(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ sao bắc đẩu

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung cơng trình nghiên cứu hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi Các số liệu kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ Nguyễn Trung Hiếu LỜI CẢM ƠN Trong khoảng thời gian thực đề tài luận văn thạc sĩ kinh tế “Đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu”, gặp nhiều khó khăn việc chuẩn bị tài liệu, thu thập liệu sơ cấp thứ cấp Tuy nhiên, với hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy PGS.TS Phạm Cơng Đồn thầy khoa Sau đại học trường Đại học Thương mại, hồn thành luận văn thạc sĩ kinh tế Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Phạm Cơng Đồn, thầy hướng dẫn, bảo tận tình, động viên giúp tơi thêm động lực suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo nhà trường, thầy cô giáo dành thời gian tâm huyết giúp tơi hồn thiện luận văn thạc sĩ Tôi xin gửi lời cảm ơn tới cá nhân phận công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu giúp tơi hồn thiện liệu phục vụ cho trình nghiên cứu, giúp đề tài thực mang tính chun mơn tính thực tế cao Mặc dù cố gắng nỗ lực suốt trình học tập, nghiên cứu, nhiên giới hạn thời gian nghiên cứu, kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý q báu q thầy bạn đọc để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài 5.1 Phương pháp thu thập liệu .5 5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn .6 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chức quản trị nhân lực 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 11 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Đào tạo kiến thức chuyên môn nghề nghiệp 12 1.2.2 Đào tạo kỹ nghề nghiệp 13 1.2.3 Đào tạo phẩm chất nghề nghiệp 13 1.3 Hình thức đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 1.3.1 Đào tạo quy 14 1.3.2 Đào tạo khơng quy 14 1.4 Phương pháp đào tạo nhân lực doanh nghiệp .15 1.4.1 Đào tạo công việc 15 1.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc 17 1.5 Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 20 1.5.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 21 1.5.3 Tổ chức triển khai đào tạo .27 1.5.4 Đánh giá kết đào tạo 29 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp .31 1.6.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .32 1.6.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 36 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần cơng nghệ Sao Bắc Đẩu .36 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy quản lý 37 2.1.3 Sản phẩm, thị trường kết hoạt động kinh doanh 41 2.1.4 Tình hình nhân lực công ty giai đoạn 2012-2014 44 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu 48 2.2.1 Các nhân tố bên .48 2.2.2 Các nhân tố bên 49 2.3 Thực trạng phận tổ chức quản lý đào tạo 52 2.4 Thực trạng đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu .53 2.4.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo .54 2.4.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo 60 2.4.3 Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo 77 2.4.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo .80 2.5 Đánh giá chung hoạt động đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu 82 2.5.1 Thành công nguyên nhân .82 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 85 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 88 3.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực mục tiêu đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu giai đoạn 2015 – 2020 88 3.1.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2015 – 2020 88 3.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực giai đoạn 2015 – 2020 89 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu 91 3.2.1 Hoàn thiện phận tổ chức quản lý đào tạo .91 3.2.2 Nâng cao ý thức đội ngũ cán nhân viên tầm quan trọng hoạt động đào tạo 93 3.2.3 Hoàn thiện công tác đánh giá, xác định nhu cầu đào tạo 93 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo .96 3.2.5 Hồn thiện cơng tác tổ chức triển khai đào tạo .102 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết sau đào tạo 103 3.2.7 Các giải pháp khác 106 3.3 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu .108 3.3.1 Đối với Nhà nước 108 3.3.2 Đối với hệ thống sở đào tạo 109 3.3.3 Đối với Ban lãnh đạo công ty 110 3.3.4 Đối với hoạt động phòng tổ chức nhân .110 KẾT LUẬN 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC xi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Chữ viết tắt BHXH BHYT CBNV CNTT CSDL CL ĐH ĐHTH ĐT KCX NSLĐ NXB QTNL TNHH TB TL SBD SL STĐ SXKD VPĐD Diễn giải Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán nhân viên Công nghệ thông tin Cơ sở liệu Chênh lệch Đại học Đại học tổng hợp Đào tạo Khu chế xuất Năng suất lao động Nhà xuất Quản trị nhân lực Trách nhiệm hữu hạn Trung bình Tỷ lệ Sao Bắc Đẩu Số lượng Số tuyệt đối Sản xuất kinh doanh Văn phòng đại diện DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH V Bảng 1.1: Bảng so sánh ưu, nhược điểm phương pháp đào tạo 23 Y Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2012-2014 .43 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân công ty giai đoạn 2012 - 2014 45 Bảng 2.3: Số lượng CBNV đào tạo từ năm 2012 – 2014 .47 Bảng 2.4: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến đào tạo nhân lực công ty 51 Bảng 2.5: Thông tin phận phụ trách đào tạo công ty .52 Bảng 2.6: Căn xác định nhu cầu đào tạo công ty .55 Bảng 2.7: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo CBNV công ty 56 Bảng 2.8: Mức độ đáp ứng nguyện vọng, nhu cầu học tập CBNV 58 Bảng 2.9: Đánh giá lãnh đạo, cán quản lý quy trình đào tạo 62 Bảng 2.10: Số lượng CBNV đào tạo qua năm 2012-2014 65 Bảng 2.11: Các chương trình đào tạo cơng ty năm 2012-2014 67 Bảng 2.12: Mức độ phù hợp phương pháp đào tạo 72 Bảng 2.13: Đánh giá học viên giáo viên giảng dạy 73 Bảng 2.14: Ngân sách cho đào tạo công ty năm 2012-2014 .75 Bảng 2.15: Các bước triển khai kế hoạch đào tạo công ty .77 Bảng 2.16: Đánh giá học viên công tác tổ chức triển khai đào tạo 79 Bảng 2.17: Kết học tập học viên năm 2012-2014 80 Bảng 2.18: Đánh giá kết thực công việc sau đào tạo năm 2014 81 Bảng 3.1: Các chương trình đào tạo mức độ ưu tiên thực 99 Bảng 3.2: Chương trình đào tạo phương pháp đào tạo chọn lựa .100 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá kết đào tạo CBNV sau khóa học 104 Sơ đồ 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực cơng ty 54 Sơ đồ 2.2: Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo 60 Hình 1.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 19 Hình 1.2: Nội dung xác định nhu cầu đào tạo .20 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức tổng quát .38 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức điều hành 39 Hình 2.3: Sơ đồ tổ chức phòng nhân 41 Hình 2.4: Biểu đồ tăng trưởng nhân lực giai đoạn 2012-2014 45 Hình 2.5: Sơ đồ cấu tổ chức phận tổ chức quản lý đào tạo .52 Hình 2.6: Các kiến thức, kỹ CBNV mong muốn đào tạo 57 Hình 2.7: Mức độ hài lịng với công việc 58 Hình 2.8: Mục đích tham gia đào tạo CBNV 59 Hình 2.9: Khả nắm bắt thông tin kế hoạch đào tạo 63 Hình 2.10: Mức độ tạo điều kiện để CBNV tham gia khóa học .70 Hình 2.11: Mức độ phù hợp chương trình đào tạo 70 Hình 2.12: Đánh giá hiệu sử dụng ngân sách đào tạo 76 Hộp 3.1: Mẫu phiếu điều tra nhu cầu đào tạo 95 Hộp 3.2: Mẫu phiếu đánh giá thực công việc 98 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt khơng doanh nghiệp nước mà cịn với doanh nghiệp nước Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lượng, v.v Nhưng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh người Bởi lẽ người vừa người sáng tạo ra, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Hiện nay, chất lượng nguồn nhân lực nước ta đánh giá thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Do đó, nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Vì vậy, việc đầu tư vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu doanh nghiệp quan tâm Mặc dù doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực tế, hoạt động chưa phát huy tốt vai trò hoạt động kinh doanh Một nguyên nhân nhiều doanh nghiệp chưa có phương pháp thực hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cách bản, hệ thống Phần lớn hoạt động đào tạo cịn mang tính bị động theo đạo cấp trên, chạy theo nhu cầu thị trường, thiếu đồng hoạt động liên quan Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu công ty hoạt động nhiều năm lĩnh vực cung cấp giải pháp tích hợp hệ thống dịch vụ Công nghệ thông tin Trong trình xây dựng phát triển mình, cơng ty có phát triển mạnh mẽ số lượng chất lượng nguồn nhân lực Qua tìm hiểu thực trạng nhân lực cơng ty năm gần đây, nhận thấy đào tạo nhân lực cơng ty ln giữ vai trị quan trọng trở thành hoạt động thường xuyên quan tâm mức Tuy nhiên, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, môi trường kinh doanh thay đổi… đào tạo nhân lực cơng ty bộc lộ tồn tại, hạn chế Do vậy, làm để hoàn thiện, nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty nhằm nâng cao trình độ cho cán nhân viên, tiết kiệm chi phí cơng sức, nâng cao uy tín, khả cạnh tranh cơng ty so với đối thủ, đáp ứng kịp thời với thay đổi môi trường kinh doanh đầy khốc liệt? Đây lý tơi chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu” Mục đích để đánh giá thực trạng nhân lực công ty hoạt động đào tạo nhân lực, từ đưa số giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty, góp phần nhỏ vào q trình phát triển kinh doanh công ty tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Những năm qua, Việt Nam có nhiều cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực theo nhiều khía cạnh khác Tiêu biểu số phải kể đến số giáo trình, luận văn Thạc sĩ, luận án Tiến sĩ, tạp chí khoa học đề cập đến quản trị nhân lực đào tạo nhân lực thời đại ngày như: Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), “Kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân: Giáo trình trình bày vấn đề lý luận đào tạo phát triển nhân lực, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân lực, phương pháp hình thức đào tạo nhân lực Tuy nhiên, giáo trình đề cập đến phương pháp hình thức đào tạo nhân lực tổng quát không phân chia theo đối tượng Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Điềm (2012), “Quản trị nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân: Trong giáo trình đề cập đến hoạt động đào tạo nhân lực với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, tiếp cận lát cắt quản trị nhân lực bao gồm từ việc xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo đánh giá đào tạo Ban lãnh đạo người đứng đầu chịu trách nhiệm kết hoạt động công ty, đồng thời người nắm rõ mục tiêu tình hình hoạt động cơng ty Vì vậy, muốn hoạt động đào tạo nhân lực diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối Ban lãnh đạo Cụ thể: - Ban lãnh đạo nên ban hành quy chế, sách tạo điều kiện thuận lợi cho ban tổ chức nhân thực chức nhiệm vụ thuận lợi - Xây dựng đề chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách bản, khoa học có tầm nhìn đặc biệt chiến lược dài hạn - Hoàn thiện cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ người làm phịng đào tạo nói chung người làm cơng tác đào tạo nhân lực nói riêng - Tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo phát triển triển khai cách hiệu khoản kinh phí hợp lý 3.3.4 Đối với hoạt động phịng tổ chức nhân Hồn thiện máy vận hành mình: Qua phân tích Chương ta thấy máy vận hành phòng nhân chưa tốt, với quy mô, tốc độ phát triển mục tiêu đặt hàng năm cao nguồn nhân lực chưa đáp ứng mặt số lượng chất lượng Vì vậy, thời gian tới, Ban lãnh đạo cần thực cấu lại phòng nhân sự, bổ sung thêm nhân lực vào phận tổ chức quản lý đào tạo để hoạt động đào tạo có hiệu cao Bên cạnh đó, phải thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức, kinh nghiệm nhân cho cán phịng đào tạo: Tổ chức khóa học có chất lượng cao dành cho cán giữ vai trò chủ chốt hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác đào tạo nói riêng cử đào tạo dài hạn nước ngồi, cịn cán khác nên thực khóa đào tạo nước hoạch sử dụng phương pháp đào dẫn công việc để học nắm bắt kiến thức hoạt động quản trị nhân lực công ty Thực tốt công tác tuyển dụng cán nhân lao động Nên xây dựng cho phòng đào tạo nguyên tắc riêng nghĩa đưa quan điểm để dựa vào định hướng hoạt động cho Thường xuyên cải tiến, mở rộng nội dung đào tạo, lấy người học làm trung tâm để có phương pháp đào tạo theo lứa tuổi Liên kết doanh nghiệp địa bàn công tác đào tạo hướng nhằm đa dạng mục tiêu tiết kiệm chi phí đào tạo KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta có bước phát triển to lớn thơng qua tiến công nghệ làm biến đổi cấu kinh tế Con người đào tạo, phát triển với đầy đủ trình độ kiến thức kỹ cần thiết nhân tốt định đến thành công hay thất bại tổ chức Nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển mình, cơng ty Cổ phẩn công nghệ Sao Bắc Đẩu hiểu đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng hiệu nguồn nhân lực đó, cơng ty đã, trọng đến hoạt động Cùng với nỗ lực phấn đấu làm việc tập thể cán cơng nhân viên tồn công ty, công ty đạt nhiều kết đáng khích lệ Với mục tiêu phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ thông tin viên thơng tương lai hoạt động đào tạo nhân lực công ty cần phải tăng cường, hoàn thiện để đảm bảo cho phát triển bền vững công ty Về bản, đề tài đạt mục tiêu nghiên cứu Mặc dù tác giả nỗ lực cố gằng nhiên điều kiện hạn chế thời gian, kinh phí kinh nghiệm nên đề tài cịn gặp phải số hạn chế định như: Đề tài chưa thật sâu nghiên cứu công tác đào tạo cơng ty, giới hạn phạm vi nghiên cứu cịn hẹp thời gian, cụ thể thời gian thực đề tài ngắn nên tác giả tập trung nghiên cứu vài năm gần đây, để đề tài thực có hiệu cao cần mở rộng phạm vi, thời gian nghiên cứu dài nữa; Giới hạn phạm vi nghiên cứu hẹp khơng gian, tác giả chưa có điều kiện tập trung nghiên cứu sâu nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam Những hạn chế nêu gợi mở cho việc nghiên cứu tiếp theo, từ có hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu Với kết nghiên cứu đạt được, luận văn mong muốn góp phần nhỏ bé hoạt động đào tạo nhân lực công ty Cổ phẩn công nghệ Sao Bắc Đẩu Để hồn thành luận văn này, tác giả xin đặc biệt chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn – PGS.TS Phạm Cơng Đồn, người định hướng, hỗ trợ phương pháp khoa học, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm quý báu để tác giả có kết này; cảm ơn thầy cô giáo khoa Sau đại học, khoa Quản trị kinh doanh với thầy giáo, cô giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy, truyền đạt kiến thức, cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu giúp tơi hồn thành luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! 114 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Minh Đường (2013), Đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước bối cảnh mới, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Hương Huy (2008), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Giao thơng vận tải Trần Vĩnh Hồng, Cảnh Chí Hoàng (số 12 - tháng năm 2013), Đào tạo phát triển nguồn nhân lực số nước học kinh nghiệm cho Việt Nam, Tạp chí Phát triển hội nhập Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thị Tình (2014), Đào tạo nguồn nhân lực VNPT Quảng Nam”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu, Báo cáo thường niên năm 2012, 2013, 2014 10 Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu, Báo cáo tài kiểm tốn năm 2012, 2013, 2014 11 Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu, Hồ sơ đào tạo năm 2012, 2013, 2014 II Tài liệu tiếng Anh 12 Garethe R.Jones M.George (2003), Contemporary Management, Mc Graw Hill 13 Robert L.Mathis, John H.Jackson (2003), Human Resource Management, Thomson South – Western III Một số website, tài liệu Internet 115 14 15 16 17 www.saobacdau.vn www.voer.edu.vn www.quantri.vn Các viết đào tạo phát triển nguồn nhân lực website khác 116 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ ĐÀO TẠO (Dành cho nhân viên) Để giúp cho nhà quản lý có đánh giá xác nhu cầu, hiệu công tác đào tạo, xin anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin sau: Anh (chị) xin vui lòng đánh đấu  vào ô trả lời tương ứng Dấu  chọn câu trả lời Dấu  chọn nhiều câu trả lời PHẦN I MỘT SỐ THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Phòng ban: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác (năm): Trình độ chun môn: PHẦN II ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Câu 1: Anh/Chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc tại?  Rất hài lịng  Bình thường  Hài lịng  Khơng hài lịng Câu 2: Cơng việc Anh/Chị có đem lại thăng tiến hay khơng?  Có  Khơng Câu 3: Anh/Chị đào tạo kiến thức, kỹ cho vị trí cơng việc chưa?  Đã đào tạo  Chưa đào tạo Câu 4: Những tiêu chuẩn định đến việc bổ nhiệm, đề bạt công ty Anh/Chị?  Bằng cấp  Trình độ chun mơn  Thâm niên cơng tác  Khơng có ý kiến  Ý kiến khác (ghi rõ):…………………………………………………………… Câu 5: Anh/Chị có cần học tập để nâng cao trình độ, đáp ứng cơng việc khơng?  Rất cần  Cần  Khơng cần  Khơng có ý kiến 117 Câu 6: Đơn vị có tạo điều kiện cho Anh/Chị để đào tạo, phát triển nâng cao trình độ khơng?  Rất tạo điều kiện  Không tạo điều kiện  Tạo điều kiện  Không có ý kiến Câu 7: Anh/Chị có nắm hoạch đào tạo hàng năm cơng ty khơng?  Có  Không rõ  Không Nếu nắm rõ, Anh/Chị biết thơng tin đâu?  Bộ phận tổ chức quản lý đào tạo  Website công ty  Lãnh đạo phòng  Khác:……………………………… Câu 8: Để nâng cao hiệu công việc, Anh/Chị mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Kiến thức:  Kiến thức sở liệu  Quản trị hệ thống  Quản lý dự án  Tiếng Anh chuyên ngành  Kiến thức khác:……………………………………………………………… Kỹ năng:  Giao tiếp, thuyết trình  Tư vấn, bán hàng  Làm việc nhóm  Giải vấn đề  Tổ chức, quản lý  Khác: Câu 9: Anh/Chị muốn đào tạo đâu?  Tại công ty  Tại sở đào tạo khác nước  Tại sở đào tạo khác Việt Nam  Khác:………………………………… Câu 10: Nội dung đào tạo có phù hợp với yêu cầu công việc Anh/Chị hay không?  Rất phù hợp  Phù hợp  Chưa phù hợp  Không phù hợp Câu 11: Đánh giá Anh/Chị lượng kiến thức đào tạo?  Quá nhiều  Vừa đủ  Q  Nhiều  Ít 118 Câu 12: Phương pháp đào tạo sau hiệu phù hợp với Anh/Chị?  Đào tạo lớp (lý thuyết)  Đào tạo từ xa (E-lerning)  Đào tạo công việc (thực hành)  Khác :………………………………… Câu 13: Anh/Chị muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì?  Thực tốt cơng việc  Tăng lương  Thăng tiến  Học hỏi thêm Câu 14: Anh/Chị muốn đào tạo vào thời điểm năm?  Quý I  Quý II Và thời gian bao lâu?  Quý III  Quý IV  75%  50-25%  75-50% 