(Luận văn thạc sĩ) chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương vietrans

1 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng tình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thưc, có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Học Viên Nguyễn Hoàng Dương MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Bảng 1.1 Ma trận Ansoft – định hướng chiến lược Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bảng 2.2: Doanh thu hoạt động giao nhận vận tải nội địa Công ty Bảng 2.3 : Cơ cấu Sản lượng giao nhận hàng hoá xuất nhập Công ty theo khu vực thị trường Bảng 2.4: Thị phần giao nhận vận tải Công ty thị trường nội địa Bảng 2.5: Doanh thu từ hoạt động giao nhận vận tải quốc tế Công ty Bảng 2.6 Biểu đồ sách nhân Cơng ty Bảng 2.7 Biểu đồ hoạt động sách tài Công ty Bảng 3.1 Sơ đồ mạng lưới phân phối dịch vụ Công ty MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Việt Nam quốc gia lên với kinh tế phát triển động có tốc độ tăng trưởng cao giới Các tổ chức kinh tế, tài giới đưa đánh giá dự báo khả quan phát triển kinh tế nước ta thời gian tới Cùng với phát triển kinh tế trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Dấu mốc quan trọng cho trình nước ta thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới (WTO) Đóng góp cho phát triển chung kinh tế có nhiều ngành kinh doanh khác Trong ngành dịch vụ giao nhận vận tải ngành dịch vụ mới mẻ, mới xuất nước ta khoảng 20 năm trở lại ngành dịch vụ đánh giá có tốc độ tăng trưởng cao thời gian tới với tăng trưởng hoạt động xuất nhập Bên cạnh dịch vụ giao nhận vận tải cịn ngành phù hợp với điều kiện nước ta tận dụng ưu vị trí địa lí để phát triển thành ngành kinh tế có khả cạnh tranh cao thị trường quốc tế có đóng góp lớn cho kinh tế quốc dân Hiện thị trường có nhiều Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải Trong Cơng ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans (sau gọi tắt Công ty Vietrans) Doanh nghiệp hàng đầu nước ta lĩnh vực Trong thời gian trước Công ty Vietrans Doanh nghiệp nhà nước độc quyền lĩnh vực giao nhận vận tải nước ta Tuy nhiên, năm gần đây, với phát triển kinh tế thị trường trình mở cửa hội nhập kinh tế Cơng ty Vietrans gặp nhiều khó khăn, có nhiều nỗ lực cố gắng trình phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải chưa thật đạt hiệu cao Vì thế, Cơng ty cần đưa chiến lược định hướng dài hạn phát triển thị trường, cần phải hoàn thiện định hướng tạo hướng cạnh tranh phát triển thị trường - nên cần phải nghiên cứu hoàn thiện nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Công ty Cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans Với mong muốn đóng góp phần vào trình phát triển thị trường giao nhận vận tải Cơng ty Vietrans nói riêng nước ta nói chung nên em chọn đề tài: "Chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans" Các mục tiêu nghiên cứu: Luận văn thực nhằm mục tiêu nghiên cứu sau: Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề xuất số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans góp phần củng cố thị trường vị Công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn thực nhiệm vụ nghiên cứu nhằm đạt mục tiêu đề ra: - Nghiên cứu số vấn đề lý luận chiến lược phát triển thị trường Công ty kinh doanh - Phân tích, đánh giá thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thị trường, thực trạng thị trường, thực trạng mục tiêu chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans để từ nhận dạng thành cơng hạn chế, khó khăn mà Cơng ty gặp phải chiến lược phát triển thị trường - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn tập trung nghiên cứu nội dung chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường nội dung chiến lược điều kiện nguồn lực triển khai chiến lược phát triển thị trường Phạm vi nghiên cứu: Do hạn chế thời gian nguồn lực nghiên cứu nên luận văn tập trung giới hạn nghiên cứu sau: - Về không gian: Nghiên cứu thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans - Về thời gian: Đề tài sử dụng liệu tình hình hoạt động thực tế Cơng ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải thời gian năm gần giải pháp đề xuất hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans đến năm 2020 - Về nội dung: Từ thực trạng chiến lược phát triển thị trường Công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Phương pháp nghiên cứu: Để thực luận văn có phương pháp luận phương pháp nghiên cứu cụ thể sử dụng Phương pháp luận Đề tài sử dụng phương pháp luận phương pháp hệ thống, lịch sử, vật biện chứng Pfhương pháp logic, phương pháp phân tích tổng hợp đối chiếu so sanh đối tượng giai đoạn khác Phương pháp nghiên cứu cụ thể Phương pháp nghiên cứu cụ thể đề cập gồm phương pháp thu thập, tập hợp xử lý thông tin, phân tích đưa kết luận - Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Thu thập thông tin qua nguồn thơng tin thứ cấp bên ngồi nội Cơng ty - Về phân tích nội dung thông tin thu phục vụ cho phân tích nội dung luận văn gồm phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp số liệu từ bảng báo cáo tài chính, kế tốn so sánh qua năm, từ phân tích đưa nhận xét tăng giảm tài Cơng ty qua giai đoạn Phương pháp thống kê sử dụng gồm thống kê bảng biểu, số liệu từ rút kết luận, xu hướng để đánh giá hoạt động Công ty Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp qua điều tra vấn chuyên sâu lãnh đạo quản lý Công ty kết hợp với liệu thứ cấp qua nghiên cứu tài liệu nhằm thu thập nghiên cứu thông tin liên quan đến thực trạng vấn đề đặt giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường Công ty Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn kết cấu gồm chương sau: Chương Một số vấn đề lý luận chiến lược phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải Công ty kinh doanh Chương Thực trạng thị trường chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans Chương Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát chung phát triển thị trường giao nhận vận tải: 1.1.1 Phát triển thị trường, chiến lược phát triển thị trường: Phát triển thị trường Doanh nghiệp hiểu phát triển yếu tố cấu thành nên thị trường Doanh nghiệp bao gồm yếu tố thị trường đầu vào yếu tố thị trường đầu hay định nghĩa hẹp phát triển thị thị trường gia tăng doanh số Doanh nghiệp sở mở rộng thị trường chiều rộng chiều sâu Cụ thể hơn, phát triển thị trường chiều sâu Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ quen thuộc thị trường đẩy mạnh gia tăng doanh số doanh thu Doanh nghiệp đơn vị thời gian Còn phát triển thị trường theo chiều rộng đưa dịch vụ tới vùng địa lý hay đối tượng phân đoạn thị trường mới nhằm đạt gia tăng doanh số doanh thu mới Doanh nghiệp Vậy chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng cách dễ hiểu tìm cách bán tăng doanh số sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp khu vực thị trường địa lý mới phân đoạn thị trường mới khu vực địa lý phát triển thị trường theo chiều sâu với thị trường tăng doanh số khu vực địa lý Mục tiêu quan trọng hàng đầu Doanh nghiệp phát triển thị trường củng cố thị trường làm tăng doanh thu lợi nhuận Doanh nghiệp xây dựng chiến lược để phát triển thị trường ln phải tính đến hiệu việc phát triển thị trường mang lại Thước đo để đánh giá doanh thu lợi nhuận từ việc phát triển thị trường đem lại cho Doanh nghiệp Chất lượng Doanh nghiệp dựa sản phẩm dịch vụ giá vận tải hai yếu tố quan trọng phát triển thị trường Khi muốn chiếm lĩnh thị trường Doanh nghiệp phải có chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong kinh tế thị trường có nhiều Doanh nghiệp kinh doanh cạnh tranh lẫn khách hàng có nhiều lựa chọn, lựa chọn dành cho sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt hơn, thỏa mãn nhu cầu tốt Bên cạnh giá yếu tố quan trọng chiến lược phát triển thị trường Doanh nghiệp Giá sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp xây dựng phù hợp với giai đoạn phát triển Giá phải hợp lý, linh động phù hợp với thay đổi thị trường đảm bảo cho phát triển dài hạn Nâng cao lực cạnh tranh yếu tố giúp Doanh nghiệp thâm nhập thị trường mới phát triển tốt thị trường Khi mà sản phẩm dịch vụ khả cạnh tranh Doanh nghiệp yếu khả đứng vững thị trường trước cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ khác việc phát triển thị trường gặp nhiều khó khăn Với thị trường hàng hóa sản phẩm dịch vụ tồn nhiều sản phẩm dịch vụ với nhiều thương hiệu khác nhau, người tiêu dùng chọn sản phẩm dịch vụ có uy tín thương hiệu khẳng định thị trường Do để phát triển thị trường Doanh nghiệp phải tạo dựng thương hiệu uy tín cho sản phẩm dịch vụ có lợi Điều phải khẳng định qua giá cả, chất lượng thỏa mãn, hài lòng, mức độ sử dụng lặp lại dịch vụ người tiêu dùng * Vai trò, ý nghĩa phát triển thị trường: Trong trình cung ứng dịch vụ Doanh nghiệp sử dụng nguồn lực biến đầu vào nguyên nhiên vật liệu thành đầu sản phẩm dịch vụ hàng hóa thực Thị trường tiêu thụ đầu cho sản 10 phẩm đó, muốn tiêu thụ hàng hóa Doanh nghiệp cần có thị trường phải tiến hành nhiều chiến lược biện pháp để phát triển thị trường Phát triển thị trường có liên quan trực tiếp đối với hoạt động sản phẩm dịch vụ Khi hàng hóa lưu thơng nhiều, sản phẩm dịch vụ thúc đẩy ngược lại Như vậy, nhiều hoạt động phát triển thị trường Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh diễn mạnh mẽ sản phẩm dịch vụ từ lại tăng cao Thị trường gương phản chiếu hiệu kinh doanh Doanh nghiệp, phản ánh việc thực sách, chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp có đạt hiệu hay khơng Vì thơng qua việc phát triển thị trường Doanh nghiệp đánh giá hoạt động kinh doanh, phát huy tiềm năng, hiệu đạt điều chỉnh thiếu sót Góp phần tăng cường lực, doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.2 Dịch vụ giao nhận vận tải thị trường giao nhận vận tải: 1.1.2.1 Dịch vụ giao nhận vận tải: a Sản phẩm dịch vụ vận tải: * Khái niệm: Vận tải hiểu hoạt động có mục đích người nhằm thay đổi vị trí người hàng hóa từ nơi đến nơi khác Lịch sử phát triển vận tải gắn liền với hoạt động phát triển loài người * Vai trò ý nghĩa vận tải đối với hoạt động kinh tế: Trích lời Chủ tịch Hồ Chí Minh nói: “Giao thơng vận tải quan trọng, quan trọng với chiến đấu, đối với sản xuất, đối với đời sống nhân dân Nó mạch máu người Muốn chiến đấu tốt, muốn sản xuất tốt, muốn đời sống nhân dân bình thường giao thơng vận tải phải làm tốt” 106 cần phải đào tạo cách bản, chi tiết, thận trọng với quy định Nhà nước quan quản lý chuyên ngành Đội ngũ cán công nhân viên Cơng ty Vietrans có trình độ cao hoạt động kinh doanh ngày đa dạng, phức tạp, sức cạnh tranh ngày lớn nên cần đội ngũ có trình độ cao hơn, đảm bảo hoạt động có hiệu Vấn đề xếp lại, tổ chức đào tạo lại người quan trọng, cần có biện pháp thích ứng nhằm giải tốt vấn đề nhân sự, Công ty cần bố trí cơng việc phù hợp với lực trình độ chun mơn người, tạo quy chế khuyến khích cá nhân có thành tích công việc, xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm Mặt khác Cơng ty muốn khuyến khích, kích thích nâng cao suất lao động phải đảm bảo ổn định quan tâm chu đáo đến đời sống cán cơng nhân viên chức Đây địn bẩy kinh tế hữu hiệu để không ngừng nâng cao hiệu kinh doanh biện pháp thúc đẩy cá nhân có ý thức gắn bó trách nhiệm cao đối với công việc giao đối với Cơng ty Cơng việc giao nhận vận tải địi hỏi nhân viên phải có hiểu biết rộng, am hiểu thị trường, vấn đề nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ số lĩnh vực khác cần phải coi trọng mới đáp ứng yêu cầu công việc Công ty cần coi trọng mới đáp ứng yêu cầu công việc Công ty cần tuyển dụng người trẻ tuổi động, sáng tạo, có tinh thần làm việc nhiệt tình phải có kết hợp với cán cũ có nhiều kinh nghiệm để đào tạo đội ngũ nhân viên mới ngày hồn thiện phẩm chất, lực, trình độ chun mơn Trong hoạt động kinh doanh yếu tố người yếu tố quan trọng mang tính định mà nguồn nhân lực Cơng ty có chất lượng tốt yếu tố quan trọng đảm bảo thành công công việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải tương lai 3.3.3.3 Hoàn thiện triển khai tài chính: 107 Nguồn vốn chủ yếu Công ty Nhà nước cấp, nguồn vốn vay từ ngân hàng thương mại nguồn vốn tự có Hình thức huy động vốn Công ty từ trước tới chưa thực phong phú, khả huy động vốn cao như: huy động vốn từ đội ngũ cán công nhân viên Công ty, nhận làm đại lý cho Cơng ty nước ngồi với vai trò đại lý hoa hồng, huy động vốn từ khách hàng nhiều hình thức bán hàng khác Để có chủ động tài dễ dàng huy động vốn cần thiết Cơng ty cần phải có mối quan hệ rộng rãi với bạn hàng, từ nhà cung cấp tới khách hàng, thường xuyên quan hệ với ngân hàng TW địa phương, đặc biệt ngân hàng công thương Vietcombank… ngân hàng thường xuyên đảm nhiệm chức tốn cho Cơng ty Cơng ty phải khôn khéo đàm phán, ký kết hợp đồng giao nhận vận tải, đặc biệt trọng tới điều kiện toán với nhà cung cấp phương thức tốn khách hàng đối với Cơng ty Cơng ty cần tranh thủ nguồn vốn từ khách hàng, biện pháp quay vòng vốn nhanh, giúp Cơng ty sử dụng đồng vốn có hiệu quả, xảy rủi ro đối với đồng vốn bỏ Cơng ty cần đẩy mạnh hình thức liên doanh liên kết với Công ty nước Cơng ty lớn nước ngồi có khả hợp tác có điều kiện hoạt động kinh doanh phù hợp với Cơng ty để có nguồn vốn lớn chủ động tài Điều giúp Công ty thâm nhập thị trường giao nhận vận tải nước tốt phát triển tạo chỗ đứng thị trường Bên cạnh Cơng ty cần cố gắng làm tốt nhiệm vụ mà Nhà nước giao, hoạt động có hiệu kinh doanh nhập khẩu, cuối kỳ có báo cáo tài giải trình báo cáo tài cách thuyết phục Đặc biệt trọng tới hiệu 108 sử dụng vốn nhu cầu tầm quan trọng nguồn vốn đối với Công ty nhằm mục đích huy động vốn ngân sách cấp từ Nhà nước tăng lên sau năm Tóm lại, Cơng ty phải có kế hoạch sử dụng vốn huy động vốn cách hiệu nhất, nguồn vốn phải huy động từ nhiều nguồn khác nhau, hạn chế trông chờ từ nguồn vốn Nhà nước, tất nhằm mục đích chủ động tài tài cơng cụ quan trọng khơng thể thiếu Công ty muốn thực chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải 3.4 Một số kiến nghị Để đạt mục tiêu kết tốt việc phát triển giao nhận vận tải ngồi nỗ lực Cơng ty bên cạnh cịn cần trợ giúp, tạo điều kiện thuận lợi từ phía Nhà nước Khi mà Nhà nước Doanh nghiệp nỗ lực cho việc thực mục tiêu chung mang lại hiệu khả thành công cao Qua q trình tìm tịi nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Giao nhận kho vận ngoại thương – Vietrans, em xin đề xuất lên quan chức số ý kiến sau: - Nhà nước cần tạo điều kiện giúp đỡ Công ty mới chuyển từ chế hoạt động cũ sang chế thị trường, Công ty thường Công ty Nhà nước, có cấu tổ chức cồng kềnh, có số phận thừa, làm ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh Đối với Công ty giao nhận kho vận ngoại thương – Vietrans Công ty nhà nước, thành lập chế cũ chuyển sang chế thị trường, Cơng ty gặp nhiều khó khăn q trình kinh doanh nói chung kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải nói riêng Do Nhà nước, Bộ thương mại quan chủ quản cần có hỗ trợ cho việc tái tổ chức cấu Công ty, công việc quan trọng thời gian tới hỗ trợ Công ty thực cổ phần hố nhanh chóng hiệu quả, chuyển đổi mơ 109 hình kinh doanh sang Cơng ty mẹ, Cơng ty mơ hình kinh doanh đại giúp cho việc phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải tốt - Hoàn thiện máy quản lý Nhà nước, tránh chồng chéo quản lý Hiện nước ta, loại hình kinh tế khác chịu quản lý nhiều ngành khác nhau, dẫn đến chồng chéo quản lý Nhà nước nên hoàn thiện thể chế quy định pháp luật giao nhận vận tải để tạo thành hành lang pháp lý cho hoạt động ngành Bên cạnh đơn giản hoá thủ tục hải quan, quy định kiểm soát hàng hoá tạo điều kiện cho việc giao nhận hàng hoá thuận lợi kích thích phát triển dịch vụ giao nhận vận tải nước ta giai đoạn tới - Nhà nước cần tập trung đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trọng tới hệ thống giao thông vận tải Đặc biệt hệ thống cầu cảng, nơi thường xuyên đón nhận chuyến hàng nhập lớn từ nước đường hiệu để vận tải hàng hoá Việt Nam tới nước khác giới Đi liền với điều xây dựng hệ thống thông tin liên lạc với giá cước ngày giảm xuống nhằm mục đích giảm chi phí cho Cơng ty tăng tính cạnh tranh ngành Thiết lập hệ thống thông tin rộng rãi, xác, kịp thời giúp Cơng ty có thơng tin cách nhanh nhất, xác Các thơng tin có hiệu thường thơng tin có từ đại sứ quán, tham tán thương mại Việt Nam nước ngồi, Nhà nước nên có quy định cần thiết để Cơng ty có điều kiện tiếp xúc với nguồn thông tin dễ dàng thuận tiện - Hiện Việt Nam thành viên thức WTO phải cam kết mở cửa thị trường dịch vụ có dịch vụ giao nhận vận tải Đây sức ép cạnh tranh lớn cho Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải Do Nhà nước cần có sách, định hướng hỗ trợ phát triển cho ngành có nghiên cứu cấp Nhà nước xu hướng phát 110 triển dịch vụ giao nhận vận tải tương lai, dành số ưu đãi thuế, lệ phí đất đai, kho bãi, cầu cảng cho Doanh nghiệp để hạ giá dịch vụ, nâng cao khả cạnh tranh…nhưng chiến lược, sách ưu đãi phải phù hợp với quy định cam kết nước ta với WTO để tránh việc tranh chấp kiện tụng sau Như muốn thực tốt có hiệu việc phát triển thị trường dịch vụ giao nhận vận tải cần có phương hướng giải pháp khoa học, hợp lý khả thi Các giải pháp khơng đưa từ phía Doanh nghiệp mà cần có tham gia hỗ trợ Nhà nước để thực việc phát triển thị trường tương đối khó khăn nhiều nằm ngồi khả Doanh nghiệp, đặc biệt dịch vụ giao nhận vận tải địi hỏi đầu tư lớn sở hạ tầng, hệ thống giao thông vận tải, bến bãi…Do Nhà nước Doanh nghiệp chung sức có giải pháp tốt việc phát triển thị trường tương lai mang lại kết cao, khơng cho Doanh nghiệp mà cịn đóng góp cho phát triển kinh tế đất nước Để thích nghi với tình hình thị trường mới, tránh rủi ro tổn thất kinh doanh, Công ty cần có chiến lược phát triển thị trường cho thời điểm trước mắt lâu dài Chiến lược phát triển Cơng ty thực chất chương trình hành động tổng quát hướng tới việc bảo vệ mở rộng thị phần Công ty thương trường Chiến lược đưa nên lấy ý kiến toàn cán cơng nhân viên để tập hợp sức mạnh trí tuệ tập thể phấn đấu cho mục tiêu chung tồn Cơng ty 3.4.1 Đẩy mạnh nghiên cứu nhu cầu thị trường nhu cầu khách hàng Việc nghiên cứu thị trường cần thiết cho Doanh nghiệp nhằm xác định rõ hội tiêu thụ tiềm phương pháp phát triển thị trường có hiệu Nghiên cứu thị trường yếu tố quan trọng hàng đầu kế hoạch kinh doanh Doanh nghiệp 111 Để tăng cường cho công tác nghiên cứu thị trường tiêu thụ Cơng ty cần mở rộng việc thăm dị thị trường mới, có triển vọng ngồi khách hàng thị trường có Với thị trường mới Cơng ty cần tìm hiểu nắm số thơng tin để có chiến lược phù hợp: - Nghiên cứu phong tục, tập quán, quy định pháp luật thị trường đó, ví dụ thị trường Mỹ thị trường Cơng ty có kế hoạch thâm nhập phát triển Cơng ty cần tìm hiểu hệ thống pháp luật nước Mỹ luật pháp bang bang lại có quy định riêng thương mại quốc tế, bên cạnh phải tìm hiểu nhiều thơng tin tổng hợp thị trường trị văn hoá, kinh tế, xã hội,… - Nhu cầu giao nhận vận tải hàng hoá thị trường mới, khả phát triển thị trường tương lai Nếu dự báo tốt Cơng ty tận dụng hội mới xâm nhập tránh rủi ro tiềm tàng kinh doanh Với thị trường có cần nghiên cứu thu thập số thông tin sau: - Nhu cầu khả phát triển nhu cầu dịch vụ giao nhận vận tải Hiện Cơng ty đáp ứng nhu cầu đến đâu thị phần thực tương xứng với tiềm hay chưa - Nghiên cứu thoả mãn khách hàng đối với dịch vụ mà Công ty cung cấp lấy ý kiến họ để phát triển dịch vụ tốt thoả mãn nhu cầu tương lai, Cơng ty giữ vững thị phần tăng cường uy tín thương hiệu thị trường 3.4.2 Tìm hiểu, đánh giá có chiến lược thích hợp với đối thủ cạnh tranh: Bất kỳ Doanh nghiệp muốn thực phát triển thị trường ln phải quan tâm đến đối thủ cạnh tranh đối thủ 112 trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận đe doạ tới vị trí Doanh nghiệp thị trường Cơng ty phải xác định đối thủ cạnh tranh thị trường giao nhận vận tải ai, Doanh nghiệp hay ngồi nước, thực lực Doanh nghiệp đến đâu khả phát triển tương lai để từ có đối sách chiến lược phù hợp Hiện thị trường nước, Vietrans phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh hoạt động giao nhận vận tải hầu hết Công ty cổ phần Vinatransco, Gimatrans, Vietrach… Công ty phát triển sau khả cạnh tranh thị trường lớn Ngoài Doanh nghiệp nước xâm nhập thị trường nước ta đối thủ tiềm tàng, mà Công ty cần tiến hành phân tích, đánh giá đối thủ, thu nhập thơng tin họ có phân tích để làm đưa đối sách cho phù hợp Còn đối với thị trường quốc tế mà Vietrans muốn thâm nhập mở rộng thị phần việc phân tích đối thủ cạnh tranh quan trọng Cơng ty thu thập thơng tin đối thủ từ nhiều nguồn khác : - Qua hiệp hội mà Vietrans thành viên FIATA, VIFFAS, VCCI, qua hệ thống mạng Internet đặc biệt họp hàng năm Hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế FIATA tổ chức – nơi mà hội đủ Công ty giao nhận vận tải hàng đầu giới, Cơng ty tranh thủ trao đổi thơng tin nắm bắt thông tin quan trọng đối thủ cạnh tranh với thị trường - Ngồi Cơng ty lấy thơng tin từ đại sứ quán nước ta nước tham tán thương mại để có thêm thơng tin thị trường chuẩn bị thâm nhập đối thủ cạnh tranh 113 - Công ty nên thường xuyên cử cán học tập nước nghiệp vụ giao nhận vận tải FIATA tổ chức qua thu lượm thơng tin cần thiết… Trong xu kinh doanh thị trường có xu hướng Doanh nghiệp liên kết để tạo liên minh chiến lược có khả cạnh tranh cao hơn, quy mơ hoạt động lớn hơn, lợi nhuận mang lại cao đặc biệt làm chủ nhiều thị trường Dịch vụ giao nhận vận tải ngành có đặc thù hoạt động có quan hệ chặt chẽ với thương mại quốc tế nên cần có lực tính chuyên nghiệp kinh nghiệm để cạnh tranh tốt thị trường Do mà Vietrans ngồi việc tìm hiểu, phân tích đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược cạnh tranh có hội hội đủ điều kiện Cơng ty tiến hành xây dựng liên minh chiến lược TNT - Vietrans (là liên doanh Vietrans tập đồn bưu điện Hà Lan), Cơng ty liên doanh Bông Sen (là liên doanh Vietrans, Công ty vận tải biển Việt Nam – Vosa Công ty vận tải biển đen – Blasco Ucraina) để nâng cao lực cạnh tranh thị trường nước có thêm sức mạnh thâm nhập thị trường quốc tế 3.4.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ xây dựng cấu giá hợp lý: Trong kinh tế thị trường chất lượng sản phẩm ngày có vai trị quan trọng Nó vũ khí cạnh tranh hiệu ảnh hưởng đến tồn Doanh nghiệp thị trường tương lai Do mà Công ty cần phải đầu tư cho việc phát triển chất lượng dịch vụ coi nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển thị trường Giao nhận vận tải loại hình dịch vụ có liên quan nhiều đến người giao nhận hàng hố mà Cơng ty cần tiến hành đào tạo nâng cao nghiệp vụ giao nhận, trình độ Marketing, ngoại ngữ cho cán trực tiếp giao nhận với khách hàng 114 Chất lượng dịch vụ cịn thể việc Cơng ty tiến hành cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải đại vận tải đa phương thức, giao nhận trọn gói Hiện dịch vụ Cơng ty cung cấp hạn chế hợp đồng, tương lai xu hướng phát triển thị trường giao nhận vận tải mà Công ty cần đầu tư nghiên cứu, mở rộng chi nhánh nước nước khu vực Asean, Trung Quốc… hoàn thiện nghiệp vụ Về chiến lược giá Cơng ty cần xây dựng chiến lược với cấu giá hợp lý cho thị trường với khách hàng khác Với thị trường có mức doanh thu tăng Cơng ty nên có biện pháp giảm giá để kích cầu thu hút khách hàng Ngoài vấn đề cốt lõi Công ty phải tiến hành nghiên cứu áp dụng nhiều biện pháp để giảm giá thành dịch vụ, Cơng ty mới có khả cạnh tranh thực thị trường 3.4.4 Đẩy mạnh xúc tiến thương mại: Xúc tiến thương mại hoạt động giao tiếp hỗ trợ giao tiếp thông tin bên bán bên mua qua khâu trung gian nhằm tác động tới thái độ hành vi mua bán, qua thúc đẩy việc mua bán trao đổi hàng hoá, dịch vụ Ngày hoạt động xúc tiến thương mại có vai trị quan trọng đối với phát triển thị trường Doanh nghiệp Nó bao gồm hoạt động cụ thể như: + Các hoạt động thông tin thương mại nghiên cứu thị trường + Các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, triển lãm khuyến mại hàng hóa dịch vụ + Tổ chức tham gia đoàn khảo sát thị trường nước ngoài… Đối với kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hoạt động quảng cáo truyền hình khơng thật hiệu mà Vietrans nên tiến hành hoạt động 115 quảng bá thương hiệu qua hoạt động tài trợ cho hoạt động xã hội cho ngành có liên quan đến vận tải hàng hố, tiến hành giới thiệu hoạt động kinh doanh phương tiện hoạt động vận tải máy bay, tàu hoả, tàu thuỷ việc tạo dựng logo, báo giá cho Doanh nghiệp hoạt động xuất nhập khẩu,… Cơng ty nên tích cực chủ động tham gia vào hội chợ triển lãm hàng hoá dịch vụ thị trường nước Đặc biệt hội chợ giới thiệu dịch vụ giao nhận vận tải có tham gia nhiều Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực Doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển hàng hố Qua Cơng ty tìm kiếm thêm nhiều bạn hàng mới có thêm thông tin cần thiết phục vụ cho việc xây dựng chiến lược phát triển thị trường Ngồi Cơng ty nên tiến hành số biện pháp giảm giá thành vận chuyển cho số khách hàng mới dành cho họ số ưu đãi để giữ vững mối quan hệ đối tác cạnh tranh gay gắt thị trường 3.4.5 Xây dựng hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh cho đại lý, chi nhánh của Cơng ty ngồi nước: Các đại lý chi nhánh kinh doanh dịch vụ kênh phân phối quan trọng kinh doanh sản phẩm thông thường Nếu đại lý hoạt động tốt có hiệu cao việc phát triển thị trường mới thuận lợi mang lại hiệu cao, cịn hoạt động khơng có hiệu cịn nhiều bất cập việc thực chiến lược phát triển thị trường Công ty gặp khó khăn chí thất bại Cơng ty cần tiến hành đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho chi nhánh đại lý thường xuyên, đảm bảo cho họ cập nhật thông tin liên tục thực tốt yêu cầu đặt Cơng ty Bên cạnh Cơng ty cần có chế sách dành cho họ ưu đãi khác để kích thích họ chủ động hoạt động kinh doanh tìm kiếm nhiều khách hàng mới nhiều hợp đồng họ 116 làm việc trực tiếp với khách hàng nắm bắt nhu cầu khách hàng cách tốt Cơng ty cịn chủ động làm đại lý cho hãng giao nhận vận tải nước ngồi để thu thêm lợi nhuận học tập kinh nghiệm cách thức quản lý khoa học họ để phát triển tương lai Mặt khác làm đại lý Cơng ty tìm kiếm nhiều nguồn khách hàng mới, cung cấp dịch vụ giao nhận trọn gói loại hình dịch vụ cần có mạng lưới chi nhánh đại lý đông đảo thị trường khác 3.4.6 Hạn chế đến mức thấp ảnh hưởng của tính thời vụ để tạo chủ động kinh doanh Do dịch vụ giao nhận vận tải loại hình dịch vụ nên hoạt động kinh doanh chịu ảnh hưởng tính thời vụ Hoạt động xuất nhập thường tăng trưởng tập trung vào tháng cuối năm mà hoạt động giao nhận vận tải phụ thuộc lớn vào tình hình xuất nhập hàng hố Doanh nghiệp Để điều tiết nhu cầu thị trường, hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ, Cơng ty thực số biện pháp sau : + Giảm giá dịch vụ thời gian khách, thường tháng đầu năm Với mức giá hấp dẫn nhiều Doanh nghiệp đẩy mạnh xuất nhập để hưởng mức giá có nhiều lợi nhuận Tuy nhiên giảm giá dịch vụ Cơng ty rơi vào tình trạng khơng có lãi lỗ vốn, theo báo cáo hàng năm Cơng ty hàng năm vào thời điểm vắng khách Công ty thường xuyên phải bù lỗ khấu hao tài sản cố định, trả lương cho cán công nhân viên khơng có việc làm có Mặt khác tiến hành giảm giá sản phẩm Công ty gặp phải phản ứng số khách hàng quen thuộc họ cho Công ty đưa biểu giá không thống ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng Bên cạnh giảm giá Cơng ty gặp phải phản ứng từ phía 117 Doanh nghiệp cạnh tranh thị trường, họ giảm giá tạo nên đua giảm điều khơng có lợi cho Công ty Do mà tiến hành biện pháp giảm giá Cơng ty cần tính đến yếu tố để có đối sách cho phù hợp + Một biện pháp khác Cơng ty tiến hành cung cấp dịch vụ bổ trợ cho dịch vụ giao nhận vận tải để kích thích nhu cầu khách hàng Thực chất giải pháp cung cấp số dịch vụ miễn phí cho khách hàng vấn đề xuất nhập thủ tục giao nhận hàng hoá cần thiết, luật pháp số nước khu vực giới cho Doanh nghiệp Ngồi tư vấn cho khách hàng hãng tàu vận chuyển số hãng tàu khơng chi phí cần thiết, chi phí phát sinh có mà thực giao nhận vận tải Những hoạt động kích thích nhu cầu khách hàng làm cho họ tự tin đẩy mạnh hoạt động xuất nhập từ thị trường Vietrans Cơng ty giao nhận vận tải mà họ lựa chọn Biện pháp có hiệu dịch vụ mà Cơng ty cung cấp có chất lượng tốt đem lại lợi ích thoả mãn cao cho khách hàng 118 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế giới phát triển tất yếu dịch vụ giao nhận vận tải thành dịch vụ logistics, Luận văn nghiên cứu tỉnh hình chung ngành giao nhận vận tải Việt Nam hội thách thức đối với Doanh nghiệp vận tải thời hội nhập Dịch vụ giao nhận vận tải nước ta có phát triển mạnh mẽ chất lượng, giá thành, khả cạnh tranh lực kinh doanh Doanh nghiệp thị trường Không đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển giao nhận hàng hố nước, mà Cơng ty kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải nước ta bước thâm nhập mở rộng hoạt động thị trường giới Công ty Vietrans khong thể đứng ngồi dịng chảy chung kinh tế thời hội nhập Để chủ động hội nhập tự tin đứng vững cạnh tranh gay gắt Công ty nước Công ty nước ngồi Việt Nam, Cơng ty Vietrans phải tự nâng cao lực cạnh tranh cách phát huy lợi có sẵn kho bãi, kinh nghiệm, quan hệ với quan hữu quan đầu tư vào công nghệ nguồn nhân lực, đồng thời có định hướng đắn phát triển dịch vụ logistics theo yêu cầu kinh tế đại Nhờ Cơng ty Vietrans dần khơi phục thương hiệu phát triển tốt tương lại Nâng cao lực canh tranh Công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng nguồn nhân lực, kỹ năng, công nghệ, nâng cao sở hạ tầng đổi mới tư quản lý lãnh đạo, phát huy tốt nhân tố người Cơng ty Vietrans có thành cơng hay khơng việc đổi mới ngồi 119 nỗ lực cịn nhờ vào quan tâm, hỗ trợ phát triển quan quản lý nhà nước Luận văn đưa yêu cầu để phát triển logistics – ngành mới Việt Nam, dựa vào phát triển rộng rãi dịch vụ để phục vụ cho phát triển kinh tế nước ta nói chung Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường, thầy, cô giáo khoa Thương mại, môn thương mại quốc tế đặc biệt PGS,TS Phan Thị Thu Hồi, người tận tình bảo giúp đỡ em hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị phịng xuất nhập Cơng ty giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans tạo điều kiện giúp đỡ em nhiều thời trình nghiên cứu đề tài 120 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết công tác kinh doanh Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans Trần Minh Hạo (2012), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân GS.TS Nguyễn Bách Khoa (2011), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler(2005), Marketing bản, Nhà xuất Thống kê Philip Kotler (2006), Quản trị Marketing , Nhà xuất Thống kê Một số luận văn khoá trước Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans Website công thương: http://www.moit.gov.vn/ Website hiệp http://www.vinamarine.gov.vn/ hội giao nhận kho vận Việt Nam: ... trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận vận tải kho vận ngoại thương Vietrans 8 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA CÔNG TY. .. trường giao nhận vận tải Cơng ty Vietrans nói riêng nước ta nói chung nên em chọn đề tài: "Chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty Cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans" ... luận văn tập trung nghiên cứu nội dung chiến lược phát triển thị trường giao nhận vận tải Công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương Vietrans hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường