HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI GRANDSTREAM UCM 62XX

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI GRANDSTREAM UCM 62XX A. LOGIN SET PASSWORD, TIME VÀ NETWORK I. Login Cấp nguồn cho Tổng Đài, cáp mạng cắm vào cổng WAN của thiết bị 1. IP tổng đài: hiện trên màn hình tổng đài2. Pass mặc định: được ghi bên dưới tổng đài 3. Vào Web Browser nhập IP vào thanh địa chỉ, user: admin, password: lấy từ bước 2. 4. Đăng nhập lần đầu sẽ hiện lên bản Setup Wizard => chọn Quit II. Set Password Vào phần Maintenance > User Management > Chọn User Admin và Edit > Change password > Nhập pass cũ và pass mới vào > Save > Apply III. Set Time ➢ Vào Menu System Setting > Time Setting và cấu hình như hìnhIV. Set Network ➢ Vào Menu System Setting > Network Setting và cấu hình các mục như hình dưới : Khi cấu hình xong save lại thiết bị sẽ reboot, trong thời gian reboot chúng ta tiến hành NAT port UDP cho thiết bị trên Modem để tổng đài có thể kết nối được với đường SIP Trunk Đối với tổng đài Grandstream các port cần mở là: ➢ Dãy port 5060 – 5082 ➢ Dãy port 10000 – 20000 (Các đường SIP Trunk thường hỗ trợ dãy port từ 10000 – 65000)Port để remote điểu khiển từ xa tổng đài IP là : 8089 . Nếu muốn điều khiển từ xa ta tiến hành NAT port trên modem Tại máy khác ta chỉ cần gõ địa chỉ : https:ipwan:8089 IP WAN ở đây IP WAN tĩnh do nhà mạng cung cấp kết nối internet với tổng đài IP phone. B. CẤU HÌNH KẾT NỐI ĐƯỜNG SIP TRUNK I. Chuẩn Bị: 1. Một đường Internet có IP WAN tĩnh public (chúng ta vào trang canyouseeme.org sẽ lấy được IP WAN này). Trong bài này là: 183.91.26.224 2. Một đường SIP Trunk thuê từ các nhà cung cấp (FPT, CMC, Viettel, VNPT…) với các thông số sau: Host: 118.69.114.182 Đầu số cố định: 02873086336 Dãy port hỗ trợ: 10000650000 3. Khai báo IP WAN tĩnh của chúng ta với nhà cung cấp để họ cấu hình kết nốiII. Cấu hình SIP Trunk ➢ Vào Menu Extension Trunk > VoIP Trunks > Create New SIP Trunk Khai báo thông số : ➢ Provider Name: tên của đường SIP, đặt tùy ý ➢ Host Name: nhập IP Host của nhà cung cấp ➢ Check vào Keep Trunk CID và NAT ➢ Caller ID: Nhập đầu số cố định của nhà cung cấp ➢ Save Sau khi save lại, chúng ta vào Edit đường SIP mới tạo o Chuyển qua tab Advanced Setting > Check vào Enable Heartbeat Detection > Save( Lưu Ý : nhớ check Enable Heartbeat Detection nếu không sẽ không gọi được ) Vào Menu PBX Setting > SIP Setting > Tab NAT ➢ External Host: Nhập IP WAN tĩnh của đường Internet ➢ Local Network Address: nhập dãy IP Local (VD: 192.168.1.0) và bấm dấu + kế bên ➢ Save > hệ thống sẽ reboot lại Nếu kết nối thành công thì trong Menu System Status > Dasboard trong phần Trunk sẽ thấy đường SIP chúng ta mới cấu hình có dấu chấm xanh dươngC. TẠO EXTENSION (EXT SỐ NỘI BỘ) I. Tắt giới hạn range Extension Vào Menu PBX Setting > General Setting > check vào Disable Extension RangeII. Tạo Extension ➢ Vào Menu Extension Trunk > Extensions > Add ➢ Có 2 cách tạo EXT o Cách 1: Tạo từng EXT ▪ Mỗi EXT có tên riêng, pass riêng o Cách 2: Tạo 1 range EXT ▪ Không có tên riêng, dùng chung 1 pass ▪ Sau khi tạo có thể vào edit thêm tên và đổi pass cho EX Cách 1: o Select Add Method: Singe Tạo 1 EXT o Extension: số nội bộ sẽ gán cho điện thoại, softphoneo Permission: gán quyền gọi cho EXT, quyền ở đây không quan trọng lắm vì chúng ta sẽ cấu hình quyền cụ thể cho từng EXT hoặc EXT Group trong phần Outbound Routes. ▪ Internal: Gọi nội bộ ▪ Local: Gọi nội hạt ▪ Nation: Gọi trong nước (Thường sử dụng) ▪ International: Gọi quốc tế o SIPIAX Password: pass cho EXT o Enable Voicemail: tính năng hộp thư thoại, tính năng này hiện không ai sử dụng nữa do không tiện lợi, và phức tạp nên chúng ta sẽ bỏ dấu check này đi o First Name và Last Name: Tên của số EXT sẽ hiện lên trên điện thoại của số EXT nhận cuộc gọi (Chỉ áp dụng cho liên lạc nội bộ) o Concurrent Registrations: Số thiết bị có thể kết nối với EXT này. VD nếu set số này là 3 thì EXT có thể kết nối tối đa 3 thiết bị (IP Phone, Softphone PC, Softphone Smart Phone). Cách 2: o Select Add Method: Batch Tạo 1 dãy số EXT o Create Number: số lượng EXT muốn tạo o Extension: Số EXT bắt đầu o Extension Incrementation: bước nhảy của EXT VD: Nếu là 1: bắt đầu sẽ là 9001 > 9002 > 9003 Nếu là 2: bắt đầu là 9001 > 9003 > 9005 o SIPIAX Password: Pass này sẽ dùng cho cả dãy EXT Sau khi tạo các EXT chúng ta vào lại Menu Extension Trunk > Extensions sẽ thấy các EXT đã được tạo, tại đây có thể vào Edit để add thêm tên, sữa lại password… Hình dưới là chưa Edit:Đã Edit Status thể hiện các EXT đã kết nối và IP của EXT đó

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT TỔNG ĐÀI GRANDSTREAM UCM 62XX A LOGIN - SET PASSWORD, TIME VÀ NETWORK I Login Cấp nguồn cho Tổng Đài, cáp mạng cắm vào cổng WAN thiết bị IP tổng đài: hình tổng đài Pass mặc định: ghi bên tổng đài Vào Web Browser nhập IP vào địa chỉ, user: admin, password: lấy từ bước Đăng nhập lần đầu lên Setup Wizard => chọn Quit II Set Password - Vào phần Maintenance -> User Management -> Chọn User Admin Edit -> Change password -> Nhập pass cũ pass vào -> Save -> Apply III Set Time ➢ Vào Menu System Setting -> Time Setting cấu hình IV Set Network ➢ Vào Menu System Setting -> Network Setting cấu hình mục hình : Khi cấu hình xong save lại thiết bị reboot, thời gian reboot tiến hành NAT port UDP cho thiết bị Modem để tổng đài kết nối với đường SIP Trunk Đối với tổng đài Grandstream port cần mở là: ➢ Dãy port 5060 – 5082 ➢ Dãy port 10000 – 20000 (Các đường SIP Trunk thường hỗ trợ dãy port từ 10000 – 65000) Port để remote điểu khiển từ xa tổng đài IP : 8089 Nếu muốn điều khiển từ xa ta tiến hành NAT port modem Tại máy khác ta cần gõ địa : https://ipwan:8089 IP WAN IP WAN tĩnh nhà mạng cung cấp kết nối internet với tổng đài IP phone B CẤU HÌNH KẾT NỐI ĐƯỜNG SIP TRUNK I Chuẩn Bị: Một đường Internet có IP WAN tĩnh public (chúng ta vào trang canyouseeme.org lấy IP WAN này) Trong là: 183.91.26.224 Một đường SIP Trunk thuê từ nhà cung cấp (FPT, CMC, Viettel, VNPT…) với thông số sau: - Host: 118.69.114.182 - Đầu số cố định: 02873086336 - Dãy port hỗ trợ: 10000-650000 Khai báo IP WAN tĩnh với nhà cung cấp để họ cấu hình kết nối II Cấu hình SIP Trunk ➢ Vào Menu Extension / Trunk -> VoIP Trunks -> Create New SIP Trunk - Khai báo thông số : ➢ Provider Name: tên đường SIP, đặt tùy ý ➢ Host Name: nhập IP Host nhà cung cấp ➢ Check vào Keep Trunk CID NAT ➢ Caller ID: Nhập đầu số cố định nhà cung cấp ➢ Save - Sau save lại, vào Edit đường SIP tạo o Chuyển qua tab Advanced Setting -> Check vào Enable Heartbeat Detection -> Save ( * Lưu Ý : nhớ check Enable Heartbeat Detection không không gọi ) - Vào Menu PBX Setting -> SIP Setting -> Tab NAT ➢ External Host: Nhập IP WAN tĩnh đường Internet ➢ Local Network Address: nhập dãy IP Local (VD: 192.168.1.0) bấm dấu + kế bên ➢ Save -> hệ thống reboot lại Nếu kết nối thành cơng Menu System Status -> Dasboard phần Trunk thấy đường SIP cấu hình có dấu chấm xanh dương C TẠO EXTENSION (EXT - SỐ NỘI BỘ) I Tắt giới hạn range Extension - Vào Menu PBX Setting -> General Setting -> check vào Disable Extension Range II Tạo Extension ➢ Vào Menu Extension / Trunk -> Extensions -> Add ➢ Có cách tạo EXT o Cách 1: Tạo EXT ▪ Mỗi EXT có tên riêng, pass riêng o Cách 2: Tạo range EXT ▪ Khơng có tên riêng, dùng chung pass ▪ Sau tạo vào edit thêm tên đổi pass cho EX - Cách 1: o Select Add Method: Singe -Tạo EXT o Extension: số nội gán cho điện thoại, softphone o Permission: gán quyền gọi cho EXT, quyền khơng quan trọng cấu hình quyền cụ thể cho EXT EXT Group phần Outbound Routes ▪ Internal: Gọi nội ▪ Local: Gọi nội hạt ▪ Nation: Gọi nước (Thường sử dụng) ▪ International: Gọi quốc tế o SIP/IAX Password: pass cho EXT o Enable Voicemail: tính hộp thư thoại, tính khơng sử dụng không tiện lợi, phức tạp nên bỏ dấu check o First Name Last Name: Tên số EXT lên điện thoại số EXT nhận gọi (Chỉ áp dụng cho liên lạc nội bộ) o Concurrent Registrations: Số thiết bị kết nối với EXT VD set số EXT kết nối tối đa thiết bị (IP Phone, Softphone PC, Softphone Smart Phone) + Units: 10s - nhiều gọi kéo dài 10-30 giây , 99% thiết bị khác thị trường tính block 60 giây nên việc trừ thời gian khơng xác , nhiều sim thời gian gọi thiết bị khóa khơng cho gọi + Max Call Time : 9000 giây x block Unit (10s)=90.000 giây cho sim / tháng - Các thông số khác + Set spent Call time: Đặt save để reset lại sim lại thời gian ban đầu + Alarm for Call Time : cảnh báo qua số phone email SIM hết tiền Cài đặt gọi a Cấu hình gọi theo nhà mạng tự động chọn mạng Chú ý: cần thiết lập trên thiết bị SIM , tổng đài IP cần chọn trunk SIM lại thiết bị SIM làm việc * Đầu số nhà mạng Viettel: 09[6-8]; 0[1,8]6 * Đầu số nhà mạng Vinaphone: 09[1,4]; 012[3-5,7,9]; 088 * Đầu số Mobilephone: 09[0,3]; 012[0-2,6,8]; 089 * Đầu số VietnamMobile: 09[2,5]; 099; 0188 Ví dụ: cài đặt routing cho nhà mạng vina, mobile , viettel sau: Vào Route-> IP->Tel/IP -> Add New thiết lập hình Sau ADD Chú ý : + Dấu * : ký tự thơng qua + Source IP: từ địa tổng đài hay thiết bị kết nối GSM + CallerID Prefix :giải số máy lẻ phép gọi Nếu dấu * máy lẻ + CalleeID Prefix: Mã vùng phân biệt nhà mạng (Ví dụ 09[6,7,8]: Được gọi số 096; 097; 098) + Call Destination: Nhóm Sim kết nối với nhà mạng b Cấu hình gọi theo nhóm port qua mã vùng bấm (Ví dụ bấm Port group (gồm port ) bấm port group (gồm port 3,4)) - B1 : Tạo nhóm port SIM trung kế bước 2a - B2 : Định tuyến gọi mã vùng ví dụ ● Vào Route -> IP-> Tel/IP hình bên để thiết lập bấm vào group , vào group - B3 : Cắt ký tự 7,8 gọi ● Vào Num Munipulate -> IP - Tel/IP CalleeID để cắt ký tự từ trái qua phải gọi Cấu hình gọi vào a Các gọi đến SIM đổ vào tổng đài IP ➢ Vào Route -> chọn Tel->IP ● Source Port Group : Từ nhóm SIM từ tất SIM ● Destination IP / Destination Port : Địa IP tổng đài cần kết nối đến b Kết nối với tổng đài IP Grandstream ➢ Thao tác tổng đài IP Grandstream : Vào Extention / Trunk -> VoIP Host Name : Địa IP thiết bị cắm SIM ➢ Tại tổng đài IP Grandstream : Vào Extention / Trunk -> Inbound Routes -> chọn trunk kết nối SIM GSM để thiết lập gọi thông thường Thiết lập email để gửi nhận SMS - Chúng ta gửi nhận tin nhắn trực tiếp từ thiết bị SIM cách vào Wireless -> Short Message gửi nhận tin nhắn qua email a Cài đặt thiết bị để gửi nhận tin nhắn qua email Vào Wireless-> Email cài đặt thông số tài khoản email: - Mailbox Settings: Thông số email trung gian để nhận gửi tin nhắn - Tagret Address: Địa Email người nhận có tin nhắn đến - Convert email to SMS: Thông tin gửi tin nhắn từ Email Chú ý: - Khi bấm vào Send test Receive test báo fail thiết bị chưa thông với internet, cách xử lý là: - Vào System Tools -> Chọn Ping test -> Đánh vào google.com.vn khơng thơng vào bước tiếp - Ping khơng thơng vào Advanced -> Network -> điền DNS server google là: 8.8.8.8 b Gửi nhận sms port SIM tương ứng với người dùng riêng biệt - Ví dụ: Người dùng A sử dụng port 1,2 để nhắn tin, Người dùng B sử dụng port 3,4 để nhắn tin… ● B1 : Setup hình tham khảo bên ● B2 : Bấm vào nút setting điền email tương ứng người dùng với port c Cách gửi tin nhắn từ Email ● Email trung gian : email ta điền vào khung vàng bước a Chú ý: Phải có [SMS] [End] cho tin nhắn gửi Kết nối API cho bên thứ phát triển phần mềm gửi nhận SMS - Cài đặt thông số kết nối thiết bị : Vào Advanced-> System Parameter cài đặt hình ● API enabled : Kích hoạt chọn ● Remote IP : Đánh địa IP máy tính cần kết nối tới * cho phép từ IP ● Username / Password : Thông tin kết nối Kết nối SIP trunk (Peer to Peer) qua internet a Kết nối SIP Trunk (Peer to Peer) Kết nối qua IP tĩnh (Public) trường hợp tổng đài Cloud tổng đài điểm khác - Bước 1: Mở cổng phía (Mở cổng 5060 10.000>65.000) - Bước 2: Nối siptrunk tổng đài ● Phía thiết bị Synway SMG40xx ■ Nối đến IP tổng đài bên kia: Vào Voip -> SIP (địa IP tổng đài cần nối tới) ■ Map cổng Network: Vào VoIP -> Nat setting (màu đỏ bên địa IP public nơi đặt thiết bị GSM) b Kết nối Sip Account với tổng đài IP khác (Nhiều trường hợp tổng đài điểm khác, điểm đặt thiết bị khơng có IP tĩnh khơng muốn nat port) dùng phương án sử dụng SIP account để kết nối - Bước 1: Tạo tài khoản tổng đài cung cấp account - Bước 2: Đăng ký tài khoản vào thiết bị ● Khi trạng thái Register Status hiên thị Registered thành cơng, khơng thành cơng vào phần network đặt địa mạng cho internet ping mạng - Bước 3: Routing tổng đài gọi định tuyến qua account bước 1, tương tự định tuyến gọi vào ● Trong trường hợp khơng route tổng đài ta gọi qua cổng máy lẻ để gọi thiết bị SIM SMG kích hoạt chọn enable hình Tự động định tuyến vào trực tiếp người gọi khách gọi lại - Ví dụ: Máy lẻ A gọi cho khách hàng X, khánh hàng X không nhấc máy từ chối gọi, khách hàng X gọi lại gọi tự động routing vào thẳng máy lẻ A mà không qua lễ tân hay lời chào (Chú ý khách hàng X nhấc máy gọi lại theo luật thông thường) - Bước 1: Vào Voip -> SIP Compatibility -> mục SIP Station Supported khơng kích hoạt - Bước 2: Vào Port -> Port chọn cổng SIM muốn kích hoạt dịch vụ -> Chọn Modify -> Connection Method chọn Static Binding -> đặt mã DID (Ví dụ 4000) -> lưu lại, tương tự cổng khác bạn cho DID 4000 - Bước 3: Vào Call manage -> Chọn IP -> Tel auto route -> kích hoạt enable lên -> Chọn time gọi lưu khách hàng gọi lại thời gian tự động routing vào máy lẻ - Bước 4: Thao tác tổng đài IP Grandstream, Với tổng đài IP khác làm tương tự: - Ở có luồng gọi vào ● _XXXX: Là giải máy lẻ tổng đài khách gọi lại MAP trực tiếp ● _4000: Là DID ta tạo bước đổ vào nhóm kinh doanh, khách hàng gọi thơng thường gọi vào Trường hợp sử dụng trực tiếp với softphone, IP Phone a Tạo xong tài khoản SIP khai báo vào phần mềm softphone / IPphone Gateway FXS (Chú ý: Như hình ta tạo số 101 gán với Port -> Khi gọi vào SIM port đổ vào máy 101) ● Username: Số máy SIP ● Password: Pass để kết nối ● Bound Port: Port cắm SIM nối tương ứng với tài khoản => Có tài khoản SIP bạn khai báo vào IP phone, Softphone thiết bị chuyển đổi 10 Đổi port báo hiệu thoại, trường hợp gắn nhiều thiết bị mạng Nat ta cần đổi giải port để kết nối nhiều thiết bị đồng thời - Thay đổi port báo hiệu: Vào VoIP -> SIP -> Sip Port: 5060 (đổi sang port khác) - Thay đổi port thoại: Vào VoIP -> Media -> RTP Port Range: 50000-50767 (thông thường giải port thiết bị khác 10.000-20.000) ta không cần đổi 11 Báo cáo chi tiết gọi -> Export Excell - Bước 1: Vào Advanced -> System Param -> kích hoạt lưu CDR - Bước 2: Lọc theo tiêu chí - Kết hiển thị: