thách thức thị trường bán lẻ Việt Nam bối cảnh 23 1.2.2.1 Cơ hội tiềm thị trường bán lẻ 23 1.2.2.2 hách thức phát triển bền vững thị trường bán lẻ Việt Nam 24 1.2.3 Những tác động thị trường bán lẻ đến người lao động 24 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ 25 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 SVTH: Lê Thị Thủy v Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt chi nhánh Huế 27 Sơ đồ 2.6: Cơ cấu tổ chức 27 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty giai đoạn 2017-2019 31 2.1.4.1 Tình hình nhân cơng ty giai đoạn 2017-2019 31 2.1.4.2 Nguồn tài cơng ty giai đoạn 2017-2019 34 2.1.5 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 37 2.2 Thực trạng sách quản trị tiền lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt c i n ánh Huế 39 2.2.1 Những pháp lý nguyên tắc chung quy chế quản lý t ền lươ g Công ty 39 2.2.1.1 Những pháp lý ban hành quy chế trả lương, trả thưởng Công ty 39 2.2.1.2 Những nguyên tắc chung quản lý tiền lương, tiền thưởng Công ty 39 2.2.2 Xây dựng hệ số lương theo chức danh nhóm cơng việc NLĐ áp dụng công ty 40 2.2.3 Đánh giá công tác quản trị tiền lương công ty 42 2.2.3.1 Mức tăng tiền lương với suất lao động , c i phí sản xuất kinh doanh 42 2.2.3.2 Tiền lương, thu nhập suất lao động bình quân 44 2.2.4 Các hình thức trả lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi công ty 45 2.2.4.1 Hình thức trả lương 45 2.2.4.2 Hình thức trả thưởng 47 2.2.5 Chế độ phụ cấp, trợ cấp 48 2.2.6 Chế độ phúc lợi 48 2.2.7 Nhận xét chung sách quản trị tiền lương công ty 49 2.2.7.1 Những kết đạt từ sách quản trị tiền lương công ty 49 2.2.7.2 Những vấn đề tồn sách quản trị tiền lương công ty 50 2.3 Đánh giá hài lòng nhân viên sách quản trị tiền lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế 50 2.3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 50 2.3.2 Sự hiểu biết công tác quản trị tiền lương người lao động 53 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 54 2.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.3.4.1 Phân tích EFA thang đo biến độc lập 56 2.3.4.2 Phân tích EFA thang đo biến phụ thuộc 59 SVTH: Lê Thị Thủy vi Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Thị Minh Hương 2.3.4 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng NLĐ sách quản trị tiền lương .60 2.3.4.1 Phân tích tương quan 60 2.3.4.2 Phân tích hồi quy tác động nhân tố đến hài lòng 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG VỀ TIỀN LƯƠNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ66 3.1 Định hướng phát triển 66 3.1.1 Định hướng chung công ty 66 3.1.2 Định hướng từ kết nghiên cứu 66 3.2 Giải pháp đề xuất công ty 68 3.2.1 Giải pháp phúc lợi 68 3.2.2 Giải pháp phụ cấp trợ cấp 68 3.2.3 Giải pháp tiền lương 68 Phần 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 3.1 Kết luận 70 3.2 Kiến nghị 71 3.2.1 Kiến nghị Nhà nước 71 3.2.2 Kiến nghị công ty 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Tài liệu tham khảo tiếng Việt 73 PHỤ LỤC 75 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG 75 PHIẾU KHẢO SÁT 75 PHỤ LỤC 2: MÃ HÓA CÁC BIẾN 80 PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ 81 SVTH: Lê Thị Thủy vii Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Phụ cấp, trợ cấp Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 847 PCTC1 PCTC2 PCTC3 Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 752 PL1 PL2 PL3 SVTH: Lê Thị Thủy 86 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương Mức độ hài lòng chung Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 891 MDHLC MDHLC SVTH: Lê Thị Thủy 87 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ  Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .810 Approx Chi-Square 658.357 Bartlett's Test of Sphericity Component Initial Eigen Total 10 11 12 13 14 15 88 SVTH: Lê Thị Thủy Khóa lu ận tốt nghiệp Rotated Component Matrix a PCTC1 PCTC2 PCTC3 PL1 PL2 PL3 TL3 TL2 TL4 TL1 TT2 TT5 TT4 TT3 TT1 Extraction Method: Pri Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations  Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .676 Approx Chi-Square 108.779 Bartlett's Test of Sphericity 89 SVTH: Lê Thị Thủy Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component MDHLC1 960 MDHLC2 960 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted SVTH: Lê Thị Thủy 90 Khóa lu ận tốt nghiệp PH ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Thị Thủy 91 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TỰ TƯƠNG QUAN Model a Predictors: (Constant), PL, T Model b Predictors: (Constant), PL, TL, SVTH: Lê Thị Thủy 92 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương PHỤ LỤC 8: KIỂM ĐỊNH PHƯƠNG SAI SAI SỐ THAY ĐỔI Spearman's rho TT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) SVTH: Lê Thị Thủy 93 Khóa lu ận tốt nghiệp GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model R 81 Model Regres Resid Model (Constant) TL TT PCTC PL SVTH: Lê Thị Thủy 94 Khóa lu ận tốt nghiệp SVTH: Lê Thị Thủy GVHD:ThS.Nguyễn Thị Minh Hương 95 ... CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT CHI NHÁNH HUẾ 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế 2.1.1 Quá... năng, nhiệm vụ, mục tiêu, giá trị cốt lõi công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt. .. cứu - Chính sách quản lương công ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế - Sự hài lòng c nhân viên v ề sách tiền lương cơng ty TNHH TMTH Tuấn Việt chi nhánh Huế 3.2 Đối tượng khảo sát: Lao động làm