(Luận văn thạc sĩ) phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam– chi nhánh đống đa

1 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nơi dung luận văn “ Phát triển tín dụng bán lẻ Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa” cơng trình nghiên cứu riêng tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học Những thông tin số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ánh Tuyết LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trình học tâp, nghiên cứu trường Đại học thương mại Xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Chử Bá Quyết tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp, người thân, gia đình động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thu thập số liệu, nghiên cứu hoàn thiện luận văn Dù cố gắng trình độ thân cịn hạn chế, thời gian có hạn nên báo cáo tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận góp ý q thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 06 năm 2018 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ ÁNH TUYẾT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT KÍ HIỆU BIDV CBQLKH CIC CNTT CVCN DNNVV HĐV KHCN NH NHTM NHBL NHNN TCTD TDBL TMCP TCKT TSĐB VHĐ GIẢI THÍCH KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam Cán quản lý khách hàng Hệ thống tín dụng tập trung Cơng nghệ thơng tin Cho vay cá nhân Doanh nghiệp nhỏ vừa Huy động vốn Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng Thương mại Ngân hàng Bán lẻ Ngân hàng Nhà nước Tổ chức tín dụng Tín dụng bán lẻ Thương mại cổ phần Tổ chức kinh tế Tài sản đảm bảo Vốn huy động DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đống Đa MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hạt động kinh doanh ngân hàng diễn cạnh tranh ngày gay gắt điều kiện kinh tế Việt Nam hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Trong sơi động hoạt động tín dụng, NHTM khơng ngừng phát triển mạng lưới, mở rộng hoạt động tín dụng cho vay bán lẻ để đáp ứng nhu cầu vốn khách hàng đồng thời đưa sách tốt với lãi suất hợp lý thủ tục nhanh gọn thu hút khách hàng Qui mô tiêu dùng Việt Nam với 90 triệu dân thời kỳ cấu dân số vàng (nhóm dân số độ tuổi lao động chiếm hai phần ba tổng dân số) thị trường đầy tiềm NHTM đặc biệt lĩnh vực cung cấp sản phẩm dịch vụ bán lẻ Ngày nay, người tiêu dùng Việt Nam có mức thu nhập cải thiện, chi tiêu tiêu dùng hàng chất lượng cao điều kiện để hoạt động ngân hàng bán lẻ có tín dụng bán lẻ có hội phát triển mở rộng thị trường, gia tăng thị phần, đa dạng hố loại hình sản phẩm, tăng khả phân tán rủi ro hoạt động kinh doanh ngân hàng Năm 2017, bối cảnh tái cấu Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) triển khai liệt, hướng mặt hoạt động ngày hiệu quả, an toàn bền vững, hoạt động ngân hàng bán lẻ tiếp tục có đóng góp quan trọng nhằm cụ thể hoá mục tiêu chuyển dịch cấu tài sản, cấu khách hàng cấu thu nhập Các tiêu hoạt động bán lẻ có tăng trưởng cao so với mức chung toàn ngành, gia tăng tỷ trọng đóng góp vào hoạt động chung BIDV Trong tín dụng bán lẻ tăng rịng gần 60.000 tỷ đồng, dư nợ loại trừ cầm cố thấu chi tăng 50.000 tỷ đồng tương đương 32.5%, cao tốc độ tăng trưởng toàn ngành (17%) Tỷ trọng dư nợ tín dụng bán lẻ tổng dư nợ đạt 27.6% Hiệu tín dụng bán lẻ ngày đóng góp đáng kể vào thu nhập chung toàn hệ thống Được giao nhiệm vụ ba chi nhánh bán lẻ địa bàn Hà Nội gồm: BIDV chi nhánh Đống Đa, BIDV chi nhánh Tràng An, BIDV chi nhánh Hồng Hà, Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Đống Đa xây đựng kế hoạch chiến lược để phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ theo định hướng Hội sở bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ hệ thống NHTM Nhận thức vấn đề trên, xuất phát từ yêu cầu hoàn thành kế hoạch kinh doanh giao thực tế q trình tác nghiệp, triển khai nghiệp vụ, tơi nghiên cứu cách toàn diện thực trạng hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV Đống Đa phân tích để tìm hạn chế nguyên nhân, từ đưa giải pháp có tính khả thi, tơi chọn đề tài: “Phát triển tín dụng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam– Chi nhánh Đống Đa” làm đề tài luận văn thạc sĩ Tổng quan tình hình nghiên cứu Phát triển TDBL nhiệm vụ trọng tâm nhiều Ngân hàng thương mại Tín dụng bán lẻ đóng góp cho lợi nhuận Ngân hàng Vì vậy, vấn đề đáng quan tâm, nghiên cứu Thực tế, có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến phát triển TDBL Ngân hàng thương mại sau: - Luận văn: “Một số giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 6”, luân văn thạc sĩ tác giả Triều Mạnh Đức bảo vệ năm 2009 trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Luận văn hệ thống hóa lý luận hoạt động kinh doanh hoạt động TDBL Ngân hàng thương mại Nghiên cứu thách thức hội phát triển lĩnh vực TDBL NHTM Việt Nam thời kỳ hội nhập Đánh giá thực trạng hoạt động TDBL Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh từ tìm mặt hạn chế - tồn hoạt động TDBL NHTM Luận văn: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP đầu tư phát triền Viêt Nam chi nhánh Hà Nội”, luận văn thạc sĩ tác giả Trịnh Thị Quỳnh Dương bảo vệ năm 2015 trường Đại học kinh tế - Đại học quốc gia Luận văn đưa sở lý luận phát triển dịch vụ bán lẻ NHTM Đánh giá thực trạng đưa giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - BIDV Hà Nội Luận văn: “Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam”, luân văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Ngọc Lê Ca bảo vệ năm 2011 trường Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Luận văn hệ thống hóa lý luận phát triển TDCN NHTM Đánh gía thực trạng đưa giải pháp phát triển TDCN NH TMCP - ngoại thương Việt Nam Luận văn: “Phát triển TDBL Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Giang”, luận văn thạc sĩ Vương Hồng Hà bảo vệ năm 2013 Trường Đại học nông nghiệp Hà Nội Qua tình hình cho vay TDBL BIDV chi nhánh Bắc Giang phát triển, sản phẩm cho vay triển khai hạn chế, tỷ trọng dư nợ TDBL cịn thấp, luận văn phân tích để tìm giải pháp để phát triển TDBL - chi nhánh Bắc Giang cách có hiệu Luận văn: “Giải pháp mở rộng tín dụng tiêu dùng Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh”, luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Xuân Thảo bảo vệ năm 2007, trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Luận văn đưa sở lý luận nghiệp vụ tín dụng tín dụng tiêu dùng NHTM Đánh giá thực trạng đưa giải pháp mở rộng tín dụng tiêu dùng BIDV Hồ Chí Minh Qua khảo sát số đề tài tác giả thấy chưa có đề tài phát triển TDBL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triền Việt Nam chi nhánh Đống Đa Vì vậy, tác giả hy vọng đề tài có đóng góp để phát triển TDBL BIDV chi nhánh Đống Đa Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề lý luận thực tiễn phát triển tín dụng bán lẻ Ngân hàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa qua tài liệu thu thập chủ yếu giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2017 - Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Luận văn đề xuất giải pháp để phát triển TDBL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng hợp hệ thống hoá lý luận phát triển TDBL Ngân hàng - thương mại Phân tích thực trạng phát triển TDBL BIDV chi nhánh Đống Đa thời gian từ năm 2015-2017 để tồn tại, hạn chế phát triển - TDBL BIDV chi nhánh Đống Đa Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm giải tồn tại, hạn chế BIDV chi nhánh Đống Đa khuyến nghị với quan để giải tồn chi nhánh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tổng quát vật biện chứng kết hợp vật lịch sử Phương pháp cụ thể : Tổng hợp liệu thứ cấp, thu thập liệu sơ cấp để làm rõ đươc thực trạng phát triển TDBL BIDV chi nhánh Đống Đa 10 Dữ liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo hoạt động kinh doanh chi nhánh phụ lục 3,4 Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp pháp vấn khách hàng chi nhánh Đống Đa Thời gian thu thập từ tháng năm 2018 đến tháng năm 2018 xử lý phương pháp thủ công file excel Mẫu câu hỏi kết trình bày phụ lục phụ lục Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt nội dung luận văn gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Lý luận chung phát triển tín dụng bán lẻ NHTM Chương 2: Thực trạng phát triển TDBL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa Chương 3: Định hướng giải pháp cho phát triển tín dụng bán lẻ BIDV chi nhánh Đống Đa CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan hoạt động NHTM 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động NHTM Sự hình thành phát triển qua hàng trăm năm Ngân hàng thương mại gắn liền với phát triển kinh tế hàng hố Hệ thống NHTM có tác động lớn quan trọng đến trình phát triển kinh tế hàng hoá, kinh tế hàng hoá phát triển mạnh mẽ NHTM 93 BIDV Đống Đa Tuy nhiên, với điều kiện lợi định mà Chi nhánh có với việc triển khai cách đồng hệ thống giải pháp, chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ BIDV Đống Đa vươn lên giữ vững vị ngân hàng bán lẻ tốt địa bàn Hà Nôi TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Ngọc Lê Ca (2011), “Giải pháp phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam”, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Vương Hồng Hà (2013), “Phát triển TDBL Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Giang”, Đại học nông nghiệp Hà Nội Trịnh Thị Quỳnh Dương (2015) ,“Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP đầu tư phát triền Viêt Nam chi nhánh Hà Nội”, Đại học kinh tế- Đại học quốc gia Triều Mạnh Đức ( 2009), “Một số giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh 6”, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Tơ Ngọc Hưng (2014), Giáo trình tín dụng Ngân hàng, Nhà xuất Lao động – Xã hội Nguyễn Minh Kiều (2010), Nghiệp vụ ngân hàng, Nhà xuất thống kê Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Luật tổ chức tín dụng, Số 47/2010/QH12 ngày 16/06/2010 Ngân hàng nhà nước Việt Nam (2016), Quy định hoạt động cho vay tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi đồi với khách hàng, Thơng tư 39/2016/TT-NHNN ngày 30/12/2016 Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam (2014), Quy định cấp tín dụng bán lẻ, Quy định số 6959/QĐ-NHBL ngày 03/11/2014 10 Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Đống Đa, “Báo cáo kết họat động kinh doanh”, số liệu năm 2015-2017 11 Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – Trung tâm nghiên cứu (2018), “Tình hình phát triển kinh tế ngành kinh tế chủ lực thành phố Hà Nội năm 2017 quý năm 2018”, Báo cáo ngày 14 tháng năm 2018 12 Nguyễn Thị Xuân Thảo (2007), “Giải pháp mỏ rộng tín dụng tiêu dùng Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh”, Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Tài tiền tệ ngân hàng, Nhà xuất thống kê Tiếng Anh 14 David Cox, (1997), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội; 15 Philip Kotller (1997), Marketing bản, NXB Thống kê 16 Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội (Bản dịch Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội) Website 17 http/www.sbv.gov.vn www.bankinginsights.wordpress.com 18 http://www.bidv.com.vn Ngân hàng ĐT & PT Việt Nam 19 http://www.mof.gov.vn Bộ tài Việt Nam 20 Website Hiệp hội ngân hàng Việt Nam: www.vnba.org.vn 21 Website Ngân hàng nhà nước Việt Nam PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI BIDV ĐỐNG ĐA Xin Quý khách vui lòng trả lời đánh giá mức độ hài lòng sử dụng sản phẩm/dịch vụ BIDV Đống Đa theo tiêu chí cách đánh dấu vào ô tương ứng Cơ sở vật chất không gian giao dịch BIDV Đống Đa? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Kém Đánh giá trình độ chun mơn nhân viên BIDV Đống Đa? □ Rất tốt □ Tốt □ Bình thường □ Kém Các sản phẩm cho vay BIDV Đống Đa mà Quí khách hàng sử dụng (Có thể chọn nhiều lựa chọn khác nhau)? □ Cầm cố GTCG □ Vay du học □ Mua, sửa nhà □ Kinh doanh □ Mua ô tô □ Khác Hồ sơ, thủ tục sử dụng sản phẩm cho vay BIDV Đống Đa? □ Rất phức tạp □ Phức tạp □ Đơn giản, thuận tiện Thời gian xử lý hồ sơ cung ứng dịch vụ? □ Rất đơn giản □ Rất nhanh □ Nhanh Lãi suất cho vay BIDV ĐốngĐa? □ Chậm □ Bình thường □ Rất cao □ Cao □ Thấp 7.Q khách có hài lịng giao dịch với BIDV Đống Đa khơng? □ Rất thấp □ Rất hài lịng □ Hài lịng Cho biết ý kiến đóng góp khác □ Khơng hài lịng □ Bình thường Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý khách! PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA TÁC GIẢ TẠI BIDV ĐỐNG ĐA Cơ sở vật chất Ngân hàng Cơ sở vật chất Rất tốt Tốt Bình thường Kém Tổng Số phiếu 38 86 77 205 Tỷ trọng (%) 18,5 42,0 37,6 2,0 100 Biểu 2.4: Cơ sở vật chất Ngân hàng Trình chun mơn Trình độ chun mơn Rất tốt Tốt Bình thường Kém Tổng Số phiếu 22 98 81 205 Biểu 2.5: Trình độ chun mơn Tỷ trọng (%) 10,7 47,8 39,5 2,0 100 Sản phẩm cho vay Sản phẩm cho vay Vay cầm cố Vay mua, sửa nhà Vay sản xuất kinh doanh Vay mua ô tô Vay du học Vay tiêu dùng khác Tổng Số phiếu 108 67 20 205 Tỷ trọng (%) 52,7 32,7 9,8 1,0 0,5 3,4 100 Biểu 2.6: Trình độ chuyên môn Hồ sơ thủ tục Hồ sơ, thủ tục Rất phức tạp Phức tạp Đơn giản, thân thiện Rất đơn giản Tổng Số phiếu 34 122 45 205 Tỷ trọng (%) 16,6 59,5 22,0 2,0 100 Biểu 2.7: Hồ sơ, thủ tục Thời gian xử lý hồ sơ Thời gian xử lý hồ sơ Rất nhanh Nhanh Chậm Rất chậm Tổng Số phiếu 36 130 37 205 Tỷ trọng (%) 17,6 63,4 18,0 1,0 100 Biểu 2.8: Thời gian xử lý hồ sơ Lãi suất cho vay Lãi suất Rất cao Cao Thấp Rất thấp Tổng Số phiếu 16 100 85 205 Tỷ trọng (%) 7,8 48,8 41,5 2,0 100 Biểu 2.9: Lãi suất cho vay Mức độ hài lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Tổng Số phiếu Tỷ trọng (%) 36 128 35 205 17,6 62,4 17,1 2,9 100 Biểu 2.10: Mức độ hài lòng khách hàng PHỤ LỤC BẢNG SO SÁNH HẠNG CỦA STANDARD AND POOR’S VÀ BIDV Hạng Standard and Poor’s AAA AA+ AA AAA+ A Hạng BIDV AAA AAA AAA AAA AAA AAA ABBB+ BBB BBBBB+ BB BBB+ B BCCC/C AAA AAA AAA AAA AAA AA+ đến AAA AA- đến AA BB+ đến ABB BB BB- PHỤ LỤC 4: THU THẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chi nhánh: …………… BÁO CÁO THÔNG TIN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN Ngày liệu: ………… THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Ngày xếp hạng Tên khách hàng Số cif Số CMND/Hộ chiếu Ngày cấp Địa khách hàng ĐT cố định ĐT di động Khách hàng liên quan Xếp hạng Mục đích vay Sản phẩm vay Tổng điểm THÔNG TIN CHẤM ĐIỂM KHÁCH HÀNG Lý lựa chọn thông tin Thông tin nhân thân nghề nghiệp người tham gia trả nợ thời điểm vay vốn Chỉ tiêu Mã khách hàng (CIF) Tên khách hàng Số CMND/ Số hộ chiếu Địa khách hàng Số điện thoại liên hệ (cố định) Số điện thoại liên hệ (di động) Loại khách hàng Khách hàng liên quan Mối quan hệ với người trả nợ thứ (Chỉ với cho vay tiêu dùng) Năm sinh (Chỉ với cho vay tiêu dùng) Tuổi Giới tính Dân tộc Trình độ học vấn Hình thức sở hữu nhà Hình thức cư trú (tại tỉnh/thành phố chi nhánh cho vay) (Chỉ với cho vay tiêu dùng) Loại hình điện thoại liên lạc khách hàng đăng ký Loại hình quan cơng tác thời điểm vay vốn (Chỉ với cho vay tiêu dùng) Giá trị Cán QLKH Lãnh đạo phòng QLKH PHỤ LUC 5: HUY ĐỘNG VỐN KHCN THEO NGÀNH NGHỀ KHU VỰC HÀ NỘI TẠI THỜI ĐIỂM 29/03/2018 Đơn vị : Tỷ VND STT 10 11 12 13 14 15 16 17 Ngành nghề Nhân viên văn phịng Nội trợ, hưu trí Bn bán tiểu thương, kinh doanh thương mại Sinh viên, học sinh Nhân viên ngành dịch vụ Công chức nhà nước Nhà giáo Cơng nhân Nghề y, dược Kế tốn, kiểm toán Cán lực lượng vũ trang Cán tài ngân hàng Kỹ sư xây dựng, kiến trúc sư Nghề nơng Kỹ sư khí, kỹ sư CNTT Nhân viên thuộc ngành GTVT Khác TỔNG HĐV cuối kỳ 18,382 13,053 12,371 3,861 3,556 3,368 3,053 2,311 2,130 1,850 1,465 1,358 1,011 889 414 289 89,170 158,243 PHỤ LỤC 6: HOẠT ĐỘNG CỦA BIDV TRÊN ĐỊA BÀN TP HÀ NỘI Đơn vị: Tỷ VNĐ TT I Chỉ tiêu Chỉ tiêu quy mơ Dư nợ tín dụng cuối kỳ Dư nợ bán lẻ cuối kỳ Huy động vốn cuối kỳ Huy động vốn bán lẻ cuối kỳ II Chỉ tiêu cấu chất lượng Tỷ trọng dư nợ trung dài hạn/ tổng dư nợ Tỷ lệ nợ xấu tỷ lệ Tỷ lệ nợ nhóm III Chỉ tiêu hiệu Thu nhập từ tín dụng Thu nhập từ lãi 10 Tổng hịa lợi ích TH 2016 TH 2017 Tháng 3/2018 KH 2018 166.130 190.193 190.721 236.500 24,117 300.010 126.961 33.236 345.010 152.298 32.533 359.926 158.243 397.600 94.328 101.289 101,589 1,02% 2.86% 1.4% 2.49% 1.92% 2.13% 379.843 244.020 233.914 386.843 252.846 595.238 1.943.651 243.115 266.099 PHỤ LỤC 7: DƯ NỢ TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN HÀ NỘI (Thời điểm 29/03/2018) Đơn vị tinh: Tỷ đồng Dư nợ nôi bảng STT Ngành nghề Vay xây dựng, sửa chữa , mua nhà để Vay mua sắm phương tiện lại Vay mua sắm thiết bị nội thất gia đình Vay tiêu dùng khác Vay sản xuất, kinh doanh TỔNG Dư nợ ngắn hạn Dư nợ Tỷ lệ ngắn dư nợ hạn ngắn hạn/T DN Tổng dư nợ CK Tỷ trọng TDN 19,641 60,4% 1,211 6.2% 619 1,9% 23 2,450 7,5% 7,388 Nợ xấu Nợ xấu Nợ nhóm Dư lãi treo Tỷ lệ nợ xấu Nợ nhóm Tỷ lệ nợ nhóm 454 2,3% 915 4.7% 383 3.8% 18 3,0% 23 3.7% 1,595 65.1% 23 0.9% 37 1.5% 22,7% 5,662 76.6% 30 0.4% 98 1.3% 27 2,434 1,5% 2,105 86.5% 133 5.5% 38 1.6% 105 32,533 100% 10,596 32.6% 659 2,0% 1,110 3.4% 525 ... Đống Đa, BIDV chi nhánh Tràng An, BIDV chi nhánh Hồng Hà, Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - chi nhánh Đống Đa xây đựng kế hoạch chi? ??n lược để phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ theo... động tín dụng bán lẻ BIDV Đống Đa phân tích để tìm hạn chế nguyên nhân, từ đưa giải pháp có tính khả thi, tơi chọn đề tài: ? ?Phát triển tín dụng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam– Chi. .. luận văn gồm chương, cụ thể sau: Chương 1: Lý luận chung phát triển tín dụng bán lẻ NHTM Chương 2: Thực trạng phát triển TDBL Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đống Đa Chương