BCTT_Nguyễn-Đình-Văn_BUH

NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM BÁO CÁO THỰC TẬP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG EQ (EQVN) 2017 SVTH : Nguyễn Đình Văn MSSV : 030329130435 LỚP : ĐH29MK02 KHĨA : K29 GVHD : Th.S Đặng Trƣơng Thanh Nhàn TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH 10 MỞ ĐẦU 11 NỘI DUNG 12 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG EQ (EQVN) 12 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơngty 12 1.2 Tình hình hoạt động cơng ty thời gian qua 13 1.3 Kết hoạt động kinhdoanh 14 1.4 Định hƣớng hoạt động công ty thời gian tới 14 PHÂN TÍCH THỊ TRƢỜNG VÀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG EQ (EQVN) 15 2.1 Phân tích thị trƣờng 15 2.1.1 Quy mô thị trƣờng 15 2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 17 2.1.2.1 BMG 17 2.1.2.2 VietNam Marcom 18 2.1.2.3 Công ty cổ phần học viện kết nối ViệtNam-Vinalink 18 2.2 Chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu công ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Truyền Thông EQ (EQVN) 19 Trang / 63 2.2.1 Phân khúc thị trƣờng 19 2.2.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu 19 2.2.3 Định vị thƣơng hiệu 20 2.2.4 Liên hệ chiến lƣợc định vị thƣơng hiệu với chiến lƣợc Marketing Mix 21 2.2.4.1 Sảnphẩm 21 2.2.4.2 Giá 22 2.2.4.3 Xúctiến 22 2.2.4.4 Conngƣời 24 2.2.4.5 Cung ứng dịchvụ 24 2.2.5 Đánh giá hiệu xây dựng thƣơng hiệu Công ty cổ phần Phát triển Công nghệ Truyền thông EQ (EQVN) 24 2.2.5.1 Phƣơngphápnghiêncứu 24 2.2.5.2 Mô tả mẫu nghiêncứu 26 2.2.5.3 Đánh giá mức độ nhận biết thƣơng hiệu 29 2.2.5.4 Đánh giá mức độ liên tƣởng gắn với thƣơng hiệu 34 2.2.5.5 Đánh giá cảm nhận chất lƣợng gắn với thƣơng hiệu 37 2.2.5.6 Đánh giá trung thành khách hàng thƣơng hiệu 43 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG EQ (EQVN) NĂM 2017 46 3.1 Phân tích ma trận swot cơng ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông EQ (EQVN) 46 3.1.1 Kết hợp điểm mạnh với hội 47 3.1.2 Kết hợp điểm mạnh với thách thức 48 3.1.3 Kết hợp điểm yếu với hội 48 3.2 Mục tiêu đề xuất 49 Trang / 63 3.2.1 Tiếp cận thu hút học viên học sinh-sinh viên 49 3.2.2 Xây dựng phát triển nội dung kênh Youtube 49 3.2.3 Học phí 50 3.2.4 Xây dựng nét tính cách chia sẻ thƣơng hiệu EQVN 50 3.2.5 Chính sách chiêu thị EQVN 50 3.2.6 Nâng cao mức độ nhận biết thƣơng hiệu thông qua việc nhận biết hệ thống nhận diện thƣơng hiệu 51 3.2.7 Giới thiệu EQVN cho bạn bè, ngƣời thân đồng nghiệp 51 3.3 Ý tƣởng đề xuất 51 3.3.1 Thu hút học viên học sinh- sinh viên 51 3.3.2 Phát triển thƣơng hiệu kênh Youtube 52 3.3.3 Học phí cao 52 3.3.4 Xây dựng EQVN thành hình ảnh đơn vị chia sẻ 52 3.3.5 Hồn thiện sách chiêu thị EQVN 53 3.3.6 Nâng cao nhận biết thƣơng hiệu 53 3.3.7 Tạo động lực thúc đẩy học viên giới thiệu bạn bè, ngƣời thân tham gia khóa học EQVN 53 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 57 Trang / 63 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc hƣớng dẫn khoa học Th.s Đặng Trƣơng Thanh Nhàn Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa cơng bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, báo cáo sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Sinh Viên Thực Hiện (ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Đình Văn Trang / 63 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập trƣớc hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trƣờng Đại Học Ngân Hàng Tp.HCM lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến Th.S Đặng Trƣơng Thanh Nhàn, ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ em hồn thành đề tài báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty cổ phần phát triển công nghệ truyền thông EQ (EQVN) tạo điều kiện thuận lợi cho em đƣợc tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập công ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phịng Marketing cơng ty giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt đề tài thực tập tốt nghiệp Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện đề tài em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ thầy, nhƣ quý Công ty Em xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM tháng 03 năm 2017 Sinh Viên Thực Hiện (ký, ghi rõ họ tên) Nguyễn Đình Văn Trang / 63 NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Trang / 63 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP Trang / 63 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh CTV: Cộng tác viên Trang / 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Trang 10 / 63