12/12/13 Kê ́ toa ́ n Ngân ha ̀ ng với hoạt động giao dịch với khách hàng ! " # $ $% & $ ' ( )* +(, ,-./.!# & $0 12 , 3 Đô ́ i tươ ̣ ng KTNH tác động đến hoạt động giao dịch -0. 45 -0. !#45 !"#$%&'( !" #$%&'()* +,-, /$0,$*!1,*231456 %7'8,9$*: $;8< '63%=>< '. $*: ?@,A ,B C3D 2, E$F< G7,H=,7BI80 3%=3J/K,&A!",<' 7 ? $3%& !L+MA,94<N2 B,%31 O H%0 < > %,'"*< *9 $,#PF=< & $ ( - 7$'BH=' Q'BR22S*B5 ' 34'"* T< 7#<%=!8 ,3'*7J LU:3V$3W*"34 !P *: # ( - 7 - 2! - *T'2!*T'7 X- 7!Y - <:07 3. # ( , 6( ,1 ( , , .Z .Z Phng KT NH tnh TP Phng KT NH tnh TP Phng KT NH tnh TP Phng KT NH tnh TP Phng KT NH tnh TP Phng KT NH tnh TP Phng KT Hi sơ Phng KT Hi sơ Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh Phng KT chi nhnh 7$ ( , Controller personel Deposit withdraw Transfer Back-Office Controller 2 4 ," , Customer Services Self Services . 12/12/13 Kê ́ toa ́ n Ngân ha ̀ ng với hoạt động giao dịch với khách hàng . Đô ́ i tươ ̣ ng KTNH tác động đến hoạt động giao dịch -0. 45